Resumen

el 24 de Mayo de 2017 envi un documento por Correo Argentino en la sucursal de San Miguel
situada en la calle Belgrano 1360, en la modalidad "Carta Expreso Plus" que llegara en 24
horas, asegurndome que llegaba el viernes (porque el jueves era feriado).

Desde el lunes, cada da, dos veces al da estuve yendo al correo, mintindome ellos en cuanto
al paradero de la carta, hasta el 31 de Mayo que reconocieron que no saban dnde estaba mi
carta. la haban perdido, con mi documentacin.

Detalle:

el lunes al Medioda, no teniendo noticias de la carta entregada, llego al correo y me dicen,

supuestamente hablando con el supervisor de la sucursal de mar del plata de av. Luro, que
mande a alguien a buscar la carta que estaba en la sucursal, que el cartero no haba
encontrado a nadie. mando a un familiar a retirarla y le dicen que estaba en San Miguel la
carta. vuelvo a la sucursal de san miguel y me dice (otra mujer) que estaba en mar del plata,
pero en el centro de distribucin. que me quede tranquilo que el martes a la maana le llegaba
la carta al destinatario.

medioda del martes sin noticias de la carta, vuelvo a ir al correo y me dicen que tendran que
haberla entregado, y que estaba pronta a ser entregada. el destinatario ya estaba enojado
conmigo, porque tena que esperarla en su casa, perdiendo hacer sus actividades normales.

mircoles espere hasta ltima hora a que llegue la carta, ya el plazo de entrega no me serva,
el turno que tenia se haba vencido, perd dinero y mi familiar en Mar del Plata, al igual que mi
esposa, no quera hablarme ms. me trato de mentiroso, irresponsable y otras cosas ms.

17.50 llego al correo y le pido explicaciones de donde estaba mi carta, se va atrs a

buscar, tarda y tarda, mientras tanto pido el libro de quejas para descargar la bronca e
impotencia de no poder hacer mis tramites, de haber pagado ms para estar seguro de que
llegaba a tiempo, etc. y no me lo quieren dar, diciendo que solo la supervisora lo puede dar.
cuando por fin sale la supervisora, muy amable y atenta me dice que no tienen idea de donde
est la carta.

La busc por un sistema interno, y no apareca. Yo no lo poda creer, me volv loco en mi

mente pensando que haba pasado con mi carta y mi documentacin que no tena una copia
siquiera. Mi esposa entro en una crisis de nervios, porque son sus documentos los que estn
en el sobre que extraviaron, y tuvo que medicarse para tranquilizarse.

Era tarde y se estaba yendo el personal, as que quede en volver hoy para registrar en el libro
de queja que me devuelvan mi carta, lo que pague y un resarcimiento por los gastos y
problemas personales que desencaden la falta de cumplimiento por parte de la empresa en
el servicio que contrat.

N* de seguimiento EU987670726AR

N* factura de venta 2379-00191187

Firma: Fecha:
Al CORREO ARGENTINO SOCIEDAD ANONIMA

S / D:

JUAN LEONEL ESCOBAR, DNI N 31292308, con domicilio en Irigoin 1889, localidad: San
Miguel, Provincia de Buenos Aires, Telfono N 153785-2470, Email
juanleoescobar@gmail.com, pieza postal N EU987670726AR, se presenta ante Uds., a fin de
reclamar lo siguiente:

El 24 de Mayo de 2017 envi un documento por Correo Argentino en la sucursal de San Miguel
situada en la calle Belgrano 1360, en la modalidad "Carta Expreso Plus" que llegara en 24
horas, asegurndome el personal en ventanilla que llegaba el viernes (porque el jueves era
feriado).

el lunes 29 al Medioda, no teniendo noticias de la carta entregada, llego al correo y me dicen,

supuestamente hablando con el supervisor de la sucursal de mar del plata de av. Luro, que
mande a alguien a buscar la carta que estaba en la sucursal de mar del plata, que el cartero no
haba encontrado a nadie. mando a un familiar a retirarla y le dicen a ste que estaba en San
Miguel la carta. vuelvo a la sucursal de san miguel y me dice (otra mujer) que la carta estaba
en mar del plata, pero en el centro de distribucin; y Que me quede tranquilo que el martes a
la maana le llegaba la carta al destinatario.

Al medioda del martes 30 sin noticias de la carta, vuelvo a ir al correo y me dicen que tendran
que haberla entregado, y que estaba pronta a ser entregada. El destinatario ya estaba enojado
conmigo, porque tena que esperarla en su casa, perdiendo hacer sus actividades normales.

El mircoles 31 esper hasta ltima hora a que llegue la carta, ya el plazo de entrega no me
serva, el turno que tena para presentar la documentacin se haba vencido, perdiendo dinero
y mi familiar en Mar del Plata, al igual que mi esposa, no quera hablarme ms. Me trat de
mentiroso, irresponsable y otras cosas ms.

17.50 llego al correo y le pido explicaciones de donde estaba mi carta, la supervisora se va

atrs a buscar una respuesta, tarda y tarda, mientras tanto pido el libro de quejas para
descargar la impotencia de no poder hacer mis tramites, de haber pagado ms para estar
seguro de que llegaba a tiempo, etc. y no me lo quieren dar, diciendo que solo la supervisora
lo puede dar. cuando por fin sale la supervisora, muy amable y atenta me dice que no tienen
idea de donde est la carta.

La busc por un sistema interno, y no apareca. Yo no lo poda creer, me volv loco en mi

mente pensando que haba pasado con mi carta y mi documentacin que no tena una copia
siquiera. Era tarde y se estaba yendo el personal, as que quede en volver para registrar en el
libro de queja mi situacin.

Mi esposa que estaba en el auto, al enterarse de esto entr en una crisis de nervios, porque
son sus documentos los que estn en el sobre que extraviaron, y tuvo que medicarse para
tranquilizarse.

Desde el lunes, cada da, dos veces al da estuve yendo al correo, mintindome ellos en cuanto
al paradero de la carta, hasta el 31 de Mayo que reconocieron que no saban dnde estaba mi
carta. la haban perdido, con mi documentacin.

A los pocos das recib el llamado de Andrea, supervisora o responsable de esa sucursal de
correo Argentino, dicindome que mando un Email reclamando el paradero de la carta, y
desde mar del plata le respondieron que tena direccin inexistente. Mientras la supervisora
chequeaba la respuesta que le haban dado, hablaba con alguien masculino a quien relato lo
sucedido, y dijo este hombre y cito: son unos pelotudos, eso te respondi porque se dieron
cuenta que se la mandaron, por el Mail que les mandaste despus de hablar sobre el historial
del registro de la carta en el sistema interno dijo el hombre y cito: hay pasos que no se
hicieron, esto est mal hecho y luego la mujer volvi a hablar conmigo para que me acerque y
hagamos el recamo. la Desde ese momento quise esperar a que llegara la carta, para
asegurarme que no escrib mal la direccin.

El medioda del martes 13 de junio, 21 das despus de haber mandado la carta en el servicio
que me aseguro la entrega en 24 horas, y despus de haber sufrido mentiras y desinformacin,
haber tenido que abandonar mi trabajo y responsabilidades para acercarme cada vez al
correo, pagando de mi bolsillo estacionamiento, combustible, comida, etc. Despus de sufrir
crisis dentro del hogar y con familia fuera del mismo; Con ataques de desesperacin sin poder
resolver mis tramites por retener ilegalmente mi documentacin en las instalaciones del
correo argentino por negligencia, fallas, o impericias del personal en Mar del plata. Despus de
todo lo relatado, llega la carta a mi domicilio con la direccin de destinatario correcta, y un
insulto a mi inteligencia. Diciendo en la misma que no encontraron a la persona en el domicilio
y que dejaron aviso de visita. Una tremenda falta de respeto, que ni siquiera se molesten en
ponerse de acuerdo para mentirme.

Por lo que el motivo del reclamo es: extravo, incumplimiento de la entrega en el plazo
acordado y ocultar y mentir en la informacin brindada.

La existencia del dao resulta de la prestacin del servicio, por lo que lo hace responsable en
virtud del art. 1, 2, 5, 6, 7 40 y ccs. de la Ley 24.240 que tienen su base en el art. 42 de la C.N.,
y el art.30 de la ley de Correos N 20.216, en consecuencia proceda en forma urgente a
reparar e indemnizarme.

Prueba Documental: fotocopias y ampliaciones en hojas anexadas

Daos: perdida de turnos, perdida de dinero (estacionamiento, combustible, horas laborales,

comprar comida, etc.), dao al vinculo matrimonial, dao al vinculo familiar.

Los proveedores debern acompaar toda la documentacin que obre en su poder y que
resulte necesaria y suficiente para resolver la cuestin planteada (art. 53 LDC).

Peticin:

1. Solicito: que cese la infraccin a la Ley de Defensa al Consumidor 24.240, dado su

incumplimiento con el contrato en los trminos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y
dems circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos
(arts. 8, 10 bis y 29), la informacin adecuada (art. 4), el trato digno (art. 8 bis), y tratar de
imponerme clusulas abusivas realizadas en contratos formularios ( arts. 37, 38 y 39) o
pretende limitar la traduccin econmica de su responsabilidad sobre la base de lo dispuesto
en el artculo 30, dec. 151/74, reglamentario de la Ley de Correos, si he acreditado un perjuicio
mayor. No puede exonerase de la responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor,
contemplado en el art. 31, inc. 5, ley 20.216, por no configurarse en este caso.

2. Reparacin: que en forma inmediata y urgente se repare los daos que ya me ha causados
que ascienden al monto de $ 50.000 (Pesos cincuenta mil), todo ello sin perjuicio de las
acciones de daos y perjuicios que correspondan
3. Dao Directo: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitar en caso de
rechazo se indemnice con el mximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240 en el
Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.

4. Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitar en caso de

rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra
sancin que correspondiere, en su mxima graduacin, por el carcter de reincidente, la
cuanta de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyeccin econmica, el peligro de su
generalizacin para todos los usuarios, y la repercusin de estas infracciones atento la
posicin en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) en el Organismo Gubernamental de
Defensa al Consumidor, y la Comisin Nacional de Comunicaciones para que aplique la multa,
por falta de cumplimiento o demora injustificada prevista en el art. art. 46 y la duplique por su
reincidencia conforme el art. 47 de la Ley 20.216.

Firma:

Fecha:

______________________________________
Al CORREO ARGENTINO SOCIEDAD ANONIMA

S / D:

JUAN LEONEL ESCOBAR, DNI N 31292308, con domicilio en Irigoin 1889, localidad: San
Miguel, Provincia de Buenos Aires, Telfono N 153785-2470, Email
juanleoescobar@gmail.com, pieza postal N EU987670726AR, se presenta ante Uds., a fin de
reclamar lo siguiente:

El 24 de Mayo de 2017 envi un documento por Correo Argentino en la sucursal de San Miguel
situada en la calle Belgrano 1360, en la modalidad "Carta Expreso Plus" que llegara en 24
horas, asegurndome el personal en ventanilla que llegaba el viernes (porque el jueves era
feriado).

el lunes 29 al Medioda, no teniendo noticias de la carta entregada, llego al correo y me dicen,

supuestamente hablando con el supervisor de la sucursal de mar del plata de av. Luro, que
mande a alguien a buscar la carta que estaba en la sucursal de mar del plata, que el cartero no
haba encontrado a nadie. mando a un familiar a retirarla y le dicen a ste que estaba en San
Miguel la carta. vuelvo a la sucursal de san miguel y me dice (otra mujer) que la carta estaba
en mar del plata, pero en el centro de distribucin; y Que me quede tranquilo que el martes a
la maana le llegaba la carta al destinatario.

Al medioda del martes 30 sin noticias de la carta, vuelvo a ir al correo y me dicen que tendran
que haberla entregado, y que estaba pronta a ser entregada. El destinatario ya estaba enojado
conmigo, porque tena que esperarla en su casa, perdiendo hacer sus actividades normales.

El mircoles 31 esper hasta ltima hora a que llegue la carta, ya el plazo de entrega no me
serva, el turno que tena para presentar la documentacin se haba vencido, perdiendo dinero
y mi familiar en Mar del Plata, al igual que mi esposa, no quera hablarme ms. Me trat de
mentiroso, irresponsable y otras cosas ms.

17.50 llego al correo y le pido explicaciones de donde estaba mi carta, la supervisora se va

atrs a buscar una respuesta, tarda y tarda, mientras tanto pido el libro de quejas para
descargar la impotencia de no poder hacer mis tramites, de haber pagado ms para estar
seguro de que llegaba a tiempo, etc. y no me lo quieren dar, diciendo que solo la supervisora
lo puede dar. cuando por fin sale la supervisora, muy amable y atenta me dice que no tienen
idea de donde est la carta.

La busc por un sistema interno, y no apareca. Yo no lo poda creer, me volv loco en mi

mente pensando que haba pasado con mi carta y mi documentacin que no tena una copia
siquiera. Era tarde y se estaba yendo el personal, as que quede en volver para registrar en el
libro de queja mi situacin.

Mi esposa que estaba en el auto, al enterarse de esto entr en una crisis de nervios, porque
son sus documentos los que estn en el sobre que extraviaron, y tuvo que medicarse para
tranquilizarse.

Desde el lunes, cada da, dos veces al da estuve yendo al correo, mintindome ellos en cuanto
al paradero de la carta, hasta el 31 de Mayo que reconocieron que no saban dnde estaba mi
carta. la haban perdido, con mi documentacin.

A los pocos das recib el llamado de Andrea, supervisora o responsable de esa sucursal de
correo Argentino, dicindome que mando un Email reclamando el paradero de la carta, y
desde mar del plata le respondieron que tena direccin inexistente. Mientras la supervisora
chequeaba la respuesta que le haban dado, hablaba con alguien masculino a quien relato lo
sucedido, y dijo este hombre y cito: son unos pelotudos, eso te respondi porque se dieron
cuenta que se la mandaron, por el Mail que les mandaste despus de hablar sobre el historial
del registro de la carta en el sistema interno dijo el hombre y cito: hay pasos que no se
hicieron, esto est mal hecho y luego la mujer volvi a hablar conmigo para que me acerque y
hagamos el recamo. la Desde ese momento quise esperar a que llegara la carta, para
asegurarme que no escrib mal la direccin.

El medioda del martes 13 de junio, 21 das despus de haber mandado la carta en el servicio
que me aseguro la entrega en 24 horas, y despus de haber sufrido mentiras y desinformacin,
haber tenido que abandonar mi trabajo y responsabilidades para acercarme cada vez al
correo, pagando de mi bolsillo estacionamiento, combustible, comida, etc. Despus de sufrir
crisis dentro del hogar y con familia fuera del mismo; Con ataques de desesperacin sin poder
resolver mis tramites por retener ilegalmente mi documentacin en las instalaciones del
correo argentino por negligencia, fallas, o impericias del personal en Mar del plata. Despus de
todo lo relatado, llega la carta a mi domicilio con la direccin de destinatario correcta, y un
insulto a mi inteligencia. Diciendo en la misma que no encontraron a la persona en el domicilio
y que dejaron aviso de visita. Una tremenda falta de respeto, que ni siquiera se molesten en
ponerse de acuerdo para mentirme.

Por lo que el motivo del reclamo es: extravo, incumplimiento de la entrega en el plazo
acordado y ocultar y mentir en la informacin brindada.

La existencia del dao resulta de la prestacin del servicio, por lo que lo hace responsable en
virtud del art. 1, 2, 5, 6, 7 40 y ccs. de la Ley 24.240 que tienen su base en el art. 42 de la C.N.,
y el art.30 de la ley de Correos N 20.216, en consecuencia proceda en forma urgente a
reparar e indemnizarme.

Prueba Documental: fotocopias y ampliaciones en hojas anexadas

Daos: perdida de turnos, perdida de dinero (estacionamiento, combustible, horas laborales,

comprar comida, etc.), dao al vinculo matrimonial, dao al vinculo familiar.

Los proveedores debern acompaar toda la documentacin que obre en su poder y que
resulte necesaria y suficiente para resolver la cuestin planteada (art. 53 LDC).

Peticin:

1. Solicito: que cese la infraccin a la Ley de Defensa al Consumidor 24.240, dado su

incumplimiento con el contrato en los trminos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y
dems circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos
(arts. 8, 10 bis y 29), la informacin adecuada (art. 4), el trato digno (art. 8 bis), y tratar de
imponerme clusulas abusivas realizadas en contratos formularios ( arts. 37, 38 y 39) o
pretende limitar la traduccin econmica de su responsabilidad sobre la base de lo dispuesto
en el artculo 30, dec. 151/74, reglamentario de la Ley de Correos, si he acreditado un perjuicio
mayor. No puede exonerase de la responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor,
contemplado en el art. 31, inc. 5, ley 20.216, por no configurarse en este caso.

2. Reparacin: que en forma inmediata y urgente se repare los daos que ya me ha causados
que ascienden al monto de $ 50.000 (Pesos cincuenta mil), todo ello sin perjuicio de las
acciones de daos y perjuicios que correspondan
3. Dao Directo: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitar en caso de
rechazo se indemnice con el mximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240 en el
Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.

4. Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitar en caso de

rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra
sancin que correspondiere, en su mxima graduacin, por el carcter de reincidente, la
cuanta de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyeccin econmica, el peligro de su
generalizacin para todos los usuarios, y la repercusin de estas infracciones atento la
posicin en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) en el Organismo Gubernamental de
Defensa al Consumidor, y la Comisin Nacional de Comunicaciones para que aplique la multa,
por falta de cumplimiento o demora injustificada prevista en el art. art. 46 y la duplique por su
reincidencia conforme el art. 47 de la Ley 20.216.

Firma de quien recibe documentacin idntica con copia de los documentos necesarios
anexados: