Sesion Xiv - Ingenieria de Gestion - Gestion de Los Recursos Humanos v1 - 0

Ingeniera de Gestin
SESIN XIV
GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Lic. Miguel Miranda, PMP

Agenda
SESION VII
PROJECT HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Introduccin
Planificar la gestin de RRHH
Adquirir el equipo del proyecto
Desarrollar el equipo del proyecto
Dirigir el equipo del proyecto
SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 2 de 48

Agenda
SESION VII
Introduccin

Introduccin
Un Project Manager competente debe ser capaz de:
Liderar, dirigir y orquestar al equipo del proyecto

Aplicar habilidades de gerencia general:
- Comunicacin
- Negociacin
- Influencia
- Liderazgo
- Solucin de problemas
Motivar al equipo del proyecto

Agenda
SESION VII
Introduccin

Objetivos:
Despus de completar esta leccin, Ud. estar capacitado

para:
Identificar y documentar los roles del proyecto, las

responsabilidades y las relaciones de informe, as como
crear el plan de gestin de personal.
SESION VI - PROJECT HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 6 de 48

Planificar la gestin de RRHH El proceso
Determinar los roles del proyecto, las responsabilidades y las

relaciones de informe, y crear el plan de gestin del personal.
Las personas pueden ser de dentro o fuera de la organizacin
que lleva a cabo el proyecto.
Un rol describe la parte de un proyecto de la cual una persona

es responsable, por ejemplo: analista de sistemas, coordinador
de pruebas, analista de procesos, jefe de proyectos, diseador
grfico, programador, tcnico de hw, gerente de proyectos, etc.
Una responsabilidad es el trabajo que se espera que realice

un miembro del equipo del proyecto para completar las
actividades del proyecto.

Planificar la gestin de RRHH Roles y
responsabilidades estndares (Ejemplo Nro. 1)
Ejecutivo de Proyecto
Persona del mayor rango ejecutivo en la jerarqua cuya presencia otorga importancia al proyecto.
Participa en los momentos claves como son el inicio y termino de cada Fase. Eventualmente es
convocado por el Lder del Proyecto en situaciones especiales (situaciones de riesgo o problemas
encontrados). Promueve la participacin y el compromiso de los usuarios.
Lder de Proyecto
Persona responsable de la conduccin y de los resultados del proyecto. Organiza, controla el
avance, y verifica la ejecucin. Tiene el control permanente de los riesgos y problemas que ocurren
durante el proyecto. Proactivamente toma acciones preventivas y correctivas.
Lder Usuario
Persona responsable de interactuar como interlocutor oficial entre el equipo de trabajo y el
personal usuario. Coordina las definiciones de requerimientos y la aprobacin de los entregables
dirigidos a los usuarios finales a lo largo del proyecto.
Comit de Gestin / Ejecutivo

Mantienen una rutina de reuniones semanales y/o peridicas. Emplean los Reportes de Gestin
como agenda y acta de reunin a la vez. Analizan los Reportes de Definicin de Cambios respecto
al alcance del proyecto y aprueban aquellos que deban ser implementados. Toman decisiones de
acuerdo conjunto.
Equipo Usuario
Personas que harn uso rutinario de la solucin. Participan en la definicin de requerimientos y en
la aprobacin de los entregables. Canalizan sus aportes oficiales a travs del Lder Usuario.
Equipo de Trabajo
Personas que llevaran a cabo las actividades de modelamiento y Construccin. Eventualmente
pueden realizar otras labores importantes para el desarrollo del proyecto.

Jefe de Proyecto
Persona responsable por el proyecto y constituye el canal oficial de comunicacin con el cliente
para todas las actividades relacionadas con el proyecto. Sus principales responsabilidades son:
Pertenecer al comit ejecutivo del proyecto.
Planear, organizar, dirigir y controlar el proyecto.
Velar porque los compromisos contractuales, calidad de los entregables y las actividades del
cronograma se cumplan y no se produzcan desfases en el proyecto en cuanto a entregables,
tiempo y costos.
Mantener actualizado el cronograma de actividades del proyecto y elaborar los reportes de
avance de los entregables.
Dirigir las actividades a cargo del equipo de proyecto
Mantener comunicacin formal con todo el personal del proyecto, tanto a nivel ejecutivo como a
nivel operativo.
Dirigir y responder por el adecuado desarrollo del proceso para control de cambios y manejo de
problemas en el proyecto, manteniendo al da la documentacin necesaria.
Coordinar la definicin e implementacin del plan de pruebas, en conjunto con el cliente, para
cumplir con los criterios de aceptacin de la solucin, acordados entre ambas partes.
Mantener actualizada la documentacin sobre el estado del proyecto y el registro histrico de los
eventos desarrollados por el personal del proyecto y sus causales.
Transcribir y distribuir las actas de las reuniones ejecutivas y de control del proyecto, y llevar el
registro de las acciones acordadas en estas reuniones.
Analista de sistemas
Realizar el anlisis y diseo de la solucin, y asegurarse que el desarrollo del producto se realice
ajustndose a los planteamientos indicados en el plan de gestin.
Generar los inputs necesarios para que el Jefe de Proyecto tenga las herramientas necesarias
para cumplir sus tareas (emisin de reportes, actualizacin del cronograma, etc.).
Analista Programador
Realizar el desarrollo de la solucin ajustndose a los planteamientos indicados en el plan de
gestin.
Generar los inputs necesarios para que el Jefe de Proyecto tenga las herramientas necesarias
para cumplir sus tareas (emisin de reportes, actualizacin del cronograma, etc.).
Responsables de desarrollar o implementar el software necesario para soportar la operatividad
de la solucin propuesta.

Planificar la gestin de RRHH Entradas
Factores ambientales de la empresa
- Al definir roles y responsabilidades del proyecto intervienen
aspectos de la empresa involucrados con su cultura y estructura:
Organizativos, Tcnicos, Interpersonales, Logsticos, Polticos
- Restricciones Projectized High Project Manager Power
Estructura de la organizacin
Convenios colectivos de trabajo Matrix
Structures
Preferencias del PM
Staffing (dotacin de personal) Functional Low Project Manager Power
Contratacin
Cuando un sindicato otro grupo de empleados es identificado

como una restriccin, stos deben ser considerados como
stakeholder del proyecto

Planificar la gestin de RRHH Entradas
(cont.)
Activos de los procesos de la organizacin
- Plantillas (organigramas)
- Listas de control (roles y responsabilidades comunes del
proyecto).
Plan de gestin del proyecto

- Se usa los requisitos de recursos de las actividades para
determinar las necesidades de RRHH para el proyecto.

Herramientas y Tcnicas
Organigramas y descripciones de cargos
Formatos para documentar los roles y las responsabilidades de los
miembros del equipo, tenemos:
- Diagramas de tipo jerrquico
- Diagramas de responsabilidades basado en una matriz RAM
- Formatos orientados al texto
Creacin de conexiones
Interaccin informal con los dems para comprender los factores
polticos e interpersonales que tendrn impacto en la efectividad de
diversas opciones de gestin de personal. Incluye actividades de:
- Correspondencia proactiva
- Almuerzos de negocios
- Conversaciones informales
- Conferencias especializadas
Esta tcnica se puede emplear antes y al inicio del proyecto
Herramientas y Tcnicas (cont.)
Teora de la organizacin
Proporciona informacin sobre como se comportan las personas,
los equipos y las unidades en la organizacin.
- Jerarqua de necesidades de Maslow (1943)

Conforme se satisfacen las necesidades mas
bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres Autosuperacin
humanos desarrollan necesidades y deseos mas
elevados (parte superior de la pirmide). Reconocimiento
Fisiolgicas necesidades de vivir: aire,
Sociales
agua, alimento, vestido, refugio.
Seguridad estabilidad en la vida, Seguridad
trabajo y cultura.
Fisiolgicas
Sociales amor, aceptacin y amistad
Reconocimiento lograr el respeto, prestigio y apreciacin de otros.
Autosuperacin buscan trascender, dejar huella, realizar su propia
obra.
- Teora de Motivacin e Higiene de Herzberg (1968)
Agentes de motivacin: Ayudan a elevar la satisfaccin del individuo.
Son: responsabilidad, apreciacin de trabajo, reconocimiento, oportunidad
de sobresalir y educacin
Agentes de higiene: Su falta causan insatisfaccin. Son: seguridad en el
trabajo, salario, condiciones de trabajo limpio y seguro, sentido de la
pertenencia, relaciones de trabajo y otros atributos asociados al empleo
High Motivating Agents
Promote performance
Opportunity
Responsibility
Level of performance
Appreciation
Recognition
Education
Expected Hygiene Agents
Job security
Must exit first
Paycheck
Acceptable working conditions
Relationships
Low
Teora X e Y de McGregor (1960)
X People Y People
Micromanagement Self-led
No trust Motivated
Lazy Capable
Avoid work
- X: los directivos piensan que el trabajador es poco ambicioso, no le gusta

trabajar y evitan responsabilidades, por tanto necesita que la fuercen,
controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por
conseguir los objetivos de la empresa.
- Y: los directivos piensan que los trabajadores son personas optimistas,
dinmicas, flexibles y que pueden realizar proactivamente nuevas tareas.
Teora Z de Ouchi (1981)
Tiende a promover los empleos fijos, la alta productividad, alta satisfaccin y
moral en los empleados por medio de un trabajo de por vida, con gran
nfasis en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo.
Teora de la expectativa de Vroom
Considera que la motivacin de una persona para alcanzar una meta
est determinada por dos factores:
El valor otorgado a dicha meta
La expectativa de poder alcanzarla

Planificar la gestin de RRHH Salidas
Roles y responsabilidades
- Responsibility Assignment Matrix (RAM)
Participantes en el Proyecto
Gerente Jefe AFs Experto Direcc. Superv.
Tareas Gestin Cuenta Proyecto APs Tecnologa Financ. Cliente
Establecer Equipo del Proyecto R S A S
Crear el Libro del Proyecto A R S S S
Elaborar el Plan del Proyecto R R S S C S
R S S S S S S SA
Establecer Relaciones Cliente
S
Definir el Alcance del Proyecto R S S S C S S
S A
S
Establecer el entorno de Direccin de Proyecto R S S A
C C S
Establecer el Proceso de Gestin de la
A R S S S S S
Configuracin
Definir Procedimientos Financieros R R A SS
Identificar Riesgo del Proyecto R S S S R I R SR
R A S
Anunciar Proyecto S S
S S
Revisar el Plan del Proyecto R S S S S
Clave R = Responsable del Proceso

A = Aprueba/Acepta los entregables del Proceso
S = Soporte en la creacin de los entregables
I = Necesita Informacin del status y contenido de los entregables
C = Proporciona consultora o informacin a los entregables
19

(cont.)
Organigrama del proyecto
Henry Smith
Customer
Rachel G.
Project Sponsor
Michael Y.
Project Manager
Sam P.
PM assistant
Holly F. Linda F. Sammy T. Ping D.

Architectural Lead Interior Design Lead Electrical Lead Landscaping Lead
Marcus W. Earl L. Justin B. Kellie K. Brad B.
Janet W. Steve A. Mark A. Contractor 1 Contractor 2
Marcus W.
Shelton Q. Oliver P.

(cont.)
Plan de gestin del personal
- Describe cundo y cmo entrar y saldr cada recurso humano del
equipo de proyecto.
- Puede ser formal o informal, genricamente delineado o altamente
detallado.
- Se actualiza continuamente durante el proyecto
- Es parte del plan general del proyecto.

(cont.)
Adquisicin de personal: se debe considerar aspectos como:

- Recursos humanos: sern propios y/o tercerizados.
- Ubicacin de los miembros del equipo: centralizado o distante.
- Costes de personal asociados con cada nivel de experiencia
- Nivel de apoyo que brindar el rea de RRHH de la organizacin
Horarios: plazos necesarios para los miembros del equipo

90
80
70
60
Bob
50
Susan
40
Jane
30
Henry
20
10
0
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr

(cont.)
Criterios de liberacin: definir mtodo y oportunidad para eximir a los
miembros del equipo, esto beneficia al proyecto y al equipo mismo
pues, p.e., mejora la motivacin de los miembros del equipo al saber
con anticipacin a que otros proyectos sern transferidos.
Necesidades de formacin: si los miembros del equipo no tienen las

competencias necesarias, puede desarrollarse un plan de formacin
Reconocimiento y recompensas: debe haber un criterio claro

basados en las actividades y rendimiento de una persona
Cumplimiento: incluir estrategias para cumplir regulaciones

gubernamentales, contrato con sindicatos y polticas de RRHH
Seguridad: polticas y procedimientos para proteger de peligros a

miembros del equipo.
Agenda
SESION VII
Introduccin

Objetivos:

para:
Obtener los recursos humanos necesarios para concluir

el proyecto.
SESION VI - PROJECT QUALITY MANAGEMENT 25 de 48

Adquirir el equipo del proyecto (cont.)
Obtener los recursos humanos necesarios para

completar el proyecto. El equipo de direccin del proyecto
puede o no tener control sobre los miembros del equipo
seleccionados.

Adquirir el equipo del proyecto Entradas
Factores ambientales de la empresa
- Las fuentes de reclutamiento son tanto internas como externas
- Considerar: Disponibilidad, Capacidad, Experiencia, Intereses y Costos
- Polticas, guas o procedimientos de asignacin o reclutamiento de
personal.
- Los departamentos de RRHH pueden ayudar en este proceso
- Definen los cargos, habilidades y competencias que se requieren
Organigramas del proyecto
- Proporcionan una descripcin general acerca de la cantidad de
personas necesarias para el proyecto.
Plan de gestin de personal
- Define los periodos durante los cuales se necesitar a cada
miembro del equipo del proyecto y otros datos necesarios
Asignacin previa
- En algunos casos, los miembros del equipo de proyecto se
conocen de antemano; es decir han sido asignados previamente
debido a:
1) Una promesa como parte de un contrato competitivo.
2) El proyecto depende de la experiencia de algunas personas.
3) El proyecto requiere de recursos definidos en el Project Charter.
Negociacin
En muchos proyectos las asignaciones del personal se negocian.
El Project Manager debe utilizar su poder de influencia para:
- Negociar el tiempo de un empleado con su gerente funcional. El
gerente funcional desea asignar el tiempo en proyecto de sus
empleados sub utilizados.
- Negociar con otros Project Manager para compartir el tiempo
de recursos escasos o especializados.
Adquisicin
- Cuando la organizacin no cuenta con los recursos internos con
las habilidades necesarias para completar el trabajo, se puede
adquirir recursos externos (consultores, outsourcing).
Equipos virtuales
- Grupos de personas con un objetivo comn que cumplen sus roles
pasando poco o nada de tiempo en reuniones face to face. Estos
equipos existen gracias a la tecnologa disponible, como: email,
chat, call conference y videoconferencias; lo cual permite:
Formar equipos con personas que viven en lugares distintos
Aportes de expertos que estn en lugares distintos
Personas que trabajan en sus casas (teletrabajo)
Incluir personas con discapacidad de movilidad
Reducir costos de traslados

Adquirir el equipo del proyecto Salidas
Asignaciones del personal del proyecto
- Personal apropiado asignado para trabajar en el proyecto. Esto se
concreta con un directorio del equipo, memoramdums a todos los
miembros y el registro de los nombres en las partes del Plan de
Proyecto donde corresponda.
Disponibilidad de recursos
- Documenta los periodos en que cada miembro del equipo puede
trabajar en el proyecto, esto puede ser vital para tener un buen
cronograma pues se debe considerar el cronograma de cada
persona (vacaciones, otros proyectos, etc).
Plan de gestin de personal (actualizaciones)

- Las necesidades de recursos cambian en el tiempo y pueda ser
necesario actualizar el Plan de Personal (replanificacin, ascensos,
enfermedades, etc).
Agenda
SESION VII
Introduccin

Objetivos:

para:
Mejorar las competencias y la interaccin de los

miembros del equipo para lograr un mejor rendimiento
del proyecto.

Desarrollar el equipo del proyecto El proceso
Mejorar las competencias e interacciones de los miembros
del equipo a fin de mejorar el rendimiento del proyecto,
siendo sus objetivos:
Mejorar las habilidades de los

miembros del equipo para
aumentar su capacidad de
completar las actividades del
proyecto.
Mejorar los sentimientos de
confianza y cohesin entre los
miembros del equipo a fin de
incrementar la productividad a travs de un mayor trabajo
de equipo.
SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 33 de48

Desarrollar el equipo del proyecto Entradas
- Lista de miembros del equipo del proyecto y sus datos respectivos
Plan de gestin de personal

- Se toma en cuenta las estrategias y los planes de formacin para
desarrollar el equipo del proyecto.
Disponibilidad de recursos
- Identifica en que momento los miembros del equipo pueden
participar de las actividades del proyecto.

Habilidades de direccin general (habilidades blandas)
- Comunicacin: deben ser buenos comunicadores, la mitad
de la comunicacin es escuchar.
- Negociacin: negociar el alcance, costos, trminos,
asignacin y recursos.
- Influencia: usan su influencia para que las cosas se hagan
- Liderazgo: establecer direccin, alinear personas, motivar al
equipo del proyecto para completar el trabajo
- Solucin de problemas: habilidad de confrontar y solucionar
problemas
- Empata: ponerse en el lugar de los dems
- Asertividad: emplear palabras adecuadas para decir las cosas

Formacin
Actividades diseadas para mejorar las habilidades y conocimientos
de los miembros del equipo de proyecto.
Necesario cuando los miembros del equipo carecen de habilidades
tcnicas o de gestin, de entendimiento del negocio u otras
habilidades. Es parte del alcance del proyecto y genera costos
adicionales, implica:
- Educacin formal
- Educacin en aulas
- Entrenamiento en el lugar de trabajo
Actividades de desarrollo de equipos

- Participacin del equipo durante el proceso de planeamiento
- Definicin de reglas para manejar desacuerdos del equipo
- Actividades para mejorar habilidades interpersonales y
formas de relacionamiento
Reglas bsicas
- Acerca del comportamiento aceptable por parte de los miembros
del equipo de trabajo. Reduce malos entendidos y aumenta la
productividad.
Reubicacin (Colocacin)
- Colocar a los miembros del equipo en el mismo lugar fsico con el
fin de elevar su rendimiento como equipo producto de una mejor
comunicacin o coordinacin.
- Aqu aplica el concepto de sala de reuniones (war room)
Reconocimiento y recompensas (sistemas de premios)

- El sistema debe ser formal, con un enfoque realizable para
que el equipo del proyecto pueda ser recompensado por su
rendimiento.

Desarrollar el equipo del proyecto Salidas
Evaluacin del rendimiento del equipo
Evaluaciones informales o formales de la efectividad del equipo del
proyecto.
Se espera que las actividades de desarrollo deben mejorar el
rendimiento del equipo, y por lo tanto se incrementa la probabilidad
de lograr los objetivos.
Indicadores de efectividad del equipo:
Mejora de habilidades que permiten realizar las actividades de
manera mas efectiva.
Mejora de competencias y los sentimientos que ayudan a
mejora de rendimiento de equipo.
Menor ndice de rotacin de equipo

Agenda
SESION VII
Introduccin

Objetivos:

para:
Dirigir el equipo del proyecto haciendo seguimiento del

rendimiento de los miembros del equipo, proporcionando
retroalimentacin, resolviendo polmicas y coordinando
cambios a fin de mejorar el rendimiento del proyecto.

Dirigir el equipo del proyecto El proceso
Implica hacer un seguimiento del rendimiento de los

miembros del equipo, proporcionar retroalimentacin,
resolver polmicas y coordinar cambios a fin de mejorar el
rendimiento del proyecto.

Dirigir el equipo del proyecto Entradas
- Polticas, procedimientos, sistema de recompensa.
Organigramas del proyecto
Evaluacin de rendimiento del equipo
Informacin sobre el rendimiento del trabajo
Informes de rendimiento

Observacin y conversacin
- Se usan para mantenerse en contacto con el trabajo y las actitudes
de los miembros del equipo de proyecto
Evaluaciones del rendimiento del proyecto

- Aclarar roles y responsabilidades
- Asegurarse que los miembros del equipo reciban
retroalimentacin positiva
- Descubrir polmicas desconocidas o no resueltas
- Desarrollar planes de formacin individuales
- Establecer objetivos especficos para futuros periodos

Gestin de conflictos (buscando mayor productividad y
relaciones laborales positivas)
- Razones de conflicto
Most common
en un proyecto
1)Calendarios
2) Prioridades del
proyecto
3) Estructura del equipo
de trabajo
Opiniones y compromisos tcnicos
Procedimientos administrativos
Costos del proyecto
Conflictos personales
Less common

- Confrontar (Solucin de problemas
Solution
Problem Solving): confronta el problema
directamente y es el mtodo mas efectivo
Research
por la larga duracin de sus efectos
(win-win), utilizado si hay suficiente Problem
Confronts the problem
tiempo para trabajar en resolver el
Power forces a solution
problema.
- Forzar (forcing): la persona con el Power
poder toma la decisin que podra no
ser la mejor pero es la ms rpida Problem Immediate
Solution
(win-lose), utilizado si hay poco tiempo
y las relaciones no son importantes.
Shared
-Ceder (Compromiso compromising): Solution
ambas partes deben ceder (lose-lose), Solution 1 Solution 2

utilizado cuando las relaciones son iguales Problem
y se quiere evitar una pelea.
- Suavizar (smoothing): minimiza el
Smoothing
tamao percibido del problema,
solucin temporal para calmar las Problem Problem
relaciones del equipo y las

discusiones (lose-lose)
- Retirada (withdrawal evitar): es el peor

Withdrawal
enfoque de resolucin de conflictos
ya que una de las partes se retira
Immediate
del problema (yield-lose), utilizado Problem
Solution
en un periodo de calma o cuando
el problema no es crtico
Registro de polmicas
- Documentar quienes son las personas responsables de resolver
polmicas
Dirigir el equipo del proyecto Salidas
Cambios solicitados
Los cambios de personal pueden afectar el plan de gestin del
proyecto extendiendo el cronograma o excediendo el presupuesto.
Acciones correctivas recomendadas

Cambios en el personal (transferir o reemplazar personal,
tercerizar labores)
Formacin adicional
Acciones disciplinarias
Acciones preventivas recomendadas

Acciones para reducir la probabilidad o impacto de problemas
generados por polmicas de recursos humanos
Activos de los procesos de la organizacin (actualizaciones)
Lecciones aprendidas
Plan de gestin del proyecto (actualizaciones)
Invitacin
En definitiva, una organizacin no es otra cosa que

la capacidad colectiva de su gente para crear valor.
--Louis Gerstner
Ex-CEO de IBM

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Ingeniera de Gestin

Lic. Miguel Miranda, PMP

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 2 de 48

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 3 de 48

Liderar, dirigir y orquestar al equipo del proyecto

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 4 de 48

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 5 de 48

Despus de completar esta leccin, Ud. estar capacitado

Identificar y documentar los roles del proyecto, las

SESION VI - PROJECT HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 6 de 48

Determinar los roles del proyecto, las responsabilidades y las

Un rol describe la parte de un proyecto de la cual una persona

Una responsabilidad es el trabajo que se espera que realice

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 7 de 48

Comit de Gestin / Ejecutivo

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 9 de 48

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 11 de 48

Cuando un sindicato otro grupo de empleados es identificado

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 12 de 48

Plan de gestin del proyecto

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 13 de 48

- Jerarqua de necesidades de Maslow (1943)

- X: los directivos piensan que el trabajador es poco ambicioso, no le gusta

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 18 de 48

Clave R = Responsable del Proceso

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 19 de 48

Holly F. Linda F. Sammy T. Ping D.

Marcus W. Earl L. Justin B. Kellie K. Brad B.

Janet W. Steve A. Mark A. Contractor 1 Contractor 2

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 20 de 48

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 21 de 48

Adquisicin de personal: se debe considerar aspectos como:

Horarios: plazos necesarios para los miembros del equipo

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 22 de 48

Necesidades de formacin: si los miembros del equipo no tienen las

Reconocimiento y recompensas: debe haber un criterio claro

Cumplimiento: incluir estrategias para cumplir regulaciones

Seguridad: polticas y procedimientos para proteger de peligros a

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 24 de 48

Despus de completar esta leccin, Ud. estar capacitado

Obtener los recursos humanos necesarios para concluir

SESION VI - PROJECT QUALITY MANAGEMENT 25 de 48

Obtener los recursos humanos necesarios para

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 26 de 48

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 29 de 48

Plan de gestin de personal (actualizaciones)

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 31 de 48

Despus de completar esta leccin, Ud. estar capacitado

Mejorar las competencias y la interaccin de los

SESION VI - PROJECT QUALITY MANAGEMENT 32 de 48

Mejorar las habilidades de los

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 33 de48

Plan de gestin de personal

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 34 de 48

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 35 de 48

Actividades de desarrollo de equipos

Reconocimiento y recompensas (sistemas de premios)

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 37 de 48

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 38 de 48

SESION XIV - GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS 39 de 48

Despus de completar esta leccin, Ud. estar capacitado

Dirigir el equipo del proyecto haciendo seguimiento del

SESION VI - PROJECT QUALITY MANAGEMENT 40 de 48