Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Manual de Gramtica
y Redaccin
Pgina - 3
NDICE GENERAL
Temas Pgina
Capacitacin 04
Propsito del Curso 05
Objetivos de Aprendizaje 05
Redaccin Administrativa 06
Los Diferentes Usos del Lenguaje 07
Cmo Redactar Mejor? 08
Dominio de las Tcnicas Bsicas de Redaccin 08
Redaccin - Orden Normativo 09
1. La Puntuacin 09
2. Maysculas 13
3. Minsculas 14
4. La Acentuacin 14
5. El Gerundio 17
6. Conectores 17
7. Redaccin - Orden Formal 18
8. Manual de Estilo 23
Modelos de Comunicaciones escritas 24
Modelo de Agenda 25
Modelo de Carta 26
Modelo de Comunicado 27
Modelo de Informe 28
Modelo de Memorando 29
Modelo de Minuta 30
Modelo de Nota 31
9. Diseo de papelera 33
10. Redaccin Orden Estilstico 34
11. El correo electrnico 35
Pgina - 4
PROPSITO DEL CURSO
Posibilitar la adquisicin de conocimientos y habilidades tanto gramaticales como
estilsticas, a las normas establecidas por la Real Academia Espaola para la correcta
redaccin del Espaol, que favorezcan la elaboracin de la documentacin en la
formacin y en su vida profesional.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Aplicar la normativa vigente para la redaccin administrativa.
Identificar elementos claves que mejoren la comunicacin escrita dentro y fuera de
la Institucin Acadmica.
Pgina - 5
REDACCIN ADMINISTRATIVA
Introduccin
Pgina - 6
LOS DIFERENTES USOS DEL LENGUAJE
El lenguaje es una prctica social que se integra con otras prcticas sociales no verbales.
Se lo utiliza en mbitos diversos y con funciones diversas. El lenguaje que utilizamos en
las distintas reas de la actividad se produce en forma de enunciados: el sentido de esos
enunciados no reside slo en las palabras que los componen sino que dependen de las
circunstancias en las que son utilizados. Entre sus usos distinguimos:
1- Uso informativo
2- Uso directivo
3- Uso interrogativo
4- Uso emotivo
5- Uso operativo
Ejemplos:
-Cotidiano: Maana no asistir a clase porque debo ir a una reunin.-
-En el trabajo: Me dirijo a Usted a fin de producir informe respecto del avance de las
metas oportunamente comprometidas en el Plan Operativo Anual...
Ejemplos:
-Cotidiano: No se puede fumar en clase.
-En el trabajo: Por la presente se lleva a su conocimiento que los correos electrnicos
dirigidos al Dr. ... debern realizarse a la siguiente direccin bajo apercibimiento de
tener por no recibidas las que se dirijan a otra...
Ejemplos:
-Cotidiano: Podemos avanzar ahora con la clase o prefieren hacer el corte?
-En el trabajo: Me dirijo a Usted a fin de solicitar asesoramiento acerca del rgimen de
inasistencias establecido en el Reglamento de Personal
Ejemplos:
-Cotidiano: No soporto ms a este docente!
-En el trabajo: La Dra. ...ha recibido con gran alegra la noticia de su exitosa
participacin en el Congreso .y quiere transmitirle el agradecimiento de la organizacin
por ello...
Ejemplos:
-Cotidiano: Los declaro marido y mujer
-En el trabajo: Por la presente me doy por notificado del acto de fecha...
Pgina - 7
CMO REDACTAR MEJOR?
Es muy importante comprender que la buena redaccin no se basa en un don innato al
que solamente algunas personas pueden acceder.
Por el contrario, la buena redaccin es una habilidad que puede adquirirse a partir de la
previa adquisicin de otras cualidades, todas ellas susceptibles de ser aprehendidas.
Cules son estas tcnicas es una cuestin opinable, pero generalmente se coincide en que
las buenas tcnicas son la claridad, la precisin, la brevedad, la concisin y el orden
lgico.
Claridad: Que el texto se entienda sin dificultad, teniendo en cuenta las condiciones del
receptor.
Para el presente curso y teniendo en cuenta que redactar bien requiere un conocimiento
exhaustivo de las reglas ortogrficas y sintcticas de una lengua, como as tambin de
otras destrezas y habilidades, se propone el siguiente encuadre:
Las tcnicas de redaccin generalmente giran en torno a tres elementos principales que
fundamentan los contenidos habituales de los cursos de redaccin, a saber:
Pgina - 8
REDACCIN ORDEN NORMATIVO
Elementos y principios generales de la ortografa espaola
Como en otros muchos idiomas, la escritura espaola representa la lengua hablada por
medio de letras y otros signos grficos. En su intencin original, el abecedario o serie
ordenada de las letras de un idioma constituye la representacin grfica de sus fonemas
usuales, es decir, de los sonidos que de modo consciente y diferenciador emplean los
hablantes.
Como las dems lenguas romnicas, el espaol se sirvi bsicamente desde sus orgenes
del alfabeto latino, que fue adaptado y completado a lo largo de los siglos. El abecedario
qued fijado en el ao 1803, en veintinueve letras, cada una de las cuales puede adoptar
la figura y tamao de mayscula o minscula.
1. LA PUNTUACIN
La puntuacin de los textos escritos, con la que se pretende reproducir la entonacin de
la lengua oral, constituye un captulo importante dentro de la ortografa de cualquier
idioma.
De ella depende, en gran parte, la correcta expresin y comprensin de los mensajes
escritos.
La puntuacin organiza el discurso y sus diferentes elementos y permite evitar la
ambigedad de textos que, sin su empleo, podran tener interpretaciones diferentes.
Punto .
Coma ,
Dos puntos :
Puntos suspensivos ...
Punto y coma ;
Signos de interrogacin ?
Signos de exclamacin !
Parntesis ()
Barra /
Raya
Comillas
El punto, la coma, el punto y coma, los dos puntos y los puntos suspensivos se escriben
sin dejar espacio con respecto a la palabra que precede, y separados por un espacio de la
palabra que sigue.
Los signos dobles, como los de interrogacin y exclamacin, parntesis, corchetes,
comillas y las rayas, se escriben de la siguiente manera:
Pgina - 9
Ejemplos
1.1 El punto
El punto se utiliza, tambin, despus de las abreviaturas. Ejemplos: Sra. Sr. Excmo.
A menudo es necesario combinar el punto con otros signos que tambin cierran
perodos, como son los parntesis o las comillas. En estos casos, se coloca siempre
detrs de las comillas, corchetes o parntesis de cierre.
Los ttulos y los subttulos de libros, artculos, captulos, etc., cuando aparecen aislados,
no llevan punto final.
1.2 La coma
La coma (,) indica una pausa breve que se produce dentro del enunciado. A continuacin
se detallan sus usos ms frecuentes:
a) Para separar los miembros de una enunciacin, salvo que los preceda las
conjunciones: y, e, o, u.
Ejemplo: Compr flores, telas, velas y candelabros para la fiesta.
Cuando el vocativo est entre medio del enunciado, se escribe entre dos comas.
Pgina - 10
e) Los incisos que interrumpen una oracin, ya sea para aclarar o ampliar informacin,
ya sea para mencionar el autor u obras citadas, se escriben entre comas.
Ejemplos:
Los vientos del sur, que en aquellas abrasadas regiones son muy frecuentes, incomodan a
los viajeros.
f) Los enlaces o conectores : esto es, o sea, en fin, por ltimo, por consiguiente, sin
embargo, no obstante, adems, en tal caso, por lo tanto, en cambio, en primer lugar, y
tambin, a veces, determinados adverbios o locuciones que desempean la funcin de
modificadores oracionales, como generalmente, posiblemente, efectivamente,
finalmente, en definitiva, por regla general, quiz, colocados en principio de una oracin,
se separan del resto de los miembros de la oracin con una coma.
No se utiliza coma entre sujeto y verbo, salvo en los casos que entre estos medie un
inciso.
Es una pausa que anuncia algo a continuacin. Sus usos ms frecuentes son:
a) Al dejar una oracin incompleta, es decir, que una parte no se explicita o porque est
sobreentendida tal es el caso de los refranes-, o para dejar en suspenso una oracin.
Pgina - 11
c) Para que el final resulte menos abrupto, aunque la idea est completa. Ejemplo: Que
Nuestro Seor lo acompae!...
d) Al transcribir un texto, para indicar que ha omitido un fragmento. En este caso
pueden encontrarse al principio o al final de la transcripcin, segn cual sea la parte
suprimida. En este caso suelen aparecer entre corchetes y parntesis.
La coma, el punto y coma y los dos puntos van siempre despus de los puntos
suspensivos. En cuanto a los signos de entonacin, pueden ir antes o despus, segn el
significado expresado.
Es la representacin de una pausa mayor que la coma. Se utiliza para separar oraciones
relacionadas estrechamente por el sentido. Es decir, que en determinados enunciados
tiene el valor de un punto. Sus usos ms frecuentes son:
a) Dentro de una oracin que incluye comas, se utilizar el punto y coma para evitar
ambigedades.
b) Para separa los miembros de cierta extensin en una enumeracin.
Son seales grficas de la actitud del hablante. En nuestra lengua, estos signos deben
ponerse tanto al principio como al final de interrogacin o exclamacin. Estos pueden
coincidir o no, con los lmites de la oracin, por consiguiente, no siempre se escribe con
letra mayscula la palabra que va despus de los signos de entonacin.
Nunca se debe poner punto despus de cerrar los signos de entonacin, pues sera
redundante; pero s admiten otros signos: la coma, el punto y coma, los puntos
suspensivos, etc.
Se utilizan para intercalar una observacin al margen, con una pausa mayor que la raya.
Generalmente se puede suprimir lo intercalado sin que vare en lo esencial el significado
de la oracin. Tambin son utilizados para indicar, en las obras dramticas, las
acotaciones teatrales.
Asimismo, se la emplea para encerrar algunos datos aleatorios, nombres, fechas,
nombres de ciudades, etc.
1.8 La barra
Pgina - 12
1.9 La raya
Marca una pausa menor que el parntesis y sus usos ms frecuentes son:
Se utilizan esencialmente para citar y destacar palabras o frases. Las comillas siempre se
usan en par.
2. MAYSCULAS
2.1 Consideraciones generales
Siempre que se escriba con mayscula, habr que tener en cuenta las consideraciones
siguientes:
Pgina - 13
2.3 Uso de la mayscula en funcin de la condicin o categora
Se escribir con letra inicial mayscula todo nombre propio, como se detalla a
continuacin:
a) Nombres de personas.
b) Nombres geogrficos.
c) Apellidos. Se escribirn con maysculas los nombres de las dinastas derivados de
un apellido.
d) Nombres de constelaciones, estrellas, planetas o astros, estrictamente considerados
como tales. Por el contrario, si el nombre se refiere, en el caso del Sol y de la Luna, a los
fenmenos sensibles de ellos derivados, se escribirn con minscula.
e) Nombre de los signos del zodaco.
f) Nombre de los puntos cardinales.
g) Nombre de festividades religiosas o civiles.
h) Nombre de divinidades.
i) Atributos divinos o apelativos referidos a Dios, Jesucristo o la Virgen Mara.
j) Nombres de las rdenes religiosas.
k) Marcas comerciales.
l) Los nombres que signifiquen entidad o colectividad como organismo determinado.
Ejemplo: La Universidad, el Gobierno, el Estado, la Administracin, etc.
m) Los nombres de las disciplinas cientficas.
n) Los pronombres que aluden a la Divinidad o a la Virgen Mara.
o) Conceptos religiosos como el Paraso, el Infierno, siempre que se designen
directamente tales conceptos.
3. MINSCULAS
Se recomienda escribir con minscula inicial los nombres de los das de la semana, de
los meses y de las estaciones del ao, siempre que ellos no se presenten en principio de
oracin. Ejemplos:
1) El lunes es su da de descanso.
2) La primavera empieza el 21 de septiembre.
4. LA ACENTUACIN
El acento prosdico es la mayor intensidad con la que se pronuncia una slaba dentro de
una palabra aislada o un monoslabo dentro de un contexto fnico. Adems, se suele
producir una elevacin del tono de voz o una mayor duracin en la emisin de esa slaba.
Se denomina slaba tnica a la slaba en la cual recae el acento prosdico. En cambio, la
denominacin de slaba tona refiere a la slaba o slabas pronunciadas con menor
intensidad.
Otras de las caractersticas importantes del acento prosdico es su valor distintivo.
Segn la slaba sobre la cual recae, se puede distinguir significados: continua/ contina/
continu.
Pgina - 14
4.2 Casos especiales de acentuacin ortogrfica
En las palabras agudas y graves, cuando hay hiato 1 entre una vocal abierta y una cerrada,
sta ltima lleva tilde para graficar la inexistencia del diptongo 2. Por lo tanto, en casos
como bal, maz, do, ta, se debe colocar el acento grfico contradiciendo la regla
ortogrfica.
Si la slaba tnica es un diptongo o triptongo 3, la tilde recaer siempre sobre la vocal
abierta o intermedia. Ejemplos:
Las palabras agudas que terminen en los diptongos -ay, -ey, -oy, o en los triptongos -
uay, -iey, -uey no llevan tilde en la slaba final. Ejemplos:
El grupo ui se considera diptongo y lleva tilde sobre la vocal i en las palabras agudas y
en las esdrjulas, siguiendo las reglas de acentuacin ortogrfica. Ejemplos:
Las palabras graves que contienen dicho grupo nunca se acentan. Ejemplos:
Es aquella que permite distinguir significados, por lo general, las palabras pertenecientes
a diferentes categoras gramaticales, y que tienen, sin embargo, idntica forma.
a) el/ l
el: pronombre masculino
l: pronombre personal
b) tu/ t
tu: pronombre posesivo
t : pronombre personal
c) mi/ m
mi : pronombre posesivo
m: pronombre personal y sustantivo
d) te/ t
te: pronombre personal
t: sustantivo
1
Hiato: es la secuencia de dos vocales que no se pronuncian dentro de una misma slaba, sino que forman parte
de slabas consecutivas. Ejemplo: Te- a-tro.
2
Diptongo: es el conjunto de dos vocales que se pronuncian en una misma slaba.
3
Triptongo: es el conjunto de tres vocales que se pronuncian en una misma slaba.
Pgina - 15
e) mas/ ms
mas: conjuncin adversativa
ms: adverbio
f) si/ s
si: conjuncin
s: adverbio de afirmacin
g) de/ d
de: preposicin
d: forma del verbo dar
h) se/ s
se: pronombre personal
s: forma del verbo saber
i) o/
La conjuncin disyuntiva o no lleva normalmente tilde. Slo cuando aparece escrita
entre dos cifras lleva acento grfico, para evitar que se confunda con el cero.
Los demostrativos este, ese, aquel, con sus femeninos y plurales, pueden llevar tilde
cuando funcionan como pronombres. Ejemplos:
Solo / Slo
La palabra solo puede funcionar como adjetivo o como adverbio. Cuando aquel que
escribe percibe posibilidad de ambigedad, lleva acento ortogrfico en su uso adverbial.
Ejemplos:
Aun / An
An no ha llegado.
An tiene tiempo.
Pgina - 16
5. EL GERUNDIO
Es una forma verbal impersonal que manifiesta un movimiento anterior o simultneo al
momento significado por el verbo principal, al cual modifica.
Asimismo, el gerundio suele denotar accin o estado durativos. Estoy leyendo. Seguir
trabajando. Generalmente posee carcter adverbial, y puede expresar: modo, condicin,
tiempo, motivo, concesin y otras circunstancias. Ejemplos: Vino corriendo. Hablando
se entiende la gente.
6. CONECTORES
Son elementos lxicos cuya funcin consiste en enlazar distintas partes de un discurso.
Los conectores explicitan el tipo de relacin que se establece entre dos partes de una
oracin, entre dos o ms oraciones, entre dos o ms secuencias o entre dos o ms partes
de un enunciado.
Adversativos: cuando dos oraciones expresan juicios de cualidad lgica diferente, uno
afirmativo y otro negativo (o viceversa), la expresin copulativa se convierte a menudo
en adversativa.
Puede ser:
Restrictiva: expresa restriccin en el juicio de la primera oracin.
No tena el material pero pudo realizar igualmente la actividad.
Exclusiva: expresa una incompatibilidad entre ambas oraciones, de manera que
la afirmativa excluya totalmente a la negativa.
No es esa mi opinin sino la tuya.
Pgina - 17
Distributivos: cuando nos referimos alternativamente a dos o ms oraciones o a varios
sujetos, verbos o complementos de una misma oracin formamos clusulas
distributivas.
No slo los alumnos sino tambin los padres asistieron al baile de fin de ao.
Anterioridad: antes.
Simultaneidad: mientras.
Posterioridad: despus.
Pgina - 18
Manual de Estilo
Utiliza un sistema de remisiones, de modo de no repetir las previsiones, pero tal vez,
hubiera sido ms adecuado, establecer las normas que se repiten como principios
generales de estructura, confeccin, texto, y luego las particularidades de cada uno.
A partir del punto 7, trata lo que corresponde a detalles del diligenciamiento, sobres,
esquelas y tarjetas, y un apartado especial y profuso para el tratamiento de los sellos.
7.3 DEFINICIONES:
Proyecto de ley: es una proposicin escrita cuyo contenido, en caso de ser sancionado
por el Congreso, constituir el texto completo de una ley.
Proyecto de decreto: propuesta de una decisin a adoptar por el Poder Ejecutivo, que
constituye un acto unilateral, de alcance individual o general.
Resolucin conjunta: acto que suscriben como mnimo dos de las autoridades citadas en
el punto anterior.
Disposicin: decisin emanada de una autoridad administrativa no superior
(Subsecretarios, titulares de organismos descentralizados, directores generales) sobre
cuestiones o asuntos de su competencia.
Circular: es una nota mltiple que comunica una directiva que tendr vigencia
prolongada o por tiempo indeterminado.
Pgina - 19
Informe: opinin fundada que se da sobre un asunto determinado.
Despacho telegrfico, radiotelegrfico, etc.: nombre de las notas que se cursan por esos
sistemas de comunicacin.
2)-Mrgenes
4)-Texto
5)-Firma
Estos documentos, que se tratan en el punto 6 del Anexo, son los de uso en ANSES, por
lo que solamente respecto de ellos se determinarn los detalles de estructura y
presentacin.
Papel blanco, tamao A4 (210 x 297 mm.) Por ser ANSES un organismo
descentralizado, el papel debe llevar el nombre del ministerio o secretara en cuya
jurisdiccin opere, y la denominacin del organismo, impreso en la parte superior
izquierda de la hoja, a una lnea del escudo, que puede ser reemplazado por el logotipo
que sea distintivo del organismo.
Slo se utilizar papel con membrete en la primera hoja.
Pgina - 20
Mrgenes
Izquierdo: 40 mm.
Derecho: 10 mm.
Inferior: 25 mm.
Lugar y Fecha:
A dos interlneas de la ltima lnea del membrete y a partir del centro del espacio
dispuesto para escritura.
La fecha se deja en blanco hasta que la autoridad que corresponda haya firmado,
oportunidad en la que recin ser colocada.
Encabezamiento
Texto
A dos interlneas debajo del encabezamiento y a diez espacios del margen izquierdo.
Se escribe a una interlnea dejando dos interlneas despus del punto y aparte.
S. / D.
Ejemplo:
Pgina - 21
8. MANUAL DE ESTILO
El Manual de Estilo establece el modo en el cual se redactar todo tipo de
comunicacin, ya sea en el mbito interno como externo de esta Organizacin.
Dentro de esta Administracin distinguimos dos tipos de notas: Notas Externas y Notas
Internas. Su uso depender del receptor al cual queremos informar, solicitar, comunicar,
etc.
Este tipo de nota es aquella que se utiliza para la comunicacin a reas, coordinaciones,
o gerencias pertenecientes a la organizacin. Por ser un documento netamente operativo,
su numeracin y archivo por parte de la Gerencia, rea o Coordinacin emisora es
obligatoria.
El modelo establecido para su encabezamiento es el siguiente: en primer lugar se
consigna el nombre de la instancia que la emite y luego el nombre de la persona
responsable de la misma.
Pgina - 22
Modelos de Comunicaciones escritas
Pgina - 23
MODELO DE AGENDA
AGENDA
Lugar:
Fecha:
Hora:
Objetivo de la reunin:
Temas de discusin:
Participantes:
Pgina - 24
MODELO DE CARTA
"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"
GC N /07
Buenos Aires,
Seor
Cargo
Ttulo, Nombre y apellido
S---------/------------------D
De mi consideracin:
Saludo Final
Firma
Pgina - 25
"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"
Comunicado
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social
xxxxxx
Pgina - 26
MODELO DE INFORME
INFORME
Buenos Aires,
Informe:
FIRMA Y SELLO
Pgina - 27
MODELO DE MEMORANDUM
"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"
MEMORANDUM
Buenos Aires,
A:
De:
Ref.
FIRMA Y SELLO
Pgina - 28
MODELO DE MINUTA
Minuta
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social
Buenos Aires,
Lugar:
Fecha:
Participantes:
Temas tratados:
Temas pendientes:
Pgina - 29
MODELO DE NOTA
"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"
Nota N /10
Buenos Aires,
De :
Ref.:
Pgina - 30
8.3 Otros tipos de comunicaciones escritas
No toda la informacin que se narra posee la misma categora, existen distintos tipos de
comunicaciones escritas que dependen del objeto de la escritura, a saber:
8.3.1 Agenda
8.3.2 Minuta
Es un resumen que se utiliza como recordatorio de los tpicos tratados en una reunin y
que se enva a los asistentes de la misma.
8.3.3 Comunicado
8.3.4 Informe.
1) El resumen ejecutivo.
2) El informe propiamente dicho.
Pgina - 31
9. DISEO DE PAPELERA
Conforme a las pautas de diseo del Manual de Estilo correspondiente a esta
Administracin, al momento de elaborar una comunicacin escrita se deben respetar los
siguientes aspectos:
Isologo
Toda la documentacin escrita perteneciente a la institucin debe poseer el isologotipo
institucional y, debajo de la lnea, la denominacin de Ministerio de Trabajo, Empleo y
Seguridad Social, en tipografa Arial u Otawa, tamao 10 negrita.
Asimismo, en el encabezado, en su margen superior derecho, debe colocarse la leyenda
establecida para cada ao. La correspondiente a este ao es 2007- Ao de la Seguridad
Vial
Tipografa
Todas las comunicaciones escritas oficiales deben ser escrita en letra Arial u Otawa,
tamao 12.
Firma y sello
La firma y el sello del autor de una comunicacin se colocan en el margen inferior
derecho de la hoja.
Impresin
Las comunicaciones deben imprimirse en hojas A4 y en color blanco y negro, excepto
los informes que lleven grficos o cuadros, los cuales pueden imprimirse en color.
Pgina - 32
10. REDACCIN ORDEN ESTILSTICO
Claridad, concisin y secuencia lgica
Ejemplo: La cuestin era importante para los empleados, los cuales tenan una gran
sensibilidad.
Para superar este inconveniente hay que tener presente que los pronombres relativos
deben usarse conforme el siguiente detalle:
Para personas: quien, o quienes.
Para cosas: que, el cual, la cual.
Para personas y cosas en conjunto: cuyo.
Para superar este inconveniente conviene colocar el posesivo prximo al sustantivo
correspondiente.
Ejemplo: La azcar.
MONOTONA: Se trata del uso frecuente de los mismos vocablos para diferentes
situaciones.
Ejemplo: La Gerencia hizo suyo el dictamen del servicio jurdico, lo que hizo que se
convirtiera en ineficaz el anterior. El jefe hizo entonces un escndalo y dijo que l hizo
mucho por el organismo
Pgina - 33
11. EL CORREO ELECTRNICO
En la actualidad, el uso del correo electrnico se ha convertido en una herramienta de
gran relevancia para nuestra tarea diaria. l es un vehculo que permite que aquello que
deseamos hacer conocer llegue a nuestros destinatarios de manera rpida y efectiva. Por
medio del correo tambin informamos, solicitamos, comunicamos, saludamos, es decir,
expresamos de manera escrita nuestros intereses, y por tal razn, la correcta redaccin de
nuestros correos se convierte en un factor determinante para que nuestro receptor pueda
entender aquello que deseamos hacer conocer.
Generalidades
Todas las comunicaciones escritas se distinguen por dos aspectos principales: forma y
fondo.
El fondo tiene relacin con el contenido y en este punto no presenta diferencias con
otros modos de comunicacin.
La firma y el sello son sustituidos por un texto colocado debajo de la antefirma que
incluye el Ttulo Profesional, el Nombre y Apellido y Cargo del Emisor del mensaje.
Es vlido utilizar frase cortas que se complementan con la frase de ttulo o asunto.
Atentamente. (antefirma)
Silvia Gonzlez
Consultora
XX Asociados.
Pgina - 34
O este otro:
Estimada Sandra:
Un beso,
Mnica.
Esto es as, dado que toda la informacin faltante se encuentra contenida en el software
de correo electrnico.
La aclaracin del emisor corresponde hacerla ya que la identificacin del remitente slo
indica desde qu casilla fue enviado el mensaje, pero no quin se hace responsable como
emisor.
Lo recomendable es que el correo electrnico sea breve, por lo que si fuera necesario
incluir un texto largo que requiera inicio, desarrollo y conclusin, deber adjuntarse un
documento realizado en procesador de texto.
Del mismo modo deber procederse cuando se requiera dar al texto un formato especial
o con caracteres o tipos de letras especiales.
INCONVENIENTES:
Este enorme desarrollo se debe, en parte, a la sencillez y facilidad con la que se pueden
enviar mensajes por este medio, a un mnimo costo.
En primer lugar, por ser tan fciles de enviar, a veces no se remiten con informacin
importante, que contribuya a la mejor toma de decisiones.
Pgina - 35
Un ltimo inconveniente se encuentra relacionado con ciertas limitaciones para este tipo
de comunicacin que se encuentra en vinculacin directa con las capacidades de los
respectivos navegadores de web.
Por esta razn, muchos grficos o archivos debern enviarse como adjuntos, si se quiere
garantizar que podrn ser interpretados por los receptores de la comunicacin.
Esto no ocurre con otra comunicacin escrita, donde lo que ve el emisor es idntico a lo
que le llega al receptor.
Debido a la limitacin comentada, lo que el emisor ve al redactar su correo, puede ser
muy diferente a lo que ve el receptor.
RESPUESTAS:
Asimismo, cuando se responde se debe contestar solamente a las personas que resultan
pertinentes, evitando contestar automticamente a toda la lista.
Pgina - 36