Universidad de Privada de Tacna

FACEM
Facultad Ciencias Empresariales

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE
NEGOCIOS INTERNACIONALES

Anlisis de Mercado Sublime

CURSO
MARKETING

DOCENTE
MIGUEL DELGADO

ALUMNOS
FERNNDEZ ZEGARRA, KAREN
FLORES GMEZ, JULISSA
JUAREZ SANCHES, KEVIN
MLAGA GARCA, ARIANA
RODRIGUEZ ESCALANTE, PABLO

Tacna- Per
2017
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INTRODUCCIN
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1. Que es la inteligencia Comercial?

Es conocida tambin como Business Intelligence B.I, es un nuevo enfoque y una nueva
de cultura con la que deben contar las organizaciones en relacin al manejo de
informacin, es el conjunto de mtodos, tcnicas y mecanismos para registrar, analizar
y difundir la informacin estratgica sobre la competencia en los mercados, acciones
del gobierno, el medio ambiente.
La finalidad de B.I es permitir que la organizacin aproveche sus oportunidades y
minimice sus riegos, es la actividad de monitorear en entorno externo de la firma para
obtener informacin relevante para el proceso de toma de decisiones relativas a la
gestin comercial y de marketing en la empresa.

2. Enfoque de un Sistema de Inteligencia Comercial

Visin Globalizadora:

La informacin captada responde a una realidad especificada sin perder

conexin con la realidad del negocio.

Carcter acumulativo de los Conocimientos:

Es el desarrollo de un sistema de Inteligencia Comercial permite el

almacenamiento y anlisis de la informacin, evitando la dispersin de la misma
dentro de la organizacin.

Visin sincrnica y diacrnica:

Es el estado de situacin de las diferentes variables en un momento especfico,

mientras la diacrnica permite evaluar la evolucin de las variables a travs del
tiempo.

Previo al diseo de un Sistema de Inteligencia Comercial es necesario definir los

siguientes aspectos:

Quines sern los usuarios de la informacin?

Qu necesidades de informacin tienen?
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Cules son las fuentes de esta informacin?

Cmo sern los procesos de captura, calificacin, procesamiento, anlisis,
interpretacin, almacenaje y recuperacin de esta * informacin?
Cules sern los recursos necesarios? (Humanos, tecnolgicos y
financieros)

2.1. El Sistema de Inteligencia Comercial

Operan sobre dos modos bsicos monitoreo e investigaciones ad hoc. El

primero, es una herramienta de anticipacin competitiva que obtiene
informacin fresca y voltil, rastreando sistemticamente aquellos datos claves
de todas las variables identificadas como relevantes.
Un sistema adecuado toma informacin y opera bsicamente sobre las base de
dos subsistemas los cuales son interno y externo.

2.2. Cmo funciona el Sistema de Inteligencia Comercial

El objetivo principal es convertir los datos heterogneos en informacin

oportuna y relevante mediante 3 procedimientos.

A. Procesamiento, anlisis e interpretacin

Procesamiento:

Evala, filtra, clasifica, combina, resume e integra los datos obtenidos. Cuando
se habla de evaluar un dato, estamos hablando de determinar una relevancia del
mismo y la confiabilidad de la fuente, esto quiere decir lo tan importante es el
dato obtenido y si la fuente que lo origino es la adecuada.

Anlisis

Se buscan y miden las relaciones que puedan existir entre las distintas variables.
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Interpretacin

Est orientada a la bsqueda de conclusiones y explicaciones de los fenmenos

analizados.

B. Almacenamiento y Distribucin de la Informacin

Luego de haber procesado, analizado e interpretado la informacin, el paso

siguiente consiste en almacenar, distribuir y utilizar dicha informacin. El objetivo
principal de esta etapa es transformar la informacin relevante y oportuna en
accin.

Almacenamiento

Es definir todo el soporte tecnolgico que ser necesario para dar soporte al
sistema de inteligencia comercial. Esta instancia se analiza que hardware se
necesitara, cul ser el software de base y de aplicacin, los tipos de redes y
sistemas de comunicaciones necesarios para integrar la informacin al resto de
la organizacin.

Recuperacin y distribucin

Lo primero que hay que definir es quienes sern los usuarios del Sistema de
Inteligencia Comercial. Una vez establecido esto, ser necesario establecer las
condiciones de acceso al sistema por medio de claves y niveles de accesos
autorizados.

Clasificacin de la informacin

Dada la diversidad de la informacin necesaria definida por el sistema de

inteligencia comercial, se plantea el problema de resolver los mtodos y
tecnologas para el almacenamiento de la informacin, su bsqueda y
visualizacin.
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Informacin dura:

Es la informacin numrica o que responde a un nmero de opciones finitas.

Este tipo de informacin tiene formatos fijos y puede ser almacenada en una
estructura de datos convencional. Puede tener una periodicidad definida o no.

Informacin blanda:

Este tipo de informacin no tiene un formato definido. La informacin se registra

mayoritariamente en forma de texto o grficos y el contenido es diverso. Esta
informacin no puede ser almacenada en una estructura, sino como documentos
cerrados en archivos repositorios.

3. El Marketing y la inteligencia comercial

Es la combinacin exitosa de cuatro variables conocidas como las 4 P:

Producto:

Es lo que se vende, el vehculo que concreta la misin. La poltica de productos

define lo que se ofrecer al consumidor.

Precio:

Debe equilibrar la rentabilidad con la competencia. El cliente debe poder pagarlo,

el precio se torna ms atractivo con una buena financiacin.

Promocin:

Debemos comunicar lo que hacemos. El principio es hacerlo bien y hacerlo

conocer. Implica desarrollar una estrategia de Publicidad, Prensa y Marketing
digital.

Plaza:

Ya no se puede vender a todo el mundo como antes. Hoy, el consumidor es el

protagonista. Definir cmo llegar a l es fijar la estrategia de distribucin y de
segmentacin del mercado (mayorista, minorista, a domicilio, por correo, digital,
etc.)
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4. Herramientas que dispone la Inteligencia Comercial

La investigacin de mercado:

Es un instrumento bsicamente estratgico. Aporta informacin, ya sea de base

(para el conocimiento del entorno del negocio) como aplicada (para la
comprensin especfica de algn problema de estudio). Hace su aporte a partir
de fuentes primarias y secundarias.

La base de datos:

Es una herramienta fundamentalmente tctica. Brinda informacin acerca de los

clientes actuales y potenciales, y permite agruparlos para el diseo de productos,
servicios y campaas de alta efectividad, dando respuesta as al proceso
de fragmentacin de los mercados.

El Scanning competitivo:

Se trata de un instrumento de anticipacin competitiva. Rastrea

sistemticamente informacin clave de la competencia a travs de los contactos
naturales de las distintas reas de la propia organizacin. Releva
sistemticamente informacin competitiva de publicaciones en medios de prensa
grficos y telemticos (internet).

El tablero de comando:

Selecciona las variables clave del negocio y permite la medicin sistemtica y el

control del desempeo de las acciones comerciales, comparando los resultados
obtenidos con los objetivos estratgicos y tcticos.
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5. Cules son los beneficios de utilizar estas herramientas?

Reduce riesgos del mercado

Identifica oportunidades de negocio antes o mejor que la
competencia
Anticipa los cambios en el mercado
Brinda alta calidad de informacin sobre el cliente o competidor
Disminuye costos de venta
Mejora el control y la administracin de ventas
Mejora el conocimiento de la competencia
Optimiza la distribucin de la informacin dentro de la organizacin y
su seguridad
Facilita un buen planeamiento y ejecucin
Permite priorizar la inversin en mercadeo

Las tcnicas de Business Intelligence posicionan a una compaa para generar el mayor
valor de las lneas de negocio existentes y anticipar nuevas oportunidades. Asimismo,
pueden ayudar a la compaa a reducir los ciclos de desarrollo de productos, agilizar
operaciones, afinar campaas de marketing y mejorar relaciones con clientes y
proveedores. Todo lo anterior significa menores costos y mayores mrgenes de utilidad.

6. Por qu es importante

Identifica oportunidades de negocio antes que la competencia.

Reduce riesgos del mercado.
Ofrece informacin relevante sobre clientes y competidores.
Facilita el planeamiento y ejecucin.
Te permite hacer proyecciones de mercado.
Ayudar a la empresa en el proceso de toma de decisiones en cuanto al negocio.
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7. Conclusiones y Recomendaciones
8. Bibliografa

http://repositorio.promperu.gob.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/771/
Herramientas_inteligencia_comercial_2014_keyword_principal.pdf?sequence=
1
http://www.prompex.gob.pe/Miercoles/Portal/MME/descargar.aspx?archivo=176
97E75-79C4-45F7-B2D2-F64F6EE0F03C.PDF
https://seminarioiiuntref.wordpress.com/2016/05/14/que-es-la-inteligencia-
comercial/
https://www.ecured.cu/Inteligencia_comercial#C.C3.B3mo_funciona_el_Sistem
a_de_Inteligencia_Comercial_-_Esquema_din.C3.A1mico