Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta
1. Comogerente, siustedsedejaconsumirportodoslosdetallesdelaejecucin estar
condenado al fracaso. El texto indica que:
Seleccione una:

a. El gerente debe dedicarse al seguimiento de todos los procesos de la empresa.

b. Los detalles de la ejecucin son importantes para la gestin gerencial.

c. El fracaso en la ejecucin es culpa del gerente.

d. Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratgico del proceso de
implementacin pero no ocuparse por los detalles de la ejecucin.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratgico del
proceso de implementacin pero no ocuparse por los detalles de la ejecucin.
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los procesos bsicos desarrollados por la empresa son: diseo de nuevos procesos,
gestin de inventarios, gestin de pedidos y_________________________________
Seleccione una:

a. Servicio a clientes

Actividades dedicadas a facilitar a los clientes la localizacin de las personas adecuadas

dentro de la empresa y la recepcin de servicios rpidos.
b. Investigacin y desarrollo

c. Gestin ambiental

d. Innovacin
 Retroalimentacin
Actividades dedicadas a facilitar a los clientes la localizacin de las personas adecuadas
dentro de la empresa y la recepcin de servicios rpidos.
La respuesta correcta es: Servicio a clientes
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La Investigacion y el Desarrollo (I+D) es un termino que comprende los trabajos creativos
que se emprenden de modo sistematico con el fin de aumentar el volumen de
conocimientos y concebir nuevas aplicaciones. Involucra actividades como: Investigacion
basica, investigacion aplicada y desarrollo experimental. La primera de ellas consiste en:

Seleccione una:

a. Trabajos teoricos que se emprenden para obtener mayor conocimiento sin que se les piense
dar ninguna aplicacin o utilizacin

b. Trabajos originales para adquirir un grado mayor de conocimiento dirigidos hacia un

objetivo practico especifico

c. Trabajos de profundizacin en los conocimientos existentes, dirigidos a la produccin de

nuevos materiales, productos o dispositivos, al establecimiento de nuevos procesos,
sistemas o servicios o a la mejora de los ya implantados

d. Todas las indicadas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Trabajos teoricos que se emprenden para obtener mayor
conocimiento sin que se les piense dar ninguna aplicacin o utilizacin
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los recursos y las capacidades de la organizacin, para que se conviertan en aptitudes
centrales, deben ser: valiosos, _________________, difciles de imitar, organizados
Seleccione una:

a. Costosos

b. nicos
 Cuando sus habilidades, conocimientos y capacidades no estn al alcance de la
competencia
c. Operativos

d. Estratgicos

Retroalimentacin
Cuando sus habilidades, conocimientos y capacidades no estn al alcance de la
competencia
La respuesta correcta es: nicos
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas caractersticas que los distinguen
de los equipos de trabajo tradicionales, las caractersticas que los distinguen son:
__________________, habilidades pertinentes, habilidades de negociacin, apoyo interno,
liderazgo eficaz, confianza recproca, buena comunicacin, compromiso unificado
Seleccione una:

a. Metas claras

La importancia y la claridad de los objetivos y las metas a alcanzar son fundamentales y

llevan al equipo a orientar todos sus esfuerzos de forma que las metas del equipo sean la
prioridad.
b. Alta empata

c. Enfoque a resultados

d. Motivacin

Retroalimentacin
La importancia y la claridad de los objetivos y las metas a alcanzar son fundamentales y
llevan al equipo a orientar todos sus esfuerzos de forma que las metas del equipo sean la
prioridad.
La respuesta correcta es: Metas claras
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La estructura organizacional orientada a la diferenciacin, tiene bsicamente como
objetivo la
 Seleccione una:

a. Efectividad organizacional

b. Creacin de valor

c. Mejora de la productividad

d. Aumento de la rentabilidad

Retroalimentacin
la diferenciacin hace que un grupo de clientes valide la adquisicin de un articulo bien o
servicio a partir de la evaluacin de expectativas individuales y que bajo ese parmetro se
crea el valor para el cliente
La respuesta correcta es: Creacin de valor
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Esteban Medina planea constituir su propia empresa de confecciones para nios para lo
cual contar con la colaboracin de sus compaeros de universidad Ana, Mario y Oscar, los
cuales se encargarn de dirigir las lneas de prendas casuales, deportivas y calzado
respectivamente. Aunque Esteban estar a cargo del direccionamiento estratgico de la
empresa, sus colaboradores tendrn autonoma en el manejo de sus lneas determinando
y guiando los procesos de compras, mercadeo y produccin y sus respectivos equipos de
trabajo. De acuerdo a la situacin planteada, el tipo de estructura que mejor se adapta
para la empresa de Esteban es:

Seleccione una:

a. Funcional ya que se requieren sistemas de control simples y especializacin de las

actividades

b. Divisional ya que se requiere determinar las unidades de procesos a llevar a cabo

c. Funcional porque requiere especializacin de lneas de productos

d. Divisional porque ayuda al control de los insumos y especializa la mano de obra

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Divisional porque ayuda al control de los insumos y especializa la
mano de obra
Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La capacidad de la organizacin para utilizar la informacin en el desarrollo de productos y
servicios, debe necesariamente conducir a que se obtenga la valoracin por parte de los
clientes de ________________
Seleccione una:

a. Los precios

b. El nivel de diferenciacin

A partir de la gestin estratgica de la informacin, se busca esencialmente la demanda

de los productos o servicios a partir de la evaluacin de las diferencias de los mismos.
c. Los tiempos de atencin

d. La experiencia organizacional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El nivel de diferenciacin
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La implantacion exitosa de la estrategia en el ambiente organizacional depende de lo
alineados que se encuentren los objetivos con las areas clave de exito. En el area de
personal es importante enfatizar en la voluntad de los individuos, cuando de satisfacer sus
necesidades se trata. Segun la jerarquia de necesidades de Abraham Maslow, el respeto
por si mismo, autonomia, logros, estatus, reconocimiento y atencin son consideradas
necesidades:

Seleccione una:

a. Fisiolgicas

b. Sociales

c. De estima

d. De autorrealizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: De estima
Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En la Empresa Sarimas Ltda contrataron a un asesor que se dedic a realizar las siguientes
actividades en la organizacin: a. List todas las funciones de la empresa, b. Los clasific,
c. Agrup segn un orden jerrquico y d. Asign actividades a cada una de las reas
agrupadas: Este elemento es clave dentro del diseo organizacional.
Seleccione una:

a. Departamentalizacin

b. Cadena de mando

c. Tramo de control

d. Descentralizacin

Retroalimentacin
La departamentalizacin es la forma cmo se organiza el trabajo en la empresa.
La respuesta correcta es: Departamentalizacin
Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En la cadena de valor anterior se logran establecer todas sus actividades generadoras de

valor agregado y por los mrgenes que stas aportan. El desarrollo tecnolgico, los
recursos humanos y la infraestructura de la empresa es uno de los tres elementos bsicos
para su composicin denominado :
Seleccione una:

a. Actividades de investigacin

b. Actividades de innovacin

c. Actividades genricas

d. Las actividades de soporte

A las actividades primarias, como son la administracin de los recursos humanos, compras
de bienes y servicios, desarrollo tecnolgico, infraestructura empresarial.
 Retroalimentacin
A las actividades primarias, como son la administracin de los recursos humanos, compras
de bienes y servicios, desarrollo tecnolgico, infraestructura empresarial.
La respuesta correcta es: Las actividades de soporte
Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Para decidir la forma como se va a financiar la implantacin de las estrategias se utiliza
como referencia la matriz del Grupo Consultor de Boston. La UEN que esta posicionada en
la matriz como vaca, indica que:

Seleccione una:

a. Genera flujo de efectivo positivo

b. Representa un elevado riesgo empresarial

c. Demanda un alto monto de egresos al estar en una posicin altamente competitiva

d. Para mantenerla exigira recursos mediante deuda respaldada con los activos de la
organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Genera flujo de efectivo positivo
Pregunta 13
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los aspectos de costos estructurales determinan la fuente de costos en la organizacin,
estos aspectos son: Economas de escala, ___________________________, exigencias
tecnolgicas, intensidad del capital y complejidad de la lnea de produccin
Seleccione una:

a. Aumentos de productividad

b. Innovacin en tecnologa

c. Efectos de la curva de aprendizaje

d. Efectos de la diferenciacin
 Retroalimentacin

Una curva de aprendizaje describe el grado de xito obtenido durante un procesos de

aprendizaje en el transcurso del tiempo. El eje horizontal representa el tiempo transcurrido
y el eje vertical el nmero de xitos alcanzados en ese tiempo.
A menudo se cometen muchos errores al comenzar una nueva tarea. En las fases
posteriores disminuyen los errores, pero tambin las materias nuevas aprendidas, hasta
llegar a una llanura lo que reduce los costos al aumentar la productividad
La respuesta correcta es: Efectos de la curva de aprendizaje
Pregunta 14
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Mintzberg identifica seis partes que componen la organizacin, estas son: Trabajadores de
nivel operativo, gerencia intermedia, personal de apoyo,__________________, alta direccin e
ideologa
Seleccione una:

a. Tecnoestructura

Hace referencia a todo el sistema de apoyo en el cual se incluye la tecnologa como tal,
que es utilizada por los funcionarios y reas de staff.
b. Nivel tctico

c. Nivel estratgico

d. Departamentos

Retroalimentacin
Hace referencia a todo el sistema de apoyo en el cual se incluye la tecnologa como tal,
que es utilizada por los funcionarios y reas de staff.
La respuesta correcta es: Tecnoestructura
Pregunta 15
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los clusters identificados como agrupaciones de empresas o de instituciones que se
encuentran interconectadas llevando a cabo actividades en determinados campos, ofrecen
como principales ventajas:

Seleccione una:

a. Seguridad en las inversiones y desarrollo de economas de escala

b. Ofrecen diversificacin en productos y servicios

c. Permiten generar programas de vigilancia tecnolgica

d. Aumentan las curvas de experiencia disminuyendo los costos de contratacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Seguridad en las inversiones y desarrollo de economas de
escala
Pregunta 16
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La lnea de autoridad que se extiende desde los niveles ms altos de la organizacin hacia
los ms bajos, lo cual especfica quin le reporta a quin en la organizacin, corresponde
al concepto de
Seleccione una:

a. Tramo de control

b. Cadena de mando

De acuerdo a los principios de H. Fayol, la cadena de mando garantiza el orden, la

disciplina y la certidumbre en la organizacin.
c. Unidad de mando

d. Descentralizacin

Retroalimentacin

a "cadena de mando" se refiere a la jerarqua de una empresa de relaciones de informacin, desde la

parte inferior hasta la parte superior de una organizacin, que debe responder a quin. La cadena de
mando no slo establece la rendicin de cuentas, establece las lneas de una empresa de autoridad y
poder de toma de decisiones. Una cadena de mando asegura que cada tarea, puesto de trabajo y
departamento tiene una persona que asume la responsabilidad del desempeo.
La respuesta correcta es: Cadena de mando
Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El control financiero de la empresa puede sufrir cambios inesperados, cuando se venden
acciones con el fin de financiar oportunidades de inversin rentables. En este caso la
porcin controladora se puede disminuir si los accionistas que mantienen el control
 Seleccione una:

a. No suscriben nuevas acciones

Al no suscribir nuevas acciones, el accionista puede preferir dividendos bajos y financiar

las necesidades de la empresa
b. Suscriben nuevas acciones

c. Venden sus acciones

d. Solicitan aumento de dividendos

Retroalimentacin
Al no suscribir nuevas acciones, el accionista puede preferir dividendos bajos y financiar
las necesidades de la empresa
La respuesta correcta es: No suscriben nuevas acciones
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La estructura inicial que adoptan las empresas al iniciar su evolucin, cuando su portafolio
de productos y servicios es reducido es la
Seleccione una:

a. Matricial

b. Divisional

c. Geogrfica

d. Funcional

Esta busca la especializacin de las tareas para mejorar la funcionabilidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcional
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El ao anterior se decidi establecer que Nutrica S.A necesitaba expandirse a Medelln,
Cali y Cartagena , dentro de las primeras decisiones tomadas por la empresa al respecto,
se analiz el darle a cada departamento autonoma, en dividir al pas en regiones con el
fin de maximizar sus objetivos. Este tipo de estructura se denomina :
 Seleccione una:

a. Matricial

b. Divisional

c. Geogrfica

d. Funcional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Geogrfica
Pregunta 20
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un organigrama es la representacin visual simplificada de la estructura de la
organizacin, en el organigrama el primer nivel corresponde a una estructura
Seleccione una:

a. Divisional

b. Geogrfica

c. Funcional

Cuando las empresas inician su proceso, inicialmente adoptan esta estructura

d. Matricial

Retroalimentacin
Cuando las empresas inician su proceso, inicialmente adoptan esta estructura, las
funciones ayudan en la especializacin de las tareas y facilitan la coordinacin de
actividades primarias
La respuesta correcta es: Funcional