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Manual de Gramtica
y Redaccin

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NDICE GENERAL

Temas Pgina
Capacitacin 04
Propsito del Curso 05
Objetivos de Aprendizaje 05
Redaccin Administrativa 06
Los Diferentes Usos del Lenguaje 07
Cmo Redactar Mejor? 08
Dominio de las Tcnicas Bsicas de Redaccin 08
Redaccin - Orden Normativo 09
1. La Puntuacin 09
2. Maysculas 13
3. Minsculas 14
4. La Acentuacin 14
5. El Gerundio 17
6. Conectores 17
7. Redaccin - Orden Formal 18
8. Manual de Estilo 23
Modelos de Comunicaciones escritas 24
Modelo de Agenda 25
Modelo de Carta 26
Modelo de Comunicado 27
Modelo de Informe 28
Modelo de Memorando 29
Modelo de Minuta 30
Modelo de Nota 31
9. Diseo de papelera 33
10. Redaccin Orden Estilstico 34
11. El correo electrnico 35

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PROPSITO DEL CURSO
Posibilitar la adquisicin de conocimientos y habilidades tanto gramaticales como
estilsticas, a las normas establecidas por la Real Academia Espaola para la correcta
redaccin del Espaol, que favorezcan la elaboracin de la documentacin en la
formacin y en su vida profesional.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Aplicar la normativa vigente para la redaccin administrativa.
Identificar elementos claves que mejoren la comunicacin escrita dentro y fuera de
la Institucin Acadmica.

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REDACCIN ADMINISTRATIVA

Introduccin

Leer no es fcil; escribir tampoco. Gran parte de su dificultad se debe a que la


comunicacin escrita es diferida: la emisin y la recepcin del mensaje escrito no se
producen simultneamente, sino que media tiempo entre ellas, lo que obliga tanto al
escritor como al lector a imaginarse a su interlocutor, que no est presente. En el caso
del escritor, debe imaginarse el destinatario de su mensaje para poder adecuar su
discurso a la compresin de aquel. En el caso del lector, ste reconstruye las intenciones
comunicativas del escritor, lo que constituye un aspecto importante en la asignacin de
un sentido al texto. Como vemos, la comunicacin escrita es una comunicacin en
ausencia.
El carcter diferido de este tipo de comunicacin hace necesario, a su vez, que el escritor
trate de eliminar de sus textos las ambigedades que pudieran provocar malentendidos
(salvo que sta sea una de sus intenciones), ya que no va a estar presente para corregirlos
en el momento en que el mensaje sea recibido. Por eso, al escribir se revisa el texto y se
lo corrige antes de ponerlo en circulacin. Frente a la comunicacin oral cara a cara, que
es en general espontnea, la comunicacin escrita es controlada: el escritor puede
planificar lo que va a decir y volver atrs sobre lo escrito para reformularlo cuantas
veces quiera. De este control depende la eficacia de la comunicacin escrita.
As, el proceso de produccin de un texto comienza entonces de la redaccin
propiamente dicha, con una evaluacin consciente del tipo de texto ms adecuado y
la elaboracin de un plan. Este proceso de planificacin implica actividades de
bsqueda, seleccin y composicin de los conocimientos pertinentes para la resolucin
de la tarea, que estn archivados en la memoria o bien provienen de otras fuentes (de
otros textos, de entrevistas, etc.) El plan comprende como mnimo una representacin de
la finalidad del escrito (qu es lo que se quiere escribir y para qu) y una representacin
del destinatario (para quien se escribe). En otras palabras, la finalidad del escrito, el tema
y la representacin del destinatario guan la bsqueda de los datos pertinentes y su
presentacin en el texto.
En la redaccin propiamente dicha, las ideas generadas en la planificacin se
ordenan en la superficie discursiva y se encadenan siguiendo los distintos planos
de la organizacin de un texto y como resultado de distintos tipos de reformulacin.
Por otra parte, la relectura o la revisin del texto a medida que se lo va escribiendo
permita su correccin o ajuste permanente, a travs de operaciones de reduccin o
suspensin de elementos, de expansin o inclusin y de reformulacin por sustitucin o
reordenamiento. A su vez, al revisar el texto que escribe, el escritor no slo va
reflexionando sobre la lengua, las funciones y usos de las palabras, de las expresiones,
de los gneros discursivos (reflexin que orienta la reescritura), sino que tambin
reflexiona sobre el contenido de ese texto, sobre el tema que est desarrollando, lo que
enriquece su conocimiento del mismo.
Como vemos, al momento de producir un texto, tanto la escritura como la lectura son
actividades complementarias que se nutren entre s para poder lograr una produccin
intelectual coherente, precisa y sobre todo inteligible. En otras palabras, todo acto de
escritura implica s o si un acto de lectura, volviendo a ste ltimo un recurso
fundamental para la produccin de sentidos que un texto posee.

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LOS DIFERENTES USOS DEL LENGUAJE
El lenguaje es una prctica social que se integra con otras prcticas sociales no verbales.
Se lo utiliza en mbitos diversos y con funciones diversas. El lenguaje que utilizamos en
las distintas reas de la actividad se produce en forma de enunciados: el sentido de esos
enunciados no reside slo en las palabras que los componen sino que dependen de las
circunstancias en las que son utilizados. Entre sus usos distinguimos:

1- Uso informativo
2- Uso directivo
3- Uso interrogativo
4- Uso emotivo
5- Uso operativo

1- En el uso informativo, el hablante utiliza el lenguaje para transmitir alguna


informacin que se considera de inters para el receptor.

Ejemplos:
-Cotidiano: Maana no asistir a clase porque debo ir a una reunin.-
-En el trabajo: Me dirijo a Usted a fin de producir informe respecto del avance de las
metas oportunamente comprometidas en el Plan Operativo Anual...

2- En el uso directivo, la intencin del hablante es producir una modificacin de


conducta en el receptor. Es el tpico uso del mundo de las normas.

Ejemplos:
-Cotidiano: No se puede fumar en clase.
-En el trabajo: Por la presente se lleva a su conocimiento que los correos electrnicos
dirigidos al Dr. ... debern realizarse a la siguiente direccin bajo apercibimiento de
tener por no recibidas las que se dirijan a otra...

3- El uso interrogativo es el que permite pedir informacin necesaria para el hablante.

Ejemplos:
-Cotidiano: Podemos avanzar ahora con la clase o prefieren hacer el corte?
-En el trabajo: Me dirijo a Usted a fin de solicitar asesoramiento acerca del rgimen de
inasistencias establecido en el Reglamento de Personal

4- El uso emotivo es el que se utiliza para expresar emociones del hablante.

Ejemplos:
-Cotidiano: No soporto ms a este docente!
-En el trabajo: La Dra. ...ha recibido con gran alegra la noticia de su exitosa
participacin en el Congreso .y quiere transmitirle el agradecimiento de la organizacin
por ello...

5- El uso operativo nos remite a aquellos casos en el que el lenguaje se convierte en un


hecho con efectos propios por el slo hecho de pronunciarse.

Ejemplos:
-Cotidiano: Los declaro marido y mujer
-En el trabajo: Por la presente me doy por notificado del acto de fecha...

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CMO REDACTAR MEJOR?
Es muy importante comprender que la buena redaccin no se basa en un don innato al
que solamente algunas personas pueden acceder.
Por el contrario, la buena redaccin es una habilidad que puede adquirirse a partir de la
previa adquisicin de otras cualidades, todas ellas susceptibles de ser aprehendidas.

DOMINIO DE LAS TCNICAS BSICAS DE REDACCIN


Por domino se entiende no solamente el conocimiento sino tambin la posibilidad de
aplicacin de las tcnicas conocidas en una situacin de necesidad determinada.

Cules son estas tcnicas es una cuestin opinable, pero generalmente se coincide en que
las buenas tcnicas son la claridad, la precisin, la brevedad, la concisin y el orden
lgico.

Claridad: Que el texto se entienda sin dificultad, teniendo en cuenta las condiciones del
receptor.

Precisin: Utilizacin de las palabras adecuadas con mnimo de vaguedad o


ambigedad.

Brevedad: Que el texto ocupe la menor cantidad de espacio posible.

Concisin: Se trata de la utilizacin de los trminos adecuados y de ningn otro. Es la


garanta de ser breve sin sacrificar plenitud.

Orden lgico: Encadenamiento de palabras, oraciones y prrafos que pueda entenderse


objetivamente de acuerdo a ciertas reglas formales conocidas.

Para el presente curso y teniendo en cuenta que redactar bien requiere un conocimiento
exhaustivo de las reglas ortogrficas y sintcticas de una lengua, como as tambin de
otras destrezas y habilidades, se propone el siguiente encuadre:

Las tcnicas de redaccin generalmente giran en torno a tres elementos principales que
fundamentan los contenidos habituales de los cursos de redaccin, a saber:

1)- Aspectos normativos: ortografa, puntuacin y sintaxis.

2)- Aspectos formales: estructura, tipografa y presentacin

3)- Aspectos estilsticos: claridad, secuencia lgica y concisin.

-Claridad: Desde la evitacin de los errores originados por malas prcticas de


redaccin.

-Secuencia lgica: Separando cualquier texto en tres partes, solidarias de los


componentes de un razonamiento silogstico.

-Concisin: A partir de la forzosa y rigurosa utilizacin de la oracin gramatical,


considerada como unidad mxima con sentido completo.

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REDACCIN ORDEN NORMATIVO
Elementos y principios generales de la ortografa espaola

La ortografa es el conjunto de normas que regulan la escritura de una lengua.

Fundamentos de la ortografa espaola

Como en otros muchos idiomas, la escritura espaola representa la lengua hablada por
medio de letras y otros signos grficos. En su intencin original, el abecedario o serie
ordenada de las letras de un idioma constituye la representacin grfica de sus fonemas
usuales, es decir, de los sonidos que de modo consciente y diferenciador emplean los
hablantes.
Como las dems lenguas romnicas, el espaol se sirvi bsicamente desde sus orgenes
del alfabeto latino, que fue adaptado y completado a lo largo de los siglos. El abecedario
qued fijado en el ao 1803, en veintinueve letras, cada una de las cuales puede adoptar
la figura y tamao de mayscula o minscula.

1. LA PUNTUACIN
La puntuacin de los textos escritos, con la que se pretende reproducir la entonacin de
la lengua oral, constituye un captulo importante dentro de la ortografa de cualquier
idioma.
De ella depende, en gran parte, la correcta expresin y comprensin de los mensajes
escritos.
La puntuacin organiza el discurso y sus diferentes elementos y permite evitar la
ambigedad de textos que, sin su empleo, podran tener interpretaciones diferentes.

Signos de puntuacin del Espaol:

Punto .
Coma ,
Dos puntos :
Puntos suspensivos ...
Punto y coma ;
Signos de interrogacin ?
Signos de exclamacin !
Parntesis ()
Barra /
Raya
Comillas

El punto, la coma, el punto y coma, los dos puntos y los puntos suspensivos se escriben
sin dejar espacio con respecto a la palabra que precede, y separados por un espacio de la
palabra que sigue.
Los signos dobles, como los de interrogacin y exclamacin, parntesis, corchetes,
comillas y las rayas, se escriben de la siguiente manera:

Los de apertura se separan por medio de un espacio de la palabra a la que siguen, y


se escriben sin espacio de separacin con respecto a la palabra que anteceden.
Los signos de cierre se escriben sin espacio de separacin con respecto a la palabra o
signo al que siguen, separados por un espacio de la palabra que preceden, y sin este
espacio si lo que sigue es un signo de puntuacin.

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Ejemplos

1. Se trat el asunto en la reunin?, concretaron algo?


2. Ya conocen su refrn preferido: Agua que no has de beber...

1.1 El punto

El punto seala la pausa que se da al final de un enunciado. Despus del punto


salvo que corresponda a una abreviatura- siempre se escribe mayscula.
El punto y seguido separa enunciados que integran un mismo prrafo.
El punto y aparte separa dos prrafos distintos, que suelen desarrollar, dentro de la
unidad del texto, contenidos diferentes.
El punto final es el que cierra un texto.

1.1.2 Otros usos del punto

El punto se utiliza, tambin, despus de las abreviaturas. Ejemplos: Sra. Sr. Excmo.

1.1.3 Combinacin del punto con otros signos

A menudo es necesario combinar el punto con otros signos que tambin cierran
perodos, como son los parntesis o las comillas. En estos casos, se coloca siempre
detrs de las comillas, corchetes o parntesis de cierre.

1.1.4 Uso incorrecto del punto

Los ttulos y los subttulos de libros, artculos, captulos, etc., cuando aparecen aislados,
no llevan punto final.

1.2 La coma

La coma (,) indica una pausa breve que se produce dentro del enunciado. A continuacin
se detallan sus usos ms frecuentes:

a) Para separar los miembros de una enunciacin, salvo que los preceda las
conjunciones: y, e, o, u.
Ejemplo: Compr flores, telas, velas y candelabros para la fiesta.

b) Cuando los elementos de la enumeracin constituyen el sujeto de la oracin o un


complemento verbal y van antepuestos al verbo, no se pone coma detrs de este ltimo.
Ejemplo: El perro, el gato y el ratn son animales mamferos.

c) Si una conjuncin enlaza toda la proposicin anterior y no as con el ltimo de sus


miembros, se utiliza coma.
Ejemplo: Pag el traje, el gato el bolso y los zapatos, y sali de la tienda.

d) Para aislar el vocativo del resto de la oracin.


Ejemplos: Julio, orden tus tiles.
Dije que me escucharan, chicos.

Cuando el vocativo est entre medio del enunciado, se escribe entre dos comas.

Ejemplo: Estoy alegre, Isabel, por tu regalo.

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e) Los incisos que interrumpen una oracin, ya sea para aclarar o ampliar informacin,
ya sea para mencionar el autor u obras citadas, se escriben entre comas.
Ejemplos:

En ese momento Adrin, el marido de mi hermana, dijo que nos ayudara.

Los vientos del sur, que en aquellas abrasadas regiones son muy frecuentes, incomodan a
los viajeros.

Ella es, entre mis amigas, la ms querida.

f) Los enlaces o conectores : esto es, o sea, en fin, por ltimo, por consiguiente, sin
embargo, no obstante, adems, en tal caso, por lo tanto, en cambio, en primer lugar, y
tambin, a veces, determinados adverbios o locuciones que desempean la funcin de
modificadores oracionales, como generalmente, posiblemente, efectivamente,
finalmente, en definitiva, por regla general, quiz, colocados en principio de una oracin,
se separan del resto de los miembros de la oracin con una coma.

g) En los casos en que se omite un verbo, porque ha sido anteriormente mencionado o


porque se sobre entiende, se escribe en su lugar una coma.

Ejemplo: El rbol perdi sus hojas; el hombre, su sonrisa.

h) En los encabezados de las cartas, se escribe coma entre el lugar y la fecha.


i) Para separar los trminos invertidos del nombre completo de una persona o de un
sintagma que integra una lista.
j) En oraciones condicionales, luego del primer trmino de la proposicin, se utiliza la
coma.
Ejemplo: Si maana no llueve, podr ir al campo.

1.2.1 Uso incorrecto de la coma

No se utiliza coma entre sujeto y verbo, salvo en los casos que entre estos medie un
inciso.

1.3 Los dos puntos

Es una pausa que anuncia algo a continuacin. Sus usos ms frecuentes son:

a) Preceden a una enumeracin explicativa.


b) Introducen ejemplos.
c) Se usan antes de una cita textual.
d) Se emplean despus de las frmulas de tratamientos en las cartas.

1.4 Los puntos suspensivos

Indican que un texto ha quedado inacabado o momentneamente suspendido. Los puntos


suspensivos siempre son tres. Sus usos son:

a) Al dejar una oracin incompleta, es decir, que una parte no se explicita o porque est
sobreentendida tal es el caso de los refranes-, o para dejar en suspenso una oracin.

b) Para expresar duda, temor, o cuando se sigue con algo inesperado.


Ejemplo: Me...asustaron...

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c) Para que el final resulte menos abrupto, aunque la idea est completa. Ejemplo: Que
Nuestro Seor lo acompae!...
d) Al transcribir un texto, para indicar que ha omitido un fragmento. En este caso
pueden encontrarse al principio o al final de la transcripcin, segn cual sea la parte
suprimida. En este caso suelen aparecer entre corchetes y parntesis.

La coma, el punto y coma y los dos puntos van siempre despus de los puntos
suspensivos. En cuanto a los signos de entonacin, pueden ir antes o despus, segn el
significado expresado.

1.5 El Punto y coma

Es la representacin de una pausa mayor que la coma. Se utiliza para separar oraciones
relacionadas estrechamente por el sentido. Es decir, que en determinados enunciados
tiene el valor de un punto. Sus usos ms frecuentes son:

a) Dentro de una oracin que incluye comas, se utilizar el punto y coma para evitar
ambigedades.
b) Para separa los miembros de cierta extensin en una enumeracin.

1.6 Los signos de interrogacin y de exclamacin

Son seales grficas de la actitud del hablante. En nuestra lengua, estos signos deben
ponerse tanto al principio como al final de interrogacin o exclamacin. Estos pueden
coincidir o no, con los lmites de la oracin, por consiguiente, no siempre se escribe con
letra mayscula la palabra que va despus de los signos de entonacin.
Nunca se debe poner punto despus de cerrar los signos de entonacin, pues sera
redundante; pero s admiten otros signos: la coma, el punto y coma, los puntos
suspensivos, etc.

1.7 Los parntesis

Se utilizan para intercalar una observacin al margen, con una pausa mayor que la raya.
Generalmente se puede suprimir lo intercalado sin que vare en lo esencial el significado
de la oracin. Tambin son utilizados para indicar, en las obras dramticas, las
acotaciones teatrales.
Asimismo, se la emplea para encerrar algunos datos aleatorios, nombres, fechas,
nombres de ciudades, etc.

1.8 La barra

Indica bsicamente separacin. Se llama tambin diagonal. Se utiliza para indicar la


divisin de cada uno de los versos que integran una poesa y sta se encuentra transcripta
linealmente.
Tambin, cuando en una poesa, el verso excede la lnea. En este caso, el fragmento
restante se escribe en el siguiente rengln.
Tcnicamente se la emplea con el significado de por.
Ejemplo: km/h (kilmetro por hora)

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1.9 La raya

Marca una pausa menor que el parntesis y sus usos ms frecuentes son:

a) En una narracin, cuando el dilogo de los personajes se ve interrumpido por las


acotaciones del narrador, ste se coloca entre rayas.
b) Para encerrar intercalaciones en un texto. En este empleo, se utilizan siempre como
signos dobles.

1.10 Las comillas

Se utilizan esencialmente para citar y destacar palabras o frases. Las comillas siempre se
usan en par.

1.10.1 Principales usos de las comillas

Pone de relieve o singulariza alguna palabra o frase por ser un regionalismo o un


neologismo, una palabra en lengua extranjera, etc.
Tambin se suelen entrecomillar los sobrenombres y seudnimos.
Para indicar los ttulos de los captulos de un libro, los artculos de un peridico,
revistas, los ttulos de los poemas, los ensayos de una coleccin.

1.10.2 Uso incorrecto de las comillas

En las denominaciones de empresas, firmas comerciales, institutos, nombres de


congresos, etc. An en los casos que estos estn escritos en idioma extranjero.
Los nombres de los libros de la Biblia.
En funcin de igual o dem, para no repetir un dato o una palabra.

2. MAYSCULAS
2.1 Consideraciones generales

Siempre que se escriba con mayscula, habr que tener en cuenta las consideraciones
siguientes:

a) El empleo de la mayscula no exime de poner tilde cuando as lo exijan las reglas de


acentuacin.
b) En las palabras que empiezan con un digrafo, como es el caso de ch, ll, qu, gu, slo
se escribir con mayscula la letra inicial.

2.2 Uso de maysculas en las palabras o frases entera

En las siglas y acrnimos. Ejemplos: OISS, ANSES, AFIP; UNESCO, UBA.


En la numeracin romana.
En textos jurdicos y administrativos decretos, sentencias, edictos, certificados o
instancias-, el verbo o verbos que presentan el objetivo fundamental del documento.
Ejemplo: CERTIFICA, RESUELVE, SOLICITA, etc.

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2.3 Uso de la mayscula en funcin de la condicin o categora

Se escribir con letra inicial mayscula todo nombre propio, como se detalla a
continuacin:

a) Nombres de personas.
b) Nombres geogrficos.
c) Apellidos. Se escribirn con maysculas los nombres de las dinastas derivados de
un apellido.
d) Nombres de constelaciones, estrellas, planetas o astros, estrictamente considerados
como tales. Por el contrario, si el nombre se refiere, en el caso del Sol y de la Luna, a los
fenmenos sensibles de ellos derivados, se escribirn con minscula.
e) Nombre de los signos del zodaco.
f) Nombre de los puntos cardinales.
g) Nombre de festividades religiosas o civiles.
h) Nombre de divinidades.
i) Atributos divinos o apelativos referidos a Dios, Jesucristo o la Virgen Mara.
j) Nombres de las rdenes religiosas.
k) Marcas comerciales.
l) Los nombres que signifiquen entidad o colectividad como organismo determinado.
Ejemplo: La Universidad, el Gobierno, el Estado, la Administracin, etc.
m) Los nombres de las disciplinas cientficas.
n) Los pronombres que aluden a la Divinidad o a la Virgen Mara.
o) Conceptos religiosos como el Paraso, el Infierno, siempre que se designen
directamente tales conceptos.

3. MINSCULAS
Se recomienda escribir con minscula inicial los nombres de los das de la semana, de
los meses y de las estaciones del ao, siempre que ellos no se presenten en principio de
oracin. Ejemplos:

1) El lunes es su da de descanso.
2) La primavera empieza el 21 de septiembre.

4. LA ACENTUACIN
El acento prosdico es la mayor intensidad con la que se pronuncia una slaba dentro de
una palabra aislada o un monoslabo dentro de un contexto fnico. Adems, se suele
producir una elevacin del tono de voz o una mayor duracin en la emisin de esa slaba.
Se denomina slaba tnica a la slaba en la cual recae el acento prosdico. En cambio, la
denominacin de slaba tona refiere a la slaba o slabas pronunciadas con menor
intensidad.
Otras de las caractersticas importantes del acento prosdico es su valor distintivo.
Segn la slaba sobre la cual recae, se puede distinguir significados: continua/ contina/
continu.

4.1 Reglas de acentuacin grfica de las palabras

Las palabras agudas llevan tilde si terminan en n, s, o vocal.


Ejemplos: emancipacin jams abri
Las palabras graves se acentan grficamente si no terminan en n, s, o vocal.
Ejemplos: mrmol trax lbum- carcter
Las palabras esdrjulas y sobresdrjulas deben ser siempre tildadas. Ejemplos:
Esdrjulas: trmino- ncleo- bsico
Sobresdrjulas: respndamelo bamos- llveselo

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4.2 Casos especiales de acentuacin ortogrfica

En las palabras agudas y graves, cuando hay hiato 1 entre una vocal abierta y una cerrada,
sta ltima lleva tilde para graficar la inexistencia del diptongo 2. Por lo tanto, en casos
como bal, maz, do, ta, se debe colocar el acento grfico contradiciendo la regla
ortogrfica.
Si la slaba tnica es un diptongo o triptongo 3, la tilde recaer siempre sobre la vocal
abierta o intermedia. Ejemplos:

mircoles hurfano estis licuis

Las palabras agudas que terminen en los diptongos -ay, -ey, -oy, o en los triptongos -
uay, -iey, -uey no llevan tilde en la slaba final. Ejemplos:

Uruguay- carey- hoy- buey

El grupo ui se considera diptongo y lleva tilde sobre la vocal i en las palabras agudas y
en las esdrjulas, siguiendo las reglas de acentuacin ortogrfica. Ejemplos:

Contribu benju jesutico- casustica

Las palabras graves que contienen dicho grupo nunca se acentan. Ejemplos:

Jesuita huiste contribuido ruido

Tampoco se tildan los infinitivos terminados en -uir. Ejemplos:

Construir diluir argir -excluir

4.3 Tilde diacrtica

Es aquella que permite distinguir significados, por lo general, las palabras pertenecientes
a diferentes categoras gramaticales, y que tienen, sin embargo, idntica forma.

4.3.1 Tilde diacrtica en monoslabos

Se distingue por la tilde diacrtica las siguientes parejas de palabras monoslabas:

a) el/ l
el: pronombre masculino
l: pronombre personal

b) tu/ t
tu: pronombre posesivo
t : pronombre personal

c) mi/ m
mi : pronombre posesivo
m: pronombre personal y sustantivo

d) te/ t
te: pronombre personal
t: sustantivo

1
Hiato: es la secuencia de dos vocales que no se pronuncian dentro de una misma slaba, sino que forman parte
de slabas consecutivas. Ejemplo: Te- a-tro.
2
Diptongo: es el conjunto de dos vocales que se pronuncian en una misma slaba.
3
Triptongo: es el conjunto de tres vocales que se pronuncian en una misma slaba.

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e) mas/ ms
mas: conjuncin adversativa
ms: adverbio

f) si/ s
si: conjuncin
s: adverbio de afirmacin

g) de/ d
de: preposicin
d: forma del verbo dar

h) se/ s
se: pronombre personal
s: forma del verbo saber

i) o/
La conjuncin disyuntiva o no lleva normalmente tilde. Slo cuando aparece escrita
entre dos cifras lleva acento grfico, para evitar que se confunda con el cero.

4.3.2 Tilde diacrtica en los demostrativos

Los demostrativos este, ese, aquel, con sus femeninos y plurales, pueden llevar tilde
cuando funcionan como pronombres. Ejemplos:

1) sos son tus regalos, no stos.


2) Aqullas ganaron el campeonato.

No llevarn tilde si determinan a un nombre. Ejemplos:

1) Las preguntas de aquel examen me parecieron interesantes.


2) El nio este no ha dejado de molestarme.

4.3.3 Otros casos de tilde diacrtica.

Solo / Slo

La palabra solo puede funcionar como adjetivo o como adverbio. Cuando aquel que
escribe percibe posibilidad de ambigedad, lleva acento ortogrfico en su uso adverbial.
Ejemplos:

Compr solo lo que me pediste. (en soledad)


Compr slo lo que me pediste. (nicamente)

Aun / An

La palabra an lleva tilde cuando se utiliza con el significado de todava. Ejemplos:

An no ha llegado.
An tiene tiempo.

Por el contrario, cuando su significado equivale a hasta, tambin, incluso se


escribir sin tilde. Ejemplos:

Aun todos los presentes trabajarn para el proyecto.


Aun los sordos me escucharn.

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5. EL GERUNDIO
Es una forma verbal impersonal que manifiesta un movimiento anterior o simultneo al
momento significado por el verbo principal, al cual modifica.

Su terminacin regular, en espaol, es -ando en los verbos de la primera conjugacin, -


iendo o -yendo en los de la segunda y tercera. Amando, temiendo, partiendo.

Asimismo, el gerundio suele denotar accin o estado durativos. Estoy leyendo. Seguir
trabajando. Generalmente posee carcter adverbial, y puede expresar: modo, condicin,
tiempo, motivo, concesin y otras circunstancias. Ejemplos: Vino corriendo. Hablando
se entiende la gente.

En algunas ocasiones su uso se observa en construcciones absolutas: Consultando el


diccionario, descubr esa palabra.

5.1 Usos incorrectos del gerundio

1) Con valor de posterioridad al momento significado por el verbo principal. En estos


casos se necesita conjugar el gerundio, construyendo dos oraciones -cada una con su
verbo conjugado- . Ejemplos:
Error: El avin se estrell siendo encontrado a los dos das.
Forma correcta: El avin se estrell y fue encontrado a los dos das.

2) Con valor especificativo de un sustantivo, en lugar de la proposicin subordinada


relativa adjetiva. Ejemplos:
Error: El paquete conteniendo libros se perdi.
Forma correcta: El paquete que contena libros se perdi.

6. CONECTORES

Son elementos lxicos cuya funcin consiste en enlazar distintas partes de un discurso.
Los conectores explicitan el tipo de relacin que se establece entre dos partes de una
oracin, entre dos o ms oraciones, entre dos o ms secuencias o entre dos o ms partes
de un enunciado.

6.1 Ejemplos y Definiciones

Copulativos: expresan una suma de los elementos que coordinan.


Los gerentes y coordinadores asistieron al curso.

Disyuntivos: expresan la exclusin de una de las partes.


El pantaln azul o el rojo podes comprar, los dos no.

Adversativos: cuando dos oraciones expresan juicios de cualidad lgica diferente, uno
afirmativo y otro negativo (o viceversa), la expresin copulativa se convierte a menudo
en adversativa.
Puede ser:
Restrictiva: expresa restriccin en el juicio de la primera oracin.
No tena el material pero pudo realizar igualmente la actividad.
Exclusiva: expresa una incompatibilidad entre ambas oraciones, de manera que
la afirmativa excluya totalmente a la negativa.
No es esa mi opinin sino la tuya.

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Distributivos: cuando nos referimos alternativamente a dos o ms oraciones o a varios
sujetos, verbos o complementos de una misma oracin formamos clusulas
distributivas.
No slo los alumnos sino tambin los padres asistieron al baile de fin de ao.

Consecutivos: expresan una consecuencia o efectos.


No cumpli con lo asignado por lo tanto no alcanz el objetivo del curso.

Temporales: expresan las siguientes relaciones:

Anterioridad: antes.
Simultaneidad: mientras.
Posterioridad: despus.

Finales: expresan la finalidad con que se realizan una accin.


No compr las flores para la fiesta.

7. Redaccin - Orden Formal


7.1 Creando notas.

En nuestra Organizacin, debido a su gran envergadura y extensin, la comunicacin se


realiza mayoritariamente de manera escrita. Si bien hoy en da contamos con medios que
posibilitan an ms la comunicacin interpersonal, como es el caso de la Intranet y el
correo electrnico, el canal ms utilizado para realizar nuestras actividades diarias y
posibilitar un desarrollo ptimo de ellas, continan siendo las notas. Mediante las notas
solicitamos, informamos, prestamos conformidad, denegamos, en otras palabras,
expresamos nuestras necesidades mediante la plasmacin de nuestras ideas en una hoja,
la cual deja de ser un espacio en blanco para pasar a ser la materializacin de aquello que
queremos hacer conocer.
Escribir una nota, como as tambin todo acto de escritura, significa poner un orden a
nuestros pensamientos, organizarlos y categorizarlos en funcin de nuestras necesidades,
y sobre todo en funcin de aquello que queremos decir y, ms an, de cmo queremos
que sea recibido. Toda nota es un documento portador de saberes que legitima no slo a
su emisor, sino tambin, a sus receptores.
Por tal razn, la correcta redaccin de notas se vuelve una tarea fundamental para los
circuitos de comunicacin en AFIP, de ellas dependern la circulacin y difusin de los
saberes inmanentes a cada sector y su posterior inteligibilidad de su/s receptor/es.

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Manual de Estilo

TCNICA NORMATIVA: El Decreto comienza con lo que titula prescripciones


generales, que en realidad contiene solamente las definiciones de cada uno de los actos y
documentos que va a regular.

Ya en el segundo punto se aboca a los actos y documentos en particular, comenzando


por el Mensaje, siguiendo con el Proyecto de Ley, luego con el Decreto, continuando
con las Resoluciones y Disposiciones y abordando en el punto 6, las normas generales
para el resto de los documentos.

Utiliza un sistema de remisiones, de modo de no repetir las previsiones, pero tal vez,
hubiera sido ms adecuado, establecer las normas que se repiten como principios
generales de estructura, confeccin, texto, y luego las particularidades de cada uno.

A partir del punto 7, trata lo que corresponde a detalles del diligenciamiento, sobres,
esquelas y tarjetas, y un apartado especial y profuso para el tratamiento de los sellos.

7.3 DEFINICIONES:

Segn lo prescripto en el punto I del Anexo, se definen los siguientes actos y


documentos:

Mensaje: es el documento por el cual se instrumenta toda comunicacin del Poder


Ejecutivo dirigida al Poder Legislativo. Como ejemplo, se cita una propuesta de
proyecto de ley, o un veto, o una propuesta de designacin de funcionarios, entre otros.

Proyecto de ley: es una proposicin escrita cuyo contenido, en caso de ser sancionado
por el Congreso, constituir el texto completo de una ley.

Proyecto de decreto: propuesta de una decisin a adoptar por el Poder Ejecutivo, que
constituye un acto unilateral, de alcance individual o general.

Resolucin: medida que dictan los ministros, secretarios de los Ministerios o de la


PRESIDENCIA DE LA NACIN u otras autoridades facultadas para ello, ya sea en uso
de atribuciones propias o de aquellas que les hubieran sido delegadas.

Resolucin conjunta: acto que suscriben como mnimo dos de las autoridades citadas en
el punto anterior.
Disposicin: decisin emanada de una autoridad administrativa no superior
(Subsecretarios, titulares de organismos descentralizados, directores generales) sobre
cuestiones o asuntos de su competencia.

Nota: comunicacin escrita referente a asuntos del servicio.

Nota Mltiple: si se confecciona en varios ejemplares de un mismo tenor que se dirige a


diversos destinatarios.

Circular: es una nota mltiple que comunica una directiva que tendr vigencia
prolongada o por tiempo indeterminado.

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Informe: opinin fundada que se da sobre un asunto determinado.

Dictamen: opinin de un rgano de consulta, basada en normas jurdicas de aplicacin y,


en su caso, en la jurisprudencia o antecedentes que pudieren existir, y que tiende a
orientar a la autoridad que debe resolver el caso.

Memorandum: escrito de uso interno que se cursa a una autoridad determinada


comunicando elementos que le servirn de ayuda memoria para encarar la solucin de un
caso.

Parte: comunicacin sinttica que por lo general se efecta a diario o peridicamente,


para informar sobre un asunto determinado.

Providencia: escrito no sujeto a la emisin de opinin, que resuelve cuestiones de trmite


o meramente accidentales.

Despacho telegrfico, radiotelegrfico, etc.: nombre de las notas que se cursan por esos
sistemas de comunicacin.

Expediente: conjunto de documentos o actuaciones administrativas, originadas a


solicitud de parte interesada o de oficio y ordenados cronolgicamente, en el que se
acumulan informaciones, dictmenes y todo otro dato o antecedente relacionado con la
cuestin tratada, a efectos de lograr los elementos de juicio necesarios para arribar a
conclusiones que darn sustento a la resolucin definitiva.

7.4 ESTRUCTURA Y PRESENTACIN DE LOS ACTOS Y DOCUMENTOS

Los elementos que hacen a la estructura y presentacin de los proyectos de actos y


documentacin administrativos pueden sintetizarse de la siguiente manera:

1)-Calidad y Formato del Papel

2)-Mrgenes

3)-Reglas para la Confeccin

4)-Texto

5)-Firma

NOTAS, INFORMES, DICTMEMES, MEMORANDOS, PARTES,


PROVIDENCIAS, RESOLUCIONES Y DISPOSICIONES

Estos documentos, que se tratan en el punto 6 del Anexo, son los de uso en ANSES, por
lo que solamente respecto de ellos se determinarn los detalles de estructura y
presentacin.

7.4.1 Estructura y confeccin

Papel blanco, tamao A4 (210 x 297 mm.) Por ser ANSES un organismo
descentralizado, el papel debe llevar el nombre del ministerio o secretara en cuya
jurisdiccin opere, y la denominacin del organismo, impreso en la parte superior
izquierda de la hoja, a una lnea del escudo, que puede ser reemplazado por el logotipo
que sea distintivo del organismo.
Slo se utilizar papel con membrete en la primera hoja.

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Mrgenes

Izquierdo: 40 mm.

Derecho: 10 mm.

Inferior: 25 mm.

Inferior final: 60 mm.

Superior inicial (primera hoja): 50 mm.

Lugar y Fecha:

A dos interlneas de la ltima lnea del membrete y a partir del centro del espacio
dispuesto para escritura.

La fecha se deja en blanco hasta que la autoridad que corresponda haya firmado,
oportunidad en la que recin ser colocada.

Encabezamiento

En los casos que corresponda encabezamiento (notas, informes, dictmenes, etc.), se


colocar a cuatro interlneas debajo de lugar y fecha y a partir del margen izquierdo,
con caracteres maysculos el nombre del organismo o servicio al que vaya dirigida la
nota, informe o documentacin que corresponda.

Texto

A dos interlneas debajo del encabezamiento y a diez espacios del margen izquierdo.

Se escribe a una interlnea dejando dos interlneas despus del punto y aparte.

Al pie de las notas externas se colocar en maysculas lo siguiente: el tratamiento que


corresponda, el nombre del cargo y del organismo a donde va dirigida la nota. En el
rengln siguiente el ttulo profesional o el grado y el nombre y apellido del funcionario.
En el rengln siguiente:

S. / D.

Ejemplo:

AL SEOR MINISTRO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL


DOCTOR N. N.
S. / D.

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8. MANUAL DE ESTILO
El Manual de Estilo establece el modo en el cual se redactar todo tipo de
comunicacin, ya sea en el mbito interno como externo de esta Organizacin.

8.1 Tipos de notas

Dentro de esta Administracin distinguimos dos tipos de notas: Notas Externas y Notas
Internas. Su uso depender del receptor al cual queremos informar, solicitar, comunicar,
etc.

8.1.1 Nota Externa

La nota externa, tal como lo describe el Manual de estilo de ANSES, es un tipo de


comunicacin dirigida a una persona o Institucin ajena a nuestra organizacin. La
misma lleva nmero de nota de la Gerencia emisora y respeta las pautas establecidas por
la institucin.

8.1.2 Nota Interna

Este tipo de nota es aquella que se utiliza para la comunicacin a reas, coordinaciones,
o gerencias pertenecientes a la organizacin. Por ser un documento netamente operativo,
su numeracin y archivo por parte de la Gerencia, rea o Coordinacin emisora es
obligatoria.
El modelo establecido para su encabezamiento es el siguiente: en primer lugar se
consigna el nombre de la instancia que la emite y luego el nombre de la persona
responsable de la misma.

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Modelos de Comunicaciones escritas

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MODELO DE AGENDA

"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"

AGENDA

Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Lugar:

Fecha:

Hora:

Objetivo de la reunin:

Temas de discusin:

Participantes:

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MODELO DE CARTA
"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"

GC N /07

Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Buenos Aires,

Seor
Cargo
Ttulo, Nombre y apellido

S---------/------------------D

De mi consideracin:

Cuerpo del texto

Saludo Final

Firma

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"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"

Comunicado
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Buenos Aires, 2 de enero de 2010

A todo el equipo de trabajo de ANSES:

xxxxxx

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MODELO DE INFORME

"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"

INFORME

Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Buenos Aires,

Informe:

Cuerpo del texto.

FIRMA Y SELLO

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MODELO DE MEMORANDUM
"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"

MEMORANDUM

Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Buenos Aires,

A:

De:

Ref.

Cuerpo del texto.

FIRMA Y SELLO

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MODELO DE MINUTA

"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"

Minuta
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Buenos Aires,

Lugar:

Fecha:

Participantes:

Temas tratados:

Temas pendientes:

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MODELO DE NOTA
"2010 Ao del Bicentenario de la Revolucin de Mayo"

Nota N /10

Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Buenos Aires,

A: (Indicar rea) - (Nombre del responsable)

De :

Ref.:

Cuerpo del texto

(firma del responsable)


(indicar rea)

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8.3 Otros tipos de comunicaciones escritas

No toda la informacin que se narra posee la misma categora, existen distintos tipos de
comunicaciones escritas que dependen del objeto de la escritura, a saber:

8.3.1 Agenda

Es el tipo de comunicacin escrita que debe acompaar a toda invitacin a participar de


una reunin. En ella se describen los tpicos a tratar en ese encuentro, posibilitando as
que los invitados conozcan de manera anticipadas los temas y preparen sus opiniones y/o
exposiciones.

8.3.2 Minuta

Es un resumen que se utiliza como recordatorio de los tpicos tratados en una reunin y
que se enva a los asistentes de la misma.

8.3.3 Comunicado

El destinatario de los Comunicados es todo el personal de ANSES, su funcin es


informar de manera global sobre un tema de inters general. El mismo tiene carcter de
comunicacin oficial de la Organizacin. Quienes estn facultados para emitir un
comunicado son: la Direccin Ejecutiva, la Gerencia Comunicaciones y todas las
gerencias de primera lnea.
Ahora bien, cuando un rea recibe este tipo de comunicacin es su obligacin
distribuirlo de manera inmediata a las personas e instancias que de ella dependan.

8.3.4 Informe.

Su uso responde a la necesidad de presentar por escrito, de manera detallada, datos u


opiniones fundadas sobre una accin especfica. Por lo general, se trata de la descripcin
de un proceso que realiza un rea, articulando las tareas ejecutadas o a ejecutar para
alcanzar un objetivo concreto.

Todo informe debe presentar dos partes:

1) El resumen ejecutivo.
2) El informe propiamente dicho.

El resumen ejecutivo presenta de manera sinttica los principales conceptos que


motivan la elaboracin del informe, y explican -de manera concreta- los puntos ms
destacados a los fines de que el lector conozca a grandes rasgos su contenido.

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9. DISEO DE PAPELERA
Conforme a las pautas de diseo del Manual de Estilo correspondiente a esta
Administracin, al momento de elaborar una comunicacin escrita se deben respetar los
siguientes aspectos:

Isologo
Toda la documentacin escrita perteneciente a la institucin debe poseer el isologotipo
institucional y, debajo de la lnea, la denominacin de Ministerio de Trabajo, Empleo y
Seguridad Social, en tipografa Arial u Otawa, tamao 10 negrita.
Asimismo, en el encabezado, en su margen superior derecho, debe colocarse la leyenda
establecida para cada ao. La correspondiente a este ao es 2007- Ao de la Seguridad
Vial

Tipografa
Todas las comunicaciones escritas oficiales deben ser escrita en letra Arial u Otawa,
tamao 12.

Firma y sello
La firma y el sello del autor de una comunicacin se colocan en el margen inferior
derecho de la hoja.

Impresin
Las comunicaciones deben imprimirse en hojas A4 y en color blanco y negro, excepto
los informes que lleven grficos o cuadros, los cuales pueden imprimirse en color.

Mrgenes, Sangra y Espacios


El interlineado entre renglones debe ser simple y entre prrafos, doble.
La configuracin de los mrgenes ser la siguiente:

Margen izquierda: 4 cm.


Margen superior: 4 cm.
Margen inferior: 2,5 cm.
Margen derecho: 1 cm.
Encabezado y pie de pgina: 1.25 cm.

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10. REDACCIN ORDEN ESTILSTICO
Claridad, concisin y secuencia lgica

Se procurar la claridad a los efectos de evitar errores habituales en la redaccin, a saber:

PLEONASMO: Es el empleo innecesario de palabras.

Ejemplo: En mi opinin personal Por la presente...

IMPROPIEDAD: Se trata del uso incorrecto de ciertas palabras.

Ejemplo: Examin el tema en profundidad

DEQUESMO Y ADEQUESMO: Es el uso incorrecto del enlace de

Ejemplo: Pienso de que Estoy seguro que

ANFIBOLOGA: Es el doble sentido de una palabra o frase. En redaccin,


generalmente se incurre en este problema debido al empleo inadecuado de los
pronombres relativos y el uso inadecuado del pronombre posesivo.

Ejemplo: La cuestin era importante para los empleados, los cuales tenan una gran
sensibilidad.

Para superar este inconveniente hay que tener presente que los pronombres relativos
deben usarse conforme el siguiente detalle:
Para personas: quien, o quienes.
Para cosas: que, el cual, la cual.
Para personas y cosas en conjunto: cuyo.
Para superar este inconveniente conviene colocar el posesivo prximo al sustantivo
correspondiente.

CACOFONA: Es la secuencia de sonidos desagradables, incorrectos o de articulacin


difcil.

Ejemplo: La azcar.

MONOTONA: Se trata del uso frecuente de los mismos vocablos para diferentes
situaciones.

Ejemplo: La Gerencia hizo suyo el dictamen del servicio jurdico, lo que hizo que se
convirtiera en ineficaz el anterior. El jefe hizo entonces un escndalo y dijo que l hizo
mucho por el organismo

Se procurar la concisin mediante ejercicios que garanticen la conservacin de la


plenitud de contenido, con el menor nmero de palabras posible.

Se procurar la secuencia lgica a partir del encadenamiento de las oraciones y prrafos


siguiendo las reglas de estructura del razonamiento silogstico.

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11. EL CORREO ELECTRNICO
En la actualidad, el uso del correo electrnico se ha convertido en una herramienta de
gran relevancia para nuestra tarea diaria. l es un vehculo que permite que aquello que
deseamos hacer conocer llegue a nuestros destinatarios de manera rpida y efectiva. Por
medio del correo tambin informamos, solicitamos, comunicamos, saludamos, es decir,
expresamos de manera escrita nuestros intereses, y por tal razn, la correcta redaccin de
nuestros correos se convierte en un factor determinante para que nuestro receptor pueda
entender aquello que deseamos hacer conocer.

11.1 Redaccin de correos electrnicos

Generalidades

El correo electrnico es un modo particular de comunicacin escrita por lo que presenta


puntos de contacto y de diferencia con otros medios similares.

Todas las comunicaciones escritas se distinguen por dos aspectos principales: forma y
fondo.

El fondo tiene relacin con el contenido y en este punto no presenta diferencias con
otros modos de comunicacin.

En cuanto a la forma, este tipo especial de comunicacin necesita de una diagramacin


para no entorpecer la transmisin del mensaje.

La diagramacin implica dotar al texto de una particular estructura: encabezamiento,


texto y antefirma.

La firma y el sello son sustituidos por un texto colocado debajo de la antefirma que
incluye el Ttulo Profesional, el Nombre y Apellido y Cargo del Emisor del mensaje.

En el texto, a su vez existe una subestructura: Inicio, Desarrollo y Conclusin.

El correo electrnico debe seguir la misma estructura de encabezamiento, texto y


antefirma, pero el contenido de la subestructura Texto depender de la cantidad de
palabras que sea necesario utilizar.

Es vlido utilizar frase cortas que se complementan con la frase de ttulo o asunto.

Por ejemplo, es perfectamente posible y claro un correo electrnico redactado en los


siguientes trminos:

Para: Sandra Martnez

Asunto: Oferta de Curso

Estimada Sandra: (encabezamiento)

Te envo el archivo de referencia. (texto)

Atentamente. (antefirma)

Silvia Gonzlez
Consultora
XX Asociados.

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O este otro:

Para: Sandra Martnez

Asunto: Fiesta Da del Nio

Estimada Sandra:

Lamentablemente no podr concurrir.

Un beso,

Mnica.

Esto es as, dado que toda la informacin faltante se encuentra contenida en el software
de correo electrnico.

El asunto sustituye a la referencia y la fecha viene informada con precisin horaria.

La aclaracin del emisor corresponde hacerla ya que la identificacin del remitente slo
indica desde qu casilla fue enviado el mensaje, pero no quin se hace responsable como
emisor.

Lo recomendable es que el correo electrnico sea breve, por lo que si fuera necesario
incluir un texto largo que requiera inicio, desarrollo y conclusin, deber adjuntarse un
documento realizado en procesador de texto.

Del mismo modo deber procederse cuando se requiera dar al texto un formato especial
o con caracteres o tipos de letras especiales.

Una particularidad es la importancia que adquiere la frase de ttulo, tanto para


contextualizar el mensaje como para la preclasificacin de la documentacin electrnica.

INCONVENIENTES:

El correo electrnico ha tenido un gran desarrollo en los ambientes laborales


organizacionales, tanto de la administracin privada como pblica.

Este enorme desarrollo se debe, en parte, a la sencillez y facilidad con la que se pueden
enviar mensajes por este medio, a un mnimo costo.

Pero estas facilidades constituyen tambin el origen de algunos inconvenientes.

En primer lugar, por ser tan fciles de enviar, a veces no se remiten con informacin
importante, que contribuya a la mejor toma de decisiones.

En segundo lugar, lo que se ha visto en la prctica es que no se realiza una seleccin


rigurosa de los destinatarios lo que provoca que reciban correos electrnicos personas
que no se encuentran interesadas en esa comunicacin.

Si se hiciera esta seleccin, los receptores estaran siempre convencidos de que la


comunicacin que se les dirige es pertinente y que existe una razn para que tomen
conocimiento de su contenido.

En tercer lugar, al tener el correo electrnico la inmediatez de la comunicacin oral,


muchas veces se pierde de vista que sin embargo queda por escrito. Es decir, conserva y
representa toda la permanencia de la comunicacin escrita.

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Un ltimo inconveniente se encuentra relacionado con ciertas limitaciones para este tipo
de comunicacin que se encuentra en vinculacin directa con las capacidades de los
respectivos navegadores de web.

Por esta razn, muchos grficos o archivos debern enviarse como adjuntos, si se quiere
garantizar que podrn ser interpretados por los receptores de la comunicacin.

Esto no ocurre con otra comunicacin escrita, donde lo que ve el emisor es idntico a lo
que le llega al receptor.
Debido a la limitacin comentada, lo que el emisor ve al redactar su correo, puede ser
muy diferente a lo que ve el receptor.

RESPUESTAS:

A efectos de agilizar la comunicacin es recomendable solamente responder cuando


estrictamente se requiera una respuesta.

Asimismo, cuando se responde se debe contestar solamente a las personas que resultan
pertinentes, evitando contestar automticamente a toda la lista.

Se debe analizar si es o no conveniente que el mensaje original se incorpore a la


respuesta.

Tambin, cuando el mensaje va y viene varias veces, es conveniente tomar el recaudo de


actualizar el ttulo del Asunto.

Algo importante para tener en cuenta, es la eliminacin del correo Spam. Es


recomendable no responder este tipo de envos.

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