1...

Mi camara web no funciona

Se puede utilizar la cmara web HP incorporada en algunas notebooks para capturar

imgenes de video o instantneas. Una cmara web es un dispositivo de entrada,
como un escner, y no hace nada por s sola. No existe una aplicacin o un programa
de cmara web independiente. Para probar o utilizar la cmara web, debe contar con
un programa de grabacin de video o mensajera instantnea. Para notebooks HP con
Vista, los programas de grabacin de video disponibles son: QuickPlay o YouCam
(segn el modelo), y puede descargar el programa de mensajera instantnea (MI)
Windows Live de Microsoft.

2...La cmara web no funciona con programas preinstalados

La cmara web y los programas de captura de su notebook HP funcionaban con la

configuracin de fbrica.
Algunas de las primeras versiones de Microsoft Windows Vista con Service Pack 1
eran inestables. En algunos casos, surgan conflictos al realizar una sencilla
actualizacin automtica de programa. La mayora de los problemas relacionados con
la cmara web, as como los problemas de sonido y grficos, pueden resolverse
seleccionando el controlador de cmara web correcto, actualizando el BIOS y
comprobando que Windows Vista se haya actualizado con Service Pack 2.

3Que hago si no aparece ninguna camara web en el administrador de

dispositivos

ms de un controlador de cmara web, haga clic con el botn derecho y seleccione

desinstalar en los controladores que no sean HP Webcam-101 o Dispositivo de video
USB Microsoft .

4.No puedo Actualizar software de controlador .

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Windows instalar un archivo

identificado en el registro como "ltimo archivo utilizado" que puede no ser el
controlador de cmara web deseado

5No funcionan los dispositivos de imagen.

Haga doble clic en Dispositivos de imgenes para expandir la lista de controladores de

cmara web, haga clic con el botn derecho en el controlador de cmara web y, a
continuacin, seleccione Propiedades .

6.Como Aplico las actualizaciones de BIOS ms recientes

A medida que se descubren y corrigen problemas de hardware y software, se ofrecen

actualizaciones del BIOS a los usuarios. El mismo BIOS admite distintos sistemas
operativos. Lo ideal sera que actualice el BIOS antes de cambiar el SO y que siempre
utilice la versin ms reciente.
El BIOS ms reciente puede encontrarse en la pgina web de Descargas de software y
controladores para su modelo.

7,,, Como Actualiso el Vista Service Pack 2

Una vez que haya actualizado el equipo con Windows Vista SP2 y actualizado el
controlador de dispositivo de video USB, debera probar la cmara web utilizando una
de las aplicaciones preinstaladas.

8..Que hago si no aparece ninguna cmara web en el Administrador de dispositivos

Los controladores para los Dispositivos de imgenes , que incluyen la cmara web,
deberan aparecer en el Administrador de dispositivos.
Si no aparece ningn controlador de cmara web, actualice con Windows Vista Service
Pack 2 y busque nuevamente el controlador de dispositivo de video USB en el
Administrador de dispositivos.

1. Haga clic en Inicio , escriba Administrador de dispositivos y seleccione

Administrador de dispositivos en la lista.

2. Si no aparece la entrada Dispositivos de imgenes, seleccione Accin y,

a continuacin, Buscar cambios de hardware .

9 El programa de MI o Skype no tiene imagen

La cmara web de su notebook HP no funciona con software de videochat.

Solucion
Si la cmara web muestra una imagen en un programa preinstalado pero no presenta
imgenes en un programa de mensajera instantnea, Skype u otro programa de otro
fabricante, es posible que el programa no est configurado para reconocer la cmara
web integrada. La mayora de los programas cuentan con una opcin de configuracin
que le permite seleccionar de una lista de los controladores de cmara web instalados.
Consulte la Gua del usuario del programa para ver instrucciones sobre cmo
configurarlo y verifique que sea compatible con Vista.
Si aparece un mensaje de error que indica que No se encontr ningn
dispositivo de cmara web al iniciar el programa, consulte en este documento la
seccin No aparece ninguna cmara web en el Administrador de dispositivos
para obtener ms informacin.
Consulte Configuracin de la cmara web HP con su programa de mensajera
favorito y otros programas
Consulte en este documento la seccin Mantenga la cmara web actualizada
para buscar actualizaciones de programas, controladores o BIOS.

10La cmara web dej de funcionar luego de una actualizacin de Windows

Una cmara web que funcionaba con uno de los programas preinstalados, de pronto
deja de funcionar luego de ejecutar una actualizacin de Windows Vista programada o
luego de una actualizacin recomendada de QuickPlay o YouCam.
Solucion

Este problema puede ocurrir luego de instalar o actualizar un programa de grabacin

de video o MI de otro fabricante a causa de un controlador incompatible. El problema
se debe a la instalacin de un controlador de video o cmara web incompatible. Para
solucionar este problema, simplemente vuelva a instalar el controlador HP Webcam-
101 o de dispositivo de video USB Microsoft original.

1. Haga clic en Inicio , escriba Administrador de dispositivos y seleccione

Administrador de dispositivos en la lista.

2. Haga doble clic en Dispositivos de imgenes para expandir la lista de

controladores de cmara web.

3. Si aparece HP Webcam-101 o Dispositivo de video USB Microsoft en la

lista, haga clic con el botn derecho en el controlador, seleccione
Actualizar software de controlador y siga las instrucciones en pantalla.

Puede dejar que el equipo busque automticamente un software de

controlador actualizado o puede actualizar el controlador manualmente.
Para obtener ms detalles, consulte en este documento la seccin La
cmara web no funciona con programas preinstalados .

Si no ha actualizado el sistema operativo con Windows Vista Service Pack 2, debera

hacerlo ahora. Utilice Windows Update para instalar automticamente todos los
parches de seguridad y las actualizaciones recomendados.

11Ya Instal otros programas de cmara web pero la cmara an no funciona

La cmara web slo necesita un controlador. La instalacin de varios controladores y
programas de cmara web causar conflictos.

Solucion

Para solucionar este problema, desinstale todos los controladores de cmara web
incompatibles en el Administrador de dispositivos y, a continuacin, instale el
controlador HP Webcam-101 o de dispositivo de video USB Microsoft original. Este
controlador forma parte de Windows Vista Service Pack 2.

1. Haga clic en Inicio , escriba Administrador de dispositivos y seleccione

Administrador de dispositivos en la lista.

2. Haga doble clic en Dispositivos de imgenes para expandir la lista de

controladores de cmara web.

3. Si aparece ms de un controlador de cmara web en la lista, haga clic

con el botn derecho en cualquiera y seleccione desinstalar . Si se le
solicita que confirme esta eleccin, hgalo.

Repita esto para desinstalar todos los controladores de cmara web

presentados hasta que desaparezca la entrada Dispositivos de imgenes
.
 4. Cuando desaparezca la entrada Dispositivos de imgenes , seleccione
Accin y, a continuacin, Buscar cambios de hardware .

12. La imagen no es clara y brillante

A veces la cmara web funciona pero la imagen no es tan clara o brillante como desea .

Solucion

Se dan algunos casos de imgenes oscuras o tonos de color inusuales con la cmara
web en algunos modelos. Consulte los documentos que se presentan a continuacin
para ayudarlo a solucionar algunos de los problemas relacionados con el rendimiento
de la cmara web. Como consejo rpido de iluminacin, asegrese de que el rea
alrededor del sujeto que se visualizar est bien iluminada y que no haya luces
brillantes detrs del sujeto apuntando a la lente de la cmara web.
Notebooks HP - Ajuste de las configuraciones de la cmara web para mejorar la
calidad de video .
Una iluminacin y posicionamiento inadecuados pueden generar problemas con
la funcin de Seguimiento del rostro de la cmara Web .
Notebooks HP - Las imgenes de la cmara web pueden presentar un tono
prpura
Notebooks HP - La cmara web deja de responder intermitentemente cuando la
notebook vuelve del modo de hibernacin o suspensin (en ingls).
Notebooks HP - Solucin de problemas de lentitud de la cmara web con
energa de la batera .

13Aparece un mensaje de error cuando se inicia un programa de cmara web que

hago

Es posible que aparezcan mensajes de error cuando un programa intenta acceder a la

cmara web. No puede encontrar el controlador de cmara web u otra aplicacin ya
est utilizando la cmara.

Solucion

La cmara web no puede ser utilizada por ms de una aplicacin a la vez. Por ejemplo,
no puede utilizar la cmara web en una sesin de mensajera instantnea mientras usa
QuickPlay. Tambin, la configuracin de un programa puede causar un conflicto de
controladores con otro programa de video hasta que se cierren ambos programas. Es
posible que necesite reiniciar el equipo para eliminar los conflictos.
Consulte los documentos que se presentan a continuacin para ayudarlo a solucionar
mensajes de error especficos relacionados con la cmara web.
Un mensaje de error como No se puede encontrar la cmara web o el
dispositivo de imgenes indica un posible problema de hardware. Para obtener
 ms informacin, consulte en este documento la seccin No aparece ninguna
cmara web en el Administrador de dispositivos .
Notebooks HP - La cmara web muestra mensajes de error o no se inicia .
Notebooks HP - Aparece un mensaje de error o la cmara web no funciona con
un programa
Notebooks HP - Soluciones para el error de pantalla azul R5U870FLx86 de
Windows en notebooks con cmara web .

14si es necesario reinstalar el programa de cmara web original

Quizs necesite volver a instalar el programa MediaSmart o YouCam preinstalado
originalmente.

Solucion

Al volver a instalar los programas preinstalados, el equipo podra regresar a un estado

de buen funcionamiento conocido; no obstante, luego querr aplicar las actualizaciones
de programa disponibles, que podran crear otros problemas con la cmara.
Descargue el programa de cmara web preinstalado desde el sitio web de HP y vuelva
a instalarlo.

15...como hago para descargas de software y controladores HP para su modelo.

Si se le solicita informacin, introduzca su pas o regin y el nombre del modelo o

nmero de producto. Por ejemplo, Presario CD60-101xx.

Seleccione la versin instalada actualmente de Windows Vista.

1. Haga clic en el enlace Software - Multimedia para que se muestre

una lista de software y actualizaciones.

Dependiendo del modelo, es posible que no aparezca el

programa QuickPlay o YouCam original en el sitio web. Es
posible que slo se encuentre disponible utilizando
Recovery Manager.
Si el elemento se identifica como una Actualizacin ,
primero deber instalar la versin original del programa.

2. Seleccione Descargar y Guardar . No seleccione Ejecutar desde

el men de descarga.

3. Haga doble clic sobre el archivo descargado para instalar el

software.

16.Como hago para mantener actualizados la cmara web y el software

HP peridicamente lanza controladores actualizados y herramientas de soporte
automticas para solucionar problemas conocidos con la cmara web y otros
dispositivos.

Solucion

Use HP Support Assistant para buscar e instalar automticamente las aplicaciones, los
controladores o los BIOS actualizados para su modelo. Para ejecutar HP Support
Assistant:

1. Descargue e instale HP Support Assistant .

2. Haga clic en HP Support Assistant

3. Conctese a Internet, haga clic en el panel Mantener y luego en Actualizar

para buscar actualizaciones. Notebooks HP

17COMO HAGO despus de instalar Windows 7 en la porttil HP Pavilion DV4 todo

funcionaba bien menos los parlantes incorporados. Los parlantes interno no sonaban
aunque los dispositivos perifricos, micrfono y parlantes externos si funcionaban
perfectamente.

Sin los parlantes internos funcionando, la porttil de mi amigo era un equipo

incompleto con su valor reducido a la mitad. Haba que buscar una solucin.

La solucin

Perdimos casi una hora luchando con el administrador de dispositivos del Panel de
Control. Instalamos una y otra vez el driver de sonido de Windows 7 pero no
conseguamos hacer sonar los parlantes internos.

En un arranque de lucidez, se me ocurri examinar otra porttil HP Pavilion que haba

dejado otro amigo para instalarle un programa. Fui a Administrador de
Dispositivos/Dispositivos de Sonido y not que esta porttil , a la que s le funcionaba
bien los parlantes internos, tena dos drivers de sonido: uno coincida con el instalado
en la porttil del problema; el otro era el IDT High Definition Audio CODEC. Ese era
entonces lo que le haca falta para que sonaran nuestros parlantes internos

Como tenamos conexin a Internet, fui a la pgina de drivers de la porttil HP Pavilion

dv4-1425la para descargar el IDT High Definition Audio CODEC correspondiente a
Windows 7 de 64 bits y descargu el archivo sp45211.exe, (1/1 , 26.07M)

187n. Que hago si el micrfono ha dejado de funcionar recientemente

Cambios en el software, configuracin o controladores pueden hacer que el micrfono
deje de funcionar. Si su micrfono ha dejado de funcionar recientemente realice los
pasos en Notebooks HP- Uso de la funcin Restaurar sistema de Microsoft para
resolver el problema.
Prueba del equipo
Para verificar que es su micrfono el que no funciona, y que no se trata simplemente
de un problema de reproduccin, intente reproducir un CD de audio. Si el CD de audio
se reproduce sin ningn problema, sigas las recomendaciones a continuacin para
continuar con la solucin de problemas de grabacin con el micrfono, segn utilice un
micrfono interno o externo.
Micrfono interno
El micrfono interno se encuentra cerca de la parte superior de la pantalla LCD de la
notebook o cerca de la parte inferior de la pantalla LCD, junto a la bisagra. Los
siguientes mtodos son los mejores para que el micrfono capte bien el sonido.
Ajuste la pantalla de la notebook para colocar el micrfono en la mejor
direccin para recibir el sonido.
Hable directamente al micrfono. Evite hablar lejos del micrfono.
Cuando utilice un micrfono interno, elija un entorno sin ruido de fondo.

Volver arriba
Micrfono externo
Verifique que el puerto del micrfono y el micrfono estn funcionando en forma
apropiada.
Compruebe el micrfono en un grabador porttil que funcione, en otro equipo o
en un dispositivo que acepte el conector de micrfono.
Si el micrfono graba el sonido con xito, pruebe la funcin de grabacin de su
notebook. Si el micrfono no funciona correctamente en otro equipo o grabador
intente utilizar un micrfono diferente.

18...Que hago si no hay sonido o seal al grabar

Si al grabar con un micrfono no se registra ningn sonido o seal, utilice los pasos
que figuran a continuacin para resolver este problema.
Prueba de las conexiones
Verifique que el micrfono est conectado al enchufe correcto en la parte posterior del
equipo. Esto se realiza haciendo coincidir los colores en el extremo de los conectores
con los colores que figuran en la parte posterior del equipo. Los colores de los
conectores del micrfono son por lo general amarillo o rosa.
Si se conecta el micrfono al enchufe correcto y an as no hay sonido, intente tirar el
conector alrededor de 1mm hacia afuera, para que este permanezca flojo en el
enchufe. Es posible que el conector del micrfono no encaje correctamente en el
enchufe de la tarjeta de sonido. Si esto no resuelve el problema, oprima firmemente el
conector en el enchufe y contine con el siguiente paso.

Bajo Grabacin de sonido seleccione el dispositivo de audio instalado en su equipo.

Debera ser el mismo que el enumerado bajo Reproduccin de sonido .

1. Haga clic en Aceptar .

2. Cierre la ventana de Propiedades de sonido y multimedia y pruebe la

grabacin. Si sigue sin haber sonido, contine con el paso siguiente.

19...Como elimino las entradas duplicadas de tarjeta de sonido desde el

Administrador de dispositivos
 1. Inicie el equipo en Modo a pruebe de fallos.

a. Encienda el equipo y cuando aparezca la pantalla azul de HP, pulse

la tecla F8 varias veces.

b. Seleccione el nmero que corresponde a Modo a prueba de fallos y

pulse la tecla Intro . Windows se inicia en Modo a prueba de fallos.

2. En Windows XP, haga clic en Inicio , haga clic con el botn derecho en Mi PC
, y luego seleccione Propiedades .

En Windows 95, 98 y Me, haga clic con el botn derecho en Mi PC en el

escritorio, y luego seleccione Propiedades .

3. En Windows XP, pulse la ficha Hardware y, a continuacin, el botn

Administrador de dispositivos .

En Windows 95, 98 y Me, haga clic en la ficha Administrador de dispositivos y

seleccione la opcin Ver dispositivos segn su tipo .

4. Haga clic en el signo ms (+ ) junto al cono de controladores de sonido,

video y juego en la lista, y verifique la existencia de otras entradas de tarjeta
de sonido que tengan exactamente el mismo nombre.

5. Si hay ingresos duplicados, seleccinelos uno a uno y haga clic en Eliminar

hasta que todos hayan sido eliminados.

6. Reinicie su equipo y deje que el sistema detecte e instale nuevamente los

controladores de tarjeta de sonido. Intente grabar nuevamente para ver si se
pudo solucionar el problema.

20como hago la activacin del micrfono

Antes de poder utilizar el micrfono, primero debe habilitarlo. Siga la primera serie de
pasos para activar un micrfono en la mayora de las notebooks HP.
Siga los pasos a continuacin para activar el micrfono en Windows:

1. En Windows XP, haga clic en Inicio , luego en Panel de control .

En Windows 98 y Me, haga clic en Inicio , Configuracin y a continuacin,

Panel de control .

2. En Windows XP, haga clic en Dispositivos de sonido, voz y audio , y luego en

Dispositivos de sonido y audio .

En Windows 98 y Me, haga doble clic en Multimedia o Sonidos y Multimedia .

3. Haga clic en la ficha Audio , y luego en el botn Volumen en Grabacin de

Sonido .
 4. Deslice la barra Balance de mic , Balance de micrfono , o Micrfono cerca
de la parte superior (alcance mximo).

5. Seleccione la casilla Seleccionar bajo Micrfono si es que an no posee un

tilde.

6. Cierre la ventana de volumen.

7. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de dispositivos de sonido y

audio.

21si el micrfono no funciona con software de Internet (salas de chat)

Existen muchas razones por las cuales un micrfono no funciona en Internet. Estas
razones varan segn el software de transmisin de voz que intenta utilizar. Por lo
general, las conexiones de Internet que utilizan un servidor proxy o firewall no
funcionan.
Si el micrfono puede grabar sonidos en el equipo, entonces puede funcionar con un
software que transmite la voz por Internet. Pruebe el micrfono para ver si funciona
correctamente. Si es as, entonces es posible que el problema sea una configuracin o
funcin del software de chat. Si no funciona, utilice otras secciones de este documento
para resolver su problema.
Volver arriba
192. Como hago la correccin de problemas de retorno, ruido y esttica
Si se selecciona Amplificacin de micrfono, el ruido puede interferir con la grabacin.
Siga los pasos a continuacin para verificar y desactivar la configuracin Amplificacin
de micrfono:

1. En Windows XP, haga clic en Inicio y luego en Panel de control .

En Windows 98 y Me, haga clic en Inicio , Configuracin y a continuacin,

Panel de control .

2. En Windows XP, haga clic en Dispositivos de sonido, voz y audio , y luego en

Dispositivos de sonido y audio .

En Windows 98 y Me, haga doble clic en Sonidos y Multimedia o Multimedia .

3. Haga clic en la ficha Voz .

4. Haga clic en el botn Volumen dentro de Grabacin de Voz o Captura de Voz.

5. Haga clic en el botn Avanzadas dentro del ajuste de Balance para el

micrfono.

6. En Controles avanzados para micrfono seleccione 1 Boost del micrfono .

7. Haga clic en el botn Cerrar y salga de todas las ventanas.

22.Que hago si habilito y deshabilito la seleccin de conexin del micrfono

Segn la configuracin en los ajustes del micrfono, el habilitar o deshabilitar la
seleccin de conexin de micrfono en algunas notebooks puede resolver problemas
cuando el micrfono no graba en forma apropiada. Para modificar la seleccin de
conexin de micrfono, realice los siguientes pasos:

1. En Windows XP, haga clic en Inicio y luego en Panel de control .

En Windows 98 y Me, haga clic en Inicio , Configuracin y a continuacin,

Panel de control .

2. En Windows XP, haga clic en Dispositivos de sonido, voz y audio , y luego en

Dispositivos de sonido y audio .

En Windows 98 y Me, haga doble clic en Sonidos y Multimedia o Multimedia .

3. Haga clic en Voz .

4. Presione Volumen .

5. Haga clic en Avanzadas en Micrfono .

6. Haga clic junto a la Seleccin de Conexin de Micrfono para habilitar esta

opcin. Elimine la marca de verificacin para desactivar la opcin.

7. Haga clic en Cerrar . Cierre el control de grabacin.Volver ar

23.Problemas con software de terceros

Si est disponible una revisin o una solucin temporal, haga clic en Informacin
adicional despus de enviar el informe de errores a Microsoft. Esto le ayudar a
obtener la correccin o informacin acerca de cmo evitar el problema

24---.. Configuracin de Internet Explorer y optimizacin

Si est disponible una revisin o una solucin temporal, haga clic en Informacin
adicional despus de enviar el informe de errores a Microsoft. Esto le ayudar a
obtener la correccin o informacin acerca de cmo evitar el problema

25..: Problemas con archivos de ncleo de Windows

Si la herramienta informe de errores de Windows no proporciona informacin acerca de

una revisin o una solucin, siga estos pasos:
 1. Haga clic en el cuadro de dilogo Informe de errores de Internet
Explorer la haga clic aqu para ver los detalles del error. Se muestra
informacin de firma de error similar al siguiente:

AppName: Iexplore.exe
Modname: module_name.dll
AppVer: 6.0.2600.0
5.0.1.10 VersinDeMd: 1.

26Cuenta de usuario daado o est daado

Si est disponible una revisin o una solucin temporal, haga clic en
Informacin adicional despus de enviar el informe de errores a Microsoft. Esto
le ayudar a obtener la correccin o informacin acerca de cmo evitar el
problema
Si la herramienta informe de errores de Windows no proporciona informacin
acerca de una revisin o una solucin, siga estos pasos:
1. Haga clic en el cuadro de dilogo Informe de errores de Internet
Explorer la haga clic aqu para ver los detalles del error. Se muestra
informacin de firma de error similar al siguiente:

AppName: Iexplore.exe
Modname: module_name.dll
AppVer: 6.0.2600.0
5.0.1.10 VersinDeMd: 1.

Nota En este ejemplo de la informacin de firma de error,

module_name.dll es un marcador de posicin para un mdulo que se
hace referencia en este error despus de la entrada modname (nombre
de mdulo).

2. Anote el nombre del mdulo que aparece en la entrada modname y, a

continuacin, busque este archivo en el disco duro.
3. Haga clic con el botn secundario en el archivo, haga clic en
Propiedades y, a continuacin, haga clic en la ficha versin .
4. Haga clic en organizacin en la lista Nombre de artculo para comprobar
que el archivo es un archivo de Microsoft. El nombre de compaa
asociado se muestra en la lista valor .
 5. El archivo no puede ser un archivo de Microsoft. En este caso, la
informacin que se muestra en la lista valor para la compaa y Versin
del producto que indican qu programa, servicio o controlador est
asociado el archivo.

27: Problemas con software de terceros

Probar mediante "Seguros modo con redes" opcin de inicio

Tenga en cuenta que cualquier punto a punto conexiones de protocolo travs de
Ethernet (PPPoE) que requieren un nombre de usuario y una contrasea no funcionar
en modo a prueba de errores. La mayora de las conexiones DSL y conexiones de
acceso telefnico son PPPoE. Por lo tanto, no funcionarn a menos que utilizan una
conexin persistente a Internet, como una conexin por cable.

Para iniciar el equipo en modo a prueba de errores y probar su conexin a Internet,

siga estos pasos:
1. Reinicie el equipo. Presione repetidamente la tecla F8 cuando la pantalla se
quede en blanco.
2. Haga clic en Modo seguro con funciones de red y, a continuacin, presione
ENTRAR.
3. Si se le presentar una opcin para seleccionar una versin de Windows,
seleccione la versin apropiada y, a continuacin, presione ENTRAR.
4. Cuando haya iniciado el equipo en modo a prueba de errores, pruebe la
conexin a Internet.
o Si puede abrir Internet Explorer sin errores en modo seguro,
normalmente hay una herramienta de terceros o conflicto de programa.
Un reinicio limpio puede ayudarle a resolver el conflicto. Reinicie el
equipo en modo normal y, a continuacin, vaya a problema 2.
o Si no se puede abrir Internet Explorer cuando el equipo est en modo a
prueba de errores, puede haber un problema con algunos archivos de
Internet principales. Vaya a problema 2 y, a continuacin, vaya al 3 de
problema.
o Si ya ha probado los procedimientos de problema 2 y 3 del problema,
contine con los procedimientos siguientes.

Para obtener ms informacin acerca de las opciones del modo a prueba de errores,
haga clic en el nmero de artculo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
315222 Descripcin de las opciones de inicio en modo seguro en Windows XP
28..Extensiones de explorador de terceros deshabilitar
Algunos sitios Web utilice las extensiones de explorador para proporcionar
contenido adicional, como pelculas Flash. Uno de estas extensiones puede estar
daado o puede entrar en conflicto con Internet Explorer. Para deshabilitar todas las
extensiones de explorador de terceros, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio , haga clic con el botn secundario en Internet Explorer y
haga clic en Propiedades de Internet .
2. Haga clic en la ficha Avanzadas .
3. Haga clic para desactivar la Habilitar extensiones de explorador de terceros
(requiere reinicio) casilla de verificacin.
4. Haga clic en Aplicar y, a continuacin, haga clic en Aceptar .
5. Inicie Internet Explorer.

Si el mensaje de error ya no aparece despus de deshabilitar extensiones de

explorador de terceros, utilice la caracterstica Administrar complementos para
determinar la extensin de explorador que est causando el problema. Para obtener
ms informacin acerca de cmo administrar complementos en Internet Explorer
Service Pack 2, haga clic en el nmero de artculo siguiente para verlo en Microsoft
Knowledge Base:
883256 Cmo administrar complementos de Internet Explorer en Windows XP Service
Pack 2
Despus de determinar qu complemento est creando el problema, puede utilizar
Agregar O quitar programas en el panel de control para quitar el programa asociado.

29Software antivirus de ejecucin y el software de lucha contra software espa

Si tiene software antivirus o de lucha contra spyware instalado, actualcelo y ejecute
el software. Para descargar software de prueba antivirus de terceros, visite el siguiente
sitio Web
Para obtener ms informacin sobre software antivirus y otro software
malintencionado, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/athome/security/default.mspx
Una vez haya determinado que el equipo no tiene instalado software malintencionado,
compruebe si se ha resuelto el problema. Si no se ha resuelto, vaya al problema 2.

30...el computador no enciende

Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace viendo
presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectu la
lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego
entrar en la Primera opcin "STNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la opcin
"PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando
las caracterstica del Disco Duros, entonces de deber guardar los cambios efectuado
en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder a evaluar porque no ingresa al sistema.

31Que pasa si Verifico el Jumper del HDD

Asegrese que el Jumper este seleccionado en MASTER para discos primarios o

SLAVE para discos esclavos. Si el disco esta en MASTER y aun as no lo detecta, lo
mas probable es que la tarjeta controladora del HDD y el controlados del HDD en la
tarjeta madre este daada o el BIOS de la tarjeta madre este daado. En ese caso
deber ubicar un disco usado, cambiar la tarjeta controlado del HDD con otra de
iguales caractersticas y reemplazarla, actualizar la BIOS del equipo, instalar una
tarjeta controlador de HDD ISA Instalar u nuevo disco duro.

32Como Verifico los archivos de arranque del disco duro.

Con un disco de Inicio de Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su

equipo, y asegrese de que no existan errores lgicos o fsicos en el mismo con un
SCANDISK y de que los archivos del sistema se encuentre el sus directorios. Si faltase
algn archivos del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND:COM, WIN.COM,
entre otros, deber reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos
faltantes

33Como Verifique las fajas del o los HDDs y CD-ROMs Drivers.

En ocasiones, cuando los equipos se destapan mucho y se mueven constantemente

las fajas de forma brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no permite la
comunicacin de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso, se deber
reemplazar las fajas por unas nuevas.

34. : EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE

Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise
los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos. Asegrese que el
puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.

Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 este conectada correctamente en la
tarjeta madre y que este funcionando.

Destape el mouse y revise que los lectores pticos este derechos y el cable no este
abierto por dentro con un multmetro.

Cercirese que el Mouse no este utilizando los mismo recurso de otros dispositivos.

.35TECLADO NO RESPONDE
Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colg y el teclado no responda.

Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debera
entrar en la CMOS o BIOS del equipo

Verifique el no exista un administrador de polticas del sistema o Virus que deshabilite

el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el
teclado en el archivo MS-DOS.SYS.

Verifique el cable del teclado con un multmetro Si esta abierto uno de sus cable
internos, debera reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la
parte daada pero con esttica. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque
podra quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte

Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplcelo por otro nuevo.

36 : LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CDS.

Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora.

Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opcin Sistema de las
Propiedades del Icono MI PC de Windows.

Verifique que el CD que esta introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o
con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo general
tienen problemas para leer copias de otros CDs, especialmente si estn rayados o
muy deteriorados.

Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto proceda como
si se tratase de un Discos Duro.

Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM esta configurada como Master o
Slave segn su posicin en la faja de Discos.

Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la daada.

Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecnicas estn en su
lugar especialmente el lector ptico. .Algunas unidades Hbridas producen muchos
vibracin cuando leen un CD y esto causa que el lector ptico se desajuste. En este
caso de deber ajusta el regulador del Lector ptico con un destornillador de precisin,
hasta que ya no tenga problemas para leer los CDs.

Si se trata de una Quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y

proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional.

37... LA PC NO ENCIENDE
SOLUCIN:
VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA FUENTE, CABLE POWER, LUZ DE LA
LECTORA Y/ DISQUETERA.

38.LA PC ENCIENDE PERO NO TIENE IMAGEN

SOLUCIN:
EN ESTE CASO EL PROBLEMA PUEDE ESTAR EN LA PLACA DE VIDEO O EN LA/S
MEMORIAS

39...LA PC SE REINICIA A CADA RATO O SE CUELGA

POSIBLE SOLUCIN:

VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DEL COOLER DEL MICROPROCESADOR,PASAR

UN ANTIVIRUS, REVISAR QUE NO HAYA NINGN CONFLICTO DE HARDWARE O
SOFTWARE

40...EL MODEM NO LOGRA CONECTARSE A INTERNET O LO HACE Y A LOS

MINUTOS SE DESCONECTA

SOLUCIN:
DESPUS DE UNA TORMENTA ELCTRICA ES POSIBLE QUE SE QUEME EL
MODEM, NO ES CONFIABLE EL DIAGNOSTICO DE WINDOWS SOBRE LOS
MODEMS INSTALADOS

41... EL MONITOR SE VE A 16 COLORES

SOLUCIN:
FALTA INSTALAR EL DRIVER DE LA PLACA DE VIDEO, ES COMN CONFUNDIR
ESTE PROBLEMA CON LOS DRIVERS DEL MONITOR

42... ALGUNOS JUEGOS NO FUNCIONAN CON LA PLACA DE VIDEO INTEGRADA

SOLUCIN:
ES NECESARIO AGREGAR UNA PLACA DE VIDEO CON MEJOR PERFORMANCE.
LAS PLACAS INTEGRADAS TIPO SIS, NO ESTN PREPARADAS PARA SOPORTAR
JUEGOS 3D

43... LA PC NO TIENE SONIDO Y LA PLACA ES PCI AUDIO DEVICE

SOLUCIN:
EL SONIDO ES INTEGRADO, SEGURAMENTE EL DRIVER ES UN C-MEDIA (CMI
8330)
CPU

44...Se resetea el equipo.

SOLUCION
Cambiarlo fisicamente o si solo esta sucio limpiarlo internamente, para esto necesitas
desarmalo, y limpiar con una lija los puntos que hacen contacto.
45.Al encender el equipo no te davideo y se escucha un bip largo y 3 cortos continuos.

SOLUCION
Asegurese de que el cable de seal del monitor este bien conectado a la entarada
correspondeinte del CPU.

46..al encender el equipo no te da video y se escucha uana serie de bips (1 pausa 3

continuos pausa 1).

Para eliminar la posibilidad de falso contacto necesitas quitar los sims o dims de
memoria RAM y limpiarlas asi como tambin las ranuras o slots donde se colocan, para
esto necesitas aerosol antiestatico (LETRONOX)

47.Codigo de error 1962

Verifica que disco duro este conectado al cable de voltaje y al cable IDE.

Si al encender la PC escuchas que el disco fijo hace ruidos fuertes constantes

necesitas cambiarlo.

48.No carga Windows, se obta por cargar DOS por diskete y la PC intenta leer el
disco y se bloquea quedando solamente flashseando el cursor.

Esto le esta pasando muy seguido a las maquinas IBM P75Mhz, para solucionarlo
necesitas abrir la maquina y buscar sobre la tarjeta madre un Dipswish y activar o
pasar en ON los swish 3,4 y 5 depues encender la PC por unos segundos y apagarla
posteriormente regresar los swish a su lugar original y rearrancar la PC esta entrara a
la confuguracion del CMOS indicarle que carge valores por omision y volver a reiniciar
la PC.

MONITOR

49.La pantalla del monitor titila o timbla frecuntemente.

Limpiar cada control con spray antiestatico (LETRONOX

50... Monitor con mucho brillo o a veces muetra las letras borrosas.

Necesitas habrir el monitor y veras en la parte posterior del mismo un dispositivo color
negro con un cable que llega al cinescopio en forma de chupn este dispositivo es el
flay back, en este localiza dos controles, uno es para el brillo y el otro para el foco,
para el ajuste requieres que el monitor este encendido con la seal de la PC. (gira los
controles lentamente verificando el cambio en la pantalla del monitor).
51.El monitor a veces da video y a veces no, se le pega o se le mueven los cables y
vuelve a dar video (falla intermitente)

Esta falla es peculiar en los monitores de las maquinas de IBM P-75mhz., como lo dice
la causa son falsos contactos en el fly back para solucionarlo necesitas habrir el
monitor y por de bajo de la tarjeta principal encontraras una lamina que protege las
puntas de conexion del fly back, retirala y resolda todas las conexiones del fly back las
ubicaras facilmente por que se encuentran en semicirculo.(nota: mantener el monitor
desconectado de toda fuente de alimentacin).

TECLADO

52Error de dispositivo de teclado.

Verificar que el conector del teclado este firmemente conectado a la PC.

Probar con otro teclado en buen estado.

DRIVE

53Al encender la PC no hace la prueba de reconocimiento del Floppy (no enciende la

unidad) por lo consigiente al cargar Windows no la reconoce.

Revisar que esten firmemente conectados los cables tanto en la unidad de disco como
en la tarjeta madre.

54...Pretende arrancar la PC con un sistema operativo desde la uniad de discos pero

no toma encuenta el disco y carga Windows, sabiendo que al cargar Windows reconoce
la unidad y lee los discos.

Entra al CMOS de la PC con F1 al arrancar, ubicate en opciones de arranque y

verifica que el primer dispositivo de arranque sea unidiad de disquetes y el sugundo
dispositivo de arranque que sea el disco duro, salva y prueba
55.Lo reconoce Windows pero no lee

Para la limpieza de las cabezas lectoras requieres spray antiestatico (LETRONOX)

rocialo dentro de la uniada y con un cottonete talla ligeramente las cabezas lectoras.

Si no queda con el procedimiento anterior considera pedir que compren otra unidad
para hacer el cambio fisico.

CDROM

56 No enciende la unidad..

Verificar que la unidad de CDROM este firmemente conectada al cable de corriente.

57...Enciende , pero no reconoce la unidad al cargar Windows.

Verificar que la unidad de CDROM este conectado al cable IDE.

58..Enciende la uniadad la reconoce al cargar

Sopletear en el interior de la uniad con aire comprimido.

59...Esta bien conectada la unidad pero el CMOS de la PC no la reconoce y no se pude

habilitar.

En la parte posterior de la unidad tine un jumper que sirve para tres diferentes
configuraciones, verificar que este jumper este en la posicin de esclavo.

60La impresora en.via el mensaje de 'Error al escribir a LPT1' en Windows

Ocupate de lo ms obvio: Aseguarate que la impresora este conectada y tenga papel

en la bandaja.

Limpia la memoria de la unidad apagandola y volvindola a encender despues de

unos segundos., Posteriormente, verifica que el cable de la impresora este firmemente
conectado a la impresora y a la computadora si notas que el cable ya esta muy viejo o
maltratado prueba con otro.

Si todavia no puedes imprimir , comprueba la configuracin del puerto paralelo de la

PC. Pulse botn derecho del ratn sobre mi pc -propiedades-administrador de
dispositivos-doble clic en puertos (COM y LPT). Haga doble clic en puerto de
impresora (LPT1) y vea si hay algun conflicto de IRQ (linea de de solicitud de
interrupcin) o DMA (acceso directo a memoria, un enlace rpido a la RAM de su PC)

61 No hay comunicacin con la red

Revisar los conectores o checar con otro cable en buen estado.

Verifique fisicamente por la parte de atras del servidor que la tarjeta de red este bien
fija, para mayor seguridad abra el servidor y si nota que hay mucho exceso de polvo
saque la tarjeta y limpie la parte inferior as como la ranura de la tarjeta madre y
buelva a intentar.

62...No hay comunicacin etre dos hubs

Normalmente se selecciona el ultimo puerto del hub para la salida y del otro hub se
recomienda utilizar el primer puerto.

Verificar el la parte de los puertos del hub si existe una pequea perilla para modificar
configuracin, se recomineda ir moviendo la perilla y checar el funcionaminto entre los
hubs.

Checar los conectores del cable o remplazarlo por otro en buen estado.

63.No enciende.
Verifique que este bien insertado el cable de alimentacin al contacto de corriente
como por la parte de atras del hub.

Mandar a un centro de servicio autorizado para su reparacin.

64....Las conexiones fsicas, ya que puede ser por cables mal conectados o que estn
deteriorados internamente.

Checar las conexiones y/o probarlos con otros equipos

Checar las conexiones y/o probarlos con otros equipos

65.El no tener prendido algn dispositivo como: Hub, Internet Station o Mdem

Checar que todos los dispositivos estn energizados.

66No tener tono en la lnea telefnica

Con un telfono, checar si hay tono en la lnea telefnica.

67.La configuracin del proveedor de servicios de Internet este mal ingresada (numero
telefnico de acceso, nombre de usuario y contrasea)

Accesar mediante el Explorador del Internet Explorer, a la direccin :

http://192.168.42.254, en ella ingresamos a la configuracin del Internet Station, en la
pantalla siguiente se definen los perfiles del ISP, en la cual encontraremos la cuenta
que fue habilitada dentro del Asistente de Configuracin. Seleccionamos la cuenta que
se dio de alta, posteriormente damos clic en el botn EDIT PROFILE.

68.Al querer iniciar el Acceso a Internet, nos indica en una pantalla, que no encuentra
el Internet Station en la red ( no se detecto).

Resetear el Internet Station de la siguiente manera.- Apagar el Internet Station,

localizar el botn de reset, ubicado en la parte posterior; con una pluma o lpiz,
mantenemos presionando y prendemos el Internet Station, mantenemos presionando
por espacio de 5 a10 segundos ya encendido el IS. Volvemos a realizar la Instalacin
del Internet Station, va CD-ROM.

69...Aparentemente si funciona el Internet Station, pero al momento de querer realizar

el marcado, indica que no encuentra el mdem.

Desconectar el Mdem, y conectarlo directamente a una PC (Compaq o H.P.) y

habilitar la cuenta de SEIT en la PC con acceso telefnico a redes. Probar la cuenta,
conectndose a Internet.
70.No hay tono

Checar con un telefono si hay tono en la linea. Reportar a TELMEX si no hay tono.

71.4Conexin lenta a internet.

La linea telefonica requiere un supresor de ruido.(de calaidad)

72.No hay comunicacin entre IS y MODEM.

Checar el modem directamente con una PC.

73Error de dispositivo de puntero.

Verificar que el mouse este firmemente conectado a la PC.

Checar con otro mouse en buen estado.

74..Se reinstalo Windows y no dio de alta la tarjeta de sonido.

Vaya a mi PC botn derecho-propiedades- administrador de dispositivos ubique otros

dispositivos abra elimine todos los dispositivos de sononido y actualize.(nota tener
disco de controladores otorgado por el fabricante) Para la instalacin mas detallada ver
la parte de manuales.

75.Se dio de alta y funciono bien pero al reiniciar la PC ya no aparecio el icono de la

bocina en la barra de tareas indicando activo dicho dispositivo.

Vaya a mi PC botn derecho-propiedades- administrador de dispositivos abra

dispositivos de sonido, video y juegos, en la lista seleccione dispositivo problema
(referencia, disposirtivo marcado con signo de admiracin), de clic en botn
propiedades, clic en recurso desabilitar configuracin automatica y en configuracin
basada en... cambiarla de configuracin basica 0000 a configuaracin basica 0001 y
clic en aceptar y la PC reiniciara con la nueva configuracin.

76Se reinstalo Windows y no dio de alta la tarjeta de red.

Vaya a mi PC botn derecho-propiedades- administrador de dispositivos ubique otros

dispositivos abra, elimine el dispositivo de PCI Etherjet Controller y actualize.(nota
tener disco de controladores otorgado por el fabricante) Para la instalacin mas
detallada ver la parte de manuales

77....Se intenta dar de alta con su contolador correspondiente pero no reconoce la

tarjeta de red
Verificar que la terjeta de red este bien insertada en algun slot de la PC.

Checar con otra tarjeta, teniendo la seguridad de que este funcionando correctamente.

78...Las imgenes del monitor tienen todos los colores.

Verificar que los controladores de video estn muy bien instalados, y mirar en el panel
de control el icono del monitor dar doble clic y cuando salga el pantallazo de
propiedades de la pantalla entrar a configuracin y asignar los colores a 16.000.000 o
ms colores. Tambin puede ser que el cable RGB este daado ya que es el cable que
con tiene los tres colores primarios que son el amarillo, el rojo y el azul, pero si
algunos de ellos faltaran las imgenes que emitira el monitor amarillentas, azuladas y
rojizas.

79La unidad de floppy no lee los disquetes.

Mirar que en la conexin de la unidad no este un objeto incrustado este sucia, que se
encuentre bien conectada. Entrar a la BIOS y mirar que el controlador de la board para
la unidad de floppy este habilitado.

80....Impresin de lneas verticales desparejas

solucin es configurar la impresora para que imprima en un solo sentido (para esto hay
que ver el manual). Tardar ms tiempo, pero la lnea vertical quedar derecha.

81..No se encuentra el sistema operativo

Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace viendo
presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectu la
lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego
entrar en la Primera opcin "STNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la opcin
"PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando
las caracterstica del Disco Duros, entonces de deber guardar los cambios efectuado
en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder a evaluar porque no ingresa al sistema.

82.Muchas ventanas pop up al navegar en Internet

Limpieza del software , optimizacin del sistema operativo y disco duro

83.Paros del sistema inesperados

Limpieza del software.

Cambio de fuente de poder

84. la PC se reinicia o se apaga

Limpieza de programas de inicio de Windows

85. Al encender manda un mensaje que Windows se cerro de manera inesperada y da

varias opciones se elige la que sea pero regresa a la pantalla con las mismas
opciones.

85.Al encender manda un mensaje que Windows se cerro de manera inesperada y da

varias opciones se elige la que sea pero regresa a la pantalla con las mismas
opciones.

Recuperacin del sistema

Instalacin y configuracin del sistema operativo

85.Cuando se imprime slo aparecen caracteres raros

Conviene empezar revisando el cable, si todo est bien lo ms probable es que el

software est fallando. Probablemente el programa que se est usando para imprimir
est configurado para un diferente tipo de impresora

86Pantalla negra con la siguiente leyenda o similar: invalid/ NON SISTEM DISK
ERROR

64La impresin sale a doble espacio

o sobre la misma lnea.

Este problema se soluciona cambiando el interruptor de salto de lnea que se

encuentra en la impresora para que el programa sea el que decida

87.El papel se traba por estar arrugado.

Para esto lo ms conveniente es mantener el papel almacenado en un lugar seco. El

papel hmedo puede arrugarse al pasar por la impresora lser o de chorro de tinta

88.Impresin borrosa.

En la mayora de los casos esto indica que se est acabando la tinta. Recuerde el viejo
truco de comprar desde el principio dos repuestos de tinta (cinta, cartucho o tner
segn corresponda) y cuando se acaba uno

89.En la impresora la pgina sale manchada.

Si la impresora es de matriz de puntos esto puede significar que est sucio el
mecanismo de la zona del cabezal. En este caso conviene limpiar la zona, cambiar la
cinta y volver a probar.

90..La impresora no imprime.

Lo primero de todo es asegurarse que la impresora est conectada y encendida. Luego

hay que verificar que el led que indica el encendido (power) est prendido. Si el led no
se enciende conviene empezar comprobando el toma corriente al cual est conectada
la impresora o su transformador.

91..La imagen aparece con poco brillo y contraste.

Se reemplazo el capacitador electroltico, por que tena fugas.

92..El monitor se enciende inmediatamente se apaga.

Se remplazo el transistor de salida horizontal, porque estaba en corto.

93La unidad de CD -ROM,CD -WRITER o de DVD-ROM no lee los CDS

Revisar que la unidad de CD-ROM este completamente instalada, para saber se debe
entrar al icono de mi PC y hay se observa si esta instalada o no. Otro problema puede
se el CD puede ser que este rayado, con manchas dactilares fuertes o es una copia del
original.

94..Puntero del mouse no se mueve

Revisar que el cable del mouse este correctamente conectado a su puerto. Despus
destape la CPU y observe que el conector del COMM1 que es el del mouse este
correctamente conectado con la board para las CPU AT, con las ATX no es problema ya
que vienen integradas en la board. Tambin puede destapar el mouse pasa ver si no
este abierto y no all paso de informacin.

95..Teclado no responde

Reiniciar el equipo para que el teclado conteste alas indicaciones porque puede ser
que este bloqueado y no conteste el llamado. Cuando se este reiniciando el equipo
presionar la tecla DEL para saber si contesta el llamado y en esos momentos debe
entrar ala setup del a BIOS. Conectar bien el cable en su puerto

96.La computadora no enciende

Primero revisa el cable de poder que va del enchufe de la corriente urbana a la fuente
a ver si esta daado. Luego si ese no es el problema revisaremos la fuente de
alimentacin con el multimetro, desconectamos todos lo sockets de la board, del CD-
ROM, la unidad de floppy y de otro dispositivo que este conectado a ella, luego
medimos. Luego probamos con otra fuente de alimentacin para saber si corre bien la
energa por los diferentes dispositivos
97..Cuando se pide 7una impresin, la impresora no imprime y hace un ruido
espantoso

Lo ms probable es que se haya trabado la cinta dentro del cartucho. Se debe sacar la
cinta y probar si la impresora responde normalmente

98..La impresora toma ms de una hoja por vez

Si la bandeja est muy cargada o el papel no se aire un poco luego de sacarlo del
paquete, la impresora tomar ms de una hoja por vez pudiendo llegar a daar el
mecanismo

99.La impresora esta encendida pero no imprime

Si el mecanismo de una chorro de tinta no est en la posicin correcta puede no

comenzar a imprimir cuando se lo pide. Para estos casos algunos modelos incorporan
una tecla con la funcin Reset. En caso de no tenerla se debe apagar la impresora,
esperar uno minutos y volverla a encender.

100..Se acaba el tner un sbado a la noche

Abra la cubierta de la impresora y saque el cartucho de tner. Muvalo hacia atrs y

hacia delante. No coloque el cartucho en posicin invertida pues puede manchar todo.
Luego deslice el cartucho hacia dentro de manera inversa a la que lo sac.

101La impresora tiene olor raro

La mayora de las impresoras lser liberan ozono. Si bien cuentan con un filtro para
absorber el gas, este puede terminar por gastarse. Se debe verificar en el manual con
qu frecuencia deber reemplazarlo.

102Imprime lneas horizontales o manchas a distancias regulares102

Si esto aparece cuando se puso un cartucho de tner nuevo, la ms probable es que el

cilindro est daado por haber sido golpeado. Si las marcas son muy evidentes y no
disminuyen luego de algunas impresiones, habr que cambiar el cartucho de tner

103La computadora no detecta el Mouse

Verifica que el ratn este bien conectado y reinicia la computadora para ver si esto
resuelve el problema. Actualizar el mouse. Si no se puede arreglar, reemplzalo

104..La PC no enciende.

Verificar el funcionamiento de la fuente, cable power, luz de la lectora y disquera.

105..la CPU enciende pero no hay video (pantalla negra).

Revisar conectores del motherboard.

106.Windows tarda en iniciar y cerrar

107.La computadora se ha vuelvo lenta

. Optimizacin de trabajo de inicio.

.limpieza del software.

Limpieza del software virus, spyware, adware, pop ups.

108 .- Mi Pc esta muy lenta pero puedo ver Windows

R= inicia windows en modo a prueba de errores, despus en inicio/ejecutar

escribes MSCONFIG el cual abrir la utilidad de configuracin de sistema
usaremos las pestaas SERVICIOS e INICIO.

SERVICIOS: en servicios tenemos obviamente los servicios de windows y los que

inician con el sistema
aqui desabilitaremos los servicios que en fabricante digan desconocido.

INICIO: en inicio estn los programas de inicio (Nero, quicktime, etc.) aqui hay que
pensar que programas vamos a
desabilitar, en esta seccin tenemos tres pestaas: elemento de inicio, comando,
ubicacion, para fijarnos si es un programa que nesecitemos o uno que nos haga un
dao chequeamos la pestaa de comando y nos fijamos la direccin de este, y si
sabemos que es de confiar lo dejamos pero si no pues lo quitamos.

Ya hecho esto le damos aplicar despus aceptar, y reiniciamos, despus instalamos un

antivirus, y escaneamos todo como nos lo pide y vuela la pc resucito!!!

92.- Mi pc enciende, pero no da vdeo.

R= aqui son muchos las causas,

1*.- Tienes estatica en las memorias ram, o simplemente tu ram anda mal
2*.- moviste la configuracin de grficos de la placa madre o de la tarjeta de video
3*.- te aventaste el conector del monitor.
4*.- tu procesador esta mal, quemado o simplemente no tienes procesador
5*.- tienes mal conectado algn dispositivo interno
6*.- algo dentro de tu pc esta puenteando (tarjeta madre mal puesta, PCI, AGP etc)
7*.- sacaste los jumpers de la placa madre y los conectaste mal.

Algunas posibles soluciones:

1*.-limpia con un borrador blanco las memorias ram, o limpia los sokets, prueba con
otra ram

2*.-si moviste la configuracin de la tarjeta madre, desconecta tu pc de cualquier

fuente de energia, y despues quita la pila de la tarjeta madre durante 1 minuto
y prueba de nuevo

3*.-si te aventaste el conector del monitor tienes dos opciones:

No gastar mucho e ir a que le reparen el conector con un tcnico o comprar otro

monitor.

4*.-verifica muy bien el procesador que no huela a quemado, que no tenga reventado
una resistencia y que el silicio no este quebrado, y si no tienes ponle uno.

5*.- consigue por internet el manual de tu tarjeta madre, o simplemente desarma todo y
armalo con cautela bien y que este todo fijamente conectado

6*.- !!! OJO esto es muy importante ya que si a tu pc le pasa esto tienes riesgo de
no solo aventarte la tarjeta madre si no todo el cpu entero,!!! REVISA BIEN TODO
si ves que tu tarjeta madre esta muy pegada por atrs al gabinete, si lo esta
consigue soportes son de plstico o de cobre los consigues en ferreteras o
tornillerias

7*.- Aqui no te queda mas que conseguir el manual y chequear como van los jumpers
no adivines ya que podias aventarte el PIC donde se almacena el bios y eso si es una
lata.

109.. Mi PC no enciende

R= aqui tambien son varias las razones.

1*.- tienes en la placa madre o en la fuente capacitores hinchados, revisalos.

2*.- tu fuente de poder no tiene la suficiente capacidad de energa que necesita tu pc
3*.- tarjeta madre severamente daada.

Algunas posibles soluciones:

1*.- Chequea en la placa madre los capacitores electroliticos que no esten inflados de
arriba si lo estan procede a cambiarlos, recuerda que deben de ser de la misma
capacidad, para eso explicare:

Un capacitor electrolitico tiene tres (3) unidades:

uf = micro-faradios

v = volts

c = grados centigrados
el capacitor electrolitico que se va usar debe ser de la misma medida
mas sin embargo puede variar:

si en la placa madre tienes un capacitor hinchado de 2200uf a v6.3 105c

puedes cambiarlo por uno de 2200uf v10 o v16 c105

los volts pueden sobre pasar un poco, pero los microfaradios no,
tampoco en la temperatura, procurar que la temperatura sea la misma.

Para cambiar los capacitores debes de desoldar los capacitores inchados con un
chupador de estao los venden en Benavides, aflojando el estao con un cautin.

!!!!! OJO no trates de arrancar de una los capacitores, ya que podras

daar las pistas de la placa, tambin fijate en la polaridad de estos, antes de quitarlos
de la placa fijate como eran los capacitores y como iban puestos.

2*.- Hoy en dia tener una fuente de poder de buena capacidad es indispensable,
fjatede cuantos watts es tu fuente y si es de 350 o menor prueba con una fuente de
mas capacidad.

3*.- Si lo anterior no funciono es hora de gastar un poco, lleva tu pc no con

un tcnico, sino con un ingeniero electrnico para que te evalu la pc.

110...- Mi pc no tiene audio

R= Chequea las conecciones internas de audio de tu pc, chequea tambien si el driver

es el adecuado, tienes el volumen bajo, tus bocinas estn malas, tienes mal conectado
los jumpers de audio.

111.Al instalar windows la instalacin omite varios archivos.

R= Esto es porque algn dispositivo no es compatible con windows xp

o porque de plano esta vieja y madreada tu placa madre.

112- Tu pc se enciende pero en determinados momentos cuando consumes recursos se

apaga sola sin ningn sonido.

R= Si haz pasado un antivirus bueno y no has detectado nada, si la PC se apaga

cuando fuerzas la maquina con un juego, descomprimir archivos, etc. Entonces el
problema que tienes es de temperatura, lo que significa que verifiques que el
ventilador FAN COOLER funcione, si este funciona, entonces la pasta que le echaste al
procesador para unirlo con el disipador esta seca y hay que cambiarla. Limpia bien el
procesador y el disipador antes de colocar nueva pasta.

A todos nos ha sucedido alguna vez que repentinamente nos falla la computadora.
Esto puede ser causado por diversos motivos y puede provenir de diferentes
dispositivos de la computadora.

A continuacin publico algunas fallas comunes que se presentan a algunos de los

dispositivos ms importantes de la computadora y sus posibles soluciones.

113.FALLAS EN FUENTES DE ALIMENTACIN:

SNTOMAS:

El C.P.U. no enciende
El ventilador no funciona
El Pc se apaga o reinicia repentinamente

1. Acumulacn de polvo: Provoca queel ventilador se valla pegando asi que no enfria
bien los componentes, tambienlos componentes al tener polvo pueden disipar menos
calor, y entonces la fuentese calienta y algunos dispositivos se daen. Entrelos mas
comunes, se encuentran unos diodos, por lo general en forma detransistor de potencia.

2. Cortocircuito que pueda suceder por algun cable de la fuente que pegue con el
abanico o algunpin o extremo de metal y haga corto.

3. Fuente quemada: Esto generalmente sucede por sobrepasar la capacidad e la

fuente. Por ejemplo cuando se conectan o agregan varios dispositivos como mltiples
discos duros, unidades pticas, tarjetas de video y sonido, monitores ms grandes, etc.

POSIBLES SOLUCIONES:

1. En el caso de los diodos, se tendra que realizar las pruebas pertinentes y al

comprobar el dao, se tendran que sustituir. Estos son relativamente econmicos.

2. Si el problema ha sido un corto, puede ser que la parte daada sea un fusible. Este
de igual manera que los didos, pueden reemplazarse y son econmicos.

3. Si el caso fuera que agregamos ms dispositivos al equipo y sobre cargamos la

capacidad de la fuente, se debe sustituir la fuente por otra ms potente.

Para probar de forma bsica la fuente, podemos comenzar midiendo los volates de los
cables utilizandoun voltmetro.
Abrimos el pc y con el pc encendido introducimos el conector negro en uno de los
cables negro y el rojo lo vamos probando en los diferentes cables de color y te debe
dar las siguientes tensiones:

Naranja: +3V
Rojo: +5V
Amarillo: +12V
Caf: + 3,3V
Azul: - 12V
Blanco: - 5V

DISCOS DUROS

114..Cuando un disco duro no es reconocido por la BIOS, puede haber algunas causas
comunes:

1- Sectores iniciales daados.

2- Fallas fisicas en motor o brazo internos.
3. Cable de datos daado o mal conectado.
4. Dos MASTER o dos SLAVE conectados al mismo canal IDE.
5. Informacion sobre particion daada, ya sea por virus o daos en sectores.

Pueden ser problemas lgicos o fsicos.

Problemas lgicos sencillos:

115.Como borrar accidentales de archivos, problemas como clusters perdidos y

cadenascruzadas y, en general, todaslas fallas en las cuales an es posible
acceder a la unidad del disco duro.

116..Problemas lgicos severos:

Como la prdida de algunade las tablas de localizacin de archivos (hay casos

dondese pierden ambas FAT), borrado del sector de arran que,prdida de la tabla
de particiones, etc.

117.Problemas fsicos sencillos:

Condensadores o resistencias defectuosas, discos que no giran al momento de

arrancar, cabezales atascados, etc.
118.Problemas fsicos severos:

Motores de disco que no giran o lo hacen a la velocidad incorrecta, bobinas que ya no

trabajan, cabezas magnticas daadas, etc.

119..MEMORIAS RAM

1.La computadora no se inicia, y en su lugar lanza beeps (o pitidos), o en la primera

pantalla que muestra la Pc al encenderse.

2. Especifica claramente que la memoria esta daada

3.El sistema operativo se detiene o lanza mensajes de error de Fallas de Proteccin

General, Operaciones Ilegales, la computadora se reinicia de forma aleatoria.

POSIBLES SOLUCIONES:

Cambia la memoria a otra ranura o si tienes dos, cmbialas entre ellas. Tambin
puedes probarlas de forma independiente y as descartar que alguna de ellas est
estropeada.

Si has cambiado o actualizado los mdulos de memoria intenta volver a su estado

anterior antes de haber insertado la memoria RAM. Si funciona, es muy probable que
tengas un problema de compatibilidad o que la memoria esta mal. Si sigues teniendo
problemas, la causa puede venir de otro sitio.

Si tu ordenador no est reconociendo toda la memoria RAM, podra ser un problema en

la BIOS. Comprueba con el fabricante de la placa base o el PC si existen
actualizaciones de la BIOS. Antes de hacer nada debes estar seguro si la versin que
tienes instalada es la correcta. Este tipo de actualizaciones pueden ocasionar
problemas si no se hace adecuadamente.

Comprueba si tienes virus con un buen programa antivirus Algunos virus pueden
causar problemas que pueden parecer errores de memoria.
Intenta desinstalar hardware o software que ha sido instalado recientemente. Las
incompatibilidades pueden ser originadas por dispositivos o programas que ocasionan
este tipo de mensajes de error de memoria.

120..MICROPROCESADORES

Las fallas en el microprocesador son ms sutiles que otras. Estas pueden manifestarse
y ser causadas por diversos factores:

1. Sobrecalentamiento del procesador debido a la falta de refrigeracin.

2. Se reinicia o apaga la computadora repentinamente.

3.El equipo se torna inestable y/o se detiene.

SOLUCIONES:

Para evitar el sobrecalentamiento es necesario revisar que el disipador del procesador

este correctamente instalado y que le entre un buen flujo de aire. Tambin se debe
realizar peridicamente limpieza para evitr la acumulacin de polvo.

Existe software que proporcionan informacin sobre el estado del procesador.

Un procesador daado de forma fsica, practicamente no podra repararse, por lo que

tendra que reemplazarse.

121..MOTHERBOARD

Diagnosticar las posibles fallas de una tarjeta Madre (Motherboard) es bastante difcil
ya que son bastantes las cosas que pueden estar provocando dicha falla. As que
vamos a ver una lista de pasos a realizar para identificar lo que puede estar
ocasionando el mal funcionamiento del motherboard.
Alguna de estas razones puede causar la falla en la motherboard:

1. Descarga electroesttica.
2. Picos de energa, fallos en la fuente de energa elctrica.
3. Dao fsico (golpes o impactos) durante la instalacinde un procesador o bien del
procesador.
4. Flexin excesiva durante el proceso de instalacin de un procesador o dememoria.
5. Dao en componentes junto al zcalo del procesador durante la instalacin deun
nuevo procesador.
6. Componentes sueltos dentro del sistema que impactan cuando se mueve elsistema.
7. Sobrecalentamiento del chip de puente norte.
8. Cortocircuitos en componentes despus de la instalacin.

122.POSIBLES SOLUCIONES:

Comprueba que no tengas mal puesto alguno de los soportes sujetadores

del motherboard y este provocando algn corto circuito.
Inspecciona y Agita para asegurarte que no este alguna objeto metlico
suelto (tornillo, rondana, tuerca..) sobre o debajo del motherboard.
Revisa cuidadosamente las tarjetas de expansin para asegurarte que
ninguna tenga los conectores metlicos doblados o desprendidos que pueda
estar provocando un corto circuito.
Revisa la Placa Base para asegurarte que no este quebrada o con algn
componente quemado.
Revisa cuidadosamente la Placa Base en busca de partes oxidadas o negras
y lmpialas.
Busca en la Placa Base algn pin doblado que pueda estar ocasionando
algn corto circuito y si lo hay enderzalo con unas pinzas.
Asegrate que la bocina este conectada al motherboard y si oyes pitidos.
Si no, vuelve a revisar que todos los jumpers estn en su lugar.
Empuja todos las pastillas (chips) que tienen sockets para asegurarte que
estn bien puestos.
Asegrate que el voltaje es el correcto para el tipo de CPU que estas
utilizando.
Asegrate que el jumper de la batera CMOS esta en la posicin correcta.
Encuentra el Jumper o switch que borra el CMOS y djalo en esa posicin
por unos minutos, regrsalo a su posicin original, conecta la corriente y
enciende el equipo (s enciendes el equipo con el jumper en la posicin de
borrado puedes daar el motherboard).
Quita todas las tarjetas, menos la de video.
Desconecta todos los cables que van a las unidades de disco, y solo
conecta los cables de energa al motherboard, la bocina, reinserta la
memoria RAM, y la tarjeta de video y enciende el equipo para ver si
funciona.
Revisa que el conector del monitor no tenga doblados ningn pin.
Reinserta o remplaza la memoria RAM.
Revisa que el Motherboard no tenga hinchado algn capacitor.
Revisa que el CPU no tenga doblada ninguna patita.
 Prueba con otro Procesador (recuerda ponerle su abanico o disipador de
calor ya que s lo enciendes sin ellos en unos segundos se puede frer el
procesador)
Revisa con un voltmetro que el voltaje de la batera del CMOS sea de 2.8 a
3 volts
prueba con otra tarjeta de video.
Prueba el procesador y la memoria en otro sistema.
Quita el motherboard e instlalo fuera del gabinete (puede ser sobre una
caja de cartn) para ver si funciona ya que se dan casos en que el gabinete
provoca algn corto y no permite que encienda el motherboard.
Finalmente si nada da resultado, remplaza el Motherboard.

123...VIDEO

1. No enciende el monitor.
2. El Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y no se escucha ningn Beep.
3. El Monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla y se escuchan una serie de
Beeps.

Revisar que la tarjeta de video este bien colocada (quitarla y volverla a

poner).

Revisar que la memoria este bien puesta ( quitarla y volverla a poner)

Pruobar con otra tarjeta de video y si enciende el sistema, pruobar la tarjeta

que se quit en otro sistema antes de descartarla.

Si se tiene mas de una tarjeta de video, solo dejar una y si da seal

entonces hay un conflicto entre las tarjetas.
Verificar el cable del video, quiz algn pin esta doblado o quebrado.

124...LA PC NO ENCIENDE

EL ENCENDIDO
INICIO FISICO Y LOGICO
El inicio fsico es el que produce, puramente, por los componentes de hardware.
Una vez que se realiza este inicio como corresponde, se pasa al lgico, o sea, el
arranque del sistema operativo.

QUE DISPOSITIVOS INTERVIENEN

Es posible que entre el tomacorriente que recibe la energa y el equipo haya un
punto intermedio: el estabilizador de tensin, o en algunos casos, una UPS.

Luego, el cable de energa (o cable interior) se lleva la electricidad hasta la

fuente del equipo, precisamente, la encargada de distribuirla al resto de los
componentes de la computadora, como el motherboard, el disco duro y las
unidades de CD/DVD, entre otros.
 *La fuente de alimentacin distribuye la energa elctrica por el interior de la
computadora a cada uno de los dispositivos, cualquier falla en este componente
provocara que todo esto encienda.

125.EL RECORRIDO DE LA ENERGIA

FACTOR FUNDAMENTAL EN LA ETAPA DE ENCENDIDO
*A veces, el inconveniente puede presentarse en el pulsador del botn de
encendido, por lo que ser conveniente revisarlo.
*Los pequeos cilindros de color oscuro son los capacitadores electrolticos del
motherboard, que administran la corriente en el sistema.
*El modulo regulador de voltaje es el encargado de manejar las tensiones de
alimentacin general de la placa madre y de distribuir las diversas tensiones que
cada dispositivo interno requiere para funcionar.

126...FALLAS EN LA FUENTE
En las fuentes ATX el interruptor es, en realidad, un botn, que al ser
presionado, enva una seal elctrica a la fuente, indicndole que debe
encenderse. Esto nos lleva a la conclusin de que nunca queda del todo
apagado.

Cuando la computadora no enciende, tendremos que comenzar a estudiar el

funcionamiento de la fuente de alimentacin, midiendo la tensin con un tster.

128.Diferencias con el Tcnico Amateur

Pasar del trabajo como aficionado a encarar una tarea profesional es un verdadero
desafo. Conozcamos qu debemos tener en cuenta a la hora de volcarnos de lleno a
esta rentable actividad.

*Cuando una persona decide comenzar con una empresa, en todos los aspectos de la
vida, debe contar con ciertos principios de trabajo, como estar bien predispuesto en
cada tarea, dedicarles el tiempo necesario a las distintas etapas y ser tenaz para
superar los problemas que pueden llegar a surgir durante este proceso.
*El mercado laboral nos demanda responsabilidad, rapidez y garanta.
*Es fundamental poder cumplir los objetivos con responsabilidad, dado que estamos
frente a una labor que no puede ser abordada por cualquier persona que posea slo
algunos conocimientos sobre la materia.
*Las PCs son dispositivos complejos, en los que cada componente cumple una funcin
determinada.
*Por este motivo, es preciso conocer el funcionamiento del equipo en general y el de
cada elemento en particular.

129.LA CONSTRUCCIN DEL PROFESIONAL DEL HARDWARE

*Construccin del profesional del hardware es cuando hacemos referencia al proceso
que debe atravesar una persona para dejar de ser amateur y posicionarse en el
mercado laboral como experto en la materia.
*Es importante resolver la mayor cantidad de problemas en el menor tiempo posible, y,
as, dejar al cliente satisfecho y con su equipo en ptimas condiciones de
funcionamiento.
*Cuando el aficionado se enfrenta con una PC, no sabe muy bien por dnde empezar a
trabajar; es decir, le resulta difcil reconocer si la falla proviene del hardware, del
sistema operativo o de alguna aplicacin.
*En este sentido, ser aficionado y querer trabajar como profesional traer problemas
ms graves an.
*En ciertas corporaciones, es ms importante la informacin almacenada en los discos
duros que los equipos en s mismos. Dado que remplazar una pieza de hardware es
menos costosa que perder una base de datos de clientes.
*El profesional del hardware aborda los problemas basndose en una metodologa de
trabajo, es decir, que observa la PC como un objeto de estudio.
*Cuando el experto reconoce la fuente del problema, puede saber, aproximadamente,
el tiempo que le demandar la tarea.
*Al realizar un trabajo eficaz y rpido, se asegurar de que el cliente vuelva a llamarlo.

130...ENFRENTARSE CON LOS DESAFIOS

*El profesional del hardware debe poder hacer frente a los ms diversos escenarios de
trabajo.
*Es importante reconocer que, en ocasiones, el ambiente en el que se halla la PC es
un factor fundamental en el comportamiento del equipo y puede ser la fuente de ciertos
problemas.
*Es necesario tener en cuenta este tipo de variables para realizar mejores diagnsticos
y, as, llegar a detectar la falla y aplicar la solucin que corresponda.

131..AMBITO DE TRABAJO

*Es fundamental resolver la mayor cantidad de problemas en el menor tiempo posible.

*El hecho de trasladarse de un lado a otro reparando computadoras implica poseer
ciertas competencias.
*Hay que tener presente que es un verdadero desafo para el tcnico trabajar en el
lugar mismo en el que est instalada la PC, diagnosticar el problema y ejecutar
soluciones.
*Es preciso considerar que son innumerables los desafos con los que debern
enfrentarse el profesional del hardware.

Para diferenciarnos de un tcnico amateur debemos ser metdicos y organizados.

DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS
Deteccin metdica de fallas en la PC

*Ser ordenados y aprender a resolver problemas son factores determinantes en este

trabajo.
*El profesional del hardware debe regirse, al menos por dos principios fundamentales:
por un lado, demostrar que no es un improvisado en la materia, por el otro,
diferenciarse de un aficionado.
*El tcnico experto debe conocer y aplicar una metodologa del trabajo que le permita
realizar el diagnostico y la reparacin de fallas de manera rpida y definitiva.

132..PLOBLEMA CON UN TRABAJO

*Cada computadora es una unidad cuyo comportamiento depende de mltiples

variables.
*Necesitamos establecer una metodologa y un orden de trabajo en cada equipo que
vayamos a reparar.
*La persona que se dedique a esta tarea debe saber, que en este campo laboral, es
casi imposible trabajar con recetas; es decir, no existe un catlogo de soluciones que
aborden cada conflicto de forma individual y definitiva. Esto se debe a la gran variedad
de marcas y modelos.

DETECCION DEL PROBLEMA

Cmo aplicar una adecuada metodologa de trabajo

INDAGAR AL CLIENTE

*En ocasiones, el cliente nos llama porque tienen un problema, pero cuando se revisa
el equipo, no lo detectamos.
*En primero es investigar para averiguar que falla not.
*Buscar soluciones certeras.
*Referencia entorno en que utiliza cada equipo
*Variables es el uso particular que cada operador le da a su equipo.
*Es importante escuchar y registrar lo que nos comenta el cliente, para poder hallar las
causas de otros inconvenientes.
*Esta informacin nos ayudar en nuestra tarea, de modo que es un aspecto que no
debemos descuidar.
*Cada PC es una unidad cuyo comportamiento depende de mltiples variables.
*El proceso para la deteccin de fallas consiste en indagar al usuario acerca del
inconveniente, observar el comportamiento de la mquina y aislar el problema para su
posterior solucin.
*Para lograrlo adoptaremos un mtodo de investigacin denominado hipottico-
deductivo.

OBSERVACION Y TOMA DE DATOS

*Es la etapa del proceso para detencin de fallas.

*Como resultado, obtenemos una primera visin de los problemas y recolectamos
aquellos datos que puedan servirnos para los pasos posteriores.
*Ejemplo: la manifestacin de diversos inconvenientes, en qu condiciones se
producen y cules son sus consecuencias.
*Para realizar con xito esta etapa, es tcnico, deber agudizar su ojo crtico, que,
junto con los conocimientos tericos, le permitirn distinguir los datos relevantes de los
que no lo son.

ELABORACION DE UN INVENTARIO DEL DIAGNOSTICO HIPOTETICO

*Concluida la fase de observacin y toma de datos, es conveniente realizar un

inventario de todos los antecedentes relevados referidos a los procesos errneos de la
PC que pudieran originar la falla.
*Este paso es fundamental para el proceso de deteccin de problemas, ya que si el
criterio utilizado por el profesional fue acertado, la causa estar dentro de esa lista.

ETAPA DE COMPROBACION

*Una vez concluido el proceso de deteccin de fallas y luego de solucionarlas, es

recomendable realizar todas las pruebas pertinentes para confirmar definitivamente el
buen funcionamiento de la PC.
*Por lo general conviene descartar fallas de afuera hacia adentro.
*Es momento de comprobar cada dato relevado en esa nmina.
*El orden en el que procederemos a comprobar cada dato no est preestablecido.

DIAGNOSTICO DE CERTEZA

*Significa que habremos podido descartar ciertos datos ponindolos a prueba, y

confirmar una de las tantas hiptesis planteadas, que ser la causa del problema.
*En este nivel de anlisis, podemos comenzar a planear una metodologa para buscar
la solucin.

ACCION DE REPARACION

*El tcnico est en condiciones de informarle a su cliente la causa del problema e

indicarle cuales son las posibles soluciones.
*Concluido el proceso de deteccin de fallas y luego de solucionarlas, el buen
funcionamiento de la PC.
*Siempre es necesario demostrarle al cliente que la computadora recuper su ptimo
funcionamiento y ya no produce fallas.

EL TALLER DE TRABAJO

*En muchas situaciones, ser necesario llevarnos el equipo a reparar a nuestro taller.
*En primer lugar, el ambiente de trabajo debe tener una muy buena iluminacin.
*Un adecuado set de herramientas es indispensable para todo profesional que se
dedique a la reparacin de PCs.

134..PROBLEMAS AL ARMAR PCs

*Puede ocurrir que una PC recin armada, falle en el primer encendido.
*En una PC debemos asegurarnos de conectar los cables de datos y de alimentacin a
las unidades, configurar el motherboard de acuerdo con el mismo coprocesador y
memoria instalados, etc.
*Puede que haya una falla de fbrica en alguno de los componentes.

GARANTIA

*Es importante brindar garanta sobre el trabajo que realizamos y dispositivos que se
instalen.
*Es conveniente colocar precintos y fajas de seguridad con el fin de evitar que nos
reclamen por modificaciones posteriores que se realicen.

135. El monitor se enciende pero no aparece la imagen.

Solucin: Pueden ser varias las pruebas que podemos hacer antes de reportar el
problema como una falla electrnica. En la mayora de los casos, este problema es
generado por que se mueven fsicamente los botones de ajuste de contraste y de brillo.
Otra posible causa es que se solt o est flojo el cable en el conector de la tarjeta de
video.

136. La pantalla se apaga despus de un rato de trabajo.

Solucin: En las nuevas computadoras, el programa de ROM BIOS (Setup) presenta la
posibilidad de apagar el monitor con el fin de economizar el consumo de energa. Para
determinar si su equipo tiene activada esta opcin, cuando se apague el monitor,
mueva el mouse o presione una tecla cualquiera; la imagen debe regresar, si no
ocurre, reporte el dao al personal calificado.

137. La imagen en pantalla, oscila o se mueva.

Solucin: Esta falla es muy comn y se presenta en los siguientes casos:

- La alimentacin de energa es baja y esto genera una fluctuacin en la imagen.

- Se encuentra flojo el conector del monitor en la tarjeta de video. Esto tambin puede
ocasionar que su imagen se observe girando o que los colores se cambien.

- El sitio donde est ubicado el sistema de cmputo est cerca de ventiladores,

sistemas de aire acondicionado, lmparas fluorescentes grandes entre otros. Estos
elementos producen campos magnticos que afectan el funcionamiento de la pantalla.
La solucin, en este caso, es cambiar el sitio de la pantalla hasta que la imagen quede
estable.

- El circuito al cual est conectado el sistema de cmputo no es independiente y en l

estn conectando temporal o permanentemente elementos de alta induccin como son
soldadores, taladros, aspiradoras, brilladoras y en general, mquinas con motores
elctricos. La solucin es crear un circuito elctrico independiente preferiblemente con
un transformador de aislamiento.

138..-Problemas para descargar el juego --> Si usas Mozilla para ello prueba a usar
Explorer o sino al contrario.
-Error al instalar el juego --> Chequea el PC para ver si este cumple con los requisitos
mnimos, actualiza drivers de la grfica, actualiza Dirextc o reinstala de nuevo, pasa un
antivirus, pasale algn limpiador de registros y cosas de estas que pueden mejorar el
funcionamiento del PC.

-Si utilizas Win Vista o 7 --> Instala en modo administrador. Por ahora no hay
problemas de compatibilidad con los diferentes sistemas operativos pero a gente que
le ha dado problema en la configuracin del launcher lo ha ajustado para Win XP.

139. Problemas con el tiempo de actualizacin --> Si cuando esta actualizando, o te ha

pasado lo del paso anterior o estas instalando del principio, y la descarga va muy lenta
lo mas recomendable es cerrar todos los programas, ver que no hay nada conectado a
la red y dejarle su tiempo, si ves que se va atascando y va lento dems, una solucin
propuesta por gente de aqu es la de cancelar y volver a darle a actualizar, de esta
manera se reinicia empezando a instalar desde donde lo dejo la ultima vez.

Tener en cuenta que con las ultimas actualizaciones, hasta la fecha de creacin de
este post, el juego puede ocupar mas de 2 Gb, por lo que hay que darle tiempo.

140. -Si an sigues teniendo problemas con la actualizacin --> otra solucin es
descargar el juego desde un servidor exterior (rapid..,Mega...,Despost..) donde esta lo
mximo actualizado y actualizar a partir de hay, puede que sea una buena solucin.
SOLUCION DEL PROBLEMA
Una solucin que tambin arregla mucho es la de desistalar y volver a instalar de
nuevo, es lo mejor de todo..

141.La impresora no imprime

Lo primero de todo es asegurarse que la impresora est conectada y

encendida. Luego hay que verificar que el led que indica el encendido (power) est
prendido. Si el led no se enciende conviene empezar comprobando el toma corriente al
cual est conectada la impresora o su transformador (en caso de que lo tuviera). Si el
tomacorriente funciona correctamente lo ms probable es que se haya quemado la
fuente de alimentacin. De la impresora y esto slo lo puede reparar el servicio
tcnico. Si el led de power enciende normalmente habr que comprobar si tiene papel
o si ste est atorado. Algunos modelos indican esta falla con el parpadeo de un led
especfico. Si alguna lucecita se enciende y se apaga siempre conviene consultar el
manual para ver qu es lo que est anunciando. Si el papel est correcto se deber
verificar el cable que conecta la impresora con la computadora.

Con ambos dispositivos apagados se comprueba manualmente que cada

conexin est firme y en su posicin. Si contina la falla conviene probar de imprimir
con un programa diferente o simplemente haciendo un Print Screen en DOS. Si
imprime, entonces el problema es en Windows. Hay que revisar si la instalacin del
driver de la impresora en el Panel de Control es correcta. Y de ser necesario
desinstalarla.

143 La pgina sale manchada

 Si la impresora es de matriz de puntos esto puede significar que est sucio el
mecanismo de la zona del cabezal. En este caso conviene limpiar la zona, cambiar la
cinta y volver a probar.

De no solucionarse el problema se deber acudir al servicio tcnico. Si la

impresora es de chorro de tinta o lser, lo ms probable es que necesite un nuevo
cartucho o tner.

Impresin borrosa

En la mayora de los casos esto indica que se est acabando la tinta. Recuerde
el viejo truco de comprar desde el principio dos repuestos de tinta (cinta, cartucho o
tner segn corresponda) y cuando se acaba uno comprar inmediatamente otro para
que nunca falte.

d. El papel se traba por estar arrugado

Para esto lo ms conveniente es mantener el papel almacenado en un lugar

seco. El papel hmedo puede arrugarse al pasar por la impresora lser o de chorro de
tinta.

145 La impresin sale a doble espacio o sobre la misma lnea

Cuando la impresora y el programa que utilizamos no estn demasiado de

acuerdo puede ocurrir que, luego de imprimir una lnea, ambos decidan que deben
bajar una lnea (obteniendo un doble espacio no deseado) o ambos esperen que el otro
lo baje (obteniendo una mancha negra que contiene el texto de las dos lneas). Este
problema se soluciona cambiando el interruptor de salto de lnea que se encuentra en
la impresora para que el programa sea el que decida. Una vez que se haya
modificando la posicin del interruptor se deber apagar la computadora, se debe
esperar alrededor de diez segundos y volver a encenderla, pues las impresoras slo
leen los interruptores cuando se encienden.

Cuidado, si es slo uno de los programas el que tiene este problema se debe
modificar ste y no la impresora, pues de lo contrario aparecern problemas en los
otros programas.

f. Cuando se imprime slo aparecen caracteres raros

Conviene empezar revisando el cable, si todo est bien lo ms probable es que

el software est fallando. Probablemente el programa que se est usando para imprimir
est configurado para un diferente tipo de impresora. Para solucionar esto hay que ir al
men de impresin del programa y elegir el manejador que sea adecuado para la
impresora.

g. Se puede alargar el cable de la impresora?

 No. El cable que conecta la impresora con la computadora es corto porque los
ports paralelo no son muy potentes. Es por eso que los cables tienen una longitud
mxima de 1,80 metros.

h. Conviene recargar cintas, cartuchos y tners?

Por razones ecolgicas y/o econmicas muchas personas consideran

importante recargar estos dispositivos. Si se toma la decisin de hacerlo, siempre
conviene llevarlo a un lugar especializado y no hacerlo en casa. Si se enchastra algo,
que no sea nuestra mesa.

i. Manejo de la impresora

Nunca hay que girar la perilla que hace avanzar el papel con la impresora
encendida; esto daa seriamente los mecanismos. Esta perilla es slo para operar con
la impresora apagada.

j. Impresin de lneas verticales desparejas

La queja ms comn de los usuarios de matriz de puntos es la impresin de

lneas verticales con trazos desfasados entre s. Esto se debe a que el cabezal se
desplaza en dos direcciones y el posicionamiento del mismo desde dos sentidos
siempre ser inexacto en este tipo de mecanismos. La solucin es configurar la
impresora para que imprima en un solo sentido (para esto hay que ver el manual).
Tardar ms tiempo, pero la lnea vertical quedar derecha.

k. Cuando se pide una impresin, la impresora no imprime y hace un ruido

espantoso

Lo ms probable es que se haya trabado la cinta dentro del cartucho. Se debe

sacar la cinta y probar si la impresora responde normalmente (obviamente no
imprimir, pero activar el cabezal y se desplazar el papel). Si sigue sin funcionar lo
ms probable es que se haya daado el mecanismo y haya que llevarla al servicio
tcnico.

146 l. El papel se traba siempre

Si el papel se traba siempre que entra la pgina puede ocurrir que alguna de
las guas metlicas est doblada o alguna pestaa torcida. Antes de enviar la
impresora al servicio tcnico conviene abrirla y observar detenidamente el recorrido del
papel; tal vez enderezando alguna parte con mucho cuidado se solucione el problema.

147. Toma ms de una hoja por vez

Si la bandeja est muy cargada o el papel no se aire un poco luego de sacarlo

del paquete, la impresora tomar ms de una hoja por vez pudiendo llegar a daar el
mecanismo.
 148. Est encendida pero no comienza a imprimir

Si el mecanismo de una chorro de tinta no est en la posicin correcta puede

no comenzar a imprimir cuando se lo pide. Para estos casos algunos modelos
incorporan una tecla con la funcin Reset. En caso de no tenerla se debe apagar la
impresora, esperar uno minutos y volverla a encender.

149. Temperatura

Las impresoras lser son las que ms se calientan mientras estn funcionando,
por lo tanto no conviene taparlas con fundas, papeles, libros, paquetes o portafolios
mientras estn imprimiendo. S conviene protegerlas del polvo cuando no se usan. Las
impresoras lser tambin son uno de los dispositivos que ms corriente elctrica
consumen, por lo tanto conviene tenerlas apagadas mientras no se usan para ahorrar
un poco de energa.

150 Se acaba el tner un sbado a la noche

Si el cartucho de tner se acaba cuando se tiene que terminar un trabajo a las

tres de la maana pruebe lo siguiente:

Abra la cubierta de la impresora y saque el cartucho de tner.

Muvalo hacia atrs y hacia delante. No coloque el cartucho en posicin

invertida pues puede manchar todo.

Luego deslice el cartucho hacia dentro de manera inversa a la que lo sac.

Este procedimiento permitir que la impresora lser pueda imprimir algunas

docenas de pginas ms.

q. Cuando se imprime el papel membretado, el membrete se borronea

Esto se debe a que la hoja de papel se calienta cuando est dentro de una
impresora lser y la tinta del membrete se borronea. La nica solucin es probar con
distintas impresiones de membrete hasta encontrar una que soporte el calor de la
impresora.

r. Cuidado con las etiquetas autoadhesivas

No conviene imprimir etiquetas en la impresora lser, a menos que la caja de

las etiquetas indique que puede hacerlo. El calor dentro de la impresora puede causar
que las etiquetas se suelten del papel y se peguen en el interior.

151.La impresora tiene olor raro

 La mayora de las impresoras lser liberan ozono. Si bien cuentan con un filtro
para absorber el gas, este puede terminar por gastarse. Se debe verificar en el manual
con qu frecuencia deber reemplazarlo.

t. Imprime lneas horizontales o manchas a distancias regulares

Si esto aparece cuando se puso un cartucho de tner nuevo, la ms probable

es que el cilindro est daado por haber sido golpeado. Si las marcas son muy
evidentes y no disminuyen luego de algunas impresiones, habr que cambiar el
cartucho de tner

u. Cmo instalar un nuevo cartucho de tner

Apagar la impresora, esperar diez mi minutos para dejar que se enfre y abrirla.

Retirar el cartucho gastado. Por lo general el cartucho se desliza hacia fuera.

Una vez que se sac el cartucho conviene limpiar cualquier residuo de polvo en el
interior de la impresora con un trapo humedecido en alcohol isoproplico o fino. Colocar
el nuevo cartucho. Antes de colocarlo conviene moverlo con suavidad para distribuir de
manera uniforme el tner en su interior. No se debe colocar el cartucho en posicin
invertida o sobre uno de sus extremos.

Hay que tener en cuenta que un cartucho de tner nuevo puede dejar algunas
manchas en las primeras pginas que imprime.

152..El monitor se enciende pero no aparece la imagen.

Solucin: Pueden ser varias las pruebas que podemos hacer antes de reportar el
problema como una falla electrnica. En la mayora de los casos, este problema es
generado por que se mueven fsicamente los botones de ajuste de contraste y de brillo.
Otra posible causa es que se solt o est flojo el cable en el conector de la tarjeta de
video.

153. La pantalla se apaga despus de un rato de trabajo.

Solucin: En las nuevas computadoras, el programa de ROM BIOS (Setup) presenta la
posibilidad de apagar el monitor con el fin de economizar el consumo de energa. Para
determinar si su equipo tiene activada esta opcin, cuando se apague el monitor,
mueva el mouse o presione una tecla cualquiera; la imagen debe regresar, si no
ocurre, reporte el dao al personal calificado.

154La imagen en pantalla, oscila o se mueva.

Solucin: Esta falla es muy comn y se presenta en los siguientes casos:

- La alimentacin de energa es baja y esto genera una fluctuacin en la imagen.

- Se encuentra flojo el conector del monitor en la tarjeta de video. Esto tambin puede
ocasionar que su imagen se observe girando o que los colores se cambien.

- El sitio donde est ubicado el sistema de cmputo est cerca de ventiladores,

sistemas de aire acondicionado, lmparas fluorescentes grandes entre otros. Estos
elementos producen campos magnticos que afectan el funcionamiento de la pantalla.
La solucin, en este caso, es cambiar el sitio de la pantalla hasta que la imagen quede
estable.

- El circuito al cual est conectado el sistema de cmputo no es independiente y en l

estn conectando temporal o permanentemente elementos de alta induccin como son
soldadores, taladros, aspiradoras, brilladoras y en general, mquinas con motores
elctricos. La solucin es crear un circuito elctrico independiente preferiblemente con
un transformador de aislamiento.

155. La impresora adelanta el papel y tengo de devolverlo manualmente hasta su

tope.
Soluciones: En las impresoras de matriz de punto se desconfigura fcilmente el
comienzo de lnea o tope, veamos su solucin en algunos modelos:

Epson FX-1050
Se debe encender la impresora y presionar la tecla ON LINE hasta que quede
intermitente; en este momento, las teclas. de adelanto de lnea y de pgina nos
permiten desplazar el tope de la pgina hacia adelante o hacia atrs segn nuestra
necesidad. El ruido es fuerte pero es normal, no se preocupe. Luego, para almacenar
el cambio, presione la tecla ON LINE nuevamente.

Epson FX-1170
Se debe encender la impresora y presionar simultneamente las teclas de tipo de
caracter (FONT) y pausa (PAUSE) por tres (3) segundos, logrando que los LED's
(indicadores luminosos) queden intermitentes. En este momento, puede desplazar y
dar la ubicacin deseada; luego, apague la impresora, para almacenar el cambio
realizado.

Epson LX-300
Para lograr el ajuste del tope de pgina (Micro Adjust) se presiona por tres (3)
segundos la tecla PAUSE, logrando que los LED's queden intermitentes, y luego
ajustamos de acuerdo a nuestra necesidad. La impresora se debe apagar para
almacenar el cambio realizado.

Epson LX-810
Debemos presionar la tecla ON LINE por tres (3) segundos hasta que las luces (LED's)
queden intermitentes. Luego, como en los casos anteriores, se desplaza el rodillo
hacia adelante o hacia atrs. segn la necesidad. Para almacenar los cambios, se
presiona nuevamente la tecla ON LINE. Se escogieron estas referencas por ser las
ms utilizadas en el medio. Para cualquier otra marca o referencia, le recomendamos
leer el manual en el captulo o seccin sobre micro ajuste (micro Adjust).

156La impresora empieza a trabajar y se bloquea

Solucin: Es muy normal en las impresoras de matriz de punto, que por su tiempo de
uso presenten este sntoma. La solucin puede ser el cambio del soporte del cabezote
(dispositivo generalmente de plstico, donde este se encuentra ubicado) ya que este
se va gastando por friccin.
157. Cuando se trabaja en forma continua, se desva el papel.
Solucin: Todas las impresoras que utilizan papel continuo, tienen un sistema de
tractores que manejan las perforaciones del papel. Estos tractores presentan dos
problemas fciles de detectar.
Primero acerque los dos tractores entre s y observe si los pines de agarre del papel
estn desalineados horizontalmente.
Si este es su caso, usted puede arreglarlos con un buen sentido de observacin, ya
que debe retirar el sistema de traccin de la impresora y desplazar slo parte de la
barra inferior para proceder a reubicar el tractor. Si este dao se vuelve a presentar, es
recomendable el cambio de los tractores. Se recomienda cambiar los dos.

El segundo problema puede ser que la tapa, que en los tractores le da presin a las
hojas, ha perdido fuerza. En este caso, lo mejor es el cambio del tractor.
Existe una causa adicional y es que en algunos casos el papel est mal ubicado en la
parrilla y este se atasca produciendo que la impresora entre el papel inclinado.
Recuerde que la bandeja debe estar solo con hojas, no prestando el servicio de
bodega.

158 La impresora imprime en forma muy difusa.

Solucin: Son varias la causas.
La primera, que debemos descartar, es que por accidente se haya desplazado la
palanca que controla la presin del papel (cantidad de copias). Esta palanca, que en la
mayora de las impresoras est ubicada al lado izquierdo, viene numerada de 0 hasta 6
en algunos modelos. Para impresiones de una copia debe estar en 0 o 1.

Otra causa puede ser que los pines o agujas de impresin del cabezote, tienen la
bobina quemada. Si observa detenidamente la mayora de las impresoras, tienen una
forma fcil de retirarlo. Si se dispone de otra impresora igual pruebe con otro cabezote,
los pines se pueden reparar, ya que generalmente este repuesto es costoso.

Cuando esto ocurre en la impresoras de inyeccin de tinta, se debe utilizar un

procedimiento que se denomina limpieza del cabezal (Cleaning). En algunos modelos
es por teclado y en otros en el driver (software de manejo y configuracin) que se tiene
instalado, se posee esta utilidad, la cual desplaza por algunos segundos sobre un
mismo punto el o los cabezales de la impresora. Si despus de este proceso, todava
contina difusa la impresin, revise los cartuchos ya que pueden estar agotndose.
Continuando hacia la parte interna de la impresora, debemos revisar el cable del
cabezote o cabezal, tambin llamado bus de datos, el cual es una cinta lineal (cable
plano o ribbon). Debemos probar su continuidad utilizando un multmetro. Si el dao
persiste. pueden ser los transistores o los circuitos integrados que manejan las agujas
o pines del cabezote. Este trabajo se debe realizar por personal calificado.

159 Cuando se imprime con mltiples copias, la impresora se pega.

Solucin: Cuando se imprimen mltiples copias, se debe determinar el sitio donde debe
dejarse la palanca que controla la presin del papel. En algunas ocasiones, se olvida
correrla y se deja en una sola copia ocasionando que el cabezote se detenga. Por este
mismo olvido, puede ocurrir que la impresora no se detenga, pero si que deje una
sombra sobre el papel. De aqu la importancia que tiene determinar la ubicacin de
este control.
160 . La impresora en forma continua no adelanta, devuelve el papel.
Solucin: Si el selector de papel est bien ubicado, la causa puede ser que el
microsuiche que tienen las impresoras, para la forma continua no est funcionando, ya
sea por que tiene papel entre sus sensores o por que est daado. Si no dispone de
las herramientas adecuadas, busque ayuda tcnica.

162. La impresora no prende.

Solucin: Todos los dispositivos electrnicos, tienen una proteccin contra
sobrecorrientes. Generalmente, se utiliza un fusible de cpsula, elemento que
aisla la alimentacin elctrica. Si se dispone de la herramienta adecuada, se
puede destapar la impresora y observar si el fusible est quemado. Si se va a
cambiar el fusible, est tiene un nmero que indica el valor mximo de corriente
que soporta en amperios. Por ningn motivo, instale uno de mayor valor.
Cuando un fusible se quema, es recomendable revisar los circuitos de
alimentacin elctrica para evitar que se contine con el problema. En algunos
casos, cuando la proteccin (fusible) cumple con su labor, la sobrecorriente ha
logrado afectar elementos electrnicos internos. Por esto se recomienda una
revisin bien detallada por parte de personal calificado.

163..la unidad de cd no abre

Solucion: abrir el gabinete de la cpu y revisar la conexin electrica que se

encuentra desde la fuente de poder hasta las entradas de energia.

164..cuando la unidad de diskete no lee el diskette introducido

Solucion: buscar los brivers que la unidad de diskette trae

165..la camara no funciona

Posible causa:el cable de la camara no esta bien conectada al puerto de la

computadora falta instalar drivers

Solucion: en la mayoria de los casos los perifericos como estos traen un cd donde
se encuentran programas llamados drivers o si no revise el cable

166..la pantalla no enciende

Solucion: el monitor puede tener daado el boton de encendido esta mal

conectado ala fuente de poder la solucion es revisar la conexin y si el boton de
encendido esta daado hay que cambiarlo

167..El estabilizaedor no enciende

Posible causa: el estabilizador puede no estar bien conectado y si no es esto

revisar el fusible de energia y si no esta quemado y hay que cambiarlo
inmediatamente

Solucion: cambiar el fusible de energia revisar los cables de energia

 168..la pantalla muestra que el teclado esta fallando.

Solucion: en el mensaje que aparece en la pantalla esta un Ling en el cual dice

propiedades en este se revisa la configuracin y se resuelve el problema.

169.. no se puede hacer comunicacin entre dos computadoras por medio de cable
rj45

Solucion : revisar que los led de los puertos lan esten encendidos si no s asi
conectarlos bien y revisar la configuracin de estos.que tengan el mismo grupo de
trabajo.

170..la pc no enciende.

Solucion: revisar que los cables de fuente de poder esten bien conectados y siesta
daado boton de encendido cambiarlo.

171..al teclado le cayo agua

Solucion: revisar y sacar las teclas con cuidado luego lo aspiramos y los secamos
con cuidado dejamos todo en su lugar

172..

174: Quitar un programa de terceros

usar Agregar o quitar programas para quitar un programa de terceros

1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba appwiz.cpl y, a
continuacin, haga clic en Aceptar .
2. Haga clic en el programa apropiado en la lista de programas instalados
y, a continuacin, haga clic en Cambiar o quitar .

Si el problema persiste, vaya al problema 2.

175.Como puedo quitar manualmente un programa de terceros

Pngase en contacto con el fabricante del programa de terceros si necesita ayuda

para quitar un programa de terceros. Para obtener informacin sobre el fabricante
del hardware, visite el siguiente sitio Web:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

Para obtener ms informacin acerca de problemas de programa de terceros, haga clic

en el nmero de artculo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
913505 Winshow explorador hijacker provoca errores y los sitios Web no deseados a
abrir en Internet Explorer
Volver al principio
176: Configuracin de Internet Explorer y optimizacin

Optimice Internet Explorer

Si optimiza Internet Explorer, puede borrar archivos antiguos y configuraciones que
pueden causar conflictos. Estos archivos pueden tambin le impiden conectarse a
Internet. Para optimizar Internet Explorer, siga estos pasos:
1. Inicie Internet Explorer y, a continuacin, haga clic en Opciones de Internet en
el men Herramientas .
2. Haga clic en la ficha General y, a continuacin, haga clic en Eliminar archivos
en Archivos temporales de Internet .
3. Haga clic en casilla de verificacin Eliminar todo el contenido sin conexin y, a
continuacin, haga clic en Aceptar .
4. Haga clic en Eliminar Cookies y, a continuacin, haga clic en Aceptar para
confirmar la eliminacin.
5. En Archivos temporales de Internet , haga clic en configuracin y, a
continuacin, haga clic en Ver objetos .
6. Eliminar todos los objetos.
7. Cierre la ventana Downloaded Program Files y, a continuacin, haga clic en
Aceptar en el cuadro de dilogo Opciones de Internet .
8. Inicie Internet Explorer.

Volver al principio

177: Problemas con archivos de ncleo de Windows

Registrar un archivo de Windows

Si la entrada modname indica que un archivo de Windows est causando el problema,
intente volver a registrar el archivo. Para registrar un archivo, siga estos pasos:
1. 1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba cmd y, a continuacin,
haga clic en Aceptar .
2. En el smbolo del sistema, escriba regsvr32 <module_name>, y, a continuacin,
presione ENTRAR. Asegrese de que reemplace <module_name> con el
nombre del archivo .dll que se encuentra en el error.
3. Aparece un cuadro de dilogo con el siguiente mensaje:

DllRegisterServer en <module_name> se realiz con xito.

 4. Intente iniciar Internet Explorer.

Volver al principio

178: Cuenta de usuario daado o est daadoSi contina recibir el mismo mensaje de
error, la cuenta de usuario que usan actualmente es posible que est daada. Si tiene
varias cuentas de usuario en su equipo, pruebe al iniciar sesin como un usuario
diferente. Si esto resuelve el problema, recomendamos que cree una nueva cuenta de
usuario y transfiera sus configuraciones y archivos a esa cuenta nueva. Para obtener
ms informacin acerca de cmo crear y configurar cuentas de usuario en Windows
XP, haga clic en el nmero de artculo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge
Base:
279783 Cmo crear y configurar cuentas de usuario en Windows XP
Si se cre una nueva cuenta de usuario y desea quitarlo, consulte el siguiente artculo
de Microsoft Knowledge Base:
279783 Cmo crear y configurar cuentas de usuario en Windows XP
Si la sesin en utilizando una nueva cuenta de usuario resuelve el problema, utilice el
Asistente para transferencia de configuracin de archivos y para transferir la
configuracin de la cuenta antigua a la nueva cuenta. Para obtener ms informacin
acerca de cmo utilizar el Asistente para transferencia de archivos y, haga clic en el
nmero de artculo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
306187 Cmo utilizar el Asistente para transferencia de configuracin de archivos y
con un disco de asistente en Windows XP
Puede copiar manualmente los archivos de las carpetas antiguo de cuenta de usuario,
como la carpeta Mis documentos.

Precaucin Si copia manualmente archivos de la carpeta Mis documentos, no puede

transferir todos los archivos que haya creado o que utiliza. Quizs haya guardado
archivos en una ubicacin diferente. Tambin, debe conocer la configuracin, como por
ejemplo los favoritos, no se transferirn cuando utilice este mtodo. Se recomienda
que compruebe que todos los archivos y configuraciones se han transferido antes de
eliminar la cuenta antigua.
Volver al principio
 178 `pasos para la solucin de problemas

El proceso de resolucin de un problema con una computadora conduce a la escritura de un

programa y a su ejecucin en la misma. Aunque el proceso de disear programas es
esencialmente un proceso creativo, se pueden considerar una serie de fases o pasos
comunes, que generalmente deben seguir todos los programadores.

Las siguientes son las etapas que se deben cumplir para resolver con xito un
problema de programacin:

1. Definicin del problema

2. Anlisis del problema
3. Seleccin de la mejor alternativa
4. Diagramacin
5. Prueba de escritorio
6. Codificacin
7. Transcripcin
8. Compilacin
9. Pruebas de computador
10. Documentacin externa

179.DEFINICIN DEL PROBLEMA

Est dada por el enunciado del problema, el cal debe ser claro y completo. Es
importante que conozcamos exactamente que se desea del computador; mientras qu
esto no se comprenda, no tiene caso pasar a la siguiente etapa.

2.- ANLISIS DEL PROBLEMA

Entendido el problema (que se desea obtener del computador), para resolverlo es

preciso analizar:

Los datos o resultados que se esperan.

Los datos de entrada que nos suministran.
El proceso al que se requiere someter esos datos a fin de obtener los
resultados esperados.
Areas de trabajo, frmulas y otros recursos necesarios.

Una recomendacin muy prctica es el que nos pongamos en el lugar del computador,
y analizar que es necesario que me ordenen y en que secuencia, para poder producir
los resultados esperados. Tambin da buenos resultados hacer similitudes con la labor
de un empleado que hace el mismo trabajo que deseamos programarle al computador.

3.- SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA

Analizado el problema, posiblemente tengamos varias formas de resolverlo; lo

importante es determinar cal es la mejor alternativa: la que produce los resultados
esperados en el menor tiempo y al menor costo. Claro que aqu tambin es muy vlido
el principio de que las cosas siempre se podrn hacer de una mejor forma.
4.- DIAGRAMACIN

Una vez que sabemos cmo resolver el problema, pasamos a dibujar grficamente la
lgica de la alternativa seleccionada. Eso es precisamente un Diagrama de Flujo: la
representacin grfica de una secuencia lgica de pasos a cumplir por el computador
para producir un resultado esperado.

La experiencia nos ha demostrado que resulta muy til trasladar esos pasos lgicos
planteados en el diagrama a frases que indiquen lo mismo; es decir, hacer una
codificacin del programa pero utilizando instrucciones en Espaol. Como si le
estuviramos hablando al computador. Esto es lo que denominaremos Algoritmo o
Pseudocdigo.

Cuando logremos habilidad para desarrollar programas, es posible que no elaboremos

el diagrama de flujo; en su lugar podremos hacer directamente el pseudocdigo del
programa.

5.- PRUEBA DE ESCRITORIO

Para cerciorarnos de que el diagrama (y/o el pseudocdigo) esta bien, y, para

garantizar que el programa que codifiquemos luego tambin funcione correctamente,
es conveniente someterlo a una Prueba de Escritorio . Esta prueba consiste en que
damos diferentes datos de entrada al programa y seguimos la secuencia indicada en el
diagrama, hasta obtener los resultados. El anlisis de estos nos indicar si el diagrama
esta correcto o si hay necesidad de hacer ajustes (volver al paso 4). Se recomienda
dar diferentes datos de entrada y considerar todos los posibles casos, aun los de
excepcin o no esperados, para asegurarnos de que el programa no producir errores
en ejecucin cuando se presenten estos casos.

6.- CODIFICACIN

Una vez que hayamos verificado el diagrama mediante las pruebas de escritorio,
codificamos el programa en el lenguaje de computador seleccionado. Esto es,
colocamos cada paso del diagrama en una instruccin o sentencia, utilizando un
lenguaje que el computador reconoce.

Todos los lenguajes de programacin proveen facilidades para incluir lneas de

comentarios en los programas. Estos comentarios aclaran lo que se ordena al
computador y facilitan entender el programa. Puesto que estos comentarios no son
tenidos en cuenta como instrucciones, y aparecen en los listados del programa, resulta
muy conveniente agregar abundantes comentarios a todo programa que codifiquemos.
Esto es lo que se denomina Documentacin Interna.

7.- TRANSCRIPCIN

El programa codificado es necesario que lo llevemos a un medio que sea aceptado

como entrada por el computador: lo perforamos en tarjetas, lo grabamos en un disco
flexble o lo grabamos en un disco duro. Este programa es el que se conoce como
Programa Fuente (Source).
8.- COMPILACIN

Utilizamos ahora un programa de computador llamado Compilador o Traductor, el cal

analiza todo el programa fuente y detecta errores de sintaxis ocasionados por fallas en
la codificacin o en la transcripcin. Las fallas de lgica que pueda tener nuestro
programa fuente no son detectadas por el compilador. Cuando no hay errores graves
en la compilacin, el compilador traduce cada instruccin del programa fuente a
instrucciones propias de la mquina (Lenguaje de Maquina), creando el Programa
Objeto.

Algunos computadores utilizan Interpretadores, (Generalmente para el Lenguaje

Basic), en reemplazo de programas compiladores. La diferencia consiste en que el
interpretador recibe, desde una terminal, slo una instruccin a la vez, la analiza y, si
esta bien, la convierte al formato propio de la maquina. Si la instruccin tiene algn
error, el interpretador llama la atencin de la persona para que corrija dicha
instruccin.

Como resultado de la corrida del compilador, podemos obtener varios listados:

Listado del programa fuente

Listado de los errores detectados
Listado de campos utilizados, etc.

Los errores los debemos corregir sobre el mismo programa fuente, ya sea
reemplazando las tarjetas mal perforadas o regrabando en el disco flexble o en el
disco duro. Este paso de la compilacin lo repetimos hasta eliminar todos los errores y
obtener el programa ejecutable.

9.- PRUEBAS DE COMPUTADOR

Cuando tenemos el programa ejecutable (en lenguaje de maquina), ordenamos al

computador que lo ejecute, para lo cal suministramos datos de prueba, como lo
hicimos en la prueba de escritorio (paso 5). Los resultados obtenidos los analizamos,
luego de lo cal puede ocurrir cualquiera de estas situaciones:

a.- La lgica del programa esta bien, pero hay errores sencillos, los cuales los
corregimos modificando algunas instrucciones o incluyendo unas nuevas; el proceso
debemos repetirlo desde el paso 6 .

b.- Hay errores ocasionados por fallas en la lgica, lo que nos obliga a regresar a los
pasos 4 y 5 para revisin y modificacin del diagrama.

c.- Hay errores muy graves y lo ms aconsejable es que regresemos al paso 2 para
analizar nuevamente el problema, y repetir todo el proceso.

d.- No hay errores y los resultados son los esperados. En este caso, el programa lo
podemos guardar permanentemente en una librera o biblioteca del computador, para
sacarlo de all cuando necesitemos ejecutarlo nuevamente.

182.DOCUMENTACIN EXTERNA
Cuando el programa ya se tiene listo para ejecutar, es conveniente que hagamos su
documentacin externa siguiendo las normas de la instalacin o las recomendaciones
indicadas por el profesor. Una buena documentacin incluye siempre:

a. Enunciado del problema

b. Diagrama de pasada
c. Narrativo con la descripcin de la solucin
d. Relacin de las variables o campos utilizados en el programa, cada uno con su
respectiva funcin
e. Diagrama del programa
f. Listado de la ltima compilacin
g. Resultados de la ejecucin del programa.

183 El F5 y Oracle lanzan una nueva solucin de gestin de los Controladores de Gestin de Aplicaciones de F5 y Oracle
Enterprise Manager

F5 y Oracle han creado el plug-in de Oracle Enterprise Manager para BIG-IP, que se
puede descargar en F5 DevCentral y Oracle Technical Network. Adems, los clientes
pueden acceder al documento de arquitectura de mxima disponibilidad de Oracle en
la web de Oracle y a la Gua de despliegue de F5.

Oracle Enterprise Manager ofrece a los clientes un dispositivo completo y unificado de

seguimiento y gestin para los despliegues de aplicaciones de Oracle. Esta nueva
solucin, desarrollada de forma conjunta, ofrece una gua detallada para ejecutar
Oracle Enterprise Manager con BIG-IP de F5 para obtener alta disponibilidad,
rendimiento y seguridad.

Permitiendo la supervisin de las soluciones BIG-IP de F5 directamente en Oracle

Enterprise Manager, el plug-in ampla la capacidad de gestionar los despliegues de
Oracle para incluir tanto el software de Oracle (por ejemplo, bases de datos,
middleware, aplicaciones), y la gestin de aplicaciones de F5.

184. Si se enfrenta a un problema de red con un plan, la causa y la solucin ser ms

fcil de encontrar. Aplicaremos un enfoque estructurado para dividir una red en
unidades funcionales para, posteriormente, identificar el problema.

El diagnstico y la resolucin de problemas quiz sea la tarea ms difcil del trabajo

de los tcnicos informticos. Adems de tener que encontrar a raz del problema que
est afectando a la red, se suma la presin de encontrarlo lo ms rpido posible. Los
equipos nunca fallan en el momento apropiado. Los fallos suelen ocurrir mientras se
trabaja, o cuando hay fechas, con lo que inmediatamente aparece la presin para
solucionar el problema.

Una vez que se ha diagnosticado el problema, la localizacin de recursos y el

seguimiento de los recursos necesarios para corregir el problema es algo directo. Pero
antes de dar el diagnstico es fundamental aislar la autntica causa del problema de
factores irrelevantes.
 La solucin de problemas es ms un arte que una ciencia exacta. Por lo que hay que
atacar el problema de una forma organizada y metdica. Recuerde que est buscando
la causa, no sus sntomas. A menudo los problemas se ven por sus sntomas, pero no
son la causa autntica. Como un experto en la solucin de problemas, necesita
aprender a eliminar rpidamente la mayor cantidad de hiptesis posibles. Esto le
permitir centrarse en las cosas que pueden ser la causa del problema. Para hacer
esto, puede tomar un enfoque sistemtico.

El primer paso es el ms importante, aunque a menudo queda ignorado. Si no

realiza un anlisis del problema completo, puede gastar una gran cantidad de tiempo
en trabajar en los sntomas sin llegar a la causa. Las nicas herramientas necesarias
para esta fase son una libreta, un bolgrafo y prestar atencin.

Prestar atencin al cliente o al usuario de la red es la mejor fuente de informacin.

Recuerde que aunque sepa cmo funciona la red y sea capaz de encontrar los fallos
tcnicos del problema, aquellos que trabajan diariamente con la red estaban all antes
y despus de que apareciese el problema y, seguramente, recordarn cules han sido
los eventos que les han llevado al problema. Basndose en sus experiencias sobre el
problema, puede comenzar a hacerse una idea de las posibles causas. Para ayudarle a
identificar el problema, haga una lista con la secuencia de eventos, tal y como han
ocurrido, antes del fallo. Puede que desee crear un formulario con estas preguntas (y
otras especficas para otra situacin) para que le ayuden a organizar sus notas.

Algunas preguntas generales podran ser:

Cundo not el primer problema o error por primera vez?

Se ha movido el equipo ltimamente?

Han habido ltimamente cambios en el software o en el hardware?

Le ha ocurrido algo a la estacin? Se ha cado de su sitio, o le cado

algo encima? Ha cado caf o algn refresco sobre el teclado?

Cundo ocurri exactamente el problema? Durante un proceso de

inicio? Despus de comer? Slo los lunes por la maana? Despus de
enviar un mensaje de correo electrnico?

Puede reproducir el problema o el error?

Cmo era el problema?

Describa los cambios que advirti en el equipo (como ruidos, cambios

en la pantalla, luces de actividad del disco).

Los usuarios, aunque tengan poco o ningn conocimiento tcnico, pueden ser de
utilidad para recopilar la informacin si se les hace buenas preguntas. Preguntar a los
usuarios qu es lo que el equipo estaba haciendo les hace pensar que la red no
funciona correctamente. Las observaciones que pueden servir como pistas para
identificar la causa real del problema de la red podran ser como stas:
 La red funciona muy lentamente.
No me puedo conectar al servidor.

Estaba conectado al servidor y perd mi conexin.

Una de mis aplicaciones ya no funciona.

No puedo imprimir.

A medida que siga realizando preguntas, comenzar a acotar el problema, como se

ilustra en la lista siguiente:

Estn afectados todos los usuarios o slo uno? Si slo est afectado
un usuario, probablemente la causa est en la estacin del usuario.
Son constantes los sntomas o son intermitentes? Los sntomas
intermitentes son un sntoma de un fallo en el hardware.

Exista el problema antes de la actualizacin del sistema operativo? Un

cambio en el sistema operativo puede causar problemas.

Aparece el problema con todas las aplicaciones o slo con una? Si

slo aparecen problemas con una aplicacin, cntrese en la aplicacin.

Es parecido este problema a un problema anterior? Si se ha producido

un error parecido anteriormente, puede tratarse de un problema que se
encuentra en la documentacin.

Hay nuevos usuarios en la red? El incremento del trfico puede causar

retrasos en la conexin y en el proceso.

Hay nuevos dispositivos en la red? Compruebe que los dispositivos

nuevos en la red han sido configurados correctamente.

Se instal una aplicacin nueva antes de que apareciera el error? Los

procesos de instalacin pueden causar errores en las aplicaciones.

Se ha movido algn dispositivo de la red recientemente? Puede que el

componente que se haya movido no est bien conectado a la red.

Qu productos estn implicados? Algunos fabricantes ofrecen un

servicio telefnico o en lnea.

Hay alguna incompatibilidad conocida entre algunos vendedores y

ciertos componentes como tarjetas, hubs, unidades de disco, software y el
sistema operativo de red? Puede haber una solucin al problema en la Web del
vendedor.

Ha intentado alguien solucionar este problema?

 Compruebe las reparaciones documentadas y pregunte a quien haya intentado
realizar la reparacin.

187.Aislar la causa

El paso siguiente es aislar el problema. Comience eliminando los problemas ms

obvios y contine con los problemas ms difciles. Su intencin es acotar el problema
en una o dos categoras.

Asegrese de ver realmente el problema. Si es posible, haga que alguien le muestre

el error. Si es un problema producido por el operador, es importante conocer cmo se
produce, as como sus resultados.

Los problemas ms difciles de aislar son aquellos que son intermitentes y que
nunca suelen producirse cuando est presente. La nica forma de resolver estos
problemas es volver a crear las circunstancias que ocasionaron el error. A veces, lo
mejor que se puede hacer es eliminar las causas que no son el problema. Este proceso
lleva tiempo y paciencia. El usuario tambin tiene que dar detalles de lo que estaba
haciendo antes y en el momento en que se produjo el error. Puede ser til que pida al
usuario que no trate de hacer nada con el equipo cuando se produzca el problema,
salvo llamarle. De esta forma, la podr ver en las pruebas.

La recopilacin de informacin supone la exploracin de la red y la bsqueda de

causas obvias del problema. Una exploracin rpida debera incluir una revisin del
historial documentado de la red para determinar si el problema ha ocurrido antes, y si
es as, dnde se anot la solucin.

188: Planificacin de la reparacin

Una vez que haya acotado la bsqueda a varias categoras, comienza el proceso
final de eliminacin.

Cree un plan para aislar los problemas basndose en el conocimiento actual.

Comience con las soluciones ms sencillas y obvias para eliminarlas y contine con las
ms difciles y complejas. Es importante anotar cada paso del proceso; documente c

189.los reflectmetros del dominio temporal (TDR) por que no funcionan

Los reflectmetros del dominio temporal (TDR, Time-Domain Reflectometer), envan

pulsos como los de un radar a travs de los cables para localizar cortes, cortocircuitos
o imperfecciones. El rendimiento de la red se ve afectado cuando el cable no est en
perfectas condiciones. Si el TDR encuentra un problema, se analiza el problema y
presenta el resultado. Un TDR puede localizar un problema a unos pocos centmetros
del problema. Se suele utilizar bastante durante la instalacin de una red nueva. Los
TDR tambin tienen un gran valor a la hora de diagnosticar, solucionar y mantener una
red existente.

La utilizacin de un TDR necesita de una formacin especial, y no todos los

departamentos de mantenimiento lo incluyen en su equipamiento. Sin embargo, los
administradores deben conocer las caractersticas de un TDR en el caso de que se
produzca un fallo en la red y sea necesario localizar un corte.

190.los comprobadores de cable avanzados

Los comprobadores de cable avanzados trabajan ms all del nivel fsico del modelo
de referencia OSI en el nivel de enlace de datos, nivel de red e incluso de transporte.
Tambin pueden mostrar informacin sobre el estado del cable fsico.

Otras herramientas hardware

Hay otras herramientas hardware que le pueden ser de ayuda en el diagnstico y

resolucin de problemas de una red.

Cables crossover (directos)

Los cables crossover (directos) se utilizan para conectar directamente dos equipos
con un cable de conexin sencillo. Como los cables para enviar y recibir estn en el
orden inverso respecto a los puntos que conecta, el cable que enva de un equipo se
conecta al puerto para recibir en el otro equipo. Los cables crossover son tiles en la
solucin de problemas de conexin de la red. Dos equipos se pueden conectar
directamente, omitiendo la red, lo que hace posible aislar y probar las capacidades de
comunicacin de un equipo, en lugar de los de toda la red.

Bucle hardware

Un dispositivo de bucle hardware es un conector de puerto serie que le permite

probar las posibilidades de comunicacin del puerto serie de un equipo sin tener que
conectarlo a otro equipo u otro perifrico. En su lugar, si utiliza un bucle hardware, los
datos se transmiten a una lnea y, luego, vuelven como datos recibidos. Si los datos
transmitidos no vuelven, el bucle hardware detecta un error en el hardware.

192.ElGenerador de tonos y localizador de tonos no funciona

Los generadores de tonos son herramientas estndar para los tcnicos de todos los
campos de la electricidad. Un generador de tonos se utiliza para aplicar una seal de
tono continua o intermitente a un cable o a un conductor. El generador de tonos se
conecta a un extremo del cable en cuestin. En el otro extremo se coloca un
localizador de tonos para comprobar si el cable est bien.
 Estas herramientas son apropiadas para medir la continuidad y la polaridad de una
lnea. Se pueden utilizar para probar entre otros, par trenzado, conductores sencillos y
cable coaxial. A esta pareja se le suele conocer como el zorro y el perro.

Osciloscopios

Los osciloscopios son instrumentos electrnicos que miden la cantidad de seal de

tensin por unidad de tiempo y muestran el resultado en un monitor. Si se utiliza con
un TDR, un osciloscopio puede mostrar:

Cortos.
Ligeras curvaturas en el cable.

Cortes en el cable.

Atenuacin (prdida de potencia de la seal).

Herramientas software

Las herramientas software son necesarias para monitorizar tendencias e identificar

problemas en el rendimiento de la red. Algunas de las herramientas ms tiles de este
tipo son:

193.El Monitores de red no da seal

Los monitores de red son herramientas software que analizan el trfico de la red o
de una parte. Examinan paquetes de datos y recopilan informacin sobre los tipos de
paquetes, errores y trfico de paquetes desde y hacia cada equipo.

Los monitores de red son muy tiles para establecer parte de la lnea base de la red.
Una vez que se ha establecido la lnea base, podr solucionar los problemas de la red
y monitorizar la utilizacin de la red para determinar cundo es el momento de
actualizar. Como ejemplo, supongamos que despus de la instalacin de una red
nueva, determina que el trfico de la red est utilizando un 40 por 100 de la capacidad
estimada. Al volver a comprobar el trfico de la red al ao siguiente, observa que ahora
se est utilizando un 80 por 100. Si ha estado realizando la monitorizacin a lo largo
de ese tiempo, podra ser capaz de predecir la tasa de incremento de trfico y predecir
cundo realizar una actualizacin antes de que se produzca un fallo.

194. En los analizadores de protocolo no aparece los hots

Los analizadores de protocolo, tambin llamados analizadores de red, realizan

anlisis del trfico de la red en tiempo real utilizando captura de paquetes,
decodificacin y transmisin de datos. Los administradores de la red que trabajan con
redes de gran tamao trabajan bastante con el analizador de protocolos. stas son las
herramientas que se suelen utilizar para monitorizar la interactividad de la red.

Los analizadores de protocolo miran dentro del paquete para identificar un problema.
Tambin pueden generar estadsticas basndose en el trfico de la red para ayudarle a
crear una imagen de la red, incluyendo:
 Cableado.
Software.

Servidores de archivos.

Estaciones de trabajo.

Tarjetas de red.

Los analizadores de protocolo tienen TDR incorporados.

El analizador de protocolos puede proporcionar pistas y detectar problemas de red

como:

Componentes defectuosos en la red.

Errores de configuracin o de conexin.

Cuellos de botella en la LAN.

Fluctuaciones en el trfico.

Problemas con los protocolos.

Aplicaciones que pueden entran en conflicto.

Trfico no habitual en el servidor.

Los analizadores de protocolo pueden identificar muchos aspectos de la red:

Identificar los equipos ms activos.

Identificar los equipos que estn enviando paquetes con errores. Si un
equipo genera mucho trfico y est ralentizando la red, el equipo debera
cambiarse a otro segmento de la red. Si un equipo est generando paquetes
errneos, debera retirarse y repararse.

Ver y filtrar ciertos tipos de paquetes. Esto es til para distribuir el

trfico. Los analizadores de protocolo pueden determinar qu tipo de trfico
est pasando por un segmento de red determinado.

Conocer el rendimiento de la red para identificar tendencias. El anlisis

de tendencias puede ayudar al administrador a planificar y configurar mejor una
red.

Comprobar componentes, conexiones y el cableado generando paquetes

de prueba y comprobando los resultados.

Identificar condiciones problemticas configurando parmetros para

generar alertas.
195 Las Herramientas para monitorizacin y diagnstico no funcionan

Una vez que se haya instalado la red y se encuentre operativa, el administrador tiene
que asegurarse de que funciona correctamente. Pa

196La impresora en.via el mensaje al escribir a LPT1' en Windows.de 'Error

Ocupate de lo ms obvio: Aseguarate que la impresora este conectada y tenga papel

en la bandaja.

Limpia la memoria de la unidad apagandola y volvindola a encender despues de

unos segundos., Posteriormente, verifica que el cable de la impresora este firmemente
conectado a la impresora y a la computadora si notas que el cable ya esta muy viejo o
maltratado prueba con otro.

Si todavia no puedes imprimir , comprueba la configuracin del puerto paralelo de la

PC. Pulse botn derecho del ratn sobre mi pc -propiedades-administrador de
dispositivos-doble clic en puertos (COM y LPT). Haga doble clic en puerto de
impresora (LPT1) y vea si hay algun conflicto de IRQ (linea de de solicitud de
interrupcin) o DMA (acceso directo a memoria, un enlace rpido a la RAM de su PC)
en la caja de estado del dispositivo. Si dos dispositivos comparten un IRQ, debe
reasignar un nuevo IRQ a uno de ellos. Consulte el manual de la impresora para
averiguar el numero de IRQ (1 a 15) que usa. Entonces pulse botn derecho sobre mi
PC-propiedades-administrador de dispositivos, haga doble clic en computadora ,vaya a
la pestaa de reserva de recursos , marque la solicitud de interrupcin (IRQ) , pulse
agregar y espesifique el IRQ en la caja de valor . Reinicie la PC.

Para buscar un conflicto de DMA , compruebe primero si el puerto de su impresora

esta configurado como puerto ECP (la ultima tecnologia de puerto paralelo diseada
para acelerar la impresin usando el DMA; Las configuraciones mas viejas son
Estandar ,Bidireccional y EPP). Si el suyo admite ECP, asigne a su puerto paralelo un
DMA no utilizado , lo que suele hacer en el programa de configuracin de CMOS de su
PC.

Si la impresora no admite ECP , configure el puerto a una modalidad mas lenta y mas
compatible . La proxima mejor opcin es EPP. Si su impresora no lo admite , opte por
la configuracin Estanadar , la opcin mas lenta , aunque universalmente compatible.

Una solucin final : Reinstale el controlador de la impresora, en caso de que este

corrompido o anticuado.

197.Mi pc enciende, pero no da vdeo.

R= aqui son muchos las causas,

1*.- Tienes estatica en las memorias ram, o simplemente tu ram anda mal
2*.- moviste la configuracin de grficos de la placa madre o de la tarjeta de video
3*.- te aventaste el conector del monitor.
4*.- tu procesador esta mal, quemado o simplemente no tienes procesador
5*.- tienes mal conectado algn dispositivo interno
6*.- algo dentro de tu pc esta puenteando (tarjeta madre mal puesta, PCI, AGP etc)
7*.- sacaste los jumpers de la placa madre y los conectaste mal.

198.Ya Instal otros programas de cmara web pero la cmara an no funciona

La cmara web slo necesita un controlador. La instalacin de varios controladores y
programas de cmara web causar conflictos.

Solucion

Para solucionar este problema, desinstale todos los controladores de cmara web
incompatibles en el Administrador de dispositivos y, a continuacin, instale el
controlador HP Webcam-101 o de dispositivo de video USB Microsoft original. Este
controlador forma parte de Windows Vista Service Pack 2.

199...No se encuentra el sistema operativo

Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace viendo
presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectu la
lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego
entrar en la Primera opcin "STNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la opcin
"PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando
las caracterstica del Disco Duros, entonces

de deber guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder a

evaluar porque no ingresa al sistema.

200..Como hago para mantener actualizados la cmara web y el software

HP peridicamente lanza controladores actualizados y herramientas de soporte

automticas para solucionar problemas conocidos con la cmara web y otros
dispositivos.
Solucion

Use HP Support Assistant para buscar e instalar automticamente las aplicaciones, los
controladores o los BIOS actualizados para su modelo. Para ejecutar HP Support
Assistant:

4. Descargue e instale HP Support Assistant .

5. Haga clic en HP Support Assistant

6. Conctese a Internet, haga clic en el panel Mantener y luego en Actualizar

para buscar actualizaciones. Notebooks HP

201. Mi PC no enciende

R= aqui tambien son varias las razones.

1*.- tienes en la placa madre o en la fuente capacitores hinchados, revisalos.

2*.- tu fuente de poder no tiene la suficiente capacidad de energa que necesita tu pc
3*.- tarjeta madre severamente daada.

Algunas posibles soluciones:

1*.- Chequea en la placa madre los capacitores electroliticos que no esten inflados de
arriba si lo estan procede a cambiarlos, recuerda que deben de ser de la misma
capacidad, para eso explicare:

Un capacitor electrolitico tiene tres (3) unidades: