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Introduccin

Vivimos en una poca de donde la comunicacin personal es cada vez ms pobre (a pesar

de los grandes avances tecnolgicos), donde la desconfianza es generalizada (en los polticos, las

instituciones, las empresas, la publicidad...), y donde el individualismo y la competencia parecen

haber triunfado sobre la cooperacin y la colaboracin. A su vez, invertimos dinero y tiempo

(personal y empresarial) en el desarrollo de la tecnologa y la adquisicin de conocimientos,

restndole importancia a lo ms valioso del ser humano: sus actitudes.

Una actitud es la forma en la que un individuo se adapta de manera activa a su entorno y

es la consecuencia de un proceso cognitivo, afectivo y conductual.

Por eso, la psicologa social se encarga de estudiar las actitudes de los seres humanos para

predecir posibles conductas. Cuando se observan las actitudes de un individuo, es factible prever

su modo de accionar.

Las actitudes cumplen con diversas funciones en la vida social. Puede darse el caso de

alguien que adopta una actitud defensiva y, de esta manera, se predisponga de una forma

particular ante las interacciones.

En general, las personas tienen actitudes hacia una gran cantidad y variedad de estmulos,

incluso sin haber tenido experiencia directa o conocimiento sobre ellos. Algunas de ellas tienen

una base biolgica, porque en algn momento de la historia de la humanidad se ha favorecido un

determinado tipo de actitud para facilitar la supervivencia de la especie.

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Captulo I

Qu es la actitud?

Definicin: La Real Academia Espaola menciona tres definiciones de la palabra actitud,

un trmino que proviene del latn actitudo. De acuerdo a la RAE, la actitud es el estado del

nimo que se expresa de una cierta manera (como una actitud conciliadora). Las otras dos

definiciones hacen referencia a la postura: del cuerpo de una persona (cuando transmite algo de

manera eficaz o cuando la postura se halla asociada a la disposicin anmica) o de un animal

(cuando logra concertar atencin por alguna cuestin).

La actitud tambin ha sido definida como un estado de la disposicin nerviosa y mental,

que se organiza a partir de las vivencias y que orienta o dirige la respuesta de un sujeto ante

determinados acontecimientos.

Por lo tanto se puede afirmar que la actitud es ms bien una motivacin social antes que

una motivacin biolgica. A partir de la experiencia, las personas adquieren una cierta

predisposicin que les permite responder ante los estmulos. De tal forma crear y ejecutar un bien

social identificando a cada individuo con un carcter parcial. En otras palabras las actitudes

reflejan las valoraciones que las personas tienen sobre los distintos objetos.

La cuestin sobre la utilidad de las actitudes es una de las preguntas que con ms ahnco

ha intentado responder la psicologa social. Algunos autores han propuesto que las actitudes

sirven a una variedad de necesidades o funciones psicolgicas, concluyendo, mayora de las

respuestas que se han dado que las actitudes ayudan a los individuos a adaptarse al medio, a

sobrevivir dentro de l.
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Capitulo II

Orgenes de la actitud

Segn Gino Germani

La actitud fue introducida por W.I. Thomas y F. Znaniecki en su

investigacin sobre El campesino polaco en Europa y en Amrica. El tema central de
la obra fue el anlisis del choque entre dos culturas diversas, estudiado a travs de las
transformaciones producidas en las formas de vida y en la psicologa de los
inmigrantes polacos en Amrica.

Partiendo de esta investigacin, es evidente que las actitudes invaden cada segundo

nuestro entorno. En este caso se hace alusin a las culturas, pero la realidad es que el choque

tambin se observa en las familias, teniendo las mismas costumbres. De esa forma el estudio

producido por la psicologa social hace nfasis en su importacin porque las actitudes influyen

considerablemente en la forma en que pensamos una informacin y en cmo la procesamos. De

esta forma, una misma informacin puede ser procesada e interpretada de dos maneras muy

diferentes, segn las actitudes del individuo hacia un hecho concreto, al igual que la influencia

que tienen sobre el comportamiento.

No obstante en calidad comunicativa, haciendo alusin al mismo ejemplo se puede

corroborar que la calidad de las comunicaciones que mantenemos determinan la eficacia de

nuestras relaciones. Si hiciramos una lista de las personas con las cuales mantenemos malas

relaciones veremos que son las mismas con las que no mantenemos una buena comunicacin. Su

pudiramos mejorar la comunicacin con estas personas, sin duda la relacin sera mucho ms

efectiva.
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Capitulo III

Tipos de actitud

Los tipos de actitud estn formados tanto por clases como por componentes.

Componentes de las actitudes:

El afectivo: sentimientos y emociones asociados al objeto actitudinal.

El cognitivo: creencias e ideas acerca del objeto de actitud.

El componente conductual: intencin de llevar a cabo un comportamiento o el

propio comportamiento.

Clases de actitudes:

Actitud desinteresada: es la que lleva a una persona tener presente a otra.

Actitud manipuladora: es la que ejerce una persona para alcanzar un fin

personal.

Actitud interesada: es causada por una situacin de indigencia. Una persona se

ve privada de algo que necesita y busca por todos los medios recuperar o

conseguir satisfacer sus necesidades.

Actitud integradora: es la que tiene una persona que busca no slo su beneficio

sino tambin el de quienes la rodean.

Aparte de lo mencionado, tambin se encuentran las propiedades de las actitudes que

son su accesibilidad, fuerza, ambivalencia y el grado de conciencia que se tenga de ellas

(explcitas versus implcitas).

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Capitulo IV

Teoras entorno a la actitud

En las teoras del aprendizaje: las actitudes se aprenden al igual que todo en la vida.

Captamos nueva informacin y aprendemos los sentimientos, acciones y pensamientos que se

encuentran relacionados con ellos. En esta lnea de pensamiento se concibe a las personas como

seres sujetos pasivos donde el aprendizaje es el detonador de la actitud que puedan tomar. La

misma depende ntimamente de la cantidad de elementos positivos y negativos que haya

aprendido el sujeto.

Las teoras de la consistencia cognitiva: afirman que las personas buscan la coherencia

en su vida y que en base a conseguirla es que varan sus actitudes y pensamientos para sentir una

unicidad en su ser interno pues la presencia de dos estados de consciencia (incoherencia) les

incomoda. En este caso la actitud tendra que ver con la sucesin de acciones que aseguren un

equilibrio para el individuo.

En las teoras de la disonancia cognitiva: se sostiene que, al igual que lo explicado en la

teora anterior, los sujetos se sienten incmodos cuando poseen ideas o actitudes que se

contradicen (disonancia) y como consecuencia de ello buscan disminuir dicha disonancia. Lo

mismo ocurre cuando se realiza una accin que va en contra de lo que el sujeto cree o no se

relaciona con la vida que desea llevar, con quin es.

Aprendizaje vicario o modelado: a menudo la gente imita las actitudes de los dems,

pues al haber observado previamente las consecuencias que tales actitudes han tenido para esas

personas, stas le han servido de referencia. Cuanto ms se identifique la persona con aquella a la

que est imitando, ms eficaz ser este tipo de aprendizaje.

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Este aprendizaje de las actitudes se observa frecuentemente en el desarrollo de ideas y

creencias, ideologas polticas, creencias religiosas, etc.

Cada una de estas teoras arroja un solo resultado y es lo que se concluye en una persona,

obteniendo recopilaciones de actitudes que lo identifican como persona nica por ende para

cumplir a la perfeccin con los estudios ya realizados se es necesario una fluida

comunicacin, profunda confianza y espritu de cooperacin son las actitudes bsicas en toda

relacin exitosa, tanto en el mbito personal, como laboral y profesional. Por lo tanto es

fundamental desarrollar estas actitudes, si queremos mejorar los resultados obtenidos.

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Captulo V

Utilidades de las actitudes

Las actitudes son formadas sobre un objeto particular por la experiencia directa con el

objeto, la asociacin repetida que produce una respuesta y la observacin de otras asimismo se

caracteriza con los propsitos siguientes:

Desarrollamos actitudes favorables hacia los objetos con la ayuda de recompensas y con

actitudes desfavorables hacia los objetos que nos frustran o castigan.

Proporciona un diagrama esquemtico o una funcin del conocimiento y los medios de

agrupar categoras juntas.

Simplifica nuestra vida permitiendo que agrupemos los objetos percibidos por ser

similares bajo la misma etiqueta.

Permite que basemos rpidamente una opinin sobre un objeto en base a experiencias

previas y aprendizajes sobre un objeto similar. Nos define a uno mismo y mantiene un

valor sobre uno mismo. Muchas actitudes expresan valores bsicos y refuerzan la imagen

de uno mismo.

La actitud de una persona sobre un objeto no se asla generalmente, sino se encaja en una

estructura cognoscitiva, ligada a una variedad de otras actitudes. De ah el por qu es difcil

cambiar la actitud de una persona.

Los cambios de actitudes: Los esfuerzos por cambiar las actitudes pueden dirigirse sobre

todo al componente de creencias o al componente sentimental o afectivo (Katz, 1984).

Rosenberg (1960) supone que un cambio en uno de los componentes produce cambios en el

otro y presenta evidencia experimental para confirmar esta hiptesis.

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As Katz (1984) define cuatro funciones que pueden desempear las actitudes en la

personalidad con relacin a sus bases motivacionales y son:

Funcin instrumental: Adaptativa o utilitaria. Esencialmente esta funcin consiste en

reconocer el hecho de que la gente se esfuerza en maximizar las gratificaciones del

mundo externo y en minimizar lo desagradable.

Funcin defensiva del yo: A travs de la cual la persona se protege a s misma de

reconocer las verdades bsicas sobre s misma o las duras realidades de su ambiente

externo.

Funcin expresiva de valores: En la que el individuo obtiene satisfacciones al expresar

actitudes adecuadas a sus valores personales y a su concepto de s mismo.

Funcin cognoscitiva: Las personas necesitan patrones o marcos de referencia para

comprender su mundo y las actitudes ayudan a suministrar tales patrones.

Se puede considerar que la actitud es un constructo terico destinado a definir las relaciones

entre el sujeto y el objeto. Estas definiciones en general se agrupan en dos vertientes:

Concepcin mentalista en la que consideran que la actitud es una disposicin mental

que orienta nuestra accin hacia el objeto de la actitud (Thomas y Znaniecki, 1918).

Una concepcin conductista, de la actitud, considerada sta como una respuesta

hacia un objeto determinado (Osgood et al, 1957).

Una actitud es una tendencia relativamente duradera a interpretar las cosas de una

determinada manera, ya que, una vez formada, acta a modo de filtro de la informacin recibida.

Existe una tendencia a negar, desfigurar o ignorar los datos nuevos que puedan perturbar la
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actitud existente, y a seleccionar a los que la refrendan o apoyan. Esta discriminacin tiene el

efecto de dividir en categoras los objetos y acontecimientos, de manera que sea mucho ms fcil

dar una respuesta generalizada.

Sin embargo, las actitudes no slo simplifican la complejidad de nuestro ambiente social,

sino que nos proporcionan claves para conducirnos adecuadamente. Si nos centramos en la

comunicacin como transmisin de informacin, dejamos de ver el lado humano de la misma, y

por lo tanto toda la riqueza y profundidad que podemos lograr. Al incorporar la dimensin

humana, nos damos cuenta de la importancia de las emociones en una buena comunicacin. Es

imposible que alguien se comunique efectivamente si, por ejemplo, est enojado o resentido de

igual forma pueden llevarnos a juzgar errneamente a nuestros vecinos hasta que los conocemos

mejor, pero alguna clasificacin es esencial para hacer frente con rapidez y eficacia a todos

nuestros encuentros sociales. Necesitamos una advertencia previa de que un hombre puede ser

honrado, una opinin peligrosa o una poltica desastrosa, de manera que podamos prepararnos

para actuar en consecuencia. Sin nuestras actitudes no sabramos cmo actuar en situaciones

nuevas.
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Bibliografa

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