Integracin de Sistemas de Enseanza Online (a

Distancia) en Entornos Universitarios tradicionales

sugerencias a partir de la experiencia

Dr. Seln Carrasco.

RESUMEN

se propone una visin de formas de ntegracin al proceso enseanza -

aprendizaje en la Universidad de los elementos propios de la Era Digital,
tecnologas y propuestas asociadas a ellas incluidas.

INTRODUCCIN

Ya han pasado muchos aos desde que comienza la educacin asistida por
computador y posteriormente la educacin online. Experiencias en Open
University (Reino Unido), Universitat Oberta de Catalunya (Espaa), etc.),
UNED, IDE CESEM, Universidad Internacional de la Rioja, Universidad de
Los Lagos, Universidad Austral de Chile, Universidad de Quilmes en Argentin,
Universidad Siglo XXI, Universidad Alas Peruanas, UNED de Costa Rica
asociadas o apoyadas por otras Universidades - Universidad Nacional de Loja y
Universidad Estatal de Bolvar en Ecuador, Universidad de San Pedro en Per y
Universidad Nacional de Costa Rica y muchas ms, demuestra que el sistema
funciona, ahora pretenderemos entregar una forma de aproximar a la
universidad tradicional a estos nuevos escenarios.
La educacin sin distancias (abierta, educacin a distancia inicialmente)
(Carrasco, Baldivieso, 2016) surge como una forma de democratizar la
educacin hacindola ms accesible especialmente a las personas con
limitaciones socioeconmicas o a quienes sin tener una tradicin universitaria
familiar se interesan en realizar estudios de nivel universitario. Las necesidades
laborales y tecnolgicas de nuestros pases requieren una participacin de todos
sus elementos en la entrada en la Era Digital. Esto implica dar a todos la
posibilidad de adquirir una formacin universitaria (pertinente) y participar en
este nuevo proceso constructivo de Amrica Latina, sin abandonar a aquellos
que deben compatibilizar trabajo con estudio.
Para soportar un modelo eficiente de esta modalidad educativa se hace
necesario contar con un centro de recursos en el cual las capacidades de apoyo
pedaggico y desarrollo sean componentes esenciales. La capacidad creativa de
los acadmicos potenciada por la dimensin infraestructura de las tecnologas
de la informacin y las comunicaciones (TIC) y en especial por la nueva
percepcin del espacio (distancia) y el tiempo, las herramientas multimediales,
las redes sociales y los nuevos conceptos acerca del proceso enseanza -
aprendizaje necesitan estar en el centro de estas propuestas. Este trabajo, se
justifica el concepto de Centro de Recursos bajo la figura de una Fbrica de
Software y se apoya en la experiencia de desarrollo de sistemas similares por
parte del autor desde 1982 a la fecha en Espaa, Argentina, Colombia y Chile y
postgrados referidos al tema dirigidos por el autor asimismo en Espaa, Per,
Ecuador y Chile.
La primera versin de este artculo fue publicado por CINDA el ao 2000, ha
sido actualizado en 2017, pues reitera su vigencia, al encontrar que las
universidades tradicionales no han dado los pasos que en ese momento muchos
esperbamos.
Introduccin

Evolucin de la Sociedad

La nueva percepcin del mundo globalizado localizado, las TIC, la

virtualidad, las redes sociales implican un cambio en la participacin social,
obligando a los individuos a desempearse tanto en una realidad que integra lo
tradicional, "real" y otra ampliada, hipermunco, que integra adems a la
dimensin digital, alterando la percepcin de distancia y tiempo. Postulamos
entonces que un individuo participar en su vida tanto en una realidad "real"
como en una "virtual", en diferentes porcentajes de uno u otro dependiendo del
momento y la situacin. A esta realidad compuesta por una "real" y otra
"virtual" denominaremos hipermundo (Sandoval).

Cambios Estructurales en sectores debidos a la evolucin de la sociedad

La vida en el hipermundo ha implicado el traslado a ese espacio de la empresa y

las instituciones. En las empresas el proceso ha sido claro y est bastante
analizado (Joseph Valor, Joan Enric Ricart, Nakos, J.Y., Johnston, Vitale, Gates,
Hariri, Castells, Sennet entre otros). Se postulan como elementos importantes
de esta evolucin a los "mercados electrnicos y la "cooperacin estratgica",
asumiendo que la realidad social actual es una continuidad de la Sociedad
Industrial, elemento que necesita un anlisis mayor.

La vida en el hipermundo requiere de formacin continua pues aqu el

conocimiento crece a gran velocidad, requiere adems de destrezas y
habilidades comunicacionales nuevas tales como el manejo de los lenguajes
ms usados en este hipermundo (idioma ingls o castellano, lenguajes
informticos, herramientas de creatividad en el nuevo medio)

El trabajo colaborativo y democrtico entre individuos, la negociacin

constante debido a la creacin de vnculos estables entre organizaciones y la
emergencia de bloques estratgicos son fuentes de valor conjunto para las partes
porque les permite entregar mejor servicio a sus usuarios y competir mas
eficientemente con otros grupos de trabajo o bloques estratgicos.

Hasta hace poco los cambios estructurales en sectores tenan lugar de forma
paulatina. La situacin ha cambiado radicalmente, pues con las redes sociales
los cambios se producen a un ritmo vertiginoso.
Los acadmicos intentan formar adecuadamente para un entorno difuso en el
cual muchos elementos pueden ser inciertos. Slo es posible afirmar que
cualquier escenario que planteemos puede ser variable y que no tenemos la
seguridad que los conocimientos entregados sean los realmente vlidos para
dicho escenario ni para cuanto tiempo.

Las instituciones universitarias se mueven perdidas entre una serie de

herramientas tecnolgicas de alta potencialidad, las cuales realmente no se sabe
para que utilizar o como integrar en los actuales sistemas de enseanza
aprendizaje. Es posible tanto matar moscas a caonazos como intentar
aproximaciones a un elefante furioso con el auxilio de un alfiler.

Los empresarios tradicionales ven pasar por su lado a jvenes emprendedores

que han comenzado de forma diametralmente opuesta a sus inicios, ven avanzar
en las cotizaciones de la bolsa a empresas de vida corta y mientras analizan ese
fenmeno nuevos jvenes emprendedores pasan a su lado cada vez ms
velozmente. As es posible graficar que la confusin del momento abarca no
slo a las instituciones de educacin superior sino tambin a la institucin ms
exitosa de la Revolucin Industrial, la empresa.

La educacin superior necesita preparar a sus alumnos para "una sociedad de

personas econmicamente independientes, aprendiendo continuamente y con
capacidad de anlisis creativo. Una sociedad altamente productiva y
adecuadamente balanceada de manera que permita el trabajo y el ocio como
medios de alcanzar la mxima realizacin personal a todos sus integrantes."

La sociedad de la Revolucin Industrial ya no existe, la sociedad de la Era

Digital parece no estar an, pero ya muchos conceptos han cambiado, trabajo,
realizacin personal, clases sociales, formas de comunicacin, formas de
educar, modalidades de trabajo, medios ms utilizados, empresas.

Una bola de cristal por favor...

En ella se intentar ver cmo podra evolucionar el trabajo de la persona en las

empresas de los prximos veinte aos
Elementos de Reflexin - Principales variables del entorno actual

Globalizacin de la economa

Evolucin de los Sectores Bsicos

El sector industrial pierde peso

La cadena de montaje existente actualmente cambia y requiere operarios
humanos altamente verstiles
El trabajo en equipo enriquece el contenido de las funciones a realizar
El cliente y no la mquina marca el ritmo de produccin
El sector servicios en USA en 1991 era 77% del empleo y 74% del valor
aadido, cuanto es hoy?

Tecnologa

El cambio tecnolgico transforma ms a la empresa que la Revolucin

Industrial en su momento.
Las TIC facilitan el trabajo en equipo, colaborativo, incluso entre
organizaciones la capacidad de gestin y la multifuncionalidad. Permiten
nuevas formas organizativas, modifican las relaciones sociales y a la empresa
como organizacin y las relaciones dentro de ella. Mientras en los 90, segn
Gual El empleo y la cesanta estn determinados por la empleabilidad de la
fuerza laboral. En la empleabilidad de la fuerza laboral tiene n incidencia
directa las instituciones educativas, actualmente la empleabilidad est en las
capacidades para hacer trabajo totalmente humano, no sustituible por robots,
situacin tambin de resposabilidad directa de las instituciones educativaas..

El mercado de Trabajo

Cambio generacional de los directivos cada vez con mayor velocidad

Participacin masiva e independiente de la mujer
Participacin cada vez mayor de trabajadores ROBOT
Calidad de la oferta y demanda laboral trabajos intensivos en mano de obra,
sin formacin, con remuneraciones muy bajas o trabajos intensivos en
creatividad o especializacin de alta remuneracin.

Los nuevos valores

Individuales tendencia a la superficialidad, dinero fcil y a cualquier precio,

ticas elsticas, necesidad del desarrollo del individuo, relaciones superficiales,
sociedad lquida (Bauman), carcter modificable por el mercado (Sennet).
Necesarios iniciativa, creatividad, solidaridad, democracia, ilusin comn,
excelencia, confianza para asumir riesgos con ms seguridad, lealtad a una
causa, un proyecto, a los dems, colaboracin, compromiso y participacin. (De
responsabilidad de los agentes formadores)

Los sindicatos

Deben encontrar su lugar en la nueva sociedad y ser claramente diferente al

disminuir la capacidad de presin de los trabajadores y la robotizacin del
trabajo.

El entorno legislativo laboral

Incorporar los nuevos aspectos de organizacin y concepcin del trabajo y ser

intencionalmente deformado (Sennet)
Apoyar la conveniencia de agrupar distintos tipos de profesionales en
agrupaciones interdisciplinarias

Nuevos paradigmas

El rea natural de trabajo No ms puesto de trabajo, evolucionar a reas

laborales.
La persona es el centro de la actividad empresarial.
Organizaciones sin rigidez y con jerarquas invertidas, las capacidades creativas
son apoyadas desde los segmentos directivos, estos estn para apoyar el
funcionamiento de los dems.

La participacin de la Persona en la Empresa

Significado y Evolucin Histrica

Desde la Teora X (Taylor) a la Teora Y (Mc Gregor, Reich)

Desde el Control a la participacin, desde la jerarqua del mando a la jerarqua
del proyecto.

Tipos de participacin

Por representacin (Sindicato) o por capacidad y desempeo (Crculos de

Creatividad) o por asociatividad (asociado externo)

Grados de participacin
Informacin Control Consulta Negociacin (Colectiva) Cogestin
(Alemania desde 1972, USA General Motors) - asociacin

Contenido de la participacin

Participacin en el poder econmico

Participacin en el poder de decisin
Participacin en el consejo de administracin
Participacin en los rganos de direccin
Participacin a nivel del rea natural de trabajo

Cambio en los estilos de Direccin

Desde el lder heroico al lder participativo, al lider cercano.

Necesidad de un Aprendizaje Acelerado y Continuo

El mundo cambia a paso acelerado

La vida, la economa y la sociedad se hacen cada vez ms complejos
La naturaleza del trabajo vara radicalmente y con indicadores visibles.
Los puestos de trabajo entendidos desde la perspectiva de la revolucin
industrial desaparecen velozmente, las profesiones y oficios cambian, no
necesariamente en su nmbre pero si en su funcin y herramientas.
El pasado es cada vez menos una gua para el futuro

Una propuesta

Potenciar la Motivacin en todas las esferas

Poner a disposicin la informacin de manera permanentemente
Realizar analiticas de trabajo, desempeo, etc. utilizando elementos de
Inteligencia de Negocios.
Aprendizaje significativo
Capacidad de Representar Conocimiento desde diferentes visiones.
Potenciar la memoria para facilitar las bsquedas mayores.
Exhibir lo que se sabe, mostrar conocimiento en redes sociales apropiadas.
Reflexionar permanentemente sobre lo aprendido
Cambio de paradigmas educativos

El cambio de objetivos conlleva el cambio de paradigmas. La mayora de los

sistemas de enseanza, presenciales y a distancia comenzaron conductistas. El
conductismo considera el aprendizaje como la consecuencia de un entorno de
aprendizaje ordenado y eficiente (estmulo), arreglado de manera tal que una
conducta adaptada (reaccin) del sujeto de aprendizaje es provocada y anclada a
travs del reforzamiento. De aqu viene la necesidad de unidades de aprendizaje
relativamente pequeas, test frecuentes y retroalimentacin inmediata. Hoy el
constructivismo es el paradigma aceptado por la mayora de los siclogos
instruccionales como el ms vlido. El constructivismo considera el
aprendizaje como un proceso de construccin de significado y conocimiento,
realizado por el sujeto de aprendizaje usando recursos de aprendizaje. Este
cambio de paradigmas movi el foco del proceso enseanza aprendizaje desde
el profesor hacia el alumno y desde la enseanza hacia el aprendizaje. Mientras
el conductismo se preocupaba principalmente de los arreglos didcticos
(estrategias didcticas), desde el lado del profesor para transmitir la informacin
al alumno, el constructivismo considera al profesor como un dispositivo de
soporte al aprendizaje del alumno, estimulando la actividad del alumno,
motivndole a usar estrategias exitosas de aprendizaje, ayudndole a encontrar,
escoger y procesar a un nivel de profundo entendimiento una variedad
apropiada de recursos de aprendizaje (Dillemans 1998). Muchos profesores que
creen ser constructivistas, mantienen la conceptualizacin conductista.

Desde aqu nacen los conceptos de la nueva enseanza abierta a distancia, a la

que podramos llamar realmente aprendizaje no presencial abierto, apoyados
en Objetos y escenarios de aprendizaje. L educacin a distancoa como se
entendi el siglo pasado ha desaparecido, la actaul se referir a todas las formas
innovadoras de educacin que puedan entrar en la categora de
autoaprendizaje (Confederacin de rectores de la UE 1998). Podramos
eventualmente hablar tambin de sistemas de aprendizaje flexible (SAF).
Universidades actuales

Como una consecuencia del cambio en el paradigma y en el concepto, este tipo

de enseanza no puede ser ms el patrimonio de las tradicionales Universidades
Abiertas, sino que poco a poco va siendo introducido en el campus tradicional.
Las Universidades que lo comienzan a implementar de manera sistemtica
consiguen atraer nuevas audiencias y compensar gracias a ello el decreciente
aporte estatal.

Se transforman entonces en Universidades integrales, las que entregan

educacin por ambas vas o que entregan su educacin en forma parcial
mediante ambos sistemas (tradicional y online). La mezcla de todos los
sistemas es la propuesta que implementan en este momento la mayora de las
universidades que lideran los proyectos educativos innovadores. El ao pasado
(2016), el 40% de todos los cursos universitarios en USA tenan componentes
online (Bates, Carrasco, 2017).

Redes de apoyo y colaboracin Transnacionales

La implantacin de redes nacionales es de utilidad obvia, pues es trivial

encontrar necesidades en comn, racionalizacin de la educacin superior
creando universidades federadas dispersas espacialmente y capaces de unir sus
cuerpos acadmicos, creando masas crticas para el estudio de alta
especializacin (y por ende con pocos alumnos), etc. Esta estrategia sin
embargo puede ser muy efectiva dada la cercana de nuestras realidades
latinoamericanas. Mucho mayor es la diversidad europea y la UE lo fomenta
fuertemente (informe IRDAC, informe BEACON, ERASMUS). Al disponer de
muchos elementos comunes, probablemente Amrica Latina sea la parte del
mundo en la que sea ms fcil implementar estas redes de apoyo; experiencias
como la que se desarroll entre la Universidad Austral de Chile y la
Universidad Nacional de Costa Rica lo demuestran, ms an contando con
numerosas redes como estructura ya operativa y con un camino recorrido.

Era Digital y TIC

La rpida masificacin de las TIC y por ende de su dimensin estructural,

influyen fuertemente en el proceso educativo, y se requiere adaptarlos a las
necesidades de la Era Digital, lo que solo es posible cuando se cuenta con una
masa crtica de especialistas en el rea, recursos acadmicos y econmicos
suficientes. En nuestra realidad latinoamericana, la mejor forma de alcanzar
estos objetivos es mediante la colaboracin entre universidades. La
estandarizacin de planes de estudio y por ende de mdulos de aprendizaje, es
fundamental para apoyarlos mediante la incorporacin de las nuevas
tecnologas y los nuevos paradigmas.

Los desafos de esta implementacin son grandes, pues no solo se trata de

insertar TIC, sino de formar en nuevas estructuras de anlisis y representacin
del conocimiento. Las necesidades econmicas para realizar esta implantacin
son altas y el horizonte sugerido es un plan a cuatro aos. Se puede argumentar
que este proceso es excesivamente costoso, pero es mucho ms caro no hacerlo
(Instituto Tecnolgico de Monterrey foro Educacin a Distancia IBM ITM
Santiago de Chile, 1998, elevacin de costos en las universidades tradicionales
entre 2000 y 2017, aumento de la matrcula de la universidades privadasa que
han implementado estos sistemas). La colaboracin entre universidades puede
bajar fuertemente estos costos y optimizar el uso de recursos.

Los desafos de los cambios a la Era Digital son grandes e implican mayor
aporte a la cultura, a la creacin, representacin y difusin del conocimiento. Si
algunas universidades no cumplen su papel, la sociedad ver quien las
reemplace, actualmente se puede ver la proliferacin de universidades de
empresa o universidades con propuestas educativas radicalmente diferentes.
La incorporacin de los nuevos paradigmas apoyados en las nuevas tecnologas
y la colaboracin interuniversitaria es una decisin estratgica en respuesta a las
necesidades contemporneas de una Universidad.

Parte de esta estratgica decisin se refiere al desarrollo de un apropiado

acercamiento pedaggico y didctico al aprendizaje en un entorno virtual donde
alumnos y acadmicos intercambien ideas y colaboracin para explorar temas
de inters comn y, la otra parte, se refiere a la decisin poltica de invertir en
infraestructura y personal que las nuevas tecnologas requieran.
Se proponen entonces tres modelos de incorporacin de las TI:

Campus Virtual compartido, LMS

Basado en la comunicacin y aporte de universidades que entregan acceso

remoto a procesos de enseanza, clases virtuales, otras actividades acadmicas
(visitas a biblioteca, investigacin, grupos de discusin (chat, foro, webinar en
comn), etc.)

Sistemas de Aprendizaje flexible y abierto

En este modelo, los estudiantes estudian en su lugar de origen (trabajo, hogar,

etc.) sin acudir a la Universidad. Este modelo, tradicional de las universidades
abiertas, ha demostrado ser excelente para educacin continua y programas de
postgrado (Universidad Indira Gandhi de la India, Universidad Internacional de
la Rioja, Espaa).

Aprendizaje por demanda.

Este modelo es el ms avanzado, es el que previsiblemente se utilizar ms en

el futuro, en el que cada alumno podr definir su propio camino solicitando las
reas de conocimiento que pueda necesitar y construirlas alrededor de un PLE
(Personal Learning Environment) e integrando Realidad Aumentada cuando le
sea necesario.
Propuesta Inicial

Para comenzar a implantar se sugiere utilizar un sistema mixto, a ser realizado

en al menos dos universidades en colaboracin, que incorpore vdeo
conferencia, clases y seminarios, chats, email, trabajos a travs de LMS,
recursos multimediales disponibles para los alumnos; pero todo esto aplicado a
cursos tradicionales, accesibles desde el aula. El uso de este modelo trae varias
ventajas (Universidad de Bolvar, Ecuador, 1997-200; Universidad de Los
Lagos, Chile, 1997-2009; Universidad Austral de Chile, 2000-2007) y muchas
posteriormente (Educause.us, USA, 2006-2017)

Gran posibilidad de incorporar cambios mientras se realiza el curso

Posibilidad de alcanzar resultados con menor costo

Combinacin de la experiencia de docentes de varias universidades

Llevar la innovacin a los acadmicos que presenten ciertos grados de

resistencia

El Contexto de Aprendizaje

Con el nuevo sistema, el conocimiento no se deja caer dentro de las cabezas de

los alumnos basndose en la lgica del contenido, sino que cada cierto tiempo
los alumnos hacen preguntas y reciben comentarios sobre sus asignaturas en las
reuniones de trabajo directo y/o presencial. La transferencia del conocimiento
se realiza presentando al alumno material de aprendizaje bien preparado y
lecturas que sean capaces de potenciar su participacin activa. Por otro lado, la
informacin adquirida debe integrarse con el conocimiento que ya tiene el
alumno para completar el proceso de aprendizaje.

Cuando el aprendizaje es sacado del aula y de las posibilidades de

comunicacin que ella implica, el proceso de conceptualizacin, textualizacin
y mediacin pasa a ser esencial. El mensaje debe pasar por codificacin y
decodificacin, ambas fuertemente dependientes del entorno cultural en que se
procesan y de donde proceden. Incluso cuando se consigue la decodificacin y
la informacin es transformada en nuevo conocimiento por el receptor, no
existe garanta que ese conocimiento sea el que fue previamente codificado y
enviado por el maestro. La diseminacin del conocimiento es de hecho
dependiente de la cultura en la cual se produce y reproduce durante la
decodificacin y recepcin, y no olvidemos a Terry Winograd dependemos de
nuestra tradicin, enseamos y aprendemos desde ella.
En este nuevo sistema la representacin del conocimiento puede ser propuesta
en variadas condiciones:

1. El receptor pertenece a una cultura/sociedad en la cual los cdigos de

lenguaje, los formatos de texto, gnero y convenciones de medios
usados durante la codificacin son compartidos y comprendidos.

2. El material de enseanza es capaz de establecer un espacio de

reflexin y contemplacin en la cual el Alumno puede decodificar la
informacin y negociar su relevancia en relacin al conocimiento
existente y puntos de vista.

El modelo del seminario online (webinar) es un vehculo efectivo para alcanzar

estas dos condiciones ya que el dilogo y la colaboracin son herramientas
adecuadas para potenciar la integracin y negociacin de nueva informacin
con el conocimiento existente a travs de la expresin de significado y puntos
de vista en discusin con otros alumnos.

La pedagoga de la Era Digital y las TIC

Las TIC, tanto en su rol de infraestructura como de herramienta son

fundamentales en estas propuestas pedaggicas, la cantidad de canales de
comunicacin abiertos, la relatividad de las distancias (el profesor est a la
distancia del grosor de la pantalla y puedo preguntar cuando quiera) y la
relatividad del tiempo (la clase empieza cuando el alumno llega) hacen la
diferencia fundamental. Los profesores deben tener una idea muy clara acerca
de qu quieren ensear y con qu medios trabajar. La creacin de sinergias por
los roles desempeados por las TIC y su lado humano y didctico son
elementos de principal importancia, affordance.

La tecnologa no puede ser un objetivo en s misma y la educacin no puede ser

construida alrededor del medio puesto que su rol es el de facilitador del
aprendizaje. El desafo real no es conseguir el mejor trabajo tecnolgico o saber
cual tecnologa trabaja mejor sino qu modelos son los ms indicados para el
alumno en particular y sus necesidades de aprendizaje.

A medida que se escogen los canales de interaccin, es necesario considerar y

seleccionar la estrategia pedaggica que se usar en cada uno de ellos. Cada
canal debe ser introducido mediante presentaciones, ejemplos y ejercicios pues
la pedagoga no es independiente de las herramientas que la soportan.

Las conferencias va vdeo, chats de texto y/o audio, email (correo electrnico),
redes sociales, espacios de curacin de contenido, tutoriales y cursos
interactivos, libros electrnicos entre otros recursos nuevos pueden ser usados
para llevar a una mayor motivacin de los estudiantes.

En estos tiempos de globalizacin es importante resaltar en conjunto los

componentes locales. La interaccin entre los alumnos de estos nuevos
sistemas se debe dar con alumnos en lugares remotos, pero tambin ha de
potenciarse la comunicacin local, en lo posible organizando grupos de trabajo
presenciales, sugiriendo segn la experiencia de GIZ (Alemania), de preferencia
al comenzar y al terminar el curso.

El rol del profesor

Cuando un profesor dicta una clase ya sea en vivo, presencial o interactiva,
desempea diferentes roles. La distancia requiere que el profesor se relacione
con estudiantes en una forma nueva y diferente y descansa de una forma u otra
en otros agentes para entregar sus servicios a los estudiantes. Todo este nuevo
papel genera resistencia pues es un cambio cultural fuerte. Su rol no pierde
importancia ni cambia su significado, pero nunca ms ser el ser omnisciente
que lo sabe todo, sino un gua en el proceso de aprendizaje.

El profesor del nuevo sistema necesita todo el conocimiento, experiencia y

habilidades de un profesor frontal tradicional y an ms. El profesor virtual
debe estar preparado para tomar ventaja del potencial de la tecnologa, de los
elementos de la Era Digital y de entender la imbricacin de la tcnica y del
humano. Necesita pensar de nuevo y adaptar el material de aprendizaje, su
propio estilo de aprendizaje y sus mtodos de incorporacin de tecnologas.
Necesita entender los componentes necesarios para un curso online y la forma
en que una gua de estudio, un libro de texto y una clase virtual o un tutorial
encajan juntos. Necesita ser entrenado para desarrollar su propio material, si as
lo desea, necesario para aclarar o potenciar el material entregado.

Es esencial para el profesor el uso de interaccin efectiva y estrategias de

retroalimentacin para involucrar a sus estudiantes, a pesar de la desventaja que
inicialmente pueda encontrar al disponer solo de una comunicacin virtual
donde la espontaneidad es alterada por los requisitos tcnicos y por la distancia,
comprobar en poco tiempo que la participacin del estudiante es mayor que en
el aula presencial y que tanto el estudiante conocer acerca de l, como l
acerca del estudiante.

Al no existir una relacin de comunidad entre el profesor y sus alumnos, los

docentes deben potenciar el pensamiento crtico y la participacin informada
de todos los estudiantes, usar en lo posible tutores de apoyo para estimular la
interaccin (cuando los estudiantes vacilan de participar o no), asegurarse que
todos los alumnos tienen igual posibilidad de participar, de interactuar, de
hacer comentarios detallados en trabajos escritos, referirse a fuentes
suplementarias de informacin (La Universidad de Castilla La Mancha integr
en su LMS alumnos bot motivadores).

El profesor debe dar una retroalimentacin y soporte a los alumnos a travs de

la distancia, haciendo sentir la cercana de estar online . Todos y cada uno de
ellos debe sentirse involucrado en su curso.

El rol del tutor

Acta como un puente entre los alumnos y el profesor. Para cumplir un trabajo
efectivo debe conocer las necesidades del alumno y las expectativas del
profesor. Deben funcionar como animadores de los estudiantes, impulsndoles a
interactuar. El tutor debe facilitar la discusin, actuar como mediador y cuidar
que las discusiones no pierdan el objetivo.

El tutor principal es un docente con conocimiento del trabajo online y los

tutores auxiliares pueden ser estudiantes avanzados especialmente interesado en
ciertos aspectos del curso, debe ser un especialista en la materia a estudiar.
Necesita saber como ayudar a los alumnos a introducirse en los contenidos.
Necesita saber las dificultades que los alumnos pueden tener y el tipo de
aproximacin que los alumnos requieran de l. Debe ayudar con actividades
adicionales si as fuera necesario.

El rol del tutor es hacer que el alumno se sienta parte de un curso y no slo un
individuo estudiando comunicado de vez en cuando con los otros a travs de un
computador, tablet o celular.
El rol del estudiante

En esta nueva aproximacin metodolgica, el principal papel del estudiante es

aprender, o mejor an, aprender a aprender constantemente.

Se necesitan unas capacidades de aprendizaje diferentes a las requeridas en el

sistema tradicional. Mi crtica personal al sistema tradicional se ha basado
siempre en que los estudiantes aprenden a aprobar asignaturas, en vez de
aprehender conocimientos, desarrollar capacidades o competencias y aptitudes
o lo que realmente importa.

El estudiante necesita ahora mucha motivacin, necesita autogenerarla,

capacidad de planificar su estudio y la habilidad de analizar y aplicar el material
(recurso) que se le entrega (o de que dispone, o al que ha accedido). El nivel de
responsabilidad cambia completamente y el estudiante debe ser consciente de
que la responsabilidad es absolutamente suya y es responsable de sus
decisiones y elecciones. Debe involucrarse completamente en el proceso de
aprendizaje, de forma consciente, preparado para analizar los conceptos e ideas
que se le presentan en el material de enseanza, y debe ser capaz de reflejar y
probar el nuevo conocimiento adquirido, solo o interactuando con otros en
trabajo grupal colaborativo. Ms adelante me extender sobre este tema.

Una de las ms ricas herramientas de esta nueva metodologa es la factibilidad

del dilogo. Utilizando los elementos de la Era Digital existen posibilidades
mucho mayores de dilogo que en el sistema tradicional. Es necesario entonces
apoyar en esta modalidad el dilogo entre alumnos, profesor - alumno, tutor
alumno, potenciando como si de un trabajo focalizado se tratara, la generacin
de espacios de dilogo acerca de situaciones de aprendizaje para, basndose en
situaciones envasadas, generar discusiones abiertas en las cuales un alumno
apoyado por un profesor o un tutor pueda explorar situaciones no explcitas en
el material que ha recibido.
Con la autoridad del maestro distante, el aprendizaje es en muchas formas
menos autoritario y los estudiantes pueden con mayor facilidad evitar los
paradigmas del maestro y formarse criterios ms crticos e independientes
acerca de las lecciones recibidas (en los recursos). En la clase presencial, los
alumnos son pasivos y reciben la leccin, reaccionan con libertad a ella y
pueden discutirla (Esto es terico), posteriormente con el profesor o tutor o
gua. Al implementar un sistema mixto conteniendo ambos sistemas con ambas
discusiones (presencial) y distante(chat, email) el dilogo y la discusin se
abren a una serie de canales que pueden ser ajustados por cada alumno segn
sus necesidades, estamos hablando del aprendizaje invertido o flipped
learning.

Es importante resaltar que la capacidad de aprender a travs de este sistema no

est desarrollado en nuestros actuales alumnos y no se desarrollar en ellos de
manera automtica. Debe crearse un entorno motivador que les ensee a utilizar
adecuadamente los recursos propios de la Era Digital.

La organizacin de la Universidad

Con un rol del alumno y del profesor modificado, tambin necesita modificarse
la organizacin de la Universidad. Mientras los profesores deben conocer las
ventajas y desventajas del nuevo sistema, aprender a explorar sus posibilidades,
aprender a desarrollar sus propios sistemas de apoyo y recursos, saber cmo
utilizar cada medio (curacin de contenido, youtube, canal online, video, texto,
prensa digital, etc.) y cada lenguaje (escrito, imagen fija, imagen mvil,
auditivo, audiovisual, etc.), los alumnos deben orientar su aprendizaje y su
metodologa de estudio al nuevo sistema.
Para formar a los profesores, para entregarles facilidades y para dar soporte
tecnolgico a alumnos y profesores, la Universidad debe crear CENTROS DE
ESTUDIO Y RECURSOS. Modelos de este tipo de Centros han sido el
Centro de Desarrollo e Investigacin Multimedia (Universidad de Los Lagos,
Osorno, Chile), Laboratorio de Contenidos Multimedia (Universidad Austral de
Chile), CREA1 en varias universidades de Colombia, Per y Chile.

Este tipo de centros puede estar tanto dentro como fuera de la Universidad, en
Argentina UTN y UBA se asocian adems de con sus propios centros, con
centros externos de apoyo, al igual que las universidades del grupo Laureate,
puede ser de una sola Universidad o compartido por varias o por una red de
ellas. En l, un equipo de expertos debera ser responsable de organizar los
servicios disponibles en un comienzo y planificar los que se requieren a futuro.

Soporte y servicios pedaggicos

Es importante recordar que existen muchos factores que pueden evitar o atrasar
el desarrollo estratgico del uso de la tecnologa. Los factores pueden estar
originados por los acadmicos, las condiciones generales y el ambiente de la
Universidad, de lo cual se deben preocupar las autoridades de la Universidad.
Por ejemplo puede ser muy difcil motivar a los acadmicos a involucrarse en la
implementacin de nuevas tecnologas sin una recompensa (econmica) por
dichas actividades o mejores perspectivas en su carrera acadmica (jerarqua
acadmica/salario). Esto ha podido ser comprobado personalmente por el autor
en varias universidades francesas, espaolas, chilenas, venezolanas,
colombianas y otras latinoamericanas.

Factores crticos para el xito de un proyecto online:

1 CREA: Centros de Recursos de Enseanza y Aprendizaje

Motivacin de acadmicos
Capacidad de desempeo adecuada (competencia)
Experiencia
Propuestas de modelos pedaggicos y didcticos y/o de formacin para
desarrollarlos
Reasignacin de roles profesionales y expectativas de los acadmicos

Motivacin y Orientacin

El Centro de Recursos debe tener como objetivo apoyar a las autoridades

acadmicas de la Universidad en la motivacin del cuerpo acadmico para que
se involucre en el desarrollo del nuevo tipo de enseanza.
Mtodos de motivacin pueden ser los siguientes:

Seminarios de discusin entre acadmicos que ya han aplicado tecnologas o

metodologas de enseanza Abierta o que han creado aplicaciones para este
nuevo entorno con los que recin se interesan. En estos seminarios, se debe
mostrar no solo las experiencias exitosas sino todo tipo de experiencia para
indagar en dificultades, problemas y posibles puntos crticos.

Seminarios de especialistas que comenten diversos aspectos de las nuevas

metodologas y nuevas tecnologas.

Visitas de estudio a otras universidades que se encuentren desarrollando

experiencias similares.

Comunicacin y tecnologas de la informacin y aspectos pedaggicos de los

cursos

El Centro de Desarrollo debe ofrecer a los acadmicos un curso permanente de

herramientas bsicas, metodolgicas y tecnolgicas y, por supuesto, muy
especialmente acerca de cmo se aplica esta nueva pedagoga.

En los cursos, los acadmicos deben tener la oportunidad de analizar su propia

forma de enseanza y las bases de ella. Al planificar estos cursos, el Centro
debe tener en cuenta:

La experiencia y grado de expertizaje de los acadmicos

La importancia de un grupo de trabajo que apoye a los acadmicos

 El propio proyecto de desarrollo de cada acadmico

El Centro debe entregar adems:

Cursos para aprender a usar las diferentes herramientas de comunicacin y de

tecnologas de la informacin. Todos estos cursos deben ser prcticos y con
soporte continuado.

Cursos acerca de cmo desarrollar guiones y material de enseanza para la

nueva metodologa (multimedios, herramientas de autor, etc.), diseo
instruccional, evaluacin de estudiantes online entre otros.
Soporte Tcnico

El Centro de Recursos (Centro de Desarrollo e Investigacin) debe proveer

adems un tipo de coordinacin tcnica. Adems de contar con el apoyo de un
tutor, relativo a temas netamente pedaggicos, los acadmicos necesitan
disponer de soporte tecnolgico. Este equipo tecnolgico de apoyo ayudar a la
implementacin directa de cada curso y ser responsable de ciertas tareas, por
ejemplo:

Seguimiento de los estudiantes en laboratorios locales

Seguimiento de los estudiantes en lugares remotos, incluso en sus celulares
Supervisin de la distribucin del material desde los repositorios o LMS
Resolver problemas tcnicos de alumnos y acadmicos
Resolver cualquier problema que ponga en juego la interactividad necesaria del
curso

El Centro debe adems preocuparse de la estandarizacin de las herramientas de

software y hardware utilizadas, pertinencia de las tecnologas y relacin precio
calidad de las mismas.

Soporte Organizacional

Las lneas generales de trabajo deben ser decididas en el Centro con la

suficiente previsin como para evitar atrasos y cuellos de botella. Las lneas de
trabajo deben enviarse por redes sociales o correo electrnico a acadmicos
(profesores y tutores) en un flujo de comunicacin continua bidireccional.
El Centro debe contar con el apoyo y soporte administrativo necesario para que
sus funciones no se vean alteradas o interrumpidas por problemas burocrticos.
El rol del Centro de Recursos o Centro Institucional de Educacin a
Distancia

El Centro de Recursos, entidad que proveer a los acadmicos con la formacin

en metodologa y tecnologa y les proveer de las herramientas necesarias para
crear y utilizar en sus clases, debe disponer de una visin organizativa y de
liderazgo.

Debe proveer un liderazgo en el rea, ser elemento motivador y agente

generador de proyectos de investigacin. Las universidades que lo implanten
requerirn experiencia y capacidad en el diseo, desarrollo y uso de
herramientas de enseanza aprendizaje online, en diseo de entornos educativos
e interficie humano computador. En conjunto con ello, es importante una
infraestructura tecnolgica de alta calidad a la que tengan acceso todos los
acadmicos y todos los alumnos. La cultura institucional deber promover la
innovacin tecnolgica y la excelencia acadmica. Estos factores permitirn
que realmente todo un cuerpo universitario se involucre en un cambio de esta
envergadura. Sin esta participacin altamente motivada, no hay cambio posible.

Es muy importante que las universidades se preocupen seriamente de estos

puntos y observen en cuales deben poner nfasis cuando decidan planificar la
creacin de un Centro de Recursos.

El rol de la fbrica de Recursos

El Centro debe disponer de una produccin propia de recursos educativos, tanto

para crear nuevos como para modificar o adaptar los ya existentes. Esta
produccin debe estar implementada siguiendo una estructura de fbrica de
software para optimizar costos y generar un mayor rendimiento.
El Centro debe estar en condiciones de desarrollar para poder evaluar
adecuadamente las diferentes nuevas herramientas y propuestas metodologicas.
Debe investigar, pues no se sabe la forma de implementacin de estas
metodologas en cada entorno determinado, en cada contexto.
A continuacin se detallan los roles en forma puntual:

Rol tcnico
Mantencin del Sistema
Seguimiento de tendencias
Soporte de ayuda para acadmicos, tutores y estudiantes
Formacin bsica y cursos en el uso de tecnologas
Comunicacin y negociacin con proveedores tecnolgicos
Experticia en el medio
Seleccin de medios
Produccin
Entrega de programas y material de apoyo al proceso E/A
Ciertas formas de coordinacin tcnica y soporte de aulas con dispositivos
especiales (Video conferencia, mesas digitales, etc.)
Copyrights (Creative Commons, Copyleft, etc.)
Desarrollo tecnolgico para aprendizaje a nivel universitario. (Laboratorios
virtuales, Realidad Aumentada, Realidad Virtual, etc.)

Rol de Soporte Pedaggico

Tutoriales para acadmicos antes de los cursos, durante los cursos y despes de
los cursos
Entrenamiento permanente en:
Cursos acerca de cmo escribir y disear material de E/A digital (Diseo
instruccional, ADDIE, Interactividad).
Enseanza Online
Formacin de equipos para prctica mutua y auto motivacin.
Diseo de cursos desde aspectos pedaggicos
Exposicin de Metodologas de aprendizaje efectivo
Coaching para trabajar desplazando la clase desde la perspectiva del profesor a
la perspectiva del estudiante
Soporte organizacional y coordinacin de desarrollo de pautas de trabajo y
arreglos prcticos para preparar y entregar cursos
Resolucin de problemas, Ventanilla de ayuda disponible constantemente.
Acciones de Motivacin de staff y estudiantes (Cursos cortos, conferencias,
paneles)
Organizacin de discusiones
Presentaciones de experiencias exitosas o no y analizar errores a corregir
Invitados especiales
Visitas de estudiantes
Desarrollo de metodologas efectivas
Anlisis de las necesidades de aprendizaje
Asistencia en procesos de cambio estratgico
Rol de Investigacin y Desarrollo
Evaluacin de las aproximaciones a la enseanza abierta
Produccin de guas en general
Publicacin de artculos
Acciones de investigacin

Rol de Soporte Administrativo

Apoyo en los cambios estratgicos

Presupuesto
Apoyo en la estandarizacin de los flujos de trabajo
Proponer y ejecutar formas de trabajo y pago de acadmicos en forma
comparable al sistema de clases tradicionales
Intercambiar informacin hacia fuera y dentro de la Universidad
Relaciones internacionales acerca del tema
Creacin y mantencin de sitios web de apoyo al proceso de E/A

Rol de Comunicacin con los Campus virtuales, Locales, Centros de

Estudio e Individuos que autoaprenden.

Coordinacin
Apoyo a los acadmicos y estudiantes en la modalidad abierta

Problemas encontrados
Una experiencia de largo plazo, 30 aos desarrollando recursos educativos con
TIC en universidades y empresas muestra como principales impedimentos los
siguientes:

Direccin de la Universidad no completamente involucrada.

Falta de claridad de la necesidad de este cambio por parte de la autoridad

universitaria.

Falta de formacin de los acadmicos

Insuficientes recursos entregados

Excesiva prdida de tiempo en aspectos burocrticos

Conclusiones

Hay experiencias de desarrollo de larga data, por ejemplo el Centro de

Desarrollo e Investigacin Multimedia (CDI) de la Universidad de Los Lagos,
actualmente CREA (Centro de Recursos de Enseanza y Aprendizaje)2 que
puede ser revisada en la web, o el SIVEDUC de la Universidad Austral de
Chile3 y el trabajo desarrollado all que se contina connuevas y novedosas
iniciativas en un exitoso proyecto de investigacin: Kelluwen4.

Entre los cambios potenciales identificados, uno es el que implica un mayor

desafo y es el referido a la modificacin de la misin educativa tradicional
desde el concepto de instruccin o enseanza a la misin que implique la
entrega elementos para el aprendizaje individual y el crecimiento personal,
propio de las necesidades de la Era Digital. El aumento del rol de la tecnologa
en los procesos de comunicacin y en la obtencin y anlisis del conocimiento,
su incorporacin a la infraestructura del desarrollo humano, ofrece a los
2 Www.ulagos.cl
3 https://siveduc.uach.cl/
4 Www.kelluwen.cl
alumnos y acadmicos nuevas oportunidades para sus carreras, no solo como
usuarios de la tecnologa, sino como activos creadores en ese nuevo entorno, el
hipermundo5, soporte de la Era Digital.

Es conveniente vencer la resistencia de los acadmicos en las universidades

tradicionales para llevarlas a estos nuevos conceptos. Las herramientas para
vencer esta resistencia sern motivacin, capacitacin y formacin adecuada y
el desarrollo de modelos exitosos a ser adoptados. Llevar la discusin hacia el
campo epistemolgico, haciendo patentes las diferencias de la Sociedad
Industrial con la actual es de gran ayuda6.
El rol innovador de los acadmicos es pasar a entregar a los alumnos un
panorama multidimensional y transdisciplinario que incorpore dimensiones
culturales, educativas y tecnolgicas, en los que la tecnologa dura (hardware,
software) no sea un elemento primordial, sino la modalidad, un reconocimiento
a sus roles de infraestructura y herramienta producto de la
multidimensionalidad.

El estudiante debe ser capaz de procesar informacin compleja, resolver

problemas, tomar decisiones relacionadas con situaciones rpidamente
cambiantes, disponer de una formacin valrica que le muestre la
responsabilidad del individuo en las acciones en las redes y aprenda como
apoyar su desarrollo usando la infraestructura provista por la web. Es
importante resaltar que la nueva metodologa no puede aparecer inconexa frente
al alumno; stos necesitan apoyo fuerte para poder aprender en forma eficiente
y el profesor debe entender que esto cuesta al alumno un enorme esfuerzo. El
cambio desde el estudiante receptivo al estudiante activo en su desarrollo es una
accin compleja que necesita ser guiada.
Los alumnos debern aprender a extraer el conocimiento de nuevas y variadas
formas y fuentes. Deben estar preparados para adquirir el conocimiento en
conjunto con otros. Debern aprender a trabajar en forma colaborativa
(participativa), transdisciplinar y democrtica.

5 http://www.udual.org/revistauniversidades/doss70-1.html
6 Se recomienda leer a Bauman, Winograd, Sennet, Chomsky, Cuadra, otros. Mire la bbliografa
Bibliografa

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