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ARTCULO ORIGINAL
ABSTRACT. The communication is a subject that always has woken up great interest to
researchers and teachers. Now also parents are interested in dominating good communicative
strategies that allow them building with their children a good base for affective relations. To
establish some criteria to lead these strategies is needed not to forget the generational changes in
the communication level that have been produced with the progressive technologies evolution
from radio and television until the arrival of Internet. These strategies, besides, have to be based
on the construction of an authentic dialogue to establish the communicative guideline.
_______________________________________________________ 1. INTRODUCCIN
Fecha de recepcin: 14/3/2011 Fecha de aceptacin: 12/9/2011
Direccin de contacto:
Julia Mara Crespo Comesaa La comunicacin es, en la sociedad en la
Departamento de Didctica y Organizacin Escolar que vivimos, un elemento de mximo inters para
Facultade de Ciencias da Educacin. Universidade de Santiago de
Compostela mltiples sectores. Se convierte en objeto de
Ra Xos Mara Surez Nez, s/n (Campus Vida) 15782 Santiago estudio tanto en el mbito de las comunicaciones
de Compostela
en general: radio, televisin, prensa escrita,
Internet, como en el resto de subsectores
empresariales que la observan como un elemento para construir la estructura de esa comunicacin
que incide en la produccin y el beneficio. As efectiva.
surgen numerosos cursos, seminarios, masters y
posgrados que, desde un enfoque empresarial, La Fundacin de Ayuda contra la
ofrecen al alumno/cliente la posibilidad de Drogadiccin (FAD) public un estudio en 2003
desarrollar sus competencias comunicativas. en el que hasta un 40% de los padres expresaban
un sentimiento de desbordamiento ante los
Tambin es la piedra angular en la esfera problemas planteados por sus hijos haciendo
escolar, porque tiene que ver con la adecuacin especial mencin a los de tipo comunicativo.
de la Escuela a las funciones que la sociedad Estudios como este demuestran que la
demanda de ella. Pero pese al tratamiento masivo comunicacin es una preocupacin para un
que el tema recibe actualmente, la verdad es que nmero importante de familias, por lo tanto es
el inters por los procesos comunicativos no es pertinente el anlisis de las estrategias que
nuevo. Siempre ha sido un elemento de estudio facilitan y construyen un buen proceso
atrayente dado que a las capacidades comunicativo.
comunicativas del ser humano se las reconoce
como herramientas que han posibilitado la 2. APROXIMACIN
supervivencia y el progreso de la especie. TERMINOLGICA
En las culturas clsicas la formacin de las Para precisar el marco de interpretacin en
lites en habilidades como la retrica o la el que nos movemos vamos a definir los trminos
dialctica eran abordadas con el mximo inters. bsicos que se manejan en este trabajo: familia,
Inters este que no solamente no se ha perdido en comunicacin y modelos comunicativos.
absoluto, sino que viene cobrando fuerza de unos
aos a esta parte y as, asistimos a un incremento 2.1. Familia
de todo tipo de cursos, libros y otros medios para
crear/acrecentar habilidades comunicativas, como La familia no es solamente un grupo de
por ejemplo los cursos de comunicacin asertiva personas que conviven y comparten vnculos de
o exposicin ante un pblico y esto no sorprende sangre y apellidos. Es tambin algo ms que una
a nadie. organizacin de individuos que coopera entre s.
La familia debe ser entendida como una
La comunicacin en el espacio de la familia comunidad, como un grupo donde las relaciones
tambin ha generado muchos estudios, dado que entre miembros tienen un profundo carcter
la curiosidad de los investigadores se dirigi, en afectivo y son las que marcan la diferencia
una lgica comprensible, hacia lo que se respecto de otro tipo de grupos. Bajo esta
presentaba como el origen de la comunicacin perspectiva, las reacciones emocionales en el
grupal y social en busca de los elementos clave contexto familiar son una fuente constante de
que explicasen esos procesos. Sin embargo parece retroalimentacin de las conductas esperadas
ms extrao, aunque nicamente a primera vista, entre los miembros de la unidad familiar
aproximarnos al estudio del mbito de la (Martnez 2003).
comunicacin dentro de la esfera familiar bajo la
pregunta de cmo debe hacerse, dado que la En este sentido, estas comunidades son
prctica eficiente en estas habilidades parecera elementos de integracin (Espinoza y Balczar,
connatural a este espacio social. 2002) que pueden crear espacios que permiten a
los sujetos el desarrollo de una relacin de
Sin embargo, consideramos con Vanina pertenencia e identificacin. Esta pertenencia no
Schmidt, Marconi, Messoulam, Maglio, Felicidad es casual ni temporal, es esencial, porque define
Molina y Gonzlez (2007) que los diferentes al sujeto ante s y ante la sociedad en un
cambios que ha experimentado la familia en los posicionamiento concreto en ambos casos.
ltimos tiempos hacen necesario revisar las
concepciones de la comunicacin intrafamiliar. Tambin son organizaciones en las que los
Estos cambios son los que hacen que muchos miembros deben compartir unas metas, unos
padres se cuestionen cul debe ser el modelo objetivos comunes que, en la medida en que son
comunicativo que hay que seguir y cmo hacer comunes dan unidad al grupo y permiten el
reparto de funciones y responsabilidades.
conectados con la verticalidad y la organizacin sus peculiaridades. Como seala Bernal (2010),
jerarquizada del discurso televisivo (Bernal y genera un nuevo modelo de aprendizaje basado
Barbas, 2010). Dentro del esquema clsico de la en la capacidad de participacin y en la
comunicacin asumen el rol de receptor. Se han motivacin por el descubrimiento. Esto debe ser
acostumbrado a ser pasivos. Este entrenamiento tenido en cuenta por los padres (y la escuela) a la
televisivo les ha dado muchas tablas para actuar hora de educar a sus hijos.
en situaciones en las que el discurso es de tipo
vertical-institucional: dentro de la familia, en la La generacin adulta puede aportar la mejor
escuela, en el trabajo y frente a instituciones parte de su aprendizaje para completar el de los
pblicas y privadas. Comprender la estructura de jvenes, pero esto ha de hacerse mediante un
este discurso no supone mayor problema para proceso de dilogo.
ellos y reproducen una conducta meramente
receptiva cuando el contexto lo requiere. De esta manera entendemos que no
solamente es conveniente establecer un ambiente
Por su parte los hijos pertenecen a la comunicativo dentro de la familia por cuestiones
generacin de las nuevas tecnologas, a lo que de convivencia y de carcter emocional, la
algunos estudiosos vienen en llamar generacin familia adems, debe contribuir a la adquisicin y
Net (Tapscott, 1998). Aunque siguen ante el al dominio de competencias sociales dentro de un
televisor (que empieza a abrir su modelo a la nuevo marco social (marcado por una nueva
participacin), su foco de atencin es el tecnologa) y los procesos dialgicos ayudan en
ordenador y el telfono mvil. En el entorno de buena medida a conseguir este fin.
Internet se encuentran como pez en el agua en las
redes sociales como Facebook o Tuenti. All el 3. CONSTRUCCIN DE UN ESPACIO
discurso comunicativo es horizontal, de va DE COMUNICACIN POSITIVA
mltiple, activo e inmediato. El nuevo modelo
comunicativo tambin genera un nuevo modelo Teniendo en cuenta las nuevas situaciones
de aprendizaje (Gutirrez, 2003). No estn de comunicacin y la necesidad de adaptarse a
acostumbrados en la misma medida en que sus ellas con garantas de xito exponemos a
padres lo estaban a inhibir una respuesta y por continuacin algunos principios bsicos que
ello no responden muy bien ante las situaciones debemos considerar.
en las que implcitamente se requiere de ellos que
no opinen abiertamente pero se comporten. 1) Es importante construir las relaciones
Tienen dificultad para adaptar su conducta en las padres/hijos en positivo. Tomar conciencia
estructuras comunicativas de tipo informativo. sobre el valor socializador de la familia. La
familia es el primer grupo social en el que
El problema se complica cuando el nio se mueve, sus primeras pautas de
observamos que instituciones como la familia o la relacin social se adquieren aqu bajo una
escuela siguen manteniendo, para conseguir sus gran presin afectiva (Yubero, Bodoque y
objetivos, una estructura comunicativa de tipo Larraaga, 2006). Esto va a formar parte
informacional en la que los hijos y los alumnos del nivel ms profundo de la consciencia
no consiguen manejarse bien y se encuentran del individuo. El nio llegar a ser como
desmotivados, entre otras cosas, porque el mundo los otros le ven. Por eso es importante dar
real en el que viven fuera de ellas no es as. La pautas positivas.
consecuencia es que se produce, desde la
perspectiva paterna, una situacin de frustracin 2) Valorar adecuadamente el peso del
constante al no disponer de herramientas eficaces aprendizaje vicario. El nio aprende
para conseguir esa plataforma comunicativa que tambin por imitacin, no se debe caer en
es la que permite la eficacia de los procesos el engao de que por una vez no importa
formativos. o creer que lo que se est haciendo mal
(por ejemplo: mentir) como tiene una
Hemos de fijarnos en que esta manera de causa justificada para el adulto, va a ser
entender la comunicacin de la nueva generacin entendido de esa manera por el nio. Es,
como participacin y descubrimiento est ms por tanto, importante, compartir
prxima al origen (ontogentico y filogentico) efectivamente las normas y los valores. En
de la propia herramienta comunicativa, pero tiene la medida en que es efectivo y real el punto
indebida, es decir, no para aclarar una idea, d) Falta de conocimiento de la personalidad del
sino para introducir nuestra opinin, otro. En los procesos de dilogo es
calificar, corregir o incorporar elementos importante conocer el quin del que
espurios que terminarn, antes o despus, tenemos por interlocutor. Esta identidad
por interrumpir el flujo comunicativo. tiene formato evolutivo en el caso de los
hijos, de modo que debemos entender
En ocasiones obligamos a los
cules son las peculiaridades que definen el
interlocutores a sumergirse en un proceso
comportamiento de los nios o los
de comunicacin no carente de cierta
adolescentes en cada momento.
violencia, en este sentido no debemos
Particularmente estos ltimos, que
olvidar que los interrogatorios, en general,
representan el sector que ms preocupa a
no son procesos de dilogo y no debemos
los padres en relacin con la comunicacin,
confundirlos. No debemos mostrarnos
suelen presentar conductas, a la hora de
extraados si no encontramos una gran
defender sus ideas u opiniones, que a
colaboracin en la transmisin de
personas escasamente informadas o faltas
informacin.
de experiencia, pueden parecer ofensivas.
Del mismo modo la falta de atencin sobre En este caso es frecuente caer en la
la oportunidad, sobre el momento en el que tentacin de responder, ante lo que siente
se quiere mantener una conversacin, es como una agresin u ofensa, utilizando el
causa de fracaso comunicativo. Elegir un mismo tono que el adolescente. En este
momento inadecuado, temporal y punto la incomprensin mutua est
afectivamente, predispone de forma asegurada, razn por la cual no quedar ms
negativa al interlocutor. Lo mismo ocurre remedio que acudir al criterio nico de
con una eleccin inadecuada de los autoridad, que es un criterio legtimo, pero
espacios. al que deberamos recurrir solamente en
Tambin es frecuente que se utilice una ocasiones concretas y contadas.
postura defensiva al abordar temas
determinados, esto nos lleva a pensar que BIBLIOGRAFA
hay una razn oculta (o un juicio previo
sobre nosotros mismos) detrs de lo que se Aparici, R. (2003). Comunicacin educativa en la
nos dice. Esto no facilita la comunicacin e sociedad de la informacin. Madrid: Uned.
inclina las conductas hacia posturas de
Aubert, A., Garca, C. y Racionero, S. (2009). El
ataque al otro.
aprendizaje dialgico. Cultura y educaci, 21
c) Falta de dominio sobre los procesos de (2), 128-140.
comunicacin asertiva. Si se utilizan Beltrn, J. y Prez, L. (2000). Educar para el siglo
frmulas de comunicacin, recursos XXI. Madrid: CCS.
discursivos con los que el interlocutor se
encuentre en una posicin incmoda o Bernal y Barbas (2010). Una generacin de usuarios
de medios digitales. En Roberto Aparici
sencillamente violenta, estaremos
(Coord.). Conectados en el ciberespacio (pp.
propiciando respuestas de tipo defensivo. 107-132). Madrid: Uned.
De esta forma los procesos de
comunicacin con formato de amenaza u Casas Aznar, F. (2007). Familia y relaciones
orden no conducen al dilogo. En muchas intergeneracionales: cambios tecnolgicos,
cambios de valores y retos para la Psicologa
ocasiones la reaccin del otro facilita una
Social. En Jos Romay (Coord.), Perspectivas y
conducta violenta de escala ascendente que retrospectivas de la Psicologa social en los
puede terminar en insultos, castigos albores del siglo XXI (pp 171-182). Madrid:
desmesurados o acciones irreflexivas fruto Biblioteca Nueva.
del estado emocional momentneo
Costa, R. y Costa, G. (1996). El arte de comunicarse
(portazos, gritos, golpes) con
en familia. Madrid: CCS.
consecuencias, en ocasiones, lamentables y
que propician situaciones que luego tendrn Dolto, F. (1998). Cmo educar a nuestros hijos?
difcil arreglo. Reflexiones sobre la comprensin y la
comunicacin entre padres e hijos. Barcelona:
Paidos.