COMUNICACIN

En general, y para todos los casos, debemos tener en cuenta las siguientes
recomendaciones:

Segn FUNDACION ACE:

LOS NUNCAS O LAS RECOMENDACIONES QUE TODO CUIDADOR HA DE

TENER PRESENTE CON UNA PERSONA CON ALTERACIN
CONDUCTUAL

1. Nunca discutas, ponte de acuerdo con l

2. Nunca trates de razonar con l, distrae su atencin
3. Nunca le hagas pasar vergenza
4. Nunca trates de darle razones, intenta serenarlo
5. Nunca les des ordenes constantes ni le digas lo que no puede hacer (sentimiento
de inutilidad)
6. Nunca le pidas que recuerde, explcale su recuerdo
7. Nunca digas ya te lo he dicho, reptelo tantas veces como haga falta
8. Nunca des ordenes ni exijas, pregunta o ensea
9. Nunca seas condescendiente, da nimos, actitud capaz de difundir vida
10. Nunca fuerces, refuerza la situacin
11. Nunca actuar como un maestro autoritario sino como un facilitador
12. No asles
13. No muestres un comportamiento paternalista. No infantilices.
TIPO DE COMUNICACIN

Segn otros autores:

Tener una comunicacin con un tono de voz adecuado y clido (el tono de voz-la
meloda con la que hablamos- y el volumen son herramientas fundamentales en
nuestro trabajo).
Segn el tono que utilicemos, las personas con deterioro (que son todas las que
viven con nosotros, sin excepcin) pueden interpretar mayor o menos
cordialidad, mayor o menor agresividad. Si una persona se siente amenazada,
por la razn que sea, su reaccin ser de defensa.
Hablar delante del residente
Mantener contacto visual y prestar atencin
Respetar el espacio personal
Dirgete siempre llamndolo por su nombre, con respeto (no utilices apodos ni
trminos cariosos, si l no te lo pide)
Utiliza frases cortas y sencillas y, si es necesario, reptelas. Deja tiempo para que
conteste. El lenguaje deber ser claro, concreto y simple.
No poner en duda ni rebatir los argumentos que expone. No discutas,
normalmente (por mucho que te lo parezca) su razonamiento no es como el tuyo.
Empatiza con su situacin emocional. Ponte en su lugar y transmteselo.
Muestra inters por su persona, estado fsico y emocional. Transmite
comprensin y afecto. Firmeza slo si est hostil.
No incentivar ni hablar sobre los posibles trastornos perceptivos (alucinaciones
visuales o auditivas)
No bromear sobre sus delirios, no desestimar ni infravalorar sus opiniones y
pensamientos.
No mostrar informacin ambigua que pueda interpretar incorrectamente.
No hagas varias preguntas a la vez: realiza una y espera contestacin. Reptela
con las mismas palabras.
El residente/ enfermo tiende a resumir los mensajes: identifica lo que quiere
decir y dselo. Por ejemplo: boca frio y confirma si quiere decir, por
ejemplo, no quiero la leche fra.
Intenta captar la idea cuando dice palabras sueltas.
No fuerces el dialogo si este no es posible. Evita la frustracin.
No alargar la conversacin de algo que haya pasado (un conflicto, por ejemplo),
ya que lo pondr ms nervioso.
Elimina expresiones que pongan a prueba su memoria (no le preguntes
insistentemente si sabe algo o quin eres)
Evita la infantilizacin con el uso de un lenguaje adecuado (recuerda: claro,
concreto y sencillo)
Evita los pronombres (esteaquelaquall). Nombra siempre el objeto y
selalo.
Limita el nmero de personas que atienden al residente (mximo 2)
Disminuye el grado de confusin (dar claves de orientacin durante la
conversacin, comprobar si lleva si audfono o gafas..)
 Evitar estmulos no significativos (TV, radio, conversaciones cruzadas)

TIPO DE CONDUCTA

No realizar gestos extraos ni movimientos bruscos ya que pueden ser

interpretados como una amenaza por el residente.
No ridiculizar comportamientos ni actos.
Quita importancia a sus errores con bromas que l pueda entender.
Actuar de manera calmada y expresar serenidad
Si el cuidador est nervioso debe evitar hablar con el enfermo/residente. Intenta
relajarte antes o pide a un compaero que te supla o ayude.
No anticipes informacin. Ofrece el mensaje en el momento de ejecutarlo. Por
ejemplo : vamos a pasear en el momento en el que nos vayamos a preparar
para salir.
Pdele ayuda en algunas actividades usando la imitacin (cepillarse los dientes,
lavarse las manos, peinarse)
No obligarlos a realizar actividades que no le resultan agradables. En caso de
tratarse de actividades bsicas (higiene, alimentacin..) intenta explicarle el
porqu de la actividad (puedes mostrar objetos que indiquen la accin). Si no
responde, distrelo, djalo para otro momento.
Intentar que tomen en la medida de lo posible, sus propias decisiones (dando a
elegir entre dos cosas)
Si se niega a hacer alguna cosa, aprovecha su falta de memoria, deja pasar un
rato e intntalo de nuevo. Puedes pedir ayuda a un compaero para que lo
intente l de otra manera