ESCUELA DE ECONOMA

La administracin de empresas es el proceso de toma de decisiones por medio del cual recursos
escasos se distribuyen en cierto nmero de alternativas, con el propsito de planificar, organizar,
dirigir y controlar el negocio en forma tal que se logren los objetivos buscados.

La administracin no es un concepto nuevo, es una actividad que se ha presentado desde los

tiempos antiguos, iniciando desde el hombre primitivo, al surgir la necesidad de asentarse como
un grupo de hombres y mujeres en un lugar especfico, pasando por las grandes culturas a nivel
mundial, quienes aportaron sus ideas y soluciones a problemticas que se han ido presentando,
y llegando hasta la actualidad en donde se ha desarrollado como toda una ciencia, siendo parte de
la vida cotidiana de las personas, y ayudando a resolver problemas y cubrir necesidades de
grupos dentro de la sociedad tales como individuos, familias, empresas y an naciones enteras.

Sin duda, en sus inicios, la administracin no surgi tal y como la conocemos hoy en da, tuvo que
pasar por un largo periodo de tiempo en el cual se ha ido perfeccionando, adquiriendo valor debido
a los procesos, estrategias, herramientas e ideales que se han implementado para facilitar los
procesos administrativos dentro de cada una de las organizaciones en las cuales se emplea.

As que no es posible abordar la teora de la administracin, las herramientas para dirigir y el

desarrollo de estas, sin exponer las tendencias histricas relacionadas con el aspecto administrativo,
que, por supuesto han incidido en las formas y desarrollo de la actividad del diseo organizacional
y en el diseo de los puestos de trabajo, as como en otras actividades de suma importancia en las
organizaciones.

La teora administrativa es una forma de comprender la administracin, ya que en ella se plasman

propuestas sobre la mejor forma de administrar. Hay que destacar que durante pocas anteriores
los niveles de productividad eran bajos, por lo que uno de los propsitos de las teoras era el
incremento de sta. Para conocer el origen de las teoras hay que comprender la situacin dentro
de las organizaciones, las condiciones de los materiales y el nimo de los trabajadores era precario
tanto en lo laboral como lo personal, trabajando diariamente ms de 10 horas, con recursos
mnimos para una vivienda, deficiencias en la alimentacin y descanso.

El surgimiento de las teoras permite evaluar y comprender los diversos procesos involucrados en
las organizaciones, lo cual ayuda a planificar y desarrollar soluciones a los problemas o aprovechar
reas de oportunidad. A continuacin, se enumeran las diferentes teoras administrativas conforme
fueron surgiendo y desarrollando:

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I. TEORA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACIN Frederick W. Taylor

Esta teora, su creacin y desarrollo inicial se le atribuye a Frederick W. Taylor, considerado El
padre de la administracin cientfica, con sus estudios y aplicaciones sobre la divisin de las tareas
en sus componentes ms simples, el estudio de los movimientos y el cronometraje de estos y los
dems aspectos de la tarea, para determinar y exigir a los trabajadores el tiempo para la realizacin
de la misma, la determinacin de los mejores mtodos de ejecucin de acuerdo a sus experiencias
y resultados obtenidos.

Todo lo anterior bajo la aplicacin de lo que se denomin tarifas diferenciales que consista en el
pago de altos salarios, bien estudiados cientficamente, a los trabajadores con un gran desempeo
y cumplimiento de la produccin con una elevada productividad acorde a lo previsto.

Este modelo o teora intentaba incrementar la productividad, disminuir los errores y mejorar el
desempeo, entre otros aspectos, sobre la base de un tratamiento cientfico y no emprico como
era hasta entonces.

Contribuyeron con Taylor varias figuras importantes como Henry Gantt y los esposos Gilbreth (Frank
y Llilian).

La teora cientfica de la administracin se caracteriza, entre otros, por los aspectos siguientes:

Divisin de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por los obreros
en la cantidad de una o dos, las que se repetan en su ejecucin.
Separacin de las actividades de direccin de las actividades ejecutoras.
Limitados conocimientos de los trabajadores, slo sobre las actividades a realizar, que como
se expuso eran muy simples. A tareas simples entrenamientos simples.
La elevacin de la productividad se buscaba sobre la base de un estricto control sobre, los
mtodos empleados en el proceso de trabajo, los movimientos que se ejecutaban y la
medicin de los tiempos de estos, la determinacin de los ritmos de trabajo.
Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que obtenan los
mejores resultados de trabajo.
Considerar al hombre como racional incentivado slo por elementos econmicos.
La supuesta cooperacin entre la administracin y los obreros permitira una elevada
productividad.

Un ejemplo de este modelo lo constituye la tradicional lnea de montaje de gran utilizacin en esa
etapa.

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La teora cientfica ha aportado ventajas, teniendo tambin sus limitaciones:

Ventajas
Constituy un gran avance para su poca con la aplicacin de mtodos cientficos y no
empricos como se haca hasta entonces.
Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teoras donde incluso algunos de
sus preceptos hoy da continan aplicndose.

Desventajas
Considerar que su aplicacin sera siempre sobre un ambiente estable.
Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicacin se limita a organizaciones
de cierta complejidad.
No consideraba al trabajador en su verdadera dimensin sino como un apndice de las
mquinas.
No tena en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfaccin laboral y otras
necesidades del hombre como ser social.

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II. TEORA CLSICA DE LA ORGANIZACIN Henry Fayol

Las limitaciones de la teora anterior son sobre todo en lo relacionado con el aspecto humano, ya
que lo consideraba en un plano inferior con relacin a las mquinas, no slo en cuanto a su
tratamiento como ser humano, sino subvalorando la importancia que tiene en todo el proceso de
produccin o servicios.

Esta situacin motiv que otros pensadores entre ellos socilogos, psiclogos, realizaran estudios
cuyos resultados introdujeron aspectos importantes sobre las relaciones humanas, sobre todo en
cuanto a elementos sociales y psicolgicos.

Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se deban dividir en seis partes las que
mantenan estrecha relacin, las cuales eran: Tcnica, que se ocupara de la produccin;
Administrativa, que desarrollara las funciones de direccin; Comercial, para compras y ventas;
Contable; Financiera, para administrar el capital; Seguridad, proteccin de los empleados y los
bienes.

Unido a lo anterior, Fayol plante catorce principios sobre la administracin, algunos mantienen
vigencia y se utilizan con frecuencia hoy da. Los principios enunciados fueron: divisin del trabajo,
autoridad, unidad de mando, unidad de direccin, disciplina, centralizacin, jerarqua,
remuneracin, subordinacin del inters individual al inters del grupo u organizacin, orden,
equidad, iniciativa, espritu de equipo y estabilidad del personal. Otro de sus criterios expresaba que
las evaluaciones del desempeo deban realizarse sobre los mritos de los trabajadores.

Esta teora posee las siguientes caractersticas:

Los criterios formulados deben basarse en los catorce principios enunciados, los cuales segn
esta teora pueden ensearse.
Los cargos son el elemento esencial del aspecto administrativo burocrtico.
Su basamento est regido por reglamentos, normas y procedimientos por escrito.
Agrupacin de las actividades a desarrollar en las seis partes previstas.
La eficacia y eficiencia superiores se garantizan a travs de una autoridad jerrquica
estrictamente definida.

Las ventajas y las desventajas son las siguientes:

Ventajas
Los conocimientos adquiridos para enfrentar el trabajo administrativo permiten su aplicacin
en otras actividades.
Algunos de los principios planteados pueden ensearse y aprenderse.

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Desventajas
Su aplicacin general era para un ambiente estable y no turbulento como el actual.
La mayora de los principios son considerados muy generales.
La aceptacin rgida de esta teora, es mucho menor ante empleados con conocimientos y
preparacin tcnica y general.

1. DIVISIN DE TRABAJOS: especializacin de las personas para mayor productividad

2. AUTORIDAD: derecho que se otorga a un cargo

3. DISCIPLINA: obediencia de las reglas

4. UNIDAD DE MANDO: cada persona recibe instrucciones de un solo jefe

5. UNIDAD DE DIRECCIN procedimientos con el mismo objetivo

6. SUBORDINACIN DEL INTERS INDIVIDUAL AL BIEN COMN: el inters del empleado debe ser el
mismo que el de la empresa

7. REMUNERACIN: su salario debe ser justo

8. CENTRALIZACIN: es el orden de todos los organismos

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9. JERARQUA: es el rango de autoridad

10. ORDEN: el lugar adecuado para cada persona

11. EQUIDAD: igualdad con el personal

12. ESTABILIDAD DEL PERSONAL: permanencia del personal

13. INICIATIVA: libertad para pensar y dar ideas

14. ESPRITU DE GRUPO: unin del personal en la convivencia

III. ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS - Elton Mayo

Con la escuela clsica se lleg a la conclusin que el ser humano se motivaba por sus necesidades
econmicas, cuestin esta que fue refutada por algunos de los estudiosos del tema, por lo que se ha
continuado trabajando en la bsqueda de criterios ms actualizados y a la vez teniendo en cuenta
otros aspectos, obtenindose tambin otras conclusiones importantes.

Elementos sustanciales, como la importancia que tenan los factores sociales y sicolgicos para el ser
humano en sus relaciones con los dems y la influencia de unas relaciones eficaces para garantizar un
buen desempeo laboral determinaron que hombres como Elton Mayo y otros, realizaran
experimentos e investigaciones en la bsqueda de aspectos relevantes que sirvieran para elevar la
productividad de los trabajadores.

Electric en Hawthorne, sobre distintos aspectos, tales como: las que valoraron los efectos de la
iluminacin con relacin a la productividad, variaciones de la jornada laboral y otros, las que tuvieron
gran repercusin en la poca, no obstante, es necesario decir que en muchos casos los resultados no
fueron los esperados. Una de las interpretaciones que se hicieron sobre las investigaciones fue, que
los trabajadores mejoraban su desempeo por la atencin que se les haba brindado al realizar el
estudio, a este hecho se le denomin Efecto Hawthorne.

Ventajas
Constituy un paso de avance con relacin a la escuela anterior ya que ampli el criterio al
exponer que para el incremento de la productividad laboral deban tenerse en cuenta las
necesidades sociales de los trabajadores.
Realiz aportes con relacin al comportamiento grupal, as como a las relaciones interpersonales
y la importancia que estos elementos constituan para los trabajadores.
Se increment el enfoque del estudio de los jefes hacia los aspectos administrativos, no slo
sobre los elementos tcnicos como anteriormente.

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Desventajas
Entre los investigadores y pensadores no existi una concordancia adecuada que pudiera eliminar
algunas confusiones que se originaron con los estudios.
Muchos administradores consideraban que los trabajos eran muy abstractos y complicados.
Resistencia de los administradores para realizar una preparacin adecuada.

Elton Mayo

IV. ESCUELA DE LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Esta escuela surge durante la II Guerra Mundial y una vez terminada sta, reconocidos sus resultados,
su aplicacin se extendi a las ramas industriales.

Consiste en la creacin de equipos multidisciplinarios sobre todo en las matemticas, la fsica y otras
disciplinas, los que recibieron el nombre de equipos de investigacin de operaciones (IO), los cuales
se utilizaron en la presentacin, a los directivos y jefes de las organizaciones, de soluciones de
problemas.

Posteriormente, con la aparicin de las computadoras aparecieron otras posibilidades que

permitieron profundizar y ampliar la cantidad de variables, as como mejorar los resultados de las
soluciones, pudindose, crear modelos que simulaban con ms exactitud la situacin real, cambiar las
variables en s o sus valores y aligerar el tiempo de realizacin por la velocidad de clculo de los
equipos.

La situacin anterior permiti la aparicin de lo que se llam la ciencia administrativa.

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V. ENFOQUE DE SISTEMAS
De gran repercusin e inters es el enfoque de sistemas, que puntualiza y expresa la organizacin
como un sistema formado por diversos subsistemas interrelacionados e interdependientes, por lo
que no la valora por partes sino como un todo de manera integral, teniendo en cuenta no slo el
aspecto interno sino tambin el entorno de la organizacin.

El enfoque de sistemas, se caracteriza y define dentro de la administracin como un sistema

conformado por sus partes las cuales interactan entre s, afectando las variaciones de estas a todas
las dems, no siempre de la misma manera y magnitud.

Valorando lo anterior, para la aplicacin de este enfoque es necesario conocer, tener en cuenta y
aplicar algunos conceptos importantes sobre la teora de sistemas, as como otros aspectos sobre ella.

Conceptos sobre los sistemas

Subsistemas: Partes que conforman el sistema, cada uno igualmente puede ser un sistema para otros
menores que conformaran a la vez sus subsistemas. Estos tienen tambin carcter contingente.

Lmites del sistema: Elemento que separa al sistema de su entorno, estos lmites pueden ser flexibles
o rgidos, en dependencia de, si tienen (en el primer caso) o no, intercambio con el medio ambiente.

Carcter contingente: Que cada elemento del sistema depende de los dems factores, que en una
organizacin pueden ser varios, entre ellos tenemos: la situacin organizacional, la cultura
organizacional, la tecnologa, la estrategia, las concepciones que se tengan en relacin con los
trabajadores, los recursos que se posean y otros muchos. Al variar los factores vara la aplicacin del
enfoque de sistemas.

Flujos: Todo lo que entra del entorno se transforma en el interior del sistema y sale como un producto
ya transformado conforma un flujo. Pueden ser de energa, materiales, humanos y otros.

VI. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Basndose en observaciones realizadas por estudiosos del tema, investigadores, jefes y
administradores, donde en mltiples eventos aparentemente iguales se aplicaban tcnicas similares
a las ya anteriormente utilizadas y los resultados obtenidos no eran los esperados.

Lo anteriormente expresado se explicaba por el cambio de situacin en las condiciones del entorno,
por lo que antes de utilizar una teora o enfoque deba tenerse en cuenta el medio ambiente en
funcin de los cambios que se originan en el mismo y buscar las modificaciones en el proceso de
desarrollo organizacional.

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Por lo que, en el enfoque de contingencias se plantea tener en cuenta el aspecto situacional, as como
las circunstancias, para que las decisiones sean adecuadas, de ah que a este mtodo se le nombra
tambin enfoque situacional.

Teniendo en cuenta lo dicho hasta aqu los gerentes, jefes y administradores, deben definir que
tcnicas, teoras o enfoque utilizar bajo determinada situacin y circunstancias especficas para que
las mismas permitan el cumplimiento de los objetivos que perseguimos.

VII. ENFOQUE DE LOS RECURSOS HUMANOS

La segunda mitad del siglo pasado se caracteriz por la gran variedad de investigaciones y
experimentos realizados sobre diversos aspectos de gran influencia en el desarrollo exitoso de la
gestin de recursos humanos y dems procesos de las organizaciones.

En este enfoque la relacin entre jefes y trabajadores requiere de una profundidad y complejidad que
permitan una mayor interrelacin entre ambas partes, con el objetivo que se puedan alcanzar altos
niveles de desempeo por los trabajadores a travs del despliegue de sus conocimientos, su iniciativa
y su creatividad.

Cuestin principal es la definicin de los objetivos de trabajo por ambas partes, que los trabajadores
desarrollen sus capacidades de autodireccin y autocontrol, con este modelo no slo se persigue un
alto desempeo sino una motivacin y satisfaccin personal del trabajador.

Para lograr altos resultados cuantitativos y cualitativos los administradores deben desarrollar
relaciones entre la organizacin y los trabajadores donde se satisfagan mutuamente las necesidades
de la organizacin y los empleados, para ello, es fundamental que los ltimos conozcan lo que la
organizacin espera de ellos y viceversa.

Aspectos esenciales que matizan el modelo de recursos humanos:

Elevada interrelacin entre la organizacin y sus empleados.

Reconocimiento a las personas como el elemento ms importante y decisivo en las
organizaciones.
Garantizar una elevada motivacin individual y de equipo.
Que los trabajadores tengan una participacin real en la toma de decisiones.
Garantizar un ambiente laboral que permita el cumplimiento adecuado de los objetivos de la
organizacin y de los trabajadores.
Coadyuvar y permitir el desarrollo de las capacidades de autodireccin y autocontrol por los
empleados.

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Estos aspectos no son los nicos, otra consideracin es que los mismos pueden variar, as
como aplicarse en funcin de la organizacin y de la situacin concreta existente.

Todas estas teoras o enfoques estudiados tienen sus ventajas y desventajas, por lo que su utilizacin
est en dependencia de las necesidades de la organizacin y de las personas. En sentido general es
prudente y usual la utilizacin de combinaciones de los elementos de las mismas.

VIII. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN

tica y Responsabilidad Social: tica: conjunto de valores morales que definen lo que es cierto
o errado para una organizacin. Es una obligacin considerar el bienestar personal, y el de las otras
personas del entorno empresarial.

Mejora continua: tiene como objetivo la calidad de los productos y servicios dentro de programas
a largo plazo, por medio de la colaboracin gradual de las personas. Se aplica a nivel operacional.

Calidad total: ampla el concepto de calidad a toda la organizacin; se utiliza con la mejora continua
para potenciar su efecto.

Reingeniera: se basa en los procesos empresariales y considera que ellos deben fundamentar el
proceso organizacional, creando un proceso nuevo.

Benchmarking: proceso continuo y sistemtico de investigacin para evaluar productos, servicios,

procesos de trabajo de empresas u organizaciones que son reconocidas en su rama, con el propsito
de perfeccionamiento organizacional. Implica copiar buenas prcticas de la competencia.

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