PLANIFICACIN

ESTRATEGICA DE TI

Ms. Daniel Daz Arenas

Sistemas de informacin en un
mundo globalizado
Definicin:

Caso Toyota

El sistema de administracin de pedidos de vehculos ha

ayudado a Toyota a reducir el tiempo de produccin y el
costo de tener en inventario materiales y automviles
terminados, a la vez que incrementa el servicio y la
satisfaccin de sus clientes

Con una mejor transparencia en la informacin, podramos

reajustar de la mejor manera ..la colocacin de nuestros
productos que tuvieran una alta demanda en los mercados
Y reducir el inventario.
Katheryn Potterf
 Proceso de implantacin[1]
Analiza las tendencias Competencia muy
del mercado. Problema de
fuerte
Da seguimiento a la negocios
Demandas de los
calidad, la eficiencia y Administracin clientes
los costos.
Redisea los procesos
de toma de pedidos y Sistema de Solucin de
Organizacin negocios
de produccin informacin

Implementa el software Reduce

Fabrica automviles costos
E-Business Suite de Tecnologa bajo demanda Incrementa
Oracle
Pronostica la demanda ingreso
Integra el software con
y los requerimientos de Mejora el
los sistemas internos y
produccin con ms servicio al
los de terceros
exactitud cliente
 Proceso de implantacin[2]

Para Analizar

En la actualidad, todas las empresas grandes y pequeas.

Locales y globales, utilizan sistemas de informacin para
conseguir sus objetivos de negocios importantes, como la
eficiencia operativa, buenas relaciones con los clientes y
proveedores, mejores tomas de decisiones y nuevos
productos y servicios.
Fuente: Loundon Kenneth, Sistemas de informacin Gerencial
 El rol de los sistemas de
informacin[1]
Para el 2006 en los Estados Unidos las
empresas gastaron 1.8 billones de dlares
en hardware, software y equipos de
telecomunicaciones.

El 55% de las empresas peruanas planean

en 2008 incrementar sus inversiones en
tecnologas de la informacin con
respecto al 2007

En sus ltimas previsiones, publicadas hoy, la consultora estima

que las compras de tecnologa a nivel mundial caern un 10,6%
(en Estados Unidos solo un 5,1%) este ao en comparacin con
el 2008. Se trata de un porcentaje mucho mayor del 3% que a
principios de ao prevea la firma y refleja, en parte, segn sus
analistas, la fuerza del dlar.(Fuente: Andrew Bartels )
El rol de los sistemas de
informacin[2]
Para invertir en SI considerar lo siguiente:

Integracin de los sistemas para lograr

mayor eficiencia.

Reducir costos, reemplazando capital y

mano de obra para disminuir el costo de
transaccin.

Reduce los costos internos de

administracin.

Mantener la ventaja competitiva, una vez

que se consigue hay que mantenerla.
El rol de los sistemas de
informacin[3]

El rol de los sistemas de informacin es

estratgico, es decir debe apoyar al
cumplimiento de los objetivos del negocio
Cambio en los modelos de
negocio[1]
Actualmente muchas empresas tienen registrados sitios
en internet

La lectura de peridicos va a la baja, mas de 35 millones de

personas reciben las noticias en lnea.

Actualmente 38 millones de estadounidenses leen blogs y

ocho millones escriben blogs, dando lugar a una nueva
forma de retroalimentacin del cliente
Cambio en los modelos de
negocio[2]
El comercio electrnico y la publicidad en internet estn
en auge

Los ingresos por publicidad en lnea de google pasaron los

6,000 millones de dlares en 2005

El crecimiento de la publicidad por internet crece a mas del

35% anual
La empresa digital[1]

Los cambios descritos junto con el rediseo

organizacional, de igual importancia, han creado las
condiciones para el surgimiento de la empresa
totalmente digital
 La empresa digital[2]

Empresa en la que casi todas las relaciones significativas de

negocios de la organizacin con clientes, proveedores y
empleados se relizan y controlan por medios digitales

Los procesos centrales se completan a travs de redes

digitales que abarcan toda la empresa o se enlazan con
mltiples organizaciones
La empresa digital[3]

Los proceso de negocios se refieren al conjunto de tareas y

comportamientos lgicamente relacionados que las
organizaciones desarrollan a travs del tiempo para producir
resultados de negocio especficos y a la manera particular en
la cual se organizan y coordinan estas actividades
Objetivos estratgicos de SI[1]
Qu hace tan esenciales a los sistemas de informacin en
la actualidad?

Por qu las empresas invierten tanto en sistemas de

informacin y tecnologas de la informacin?

Cules son los objetivos estratgicos que soportan los

sistemas de informacin?
 Objetivos estratgicos de SI[2]
Soporta 6 objetivos estratgicos de negocio:

- Excelencia operativa
- Nuevos productos
- Servicios y modelos de negocio
- Buenas relaciones con clientes y proveedores
- Toma de decisiones mejorada
- Ventaja competitiva
- Ventaja competitiva
- Superviviencia
 Objetivos estratgicos de SI[3]
Excelencia Operativa

Mejorar la eficiencia en sus operaciones para tener una

rentabilidad mal alta

Reduccin de tiempo en el proceso y costo de transaccin

mediante el uso de los sistemas de informacin
 Objetivos estratgicos de SI[4]
Excelencia Operativa

Wal-Mart con el uso de su sistema RatailLink alcanz mas de

$ 258,000 millones en ventas, el cual enlaza a proveedores
con cada una de las 5289 tiendas. Tan pronto como un
cliente compra un artculo, el proveedor que supervisa ese
artculo sabe que tiene que enviar uno de reemplazo al
instante
 Objetivos estratgicos de SI[5]
Nuevos productos, servicios y modelos de negocios

Un modelo de negocios describe la manera en que una

empresa produce, distribuye y vende un producto o servicio
para crear riqueza

Ejemplo: Netflix transform el negocio de renta de

videos con un nuevo modelo de negocio por internet
 Objetivos estratgicos de SI[6]
Buenas relaciones con clientes y proveedores

Que hacer para conocer realmente a los clientes, o

proveedores, es un problema primordial para las empresas
con millones de clientes tradicionales y en lnea
 Objetivos estratgicos de SI[7]
Toma de decisiones mejorada

Tener la informacin correcta en el momento adecuado para

tomar una decisin mejorada

Bell cuenta con un tablero digital basado en web que

proporciona informacin en tiempo real a los gerentes
sobre: quejas de los clientes, desempreo de la red en
casa localidad, lneas electricas daadas por una
tormenta, etctera
 Objetivos estratgicos de SI[8]
Ventaja competitiva

Se mide con el logro de uno o mas objetivos del negocio, y el

cumplimiento de lo descrito anteriormente

Supervivencia

Ejm: Entrega de libros contables digitalizados

Sistema de informacin[3]

Tecnologa
Organizacin

SI
oRGANI

Administracin
Relacin entre las organizaciones
y los SI
Sistema de informacin
Gerencial[1]
Se encarga de proporcionar este conocimiento ms
amplio de los sistemas de informacin
 Sistema de informacin
Gerencial[2]
Organizaciones

Los sistemas de informacin forma parte de las

organizaciones y algunas de ellas no existiran sin los SI

Los elementos clave de una organizacin son su gente,

estructura, procedimientos operativos, polticas y cultura.
 Sistema de informacin
Gerencial[2]

ORGANIZACIN
La Alta Direccin
toma las La gerencia de
La gerencia
decisiones operaciones es
intermedia pone
estratgicas ms responsable de
en prctica los
importantes supervisar las
programas y
relacionadas con actividades
planes de la alta
producto y cotidianas de la
direccin
servicio empresa
Sistema de informacin
Gerencial[3]

s
 Sistema de informacin
Gerencial[4]
Principales funciones empresariales

Manufactura y Finanzas y
Ventas y marketing Recursos Humanos
produccin Contabilidad
Venta de los Fabricacin de Administracin Reclutamiento,
productos y productos y de los activos desarrollo y
servicios de la prestacin de financieros de mantenimiento
organizacin servicios la de la fuerza
organizacin laboral de la
organizacin
Sistema de informacin
Gerencial[5]

Partes de la cultura de una organizacin se

pueden encontrar siempre incorporadas en
sus sistemas de informacin
Sistema de informacin
Gerencial[6]
Administracin

Dar sentido a las diversas situaciones que

enfrentan las organizaciones, tomar
decisiones y formular planes de accin para
resolver problemas de la organizacin
Sistema de informacin
Gerencial[7]
Ejercer un liderazgo responsable en todo
momento. Los SI deben reflejar las
esperanzas, sueos y realidades de los
gerentes del mundo real

Crear nuevos productos y servicios e

incluso volver a crear la organizacin de vez
en cuando
Sistema de informacin
Gerencial[8]
Tecnologa

Las TI es una de las muchas herramientas

que los gerentes utilizan para enfrentarse al
cambio
Tipos de Sistemas de
informacin[1]

Perspectiva funcional:
Identifica a los sistemas
por sus principales
funciones

Perspectiva de usuarios:
identifica los sistemas en
trminos de los principales
grupos de la organizacin a
que dan servicios
 Tipos de Sistemas de
informacin[2]
Perspectiva
funcional:
Sistemas de ventas y marketing
Sistemas de manufactura y produccin
Sistemas financieros y contables
Sistemas financieros y contables

La perspectiva funcional, no nos indica

de qu forma ayudan los sistemas a los
gerentes a conducir la empresa
 Tipos de Sistemas de
informacin[3]
Perspectiva de
usuarios:

Sistemas de procesamiento de transacciones

Sistemas de informacin gerencial
Sistemas de apoyo a ejecutivos
 Tipos de Sistemas de
informacin[4]
Sistemas de informacin gerencial
Gerentes

Datos de
Sistemas de
Ventas
Pedidos procesamiento de
pedidos
Costo unitario
de producto
Sistema de MIS
Producci
planeacin de
n Datos de cambio
recursos materiales
de producto

Contabil Sistema mayor

Datos de
idad general
gastos
 Tipos de Sistemas de informacin[5]
Exploracin y Reconocimiento de Evaluacin e
Fuentes de datos Pre-procesamiento transformacin Patrones Interpretacin

Data Data Data Data Evaluacin y

DHW cruda Objetivo Pre-procesada Transformada Patrones Entendimiento

DBMS

Texto

Muestreo y Seleccin Limpieza de Datos Transformacin de Datos Modelado Reportes y Visualizacin

Muestreo Limpieza de datos Reduccin de Descripcin
Seleccin Datos que no existen Dimensionalidad Clasificacin
Datos no clasificados Creacin de Regresin
Identificacin de Caractersticas Agrupamiento
extremos Normalizacin de Datos Asociacin
Eliminacin de Ruido Variables Secuenciacin
Correlacionadas Deteccin de
Discretizacin Desviacin
Sistemas de informacin
Gerencial[1]

La gerencia intermedia necesita sistemas que le ayuden con las actividades de:

Supervisin
Control
Toma de decisiones
Administracin

La pregunta principal que ayudan a responder estos

sistemas es:
Todo est funcionando bien ?
Sistemas de informacin
Gerencial[2]
Caractersticas

Proporciona informes sobre el desempeo actual de la organizacin

Utiliza los datos proporcionados por los sistemas de soporte a transacciones

Entrgan reportes por hora, diarios, semanales, mensuales y anuales.

Los informes pueden enlistar

Total de kilos de lechuga que us una cadena de comidas rpidas en ese trimestre
Comparar las ventas anuales de productos especficos contra los objetivos
planteados
Sistemas de informacin
Gerencial[3]
Preguntas clave que contestan los Sistemas de soporte a
decisiones(SSD)
Cul sera el impacto en los calendarios de produccin si tuviramos que duplicar
las ventas de diciembre?
Que pasara con nuestro rendimiento sobre la inversin si el calendrio de
produccin de una fbrica se retraza 6 meses?
Entrgan reportes por hora, diarios, semanales, mensuales y anuales.

Ejemplo: Sistemas de estimacin de viajes

Calcula los detalles financieros y tcnicos de un viaje

Sistemas de informacin
Gerencial[3]
El sistema puede contestar las siguientes preguntas

Que tarifa se debe asignar a qu enbarcacin para maximizar las utilidades?

Cul es la velocidad ptima a la que una embarcacin en particular puede
maximizar sus utilidades y cumplir con su programa de entrega?
Cul es el patrn optimo de carga para una embarcacin destinada a la costa oeste
de los Estados Unidos desde Malasia?
Impacto de los sistemas de
informacin
Incremento en inversiones
en TI debido al costo
descendente en relacin
con otras inversiones Organizacionales
y conductuales
Econmicos Empoderamiento
del usuario aplana
las organizaciones
Impactos
Factores para planear un nuevo
SIG

El entorno en el que se debe

desenvolver la organizacin
La estructura de la organizacin :
jerarqua, especializacin, rutinas y
procesos de negocio
La cultura y las polticas de la
organziacin
Los principales grupos de inters
que afecta el sistemas y las actitudes
de los trabajadores que lo utilizan
Factores para planear un nuevo
SIG

Los tipos de tareas, decisiones y

procesos de negocios para los cuales
est diseado el sistema de
informacin
Uso de los SI para lograr una
ventaja competitiva[1]

Estratgias genricas
Liderazgo en costos bajos
Diferenciacin de productos
Uso de los SI para lograr una
ventaja competitiva[2]

Como contribuyen los SIG a lograr ventaja estratgica?

Uso de los SI para lograr una
ventaja competitiva[2]
Ejemplos:

El sistema de reabastecimiento de inventarios de WalMart

aprovecha los datos de venta capturados en las cajas
registradoras para transmitir directamente a sus proveedores
rdenes de reposicin de mercadera. El sistema da a Wal-
Mart la oportunidad de mantener bajos sus costos y al
mismo tiempo mejorar su abasto de mercadera para
satisfacer las demandas de sus clientes
Uso de los SI para lograr una
ventaja competitiva[2]
Ejemplos:

Los SI permiten a Ping Inc. ofrecer a sus clientes mas

de un milln de palos de golf personalizados, con
diferentes conbinaciones de cabezas, mangos, varillas
y ngulos de inclinacin. Ping puede cumplir muchos
pedidos en 48 horas
Uso de los SI para lograr una
ventaja competitiva[3]
Ejemplos:

Las tiendas 7-Eleven utilizan un sistema en el punto

de venta para capturar datos sobre las compras de sus
clientes y los analiza para descubrir las preferencias
del clientes y las tendencias de ventas
ANALISIS DE LA CADENA DE
VALOR
Es una serie relacionada de actividades que crean valor, que se
inicia con las materias primas bsicas que proporcionan los
proveedores, continua con una serie de actividades de valor
agregado involucradas en la produccin y marketing de un
producto y servicio y termina con los distribuidores que entregan
los bienes terminados en las manos del consumidor final.
Fuente: WHEELEN Thomas L. Administracin estratgica y poltica
Objetivo
La tcnica de Cadena de Valor tiene por objetivo,
identificar las actividades que se realizan en
una organizacin, las cuales se encuentran inmersas
dentro de un sistema denominado sistema de valor,
que est conformado de la siguiente forma:
Cadena de valor

Cadena de valor Cadena de valor Cadena de valor

Cadena de valor
de los canales de los de los
de la empresa
de distribucin distribuidores compradores
ANALISIS DE LA CADENA DE
VALOR
Analizas la cadena de valor corporativa consta de los
siguientes pasos:

Examinar la cadena de valor de cada lnea de productos en relacin con

las diversas actividades que participan en la fabricacin de ese producto
o servicio

Examinar las relaciones dentro de la cadena de valor de cada lnea de

producto

Examinar las relaciones potenciales entre las cadenas de valor de

diferentes productos o unidades de negocios
CADENA DE VALOR (otra definicin)

De acuerdo a este modelo las empresas desarrollan una serie

de actividades destinadas a disear, producir, comercializar,
entregar y apoyar su producto
Cadena de Valor
La Cadena de Valor es una forma de anlisis del entorno
empresarial mediante la cual se descompone una
organizacin en sus funciones constitutivas, buscando
identificar las fuentes de ventajas competitivas en
aquellas actividades generadoras de valor.

La ventaja competitiva se logra cuando la empresa

desarrolla e integra las actividades de su cadena de forma
menos costosa y mejor diferenciada que sus
competidores.
Cadena de Valor
Actividades Primarias
- Logstica de entrada. Adquirir recursos para el
negocio.
- Transformacin. Recursos transformados en
productos finales.
- Logstica de Salida. Productos terminados.
- Marketing y ventas. Comercializarlos.
- Servicios . Prestar servicios adicionales
Actividades de Apoyo

- Aprovisionamiento. Compras.
- Desarrollo tecnolgico.
- Administracin de RRHH
- Infraestructura de la empresa.
CADENA DE VALOR
Ventajas Competitivas de los SI[1]
Ventaja Competitiva

Excelencia operativa
Reduciendo costos
Mejorando sus mrgenes de utilidad
Forjando una relacin ms estrecha con sus clientes y proveedores