A Ferramenta Estratgica de Anlise SWOT FOFA

24/11/2011 por Nei Grando

Introduo

Recentemente tive a oportunidade de apoiar duas empresas de amigos em trabalhos de

planejamento estratgico. So empresas totalmente diferentes e com problemas e
necessidades tambm completamente diferentes, porm por se tratarem de questes
estratgicas ao ajud-los uma das ferramentas que recomendei e que foi muito til no
processo foi anlise SWOT.

Anlise SWOT uma ferramenta utilizada para fazer anlise de cenrio (ou anlise
de ambiente), sendo usado como base para gesto e planejamento estratgico de uma
corporao ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para
qualquer tipo de anlise de cenrio, desde a criao de um blog gesto de uma
multinacional. Wikipedia

SWOT uma tcnica de anlise de ambiente interno e externo, comumente

empregada em processo de planejamento estratgico para avaliao do posicionamento
da organizao e de sua capacidade de competio. A sigla SWOT uma abreviao das
palavras (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) significando que sero
considerados na anlise pontos Fortes, pontos Fracos, Oportunidades e Ameaas. No
Brasil podemos chamar esta ferramenta estratgica de FOFA (Fortes, Oportunidades,
Fracos, Ameaas), mas pessoalmente confesso que gosto mais de cham-la de SWOT.

Geralmente a anlise considera a comparao da empresa com a concorrncia e/ou com

outras empresas do setor. Este processo conhecido como Benchmarking que busca
identificar as melhores prticas na indstria para obter um desempenho superior. Nele a
empresa examina como outra empresa realiza uma funo especfica a fim de melhorar
como realizar a mesma ou uma funo semelhante. Mas no podemos esquecer que
melhor do que usar uma prtica existente super-la e para isso preciso inovar.
Ambiente Interno

Quando analisamos o ambiente interno, devemos considerar variveis ou fatores que

a organizao tem controle, sempre envolvendo recursos, capacidades e processos,
como: colaboradores, especializao, tecnologia, marcas, patentes, recursos financeiros,
experincia dos gestores, processos organizacionais e produtivos, informaes sobre o
mercado, valores ou cultura, agilidade ou capacidade de mudana. E nesta anlise
interna verificamos os pontos fortes e os pontos fracos.

S Strengths = Pontos Fortes so caractersticas positivas de destaque, na

instituio, que a favorecem no cumprimento do seu propsito. Como por exemplo:

Marca conhecida e respeitada;

Produtos com qualidade superior a concorrncia;
Rede de distribuio de cobertura nacional;
Presteza no atendimento a reclamaes;
Recursos de comunicao e de logstica;
Pessoal de excepcional competncia e motivao.

W Weaknesses = Pontos Fracos so caractersticas negativas, na instituio, que a

prejudicam no cumprimento do seu propsito. Como por exemplo:

Pessoal novo e mal treinado ou desmotivado;

Falta de documentao de processos;
Sistemas de TI no atendendo adequadamente as necessidades das reas
usurias;
Ausncia de um manual de usurio claro, do produto ou servio;
Falta de local adequado para o estacionamento de clientes;
Ausncia de recursos para pagamento via carto de crdito;
Falta de integrao entre os departamentos e sesses.

Ao considerar as fraquezas tenha foco nos fatos, no nas pessoas. A ideia sempre deve
ser construtiva, de edificao, buscando melhorias.

Segue abaixo uma tabela de alguns itens do ambiente interno que podem ser considerados
durante a anlise dos pontos positivos e negativos. Estes itens esto organizados segundo as
reas de uma empresa genrica.

Mercado Foras Fraquezas

Qualidade e padronizao do produto + -
Aceitao do produto no mercado + -
Transparncia na formao de preo + -
Canais de distribuio + -
Polticas promocionais e divulgao + -
Propaganda e fora de venda + -
Pesquisa de mercado + -
Produo e Operaes Foras Fraquezas
Controle de insumos e matrias-primas + -
Capacidade de produo / Suporte + -
Capacidade de utilizao + -
Eficincia ou Produtividade + -
Estrutura do custo de produo + -
Controle de estoques e reposio + -
Instalaes e equipamentos + -
Controle de qualidade + -
Inovao e flexibilizao do processo + -
produtivo
Sistema de Informao Gerencial Foras Fraquezas
Coleta de dados e informaes + -
Capacidade de armazenamento de dados + -
Qualidade dos dados e informaes + -
Integrao do sistema gerencial + -
Velocidade de resposta do sistema + -
Administrao Foras Fraquezas
Habilidade + -
Experincia + -
Comprometimento com os objetivos + -
Trabalho em equipe + -
Coordenao de esforos + -
Flexibilizao administrativa + -
Finanas Foras Fraquezas
Liquidez / Capacidade de pagamento + -
Estrutura de capital / Endividamento + -
Rentabilidade + -
Demonstrativos financeiros / Informaes + -
Comprometimento fiscal e tributrio + -
Anlise de investimentos VPL / TIR + -
Transparncia dos Resultados + -
Gerenciamento de risco + -
Recursos Humanos Foras Fraquezas
Capacidade tcnica operativa + -
Sistema de gesto de recursos humanos + -
Formalizao contratual + -
Rotatividade de pessoal + -
Motivao dos trabalhadores + -
Desenvolvimento tcnico profissional + -

Fonte: Adaptado de Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) e Machado (2005)

Ambiente Externo

Quanto ao ambiente externo, a anlise considera variveis ou fatores que esto fora
do controle da organizao e que no h nada que a empresa possa fazer para mudar
ou evitar. So fatores como polticas governamentais, infraestrutura, recursos logsticos,
mercado, competidores, ambiente econmico, globalizao e outros. Nesta anlise
externa verificamos as oportunidades e as ameaas, geralmente utilizando pesquisas de
mercado, pesquisas na Internet, livros, estudos de caso, materiais de feiras e congressos,
e outros recursos.

O Opportunities = Oportunidades so caractersticas que indicam como a

organizao pode continuar a crescer dentro de seu mercado, como por exemplo:
mudana tecnolgica, poltica governamental, padres sociais.

Questes bsicas:

Onde e quais so as oportunidades atrativas dentro do seu mercado?

Existe alguma nova tendncia surgindo dentro do mercado?
Quais as perspectivas futuras da sua empresa que possam vir a descrever novas
oportunidades?

Exemplos:

Incentivos governamentais exportao;

Incentivos governamentais ao desenvolvimento de produtos;
Vis de aquecimento do mercado interno;
Conscientizao do empresariado para explorar o mercado externo;
Nova tecnologia disponvel para viabilizao de projetos;
Integrao com o mercado global;
Negociaes internacionais que venham diminuir barreiras comerciais;
Viagens de nossos governantes com fins polticos e econmicos que aumentam a
visibilidade e o comrcio exterior do Brasil;
Melhor imagem externa do Brasil, que agora vai alm de cachaa, futebol,
carnaval e samba;
Aquecimento da economia;
Pr-sal e as energias renovveis; Copa do Mundo; Olimpadas; etc.
T Threats = Ameaas ningum gosta de pensar em ameaas, mas ainda assim ns
temos de enfrent-las, mesmo sendo fatores externos, fora de nosso controle. vital
estarmos preparados para enfrentar as ameaas durante situaes de turbulncia. A
preveno ajuda a reduzir os riscos de suas consequncias.

Questes bsicas:

O que seu concorrente est fazendo que prejudica seu desenvolvimento

organizacional?
Existe alguma mudana na demanda do consumidor que pede por novas
exigncias de seus produtos e servios?
As mudanas tecnolgicas esto afetando sua posio dentro do mercado?

Exemplos:

Mudanas na poltica econmica que afeta a empresa, como por exemplo:

aumento de juros;
Mudanas cambiais sensveis;
Mudanas na regulamentao de importao e exportao no mbito
governamental, tanto no pas de origem como no pas de destino;
Entrada de concorrentes com o mesmo perfil;
Diminuio do poder de compra dos clientes finais;
Ataques terroristas que prejudiquem o comrcio internacional;
Alteraes de regulamentaes relacionadas com incentivos.

Anlise do Quadro

Aps concluir a montagem do quadro, costuma-se fazer a anlise dos fatores

encontrados, cruzando:

Pontos Fortes com Oportunidades para potencializar as oportunidades de acordo

com os pontos fortes da organizao.

Pontos Fracos com Oportunidades para fortalecer os pontos fracos de modo que se
possam aproveitar as oportunidades.

Pontos Fortes com Ameaas para identificar modos de diminuir as vulnerabilidades

utilizando os pontos fortes.

Pontos Fracos com Ameaas para estabelecer um plano defensivo para evitar que as
ameaas externas sejam potencializadas pelos pontos fracos.

O resultado desta anlise poder contribuir no estabelecimento dos objetivos

estratgicos, metas, medidas e iniciativas, que sero usadas nos planos de aes
estratgicas que sero desdobradas em aes tticas e operacionais.
E ainda, uma Fora (interna) pode nos motivar a investir em um novo negcio
(Oportunidade externa). Exemplo: Engenheiros qualificados (Fora) permite a empresa
obter um novo contrato (Oportunidade externa).

Uma Fraqueza (interna) pode ser compensada por uma Fora (tambm
interna). Exemplo: Um mau servio de ps-venda (fraqueza) pode ser compensada
produzindo produtos muito bons.

Pontos a Melhorar

Alm dos elementos estratgicos identificados no SWOT, com certeza temos pontos a
melhorar, que so caractersticas positivas na instituio mas no em nvel suficiente
para contribuir efetivamente ao cumprimento do seu propsito. Como por exemplo:

Qualidade da matria prima utilizada;

Controle de estoques para evitar faltas;
Clareza nos comunicados e documentos para os clientes;
Iluminao e indicaes visuais nas instalaes;
Formao do pessoal que lida diretamente com os clientes;
Atendimento imprensa.

Outras Ferramentas Estratgicas

Alm da Anlise SWOT existem outras ferramentas muito teis para o planejamento
estratgico, abaixo apresento resumidamente outras duas.

A anlise PEST (poltica, econmica, social, tecnolgica) avalia um mercado, incluindo

os concorrentes, do ponto de vista de uma proposio particular ou um negcio. Ela
pode ser til antes da anlise SWOT porque ajuda a identificar fatores de SWOT. PEST
e SWOT so duas perspectivas diferentes, mas podem conter fatores comuns.

A anlise das 5 foras competitivas de Porter usada para anlise setorial: Rivalidade
entre os concorrentes; Poder de Negociao dos clientes; Poder de Negociao dos
fornecedores; Ameaa de Entrada de novos concorrentes; Ameaa de produtos
substitutos.

Tanto PEST como as 5 foras de Porter atuam sobre empresa e muitas vezes requerem
mudanas na organizao at mesmo no modelo de negcios.

Links relacionados:

Apresentao Prezi: Introduo a Anlise SWOT

Artigo: A Ideologia Central da Empresa e a Estratgia: Misso, Valores e Viso
Artigo: Planejamento e Gesto da Estratgia de Negcios
Artigo: A Importncia da Modelagem de Negcios
 Artigo: Planejamento Estratgico de campanhas de marketing para Mdia Social
Wikipedia: Anlise SWOT
Wikipedia: Benchmarking

Mapas mentais:

Balanced Scorecard