Business Model Canvas

Malaysia

WWW.FIRDAUSARIFF.COM
WWW.MALAYSIANBUSINESSMODEL.COM
1
2
Kata Pengantar
Berita sekarang dipenuhi dengan kisah mereka yang
berjaya mengkomersilkan hasil inovasi mereka dan
diterima baik oleh pasaran. Dalam masa yang sama ada
juga yang membawa inovasi yang serupa tetapi tidak
berjaya bertahan dalam pasaran.
Kita juga lihat bagaimana tukang masak yang hebat
hanya ada satu kedai sedangkan ada peniaga
membuka berpuluh-puluh kedai dengan resipi yang
biasa-biasa sahaja.
Persoalan-persoalan itu semua sebenarnya berkisar
kepada model bisnes. Selama ini model bisnes atau
business model adalah satu istilah yang dianggap elit
dan menjadi mainan ekseutif korporat serta konsultan
antarabangsa.
Sebenarnya itu tidak benar dan model bisnes
seharusnya dikuasai oleh semua orang. Kekangan yang
wujud selama ini adalah tidak ada satu kerangka mudah
bagi memperihalkan dan berinovasi dengan model
bisnes.
www.malaysianbusinessmodel.com
Melalui buku Business Model Generation, saya bertemu
dengan pendekatan Business Model Canvas yang
diperkenalkan oleh Dr. Alex Osterwalder & Dr. Yves
Pigneur.
Setelah mempraktikkannya dan berkongsi dalam
beberapa siri kelas, saya mengambil keputusan untuk
menuntut terus dengan mereka. Alhamdulillah, berkat
sokongan keluarga dan rakan-rakan saya dapat
menghadiri Business Model Workshop & Masterclass di
Singapura pada 15-16 Ogos 2012.
Di sana, Dr. Yves menerangkan bahawa ilmu Business
Model Canvas masih terbuka dan saya bebas untuk
menghasilkan buku dalam topik ini dalam konteks
Malaysia.
Oleh itu, saya menghasilkan eBook ini dan diharap para
pembaca mendapat manfaat dari perkongsian ini
Muhammad Firdaus Ariff
30 Ogos 2012
Bandar Baru Bangi
2


Apa Itu Business Model?

Model bisnes adalah definisi bagaimana sesebuah

organisasi mengumpul, mencipta dan menyalurkan
nilai. Nilai tesebut boleh jadi nilai ekonomi, nilai sosial
atau lain-lain. Model bisnes adalah kerangka
bagaimana sesebuah organisasi menukar sumber
yang ada kepada sesuatu yang lebih bernilai.

Analogi yang mudah adalah membayangkan sebuah

enjin. Secara asasnya enjin menukar bahan bakar
kepada pergerakan. Namun bukan semua bahan
bakar itu bertukar menjadi pergerakan kerana hilang
dalam bentuk haba, geseran dan bunyi.
nilai/keuntungan, tetapi ada modal yang habis sebagai
Bisnes pula menukar modal/sumber menjadi
kos menjalankan perniagaan. Kos boleh jadi kos
pengeluaran, sewa, pengedaran, gaji dan sebagainya.
Enjin yang bagus adalah yang dapat menukarkan
sebanyak mungkin bahan bakar menjadi pergerakan dan
tidak terbuang dalam bentuk lain. Berapa peratus bahan
bakar bertukar menjadi pergerakan? Lebih tinggi
peratusnya, lebih tinggi tahap efisiennya. Begitu juga
dengan bisnes, kita mahu bisnes yang efisien yang dapat
menukar modal menjadi keuntungan!

www.firdausariff.com

3


Business Model Canvas
Business Model Canvas merupakan satu pendekatan
yang diasaskan oleh Alexander Oesterwalder & Yves
Pigneur dalam mencipta dan menilai model bisnes.
Dalam satu halaman, pendekatan ini dapat merangkumi
semua elemen-elemen penting bisnes tanpa berisiko
menjadi terlalu ringkas.
www.malaysianbusinessmodel.com
Tuan-tuan mungkin biasa menggunakan peta minda
bagi meringkaskan nota dan dalam masa yang sama
meningkatkan kefahaman. Begitu juga dengan
Business Model Canvas, pendekatan ini ibarat peta
minda bagi pelan bisnes.
4


www.firdausariff.com
5
1
2

Blok-blok Business Model Canvas

1. Value Proposition Business Model Canvas memberikan satu pandangan
2. Customer Segment menyeluruh bagaimana kesemua bahagian bisnes
3. Channels memainkan peranan. Contoh di bawah adalah ilustrasi
4. Customer Relationship Business Model Canvas sebuah kedai laksa.
5. Revenue Stream
6. Key Resources
7. Key Activites
8. Key Partners
9. Cost Structure

www.malaysianbusinessmodel.com
6
1
2

Value Proposition
Newness (Baru)

Peniaga menawarkan perkara baru dalam produk atau

perkhidmatannya yang tidak pernah dijual sebelum ini.
Sebagai contoh, syarikat Karangkraf mengeluarkan
majalah baru Hijabista yang mempunyai rangkuman
yang baru dan berbeza dengan majalah-majalah lain.

Performance (Prestasi)

Tawaran nilai prestasi selalunya berlaku dalam industri

yang melibatkan peralatan dan jentera. Sebagai
contoh, Toyota menawarkan kereta-kereta yang
dicanang sebagai mempunyai prestasi yang lebih baik
dari segi kuasa dan penjimatan minyak. Perbandingan
Value proposition atau tawaran nilai adalah apa yang
prestasi boleh dibuat kepada produk sendiri atau
dijanjikan oleh peniaga atas perkhidmatan atau produk
pesaing.
yang dijual. Dalam erti kata lain, apa yang pelanggan
dapat dengan wang mereka? Terdapat pelbagai jenis
value proposition dan perbezaan itu boleh berlaku
walaupun menggunakan alat yang sama serta industri
yang serupa.

www.firdausariff.com

7

4
3
Customization (Personalisasi)
Tawaran nilai ini adalah bagi perniagaan yang
menghasilkan barangan atau memberikan
perkhidmatan secara tempahan. Sebagai contoh,
tukang jahit dan kedai papan tanda.
Getting the Job Done (Selesaikan Tugas)
Ada masanya, pembelian dibuat kerana 'terpaksa'
dan 'terdesak' bagi menyelesaikan masalah. Sebagai
contoh, seseorang itu memanggil syarikat Rentokill
kerana rumahnya sudah diserang anai-anai dan dia
mahu semua perosak itu dihapuskan. Dalam erti kata
lain, syarikat menawarkan sesuatu yang menjadi
penyelesaian kepada masalah pelanggan.
Design (Rekabentuk)
Dalam sesetengah industri, rekabentuk menjadi
perbezaan tawaran apabila harga sudah lebih kurang
serupa. Sebagai contoh, kereta-kereta Toyota, Nissan
dan Honda mensasarkan kelas harga yang sama.
Dalam keadaan sebegini agak ramai juga yang
membuat pilihan berdasarkan rekabentuk.
www.malaysianbusinessmodel.com
Status (Jenama)
Ada juga barangan dan perkhidmatan yang dibeli kerana
status jenamanya. Sebagai contoh, memliki beg Louis
Vuitton dikaitkan dengan kekayaan dan kejayaan.
Price (Harga)
Sebuah syarikat boleh menonjol dalam pasaran dengan
menawarkan produk atau perkhidmatan yang sama
pada harga yang lebih rendah. Sebagai contoh,
pasaraya Mydin dan syarikat penerbangan Air Asia.
Cost Reduction (Pengurangan Kos)
Value Proposition ini berlaku apabila kos keseluruhan
memilih satu perkhidmatan atau produk akan menjadi
lebih murah. Sebagai contoh, kereta terpakai mempunyai
harga yang lebih murah berbanding kereta baru tetapi
berhadapan dengan peningkatan kadar faedah dan kos
selenggaraan yang lebih tinggi. Dalam contoh ini, kereta
baru mempunyai value proposition Cost Reduction jika
dibandingkan dengan kereta terpakai.
8
6
5

Risk Reduction (Pengurangan Risiko) Convenience (Kemudahan)

Bagi Value Proposition ini, pembeli tidak semestinya Sektor makanan banyak memberi contoh bagi value
tidak boleh membuat sendiri produk atau perkhidmatan proposition seperti ini. Kemudahan boleh datang dalam
tersebut. Tetapi membiarkan pihak lain membuatnya bentuk makanan segera atau sejuk beku. Serbuk
adalah lebih selamat. Sebagai contoh, kita boleh sahaja perencah juga satu bentuk kemudahan - berapa ramai
baiki wayar lampu di rumah tetapi lebih baik kita panggil antara kita masih membancuh serbuk kari sendiri? Bagi
tukang bagi melakukan kerja tersebut. makanan siap juga, rangkaian makanan segera adalah
raja kemudahan melalui perkhidmatan penghantaran dan
Accessibility (Kebolehcapaian) kaunter pandu lalu.

Kebolehcapaian membolehkan pengguna membeli
produk dan perkhidmatan yang selama di luar
jangkauan mereka atas sebab-sebab tertentu. Sebagai
contoh, syarikat PTS banyak menerbitkan buku-buku
terjemahan bestseller. Ini memberi satu value
proposition yang besar kepada para pengguna yang
kurang fasih Bahasa Inggeris tetapi sangat berminat
dengan konten versi asal.

www.firdausariff.com
9
1
2

Customer Segment Niche

Customer segment atau segmen pelanggan adalah Menyambung contoh pasaraya, fikirkan niche pasaraya
individu atau organisasi yang akan menjadi sasaran seperti barangan organik dan halal. Contohnya rangkaian
Value Proposition yang ditawarkan. kedai az-Zain. Perniagaan yang mensasarkan niche
mempunyai ciri unik yang tersendiri.
Terdapat lima jenis segmen pelanggan iaitu:
Segmented (Bersegmen)
1. Mass Market (Umum)
2. Niche Sebuah syarikat boleh mempunyai pelbagai segmen
3. Segmented produk bagi kategori pelanggan yang berbeza. Sebagai
(Bersegmen) contoh, syarikat Lego mempunyai sub-jenama Technic
4. Diversified bagi remaja lelaki, Duplo bagi kanak-kanak dan
5. Multi-sided Mindstorm bagi pelanggan yang lebih dewasa serta
1. sektor pendidikan.
Mass Market (Umum)
Diversified (Pelbagai)
Perniagaan yang mempunyai segmen pelanggan seperti
ini adalah pasaraya dan juga perkhidmatan Segmen pelanggan diversified berlaku apabila sebuah
pengangkutan. Mereka memnjual dan memberi syarikat mempunyai pelanggan-pelanggan yang tidak
perkhidmatan kepada semua. Antara contoh adalah berkaitan langsung. Sebagai contoh, konglomerat
Giant dan Transnasional. seperti Sime Darby menjual rumah dengan niche
tersendiri (lifestyle) dan dalam masa yang sama menjual
produk makanan berjenama Alif untuk mass market.

www.malaysianbusinessmodel.com
10
3

Multi-Sided (Platform)

Segmen multi-sided atau platform selalu berlaku dalam

penerbitan. Sebagai contoh syarikat Karangkraf
mempunyai pelanggan dari kalangan pembaca majalah
yang membeli naskhah dan pelanggan dari kalangan
pengiklan yang membeli iklan yang diletakkan dalam
majalah.

www.firdausariff.com
11


Channels
Channels atau Saluran adalah jambatan antara Value Proposition kepada Customer Segment. Dalam erti kata lain,
Channels adalah medium untuk anda membawa nilai kepada pelanggan.

Channels pula kemudiannya mempunyai beberapa jenis dan berfungsi untuk beberapa fasa.

1. Pemborong (Orang Tengah + Rakan)

2. Kedai Rakan Niaga (Orang Tengah + Rakan)
3. Kedai Sendiri (Orang Tengah + Sendiri)
4. Web (Sendiri + Terus)
5. Jurujual (Sendiri + Terus)

1. Kesedaran
2. Penilaian
3. Pembelian
4. Penghantaran
5. Khidmat selepas jualan
Setiap saluran pula boleh digunakan untuk kesemua
jenis fasa atau sebahagiannya. Sebagai contoh,
kempen kesedaran boleh dilakukan secara online
sehingga pada tahap pembelian (pembayaran) tetapi
selepas itu penghantaran dan khidmat selepas
jualan dilakukan oleh jurujual atau ejen syarikat.

www.malaysianbusinessmodel.com

12

1
2
Customer Relationship atau Perhubungan Pelanggan
merujuk kepada kaedah dan tahap perhubungan
bisnes dengan pelanggan. Terdapat beberapa pilihan
Perhubungan Pelanggan dalam menjalankan sesuatu
bisnes.
Personal Assistance (Bantuan Peribadi)
Personal Assistance berlaku sama ada melalui staf di
kedai atau melalui telefon, emel & alat-alat komunikasi
lain. Dalam cara perhubungan ini, memang ada
seseorang yang melayan pelanggan secara peribadi
pada waktu tersebut.
Customer Relationship
Dedicated Personal Assistance (Bantuan Peribadi
Khusus)
Bentuk perhubungan pelanggan jenis ini selalunya
ditemui bagi produk dan perkhidmatan yang lebih mahal.
Sebagai contoh pengurus dana saham amanah mungkin
akan menjaga seorang hartawan yang melaburkan
berjuta-juta.
Self-Service (Khidmat Mandiri)
Vending Machine adalah contoh terbaik bagi
perhubungan pelanggan jenis ini. Pelanggan dibiarkan
untuk bertindak sendiri dengan sistem atau mesin yang
disediakan oleh syarikat.
www.firdausariff.com
13
4
3
Automated (Sistem Auto)
Kaedah Automated pula lebih canggih berbanding self-
service kerana sistem ini akan mengetahui profil
pelanggan dan dapat berinteraksi dengan pengguna.
Sistem tempahan tiket online adalah contoh tipikal
kaedah ini.
Communities (Komuniti)
Para pelanggan akan berkomunikasi sesama sendiri
melalui forum atau platform online yang sudah
disediakan. Kebanyakan pertanyaan-pertanyaan biasa
akan dapat dijawab oleh pelanggan lain dan selebihnya
akan dijawab oleh wakil syarikat.
Co-Creation
Co-Creation berlaku apabila syarikat dan pelanggan
sama-sama terlibat dalam menawarkan produk atau
perkhidmatan. Sebagai contoh Quirky.com
membolehkan pengguna upload rekabentuk produk
www.malaysianbusinessmodel.com
mereka lalu diperhalusi oleh ahli-ahli lain sebelum
dikilangkan serta diedarkan oleh Quirky. Perhubungan
pelanggan jenis ini kurang digunakan dalam konteks
tempatan kerana memerlukan pembangunan platform
co-creation yang khusus.
Memilih Kaedah Perhubungan Pelanggan
Antara pertimbangan dalam pemilihan kaedah
Perhubungan Pelanggan adalah kos.
Personal
Assistance
tentunya
paling mahal kerana
memerlukan syarikat membayar gaji,
latihan dan infrastruktur. Sedangkan Self Service dan
Automated itu kosnya lebih murah bagi setiap transaksi.
Perbezaan kos ini sangat ketara apabila kita berinteraksi
dengan syarikat seperti AirAsia kerana harga tiket akan
berbeza mengikut kaedah perhubungan yang kita pilih.
Malah, talian telefon AirAsia X merupakan talian premium
yang mengenakan caj RM1.95 seminit!
14
1
2
Revenue Stream atau Aliran Pendapatan adalah
bagaimana bisnes mendapat pendapatan melalui Value
Proposition yang ditawarkan. Terdapat 7 saluran aliran
pendapatan (revenue stream) dan ini merupakan satu
aspek yang menarik untuk berinovasi.
Asset Sale (Jualan Aset)
Ini adalah aliran
pendapatan yang
klasik, peniaga
menjual stok produk
fizikal yang dimilikinya kepada
pelanggan. Kita berhadapan dengan transaksi jenis ini
setiap hari apabila berurusan dengan kedai runcit dan
kedai makan. Sama juga apabila kita membeli baju dan
kasut.
Usage Fee (Yuran Penggunaan)
Aliran pendapatan ini pula bergantung kepada kadar
penggunaan oleh pengguna. Sebagai contoh, Celcom
Revenue Stream
mengenakan caj 15sen seminit bagi panggilan telefon
dalam negara. Pos Malaysia pula mengenakan caj RM3
bagi satu sampul kecil Pos Ekspres.
Subscription Fee (Yuran Langganan)
Aliran pendapatan jenis ini pula bergantung kepada
tempoh penggunaan sesuatu perkhidmatan atau
penghantaran produk. Sebagai contoh, kita boleh
melanggan perkhidmatann UniFi pada harga RM149
sebulan dan melanggan dengan mamak di kampung
bagi menghantar akhbar ke rumah setiap hari.
Langganan juga membawa maksud penggunaan
berterusan dan selalunya mempunyai tempoh minima
setahun.
www.firdausariff.com
15
4
3

Brokerage Fee (Komisen)

Komisen pula diperolehi apabila sesuatu entiti menjadi

Lending / Renting / Leasing (Sewaan)
Sewaan pula merujuk kepada caj penggunaan bagi
tempoh yang spesifik. Sebagai contoh, syarikat Avis
mengenakan caj RM200 sehari bagi menyewa sebuah
kereta.
Licensing (Perlesenan)
orang tengah bagi sebuah transaksi. Kadar komisen
boleh jadi mengikut peratusan atau satu kadar rata.
Sebagai contoh, kita dikenakan bayaran RM1 apabila
mengeluarkan wang melalui ATM bank lain. Bank pula
mengenakan caj 3% bagi transaksi kad kredit. Paypal
pula mengenakan kadar rata RM2 serta caj 3.9%.
Advertising (Iklan)
Pendapatan jenis ini pula adalah atas hak untuk
menyiarkan iklan dalam medium atau platform yang
dimiliki oleh peniaga. Iklan digunakan sama ada untuk
mengurangkan kos bahan penerbitan (Utusan Malaysia)
atau memberi perkhidmatan percuma (Google).

Perlesenan
pula merujuk
kepada yuran
atau caj atas kebenaran menggunakan sesuatu.
Selalunya perlesenan adalah bagi harta intelek seperti
buku, muzik dan video. Sebagai contoh, komposer
mendapat royalti setiap kali lagunya dimainkan di radio.

www.malaysianbusinessmodel.com
16
1
2

Revenue Stream: Mekanisme Harga

Mekanisme Harga terbahagi kepada dua iaitu Fixed
Menu (Harga Tetap) dan Dynamic Pricing (Harga Harga Dinamik
Dinamik)
1. Negotiation (Rundingan / Tawaran)
Harga Tetap 2. Yield Management (Pengurusan Hasil) - contoh:
1. List price (harga tersenarai) Harga tiket AirAsia lebih murah jika dibeli lebih
2. Product feature dependant (Bergantung kepada awal. Sistem pula memastikan semua kerusi
ciri produk) - contoh: model kereta Toyota Camry dipenuhi.
mempunyai beberapa varian di mana harganya 3. Real-time-market (Pasaran
bergantung kepada saiz enjin dan bodykit masa nyata) - contoh: jual beli
3. Customer Segment Dependant (Bergantung komoditi seperti emas,
kepada segmen pelanggan) - contoh: harga tiket minyak, perak
Aquaria berbeza untuk pelajar dan pelancong 4. Auction (Lelongan) Harga
biasa ditentukan melalui bidaan dan dijual
4. Volume Dependant (Bergantung kepada jumlah kepada pembida yang memenuhi kriteria
pembelian) - contoh: membeli barang secara yang ditetapkan.
borong akan membawa kepada harga yang lebih
murah

www.firdausariff.com
17
1
2

Key Resources
Key Resources atau Sumber Utama adalah bahan-
bahan yang diperlukan bagi menghasilkan Value
Proposition yang ditawarkan. Terdapat empat jenis
Value Proposition.
Manusia
Sumber manusia meliputi pekerja serta konsultan dan
kontraktor luar. Dalam sesetengah bisnes, bakat
sumber manusia adalah penjana utama pendapatan.
Bagi perkhidmatan Web 2.0, pengguna aplikasi juga
termasuk sebagai sumber manusia yang penting.
termasuklah bayaran awal daripada pelanggan. Kredit
daripada pembekal juga boleh menjadi salah satu
sumber kewangan dalam menjalankan bisnes.
Intelek
Sumber jenis ini semakin penting dalam ekonomi baru.
Kebiasaannya sumber ini dalam bentuk paten, hakcipta
dan trade secret. Jenama juga termasuk dalam sumber
intelek.

Fizikal

Antara contoh sumber fizikal adalah premis, bahan

mentah dan infrastruktur.

Kewangan

Sebut sahaja bahagian ini, ramai yang terbayang

pinjaman dan geran daripada bank atau agensi
kerajaan. Sebenarnya terdapat banyak sumber lain

www.malaysianbusinessmodel.com
18
1
2

Key Activities
Menyelesaikan Masalah
(Problem Solving)

Berbeza dengan pengeluaran,

Key Activities atau Aktiviti Utama adalah bahagian di
mana kerja sebenar berlaku. Mempunyai bakat
melakukan sesuatu kerja atau menghasilkan sesuatu
sebenarnya hanya memboleh seseorang menjalan Key
Activities.
Pengeluaran (Production)
penyelesaian masalah memerlukan
penyelesaian yang berlainan bagi setiap
pelanggan. Contoh paling mudah adalah
klinik di mana doktor perlu mendiagnos
pesakit dan memberikan rawatan yang bersesuaian.
Kerja doktor adalah problem solving tetapi kilang
pengeluaran ubat adalah production.

Pengeluaran melibatkan penghasilan produk fizikal. Platform / Network (Platform / Rangkaian)

Sebagai contoh, Ramly Burger
mengeluarkan burger dan nugget Aktiviti jenis ini lebih rumit berbanding pengeluaran dan
dari kilangnya. Aktiviti penyelesaian masalah kerana platform berhadapan
jenis ini memerlukan bahan dengan pelbagai jenis pelanggan dan pembekal (multi-
mentah serta mesin dan sided). Sebagai contoh, syarikat Karangkraf harus
pekerja. Pengeluaran bersifat mengendalikan pembaca akhbar serta majalah,
rutin di mana setiap produk wartawannya sendiri, penulis luar, penulis dan pengiklan.
yang dihasilkan adalah sama. Pengendali platform harus memastikan platform dikenali

www.firdausariff.com
19
4
3

dan semua infrastrukturnya berjalan lancar. Pihak

Karangkraf harus memastikan semua majalah terbit
tepat pada masanya, diedarkan dengan menyeluruh,
dipromosikan secara meluas dan mendapat pengiklan
yang berprestij.

Kerja pengendalian platform adalah renyah dan

melibatkan kedua-dua production serta problem
solving. Sebagai contoh, kerja mencetak majalah
adalah production tetapi memujuk pengiklan membeli
ruang iklan itu adalah problem solving.

www.malaysianbusinessmodel.com

20

1
2
Key Partners atau Rakan Utama adalah individu atau
organisasi yang membolehkan sesuatu bisnes
beroperasi. Terdapat tiga motif mengapa sesuatu
bisnes mendapatkan rakan kongsi.
Economy of Scale
Bagi motif ini, peniaga mahu mendapatkan kuasa
pembelian yang lebih besar bagi mengurangkan kos.
Sebagai contoh, McDonalds Malaysia yang mempunyai
ramai franchisee dapat membeli bahan mentah pada
harga yang lebih murah kerana mereka dapat membeli
secara pukal.
Key Partners
Risk Reduction (Pengurangan Risiko)
Berbeza dengan Kumpulan Karangkraf, PTS Publication
tidak mempunyai unit percetakan sendiri. Kos membeli
dan mengendalikan mesin pencetak adalah sangat
mahal. Overhead yang tinggi dapat memberi kesan
buruk kepada operasi syarikat. Tambahan pula,
kepakaran yang diperlukan juga sangat berbeza. Buku
mungkin tersalah cetak dan mesin boleh mengalami
pincang tugas. Oleh itu, bagi mengurangkan risiko
operasi dan kewangan, adalah lebih baik bagi PTS
menggunakan khidmat syarikat pencetak.
Acquisition of Resources & Activities (Pemerolehan
Sumber & Aktiviti)
Sebagai contoh, sebuah syarikat pembinaan boleh
mempunyai sebuah syarikat perlombongan batu sebagai
rakan niaga. Ini akan memberinya bekalan terus pada
harga yang lebih murah dan konsisten. Kerjasama ini
dapat memberikan kelebihan yang signifikan
terutamanya bagi projek berskala besar.
www.firdausariff.com
21
1
2

Cost Structure
Cost Structure atau Struktur Kos menerangkan kos
yang terlibat dalam menyampaikan Value Proposition
kepada pelanggan.
Cost Structure boleh jadi Cost-
Driven (Pacuan Kos) atau Value-
Driven (Pacuan Nilai). Bagi Cost-Driven Cost
Structure, harga jualan berkait rapat dengan kos
penghasilan sesuatu produk atau perkhidmatan.
Value-Driven Cost Structure pula meletakkan
harga berdasarkan persepsi nilai sesuatu
produk atau perkhidmatan.
Contoh paling mudah, kos bahan mentah Nasi Lemak
Istimewa adalah sama di gerai dan di hotel. Katakan
kosnya RM3. Namun Cost Structure gerai adalah Cost-
Driven menyebabkan pemilik gerai hanya boleh caj
maksima RM6. Berbeza dengan Cost
Structure hotel yang Value-Driven
membolehkan harga diletakkan melebihi
RM20. Dalam keadaan ini, persepsi 'keistimewaan' itu
yang turut dijual bersama kepada pelanggan.

www.malaysianbusinessmodel.com
22
1
2

Cost Structure: Ciri-ciri Kos

Kos Tetap Economies of Scale

Sesetengah bisnes Model bisnes yang melibatkan pengeluaran biasanya

mempunyai kos tetap yang
signifikan. Selalunya ciri ini
wujud dalam bisnes-bisnes
yang memerlukan infrastruktur
fizikal yang besar. Sebagai
contoh, kilang mempunyai kos
tetap yang besar bagi bangunan, mesin dan overhead
bulanan untuk elektrik, gaji serta air.
Kos Boleh Ubah
Kos boleh ubah pula boleh dilihat dalam bisnes seperti
khidmat guaman. Peguam tidak dapat tahu lebih awal
berapa banyak kos pengangkutan dan kos
dokumentasi yang diperlukan bagi setiap kes. Hanya
setelah selesai kes barulah dia tahu kos sebenar. Kos
bagi kes berikutnya pula akan berbeza walaupun dalam
bidang yang sama.
mempunyai economies of scale kerana semakin banyak
produk dihasilkan, semakin murah kosnya. Sebagai
contoh, kos membuat acuan dan mesin menghasilkan
berus gigi itu mahal kos permulaannya tetapi kos bahan
mentah setiap unit berus gigi itu sangat murah. Setelah
kos permulaan dapat ditampung, maka kos pengeluaran
setiap unit selepas itu menjadi tersangat murah.
Economies of Scope
Economies of Scope pula datang apabila sesuatu bisnes
menambah perkhidmatan atau produk yang
mengoptimumkan penggunaan sumbernya. Sebagai
contoh, syarikat perlombongan yang mempunyai kuari
batu boleh menambah perkhidmatan sebagai kontraktor
pembinaan jalan. Berbekalkan sumber utama yang terus
dan lebih murah, mereka dapat meletakkan harga yang
lebih rendah bagi kualiti yang sama.

www.firdausariff.com
23
1
2

Mahu Belajar Lebih Lanjut?

Coaching
Ikuti Melalui Emel
Saya menawarkan coaching Business Model Canvas
Ikuti blog FirdausAriff.com melalui emel bagi
kepada individu dan juga organisasi. Mohon berhubung
mendapatkan entri terkini dan kemaskini tarikh kelas
terus melalui emel firdaus.ariff@gmail.com atau talian
serta bengkel. Mohon mendaftar di http://bit.ly/daftarFA
013-2002705.
Bengkel
Sesi di Unit Kaunseling, UPM

Tuan Hadi Rofiee, Jurnalinspirasi.com

Dapatkan maklumat terkni bengkel di

http://www.firdausariff.com/p/bengkel.html

www.malaysianbusinessmodel.com
24
1
2
3

Muhammad Firdaus bin Ariff
merupakan Training Advisor di
Talent Development Consulting
yang merupakan ejen bertauliah
bagi modul-modul latihan keluaran
PTS COE. Beliau berkerja rapat
dengan Tim Pengkaji Psikologi
Hadith dan PTS COE bagi menghasilkan produk-
produk baru dan merancang strategi pemasaran.
Profil Penulis
Pengalaman Training
1. Coaching Business Model Canvas, Unit Kaunseling
UPM; 13 Ogos 2012
2. Bengkel Menulis Dengan Kreatif Bagi Pegawai
JPA, Kings Hotel, Melaka: 7-9 Jun 2011
3. Bengkel Pemikiran Kreatif Dalam Kerjaya, INTAN
Sabah: 18-22 Oktober 2010
4. Program PERMATApintar: 30 November 17
Disember 2009

Sebelum ini beliau juga merupakan penulis dan

penterjemah freelance di PTS Media Group Sdn Bhd
selain menulis artikel dan cerpen bagi penerbitan-
penerbitan lain.

Buku-buku Yang Diterjemah

1. Rich Dad Poor Dad - PTS Professional, 2012

2. Seni Bisnes Terhebat Tao Zhugong - PTS
Professional, 2011
3. Sun Tzu Art of Business - PTS Professional, 2011
4. Sun Tzu Art of War - PTS Professional, 2011
5. Rahsia Bisnes Google PTS Professional, 2009 Menghadiri Business Model Workshop & Masterclass kendalian
Dr. Alexander Osterwalder & Dr. Yves Pigneur di Singapura.

www.firdausariff.com
25