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UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES

TURÍSTICAS
UCT

PLAN DE NEGOCIOS
AGENCIA DE VIAJES OPERADORA DE
TURISMO
“AVE”

Elaborado por Evelin Jiménez
Facilitador Lcda. Elena Monge
Asesor Lcda. Sylvia Herrera

Para la obtención de la ingeniería en:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
COMERCIALIZADORAS DE TURISMO

Quito, Enero 2011

i

AGRADECIMIENTO

En el desarrollo de este Plan de Negocios, se ha requerido del constante

esfuerzo por parte de la autora y de quienes colaboraron de una u otra manera

para su finalización.

En primer lugar quiero agradecer a Dios, por ser roca de mi fortaleza,

por abrir mi entendimiento y guiarme a través de su luz. Por la gran bendición

que me ha dado de tener una familia que ha sido mi soporte en momentos

difíciles.

A mis padres por su apoyo, por su paciencia, amor incondicional y por

su ejemplo de perseverancia. A mi esposo con quien comparto maravillosos

momentos, porque en su compañía las cosas malas se convierten en buenas,

porque a su lado me siento protegida, y me da el valor para enfrentarme a los

retos. De igual manera, a los facilitadores que me transmitieron con dedicación

todos aquellos conocimientos.

Evelin Jiménez

ii

Índice

Resumen Ejecutivo.................................................................................... 1
Metodología ............................................................................................... 5
Capítulo I .................................................................................................... 7
1.1 Plan de Negocios .............................................................................. 7
1.1.1 Objetivo general del plan de negocios ................................ 10
1.1.2 Objetivos específicos del plan de negocios ........................ 10
1.2 Idea del negocio.............................................................................. 11
1.3 Análisis pest .................................................................................... 12
1.3.1. Variable política ..................................................................... 12
1.3.1.1 Situación Ecuador ................................................................. 12
1.3.1.2. Situación Estados Unidos ................................................... 16
1.3.2. Variable económica ................................................................ 17
1.3.2.1. Situación mundial ............................................................... 17
1.3.2.2. Situación Ecuador ................................................................ 21
1.3.2.3. Situación Estados Unidos................................................... 23
1.3.3. Variable social ......................................................................... 25
1.3.3.1. Situación Ecuador ................................................................ 25
1.3.3.2. Situación Estados Unidos................................................... 27
1.3.4. Variable tecnológica ............................................................... 29
1.3.4.1. Situación Ecuador ................................................................ 29
1.3.4.2. Situación Estados Unidos................................................... 30
Capítulo II ................................................................................................. 32
2.1 Recurso turístico ............................................................................. 32
2.1.2 Inventario de atractivos .......................................................... 32

3

2.1.3 Valorización y jerarquización del atractivo....................... 51
Capítulo III ............................................................................................... 58
3.1 Análisis del mercado ..................................................................... 58
3.1.1. Oferta ......................................................................................... 58
3.1.2. Demanda ................................................................................... 64
3.1.2.1. Identificación de clientes potenciales.............................. 69
3.1.2.2. Tendencias de crecimiento................................................. 70
3.1.3 Método de recolección de datos ............................................ 72
3.1.3.1 Objetivo de la encuesta........................................................ 72
3.1.3.2 Consideraciones para la elaboración de la encuesta ...... 72
3.1.3.3 Objetivos de preguntas ........................................................ 73
3.1.3.4 Formato de encuesta ............................................................. 75
3.1.3.5 Procedimiento para la recolección de datos .................... 78
3.1.3.6 Distribución de la muestra en la población .................... 79
3.1.3.7 Recolección de datos ............................................................ 80
3.1.3.8 Tabulación y análisis de los datos ..................................... 81
3.1.4 Competencia ............................................................................. 96
3.1.4.1 Competencia directa ............................................................. 97
3.1.4.2 Competencia desleal ............................................................ 99
3.1.4.3 Competencia indirecta ........ ¡Error! Marcador no definido.
3.1.5 Productos sustitutos .............................................................. 101
3.1.6 Prestadores de servicios ........................................................ 102
Capítulo IV ............................................................................................. 103
5.1 Plan de mercadeo ......................................................................... 103
5.1.1 Producto ................................................................................... 103
5.1.2 Precio ........................................................................................ 125
5.1.3 Plaza .......................................................................................... 131

4

.............................. 192 8.............................1........................1....................... 181 7.........................................2 Organigrama ..........1 Tipo de agencia de viajes . 194 8... 188 7....................................................................... 156 6.......................................................................................1............ 192 8................................ 183 7........ 171 6........7 Misión ............ 132 Capítulo VI .......................................................................................6 Objetivos de la empresa ............... 193 8................1 Plan de inversión .....3 Plan de recursos humanos........3..1 Periodicidad ..1.................... 184 7................1.....................................................2 Funciones por puestos de trabajo .....................................................1........1 Organización ..... 5...... 159 6........1..................... 181 7..............................................................................1.......................................................... 196 8.............................2 Presupuesto de gastos .....................................................................6 Fuentes de financiamiento ........................... 190 Capítulo VIII .........1 Plan de gestión de recursos humanos ..1.....................................1....................................................... 173 6.........1.... 170 6........4 Promoción y mercadeo ..........1................1...........1..... 156 6............................ 156 6.............4 Promoción y comercialización.................3 Gestión del personal ........................................2 Forma jurídica.3. 197 5 ............. 175 Capítulo VII...1 Plan económico financiero .........................5 Análisis de rentabilidad ................. 192 8..............................1.........1..................................2 Control de calidad...... 195 8......... 181 7..................1......................................................................1....................3 Presupuesto costo de los paquetes .............1 Plan de gestión gerencial .....................................................................4 Presupuesto de ventas .... 156 6.................................................... 194 8..................1 Constitución de la Agencia de viajes ......1.............. 186 7.5 Compras y relaciones con proveedores ......

................1......................1...................... 199 9..3 Casos de contingencia relacionados con el financiamiento ....................2 Casos de contingencia relacionados con la dirección de la empresa ......8 Visión ....................... 200 9........................................................................................................................................................ 199 9................................ 202 Bibliografía .................................................... 198 Capítulo IX.................................. 202 Conclusiones ......................................................... 197 8....1.............................1.................. 200 9..............................................10Valores externos ................. 199 9........................................... 8..................................1......................................................1....................................................................................9 Valores internos de la empresa ........................................................................................ 201 Conclusiones y recomendaciones .......................1 Plan de contingencia......................................... 197 8.4 Desastres naturales . 204 6 ................1 Objetivos del plan de contigencia ...................1............. 202 Recomendaciones...........

..................Índice de tablas Tabla 1...........Valoración del recurso turístico............ 39 Tabla 5........Código y atractivo.. 53 Tabla 18....... 49 Tabla 11........................Atractivos Turísticos Naturales de Papallacta .............................................................. ......... Galápagos. .......................Código y atractivo............................. 44 Tabla 8............... .Atractivos Turísticos Naturales de Otavalo.................................. San Antonio de Pichincha ................. 42 Tabla 6.............................. ................... 52 Tabla 15........Valoración del recurso turístico... 9 Tabla 2.......................Valoración del recurso turístico. 56 Tabla 24....... 51 Tabla 12..................................................................................... ....................................Atractivos Turísticos Naturales de Otavalo.....................Código y atractivo....... ...................... 55 Tabla 21.... Mindo....................Atractivos Turísticos Naturales de Mindo. Sacha Lodge .................................................. 53 Tabla 16............... ............ 55 Tabla 23............................................................................... 55 Tabla 22.................Código y atractivo..................Valoración del recurso turístico..Valoración del recurso turístico..............................Valoración del recurso turístico........ Papallacta .......... .........Manual del emprendedor ................Código y atractivo.............. 52 Tabla 14.. 36 Tabla 4..... Centro Histórico.......................... ...................................................... 52 Tabla 13............ ......Atractivos Turísticos Naturales de Sacha Lodge ....Atractivos Turísticos Naturales de San Antonio de Pichincha ......... 35 Tabla 3...... 57 vii .............. Otavalo.. 46 Tabla 9..............Valoración del recurso turístico....................Atractivos Turísticos Culturales de San Antonio de Pichincha ......................................................Código y atractivo............Código y atractivo........................................................ Baños de Agua de Santa ....................Atractivos Turísticos Naturales de Galápagos.....Valoración del recurso turístico. 54 Tabla 19................... 56 Tabla 25..........Atractivos Turísticos Naturales de Baños.......... 54 Tabla 20......................... 53 Tabla 17.. 44 Tabla 7.....Atractivos Turísticos Culturales del Centro Histórico de Quito..... 47 Tabla 10.......................................................... 56 Tabla 26.....................................

....... 61 Tabla 31.............Variación del mercado en los próximos años ...................... Escuela de Español Atahualpa .......................... 87 Tabla 45......................................... 86 Tabla 44... 57 Tabla 28..............................Oferta turística disponible en mis productos................................................ 95 Tabla 52...Oferta turística disponible en mis productos ..... 93 Tabla 50..................................................................Destinos Turísticos.......................Prestadores de servicios .............................................. Escuela de Español Columbus travel ...................................................................................Actividades .................................................... 63 Tabla 35........................................................................... 60 Tabla 30... Agencia de Viajes Columbus Travel.................... 71 Tabla 38............................................Visitar lugares ......................... 80 Tabla 39............................................. ..... 92 Tabla 49..................... 90 Tabla 47..... 94 Tabla 51..................... 103 8 ................ Escuela de Español Bipo and Tonis ........... 85 Tabla 43...............Días clase ......................................................Oferta turística disponible en mis productos...Precisando la idea del negocio .......................Inversión .....Aprender Español ....................Oferta turística disponible en mis productos........................................ 62 Tabla 33. 71 Tabla 37.............. 89 Tabla 46.................. Escuela de Español Vida Verde ................................Género .......Tabla 27..........................................................Oferta turística disponible en mis productos.................................................................................................Oferta turística disponible en mis productos .........Días de visitas turísticas.........Decisión visitar Ecuador ........................ Escuela de Español Aclas ......Oferta turística disponible en mis productos......................... 82 Tabla 40.............................Código y atractivo..................................Oferta turística disponible en mis productos....................Horas clase .................... 63 Tabla 34...................Tiempo de estadía .................................... 97 Tabla 55. 103 Tabla 56........................Variación del mercado en los últimos años .........Paquetes turísticos completos .......................................... 91 Tabla 48.................................................. 70 Tabla 36............ 59 Tabla 29..................................Tamaño de la muestra......................... 84 Tabla 42...Conociendo el perfil de nuestros competidores ....................................... 62 Tabla 32.................................................................Edad .................... 83 Tabla 41...................

Fijando precios a nuestros servicios ........................Presupuesto de costos........ 131 Tabla 61..... proyección a 5 años .Paquetes turísticos......................... 184 Tabla 70..Plan de contingencia. 128 Tabla 58..............Presupuesto de costos y gastos .Presupuesto de inversión...................... proyección a 5 años ....Presupuesto de ventas.........Casos de contingencia...... 184 Tabla 69............................ 134 Tabla 62......196 Tabla 74.. ................ 182 Tabla 68.......... 182 Tabla 67..........Plan de contingencia....................... con el financiamiento…………196 Tabla 75...Necesidades y costos del personal .....................189 Tabla 73..........Costos Paquete 1................... 179 Tabla 65.....Costos Paquete 2 ...........Costos Paquete 3 .... proyección a 5 años .........................¿Qué forma legal asumirá mi negocio? .....Paquetes turísticos...............................197 9 ............................................... 186 Tabla 71..........................................................................................Flujo de caja.................................¿Cómo promover y vender mis servicios? ........... 131 Tabla 60. desastres naturales…………….........................Plan de gestión del negocio……………………………. 169 Tabla 64......................... 187 Tabla 72.................Fuentes de financiamiento del capital inicial .................. con la dirección de la empresa………………………………………………………………... 155 Tabla 63......... 180 Tabla 66..Tabla 57.. 129 Tabla 59.....................

..................................................167 1 0 ........Horas clases .. 90 Ilustración 10.......................... 86 Ilustración 7.......... 88 Ilustración 9............................................................140 Ilustración 19......................-Tiempo de estadía .. 91 Ilustración 11.......... 85 Ilustración 6........................................Lugares de visita .............. 82 Ilustración 3.......Tríptico................Género ............. Agencia de viajes AVE…………………..Paquetes turísticos ....................... Pagina web Agencia de viajes AVE……………………………………………………………………....... 84 Ilustración 5.........Índice de Ilustraciones Ilustración 1.....135 Ilustración 16........137 AVE Ilustración 18... Edad ......................Inversión .....Pagina web............ 95 Ilustración 15.........................................Días visitas turísticas ....... 87 Ilustración 8.................................... Índice de alfabetismo………………………………............................................Días clases....... 28 Ilustración 2.........Aprender Español .. 83 Ilustración 4.............................................................................-Visitar Ecuador .......................................................... Paquetes Agencia de viajes AVE…..Pagina web............136 Ilustración 17................ 94 Ilustración 14.................................. Quienes somos Agencia de viajes.........................Organigrama……………………................Actividades .............Tríptico.…………………................................... 93 Ilustración 13.................... Agencia de viajes AVE………………….......................... 92 Ilustración 12.......Pagina inicio...140 Ilustración 20................Destinos turísticos...

serán paquetes turísticos con una duración de cinco semanas e incluirán los siguientes servicios: clases de español. orfanatorios. cuyas oficinas estarán ubicadas en la ciudad de Quito. etc. y su especialidad será la venta de paquetes para estudiantes de español. alojamiento y servicio de voluntariado en asilos. 1 . Los productos que se diseñarán. quienes serán los encargados de proveer y controlar la calidad de estos servicios.. visitas turísticas durante los fines de semana. etc. programas de voluntariado y convivencia en comunidades. se ha realizado una alianza estratégica con la Escuela de Español Sol Ecuador. RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo consiste en un plan de negocios para la creación de una agencia de viajes operadora turística. Para los servicios de clases de español. servicio de voluntariado en asilos. alojamiento con familias o en hoteles apartamento. orfanatorios. mientras que lo que se refiere a la parte turística será responsabilidad absoluta de la agencia de viajes. y la última semana de estadía se visitará la Amazonía o Galápagos.

otros segmentos de mercado dentro de la universidad. que no existe una fuerte competencia para los productos que se desea promocionar. Según datos obtenidos a través de un estudio de la competencia se determina. Se ha establecido que el segmento de mercado meta serán los estudiantes de la universidad de BYU (Brigham Young University). ya que hasta el momento lo que se le ofrece a la demanda es únicamente clases de español y la posibilidad de que ya estando en Ecuador se puedan planear diferentes actividades turísticas. a quienes se dirigirá la promoción y publicidad. que ofertan estos servicios en el Ecuador. contaba con cuatrocientos alumnos registrados en clases de español. 2 . y en el mercado meta seremos los primeros. que para finales del 2010. La agencia de viajes será una de las pocas.Estados Unidos. ubicada en el estado de Utha . con diferentes proveedores. Sin descartar la posibilidad de que en el futuro se puedan captar. los competidores se convierten en las escuelas de español que sin tener la figura legal para hacerlo ofrecen a sus estudiantes paquetes turísticos.

Es ahí en donde está el valor agregado. lo que permite tener un contacto directo entre la empresa y el cliente potencial. Esta persona se encargará de visitar el mercado y promocionar directamente los productos. En cuanto a la parte económica. a fin de entregar calidad total. Se contará con un recurso humano capacitado y apto en las diferentes aéreas de la agencia y se participará en programas continuos de capacitación. un producto completo y la garantía de que se operará y controlará cada servicio. ya que la agencia de viajes ofrecerá la posibilidad de adquirir desde su país de origen. recuperando en sus primeros doce meses no 3 . Otra ventaja competitiva es que la agencia cuenta con una persona residente en el país donde se encuentra la demanda. la misma que se recuperará en el primer año de operación de la empresa. De todo lo escrito antes se define porque se está convencido que la propuesta de negocio es buena. la inversión inicial no es fuerte. se calcula que será de seis mil dólares.

elaboradas por expertos. por medio de la continua revisión en los procesos de elaboración y comercialización. Entregar calidad total en nuestros productos. por medio de la práctica del turismo responsable. a través de estrategias de promoción y publicidad. aprovechando de los recursos turísticos que ofrece el país. evitando generar cualquier tipo de impacto ambiental. Se contará con los aportes de capital inicial de tres socios. Contribuir al crecimiento turístico en el Ecuador. conjuntamente con la vigilancia durante la operación y el control de satisfacción del cliente por los servicios adquiridos.sólo la inversión. si no que también obteniendo utilidad aproximada de nueve mil dólares. 4 . cada uno aportará con dos mil dólares Los objetivos principales de la empresa son: Atraer el mayor porcentaje del mercado.

com. La misión de la empresa es ser una agencia de viajes comprometida con el cliente. Para ello es necesario cumplir con cada objetivo trazado. La empresa a través del cumplimento de los valores. METODOLOGÍA La metodología aplicada en el plan de negocios fue la siguiente: TIPOS DE ESTUDIO Explicativo. mantendrá un curso para llegar al éxito. en conjugación con el deductivo y el inductivo. al menor costo posible.“Con el uso de la combinación de los métodos analítico y sintético. ofreciendo la mejor calidad de servicio. se trata de responder o dar cuenta de los porqués del objeto que se investiga”1. 1 http://www. y en un futuro liderar la oferta disponible en este mercado. entregando un servicio eficaz y eficiente.htm 5 .mistareas. objetivos y estrategias propuestos..ve/Tipo-de-estudio-tipo-de-investigacion.

INVESTIGACIÓN Investigación Descriptiva.“Consiste en la caracterización de un hecho.htm 6 .ve/Tipo-de-estudio-tipo-de-investigacion.2” 2 http://www.. con el fin de establecer su estructura o comportamiento.mistareas. Los resultados de este tipo de investigación se ubican con un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere.com. fenómeno. individuo o grupo.

CAPÍTULO I 1. mejorar o expandir un negocio. Este instrumento permite a un emprendedor concebir “escenarios o situaciones de futuro” factibles para concretar su idea de negocio y trazar el camino de su viabilidad3” (Maldonado. NETCOM. 2008 7 . indica cómo recopilar la información necesaria para la toma de decisiones. también 3 Negocios turísticos con comunidades.1 PLAN DE NEGOCIOS “El plan de negocios es un instrumento de planificación para orientar la toma de decisiones sobre como iniciar. gracias a una evaluación coherente de sus principales componentes. reconoce cuáles son nuestros clientes potenciales ayudando a direccionar la promoción de manera adecuada. 2009) Permite identificar el curso más seguro que debe seguir una empresa. El plan de negocios ayuda a reconocer si existe un mercado para el producto o servicio que se desea brindar.

A través del plan de negocios se puede dar seguimiento al crecimiento de la empresa. 8 . En fin el plan de negocios elaborado correctamente. y da una visión para el futuro. Se reconoce si el negocio es viable. y abre el camino por el que habrá de transitar la empresa. brindando mayor seguridad en el presente y futuro. y en el caso de no contar con los recursos financieros necesarios para emprender el proyecto se conocen las mejores opciones de financiamiento a través de un análisis. minimiza los riesgos de fracaso. Brinda una idea más clara del negocio que se desea llevar a cabo. por medio del análisis financiero – económico.se puede obtener una ventaja competitiva al conocer a la competencia directa e indirecta a través del análisis de un análisis de mercado. permite ser más efectivos a los cambios que debe someterse la empresa para seguir compitiendo en un mercado exigente. colocando a una empresa o producto en el mercado con mayor seguridad.

¿Por qué es necesario un ¿Qué ventajas ofrece un ¿Cuáles son las plan de negocios? plan de negocios? desventajas de no tener un plan de negocios? Podemos prever los Permite que los futuros escenarios y directivos se percaten a Al no existir datos reales probabilidades con sus tiempo de los problemas se dificulta la toma de variables. dirigir los productos o servicios Permite reconocer si un Reconocer el recurso No se conoce si los negocio es realmente humano que se va a productos o servicios que atractivo o no. Fuente NETCOM. 2008 9 . mercado para alcanzar los objetivos. Tabla 1. Elaborado por JIMENEZ. Evelyn.. que se puedan presentar decisiones y así evitar contratiempos mayores Permite determinar el Brinda datos más El camino que va a tomar dinero que la empresa detallados sobre el la empresa es incierto necesita para sus mercado al que se va a diversas actividades. requerir para un buen se van a ofertar tienen funcionamiento acogida.Manual del emprendedor. Identifica cuáles son las Elaborar de forma necesidades que deben organizada y coherente No se pueden establecer ser cubiertas en el las estrategias necesarias objetivos concretos.

1.1. una agencia de viajes operadora especializada en la venta de paquetes para estudiantes de español que incluyan clases de español. Incentivar a los estudiantes extranjeros para que visiten Ecuador con opción de mejorar su nivel de español y conocer los atractivos que brindan el país. atractivos.2 Objetivos Específicos del plan de negocios Conocer el mercado de estudiantes de español que hay en la universidad BYU. a través de alianzas estratégicas. Delimitar las estrategias del mercado. comunidades y prestadores de servicios turísticos (alojamiento.1. 10 . 1. visitas turísticas y oportunidades de servicio dentro de comunidades dando al turista la oportunidad de obtener un servicio de calidad a un precio conveniente. transporte. etc.). con escuelas de español.1 Objetivo General del plan de negocios Crear el próximo año.

11 . permitiéndole vivenciar costumbres. El estudiante disfrutará de visitas a los mejores destinos en Ecuador. forma de vida y conocimientos ancestrales. La agencia de viajes tiene como objetivo. voluntariado. El estudiante podrá prestar servicio en comunidades obteniendo la oportunidad de convivir con diferentes grupos étnicos. a estudiantes de español. alojamiento y visitas turísticas.1. satisfacer las necesidades específicas de cada cliente es por esto que los paquetes podrán ser ajustados a los requerimientos del cliente. que en alianza con la escuela de español Sol Ecuador.2 IDEA DEL NEGOCIO La idea del negocio es la creación de una agencia operadora de turismo. ofreciendo propuestas creativas. se enfocará en la venta de paquetes que incluyan clases de español. El propósito es que los estudiantes practiquen el idioma y que al mismo tiempo estén involucrados en actividades turísticas y de servicio. innovadoras y especializadas.

visitas turísticas. y por otro lado las escuelas de español ofrecen sus servicios de clases.3 ANÁLISIS PEST 1. se diferenciará de las demás ya que entregará al estudiante un paquete completo.3. intercultural y plurinacional que se organiza en forma democrática. servicio de alojamiento y alimentación (encargado por la escuela de español) y voluntariado en comunidades.1 SITUACIÓN ECUADOR Ecuador es un estado democrático. soberano. VARIABLE POLÍTICA 1. La agencia de viajes AVE. 1. además de un servicio de calidad por medio del monitoreo del estudiante durante su estadía en el Ecuador. Sin embargo gracias a convenios entre la escuela de español y comunidades con la agencia de viajes se podrá ofrecer al estudiante de español. independiente. usualmente las agencias de viajes ofrecen por un lado los paquetes turísticos.1.1. unitario. clases. 12 .3.

5 13 . Objetivos del Plandetur 2020. privado y comunitario sustentados en un Ministerio 4 Plandetur 2020. Pág. basado en sus territorios y bajo los principios de alivio a la pobreza. que velen por el mejoramiento continuo del turismo en el Ecuador es favorable para el negocio. ”Generar un proceso orientador que coordine los esfuerzos públicos. aprovechando sus ventajas comparativas y elementos de unicidad del país.4” El tener un plan que incluya políticas y estrategias. privados y comunitarios para el desarrollo del turismo sostenible. Este plan es parte de la planificación nacional del Ecuador que busca marcar un cambio de época con la reforma política. detallando las políticas que se encuentran contempladas en el Plandetur 2020. competitividad y gestión descentralizada. equidad. Crear las condiciones para que el turismo sostenible sea un eje dinamizador de la economía ecuatoriana que busca mejorar la calidad de vida de su población y la satisfacción de la demanda turística actual. En Ecuador se vienen poniendo en práctica nuevos planes que han beneficiado al país. sostenibilidad. como el denominado Plandetur 2020 creado con el fin de impulsar y fortalecer la actividad turística en el País. tenemos: ”La gestión del turismo en Ecuador busca un funcionamiento coordinado entre los actores público.

sustentado en un desarrollo equilibrado del territorio. Se optimiza las oportunidades que el ejercicio de las actividades turísticas puede generar como aporte significativo al desarrollo productivo. Se impulsa el turismo social para la democratización del ocio como derecho humano y la integración nacional”5. por lo que se busca la mejora de la calidad de vida de los residentes en los destinos turísticos mediante la dinamización de las cadenas de valor integrados. Se valoriza y conserva el patrimonio turístico nacional. Pág.de Turismo fortalecido y en una gestión descentralizada y desconcentrada eficiente. 23 14 . social y ambiental. Se defiende y protege a los territorios donde se desarrollan actividades turísticas frente a actividades extractivas y de alto impacto. cultural y natural. 5 Plandetur 2020. políticas para el turismo.

tenemos las siguientes: ”Transformación del sistema turístico ecuatoriano hacia el turismo sostenible. 15 . En cuanto a las estrategias que contempla el Plandetur 2020. puesto que todas estas se preocupan tanto en mantener los recursos naturales y culturales que tiene el país. como en apoyar a las empresas privadas relacionadas con el sector turístico. equipamiento y dotación de elementos necesarios para la creación. mejora y consolidación de los destinos turísticos de Ecuador. que fortalezcan el patrimonio social y natural. Desarrollo. citando las de mayor importancia por la incidencia favorable que tiene sobre el negocio que se desea implementar. de forma integral y pionera a través de un proceso gradual de inclusión de criterios de sostenibilidad en sus actividades y a todo nivel. como componentes de productos turísticos competitivos. Las políticas que se han mencionado anteriormente son favorables para el negocio.

El gobierno está regulado por un sistema de controles y equilibrios. indica que el turismo va ganando fuerza política en el ámbito nacional. El desarrollo del Plandetur 2020. definidos por la Constitución. 1. democrática y representativa. planificación de mercadeo estratégico y operativo y gestión integrada de la comercialización para la mejora continua de la competitividad”6. Innovación de productos turísticos. que sirve como el documento legal supremo del 6 Plandetur 2020.3. Pág. "En la que el mandato de la mayoría es regulado por los derechos de las minorías. . 24 16 . SITUACIÓN ESTADOS UNIDOS Estados Unidos es una república constitucional. estrategias turísticas del Plan.1. lo que permitirá que en años venideros no existan leyes que desprotejan o causen daños al sector turístico.2.

estatal y local7”. también aumentan.2. SITUACIÓN MUNDIAL La demanda turística.país. Esto sucede debido a que el turismo es una necesidad de realización que se somete a una necesidad personal de todo ser humano de conocer e integrarse 7 Articulo información sobre la política en Estados Unidos.3. Es importante recalcar que las políticas y leyes vigentes en Estados Unidos no perjudican el turismo emisivo de este país. los niveles de renta disponible (total y por habitante). http://www.com/informacion-sobre-la-politica-en-estados-unidos 17 . obedece en gran medida a las condiciones económicas de los principales mercados emisores. VARIABLE ECONÓMICA 1. 1.3. Este aumento por lo general da lugar a que un porcentaje de los ingresos relativamente altos se destine al gasto turístico.politicaenelmundo.2. Cuando las economías crecen. los ciudadanos están generalmente sujetos a tres niveles de gobierno: federal.1. En el sistema federalista estadounidense.

que cuando el PIB crece al 3. Según Maslow en su libro “Motivación y Personalidad” plantea la necesidad de autorrealización.5 por ciento. Estados Unidos.3 veces más rápidamente que el PIB”8. La persistencia de los altos precios del petróleo. enfrenten una lenta recuperación debido a la elevada tasa de desempleo. ha creado que la demanda global de petróleo sea actualmente alrededor de un 2% más baja que 8 Articulo Perspectivas económicas mundiales 2010. ”Se estima que las perspectivas económicas menos favorables a escala mundial. el crecimiento del turismo tiende a ser aún más bajo y. Banco Internacional.a su entorno. ”Cuando el crecimiento del PIB cae por debajo del 2 por ciento. 18 . por tal motivo se destinará los recursos económicos a aquellas necesidades que hay que cubrirlas con mayor brevedad. que afecta a todos los sectores económicos incluyendo el sector turístico. el turismo crece en promedio 1. siendo desplazada por necesidades que deben ser satisfechas con mayor urgencia. y esta como la meta final del desarrollo humano.

Pág. dando como resultado una mayor incertidumbre. debido a la crisis mundial. esto podría cambiar si el costo del petróleo siguiera en aumento como lo ha venido haciendo influyendo directamente sobre el alza de precios en boletos aéreos. Se prevé que el turismo siga creciendo en el 2011 a un ritmo del 4%. etc. articulo de domingo 18 de septiembre 2011. sin embargo la fortaleza económica de los países emergentes fue clave para que los flujos de visitantes. Según información proporcionada por la OMT. se han reducido durante los últimos cinco años10”. depende de los todos los servicios que están integrados al turismo y a su vez el desarrollo de este sector se encuentra agudamente condicionado por la evolución del resto de los sectores económicos. ”si bien los costos de pasajes aéreos. Estos factores son claves para considerar la tendencia de crecimiento del turismo en los últimos años. transporte terrestre. La economía mundial. Generando una estrecha relación entre todos los actores de la economía. 9 Articulo Perspectivas económicas mundiales 2010. ”en el año 2010 tuvieran un incremento del 6.en el año 2007”9. 4 10 Diario Gestión. Pasajes aéreos subirán si petróleo sigue en alza 11 Datos del Turismo Mundial en inicio de 2011.7% con respecto al 2009”11. el turismo mundial enfrentó una disminución de llegadas durante el año 2009 en un 7%. según el Barómetro de abril de la OMT 19 .

”El crecimiento continuo del turismo en el conjunto de la región de las

Américas se explica por la recuperación de las economías de los EE.UU. y de los

países sudamericanos, pero principalmente debido a la integración

latinoamericana y al crecimiento del turismo intrarregional en las subregiones

de América Central y América del Sur (Ver anexo 3)”12.

En América Latina los resultados en el año 2010, fueron positivos

influyendo en países como ”Argentina donde se evidenció un crecimiento del

11% con respecto al 2009”13. En el caso de Brasil debido a su estabilidad

económica el turismo interno generó ingresos significativos para el país.

Ecuador al igual que Bolivia, Uruguay y Colombia fueron países que durante el

2010 tuvieron resultados efectivos gracias al crecimiento del turismo

intrarregional y por la consolidación del turismo de negocios y eventos

internos.

“Las llegadas de turistas internacionales crecieron casi un 5% durante los

primeros meses de 2011, consolidándose así el repunte del 7% registrado en

2010. Según la actualización provisional publicada en abril del Barómetro OMT

12 informesobre la situación, perspectivas y oportunidades del turismo en América del sur, Abril 2011
13 Histórico crecimiento del turismo en enero, http://www.argentina.ar/_es/turismo/C3092-historico-
crecimiento-del-turismo-en-enero.php, 29 de enero 2010

20

del Turismo Mundial, el crecimiento fue positivo en todas las regiones y

subregiones del mundo durante enero y febrero de 2011, con excepción de

Oriente Medio y el Norte de África. América del Sur y Asia Meridional

encabezaron el crecimiento (ambas con un 15%), seguidas del África

Subsahariana (13%) y la Europa Central y del Este (12%)”14.

1.3.2.2. SITUACIÓN ECUADOR

La economía del Ecuador depende en gran manera del comercio

internacional y del entorno mundial, en una economía globalizada lo más

acertado es conocer sobre la situación de los principales socios comerciales del

Ecuador para la creación de estrategias; esencialmente de la economía de los

Estados Unidos como el mayor socio comercial, con un 43.8% de las

exportaciones, y uno de los más importantes mercados emisores de turistas al

Ecuador.

Las autoridades ecuatorianas han encontrado en el turismo, un sector de

gran impulso para el crecimiento económico, debido al aporte que este ha dado.

El turismo va tomando fuerza se evidencia el crecimiento de llegadas en el país

con relación a años pasados (Ver Anexo 4), y se constituye como un eje

14 Datos obtenidos de la página de la Organización Mundial de turismo OMT, www.unwto.org

21

fundamental para la disminución del desempleo debido a que en sectores que

dependen del flujo de turistas tales como el sector de hoteles y restaurantes se

ha incrementado el número de establecimientos y el personal ocupado (ver

anexo 5), el desarrollo de infraestructura turística, el desarrollo de atractivos

naturales y culturales, el aporte a las comunidades, la construcción de puertos

y vías, etc.

Estados Unidos se encuentra entre los diez principales mercados

emisivos de turismo al Ecuador (Ver anexo 6), siendo este un factor positivo

para el negocio.

Actualmente los ecuatorianos están tomando iniciativas para emprender

negocios turísticos, este comportamiento generará en un futuro varias plazas

de empleo creando mayor estabilidad y disminución de la migración; los planes

de marketing turístico que está impulsando el Ministerio de Turismo tales como

las ferias en países de Europa y América beneficiaran a aquellos grandes y

pequeños empresarios que ven en el turismo una oportunidad de negocio.

22

1.3.2.3. SITUACIÓN ESTADOS UNIDOS

“Los EE.UU. tiene la economía más grande y tecnológicamente poderosa

del mundo, con un PIB per cápita de 47.200 dólares”15.

Los principales problemas que llevaron a los Estados Unidos a una

recesión económica, a partir de mediados del 2008, fueron: el aumento de los

costos médicos y de pensiones de un déficit de envejecimiento de la población,

a medida que los costos por salud se incrementan se genera un estancamiento

de los ingresos familiares.

La crisis de las hipotecas que se desató por un aumento acelerado de

hipotecas de alto riesgo, la morosidad hipotecaria, y la consiguiente

disminución de los valores respaldados por hipotecas. Los fracasos del banco

de inversión, la caída de precios de la vivienda, siendo ésta la caída más baja

que ha enfrentado el sector de la vivienda en los EEUU, y la escasez de crédito.

15 Estados Unidos Economía Perfil 2011,
http://translate.google.com.ec/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.indexmundi.com/united_
states/economy_profile.htm, 10 de octubre 2011

23

”El PIB se contrajo hasta el tercer trimestre de 2009. ”En 2008. Alemania y Japón son sus principales socios comerciales. ya que a principios de 2010 superó la deuda de China con 34.ec/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www. En enero de 2009.UU. http://translate. México.google. Para ayudar a estabilizar los mercados financieros. el Congreso de EE.200 millones de dólares”17.UU.indexmundi.com. aprobó y el presidente Barack Obama firmó un proyecto de ley un adicional de 787 mil millones dólares de estímulo fiscal que se utilizará más de 10 años dos tercios del gasto adicional y un tercio en recortes de impuestos para crear empleos y ayudar a la economía a recuperarse”16. http://es. haciendo de ésta la crisis más profunda y más larga desde la Gran Depresión.html. el total de la balanza comercial estadounidense era de 696 mil millones de dólares. Ese último es el que tiene la mayor deuda pública con Estados Unidos. y otras empresas industriales. El gobierno utilizó parte de esos fondos para comprar acciones en bancos de EE. 10 de octubre 2011 17 Articulo Estados Unidos. estableció un fondo de $700 mil millones en octubre de 2008. 10 de octubre 2011 24 . 16 Estados Unidos Economía Perfil 2011. los automóviles constituyeron los principales productos exportados e importados. En 2009.UU.org/wiki/Estados_Unidos. el Congreso de EE.com/united_ states/economy_profile.wikipedia. Canadá. China.

al tener 47 habitantes por km18”. 1. datos obtenidos del censo 2010 25 .3.3. Italia y en menor grado a Estados Unidos (Ver anexo 7). esto puede tener un impacto para el proyecto.3.1.3. El fenómeno de la migración debido a la inestabilidad política y económica del país ha generado el desplazamiento de una décima parte de la población hacia países tales como: España. con la más alta densidad poblacional de América del sur. debido a que los ciudadanos preferirán economizar dejando a un lado gastos de turismo. SITUACIÓN ECUADOR “La población estimada actualmente asciende a 14 483 499 habitantes. Aunque la economía de los Estados Unidos se encuentra entre las mejores del mundo. VARIABLE SOCIAL 1. 17 Instituto Nacional de estadísticas y Censo. este país está pasando por un proceso de recuperación.

maternal y general (Ver anexo 8. INEC. han provocando que las características de la educación en el país tengan alto índice de alfabetismo (Ver anexo 10). se registra según datos proporcionados por el INEC. Las regulaciones para el sistema de la educación. “El empleo a nivel nacional y local muestra que un 7. sin embargo en el caso de la educación secundaria existe un porcentaje más bajo en la matriculación. niñez. sin embargo la realidad que se sigue enfrentando es las tasas elevadas de mortalidad neonatal.50% subempleado”19 En el transcurso de los últimos años se ha observado un mejoramiento de las condiciones de salud de la población ecuatoriana. que en cuanto a la deserción estudiantil. y la educación superior percibe un alto índice de deserción (Ver anexo 11). 26 . En el último semestre del 2009 bajo el gobierno del presidente Rafael Correa.90% de la PEA. se encontraba desempleada a diciembre del 2009 y un 50. se ha venido mejorando el sistema educativo a través de la inversión de 19 Instituto Nacional de estadísticas y Censos.). infantil. la mayor parte cruza estudios primarios. 9.

15-64 años: 67%.8%. Actualmente la tasa de crecimiento es de 0.18%. Mejoramiento de las unidades escolares 27 .3. con respecto al mundo se encuentra en el tercer lugar con mayor población. Por el rango de edad la población se encuentra compuesta por: 0-14 años: 20. Es importante que el gobierno se preocupe por la educación. 4. 65 años y más: 12. SITUACIÓN ESTADOS UNIDOS La población estimada según estadísticas de Julio de 2010 asciende a 310 232 863. los mismos que se usaron para mejorar la infraestructura educativa”20. Documento intervención en unidades escolares.3.cerca de “200 millones de dólares. con el objetivo de que los y las ecuatorianas tengan la oportunidad de desarrollarse y de esta manera contribuir con el país.2%. negros 12.96% blancos.2.97%.85%. nativos de Hawái y otras islas del Pacífico 0. no se incluye una 20 Información proporcionada por la pagina del Ministerio de Educación.43% asiáticos.61%. 1. amerindios y nativos de Alaska 0.97% En cuanto a los grupos étnicos EEUU tiene el 79. dos o más razas 1.

bancomundial.lista separada para los hispanos ya que la oficina del Censo de los hispanos considera que se designa a las personas de origen hispano o latino que pueden ser de cualquier raza o grupo étnico (blanco.TOTL.Tasa de alfabetización “El gasto en educación promedio es del 5.org/indicador/SE. asiático..XPD.) La alfabetización en EEUU ha sido casi erradicada dando como resultado que un 99% de mayores de 15 años puedan leer y escribir Grafico 1.GD. etc.5% del PIB según datos del 2010”21. 21 http://datos.ZS 28 . negro.

Actualmente las agencias de viajes cuentan con Internet (páginas web. con el objetivo de atender a las necesidades del proceso de globalización y poder ser competitivas dentro de los mercados.4. VARIABLE TECNOLÓGICA 1. SITUACIÓN ECUADOR La cultura de la innovación y el progreso tecnológico en el Ecuador.1.3. generando mayores ingresos para los ecuatorianos. programas en red. llevando a través de la red a diferentes lugares del mundo. información certera sobre los destinos en Ecuador. (Ver anexo 9) ha logrado que las empresas incorporen las últimas tecnologías.). según datos del Centro Nacional para las Estadísticas de Salud de los Estados Unidos. 29 . video conferencias etc. permitiendo abrir nuevos mercados.8 años. ya que ayuda a potenciar el turismo. En cuanto a la salud En 2008. La tecnología genera buenas oportunidades.3.4. 1. la esperanza de vida era de 77.

ahorrando recursos.4. emplea a un 70 por ciento de los ganadores del Premio Nobel y alberga a alrededor de 30 de las 40 universidades más prestigiosas del planeta”22. Microsoft. Debido a esto se puede decir que EEUU aun mantiene el liderazgo en lo que a avances tecnológicos respecta. la economía ha logrado un crecimiento constante debido a los rápidos avances en la tecnología.Las agencias de viajes se han visto beneficiadas a través del Internet ya que pueden enviar de manera segura información sobre sus servicios y de la misma manera recibir información de futuros clientes potenciales.3. SITUACIÓN ESTADOS UNIDOS Durante un lapso de más de cinco décadas. 10 de octubre 2011 30 . acoge a grandes industrias de tecnologías como lo es la empresa Apple. Intel. 1. etc. http://www.com/noticias/Estados-Unidos-mantiene-liderazgo/62536.hoytecnologia.2. ”Estados Unidos representa el 40 por ciento de todo el gasto mundial en investigación y desarrollo científico. 22Articulo Estados Unidos mantiene el liderazgo mundial en ciencia y tecnología.

10 de octubre 2011 31 . ”70 por ciento de los usuarios adultos más activos en internet compran online. 23 Situación actual de los Social Media en Estados Unidos. un 12 por ciento más propensos que el usuario adulto medio de Internet. debido a que se reconoce la importancia de crear una página web. y en la vida cotidiana de las personas. Las nuevas tecnologías se aplican en todo tipo de negocio. Los medios sociales han experimentado un rápido crecimiento hoy en día casi 4 de cada 5 usuarios activos de Internet visitan redes sociales y blogs”23. donde el turista pueda encontrar toda la información requerida para su viaje. y un sitio en redes sociales. de tal manera que aunque muchas veces la tecnología sea una ventaja. Es muy importante esta información para la agencia de Viajes AVE. http://cgce. sin embargo la agencia de viajes debe ser competitiva a través de la innovación. reduce la posibilidad de que necesite una agencia de viajes.es/noticias/situacion-actual-de-los- social-media-en-estados-unidos/. si el turista decide comprar por Internet los servicios para su viaje.

1. A continuación se realizará un breve análisis de los atractivos con su respectiva valorización Los atractivos seleccionados están enfocados a estudiantes que tomarán clases de español en la ciudad de Quito con el fin de rebajar los costos de 32 .2 INVENTARIO DE ATRACTIVOS La provincia de pichincha cuenta con atractivos turísticos. específicamente se tomarán en cuenta los que se localizan dentro o muy cerca de la Provincia de Pichincha.1 RECURSO TURÍSTICO La identificación de los recursos turísticos más importantes para incluir en los paquetes se la realizó mediante un listado y la respectiva selección de los más relevantes. 2. CAPÍTULO II 2. que pueden ser incluidos para diseñar los paquetes turísticos a ofertar. tanto naturales como culturales.

identificando los atractivos naturales y culturales que poseen. para que el precio final pueda ser bajo con relación a la competencia. y poseen riqueza en flora y fauna. 33 . Se escogieron aquellos destinos que poseen una infraestructura turística. Adicionalmente. se incluirán destinos como el Parque Nacional Galápagos.movilidad y alojamiento. y reservas ecológicas en la Amazonía por ser destinos que tienen un gran potencial. y que provean seguridad al turista. y que la calidad de los servicios y precios sean los mejores. es decir que cuenta con los servicios básicos. que tengan mayor demanda. A continuación se nombrarán los destinos que visitarán los estudiantes.

desfile de la confraternidad. bailes populares. toros populares. a pabellones. a una adaptación de Quito colonial. Entre los principales atractivos que ofrece San Antonio podemos encontrar los siguientes: Ciudad Mitad del Mundo. paseo del chagra. festival de música para aficionados. Del 18 de Mayo al 23 de Junio el turista puede disfrutar de las fiestas.Es una pequeña ciudad. misa de fiesta en honor al patrono de San Antonio. antiguamente esta zona llevaba el nombre de llanura de Lulumbamba. donde encontrará varias actividades para realizar tales como: visita al museo etnográfico. festival de comidas típicas.1 SAN ANTONIO DE PICHINCHA Llegar a San Antonio de Pichincha desde el centro de Quito en bus toma alrededor de una hora. etc..1.2. 34 . bandas de pueblo. se realizan actividades tales como presentación de artistas. entrada al planetario etc.2.

Este museo es un centro didáctico de cultura. armadillos.Atractivos Turísticos Culturales de San Antonio de Pichincha. realizando ejemplos demostrativos didácticos sobre los efectos en la zona equinoccial.fue creada como Parque Nacional el 28 de enero de 1966 Se encuentra a una altura aproximada de 1800 – 3356 metros. zorros culpeos. Elaborado por JIMENEZ. Alberga a sesenta especies de orquídeas. 2008 35 . Museo de Sitio Inti Ñan. ATRACTIVOS TURÍSTICOS COMPONENTE CULTURAL SAN ANTONIO DE PICHINCHA Atractivos y Nombre atribuido Actividad a Lugar de la recursos desarrollarse actividad turísticos Cultural Ciudad Mitad del Mundo Fotografía Ciudad Mitad del Visita a museo Mundo etnográfico Visita al planetario Compra de artesanías Degustación de la gastronomía ecuatoriana Cultural Museo de Sitio Aprendizaje sobre Museo de Sitio culturas ancestrales Intiñán Funcionamiento del Reloj solar Experimentos sobre la teoría de Coriolis Tabla 2.. Evelin. en cuanto a fauna existen ardillas. Reserva Geobotánica Pululahua. Fuente NETCOM. pumas. etc. conejos... ofrecen un servicio totalmente interactivo con guías y conferencias para el mejor aprendizaje y distracción cultural.

edificaciones republicanas y una interesante arquitectura de inicios del siglo XX. 36 . monasterios y conventos coloniales. 2008 2.1. El 18 de septiembre de 1978. Esta zona alberga invaluables iglesias.2 CENTRO HISTÓRICO DE QUITO . ATRACTIVOS TURÍSTICOS COMPONENTE NATURAL SAN ANTONIO DE PICHINCHA Atractivos y Nombre atribuido Actividad a Lugar de la recursos desarrollarse actividad turísticos Área Protegida Reserva Geobotánica Fotografía Reserva Avistamiento de flora y Geobotánic fauna a Pululahua Caminatas Camping Tabla 3. museos. plazas. se declaró a Quito junto con la ciudad de Croacia como Primer Patrimonio Cultural de la Humanidad. Fuente NETCOM. Evelin. capillas. Elaborado por JIMENEZ..Atractivos Turísticos Naturales de San Antonio de Pichincha.2.

Plaza de La Independencia. Es un basílica de estilo neogótico. la historia del Palacio gobierno se remonta a la época colonial. Basílica del Voto Nacional.. Palacio de Gobierno. que retrata el descubrimiento del 24 Articulo Plaza de la Independencia de Quito. En la escalera que conduce a la primera planta. el Palacio Arzobispal. hay un mural pintado por el artista ecuatoriano Oswaldo Guayasamín. el Palacio Municipal y el Hotel Plaza Grande”24.Francisco Luis Héctor Barón de Carondelet fue quien ordenó la construcción de su fachada. o Basílica de San Juan (por el sector en el que está ubicada). El entorno de la plaza se encuentra flanqueado por el Palacio de Carondelet. 10 de octubre 2011 37 . su característica principal es el monumento dedicado a los próceres de la independencia del 10 de agosto de 1809... la Catedral Metropolitana.”También conocida como Plaza Grande es una plaza histórica de la ciudad de Quito. fecha recordada como el Primer Grito de Independencia.También llamada de la Consagración de Jesús.

acorde al estilo italiano renacentista. etc. cafeterías. Es la sede de la orden jesuita. 38 . tiendas artesanales.Se yergue en medio del centro histórico de la ciudad de Quito..Fue construido entre los siglos XVII y XVIII. es una de las obras más significativas de estilo barroco en la arquitectura Sudamericana. Iglesia El Sagrario. pues aquí reside el Obispo. Iglesia de la Compañía. El tercer piso del palacio es usado como los cuartos Presidenciales privados donde él vive con su familia.De estilo barroco... Palacio Arzobispal.Río de Amazonas.Es el lugar en donde está toda la autoridad religiosa. Iglesia de San Francisco. en sus patios interiores funcionan varios restaurantes. Bernardo de Legarda construyó la estructura barroca conformada por el pórtico de piedra y la puerta acolchada.. frente a la plaza del mismo nombre.. que es la más significativa en la fachada.

En el se encuentra la estatua de la Virgen del Panecillo o Virgen de Quito”25. arte.htm. Reconocimiento de Plaza de la Culturales la arquitectura de la Independencia época San Francisco 25 Atractivos turísticos de Quito. Casa de Sucre Culturales Convento de San Diego De la Ciudad Nacional de Historia de la medicina María Augusta Urrutia Manifestaciones Plazas Fotografía Plazas: Históricas . modo de vida. ATRACTIVOS TURÍSTICOS COMPONENTE CULTURAL CENTRO HISTÓRICO DE QUITO Atractivos y Nombre Actividad a Lugar de la actividad recursos atribuido desarrollarse turísticos Manifestaciones Iglesias Reconocimiento de Iglesia: Históricas – la arquitectura De la Concepción Culturales Educación cultural De la compañía de Jesús Del Sagrario La Catedral Convento de San Agustín Convento del Carmen Bajo Basílica del Voto Nacional Manifestaciones Museos Aprendizaje sobre la Museos Históricas – cultura.”Esta elevación natural fue bautizada así por su parecido con un pequeño pan.com/uio-kito-qito-kyto-qyto/spanish- uio/atractivos-turisticos-quito-ecuador/quito-atractivos-turisticos-virgen-del-panecillo.. se erige en medio de la ciudad como un mirador natural desde el cual se aprecia la belleza andina de la zona y la disposición urbana de la ciudad. Panecillo. 10 de OCTUBRE 2011 39 . http://www.in-quito.

Marcado con los senderos del pueblo de los Yumbos. 40 .. casa de variedad de mariposas. aves. 2008 2.Manifestaciones Sitios Reconocimiento de Palacio de Carondelet Históricas .Atractivos Turísticos Culturales del Centro Histórico de Quito. Evelin.Se encuentra localizado entre una zona subtropical y bosque lluvioso.1. Cascada de Nambillo. Elaborado por JIMENEZ.. etc. lo puede realizar en saltos de 4 m y 12 m para quienes gustan de los deportes de alto riesgo. donde se puede también explorar los sitios de entierros y caminar a lo largo de caminos ancestrales que una vez condujeron al Pacífico. culturales la cultura El Panecillo Culturales Palacio Arzobispal Mirador de San Juan Tabla 4.Las cristalinas aguas del río Nambillo invitan al turista a recibir un refrescante baño deslizándose por el tobogán de más de 15 metros..3 MINDO El sector de Mindo – Nambillo.2. Fuente NETCOM. insectos. orquídeas. lleno de vida conocido por su riqueza tanto en flora como en fauna.

sus aguas semicorrentosas permiten a los turistas practicar deportes como tubing en el Rio Cinto. Mindo.mindocanopy. Tubing.. Aquí se han entrenado a varias aves. 26 Mindo Canopy Adventure..-”Admire y diviértase en un jardín interactivo.mariposasdemindo. http://www. para que el turista pueda observar la gran variedad de aves que existe en este sector Canopy en “Mindo Canopy Adventure. 10 de octubre 2011 41 . en el cual se combinan el vuelo por los cables con pequeñas caminatas entre los puntos de llegada y partida. aprendiendo las 4 etapas en la vida de una mariposa. tiene 30 hectáreas de bosque primario y secundario. Mariposario.com/smindo/index.com/.Mindo cuenta con ríos que atraviesan el bosque nublado. que normalmente son muy tímidas.Es una reserva privada entre Nanegalito y Mindo. etc. 10 de octubre 2011 27 Hostería Mariposas de Mindo.php?pag=PAG0000030.”Es un recorrido de 1700 metros de distancia.. Refugio paz de las aves. http://www. Son trece cables con longitudes que van desde 20 hasta 400 metros”26. en el área de exhibición puede vivir la experiencia de alimentar a mariposas y observar alrededor de 1200 mariposas al mismo tiempo”27.

2. Fuente NETCOM. Evelin. ATRACTIVOS TURÍSTICOS COMPONENTE NATURAL MINDO Atractivos y Nombre atribuido Actividad a Lugar de la recursos desarrollarse actividad turísticos Cascadas Cascada Nambillo Fotografía Cascadas: Cascada La Reina Avistamiento de Nambillo flora y fauna Colibríes Caminatas Reina Camping De los Leños Canyoning Picnic Aves Avistamiento de aves Fotografía de aves Refugio Paz de las Caminata Aves Ríos Rafting Ríos Tubbing Cinto Kayaking Blanco Mulaute Ríos Río Mindo Tubbing Rio Mindo Natación Insectos Mariposario Avistamiento de Mariposario diferentes tipos de mariposas Caminatas Canopy Canopy Práctica de Canopy Mindo Canopy Adventure Tabla 5.C. Elaborado por JIMENEZ. Sus raíces más claras se encuentran en la confederación 42 .1.. 2008 2.Atractivos Turísticos Naturales de Mindo.4 OTAVALO “Otavalo es un pueblo milenario. cuyos orígenes se remontan por lo menos a 13000 años a.

htm. http://www.php.“”Ubicada en la comunidad de Peguche. a tan sólo 5 minutos al noroeste de la ciudad de Otavalo.viajandox. formada por las aguas del río del mismo nombre.com/ecuador/ciudades-destinos/cascada-peguche-otavalo. Lago San Pablo. 10 de octubre 2011 30 Ecos travel. Es el lago más grande de la provincia.com/imbabura/imba_otavalo_lagunaspablo. La Cascada de Peguche es un hermoso salto de agua de 18 m de altura. http://www.”Es un hermoso ojo de agua custodiado por el volcán Imbabura y se encuentra a tan sólo 5 minutos de Otavalo. 28 Cámara de turismo de Otavalo. Alberga un mercado artesanal indígena conocido como “Plaza de los Ponchos” siendo un lugar lleno de colores y vida. 10 de octubre 2011 43 .Carangue .otavaloturismo.ecostravel. Cascada de Peguche. http://www.com/ota_historia. que nace en el lago San Pablo””30...php.Cayambe que fue un pequeño estado que controló el territorio de la sierra norte de Ecuador y cuyo eje y centro principal fue Otavalo28”. Los indígenas salen a pescar temprano por la mañana en sus canoas de totora y también toman un baño y lavan su ropa a orillas del laguna durante el día”29. 10 de octubre 2011 29 Viajandox Ecuador .

2008 44 . Fuente NETCOM. Fuente NETCOM.. Elaborado por JIMENEZ.Atractivos Turísticos Naturales de Otavalo.Atractivos Turísticos Naturales de Otavalo. ATRACTIVOS TURÍSTICOS COMPONENTE CULTURAL OTAVALO Atractivos y Nombre atribuido Actividad a desarrollarse Lugar de la actividad recursos turísticos Mercados Plaza de los Ponchos Compras Plaza de los Ponchos Indígenas Reconocimiento de la cultura Fiestas Fiestas del Aprendizaje sobre la Parroquia de populares Inty Raymi cultura Kichwa .. Evelin. Elaborado por JIMENEZ.otavaleña San Rafael Fiesta del Cascada de Yamor Peguche Calles de la Ciudad de Otavalo Parque Bolíva r Tabla 6. 2008 ATRACTIVOS TURÍSTICOS COMPONENTE NATURAL OTAVALO Atractivos y Nombre atribuido Actividad a Lugar de la recursos desarrollarse actividad turísticos Lagunas Laguna San Pablo Velerismo Laguna San Pablo Tabla vela Kayak Canotaje Esquí acuático Cascadas Cascada de Peguche Caminatas Cascada de Observación de Peguche rituales indígenas Tabla 7. Evelin.

En este recorrido el turista disfruta de un paisaje maravilloso. La ciudad turística de Baños está ubicada en un valle con cascadas y aguas termales a lado del volcán Tungurahua con una altura de 5. Baños está a una altura de 1.Este deporte se practica con las seguridades internacionales y guías expertos calificados por el Ministerio de Turismo de Ecuador. http://www.1. Rafting. Antes de iniciar hay que equiparse con chalecos salvavidas. o realizar turismo de aventura practicando deportes extremos como rafting.com/. Ruta de las cascadas. remos y luego de una 31 Articulo Bienvenidos a Baños de Agua Santa. 10 de octubre 2011 45 .016 metros”31.2.826 metros y posee temperaturas promedios de 20°C.2.. En Baños se puede descansar en piscinas de aguas termales y spa´s.5 BAÑOS DE AGUA SANTA ”Baños de Agua Santa se encuentra en la Provincia de Tungurahua a 180 Km de Quito. escaladas.banios. canyoning o trekking. en cada parada se puede admirar la belleza de las cascadas que existen en este sector entre ellas la cascada Pailón del Diablo.. cascos.

Rafting RÍo Pastaza Kayaking Ríos ----------. ATRACTIVOS TURÍSTICOS COMPONENTE NATURAL BAÑOS DE AGUA SANTA Atractivos y Nombre atribuido Actividad a Lugar de la actividad recursos desarrollarse turísticos Cascadas Ruta de las cascadas Caminatas por Cascadas senderos Inés María ecológicos Manto de la Down Hill Novia Paseos en Pailón del Diablo bicicleta Cabellera de la Cabalgatas Virgen Agoyán Ríos ----------. 2008 46 . espera la acción y emoción de aguas rápidas.charla de seguridad estará el turista listo para la aventura. y el paisajes que tiene el Río Pastaza.Atractivos Turísticos Naturales de Baños. una vez río abajo. Kayaking Aguas Termosalud Baños en aguas termales Complejos Termales hidrotermales: El Salado La Virgen Santa Ana Santa Clara Tabla 8. Las Modernas Evelin. Fuente NETCOM.. Elaborado por JIMENEZ.

2. Elaborado por JIMENEZ. La mayoría del recorrido se puede disfrutar de hermosos paisajes. El clima es frío y ventoso. la mayoría del año a excepción de julio y agosto.2.. 2008 47 . pero esto no impide que el turista disfrute de sus termas. Evelin. sitios de pesca deportiva. en el lugar hay continuas precipitaciones. spa´s. Fuente NETCOM. a 3220 msnm esta pequeña población en la provincia del Napo se encuentra a una hora y media de Quito.Atractivos Turísticos Naturales de Papallacta. cabañas y nevados como el Cotopaxi y Antisana que se dejan ver en un día claro.1.6 PAPALLACTA Famosa por sus termas. ATRACTIVOS TURÍSTICOS COMPONENTE NATURAL PAPALLACTA Atractivos y Nombre atribuido Actividad a Lugar de la recursos desarrollarse actividad turísticos Aguas termales Termas Papallacta Caminatas Termas Papallacta Paseos a Caballo Fotografía Pesca deportiva Baño en piscinas termales Tabla 9.

iguanas marinas (Amblyrhynchus cristatus). cactus de lava (Nesioticus Brachycereus). Posee además una gran cantidad de especies vegetales las más comunes de esta zona insular son el miconia de Galápagos (Robinsoniana Miconia). jelí y blanco 48 . Pingüino de Galápagos (Spheniscus mendiculus). lechoso y varias clases de mangle como el rojo.1. todas de origen volcánico. Gaviota de lava (Larus fuliginosus). el primer parque ecológico extra continental ecuatoriano. muyuyo (Cordia lutea). palo santo (Bulnesia Sarmientoi).7 GALÁPAGOS Galápagos. iguanas terrestres. crotón (Croton scouleri – chala). seis menores y 42 islotes.2. Las islas Galápagos poseen numerosas especies endémicas tales como tortuga gigante o tortuga de las galápagos (Geochelone nigra). etc. Alcatraz patiazul (Sula nebouxii). leones marinos de las Galápagos (Zalophus californianus wollebaeki).2. la única especie de pingüino que se ha registrado en el hemisferio norte. está integrado por 13 islas mayores. 13 especies de pinzones. localizadas al norte y sur de la línea Equinoccial.

conservación. fragilidad. Centro de Crianza Tabla 10.Atractivos Turísticos Naturales de Galápagos. Fuente NETCOM. Fotografía Islas: Caminatas Fernandina Observación de Isabela flora y fauna Santiago Estudio de las Santa Cruz especies San Cristóbal Genovesa Marchena Pinta Flora y Fauna Buceo Buceo Costas: Isla fernandina Isla Isabela Isla Marchena Isla Española Isla Santa Cruz Isla San Cristóbal Mar y olas Surf Surf Costas de la Isla Santa Cruz Estación de Estación de Sala de visitantes donde Estación científica investigación investigación Charles hay una exposición Charles Darwin Darwin sobre origen.. Evelin. 2008 49 . ATRACTIVOS TURÍSTICOS COMPONENTE NATURAL GALÁPAGOS Atractivos y Nombre atribuido Actividad a Lugar de la actividad recursos desarrollarse turísticos Fauna marina Snorkeling Snorkeling Costas: Isla fernandina Isla Isabela Isla Marchena Isla Española Isla Santa Cruz Isla San Cristóbal Flora y Fauna ----------. Elaborado por JIMENEZ. o otros aspectos relacionados con Islas Galápagos.

y días y noches repletas de aventuras en la profundidad de la selva tropical del Amazonas.html.luxurylatinamerica. cómodas cabañas. En el parque Nacional Yasuni hay la posibilidad de hospedarse en el Sacha Lodge que es un complejo dentro de la selva. http://www. “El exclusivo Sacha Lodge provee cocina ecuatoriana.com/spa/ecuador/sacha_lodge. 2010 50 .Ubicado. un excelente servicio. en las provincias de Orellana y Pastaza. es la región de mayor diversidad biológica del mundo.8 ORELLANA Y PASTAZA Parque Nacional Yasuní.. La cercanía a la naturaleza es posible a través de una torre de observación de 94 pies de altura con un puente colgante de 940 pies. Ecuador. uno de los pocos que existen en el mundo”32.2. ATRACTIVOS TURÍSTICOS COMPONENTE NATURAL SACHA LODGE Atractivos y Nombre atribuido Actividad a Lugar de la actividad recursos desarrollarse turísticos Flora y Fauna Parque Nacional Yasuní Caminatas Parque Nacional Observación de Yasuní flora y fauna 32 Sacha Lodge . dentro del programa del Hombre y de la Biósfera de la UNESCO. Es parte de la Reserva Mundial de Biosfera.2.1.Selva del Amazonas.

Fuente NETCOM. fragilidad y cultura monumental.Atractivos Turísticos Naturales de Sacha Lodge.1. 2008 2. historia y tradiciones. entorno inmediato. Evelin. A continuación se realizará una valoración. Elaborado por JIMENEZ. con el propósito de escoger los mejores atractivos. Observación de Paseos en canoa por flora y fauna arroyos cerca de Sacha Fotografía Lodge Tabla 11.. Fotografía Insectos Granja de Mariposas Fotografía Granja de mariposas Caminatas Observación de diferentes clases de mariposas Flora y Fauna Torres de observación Caminatas Torres de observación: Observación de Birds Canopy flora y fauna Walk Fotografía Kapok Arroyos ----------.3 VALORIZACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DEL ATRACTIVO Para realizar una valoración de los atractivos hay que evaluar cada uno de ellos en forma independiente. la diversidad biológica. tomando en cuenta su atractivo natural y cultural. 51 . planta turística. accesibilidad.

2008 Código Atractivo A1 Ciudad Mitad del Mundo A2 Museo de Sitio Inti Ñan A3 Ruinas de Rumicucho Tabla 13.Valoración del recurso turístico. San Antonio de Pichincha.Código y atractivo. Evelin Al valorar los atractivos de San Antonio de Pichincha se llega a la conclusión de que es posible agregar este destino a los paquetes. VALORACION DEL RECURSO TURISTICO SACHA LODGE Factor a Evaluar Puntaje Máximo A1 A2 A3 1 Atractivo natural 20 20 20 20 2 Diversidad biológica 20 20 20 20 3 Cultura vivencial 15 13 13 13 4 Historia y tradiciones 05 04 04 04 5 Accesibilidad 10 10 10 10 6 Planta turística existente 05 05 05 05 7 Entorno inmediato 10 10 10 10 8 Fragilidad 15 15 15 15 TOTAL 100 97 97 97 52 . Elaborado por JIMENEZ. Elaborado porJIMENEZ.. debido a la puntuación alta que obtuvieron cada uno de los atractivos. Fuente NETCOM.. Evelin. VALORACIÓN DEL RECURSO TURÍSTICO SAN ANTONIO DE PICHINCHA Factor a Evaluar Puntaje Máximo A1 A2 A3 1 Atractivo natural 15 8 12 8 2 Diversidad biológica 15 5 5 5 3 Cultura vivencial 15 15 15 11 4 Historia y tradiciones 05 05 05 04 5 Accesibilidad 10 10 10 9 6 Planta turística existente 05 05 05 03 7 Entorno inmediato 10 10 10 10 8 Fragilidad 15 15 15 8 9 Cultura Monumental 10 10 10 10 TOTAL 100 86 92 71 Tabla 12.

Valoración del recurso turístico. Fuente NETCOM. Elaborado por JIMENEZ. 2008 Código Atractivo A1 Fauna Marina A2 Flora y Fauna A3 Playas A4 Estación científica Charles Darwin Tabla 17. Elaborado por JIMENEZ. Galápagos.Valoración del recurso turístico.Código y atractivo.. a través del análisis de sus atractivos.Tabla 14... está diseñada para que el turista pueda disfrutar al máximo de los atractivos de la selva ecuatoriana VALORACIÓN DEL RECURSO TURÍSTICO GALÁPAGOS Factor a Evaluar Puntaje Máximo A1 A2 A3 A4 1 Atractivo natural 20 20 20 20 20 2 Diversidad biológica 20 20 20 20 18 3 Cultura vivencial 15 13 13 13 13 4 Historia y tradiciones 05 04 04 04 05 5 Accesibilidad 10 10 10 10 10 6 Planta turística existente 05 05 05 05 05 7 Entorno inmediato 10 10 10 10 10 8 Fragilidad 15 15 15 15 15 TOTAL 100 97 97 97 96 Tabla 16. Evelin Sacha Lodge como destino para observación de flora y fauna. se ha determinado que tiene un gran potencial. Evelin. Elaborado por JIMENEZ. Sacha Lodge.. Fuente NETCOM. Evelin 53 . Su infraestructura. 2008 Código Atractivo A1 Parque Nacional Yasuní A2 Granja de mariposas A3 Torres de observación Tabla 15.Código y atractivo. Evelin. Elaborado por JIMENEZ.

. VALORACION DEL RECURSO TURISTICO PAPALLACTA Factor a Evaluar Puntaje Máximo A1 1 Atractivo natural 15 15 2 Diversidad biológica 15 10 3 Cultura vivencial 15 13 4 Historia y tradiciones 05 03 5 Accesibilidad 10 10 6 Planta turística existente 05 05 7 Entorno inmediato 10 10 8 Fragilidad 15 15 9 Cultura Monumental 10 0 TOTAL 100 81 Tabla 18. es un destino que se agregará en los paquetes.Código y atractivo. Galápagos siendo uno de los destinos más importantes en el mundo para la observación de flora y fauna. Fuente NETCOM. 2008 Código Atractivo A1 Termas Papallacta Tabla 19. Evelin.. Elaborado por JIMENEZ. Evelin Termas Papallacta es un complejo turístico que ofrece una excelente infraestructura turística para poder disfrutar de las aguas termales de este sector. brindando satisfacción al turista durante su estancia. 54 . además cumple con normas de calidad elevadas. Elaborado por JIMENEZ. Papallacta.Valoración del recurso turístico.

2008 Código Atractivo A1 Ruta de las cascadas A2 Ríos para practica de rafting A3 Aguas termales Tabla 21. Otavalo.Valoración del recurso turístico. Elaborado por JIMENEZ. 2008 55 . Fuente NETCOM. que en conjunto con la infraestructura turística que posee. Elaborado por JIMENEZ. Elaborado por JIMENEZ.. Fuente NETCOM.. Evelin. se convierte en un destino completo VALORACIÓN DEL RECURSO TURÍSTICO OTAVALO Factor a Evaluar Puntaje Máximo A1 A2 A3 A4 1 Atractivo natural 15 10 10 13 13 2 Diversidad biológica 15 4 0 10 10 3 Cultura vivencial 15 15 15 15 15 4 Historia y tradiciones 05 05 05 05 05 5 Accesibilidad 10 10 10 10 10 6 Planta turística existente 05 05 05 05 05 7 Entorno inmediato 10 10 10 10 10 8 Fragilidad 15 15 15 15 15 9 Cultura Monumental 10 5 5 5 5 TOTAL 100 79 75 88 88 Tabla 22.Código y atractivo.Valoración del recurso turístico. VALORACIÓN DEL RECURSO TURÍSTICO BANOS DE AGUA SANTA Factor a Evaluar Puntaje Máximo A1 A2 A3 1 Atractivo natural 15 15 15 15 2 Diversidad biológica 15 15 15 15 3 Cultura vivencial 15 13 13 13 4 Historia y tradiciones 05 05 05 05 5 Accesibilidad 10 10 10 10 6 Planta turística existente 05 05 05 05 7 Entorno inmediato 10 10 10 10 8 Fragilidad 15 15 15 15 9 Cultura Monumental 10 5 5 5 TOTAL 100 93 93 93 Tabla 20. Evelin Baños posee atractivos naturales y culturales de gran importancia turística. Evelin.. Baños de Agua de Santa.

. Evelin. Mindo. VALORACIÓN DEL RECURSO TURÍSTICO MINDO Factor a Evaluar Puntaje Máximo A1 A2 A3 A4 A5 1 Atractivo natural 20 20 20 17 20 17 2 Diversidad biológica 15 15 15 10 12 12 3 Cultura vivencial 15 5 5 5 5 0 4 Historia y tradiciones 05 03 0 0 0 0 5 Accesibilidad 10 10 10 10 10 10 6 Planta turística existente 05 05 05 05 05 05 7 Entorno inmediato 15 15 15 15 15 15 8 Fragilidad 15 15 15 15 15 15 TOTAL 100 88 85 77 82 74 Tabla 24. Evelin 56 . Fuente NETCOM.. Elaborado por JIMENEZ. Elaborado por JIMENEZ.Código y atractivo.Código y atractivo. 2008 Código Atractivo A1 Cascada de Nambillo A2 Avistamiento de aves A3 Rio Mindo – Tubing A4 Mariposario A5 Canopy Tabla 25. Elaborado por JIMENEZ. El turista podrá aprender sobre la riqueza ancestral que poseen estos pueblos.Valoración del recurso turístico. Evelin Otavalo es un destino que se debe agregar a los paquetes debido a su importancia cultural..Código Atractivo A1 Plaza de los Ponchos A2 Fiestas de Otavalo A3 Laguna de San Pablo A4 Cascada de Peguche Tabla 23.

. edificaciones republicanas. plazas. museos.Código y atractivo. 2008 Código Atractivo A1 Iglesias del centro histórico A2 Museos del centro histórico A3 Plazas del centro histórico A4 Palacio de Carondelet A5 Panecillo Tabla 27. Elaborado por JIMENEZ. Mindo al igual que otros destinos antes mencionados ofrece varias actividades que el turista podrá disfrutar. y es accesible.. Elaborado por JIMENEZ. monasterios y conventos coloniales. posee una buena infraestructura turística. Evelin El centro histórico de Quito alberga invaluables iglesias. VALORACIÓN DEL RECURSO TURÍSTICO CENTRO HISTÓRICO Factor a Evaluar Puntaje Máximo A1 A2 A3 A4 A5 1 Atractivo natural 5 5 5 5 5 5 2 Cultura vivencial 15 15 15 15 15 15 3 Historia y tradiciones 15 15 15 15 15 15 4 Accesibilidad 10 10 10 10 10 10 5 Planta turística existente 05 05 05 05 05 05 6 Entorno inmediato 15 10 10 10 10 10 7 Fragilidad 15 15 15 15 15 15 8 Cultura monumental 15 15 15 15 15 15 TOTAL 100 90 90 90 90 90 Tabla 26. Evelin. Fuente NETCOM. Centro Histórico.Valoración del recurso turístico. 57 . Por tal razón se lo ha tomado en cuenta para ser agregado en los paquetes.

alimentación. su combinación? 2. la agencia de viajes al pasajero? alojamiento. ¿Qué servicios turísticos básicos brinda Información. ¿Esos servicios son suficientes o existe Existe demanda insatisfecha 33 www. ¿Qué atractivos generan mayores flujos Su combinación de visitantes.1. deseos y expectativas de los consumidores que se ubican en la demanda del mercado33”. 4.casadellibro. naturaleza. CAPÍTULO III 3. OFERTA Según Kotler La oferta es “Conjunto total de las organizaciones que integran el mercado y forman parte de un sector compitiendo entre sí por llegar a satisfacer las necesidades. transporte. recreación. cultura.1.1 ANÁLISIS DEL MERCADO 3. voluntariado. ¿Qué eventos organizados de la zona Fiestas de la localidad traen más visitantes cada año? 3. clases de español. OFERTA TURÍSTICA DISPONIBLE EN MIS PRODUCTOS Características de la oferta Perfil de la oferta 1.com/libros/kotler_philip/kotler32philip 58 .

sin calidad-precio de esos servicios? embargo podrían ser excelentes. ¿Qué materiales de promoción y medios Páginas web de comunicación se utilizan para Visita a las universidades en Utha – publicitar la agencia de viajes? Estados Unidos Tabla 28. ¿Qué piensan los turistas de la relación La calidad y precios son buenos. 7. ¿A qué nivel de mercado están siendo Internacional promocionados los productos: regional. internacional? 8.. a menudo? Video – conferencias 9.Oferta turística disponible en mis productos. Elaborado por JIMENEZ. Fuente NETCOM. Evelin. las escuelas que se encuentran aprobadas y que cumplen todos los requisitos legales y que adicionalmente ofrecen servicios turísticos ya sea directos o a través de prestadores de servicios turísticos son: 59 . nacional. todavía demanda insatisfecha? 5. 2008 Según la Asociación Ecuatoriana de Centros de Enseñanza de Español AECEE. ¿Qué canales de comercialización se usan Páginas web.

para estudiantes de español son las siguientes: 60 . Elaborado por JIMENEZ.Oferta turística disponible en mis productos.com Aclas El telégrafo Tabla 29. en Ecuador. Evelin..org Instituto Superior de Español Darquea Terán 1650 y Av. 2008 Entre las escuelas que ofertan servicios turísticos a través de operadores de turismo. Fuente NETCOM. 10 de Agosto superior@ecnet.com Vida Verde Leonidas Plaza N23-100 y Wilson info@vidaverde. actualmente.org Atahualpa Godín N20-29 y Condamine habla@atahualpa.ec La Lengua Colón 1001 y Juan León Mera lalangua@hoy. Escuela Dirección Andean Global Studies El Mercurio E 10 -23 y La Razón agustin@andeanglobalstudies.com Simón Bolívar Foch E9-20 y 6 de Diciembre info@simon-bolivar.com Bipo & Toni's Carrión E8-183 y Leónidas Plaza info@bipo.net EIL Ecuador Hernando de la Cruz N31-37 y Mariana de Jesús eil@eilecuador.net Quito SI Spanish Institute 9 de Octubre y Orellana mcwohlermann@benedictquito.

incluyen transporte. Ofrecen el servicio de alojamiento en apartamentos o los ubican en familias. guía y box lunch Columbus travel Los costos de salidas a la Dueños de la escuela de español “Simón Amazonia de 4 y 5 noches. Ofrecen el servicio de pasantías. Papallacta. Evelin. o en conjunto.Oferta turística disponible en mis productos. Agencia Servicios Ofrece paquetes para estudiantes a destinos tales como: cerca de la provincia de Pichincha Mitad del mundo.. Elaborado por JIMENEZ. En el caso de alimentación tienen el servicio de tres o dos comidas diarias. Mindo. etc. Agencia de Viajes Columbus Travel. 61 . Otavalo. Cotopaxi. Tabla 30. O salidas hacia el Amazonia y Galápagos Los costos de salidas de un día varían entre 40 a 90 dólares. Ofrecen el servicio de voluntariado. dependiendo de los requerimientos del estudiante. varias Bolívar” entre 600 a 750 dólares. (Ver anexo 17) usualmente es un programa todo incluido Venden sus productos de estudios de español y visitas turísticas en forma separada. Les dan el servicio de información antes de su viaje.

ecuatoriana y al conocer el Ecuador a través de un Turismo de aventura. hospitales públicos. estudiantes de español Los costos a la semana por las clases de español te un excelente de lunes a viernes 4 horas diarias. El español combinando curso incluye: el aprendizaje del español con la Alojamiento con una familia oportunidad de ecuatoriana por 28 días aprender sobre el 3 comidas diarias Y servicio de estilo de vida en lavandería por 28 días Latinoamérica al 5 horas de clase de español diarias. vivir con una familia Visitas turísticas programadas. Costa y Galápagos ofrece el Ecuador Durante su estadía el estudiante podrá realizar Cuenta con un equipo voluntariado en proyectos sociales para niños y docente calificado. es de 322 progreso en el menor dólares. Las salidas turísticas de un día incluyen profesor y transporte. Permitir a El estudiante tendrá clases por la mañana y sus disfrutará de su tiempo libre por la tarde y noche. Tabla 31. tiempo. Nombre de Objetivo Tipos de servicios la escuela Atahualpa Entregar al estudiante La enseñanza no tiene lugar únicamente en la un buen servicio. el costo varía entre 30 a 60 dólares. Escuela de Español Aclas. Evelin.. hermosos destinos que Sierra. Elaborado por JIMENEZ. Ya sea individualmente o en un español y visitar los pequeño grupo de estudiantes hacia el Oriente. además visitan los lugares más hermosos tomar sus clases de del Ecuador. Los tours hacia el Oriente o Galápagos por 4 o 5 62 . al escuela.Oferta turística disponible en mis productos. Nombre Objetivo Tipos de servicios de la escuela Aclas Ofrece programas Expone completamente al estudiante al para aprender español y a la cultura Latinoamericana.

Oferta turística disponible en mis productos. Elaborado por JIMENEZ. Evelin Nombre de Objetivo Tipos de servicios la escuela Vida verde Desde su fundación en Ofrece estudios de español. una zona de bar. de lunes a viernes. continentes. Escuela guía de Español y verde. transporte. Escuela de Español Bipo amd Tonis. dedicado al encuentro El estudiante tiene el beneficio de clases entre los particulares y puede elegir entre 20 y 30 lecciones distintos por semana. con en una experiencia visitas a museos..Oferta turística disponible en mis productos. tales como fiestas. y un restaurante-bar con eventos culturales. los precios de estas salidas varían entre 50 a 150 dólares. Vida box lunch. Su excursiones.Ofertadesarrollo en Ecuador. una agencia de viajes trascendencia. Parque Nacional Cotopaxi. Evelin Nombre de Objetivo Tipos de servicios la escuela Bipo & BIPO y Toni es una La Academia cuenta con servicios de pequeña Toni's organización de larga biblioteca. Elaborado por JIMENEZ. intercambio cultural. culturas diferentes. Papallacta. mercados locales y inolvidable e inspirador parques. turística disponible en mis productos. 1999 ha ido Siempre existe la posibilidad de convirtiendo el negocio realizar excursiones cortas durante las de la enseñanza y el horas de clase: Quito y sus alrededores ofrecen aprendizaje del español un gran ambiente de aprendizaje al aire libre. deportes y otras actividades que preocupación es el aseguran un contacto social agradable.. Mindo. la valoración de la lengua española y el trabajo de Tabla 33.. iglesias. idiomas y Actividades en grupo. Elaborado por JIMENEZ. a: Mercado de Otavalo. Pasochoa Reserva del Bosque Nuboso y Baños. Laguna Quilotoa. incluyen Tabla 34. Escuela de Español Atahualpa. Evelin 63 . días. con servicio todo incluido tienen un costo aproximado de 600 dólares Tabla 32. para los estudiantes y La escuela organiza excursiones de fin de semana profesores.

con el objetivo de poder cumplir con la demanda de este segmento de mercado. agregando el servicio de media pensión (dos comidas diarias) o pensión completa (tres comidas diarias). visitas turísticas y voluntariado) para estudiantes de español.1. por tal razón se ve la necesidad de crear una agencia especializada que oferte este tipo de productos y servicios. En el mercado la oferta de paquetes con servicio completo (clases de español. Las escuelas de español antes mencionadas también ofrecen al estudiante el servicio de alojamiento tanto con familias como en apartamentos. 3. por parte de las escuelas de español legalmente constituidas y reconocidas. Existen también agencias de viajes que ofrecen salidas para grupos con precios asequibles para los estudiantes. DEMANDA La demanda es “la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores están dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o 64 .2. es baja.

098 en relación al 2009 que se recibió 968. que significa un incremento del 8. y.promonrgocios. En Quito para el 2008. la cuarta parte restante (96. representante de la operadora de turismo que confirman que la tendencia de los últimos años. Boletín 2008 65 . eventos.499 llegadas de visitantes extranjeros. la demanda alentó el flujo de visitas por turismo recreativo y residencial (“otros”) durante los primeros tres trimestres del año. En el año 2010 ingresaron al Ecuador 1. El perfil del turista de Quito.6 mil personas) se realizaron por turismo recreativo. está enfocada 34 www.htl 35 Datos proporcionados por la Corporación Metropolitana de Turismo.2 mil) con fines de estudio. tienen la capacidad de pago para realizar la transacción a un precio determinado y en un lugar establecido34”.deseos.11%.net/demanda/deficion_demanda. por la Dirección Nacional de Migración de la Policía Nacional. Este dato se ratifica al tomar como referencia los datos históricos proporcionados por el “Señor Fausto Gualsaqui. Las tres cuartas partes de las visitas a la ciudad (321.047. declinando solamente en el cuarto por factores estacionales. según los datos provisionales entregados al Ministerio de Turismo. negocios y otros motivos35. quienes además.

Runa Tupari. Se evidencia un crecimiento de la demanda hacia el turismo comunitario gracias a la aplicación de varias estrategias que define el Plan de Marketing Turístico del Ecuador. para el año 2010. representante de la operadora de turismo Runa Tupari. así como las visitas de operadores mayoristas de turismo y la realización de work shops. recibió aproximadamente 150 estudiantes extranjeros de los cuales la mayoría estaban tomando clases de español y visitaban la comunidad con sus profesores. entre otras iniciativas de promoción realizadas por el Ministerio de Turismo del Ecuador. Según estudios realizados en el año 2009.009 fueron de Europa (principalmente Holanda y Francia). El 90% de los turistas recibidos por Runa Tupari en el 2. de intercambio cultural y de relación con la naturaleza. Según el señor Gualsaqui. por el Gobierno de Provincial de Imbabura se rescata los siguientes comportamientos de los visitantes extranjeros al Ecuador: 36 Entrevista al Señor Fausto Gualsaqui. como la participación en las más importantes ferias de turismo que se desarrollan. junio 2011 66 .hacia el turismo rural de convivencia. EEUU y Japón”36.

496 llegadas en el 2. La estadía promedio de los turistas extranjeros en el Ecuador es tres semanas.008). el segundo motivo es la visita a familiares o amigos y en tercer lugar negocios o motivos profesionales (estudios)”37. pero constante flujo de visitantes en los demás meses del año. agosto y septiembre. 29 de mayo 2011 67 . Gobierno de la Provincia de Imbabura.008) y el Resto de Sur América (435. también los meses de mayor venta. Existe un menor. Europa (142. 37 Plan de marketing para las operaciones turísticas comunitarias de la provincia de Imbabura.660 llegadas en el 2. “Los principales emisores de turistas al Ecuador son: Estados Unidos (244. siendo julio el mes de mayor actividad turística. La temporada alta de demanda turística en Ecuador corresponde a los meses de julio.008). La mayoría de visitantes llegan al Ecuador por motivo de vacaciones.995 llegadas en el 2. Cabe recalcar que los meses de temporada alta son aquellos en que los estudiantes tienen sus vacaciones de la universidad por ende seria para la agencia AVE.

el 45% de turistas extranjeros organizan su viaje por cuenta propia. Para los turistas extranjeros el principal gasto de su viaje es el pasaje aéreo. 68 . Las actividades que los turistas extranjeros desarrollan con más frecuencia en su visita al Ecuador son las actividades en la naturaleza. como personas jóvenes. deportes. A pesar de que los estudiantes viajan con presupuestos limitados. a través de un tour operador. Alrededor del 55% de los turistas extranjeros que llegan al Ecuador organizan su viaje. El gasto promedio de los turistas extranjeros en Ecuador es de $1. es importante recalcar que no es necesario el lujo con este perfil de turistas ya que usualmente se acomodan en hoteles tipo turista. transporte y finalmente para compras y otros gastos. .500. luego su presupuesto lo destinan principalmente para alojamiento. Otras actividades son visitas a lugares históricos. comida. Las principales razones para elegir al Ecuador como destino turístico son: el paisaje y la cultura. etc. visitas a comunidades.

2.3 de la encuesta realizada. características socio – demográficas.85 y 86 69 . páginas 84. En cuanto al aprendizaje del idioma español desean incrementar sus conocimientos en cuanto a vocabulario y pronunciación. visitan destino que les ofrezcan este tipo de turismo. Principales motivaciones vacacionales Estudio de español y turismo38 Grupos de edad predominantes 19 – 30 años Género: masculino o femenino Masculino y femenino Viajan solos o con familias Solos 38 Observar resultado de las preguntas 1.2.1. y también el turismo comunitario. 3. pues desean también realizar servicio dentro de las comunidades para conocer sus costumbres y tradiciones. es decir motivaciones de visita. IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES Para identificar a nuestros clientes potenciales necesitamos precisar su perfil. sus gustos y preferencias acerca de las actividades y servicios y comportamiento de viaje Características de la demanda Perfil del turista Procedencia de los turistas Estados Unidos.1.desean hacer turismo de aventura y turismo comunitario.

TENDENCIAS DE CRECIMIENTO La universidad de BYU..1. localizada en el estado de Utha. en la ciudad de Provo.2.Oferta turística disponible en mis productos. ya que la agencia de viajes AVE cuenta con la Señora María Eufemia Vera López. Tendencias de crecimiento esperado de 2. Elaborado por JIMENEZ. ha sido seleccionada como segmente de mercado al que se desea llegar. visitas a destinos con riqueza natural y cultural. seguridad adecuada.3% de crecimiento mi segmento de mercado Tabla 35. docente de la universidad de BYU. página 88 70 .Nivel de educación y profesión Cursan los estudios superiores Ingreso familiar promedio 3500 dólares mensuales Épocas del año en que se registran Julio – Agosto mayor afluencia de visitantes Duración promedio de la estadía 2 meses Gasto promedio esperado por turista por 30 dólares día Actividades turísticas preferidas Turismo de aventura y turismo comunitario39 Servicios que valoran más los visitantes Clases de español. la señora será la encargada de la publicidad y marketing. de la facultad de Business Administration. Según datos proporcionados por la Señora María Eufemia Vera Lope. Evelin 3.2. quien se desempeña actualmente como docente de la universidad. en el presente semestre se encuentran 4000 39 Observar resultado de la pregunta 5 de la encuesta realizada.

71 .Variación del mercado en los próximos años. Estos refieren a todas las facultades de la universidad A continuación se establece el número de estudiantes que registraron para clases de español en los últimos cuatro años. Evelin. De la facultad de Business Administration 2007 Variación 2008 Variación 2009 Variación 2010 750 -6.3% en los siguientes cinco años.Variación del mercado en los últimos años.estudiantes registrados para recibir clases de español. 2011 2012 2013 2014 2015 818 836 855 874 894 Tabla 37. tomando en cuenta la variación del mercado en los últimos cuatro años.57142857 760 5. Elaborado por JIMENEZ.. se establece que el crecimiento del mercado será de un 2..26315789 800 Tabla 36. Evelin. Fuente Universidad de BYU Realizando el cálculo de la media.66666667 700 8. Elaborado por JIMENEZ.

por tal motivo hubo un intermediario entre el estudiante y el segmento de mercado que aplicó las encuestas. el segmento de mercado al que se aplicó se encuentra localizado en el estado de Utha –Estados Unidos. 3.1.3.3. 3.3.1.2 CONSIDERACIONES PARA LA ELABORACIÓN DE LA ENCUESTA La encuesta no debe ser muy extensa y debe contener preguntas claras Deben ser preguntas de selección múltiple. que puedan satisfacer los requerimientos de los futuros clientes.1 OBJETIVO DE LA ENCUESTA Establecer los gustos y preferencias del segmento de mercado.1. el encuestado seleccionará una respuesta de una lista suministrada por el encuestador.3 MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS El método de recolección de datos es el de encuestas. 72 . para poder crear paquetes turísticos.

Se ha determinado realizar una encuesta compuesta por trece preguntas. Tener una idea de cuántas personas estarían dispuestas a viajar al Ecuador Conocer cuántos estudiantes inscritos en el período 2010 – 2011 en clases de español de la facultad de Business Administration piensan que en Ecuador podrían mejorar su nivel de español Determinar si es factible crear paquetes que integren estudios de español y visitas turísticas.1. 73 . Las primeras dos preguntas serán de objetivas. y establecer que actividades serían las más adecuadas para integrar a los paquetes turísticos.3. mientras que las nueve siguientes serán específicas 3. de fácil entendimiento.3 OBJETIVOS DE PREGUNTAS Determinar las edades de los estudiantes.

Establecer cuantos estudiantes del segmento de mercado están dispuestos a adquirir un producto a través de una agencia de viajes que les brinde todos los servicios durante su estadía en el Ecuador. desea conocer qué actividades prefieren realizar los estudiantes y así poder cumplir con las expectativas del cliente potencial Una vez conocidas las actividades que les gustaría realizar a los potenciales clientes. se desea determinar qué destino preferían Determinar la cantidad de días que debe tener un paquete. 74 . para satisfacer la necesidad de cliente “aprendizaje del idioma”. debe incluir el paquete. Considerar cuántos días el estudiante desea recibir clases de español. para elaborar un producto que cubra sus requerimientos. La agencia de viajes AVE. Precisar cuántas horas de clases español.

Los destinos que están como opciones en la pregunta seis se escogieron. 3. debido a que en una mesa redonda aplicada en una clase los alumnos tuvieron la oportunidad de aprender más sobre estos destinos turísticos.1.3.4 FORMATO DE ENCUESTA 75 . ya que así será más fácil fijar los precios de venta. Estar al tanto sobre cuánto está dispuesto a pagar el cliente potencial.

PREGUNTAS GENERALES: A) ¿Cuál es su edad? B) Genero Masculino Femenino PREGUNTAS ESPECÍFICAS: 1. servicio de alojamiento y alimentación.¿Le gustaría visitar Ecuador? Si No 2.¿A parte de recibir en Ecuador clases de español. a fin de crear productos turísticos que satisfagan las preferencias y necesidades de los clientes..¿Le gustaría visitar Ecuador como destino para mejorar su español? Si No 3. preferiría contratar los servicios de una agencia de viajes que brinde paquetes que incluyan: clases de español. ENCUESTA Esta encuesta tiene como objetivo conocer sus gustos y preferencias.¿En su visita académica a Ecuador... visitas turísticas y voluntariado? Si No 76 .. le gustaría conocer la belleza cultural y natural de este país? Si No 4.

cuántos días destinaría para las visitas turísticas? (Marque dos opciones) Un día cada fin de semana Tres días al mes Un día cada fin de semana + 1 semana Una semana Dos días cada semana 11..¿Qué destinos turísticos le gustaría visitar durante su estadía en Ecuador? (3) Mindo Papallacta Baños Amazonia ecuatoriana Galápagos 7.5...4 horas diarias 9..¿Qué tipo de actividades le gustaría realizar en Ecuador luego de sus clases de español?. escoja las opciones que más le interesen Servicio: Orfanatos y Acilos Turismo comunitario Turismo de aventura Visitas culturales Recorridos por áreas naturales 6.¿Cuántas horas diarias quisiera destinar a sus de clases de español en Ecuador? 1 – 2 horas diarias 2.¿Cuántos días a la semana cree que sería conveniente destinar sus de clases de español en Ecuador? 2 días 3 días 5 días 8 días 10..¿Si su estadía en Ecuador fuese de 5 semanas.¿Cuál sería el tiempo de su estadía en Ecuador para mejorar su español? 2 -3 semanas 3 – 5 semanas 2 meses 8.¿Cuánto estaría usted dispuesto a invertir para este fin? 77 ...

docente de la institución educativa quien aplicó la encuesta a los estudiantes de español de tercero y cuarto nivel. el total de alumnos entre los dos niveles es de 400 por tal motivo se ha tomado como universo el total de estos estudiantes a cargo de la docente antes mencionada.$ 3000 3000 – 3500 3500 – 4000 3.3.1.5 PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS Debido a que el universo donde se aplicó la encuesta está ubicado en los Estados Unidos. 78 . $ 2500 . debido a que fue muy complejo obtener la autorización para aplicar las encuestas en todas las facultades de la universidad. e incluso porque muchas de ellas se ubican en campus distantes unos de otros. se contó con la colaboración de la Señora María Eufemia Vera.

06 79 .3.5 x 0.5 x 0.92 = 65 encuestas 0. en base a la siguiente fórmula: n= Z2PQN e2 (N – 1) + Z2 PQ Para el universo se tiene: n= (1.6 DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA EN LA POBLACIÓN Para el desarrollo de este estudio se utilizó el muestreo tradicional. Con los datos relativos al motivo de la investigación.5 x 400 = 3.05 (399) + (1.3.5 0. ya que esto permite seleccionar toda la muestra antes de iniciar la recopilación de datos. se procedió a calcular y definir el tamaño de la muestra del universo.96)2 x 0.1.96)2 x 0.

1.96 95% (1.3. N Población. Elaborado por JIMENEZ. se recibió las mismas.. (universo a 400 investigar) Z Margen de confiabilidad 1. 80 . El universo se lo obtuvo a través de datos proporcionados por la Señora María Eufemia Vera López docente de universidad de BYU. a través de la señora María Eufemia Vera López quien las escaneó para la respectiva tabulación y análisis de datos. 3.5 evento no ocurra (1 – p) E Error de estimación 0.5 evento ocurra (expresado por unidad) Q Probabilidad de que el 0.96 desviaciones estándar) P Probabilidad de que el 0.05 (máximo erro r permisible N-1 Población -1 por unidad) 399 Tabla 38.7 RECOLECCIÓN DE DATOS Una vez aplicadas las encuestas. Evelin.Tamaño de la muestra. sobre el número de estudiantes a cargo de la antes mencionada.

3. se procedió a revisar los datos.8 TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS Una vez realizado el proceso de recolección de datos. es decir verificar que se hayan respondido todas las preguntas de las 65 encuestas aplicadas. ya que es un programa de fácil manejo. y los resultados son exactos.1. PREGUNTAS GENERALES: 81 . Se procesaron los datos utilizando como herramienta el programa de Microsoft Excel. Como último paso se analizaron los datos en base a las respuestas obtenidas.3.

39% 24 26 27 Grafico 2. 29% 25. Personas 22 8 23 25 24 19 26 8 27 5 Tabla 39. Edad Edad No. Elaborado por JIMENEZ. Evelin Según el gráfico. 12% 8. La mayor parte del mercado al que se desea llegar. correspondiente a 25 personas.Edad. 82 . el 39% de los encuestados. son jóvenes. tienen 23 años.. 12% 22 23 19. 8% 8. C) ¿Cuál es su edad Edad 5.

es decir 38 estudiantes son de género masculino y el 42% restantes. son de género femenino. Elaborado por JIMENEZ. 58% Femenino Gráfico 3. Evelin Según el gráfico.. 83 .por tal motivo es importante encontrar actividades que llamen la atención de este segmento de mercado D) Género 27. el 58% de los encuestados.Género Género No. 27 estudiantes..Género. 42% Masculino 38. Personas M 38 F 27 Tabla 40.

88% no Gráfico 4. Evelin Al 88% de la muestra. 57 estudiantes. sí les gustaría visitar el Ecuador.PREGUNTAS ESPECÍFICAS: 1. Personas Sí 57 No 8 Tabla 41.. esto nos da una idea de que el segmento de mercado al que se desea llegar. 84 .-Visitar Ecuador Decisión No. 12% si 57.Decisión visitar Ecuador. tiene interés de llegar al país. Elaborado por JIMENEZ.¿Le gustaría visitar Ecuador? Visitar a Ecuador 8..

85 . solamente 20 estudiantes..Aprender Español Decisión No. Personas Sí 45 No 12 N/A 8 Tabla 42.¿Le gustaría mejorar su español en Ecuador? Apender Español 8. 12% 12. Evelin Como se evidencia en el gráfico.2. 69% NO N/A Gráfico 5.. el 69% de los estudiantes estarían interesados por aprender español en Ecuador. no optarían por nuestro país para esta actividad. Elaborado por JIMENEZ.Aprender Español. 19% SI 45. que corresponde al 31%..

.Visitar lugares. le gustaría conocer la belleza cultural y natural de este país? Visitar lugares 8. Personas Sí 55 No 2 N/A 8 Tabla 43. 16% SI 55. 11% 12.¿A parte de recibir en Ecuador clases de español. el 73% de los encuestados. Evelin De acuerdo a la información recopilada..Lugares de visita Decisión No. visitas turísticas.3. 55 estudiantes estarían interesados en conocer los atractivos naturales y culturales del país por lo que será necesario planificar paquetes que incluyan a más de las clases de español. Elaborado por JIMENEZ.. 73% NO N/A Gráfico 6. 86 .

17% SI 46..Paquetes turísticos completos. sin embargo el 29% de personas no lo harían.¿En su visita académica a Ecuador. Esta información constituye importante para la Agencia de Viajes AVE ya que tendrá que planificar 87 . preferiría contratar los servicios de una agencia de viajes que brinde paquetes que incluyan: clases de español.. servicio de alojamiento y alimentación. visitas turísticas y voluntariado? Paquetes turísticos completos 8. Personas Sí 46 No 11 N/A 8 Tabla 44. 71% NO N/A Gráfico 7.Paquetes turísticos Decisión No. Evelin El 71% prefiere contratar los servicios de una agencia de viajes. Elaborado por JIMENEZ.. 12% 11.4.

3.. 2.5 51% Op. op. 5.Actividades 88 . op. Actividades 18% 22% OP1 17% 22% 21% OP2 14% OP3 27% OP4 OP5 Op. op.¿Qué tipo de actividades le gustaría realizar en Ecuador luego de sus clases de español?.excelentes campañas de publicidad y promoción con el objetivo de disuadirlos en su primera decisión. 5 N/A Gráfico 8. escoja las opciones que más le interesen. op..4.3.

2. 89 . op. Elaborado por JIMENEZ. op. Personas Opción 1 Orfanatos y Asilos 0 Opción 2 Turismo comunitario 0 Opción 3 Turismo de aventura 2 Opción 4 Visitas culturales 1 Opción 5 Recorridos por áreas naturales 2 Op. Evelin Como se observa en el gráfico. Hay que tomar en cuenta que la mayoría de estudiantes se ha decidido por varias actividades. 5 Turismo comunitario. 1. op. 10 Recorridos por áreas naturales N/A N/A 8 Tabla 45. incluyendo el turismo comunitario. Turismo de aventura y 15 Visitas culturales Op. 5 Turismo de aventura. 3. 4. op. 3. Visitas culturales.. op. Turismo comunitario.Opciones Actividades No. y recorridos por aéreas naturales con un 51%. 2. op.Actividades. 28 Recorridos por áreas naturales Op. las actividades que más demandan los estudiantes son Turismo de aventura. visitas culturales. 5 Orfanatos y Asilos.

¿Qué destinos turísticos le gustaría visitar durante su estadía en Ecuador? (Marque 3) Destinos Turísticos Mindo 22.. 31% Baños 54. siendo los de mayor interés. 32% Amazonia Ecuatoriana 18. Elaborado por JIMENEZ.Destinos Turísticos. sin embargo los 90 . 13% 24. Evelin Según el cuadro se determina que se escoge en un 32%. de veces que se escoge el destino Mindo 22 Papallacta 24 Baños 18 Amazonía 54 Ecuatoriana Galápagos 53 Tabla 46... Papallacta 14% 53.6. visitar la Amazonía.Destinos turísticos Destinos No. y otro 31% Galápagos. 10% Galápago Gráfico 9.

estando Mindo en tercer puesto con un 22%. Evelin 91 .-Tiempo de estadía Tiempo Estadía No.. Personas 2-3 semanas 9 4-5 semanas 45 Hasta dos meses 3 N/A 8 Tabla 47. y Papallacta con 14%.Tiempo de estadía. 14% 3. 69% N/A Gráfico 10. 7. seguido por Baños con un 18.otros destinos tienen un porcentaje significativo.¿Cuál sería el tiempo de su estadía en Ecuador para mejorar su español? Tiempo de estadía 8. Elaborado por JIMENEZ.10%. 12% 9.. 5% 2-3 semanas 4-5 semanas Hasta dos meses 45.

Como se observa en el grafico. 8. Evelin 92 . 51% N/A Gráfico11. 37% 3-4 33.¿Cuántas horas diarias quisiera destinar a sus de clases de español en Ecuador? Horas Clase 8... el 69%. 12% 1-2 24. Personas 1-2 33 3-4 24 N/A 8 Tabla 48.Horas clases Horas Clase No. por tal motivo se diseñaran paquetes que duren este tiempo.Horas clase. desean permanecer en el Ecuador entre cuatro y cinco semanas. que corresponde a 45 personas.. Elaborado por JIMENEZ.

9.. destinaria 4 días a la semana para sus clases de español. correspondiente a 33 estudiantes. 55% N/A Gráfico 12. 28% 3 4 36.. 5% 2 18.¿Cuántos días a la semana cree que sería conveniente destinar a sus clases de español en Ecuador? Dias Clase 8. Evelin El gráfico muestra que el 55% correspondiente a 36 personas.Días clase. Personas 2 3 3 18 4 36 N/A 8 Tabla 49.. piensan que seria conveniente tomar de tres a cuatro diarias de clases de español. 12% 3. Elaborado por JIMENEZ.Días clases Días Clase No. 93 . El 51%.

¿Si su estadía en Ecuador fuese de 5 semanas. seguido por 94 . Evelin Como se muestra en el gráfico de los encuestados el 36% correspondiente a 23 personasui. 20% Un día cada fin de semana + 1 semana Una semana 23.. cuántos días destinaría para las visitas turísticas? Días visita turistíca Un día cada fin de semana 8.10. 0% 0. 36% Dos días cada semana Gráfico 13..Días de visitas turísticas. 12% 0.Días visitas turísticas Días Visita turística No. desean destinar una semana a las visitas turísticas. Elaborado por JIMENEZ. Personas Un día cada fin de semana 0 Tres días al mes 0 Un día cada fin de semana 21 + 1 semana Una semana 23 Dos días cada semana 13 N/A 8 Tabla 50. 32% 13. 0% Tres días al mes 21..

16% Gráfico14.4000 N/A 10.3500 10 3501 . que desea un día cada fin de semana más un semana completa 11. Evelin El 43% de los encuestados.¿Cuánto estaría usted dispuesto a invertir para este fin? Inversión $ 8.. 43% 3501 . 28 personas..3000 19.4000 28 N/A 8 Tabla 51.Inversión Cantidad No..3500 28.21 personas que representan el 32%. Personas 2500 . Elaborado por JIMENEZ. 12% 2500 . 29% 3001 .3000 19 3001 .Inversión. estarían dispuestos a pagar entre 3501 dólares a 4000 dólares por el tiempo total de su estadía en el Ecuador 95 .

Canadá 4. 96 . Guatemala. Internacional de 1. clases de español. 7. Localización Quito Bolivia. Nombre o razón social Escuelas de español países donde la lengua oficial sea español México. Calidad de los servicios Buena Buena 8. turismo de aventura Alojamiento. Características similares o Similares Similares diferenciadas de sus visitantes 5.4 COMPETENCIA Conociendo el perfil de nuestros competidores Características de los competidores Competencia Competencia directa indirecta Agencia de viajes Mercado Columbus travel. Estados Unidos. Italia. Italia Alemania. 3. Paquete Amazonía en Yarina Lodge: 5 días 4 noches: 449 dólares (no incluye ticket Quito – Coca- Quito 130 dólares). competidores aventura. Origen de los visitantes Alemania. Precios que ellos cobran por día o Full day: 40 dólares N/A por servicio en base a 10 pax. Clases de español 6. 2. Galápagos clase turista 5 días 4 noches: 660 dólares 9. Tipo de turismo que ofertan mis Turismo de Turismo cultural.3. Servicios y actividades alimentación. Perú Estados Unidos. Canales de distribución de sus Página web Página web servicios Página web Página web.1.

Debilidades de mis competidores Su promoción en el Costos altos por los mercado al que se servicios desea llegar no es fuerte Tabla 52.1. Evelin.10. Fortalezas de mis competidores encuentran varios años en el mercado 12.1 COMPETENCIA DIRECTA Como competencia directa se ha establecido a la Agencia de Viajes Columbus Travel.. Elaborado por JIMENEZ.4. televisión Tienen experiencia Tienen un fuerte ya que se nivel de promoción 11. y aquellas agencias que ofrecen servicios similares a los ofertados por la Agencia de Viajes AVE. 97 . Fuente NETCOM 2008 3. a precios asequibles para estudiantes.Conociendo el perfil de nuestros competidores. Medios de promoción revistas.

Agencia Servicios
Ofrece paquetes para estudiantes
a destinos tales como: cerca de la
provincia de Pichincha Mitad del
mundo, Cotopaxi, Otavalo,
Mindo, Papallacta, etc. O salidas
hacia el Amazonia y Galápagos
Los costos de salidas de un día
varían entre 40 a 90 dólares,
incluyen transporte, guía y box
lunch
Columbus travel
Los costos de salidas a la
Dueños de la escuela de español “Simón
Amazonia de 4 y 5 noches, varias
Bolívar”
entre 600 a 750 dólares,
usualmente es un programa todo
incluido
Venden sus productos de estudios
de español y visitas turísticas en
forma separada, o en conjunto.
Ofrecen el servicio de alojamiento
en apartamentos o los ubican en
familias.
En el caso de alimentación tienen
el servicio de tres o dos comidas
diarias, dependiendo de los
requerimientos del estudiante.
Les dan el servicio de información
antes de su viaje.
Ofrecen el servicio de pasantías.
Ofrecen el servicio de
voluntariado.

Se establece como estrategia de competencia, tener a disposición del

turista un representante que vive en Los Estados Unidos, la Señora María

Eufemia Vera López, quien será la encargada de solventar todas las dudas que

tenga el estudiante, y que será el soporte durante la planificación de su viaje al

Ecuador.

98

Adicionalmente el estudiante tendrá un seguro Blue Card, que será

solventado el 50% del costo del seguro por parte de la agencia de Viajes AVE, y

el otro 50% por parte del estudiante.

3.1.4.2 COMPETENCIA INDIRECTA

Como competencia indirecta se establece a aquellas escuelas de turismo

que aunque no tienen la figura legal para ofertar salidas turísticas, ofrecen al

estudiante este servicio entre ellas podemos nombrar:

Nombre de la escuela Objetivo Tipos de servicios
Entregar al La enseñanza no tiene lugar únicamente
Atahualpa estudiante un buen, en la escuela, además se visitara los
al tomar sus clases lugares más hermosos del Ecuador. Ya
de español y visitar sea individualmente o en un pequeño
los hermosos grupo de estudiantes hacia el Oriente,
destinos que ofrece Sierra, Costa y Galápagos
el Ecuador Durante su estadía el estudiante podrá
Cuenta con un realizar voluntariado en proyectos
equipo docente sociales para niños y hospitales públicos.
calificado y de El estudiante tendrá clases por la mañana
mucha experiencia. y disfrutará de su tiempo libre por la
Permitir a nuestros tarde y noche.
estudiantes de Los costos a la semana por las clases de
español tener un español de lunes a viernes 4 horas diarias,
excelente progreso es de 322 dólares.
en el menor tiempo. Las salidas turísticas de un día incluyen
profesor y transporte, el costo varía entre
30 a 60 dólares.
Los tours hacia el Oriente o Galápagos
por 4 o 5 días, con servicio todo incluido
tienen un costo aproximado de 600
dólares

99

Nombre de la escuela Objetivo Tipos de servicios
Desde su fundación Ofrecemos estudios de español, de lunes
Vida verde en 1999 hemos ido a viernes.
convirtiendo el Siempre existe la posibilidad de realizar
negocio de la excursiones cortas durante las horas de
enseñanza y el clase: Quito y sus alrededores ofrecen un
aprendizaje del gran ambiente de aprendizaje al aire

español en una libre, con visitas a museos, iglesias,
experiencia mercados locales y parques.
inolvidable e La escuela organiza excursiones de fin de
inspirador para los semana a: Mercado de Otavalo, Laguna
estudiantes y Quilotoa, Parque Nacional Cotopaxi,
profesores. Papallacta, Mindo, Pasochoa Reserva del
Bosque Nuboso y Baños, los precios de
estas salidas varían entre 50 a 150
dólares, incluyen transporte, guía y box
lunch.

Tenemos a las agencias que brindan servicios de turismo, a las escuelas

de español, por nombrar a algunas de estas tenemos Metropolitan Touring,

quienes proveen del servicio turístico a la escuela de español Aclas.

Nombre de la escuela Objetivo Tipos de servicios

100

Ofrecer programas Exponen completamente al estudiante al
para aprender español y a la cultura Latinoamericana. El
español. curso incluye:
Aclas Combinando el Alojamiento con una familia
aprendizaje del ecuatoriana por 28 días
español con la 3 comidas diarias Y servicio de
oportunidad de lavandería por 28 días
aprender sobre el 5 horas de clase de español diarias.
estilo de vida en Visitas turísticas programadas
Latinoamérica al (Amazonia y Galápagos), con un
vivir con una familia costo aproximado de 600 a 700
ecuatoriana y al dólares por 5 días 4 noches en un
conocer el Ecuador a sistema todo incluido (excepto

101

tales como fiestas. la valoración aseguran un contacto social agradable. Nombre de la Objetivo Tipos de servicios escuela BIPO y Toni es una La Academia cuenta con servicios de pequeña Bipo & Toni's organización de larga biblioteca. una agencia de trascendencia.5 PRODUCTOS SUSTITUTOS Dentro de los productos sustitutos podemos recalcar la importancia que tienen los servicios que presta la Escuela de español Simón Bolívar junto con la 102 . una zona de bar. Papallacta. con un valor aproximado de 30 a 50 dólares por día. viajes y un restaurante-bar con eventos dedicado al encuentro culturales. de la lengua española Los costos por clases de español oscila entre y el trabajo de los 4 a 5 dólares la hora desarrollo en Ecuador. idiomas y particulares y puede elegir entre 20 y 30 culturas diferentes. Como competencia indirecta incluye a aquellos países en donde la lengua oficial es el español y además poseen buena infraestructura turística y maravillosos atractivos turísticos. Mindo. través de un pasaje aéreo) Turismo de aventura. incluyendo transporte y box lunch. deportes y otras actividades que cultural. 3.1. etc. Ofertan salidas cortas hacia Baños. entre los distintos El estudiante tiene el beneficio de clases continentes. Nuestra preocupación Actividades en grupo. es el intercambio excursiones. lecciones por semana.

.Prestadores de servicios. alimentación. Elaborado por JIMENEZ.6 PRESTADORES DE SERVICIOS La selección de los proveedores se la ha realizado a través de un análisis tomando en cuenta los factores calidad y precios. ya que ofrecen al estudiante sus clases de español. el paquete lo arman de acuerdo a los requerimientos de los estudiantes. Evelin. visitas turísticas y voluntariado. PRESTADORES DE SERVICIOS Galápagos Ninfa Tours Contacto: Paola Ortiz Jefe de operaciones Teléfonos 2223124: Clases de español Escuela de español Sol Ecuador Directora: Lourdes Castro Contacto: 098299751 / 2564612 Amazonía Sacha Lodge Contacto: Mayra Mendoza Teléfonos: 256 6090 /250 9504 /250 9115 Papallacta Termas Papallacta Teléfonos: 2568-989 / 2504-787 Mindo El Carmelo Teléfonos: 097 33 10 92 Alojamiento y Alimentación Escuela de español Sol Ecuador Contacto: Lourdes Castro Teléfonos: 098299751 / 2564612 Transporte terrestre Geodesitranstur Contacto: Señor Cesar Germán Tufiño Teléfonos: 097299119 / 2824083 Box Lunch Contacto: Señora Mónica Flores Teléfonos: 087477430 / 2415108 Voluntariado Runa Tupari Contacto: Fausto Gualsaqui Teléfonos: 06 2 922 320 Tabla 55. alojamiento. y es de similares características a los ofertados por la Operadora de turismo AVE 3.1.agencia de viajes Columbus Travel. 103 .

se le sugiere o provee la parte turística.1 PRODUCTO Aunque los destinos que oferte la Agencia de Viajes AVE. voluntariado y visitas turísticas). sin embargo lo que oferta la Agencia de Viajes AVE. hasta el retorno a su país de origen. el estudiante podrá acceder a este beneficio desde el momento que emprende su viaje. es un producto completo (clases de español. la diferencia del producto radica en que es un producto especializado para estudiantes de español. y una vez que el estudiante está en el país. son los mismos que ofertan otros operadores de turismo. lo que usualmente se oferta en el nicho de mercado donde se desea introducir el producto es clases de español.1. todo programado antes de la llegada del turista el Ecuador. A continuación se detalla los beneficios que contempla el seguro Blue Card. CAPÍTULO IV 5. Como se menciona anteriormente una diferencia radica en el seguro que tendrá cada turista. 104 .1 PLAN DE MERCADEO 5. subsidiado el 50% del costo de este seguro por parte de la agencia de viajes AVE.

escuela Sol Ecuador. actividad Salidas los sábados Salidas los sábados Salidas los sábados 105 . vive la Amazonía Aprende. Sol Ecuador. Traslado de restos mortales. Ecuador. Repatriación (Monto ilimitado). Gasto por demora de equipaje superior a 72 horas (hasta en un monto de 250 dólares). Reembolso de gastos por vuelo demorado o cancelado (hasta en un monto de 100 dólares). forma como va Alojamiento y Alojamiento y Alojamiento y a alimentación alimentación alimentación brindar cada Convenio con escuela Convenio con escuela Sol Convenio con servicio y Sol Ecuador.000 dólares). escuela Sol Ecuador. diviértete. Asistencia Médica y Hospitalaria (hasta en un monto de 30. Los paquetes turísticos que se han creado son los siguientes: Aprende. disfruta vive Vive Ecuador e vive la Amazonía Galápagos l producto y los servicios que 2 proveerá Clases de español: Clases de español: Clases de español: Convenio con la escuela Convenio con la escuela Convenio con la Precise la Sol Ecuador. disfruta vive Galápagos Vive Ecuador (C-6) Precisando nuestra idea de negocio: el producto turístico Características de los Servicio Servicio Servicio competidores A B C 1 Describa Aprende y diviértete Aprende.

equipo para deportes (tubbing). box lunch. entrada a Termas Termas Papallacta. quien velará por la seguridad. servicios? Tabla 56. Transporte Guía. diarias. turístico privado. Alojamiento. clientes? 4 ¿En qué se diferencia su Se asignara un acompañante al estudiante desde el momento en que llega a producto de Ecuador hasta su partida. box lunch. Alojamiento. 3 comidas diarias. comodidad y aquel de bienestar del turista. Alojamiento. sus Todos los paquetes incluyen el seguro Blue Card competidores 5 directos? ¿Por qué sus clientes El servicio será eficiente y eficaz potenciales El estudiante encontrara en la agencia de viajes AVE una familia en Ecuador preferirán Convertiremos el negocio de la enseñanza y el aprendizaje del español en comprar sus una experiencia inolvidable e inspirador para los estudiantes. Fuente NETCOM 2008 A continuación se detalla el itinerario que incluyen las visitas y actividades que los estudiantes realizarán durante su estadía en Ecuador. (tubbing). Actividades con la Actividades con la Actividades con la comunidad comunidad comunidad Amazonía Galápagos Programa todo incluido Programa todo incluido con Sacha Lodge con Ninfa 3 ¿Qué beneficios aportará el Seguridad en el momento de visitar los atractivos a través de la contratación producto a sus de transporte adecuado para el traslado. Guía. box privado.. 106 . Papallacta. entrada a deportes (tubbing). Evelin. entrada a Termas Papallacta.Precisando la idea del negocio. equipo para equipo para deportes lunch. Voluntariado en Voluntariado en comunidades Voluntariado en comunidades Programa con Runa comunidades Programa con Runa Tupari Programa con Runa Tupari 3 comidas Tupari 3 comidas diarias. Transporte turístico Guía. Elaborado por JIMENEZ. Transporte turístico privado.

A partir de la quinta semana se marca la diferencia entre ellos. incluye en la quinta semana un programa en Galápagos con Ninfa Tour de 4 días / 3 noches. 107 . incluye en la quinta semana un programa de voluntariado con Runa Tupari. el paquete 3: “Vive Ecuador”. vive Galápagos”. DIVIÉRTETE. disfruta. el paquete 2: “Aprende. orfanatos y asilos. por lo que las 4 primeras semanas son similares para los tres paquetes. así: el paquete 1: “Aprende. diviértete. PAQUETE 1 “APRENDE. vive la Amazonía” incluye en la quinta semana un programa con Sacha Lodge de 4 días / 3 noches. Cabe señalar que los paquetes turísticos están programados para ser desarrollados en 5 semanas cada uno. VIVE LA AMAZONÍA” Semana 1 Lunes a Viernes 09:00 – 13:00 Clases de español El resto del día es libre el estudiante puede realizar en este tiempo voluntariado en: escuelas.

Iglesia de la Compañía Iglesia el Sagrario y la iglesia de San Francisco 11:20 – 11:30 Traslado al Panecillo 11:30 – 12:00 Visita al Panecillo 12:00 – 13:00 Box Lunch 13:00 – 14:00 Traslado a Museo Inti Ñan 14:00 – 15:00 Visita al Museo 15:00 – 15:10 Traslado a Ciudad Mitad del Mundo 15:10 – 15:40 Visita a la ciudad Mitad del Mundo 15:40 – 16:40 Retorno a Quito Domingo: Día libre Semana 2 Lunes a Viernes 108 .10:00 Traslado y Visita a la Basílica del Voto Nacional 10:00 – 10:10 Traslado y Visita al mirador de San Juan 10:10 – 10:20 Traslado al Centro Colonial hasta la Plaza de la Independencia 10:20 – 11:20 Visita a: Palacio de Gobierno y Arzobispal. recomendaciones e introducción 09:40 .Sábado 09:00 – 09:20 Traslado al Mirador de Guápulo 09:20 – 09:40 Bienvenida.

09:00 – 13:00 Clases de español

El resto del día es libre el estudiante puede realizar en este tiempo

voluntariado en: escuelas, orfanatos y asilos.

Sábado

07:00 - 09:30 Traslado Quito – Mindo

09:30 – 12.30 Trekking y Canopy

12:30 – 12:40 Traslado a restaurante

12:40 – 13:40 Almuerzo

13:40 – 14:40 Visita a Mariposario

14:40 – 15:00 Traslado para práctica de tubing

15:00 – 16:00 Práctica de tubing

16:00 - 18:30 Retorno a Quito

Domingo: Día libre

Semana 3

Lunes a Viernes

09:00 – 13:00 Clases de español

109

El resto del día es libre el estudiante puede realizar en este tiempo

voluntariado en: escuelas, orfanatos y asilos.

Sábado

09:00 – 10:30 Traslado Quito – Papallacta

10:30 – 11:30 Caminata por sendero La isla

11:30 – 13:00 Tiempo para disfrutar de las termas

13:00 – 14:00 Almuerzo

14:00 – 15:30 Retorno a Quito

Domingo: Día libre

Semana 4

Lunes a domingo: Programa de voluntariado con Runa Tupari

Las actividades de voluntariado que pueden realizar son:

Escuelas y guardería de las comunidades. (dibujo, idiomas, educación

física, computación),

110

Trabajos en granjas en la agrícolas, (viveros, jardín etnobotánica,

apicultura),

Trabajos en microempresas comunitarias ,

Runa Tupari Turismo Comunitario (ventas, guía acompañante,)

Sumak Micuy (clasificación, mantenimiento, tratamiento, cultivo, de las

frutas nativas como son: uvilla, Pepa de zambo, mora, ají)

CONVIVENCIA.- Son actividades diarias de las familias indígenas que

participan directamente los turistas estas pueden ser en: la agricultura,

animales, cocina, y otros).

Domingo por la tarde retorno a Quito

Semana 5

110

Lunes a Viernes: Programa en la Amazonía Sacha Lodge 4 días / 3 noches

Día 1

Salida del aeropuerto de Quito a las 11:00 (sujeto a cambio). Llegada a

Coca ubicada en la cuenca del Amazonas, almuerzo rápido en la casa privada

de Sacha, después se dirigirá a los muelles de la ciudad donde abordará canoas

privadas de Sacha el viaje es de 2 horas por el río

Una caminata de 30 minutos por el bosque conduce a lago Pilchicocha.

Aquí, se reunirá con los trabajadores nativos para remar a través del lago hasta

su destino final. Llegada a Sacha Lodge alrededor de las 15:30 o 16:00 pm

(sujeto a cambios). Puede nadar en el lago Pilchicocha, hogar de muchas

especies de peces y animales.

Visita al mariposario con su guía naturalista para ver los hermosos

colores de las diversas especies de mariposas. Después de la cena, realizara

junto a su guía naturalista una caminata nocturna por la selva para ver los

111

Después del almuerzo. y la variedad de flora y fauna Después de la caminata. Día 2 Puede iniciar sus actividades a las 06:00 o 07:00 con una caminata en el sendero Liana Chica hasta llegar a Canopy walk que posee una vista espectacular desde las copas de los árboles y las diversas especies de aves de colores vibrantes. o elegir una ruta a pie por el sendero 112 . usted puede optar por tomar una agradable caminata a lo largo del Río Napo. visitaremos Liana Grande. Visita a las torres tienen plataformas de observación para disfrutar de la vista espectacular.cientos de diferentes especies de animales que sólo se pueden encuentran en la noche. guías nativos le explicarán sobre las diferentes plantas medicinales que han sido utilizados en su cultura durante cientos de años.

Leoncillo para tratar de observar al el escurridizo mono titi oscuro. De cualquier

manera los senderos le llevarán de nuevo al paseo marítimo principal para la

caminata final y paseo en canoa de vuelta al albergue.

Día 3

Saliendo del albergue después del desayuno, comenzará a caminar en el

sendero Lagartococha. Esta ruta le ofrece la oportunidad de aprender más

acerca de las personas nativas y su relación con el bosque.

Después de llegar al lago Lagartococha, tomará un tranquilo paseo en

canoa a través de un pantano natural, que es el hogar de anacondas, caimanes,

y capibaras. Después del paseo en canoa, al otro lado de Largatococha puede

tener la oportunidad de observar capuchinos o monos ardilla.

Al regresar al albergue podrá darse un refrescante chapuzón en el lago, o

tomar una siesta en su hamaca. Después del almuerzo, un guía nativo le

enseñará cómo pescar la piraña infame de dientes afilados. Alrededor de las

15:30 comenzará lo que muchos piensan que es el mejor camino en Sacha, un

paseo en canoa en silencio a través del bosque inundado amazónico, usted

113

tendrá la oportunidad de estar rodeado por tropas de ardillas, capuchinos y

monos aulladores.

Después visitará la torre de madera construida en torno a un antiguo

árbol Kapok, desde aquí podrá observar la variedad de aves y ver la puesta de

sol con una impresionante vista del Monte Sumaco.

Saliendo de la torre justo antes del atardecer dará un paseo en canoa por

el bosque inundado en la noche será una experiencia impresionante, escuchar a

la sinfonía de ranas e insectos a medida que navega a través del estrecho

sendero en el bosque inundado, vera especies de murciélagos que vuelan sobre

su cabeza y escuchará a las muchas especies de aves nocturnas hacer sus

llamadas durante la noche misteriosa. Finalmente, vera las luces de bienvenida

de Sacha Lodge

Día 4

Después del desayuno saldrá del lodge a las 07:30 am. Dará un último

paseo hasta llegar al río, y desde allí viajará por 2 horas en canoa de vuelta al

Coca para tomar su vuelo de regreso a Quito. Llegada a Quito a las 12:30 pm

(sujeto a cambios)

114

Fin del programa en Sacha Lodge

Sábado: Despedida y transfer out

PAQUETE 2
“APRENDE, DISFRUTA, VIVE GALÁPAGOS”

Semana 1

Lunes a Viernes

09:00 – 13:00 Clases de español

El resto del día es libre el estudiante puede realizar en este tiempo

voluntariado en: escuelas, orfanatos y asilos.

Sábado

09:00 – 09:20 Traslado al Mirador de Guápulo

09:20 – 09:40 Bienvenida, recomendaciones e introducción

09:40 - 10:00 Traslado y Visita a la Basílica del Voto Nacional

10:00 – 10:10 Traslado y Visita al mirador de San Juan

10:10 – 10:20 Traslado al Centro Colonial hasta la Plaza de la
Independencia

115

10:20 – 11:20 Visita al Palacio de Gobierno y Arzobispal, Iglesia de la
Compañía Iglesia el Sagrario y la Iglesia de San Francisco

11:20 – 11:30 Traslado al Panecillo

11:30 – 12:00 Visita al Panecillo

12:00 – 13:00 Box Lunch

13:00 – 14:00 Traslado a Museo Inti Ñan

14:00 – 15:00 Visita al Museo

15:00 – 15:10 Traslado a Ciudad Mitad del Mundo

15:10 – 15:40 Visita a la ciudad Mitad del Mundo

15:40 – 16:40 Retorno a Quito

Domingo: Día libre

Semana 2

Lunes a Viernes

09:00 – 13:00 Clases de español

El resto del día es libre el estudiante puede realizar en este tiempo

voluntariado en: escuelas, orfanatos y asilos.

Sábado

116

09:30 Traslado Quito – Mindo 09:30 – 12. orfanatos y asilos. Sábado 09:00 – 10:30 Traslado Quito – Papallacta 10:30 – 11:30 Caminata por sendero La isla 11:30 – 13:00 Tiempo para disfrutar de las termas 117 .18:30 Retorno a Quito Domingo: Día libre Semana 3 Lunes a Viernes 09:00 – 13:00 Clases de español El resto del día es libre el estudiante puede realizar en este tiempo voluntariado en: escuelas.07:00 .30 Trekking y Canopy 12:30 – 12:40 Traslado a restaurante 12:40 – 13:40 Almuerzo 13:40 – 14:40 Visita a Mariposario 14:40 – 15:00 Traslado para práctica de tubbing 15:00 – 16:00 Práctica de tubbing 16:00 .

jardín etnobotánica. apicultura). Runa Tupari Turismo Comunitario (ventas. Trabajos en microempresas comunitarias . (viveros. 118 . computación). idiomas.13:00 – 14:00 Almuerzo 14:00 – 15:30 Retorno a Quito Domingo: Día libre Semana 4 Lunes a domingo: Programa de voluntariado con Runa Tupari Las actividades de voluntariado que pueden trabajar es en: Escuelas y guardería de las comunidades. educación física. (dibujo.). Trabajos en granjas en la agrícolas. guía acompañante.

cultivo. mantenimiento. Sumak Micuy (clasificación. tratamiento. Pepa de zambo.Son actividades diarias de las familias indígenas que participan directamente los turistas en: la agricultura. mora. Día 2 Isla Santa Fé Día 3 Lobería – Punta Estrada Día 4 Cráteres Gemelos – traslado al aeropuerto Fin del programa con Ninfa Tour Sábado: Despedida y transfer out FIN DE NUESTROS SERVICIO 119 . cocina. y otros). de las frutas nativas como son: uvilla. ají) CONVIVENCIA. Puerto Ayora. animales. Semana 5 Lunes: regreso a Quito por la tarde Martes a Viernes: Programa en Galápagos con Ninfa Tour 4 días / 3 noches Día 1 Arribo a Isla Baltra y traslado al Hotel Ninfa.. visita a la estación Científica Charles Darwin.

orfanatos y asilos.10:00 Traslado y Visita a la Basílica del Voto Nacional 10:00 – 10:10 Traslado y Visita al mirador de San Juan 10:10 – 10:20 Traslado al Centro Colonial hasta la Plaza de la Independencia 10:20 – 11:20 Visita a: Palacio de Gobierno y Arzobispal. recomendaciones e introducción 09:40 . Sábado 09:00 – 09:20 Traslado al Mirador de Guápulo 09:20 – 09:40 Bienvenida. PAQUETE 3 “VIVE ECUADOR” Semana 1 Lunes a Viernes 09:00 – 13:00 Clases de español El resto del día es libre el estudiante puede realizar en este tiempo voluntariado en: escuelas. Iglesia de la Compañía Iglesia el Sagrario y la iglesia de San Francisco 11:20 – 11:30 Traslado al Panecillo 120 .

Sábado 07:00 .11:30 – 12:00 Visita al Panecillo 12:00 – 13:00 Box Lunch 13:00 – 14:00 Traslado a Museo Inti Ñan 14:00 – 15:00 Visita al Museo 15:00 – 15:10 Traslado a Ciudad Mitad del Mundo 15:10 – 15:40 Visita a la ciudad Mitad del Mundo 15:40 – 16:40 Retorno a Quito Domingo: Día libre Semana 2 Lunes a Viernes 09:00 – 13:00 Clases de español El resto del día es libre el estudiante puede realizar en este tiempo voluntariado en: escuelas.30 Trekking y Canopy 12:30 – 12:40 Traslado a restaurante 121 .09:30 Traslado Quito – Mindo 09:30 – 12. orfanatos y asilos.

12:40 – 13:40 Almuerzo 13:40 – 14:40 Visita a Mariposario 14:40 – 15:00 Traslado para práctica de tubbing 15:00 – 16:00 Práctica de tubbing 16:00 . Sábado 09:00 – 10:30 Traslado Quito – Papallacta 10:30 – 11:30 Caminata por sendero La isla 11:30 – 13:00 Tiempo para disfrutar de las termas 13:00 – 14:00 Almuerzo 14:00 – 15:30 Retorno a Quito 122 .18:30 Retorno a Quito Domingo: Día libre Semana 3 Lunes a Viernes 09:00 – 13:00 Clases de español El resto del día es libre el estudiante puede realizar en este tiempo voluntariado en: escuelas. orfanatos y asilos.

orfanatos y asilos.Domingo: Día libre Semana 4 Lunes a Viernes 09:00 – 13:00 Clases de español El resto del día es libre el estudiante puede realizar en este tiempo voluntariado en: escuelas. Sábado: Día libre Domingo: Día libre Semana 5 Lunes a Sábado: Programa de voluntariado con Runa Tupari Las actividades de voluntariado que pueden trabajar es en: 123 .

Sumak Micuy (clasificación. ají) CONVIVENCIA: Son actividades diarias de las familias indígenas que participan directamente los turistas estas pueden ser en: la agricultura. cocina.). (dibujo. Escuelas y guardería de las comunidades. guía acompañante. idiomas. animales. jardín etnobotánica. mantenimiento. tratamiento. de las frutas nativas como son: uvilla. mora. apicultura). Trabajos en granjas en la agrícolas. Pepa de zambo. cultivo. y otros). Domingo: Despedida y transfer out FIN DE NUESTROS SERVICIOS 124 . Runa Tupari Turismo Comunitario (ventas. (viveros. educación física. computación).

Se establece el 10% de imprevistos debido a que estos se pueden necesitar en casos fortuitos. o por motivos de inflación inesperada.5.26 de los gastos anuales de la empresa a cada paquete turístico.2 PRECIO Los precios se han calculado en base a los siguientes factores: Los costos internos de la empresa (a los que se agrega la ganancia esperada) La satisfacción que busca el cliente y el precio máximo que está dispuesto a pagar por ella El precio de los competidores Los precios están calculados en base a 4 Pax. Se establece como política económica interna de la empresa que se cargara un costo del 0.1. 125 .

00 Transporte (Ver anexo 12) 25.00 Alojamiento y Alimentación 112.00 Salida Mindo: 87.00 Box Lunch (Ver anexo 13) 5.00 Transporte (Ver anexo 12) 25. APRENDE.00 Voluntariado con la comunidad Runa Tupari 157.00 Salida City Quito + Mitad del Mundo 60.00 Guía 25.00 Salida Papallacta: 67.00 TOTAL: 359.00 TOTAL 352.00 Paquete Full Aquaadventure Mindo 27. DIVIERTETE.00 Clases de español 180.00 TOTAL 157.00 Guía 25. VIVE LA AMAZONIA DURACION: 5 SEMANAS SERVICIO 4 PAX Clases de español 180.00 126 .00 Box Lunch (Ver anexo13) 5.00 Clases de español 180.00 Almuerzo Chofer 5.00 Alojamiento y Alimentación 112.00 Entrada a Termas Papallacta 7.00 Guía 25.00 Transporte (Ver anexo 12) 25.00 Almuerzo Chofer 5.00 Box Lunch (Ver anexo 13) 5.00 Almuerzo Chofer 5.00 TOTAL: 379.00 Alojamiento y Alimentación 112.

Elaborado por JIMENEZ.. DISFRUTA.68 10% Imprevisto 287.00 Amenities 20.00 Total G+ C+I 2.68 TOTAL 859.00 127 .00 Clases de español 180.00 Salida City Quito + Mitad del Mundo 60. Evelin.662.00 Transporte (Ver anexo 12) 25.68 Gastos 112.Costos Paquete 1.00 Boleto aéreo Quito .00 Costo Total 2.68 Persona acompañante de la agencia 135.00 Guía 25.22 PVP 3.00 Total Gasto + costos 2.00 Almuerzo Chofer 5.195.68 20%Utilidad 532. Programa 4 días / 3 noches Sacha Lodge 729.Quito 130.263.Coca .00 TOTAL 352.00 Box Lunch (Ver anexo 13) 5.00 Publicidad 2.54 TOTAL 3.200.00 Tabla 57.00 Alojamiento y Alimentación 112.375. APRENDE. VIVE GALAPAGOS DURACION: 5 SEMANAS SERVICIO 4 PAX Clases de español 180.

00 Total G+ C+I 2.00 TOTAL: 379.00 Salida Mindo 87.00 Costo Total 2.00 Paquete Full Aquaadventure Mindo 27.00 TOTAL 698.00 Entrada a Termas Papallacta 7.00 Clases de español 180.00 128 .00 TOTAL 157.00 Transporte (Ver anexo 12) 25.00 Almuerzo Chofer 5.102.Galápagos .00 Alojamiento y Alimentación 112.00 Amenities 20.00 Salida Papallacta 67.00 Box Lunch (Ver anexo 13) 5.00 Persona acompañante de la agencia 135.00 Voluntariado con la comunidad Runa Tupari 157.00 Transporte (Ver anexo 12) 25.00 TOTAL: 359.00 Almuerzo Chofer 5.214.00 Publicidad 2.00 Total Gasto + costos 2.482.Quito 350.00 Boleto aéreo Quito .00 Programa 4 días / 3 noches Ninfa Tour 348.00 Gastos 112.Alojamiento y Alimentación 112.00 Guía 25.00 Box Lunch (Ver anexo 13) 5.00 Guía 25.00 10% Imprevisto 268.

Evelin VIVE ECUADOR DURACION: 5 SEMANAS SERVICIO 4 .6 PAX Clases de español 180.00 Salida Mindo 87.00 Alojamiento y Alimentación 112.40 PVP 2.00 129 .00 Clases de español 180.00 Box Lunch (Ver anexo 13) 5.00 Salida City Quito + Mitad del Mundo 60.40 TOTAL 2.00 TOTAL 352..00 Transporte (Ver anexo 12) 25.00 Box Lunch (Ver anexo 13) 5.00 Guía 25.00 Alojamiento y Alimentación 112. 20%Utilidad 496. Elaborado por JIMENEZ.00 Alojamiento y Alimentación 112.00 Clases de español 180.00 Guía 25.990.00 Paquete Full Aquaadventure Mindo 27.00 TOTAL: 379.Costos Paquete 2.00 Almuerzo Chofer 5.978.00 Transporte (Ver anexo 12) 25.00 Almuerzo Chofer 5.00 Tabla 58.

550. Elaborado por JIMENEZ. Evelin 130 .Costos Paquete 3.036.00 PVP 2.00 Clases de español 180.00 Alojamiento y Alimentación 112..00 Voluntariado con la comunidad Runa Tupari 157.808.696.00 Guía 25.00 Gastos 112.Salida Papallacta 67.00 Entrada a Termas Papallacta 7.00 TOTAL 157.00 Publicidad 2.00 Total G+ C+I 2.00 10% Imprevisto 228.545.00 TOTAL 2.00 Almuerzo Chofer 5.00 Tabla 59.00 Transporte 25.00 25%Utilidad 509.00 TOTAL 292.00 Box Lunch (Ver anexo 13 ) 5.00 Persona acompañante de la agencia 135.00 Amenities 20.00 Costo Total 1.00 Total Gasto + costos 1.00 TOTAL: 359.

Amazonas.2 POLÍTICA DE PRECIOS Se ha tomado en cuenta el equilibrio que debe haber entre relación costo – beneficio. se ha tomado en cuenta que si bien los precios son un poco más altos.5.1.450. 5.050.00 2. con el objetivo de que el cliente se sienta cómodo el momento de adquirir el producto y no se sienta perjudicado o peor aún estafado.501.1.2.645.2. en las calles Jorge Washington E4-59 Y Av. En relación con los precios de la competencia.069. también existe el valor agregado para los productos que la agencia de viajes AVE promociona. Evelin Fuente Negocios Turísticos con comunidades 5. Elaborado por JIMENEZ.00 2. de tal manera que los precios son competitivos en el mercado.1 FIJANDO LOS PRECIOS A NUESTROS SERVICIOS (C-8) Fijando pecios a nuestros servicios Características Paquete 1 Paquete 2 Paquete 3 1 Costos por cada servicio 2.3 PLAZA La agencia de viajes “AVE” estará ubicada en la ciudad de Quito - Ecuador..50 2 Precio de cada servicio 2. 131 .Fijando precios a nuestros servicios.18 1.1.50 1.907.00 3 Utilidad por cada servicio 25% 20% 20% Tabla 60.

3.1 ZONA DE INFLUENCIA Se escoge esta zona para el funcionamiento de la agencia de viajes “AVE”.google. 5. es un sector que es accesible. a continuación se desarrollará un plan de promoción con el objetivo 132 .es/ 5.Grafico 14. para el potencial cliente y público en general será fácil localizar las oficinas.1. Croquis Agencia de Viajes AVE Fuente: Google maps http://maps.1.4 PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN Es necesario establecer las acciones y los medios que se utilizarán para la promoción.

TOTAL 1800 Tabla 61. ¿Cómo promover y vender mis servicios? Canales y Medios Características Costos 1 Distribución y Directo: Representante de la 500 dólares Comercialización agencia de viajes – cliente (Canales) Indirecto: Representante de la Comisión agencia de viajes – Universidad de BYU – Cliente 2 Promoción Diseño de Página web 600 dólares 3 Medios Publicitarios Folletería 700 dólares 4 Razones para escoger Debido a que el mercado al que se desea llegar no se la forma de encuentra cerca a donde está constituida la agencia de distribución viajes.1 PROMOCIÓN La herramienta más conveniente para la promoción de los productos en el mercado seleccionado es la creación de una página web. Elaborado por JIMENEZ. Evelin. la manera más factible es a través de un representante de la misma. ya que estos nos brindan la oportunidad de llegar al cliente. NETCOM. los productos y servicios que se ofertan..4. Fuente Manual del emprendedor. 2008 5.¿Cómo promover y vender mis servicios?.1. de manera mas rápido y menos costosa. se tomará en cuenta la utilización de recursos tecnológicos.de que el producto ofertado pueda llegar a conocerse en el mercado meta. para que el cliente pueda conocer acerca de la empresa. y 133 .

Nuestros Paquetes e Inicio Ilustración 15.Pagina inicio.1. Pagina web Agencia de viajes AVE Para poder acceder a la información sobre los paquetes y tarifas se debe ingresar a la página principal y dar clic sobre “Nuestros paquetes”.. 5. 134 . La página web será actualizada trimestralmente por el señor Eduardo Flores.1.realizar pagos por los productos adquiridos.1 PÁGINA WEB La página web estará compuesta por tres pestañas: Quienes somos.4.

días y destinos de las visitas turísticas. la información detallada de lo que el estudiante realizará en su estadía en el Ecuador. Haciendo un clic sobre cada uno de los paquetes se desplegará. y días y lugar donde se realizara voluntariado) Ilustración 16.Pagina web. Paquetes Agencia de viajes AVE El estudiante podrá conocer más sobre la empresa ingresando por la página inicial y haciendo clic sobre la pestaña “Quienes Somos”.. incluyendo (días y horas de clases de español. 135 .

Quienes somos Agencia de viajes AVE El estudiante tendrá la oportunidad de reservar y comprar su tour desde la página web. La página tendrá un contador de visitas con esta herramienta la Agencia de Viajes AVE. Ilustración 17.Pagina web. 136 . podrá tener información sobre los resultados que está generando la pagina web..

es uno de los más importantes centros de transporte y telecomunicaciones del oeste estadounidense. fundada en 137 . administra el sistema de universidades y facultades públicas del estado.1. La primera institución de educación superior fundada en Utah fue la Universidad de Utah. El Consejo de Regentes. más 2 miembros sin derecho a voto.5.2 REDES DE APRENDIZAJE DE ESPAÑOL POR MEDIO DEL TURISMO Utah Utah es uno de los 50 estados de los Estados Unidos. con la capital y mayor ciudad del estado. El estado posee una de las tasas más altas de personas que estudian en institutos de educación superior en el país. Salt Lake City Sistema de educación superior Utah ”Utah es un gran centro de educación superior. localizado en el Oeste del país.1. compuesto por 16 miembros. Aproximadamente el 88% de la población de Utah vive en una concentración urbana denominada Wasatch Front. que son representantes del Consejo de Educación de Utah. en relación a la población del estado.4.

de las cuales 10 son públicas y 14 son privadas”40 Instituciones Superiores Públicas de Utha Utah State University Weber State University Southern Utah University Snow College Dixie State College College of Eastern Utah Utah Valley University Salt Lake Community College Utah College of Applied Technology Instituciones Superiores Privadas en Utah Brigham Young University LDS Business College Western Governors University Westminster College 40 http://www.gov/index.utah. Utah posee actualmente 25 instituciones de educación superior. 15 de noviembre de 2011 138 .html. en Salt Lake City.1850. Sitio oficial del Estado de Utah.

139 . otorgando una serie de situaciones positivas para la empresa. siendo un medio de participación en actividades de promoción. a través de la interrelación entre la Agencia de Viajes AVE. a fin de concretar acuerdos para generar futuros negocios. y las instituciones de educación superior del estado de Utah. Columbia College Neumont University Stevens-Henager College Webster University University ouf Phoenix Eagle Gate College Provo College Broadview University Strayer University Everest College ¿Para qué Generar una Red de Negocios? Con los antecedentes antes presentados se desea generar una Red de Negocios denominado “Red de Aprendizaje de Español por medio del Turismo”.

se encargara de firmar los convenios en los que se establecerá los beneficios que tendrán ambas partes y que a continuación se detallan: (Ver anexo 21). Red de Aprendizaje de Español por medio del Turismo BYU Brigham Young University Agencia Strayer Provo University de Viajes College AVE Eagle Gate College ¿Cómo crear la Red? Un representante de la Agencia de Viajes AVE. Beneficios que ofrece la Agencia de Viajes AVE a aquellas instituciones de educación superior que formen parte de la “Red de Aprendizaje de Español por medio del Turismo”: 140 .

Plan de Ventas Una vez obtenidos los contactos de los futuros clientes se realizará: 1. Paquetes turísticos que incluyen clases de español. Exposiciones culturales del Ecuador en las Instituciones educativas Por cada 10 alumnos que toman los servicios se otorgara una gratuidad para profesores de la Institución educativa Comisión del 5% sobre las ventas obtenidas en las ferias que se desarrollen dentro de las Instituciones educativas. Plazas para realizar prácticas pre profesionales en la Agencia de Viajes AVE. Beneficios que recibe la Agencia de Viajes AVE. contacto con comunidades indígenas del Ecuador y labor social. Crear una lista de contactos obtenidos que incluya: 141 . a través de la “Red de aprendizaje de español por medio del turismo”: Permisos para entregar publicidad dentro de las Instituciones educativas Puesto asignado dentro de la Institución educativa para colocar stand móvil de la Agencia de Viajes AVE Participación en las ferias o programas que se lleven a cabo dentro de las Instituciones educativas. visitas turísticas.

Número telefónico de contacto 1. al partir del Ecuador el estudiante recibirá una tarjeta donde pueda escribir sus comentarios sobre su estadía en el Ecuador.3. 2. Finalizado el viaje del estudiante se realizará un seguimiento para conocer la satisfacción del cliente y mejorar en aquellos aspectos que se estén débiles en cuanto al servicio. 142 .3 Pago del total del paquete por medio de transferencia bancaria. 4. 3.2 Abonos mensuales. (Ver anexo 22). Durante el tiempo que el estudiante realizo el pago hasta el día de su salida al Ecuador un representante estará en contacto para asesorarlo en cualquier inquietud que se pueda generar. Generar la llamada telefónica y concretar la venta.1. en este paso se entrega la información de las formas de pago estas pueden ser: 2. Agendar una llamada telefónica. para esto antes de que el estudiante emprenda el viaje ya debe haber cancelado por el total del servicio. 2.1 Pago con tarjeta de crédito a través de la página web de la Agencia de Viajes AVE 2.2. 1. Intereses que puedo satisfacer a través de mi servicio 1.

A continuación se detalla un calendario donde constan las fechas en las que se visitará cada facultad 143 .5. Y se entregará 300 trípticos.3 FOLLETERÍA En cuanto a la folletería. se entregará mensualmente por parte de la representante de la agencia de viajes. la señora María Eufemia Vera López quien dentro de sus responsabilidades estará planificar una agenda de visitas a las diferentes facultades de la universidad en Utha.1.1.4. las visitas se harán mensualmente.

. & Social Sciences Mayo Fine Arts & Communications Junio Life Science Julio Engineering and Technology Agosto Health & Human Performance Septiembre Business Administration Octubre School Psychology Noviembre Geography BS and Minor Travel and Tourism Studies Emphasi Diciembre Communication El tipo de folletería consiste en trípticos con información importante de la empresa y de los productos que oferta (visión. paquetes e imágenes de los destinos a visitar). Agencia de viajes AVE 144 . Cronograma de visitas MES FACULTAD Enero Physical & Mathematical Sciences Febrero Management Entrepreneurship Marzo Humanities Abril Family. Las facultades que se establece visitará el representante.Tríptico. Ilustración 18. Home. Misión y valores de la empresa. son las que se encuentran unas cerca de otras y generan menores gastos en el traslado.

que serán entregados a los estudiantes ya sea el día de su llegada o el día de su partida. . Agencia de viajes AVE Se realizarán amenities con el logo de la agencia de viajes.4..2 CANALES DIRECTOS Se ha establecido que la mejor manera de llevar el producto al cliente es a través de visitas programadas de un representante de la agencia de viajes a las universidades en Utha. 5. tales como: camisetas.Ilustración 19.1. gorras y sacos.Tríptico. (Ver anexo 19) 145 .

4 MANUAL CORPORATIVO Dentro de las acciones de promoción se encuentra el establecer la identidad de la agencia de viajes “AVE”.3 CANALES INDIRECTOS A fin de aumentar la cantidad de estudiantes que toman nuestros paquetes se ha establecido se podría ofrecer una comisión a la universidad por cada paquete que se venda a través de la recomendación de nuestros productos al estudiante.1.4.4. así se diferencia de las demás.1. Representante de la Universidad Cliente agencia de viajes AVE en Utha 5. Representante de la Cliente agencia de viajes AVE 5. y transmite al cliente la esencia de la empresa. El logo es un factor de fundamental importancia para el posicionamiento del producto en la mente del 146 .

De acuerdo a las recomendaciones antes mencionadas el logotipo se ha establecido de tal manera que sea una imagen que llame la atención a través de la utilización de colores llamativos. la imagen del logo tiene como objetivo ser de fácil retención. A través del logo se desea también expresar credibilidad y confianza. AGENCIA DE VIAJES TOUR OPERADORA “AVE” 147 . es fácil de comprender. y sea de fácil captación al no contener varios gráficos.consumidor. si éste atrae la atención.

Vive y Experimenta” El logo es un cuadrado con sus lados ovalados. Un dibujo central de un avión en color negro como 148 . dentro del cual consta el nombre de la agencia de viajes ”Tour Operadora AVE”. “Aprende. Vive y Experimenta” . el slogan “Aprende.

Se escoge el nombre de agencia de viajes AVE. Colores usados en el logo Sombra del ave: Blanco C: 0% R: 255 M: 0% G: 255 Y: 0% B: 255 K: 0% Sombra del avión: Negro C: 86% R: 0 M: 85% G: 0 Y: 79% B: 0 K: 100% Fondo: Azul C: 75% R: 35 M: 26% G: 153 Y: 0% B: 215 K: 0% 149 . como siglas del slogan de la empres “Aprende.referencia de la manera en que se trasladará el turista para llegar al Ecuador y sobre éste un cóndor en color blanco ave representativa del Ecuador. Vive. experimenta”.

“Aprende.4. 24 ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 0123456789 ¡~”$% &/()# Sólo puede ser impreso en Cuatricromía y monocromático 150 .1.Contorno: Plomo C: 43% R: 161 M: 34% G: 161 Y: 32% B: 161 K: 0% 5. vive y experimenta” Tipo de letra: Papyrus.4.1 TEXTO Las tipografías utilizadas en el logotipo son las siguientes: Tour Operadora “AVE”.

2 VERSIONES Versión original Escala de grises 151 .5.1.4.4.

4.1. 152 .3 USOS INCORRECTOS No se permite cambiar las dimensiones del logo No se permite el uso del logotipo con ningún tipo de relleno de patrón o relleno de textura.4.Aplicación en transparencia o marca de agua 5.

4.4 GRÁFICOS DE APOYO Tarjetas de presentación Hojas membretadas 153 .4. 5.1. Es incorrecto el cambio de la tipografía o el tipo de formato del texto. No se podrá utilizar con aplicaciones de perspectiva.

Sobres 154 .

4.1.5 ARTICULOS PROMOCIONALES Camiseta Gorra 155 .4.5.

en cuyo objeto social conste el desarrollo profesional de actividades turísticas. CAPÍTULO VI 6. a través de lo que establece la ley es la que permite ejercer las actividades propuestas. dirigidas a la prestación de servicios en forma directa o como intermediación.1 ORGANIZACIÓN 6.1 TIPO DE AGENCIA DE VIAJES “”Son consideradas agencias de viajes las compañías sujetas a la vigilancia y control de la Superintendencia de Compañías.1.1. 41 http://www. tenga el tipo de operadora debido a que.com/Docs/sector_agencia_viajes. utilizando en su accionar medios propios o de terceros””41. Se ha escogido que la agencia de viajes AVE.1.pdf 156 .captur.1 Constitución de la agencia de viajes 6.

Agencias de viajes operadoras “”Son agencias de viajes operadoras las que elaboran. para ser vendidos al interior o fuera del país””42.com/Docs/sector_agencia_viajes. de acuerdo a las atribución de su clasificación. pueden ser ofertados y vendidos. y venden. organización. Servicios de agencias operadoras “”Todos los servicios prestados por las agencias operadoras. Su actividad se desenvolverá dentro del siguiente marco: a.captur. organizan. Proyección. operan. tanto nacional como internacionalmente.pdf 157 . operación y venta de todos los servicios turísticos dentro del territorio nacional. toda clase de servicios y paquetes turísticos dentro del territorio nacional. ya sea directamente al usuario o a través de los otros dos tipos de agencias de viajes. 42 http://www. directamente.

c. nacional e internacional. b. trenes especiales y otros medios de transporte. Venta. adquisición y venta de boletos o entradas a todo tipo de espectáculos. para la realización de servicios turísticos propios de su actividad. ya sea directamente o a través de las agencias de viajes. Reserva. d. autobuses. monumentos y áreas naturales protegidas dentro del país. f. 158 . dentro del país. así como de cualquier otro tipo de servicios de transporte marítimo o terrestre dentro del país. e. museos. Alquiler de útiles y equipos destinados a la práctica del turismo deportivo dentro del país. barcos. de todos los servicios turísticos a ser prestados dentro del Ecuador. Flete de aviones. y. Venta directa en el territorio ecuatoriano de pasajes aéreos nacionales.

Tabla 62. ¿Qué forma legal asumirá mi negocio? (Ventajas y Desventajas) *V ventajas * D desventajas Factores a considerar Propiedad Compañía Sociedad individual Limitada Anónima 1 Trámites legales para iniciar V V V 2 Costos de tramitación V V D 3 Responsabilidad y D V V riesgo 4 financiero Contar con socios D V V 5 Distribución de beneficios V V V 6 Régimen de impuestos V V V 7 Obligaciones laborales V V V Decisión adoptada Compañía Limitada Motivos para escoger esta Los trámites para la constitución son más rápidos.1.captur. Evelin. Prestación de cualquier otro servicio turístico que complemente los enumerados en el presente artículo””43. 6. g..2 FORMA JURÍDICA Para determinar cuál será la forma jurídica de la empresa se han tomado en cuenta tres figuras de las cuales se realizará un análisis para determinar cuál es la mejor opción. Elaborado por JIMENEZ. permite tener socios.¿Qué forma legal asumirá mi negocio?.1.pdf 159 . NETCOM. forma legal el costo para constituirse es asequible. 2008 43 http://www.com/Docs/sector_agencia_viajes. de acuerdo a las necesidades de la agencia de viajes. Fuente Manual del emprendedor.

u otros documentos. un nombre. 160 . “constructora”. expresión o sigla que indiquen o sugieran que se trata de una compañía de responsabilidad limitada””. 92 (Ex: 93) Definiciones. membretes de carta. Las términos comunes y los que sirven para determinar una clase de empresa. “industrial”.DE LA COMPAÑÍA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Disposiciones Generales “”Art. en todo caso.La compañía de responsabilidad limitada es la que contrae entre dos o más personas. no podrán usar anuncias. no serán de uso exclusivo e irán acompañadas de una expresión peculiar. Si se utilizare una denominación objetiva será una que no confundiese con la de una compañía preexistente. a la que se añadirán. Si no se hubieren cumplido con las disposiciones de esta ley para la constitución de la compañía. etc. circulares. “agrícola”.. las palabras “Compañía Limitada” o su correspondiente abreviatura. prospectos.. que solamente responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus aportaciones individuales y hacen el comercio bajo una razón social o denominación objetiva. Sanciones. las personas naturales o jurídicas. Razón social. como “comercial.

serán sancionados con arreglo a lo prescrito en el artículo 445. 98. Impuesta la sanción. La multa tendrá el destino indicado en tal precepto legal. Los que contravinieren a lo dispuesto en el inciso anterior. Ley de Compañías. Codificación de la ley de compañías sección 1: Documento 2. el superintendente de Compañías notificará al Ministerio de economía y Finanzas para la recaudación correspondiente. 17 161 . En esta compañía el capital estará representado por participaciones que podrán transferirse de acuerdo con lo que dispone el artículo 11344”..Para intervenir en la constitución de una compañía de responsabilidad limitada se requiere de capacidad civil para contratar. Pág. DE LAS PERSONAS QUE PUEDEN ASOCIARSE “”Art. 44 Corporación de Estudios y publicaciones. El menor emancipado. no necesitará autorización especial para participar en la formación de esta especie de compañías. autorizado para comerciar.

99 de la Ley 2000-4. Art... no podrán hacerlo entre padres e hijos no emancipados ni entre cónyuges. 7 del Código de Comercio no podrán asociarse en esta clase de compañías DEL CAPITAL Art. compañías de seguro. R. Estará dividido en participaciones expresadas en la forma que señale el Superintendente de Compañías. 102.. la denominación o razón social de la persona jurídica asociada.(Reformado por el lit. en la nómina de los socios.Las personas comprendidas en el Art. 100. en cuyo caso se hará constar.Las personas jurídicas. 99.O. Art. 162 . Art. 101.. 13-III-2000). pueden ser socios de las compañías de responsabilidad limitada.No obstante las amplias facultades que esta Ley concede a las personas para constituir compañías de responsabilidad limitada. 34-S.El capital de la compañía estará formado por las aportaciones de los socios y no será inferior al monto fijado por el Superintendente de Compañías. g) del Art. con excepción de los bancos. capitalización y ahorro y de las compañías anónimas extranjeras..

en la escritura respectiva se hará constar el bien en que consista. El saldo del capital deberá integrarse en un plazo no mayor de doce meses. su valor. Las aportaciones pueden ser en numerario o en especie y. Constituida la compañía el banco depositario pondrá los valores en cuenta a disposición de los administradores. Nota: Según la superintendencia de compañías el monto mínimo del capital suscrito. 103. en este último caso.Si la aportación fuere en especie. Los certificados de depósito de tales aportes se protocolizarán con la escritura correspondiente. 104. Art. Al constituirse la compañía. y pagado por lo menos en el cincuenta por ciento de cada participación. consistir en bienes muebles o inmuebles que correspondan a la actividad de la compañía. el capital estará íntegramente suscrito... la transferencia de dominio en 163 . a contarse desde la fecha de constitución de la compañía. que será abierta en un banco a nombre de la compañía en formación. para esta clase de compañías es de cuatrocientos dólares americanos Art.Los aportes en numerario se depositarán en una cuenta especial de "Integración de Capital".

siempre que en el contrato social no se hubiere dispuesto otra cosa en cuanto a la distribución de las ganancias. personalmente o por medio de representante o mandatario constituido en la forma que se determine en el contrato. No obstante cualquier estipulación contractual. a través de asambleas. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS SOCIOS Art. como también a la forma de ejercerlos. en todas las decisiones y deliberaciones de la compañía.favor de la compañía y las participaciones que correspondan a los socios a cambio de las especies aportadas. cada participación dará al socio el derecho de un voto. DERECHOS. especialmente en cuanto a la administración.. los socios tendrán los siguientes derechos: a) A intervenir. Para efectos de la votación. siempre que no se opongan a las disposiciones legales. b) A percibir los beneficios que le correspondan. 114. a prorrata de la participación social pagada.El contrato social establecerá los derechos de los socios en los actos de la compañía. 164 .

e) A no ser obligados al aumento de su participación social. estarán obligados a reintegrarlas a la compañía. d) A no devolver los importes que en concepto de ganancias hubieren percibido de buena fe. f) A ser preferido para la adquisición de las participaciones correspondientes a otros socios. salvo las excepciones que en esta Ley se expresan. si es que en el contrato constitutivo o en las resoluciones de la junta general de socios no se conviniere otra cosa. el cual se ejercitará a prorrata de las participaciones que tuviere. pero. si las cantidades percibidas en este concepto no correspondieren a beneficios realmente obtenidos. cuando el contrato social o la junta general prescriban este derecho. 165 . c) A que se limite su responsabilidad al monto de sus participaciones sociales. el socio tendrá derecho de preferencia en ese aumento. en proporción a sus participaciones sociales. Si la compañía acordare el aumento de capital.

Este derecho se ejercitará sólo cuando causas graves lo hagan indispensables. Esta acción no podrá ejercitarla si la junta general aprobó las cuentas de los gerentes o administradores. 166 . 249 y 250. En este caso se estará a lo dispuesto en los Arts. no cumplir las obligaciones establecidas por el Art. en lo que fueren aplicables. siempre que fueren contrarios a la ley o a los estatutos. realizar a sabiendas actos ilegales. 124. h) A recurrir a la Corte Superior del distrito impugnando los acuerdos sociales. i) A pedir convocatoria a junta general en los casos determinados por la presente Ley. y. o la incapacidad de administrar en debida forma. j) A ejercer en contra de los gerentes o administradores la acción de reintegro del patrimonio social. Se considerarán como tales el faltar gravemente a su deber. Este derecho lo ejercitarán cuando las aportaciones de los solicitantes representen no menos de la décima parte del capital social. g) A solicitar a la junta general la revocación de la designación de administradores o gerentes.

Son obligaciones de los socios: a) Pagar a la compañía la participación suscrita. según los casos y atendida la naturaleza de la aportación no efectuada.Art. 167 . d) Responder solidariamente de la exactitud de las declaraciones contenidas en el contrato de constitución de la compañía y. c) Abstenerse de la realización de todo acto que implique injerencia en la administración. deducir las acciones establecidas en el artículo 219 de esta Ley.. la compañía podrá. de modo especial. o en su defecto del previsto en la Ley. b) Cumplir los deberes que a los socios impusiere el contrato social. 115. de las declaraciones relativas al pago de las aportaciones y al valor de los bienes aportados. Si no lo hicieren dentro del plazo estipulado en el contrato.

No cumplidos estos requisitos. ni aún en el caso de liquidación o quiebra de la compañía. al de las prestaciones accesorias y aportaciones suplementarias. sino desde el momento en que la compañía. sobre la participación social. por las pérdidas que sufrieren por la falta de capital suscrito y no pagado o por la suma de aportes reclamados con posterioridad. e) Cumplir las prestaciones accesorias y las aportaciones suplementarias previstas en el contrato social. en la proporción que se hubiere establecido en el contrato social. Queda prohibido pactar prestaciones accesorias consistentes en trabajo o en servicio personal de los socios. por resolución inscrita y publicada. La responsabilidad de los socios se limitará al valor de sus participaciones sociales. g) Responder ante la compañía y terceros. y. Las aportaciones suplementarias no afectan a la responsabilidad de los socios ante terceros. haya decidido su pago. si fueren excluidos. 168 . ella no es exigible. f) Responder solidaria e ilimitadamente ante terceros por la falta de publicación e inscripción del contrato social.

116. con el número de socios presentes. formada por los socios legalmente convocados y reunidos. si los concurrentes a ella no representan más de la mitad del capital social. Codificación de la ley de compañías sección 1: Documento 2. La junta general se reunirá. en segunda convocatoria. Ley de Compañías.Salvo disposición en contrario de la ley o del contrato. 117. Los votos en blanco y las abstenciones se sumarán a la mayoría45””. las resoluciones se tomarán por mayoría absoluta de los socios presentes. Art.DE LA ADMINISTRACIÓN Art. 17 169 .. 45 Corporación de Estudios y publicaciones.. debiendo expresarse así en la referida convocatoria. en primera convocatoria. La junta general no podrá considerarse válidamente constituida para deliberar. Pág.La junta general. es el órgano supremo de la compañía.

170 .6. Se denominan un organigrama informativo a aquellos que se diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público.2 ORGANIGRAMA En base a lo dispuesto por la ley de compañías se procede a realizar el organigrama funcional de la agencia de viajes AVE. que representará la estructura orgánica de la empresa. Existen varios tipos de organigramas se ha escogido realizar un organigrama informativo.

Junta General de Accionistas Presidente Ejecutivo Gerente General Departamento de Departamento de Departamento de Contabilidad operaciones ventas Gráfico 20. A continuación se procederá a determinar cuáles son los puestos de trabajo y la cantidad de personas necesarias para operar cada uno.3 PLAN DE RECURSOS HUMANOS Mediante un plan de recursos humanos la empresa podrá reclutar. El plan de recursos humanos es un procedimiento que deber ser permanente dentro de la empresa. capacitar y desarrollar al equipo de trabajo. con el fin de que cada puesto de trabajo se mantenga al mando y operación de un trabajador que esté capacitada para dirigirlo. tomando en 171 . Elaborado por JIMÉNEZ Evelin 6. Organigrama.

(C-11) Necesidades y Costos de Personal Puesto de trabajo Competencia y Tiempo Remuneración No de experiencia para el para por puesto de personas puesto de trabajo ejecutar trabajo las H M tareas 1 Administración Toma de 8 400 1 decisiones Control y dirección de puestos de trabajo Liderazgo Poder de negociación 2 Operaciones Manejo de 8 350 1 proveedores Buenas relaciones con los clientes Trabajo bajo presión Toma de decisiones 3 Contabilidad Manejo de 4 260 1 programas contables Conocimiento sobre leyes de pago a trabajadores y pago de impuestos 4 Ventas Buen 6 320 1 negociado r Manejo 172 .cuenta las habilidades y experiencia que se requiere para el óptimo desempeño de la empresa.

2008 6. incluyendo las responsabilidades a cargo y las competencias necesarias. logrando una eficaz administración del personal. a través de un proceso de búsqueda.Necesidades y costos del personal. NETCOM. con el fin de desarrollar conocimientos nuevos y mantener a nuestro equipo actualizado en los 173 . facilitando la adecuación del personal a las funciones de las diferentes áreas.3. Fuente Manual del emprendedor. evaluación y calificación de los postulantes. d) Se brindará capacitación permanente. b) Se realizan tareas de reclutamiento de personal.1 PLAN DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS a) Se evaluará y controlará periódicamente al personal. Elaborado por JIMENEZ. Evelin. adecuado del cliente Conocimientos en ventas Tabla 63. c) Se elaborará un manual que contenga la descripción del puesto de trabajo..

días libres. etc. 174 . además se realizarán talleres mensuales para integrar a todo el personal. se relacione y se adapte con facilidad al sistema de trabajo de la empresa. a fin de conocer qué empleados se preocupan por adquirir nuevos conocimientos. f) Se dará continua capacitación. con el objetivo de que el recurso humano. serán compensados con bonos. a través de charlas. temas específicos de cada área de trabajo. e) Se darán espacios de integración a través de actividades lúdicas que permitan comprobar las competencias y habilidades de los empleados. g) Se realizarán continuas evaluaciones de conocimientos y aptitudes. aquellos empleados que se preocupan por desarrollar competencias y demuestren un buen desempeño. i) Se implementará un plan que considere beneficios para lograr atraer y retener el recurso humano. h) Se valorará el trabajo en equipo.

3.6.2 FUNCIONES POR PUESTOS DE TRABAJO Perfil del administrador Buen uso y manejo de equipos de tecnología Enfoque en el logro de metas Integridad y honestidad Capacidad de Liderazgo Trabajo en equipo Lealtad hacia la empresa Titulo en administración de empresas turísticas Experiencia en administración de empresa turísticas mínimo un año. Edad entre 24 a 35 años 175 .

y dar soluciones 176 . y mantener negociaciones con los mismos Representar a la empresa Definir los objetivos mensuales de la empresa Controlar que se lleve a cabo las tareas de cada miembro del equipo de trabajo Realizar convenios con clientes o con prestadores de servicios Realizar informes mensuales y anuales Mantenerse al tanto de los problemas que puedan surgir.Funciones del administrador: Trabajar con los prestadores de servicios.

177 . y actualizar los convenios con los proveedores. Establecer cronogramas de actividades de acuerdo a las necesidades de la empresa Perfil del Gerente de operaciones: Titulo en administración de empresas turísticas Capacidad de detectar a tiempo fallas en los proceso Disponibilidad de tiempo completo Edad entre 25 a 35 años Capacidad de resolver conflictos con brevedad Funciones del gerente de operaciones: Mantener actualizada la red de contactos con prestadores de servicios.

Modificar los paquetes turísticos de acuerdo a las necesidades del cliente. Cotizar los paquetes turísticos Contratar los servicios con los prestadores de servicios 178 . Estar en contacto permanente con los prestadores de servicios Solucionar los inconvenientes que pueda tener el cliente durante su estadía en el Ecuador. Verificar que los prestadores de servicios están listos para recibir al cliente.Monitorear al cliente desde su llegada al Ecuador hasta el día de su partida.

Perfil del contador: Titulo como contador Edad entre 24 a 40 años Disponibilidad de tiempo completo Realizar los informes económicos Funciones del contador: Realizar los pagos de impuestos Pagos en general Realizar roles de pago y entregar las remuneraciones a los empleados Revisar el estado financiero de la empresa Controlar los gastos 179 .

Disponibilidad de tiempo Edad entre 28 a 45 años Determinación para logar los objetivos Responsabilidad en el trabajo Funciones del área de ventas Manejar la cartera de clientes Programar citas con potenciales clientes Hacer seguimiento de los futuros clientes Realizar informes de venta 180 .Perfil del encargado de ventas Compromiso con los objetivos de ventas propuestos por la empresa.

gastos de constitución y suministros de oficina. 181 . todos aquellos rubros tienen respaldos. CAPÍTULO VII 7. y son necesarios para el correcto desempeño de la empresa.1 PLAN ECONÓMICO FINANCIERO 7.1 PLAN DE INVERSIÓN Es importante definir cuáles serán los gastos en los que incurrirá la empresa antes de iniciar sus operaciones. estos están compuestos por: equipamiento de las aéreas de trabajo. hay que tomar en cuenta los recursos físicos y humanos y detallarlos en el presupuesto de inversión inicial. ha definido cuáles serán los rubros requeridos para iniciar sus operaciones. La agencia de viajes operadora “AVE”.1.

00 1.00 sillón de counter unidad 1 40.00 OTROS Garantía de la oficina unidad 1 300.024.000.00 Impresora .30 SUBTOTAL 1.50 1.00 SUBTOTAL 9.00 15.80 1.escaner .00 esferos caja 1 6.00 celulares unidad 2 80.00 carpetas docena 2 3.50 5.00 resaltadores unidad 3 0.00 sillas unidad 4 28.00 sobres con logo ciento 1 15.00 TOTAL INVERSION 11.500.00 SUBTOTAL 131.00 hojas membretadas ciento 1 15.00 15.00 40.80 0.80 separadores de hojas docena 1 1.00 120.50 Archivadores unidad 10 3.50 3.00 clips caja 2 2.70 Tabla 64.00 280.00 6.66 55.00 división de ambiente metros 3.00 300.30 SUMINISTROS DE OFICINA Papel bond resma 1 5.40 EQUIPAMIENTO AREAS ADMINISTRATIVAS Computadores unidad 3 500.000.00 220.40 34.00 teléfonos unidad 2 60.00 grapadora unidad 3 2.00 15.00 201.Presupuesto de inversión.00 6.00 6.80 memos unidad 6 1.00 calculadora unidad 1 15.00 170.00 grapas caja 1 2.00 300. PRESUPUESTO DE INVERSION AGENCIA DE VIAJES TOUR OPERADORA AVE Descripción Unidad Cantidad Precio unitario Total Gastos de constitución Legal unidad 1 700 700 SUBTOTAL 700.00 350.00 fax unidad 1 300.00 4. Elaborado por JIMENEZ.00 sillón ejecutivo unidad 2 85.80 10.00 6.00 440.00 protectores de hojas caja 1 0.00 5.00 112.50 2.00 Stand móvil unidad 2 3. Evelin.00 estaciones de trabajo unidad 2 220. 182 .80 correctores unidad 2 1.00 EQUIPAMIENTO counter de recepción unidad 1 220.50 perforadora unidad 2 2.copiadora unidad 1 350.00 160.00 Afiliación a la Captur unidad 1 280.010..183.

200.60 2.280.23 1.400.98 Tabla 65.00 864.2).00 1.440..26 Aporte Patronal 1.80 Cafetería 240.33 Amortización de gastos de constitución 166.30 1.462.28 166.346.400.52 1.947.184.00 1.60 414.63 84.939.161.35 9.00 5.80 1.00 Depreciaciones 793.00 14.640.463.000.109. Evelin 183 .00 2.449.54 1.00 2.463.33 176.60 Publicidad 10.00 1.72 497.00 5.433.728.422.28 166.00 7.200.600.42 Prestación de servicios 2.00 345.769.609.00 17.30 1.546.492.00 3.658.00 2.20 829.556.2 PRESUPUESTO DE GASTOS En el presupuesto de gastos se detallan todos los gastos necesarios para el funcionamiento de la empresa aquí se incluyen las remuneraciones a los trabajadores con todos los beneficios sociales (Ver anexo 1.28 TOTAL COSTOS Y GASTOS 54. Los sueldos se han proyectado con un incremento anual del 10%.00 648.800.00 1.00 1.00 1.99 Agua 480.14 2.00 2.25 Décimo Cuarto Sueldo 1.41 1.355.00 72.60 1.770.323.133.76 1.839.152.00 86.20 Capacitación 1.00 2.330.500.40 Promoción 6.220.80 Artículos de limpieza 240.00 345.736.734.488. Elaborado por JIMENEZ.581.405.30 793.00 864.80 19.00 1.00 17.05 2.00 18.00 3.52 97.000.680.00 1.09 Vacaciones 1.23 1.00 288.816.44 995.49 20.036.608.056.33 Teléfono 1.00 1.00 960.66 Útiles de Oficina reposición 60.72 497.160.74 Mantenimiento Equipos 500.000.880.00 8.00 20.180.368.25 Fondos de Reserva 1.00 4.1.47 Luz 720.609.32 Internet 540.277.00 6.244.770.80 6.147.330.000.320.36 2.119.30 793.00 3.40 1.60 414.00 12.00 600.00 691.00 1.382.00 10.00 1.00 12.947.00 720.148.28 166. los servicios básicos promoción y publicidad.592. PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS AGENCIA DE VIAJES OPERADORA AVE Descripción Primer Segundo Tercer Cuarto Quinto Año Año Año Año Año Sueldos 15.88 Comisiones 4.00 777.960. etc.16 1.00 1.110.40 103.09 Décimo Tercer Sueldo 1.42 Arriendo 3.000.036.441.778.073.456.12 1.946.00 576.28 166.60 933.68 124.44 64.00 288.816.00 2.7.30 176.66 Afiliaciones y suscripciones 800.Presupuesto de costos y gastos.00 4.96 8.65 1.16 73.

3 PRESUPUESTO COSTO DE LOS PAQUETES En el estudio de mercado. diviértete. de esta manera se determinó. vive la Amazonía" y Paquete "Aprender. cuantos paquetes se podrían vender. vive Galápagos" con un porcentaje de aceptación de un 80 y 60 respectivamente.7. De acuerdo a las encuestas aplicadas se estableció que los paquetes que tendrán más acogida en el mercado son: Paquete "Aprende. disfruta. . 184 . Para realizar la proyección de los costos se ha considerado un incremento del 10%. Los costos se fijaron de acuerdo a las negociaciones mantenidas con los prestadores de servicios que intervendrán en la operación del paquete. se analizó el tamaño de nuestro segmento meta y su tendencia de crecimiento.1. tomando en cuenta que el objetivo de la empresa en los primeros cinco años es captar el 10% del segmento.

83 43 127.05 9380.20 2191.78 3245. disfruta.478.83 TOTAL VENTAS 6406. vive la Amazonía" Paquete 2 "Aprender.029.510.360.36 334132.00 30 66.70 33 80.186.00 1992.517.00 20 36.826.12 2651.02 43 s 136.220. PRESUPUESTO DE COSTOS PRESUPUESTO DE COSTOS PROYECCION 5 AÑOS PRIMER AÑO SEGUNDO AÑO TERCER AÑO CUARTO AÑO QUINTO AÑO Precio Total Precio Total Precio Total Precio Total Precio Total PRODUCTO Venta Unidades dólare Venta Unidades dólare Venta Unidades dólare Venta Unidades dólare Venta Unidades dólare Paquete 1 2378. Evelin Paquete 1 "Aprende.68 80.00 2438.652.80 254885.Presupuesto de costos.68 30 s 71. diviértete.57 36 97.57 Paquete 2 2217.29 2950..55 33 s 86.91 52 167.13 Tabla 66.31 24 53.40 7047.76 3166. Evelin 185 .49 35 92.962.35 88.377.346.Paquetes turísticos..10 2682.10 22 43.08 2878.20 36 s 104.657.884.16 3482.08 96.00 210649.02 138.73 Paquete 3 1811.00 174090. vive Galápagos" Paquete 3 “Vive Ecuador” Tabla 67.75 8527.70 2410.40 2616. Elaborado por JIMENEZ.07 439729.29 115.477.38 7752.63 52 s 179.44 29 69. Elaborado por JIMENEZ. proyección a 5 años.

sea de un 10%. de esta manera será posible mantener el equilibrio entre costos mas gastos y precio de venta. y se ha dispuesto que el incremento anual por precio de venta del paquete. de esta manera se ha establecido que los precios sean cercanos e inferiores a los de la competencia a fin de obtener máxima participación en el mercado.7. tomando en cuenta la tendencia de crecimiento de mercado. Al establecer los precios de venta por paquete se ha realizado un análisis de los precios de la competencia. 186 .4 PRESUPUESTO DE VENTAS En el siguiente cuadro se realiza una proyección de ventas. por motivo de que se ha establecido que los costos y gastos se incrementarán en un mismo porcentaje.1.

00 3617.90 36 131.07 597915..80 346552.252.Paquetes turísticos.537.50 24 74.114.00 20 51.000.161.884.995.00 36 140. vive la Amazonía" Paquete 2 "Aprender.00 22 61. Elaborado por JIMENEZ.329. Evelin Paquete 1 "Aprende.00 30 89.82 Paquete 2 2990. diviértete.00 236700.00 3085..00 33 116.12 s 52 241.553. 187 .00 10575. PRESUPUESTO DE VENTAS PRESUPUESTO DE VENTAS PROYECCION CINCO AÑOS PRIMER AÑO SEGUNDO AÑO TERCER AÑO CUARTO AÑO QUINTO AÑO Total Precio Total Precio Total Precio Total Precio Total PRODUCTO Precio Venta Unidades dólares Venta Unidades dólares Venta Unidades dólares Venta Unidades dólare Venta Unidades dólare Paquete 1 3200.40 96.00 3872.39 4377. proyección a 5 años.669.47 11632.00 88.160.40 3733.60 4259.99 4685.23 138.78 12796.46 35 129.42 Tabla 68.00 9614.00 286407. Elaborado por JIMENEZ.00 2805.76 TOTAL VENTAS 8740.20 s 43 184.77 3979.36 454298.10 3394.94 115.804.69 43 172.00 3289.700.710.Presupuesto de ventas.05 29 97.00 30 96. vive Galápagos" Paquete 3 “Vive Ecuador” Tabla 69.00 80. Evelin Se genera un plan de ventas anual tomando en cuenta el periodos de clases de los estudiantes (Ver anexo 20).84 Paquete 3 2550.00 3520.66 52 226. disfruta.000.00 33 108.

5.1 FACTIBILIDAD DEL PROYECTO El proyecto que se desea implementar es factible económicamente. significa que la inversión que se va a realizar está justificada por la ganancia que se genere en el futuro a partir del cuarto año.1.73%. 188 . recuperando la inversión en el cuarto año de vida de la empresa. Obteniendo al quinto año TIR del 90.1.7. sin embargo para el año tercero el aumento en el flujo de caja es más alentador.5 ANÁLISIS DE RENTABILIDAD 7. en el año primero y segundo no se evidencia que el negocio sea rentable.

00 228.546.00 286407.58 959.41 1.440.000.770.20 Capacitación 1.400.00 2.184.68 124.60 414.14 2.33 Teléfono 1.000.42 EGRESOS Equipamiento área Administrativa 11.00 691.83 328. 236700.67 418.119.80 Artículos de limpieza 240.49 20.609.110.658.30 10.00 648.00 18.947.729.00 1.65 1.885.492.00 7.28 166..85 537.30 793.220.13 TOTAL EGRESOS 14.96 8.960.00 346552.320.03 Depreciaciones y amortizaciones 959.36 2.061.00 1.200.28 166.60 1.20 829.00 288.649.12 1.142.132.88 Comisiones 4.25 Fondos de Reserva 0.00 864.346.500.61 342.679.58 959.441.60 414.09 Décimo Tercer Sueldo 1.00 17.61 FLUJO NETO DE CAJA -14.74 Mantenimiento Equipos 500.25 Décimo Cuarto Sueldo 1.44 995.23 1.47 Luz 720. Elaborado por JIMENEZ.640.00 1.400.00 600.00 1.800.00 1.58 342.680.608.00 2.000.80 19.80 6.33 176.330.00 960.036.12 275.323.567.728.30 176.00 5.816.00 1.734.769.60 Publicidad 10.975.78 597915.40 Promoción 6.00 345.280.40 210.59 16.28 Costo de paquetes 174.264.00 3.54 1.00 5.488.99 Agua 480.88 11.28 166.446.592.000.200.23 1.736.38 254.851.405. FLUJO DE CAJA DESCRIPCION INVERSIÓN PRIMER SEGUNDO TERCER CUARTO QUINTO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO INGRESOS Aporte de Capital 14000 Ventas .090.80 Cafetería 240.00 4.42 Tabla 70.00 12.09 Vacaciones 1.35 9.020.28 166.42 Prestación de servicios 2.42 Arriendo 3.00 2.30 793.600.609.40 103.72 497.839.816.368.160.60 2.00 345.00 286407.036.00 1.60 933.80 1.161.133.70 Capital de trabajo 2.52 1.463.244.00 4. proyección a 5 años.024.00 3.00 Depreciaciones 793.05 2.830.00 346552.30 Sueldos 15.00 86.30 1.721.93 60.00 1.947.78 597915.000.17 17.00 1.880.00 8.946.73% 189 .47 454298.Flujo de caja.47 454298.42 TOTAL INGRESOS 14000 236700.00 3.147.00 10.182.32 Internet 540.00 14.40 1.433.00 20.00 1.00 12.581.39 FLUJO NETO 8.80 35.152.00 864.910.770.00 576.509.00 72.00 288.277.462.66 Útiles de Oficina reposición 60.00 720.00 1.76 1.330.000.00 17.72 497.00 1.00 1.00 777.32 60.00 2.30 1.000.00 6.22 35.463.00 2.00 2.75 334.939.355.16 1.33 Amortización de gastos de constitución 166. Evelin TIR a 5 años 90.056.05 439.66 Afiliaciones y suscripciones 800.005.556.762.26 Aporte Patronal 1.456.00 7.073.180.382.

80 19.52 1.47 Promoción 4.912.330.00 1.00 2.581.939.770.161.798.574.574.463.61 47.556.36 2.294.30 1.09 Décimo Tercer Sueldo 1.546.30 176.609.000.3.00 5.433.41 1.277.28 166.609.000.25 Décimo Cuarto Sueldo 1.00 4.00 1.405. con el precio de venta unitario del Paquete “Aprende. 190 .09 Vacaciones 1.40 Depreciaciones 793.947.947.770.2.72 PE Unidades = PE Unidades = = 40 unidades Precio de venta unitario – Costo unitario 2.217 Se calcula el punto de equilibrio con los costos fijos del primer año de funcionamiento de la empresa.330.800.23 1.839.1.25 Fondos de Reserva 1.00 17.463.462.26 Aporte Patronal 1.346.65 1.30 793.72 35.83 Costos Fijos 30.05 2.64 39.75 42.33 Amortización de gastos de constitución 166. disfruta.133.294.28 166.30 1.76 1.00 1.912.00 18.364.769.480.40 Publicidad 4.990 – 2.00 1.608.760. PUNTO DE EQULIBRIO A continuación se detalla los gastos fijos que mantiene la empresa GASTOS FIJOS AGENCIA DE VIAJES OPERADORA AVE DESCRIPCION PRIMER SEGUNDO TERCER CUARTO QUINTO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO Sueldos 15.800.30 793.33 176.00 8.3.760.00 5.00 4. y con el costo unitario del mismo.28 TOTAL GASTOS FIJOS 30.23 1.60 1.54 1.28 166. vive Galápagos.960.818.946.00 1.323.14 2.355.056.00 6.28 166.49 20.00 6.00 8.

Fuentes de financiamiento del capital inicial Fuentes Origen y características % 6000 dólares 1 Capital de trabajo Provenientes de 3 socio. NETCOM. Fuente Manual del emprendedor. 2008 191 . provendrá de los socios. 100 % Cada socio aportará con dos mil dólares 2 Capital de proximidad n/a n/a 3 Préstamo bancario n/a n/a 4 Fondos especiales n/a n/a (gobierno.Fuentes de financiamiento del capital inicial.6 FUENTES DE FINANCIAMIENTO Se ha determinado que el capital para iniciar el negocio.1. ONG. cooperación. Elaborado por JIMENEZ.7.. otros) FUENTES 100 % Tabla 71. Evelin.

así se podrá realizar cronogramas de actividades. 192 . realizando en un equipo de trabajo las operaciones internas y externas de la empresa.1 PLAN DE GESTIÓN GERENCIAL A continuación se desarrollará un plan de gestión gerencial. a fin de determinar las responsabilidades que se encuentran a cargo de la gerencia y se fijará las estrategias como base para el buen desarrollo de la empresa. El éxito de la empresa dependerá de la calidad con la que se maneje tanto el recuso humano y material.1 PERIODICIDAD Se detalla con que frecuencia se realizarán ciertas actividades dentro de la empresa. 8. CAPÍTULO VIII 8. en conjunto se desarrollarán capacidades y destrezas profesionales. que servirán para poder llevar a cabo todas las actividades necesarias para mantener la calidad en los servicios.1.

2 CONTROL DE CALIDAD Verificar mensualmente que los prestadores de servicios cumplan con estándares de calidad altos.. Plan de gestión del negocio. NETCOM. funciones y periodicidad Periodicidad Funciones Diaria Semanal Mensual Anual 1 Control de calidad 2 Gestión del personal 3 Promoción y mercadeo 4 Compras y relaciones con proveedores 5 Registros varios 6 Control de inventarios 7 Obligaciones laborales 8 Obligaciones fiscales 9 Otras obligaciones (seguros. a través de un seguimiento.Plan de gestión del negocio. Elaborado por JIMENEZ. Mantener a los clientes satisfechos. 2008 8. Evelin.1. funciones y periodicidad. Coordinar con tiempo todos los servicios que va a necesitar el cliente Atender a las necesidades de los clientes 193 . licencias) 10 Organización de la oficina 11 Relaciones Publicas 12 Informes Tabla 72. Fuente Manual del emprendedor.

a través de compensaciones salariales. Realizar un control sobre el grado de satisfacción de los clientes 8.4 PROMOCIÓN Y MERCADEO Mantenernos actualizados sobre las nuevas tendencias tecnológicas para la promoción Mantener una buena imagen de la empresa Controlar la calidad de los canales de distribución 194 .1.1.3 GESTIÓN DEL PERSONAL Realizar supervisiones semanales y mensuales de cada área de trabajo Poner metas mensuales a cada área de trabajo y se hará una evaluación de los resultados Valorar el trabajo efectivo. Supervisión mensual del desempeño de los empleados 8.

solicitando cotizaciones por los servicios que va a requerir la empresa Con el propósito de cumplir con la empresa. Crear de nuevos productos 8.1.5 COMPRAS Y RELACIONES CON PROVEEDORES Mantener buenas relaciones con los proveedores a través del cumplimiento de los acuerdos pre establecidos. Elaborar un plan de compras Pagar puntualmente a los proveedores Generar nuevas relaciones con proveedores. las tareas que se han establecido 195 . la gerencia debe vigilar continuamente que se lleve a cabo.

1. Monitorear al estudiante. Mantener relaciones formales con los prestadores de servicio. con el fin de crecer económicamente como empresa. durante su estadía en el Ecuador 196 . y contribuir al desarrollo de los sitios y comunidades visitadas. organización y comercialización de paquetes turísticos especializados para estudiantes de español.6.1.6 OBJETIVOS DE LA EMPRESA 8.6.8.1. 8.2 Objetivos Específicos Brindar una experiencia única a través de la integración del estudiante de español a la comunidad por medio de las visitas turísticas y el convivir con la comunidad.1 Objetivo General Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través del diseño. Motivar al estudiante a practicar su español a través del uso programas y paquetes que ofrece la empresa.

al menor costo posible.1.1.8 VISIÓN Posicionarnos en cinco años. manteniendo como principal motor de publicidad la satisfacción de nuestros clientes.9 VALORES INTERNOS DE LA EMPRESA AGENCIA OPERADORA AVE Tolerancia Resposablidad Integridad Lealtad "Respetar las "Cumplir con "Demostrar " Compromiso ideas de cada nuestro trabajo transparencia con el miembro del de manera en nuestros crecimiento de equipo de eficiente y actos diarios" la empresa" trabajo" eficaz" 197 . entregando un servicio eficaz y eficiente. 8. como empresa líder especializada en la venta de paquetes turísticos para estudiantes de español.8.1. ofreciendo la mejor calidad de servicio.7 MISIÓN Somos una agencia de viajes comprometida con nuestros clientes. 8.

1. verdad a sugerencias de los servicos entregando nuestros clientes los clientes ofrecidos calidad en servicios 198 .10 VALORES EXTERNOS Resposablidad Justicia Respeto Ser profesionales Honestidad Cumplir Respetar las en nuestro Hablar con la ideas y totalmente con trabajo.8.

de actores o factores externos e inclusive del azar y ponen en peligro su supervivencia46” 9.1 OBJETIVOS DEL PLAN DE CONTIGENCIA Asegurar la capacidad de supervivencia de la empresa.1 PLAN DE CONTINGENCIA ”Contingencia son todas aquellas situaciones que suceden de la actividad de una empresa. que pongan en peligro su existencia.1. su ocurrencia no depende de quienes la dirigen. CAPÍTULO IX 9. 46 Manual del emprendedor turístico. así como también reducir la probabilidad de las pérdidas. 2008 199 . A través de un análisis se ha tomado en cuenta las posibles causas de una contingencia y las medidas a tomar. NETCOM. ante eventos fuera del alcance de control. sino más bien.

2 CASOS DE CONTINGENCIA RELACIONADOS CON LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA Descripción Soluciones En caso de renuncia sin previo aviso de Mantener alianza con bolsas de empleo alguno de los empleados. Tabla 73. con la dirección de la empresa. Elaborado por JIMENEZ. confiables Abandono de uno de los socios Poner en venta las participaciones.. con el financiamiento. para iniciar el negocio para en el futuro poder determinar la más rentable. Fuente Manual del emprendedor. Fuente Manual del emprendedor..1. 2008 200 . para entrar en nuevos mercados Tabla 74.Plan de contingencia. Elaborado por JIMENEZ. Evelin. Evelin.9.3 CASOS DE CONTINGENCIA RELACIONADOS CON EL FINANCIAMIENTO Descripción Soluciones No poder obtener el capital suficiente Tener varias opciones de financiamiento. y venderlas al mejor postor. NETCOM. En caso de que las ventas no superen los Elaborar planes de promoción gastos para incentivar al mercado Elaborar planes de publicidad. 2008 9.Casos de contingencia. NETCOM.1.

NETCOM. etc. desastres naturales. esta función estará a cargo del administrador. naturales Tabla 75. inundaciones. Elaborado por JIMENEZ. Fuente Manual del emprendedor. Evelin..4 DESASTRES NATURALES Descripción Soluciones En casos de: terremotos. sólo mediante la revisión y actualización periódicas de lo dispuesto en el Plan las medidas preparatorias adoptadas seguirán siendo apropiadas y pertinentes47”. En la empresa se actualizará anualmente el plan de contingencia.com/artic/segcorp/7209.htm 201 .forodeseguridad. 47 http://www. contratar un seguro que cubra desastres tormentas eléctricas.9.Plan de contingencia. 2008 “”Un Plan de Contingencia estático se queda rápidamente obsoleto y alimenta una falsa sensación de seguridad.1.

Se determina que la idea del negocio “Creación de una agencia de viajes especializada en la venta de paquetes turísticos para estudiantes de español”. para que el estudiante de español. es factible económicamente. que en otros países de habla hispana. elija mejorar su español en Ecuador. debido a la pronta recuperación de la inversión y obtención de utilidades.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES Al realizar el plan de negocios se determina la importancia que tiene este instrumento. El recurso turístico tanto natural como cultural con el que cuenta nuestro país es una gran ventaja. tener más control de las escuelas de 202 . debido a su esquema ordenado y funcional que permite un fácil procesamiento de información. RECOMENDACIONES Se recomienda a las entidades publicas: Ministerio de educación y Dirección provincial de Pichincha.

etc.español con el fin de poder conocer sobre registros de la cantidad de estudiantes que existen Se recomienda a las entidades públicas y privadas vinculadas con el turismo. ejecutar planes de promoción y publicidad de Ecuador como destino turístico. a fin de conocer detalladamente qué tipo de estudio va a realizar. durante cuánto tiempo. Se recomienda investigar más sobre el ingreso de extranjeros que viene por motivos de estudios. 203 .

Alicante Referencias en Internet Agencia de viajes Viajandox. Volumen I. Negocios Turísticos con comunidades (NETCOM).com/imbabura/imba_otavalo_lagunaspablo. Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes. Contribuciones a la Historia del Arte en el Ecuador. 2009.viajandox. Quito NAVARRO José Gabriel.BIBLIOGRAFÍA Asociación Ecuatoriana de centros de Enseñanza de Español. Pearson Educación. Oficina Internacional del trabajo. Dirección de marketing conceptos esenciales. 2008 204 . México MALDONADO Carlos. AECEE CAPTUR. Cámara Provincial de Turismo de Pichincha Escuela de Español Atahualpa Escuela de español Vida Verde KOTLER Philip. 2002.ht m. http://www. 2005. Primera edición. Modulo 6.

gov.ec.htm Ministerio de Turismo.com. http://www. http://www. 2011 El Carmelo.forodeseguridad.ec.ec/paginas_espanol/4ecuador/docs/areas/ galapagos.columbusecuador.com.com/index. 2005 Instituto Nacional de Estadísticas y Censos. 2007 Gobierno de la Provincia de Pichincha.gob.censos2010. 2008 Ministerio del Ambiente. www.turismo.mindo.gob. www. http://joyasdequito. http://www. http://www.com/artic/segcorp/7209.php?option=com_content&task=view&i d=9&Itemid=39 .ec.ambiente. 2009 205 . 2008 Foro de Profesionales Latinoamericanos de Seguridad.htm .Columbus travel.

com/runatupari/.termaspapallacta. http://www.amazoniaporlavida. Quito 206 . Plandetur 2020. 2000 Tourism & Leisure Europraxis Consulting.hosteltrail. 2008.com/espanol/waterinf. http://www. Diseño del plan estratégico de turismo sostenible para Ecuador.com/ Termas Papallacta. http://www. http://www.org/es/ Runa Tupari. 2006 Sacha Lodge.sachalodge.htm .Parque Nacional Yasuni.

ANEXOS 207 .

00 0.00 48.67 114.939.056.492.31 24.31 332.00 29.60 110.29 Flores 2 Mónica operaciones 350.122.17 122.00 37.00 32.00 110.00 5.00 1.59 21.92 0.00 1.67 96.00 1.00 0.40 499.00 26.00 124.33 22.00 38.40 37.00 21.00 161.330.61 Jiméne 4 z Evelin administración 400.83 471.330.14 0.00 33.33 137.00 0.26 0.00 1.330.00 0.26 1.67 22.73 32.73 440.00 400.676.92 29.36 1.00 320.27 0.53 29.00 0.00 29.26 20. Nombre Cargo Básico Ingresos Patronal tercero cuarto Vacaciones provisiones Uniformes Prestamos Personal descuentos Sueldos 1 Flores Diego ventas 320.88 208 .83 88.67 22.17 22.492.330.87 Total mes 1.00 24.00 42.36 124.86 0.00 31.91 Total año 15. Anexo 1 Rol de pagos primer año ROL DE PAGOS PRIMER AÑO (enero) Sueldo Total Aporte Decimo Decimo Total Descuentos Aporte Total Total No.88 26.960.60 33.92 404.00 15.655.00 260.14 1.960.00 0.00 350.21 0.13 Jiménez 3 Rodrigo contador 260.00 1.

00 136.87 Jiméne administra 4 z Evelin ción 440.92 121.00 0.33 29.00 46.07 135.556.00 352.00 286.20 36.80 121.78 32.99 0.00 42.0 17.20 29.82 106.67 24.63 0.60 17.00 0.14 41.00 484.14 549.00 34.20 32.77 29.00 0.67 36.844.00 0.463.463.92 96.133.556.641.65 0.75 23.462.05 1.220.161.46 36.79 1.33 24.00 0.83 23.60 1.135.15 Jiménez 3 Rodrigo contador 286.32 125.08 32.00 26.00 0. Nombre Cargo Básico Ingresos Patronal tercero cuarto nes reserva provisiones Uniformes Prestamos Personal descuentos Sueldos Flores 1 Diego ventas 352.17 209 .463.00 1.00 36.20 23.14 0.00 32.49 1.00 1.91 444.00 1.62 0.463.00 41.74 365.72 Flores operacione 2 Mónica s 385.00 440.39 0.08 24.87 518.65 150.00 1. Anexo 2 Rol de pagos segundo año ROL DE PAGOS SEGUNDO AÑO (enero) Sueldo Total Aporte Decimo Decimo Vacacio Fondos de Total Descuentos Aporte Total Total No.41 6.74 26.00 177.79 136.641.75 121.91 32.49 22.00 385.0 Total año 0 0 2.85 Total mes 1.83 24.00 36.00 53.

6 América Central 8.4 53.7 12.1 69.0 4.1 -9.3 23.0 10.5 8.8 7.9 94.6 155.5 150.9 52.7 50.5 Economías emergentes 424 409 442 47.7 -5.8 Eur.6 1.2 -1.1 Europa Occidental 153.7 Asia y el Pacífico 184.8 21.3 5.4 45.9 13.9 0.7 2.9 11.9 6.1 17.1 Oceanía 11.4 0.9 -2.4 África del Norte 17.9 11.7 59.6 Asia del Nordeste 101.2 165.2 28.2 7.2 3.7 3.1 98.0 203.2 3.3 Eur.9 Américas 147.2 -3.7 16.6 -3.1 111.2 El Caribe 20.8 5.7 10.8 140.4 -6.5 12.5 20.6 18.8 -7.9 472.5 6.0 98.2 2.6 2.2 30.8 -1.2 -2.4 6.9 3.Febrero de 2011 210 .1 169.1 181.4 53.3 9.1 -3.8 -4.6 2.8 Asia del Sudeste 61.0 2.8 62.1 10.2 -3.6 6.6 -5.7 6.2 148.Meridional/Medit 171. Anexo 3 Llegadas de turistas internacionales por (sub)regiones Año completo Cuota 09/08 10/09 2008 2009 2010* 2010* (millones) % (%) (%) MUNDO 913 877 935 100 -4.6 11.7 Africa 44.5 -2.7 Economías avanzadas 489 468 494 52.8 48.5 Oriente Medio 55.8 América del Sur 21.4 10.1 -4.8 21.4 16.5 -4.4 14.0 1.0 Asia Meridional 10.8 456.4 3.7 92.6 18. Central/Oriental 100.1 América del Norte 97.9 7.6 7.3 5.0 Por regiones de la OMT: Europa 480.2 Fuente: UNWTO World Tourism Barometer Organización Mundial del Turismo .0 89.4 Europa del Norte 56.1 19.5 -0.2 3.2 África Subsahariana 27.6 7.9 4.0 6.2 10.

81 FEB 69.070 92.509 24.699 7.253 DIC 83.557 72.534 74.929 77.297 968.365 79.570 654.74 AGO 91.226 82.571 110.219 98.813 86.583 74.96 Sub total 643.540 87.000 100.987 3.811 6.000 2010 60.098 ENTRADA DE EXTRANJEROS AL ECUADOR 2010-2011 140.000 2011 40.221 95.69 JUN 85.070 681.000 80.486 6.000 20.070 96.618 82.INEC (2007-2009-2010) Dirección Nacional de Migración (2008 .944 9.924 86.541 9.262 89.109 105.277 77.89 MAR 74.960 83.309 96.452 87.667 70.602 99.336 87.11 JUL 101.814 77.776 OCT 72.2011) Elaboración : Dirección de Planificación Sectorial y Seguridad Turística Ministerio de Turismo 211 .769 89.946 72.174 72.000 0 G O O M M S N A U D U A C N F E E A B A E J J I Fuente : Anuarios de Migración Internacional .273 83.545 117.378 86.06 MAY 68.544 96.965 81.047.11 ABR 67.788 67.088 109.889 91.458 76.380 714.757 68.742 89.000 120. Anexo 4 LLEGADA DE EXTRANJEROS 2007 2008 2009 2010 2011 VAR% 2011/2010 ENE 84.424 -3.698 91.359 TOTAL 937.701 NOV 73.250 102.966 73.38 SEP 64.009 766.124 71.499 1.005.997 6.487 1.910 70.

Anexo 5 Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censos. INEC 212 .

1 Venezuela 19.407 28.6 Canadá 16.2 Argentina 19.045 23.2011 Entradas PRINCIPALES MERCADOS EMISORES 2010 2011 Var% 2011/2010 Estados Unidos 179.162 174.174 -2.0 Chile 19.433 -6.537 24.965 -5.488 17.7 Fuente : Dirección Nacional de Migración Elaboración : Dirección de Planificación Sectorial y Seguridad Turística Ministerio de Turismo 213 .3 Alemania 16.545 16.AGOSTO / 2010 .801 17.132 8.8 Cuba 17.165 5. Anexo 6 EVOLUCION DE LOS 10 PRINCIPALES MERCADOS TURISTICOS ENERO .2 Perú 105.3 Colombia 137.279 2.116 41.4 España 39.653 99.465 27.225 175.462 21.855 25.424 5.

Anexo 7 Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos. INEC 214 .

INEC 215 . Anexo 8 Fuente: Anuario de recurso y actividades de Salud.

Anexo 9 Fuente: Anuario de recurso y actividades de Salud. INEC 216 .

INEC 217 . Anexo 10 Fuente: Censo de Población y vivienda.

Anexo 11 Fuente: Encuesta nacional de empleo. desempleo y subempleo. INEC 218 .

Ecuador 219 . reclinables.15 pax (Mitsubishi Rosa 2008) 16 – 30 pax (Hino FC 2009) Precio por día 100 200 250 9 de Julio N49-236 y De los Olivos. o Seguro de pasajeros y responsabilidad civil o Permiso de operación otorgado por el consejo nacional de tránsito o Permiso de funcionamiento del Ministerio de Turismo o Certificación de la Corporación Metropolitana de Turismo o Patente Municipal o Guía acompañante (si lo requiere) 2 – 4 pax (Hyundai Tucson 2008) 5 . espaciosos). asientos cómodos. Anexo 12 Cotización de transporte turístico Incluye: o Transporte turístico (ventanas panorámicas.net Quito. San Isidro del Inca Telf: 593-2-2400508 Móvil: 593-9-4956375 / 593-9-4956241 E-Mail: jorgeledesma@andinanet.

Anexo 13 220 .

cultivo. computación).00 +12% impuestos Menos de 6 sías el costo de $27. tratamiento. mora. el costo del voluntario es de$ 15. apicultura).(dibujar. Estas son las posibilidades pero si tiene algún comentario Estamos en contacto Atentamente Fausto Gualsaquí OPERACIONES 221 . SUMAK MICUY (clasificación. (viveros. de las frutas nativas como son: uvilla. Estos son las tarifas que manejamos tanto como voluntario. Las actividades de voluntariado que pueden trabajar es en: escuelas y guardería de las comunidades.). Trabajos en microempresas comunitarias . Anexo 14 Correo enviado el día 17 de diciembre 2010 Como anteriormente hemos conversado por vía teléfono confirmo los precios de voluntariado: Si es mas de 15 días. estudiante y turistas. Trabajos en granjas en la agrícolas. Pepa de zambo. educación física. guía acompañante. mantenimiento. idiomas. RUNA TUPARI TURISMO COMUNITARIO(ventas.00 comisionable el 15% +12% impuesto.y otros). animales. Si es mas de 7 a 14 días costo es de $20.00 +12% impuestos si facturamos a empresas pero si lo hacemos directamente a la persona extranjero no grava impuesto. cocina. jardín etnobotánica. ají) CONVIVENCIA: Son actividades diarias de las familias indígenas que participan directamente los turistas estas pueden ser en: la agricultura.

durante 4 horas diarias. de lunes a viernes. Adicionalmente contamos con los servicios de alojamiento y alimentación (2 comidas diarias). Anexo 15 Quito. servicio de lavandería con un costo de 16 dólares diarios como precio convenio con la Agencia de Viajes AVE Lourdes Castro Coordinadora Académica Escuela de Español Sol Ecuador 222 . 30 de noviembre 2011 Señores Agencia de Viajes Ave Se establece el valor de 180 dólares por estudiante por concepto de clases de español durante 3 semanas.

Anexo 16 223 .

We recommend studying at least 4 weeks of single Spanish lessons. Cotopaxi. In that case I think you can take 2 weeks of Spanish lessons. Papallacta. These are the participation costs for joining us: 224 . We would be happy to arrange your Spanish lessons. In case you are interested we partnership with a travel agency that arrange tours. thus it is a great place for practicing and improving your Spanish. On the weekends our school also organizes weekend trips to some of the places you would like to see: Mindo. The Galápagos Islands are a great destination and I highly recommend you to visit them. I attach a calendar of this month thus you can have an idea of our activities. In fact we recommend you to take single lessons from Monday to Friday for 4 hours a day. Otavalo. We can also organize a volunteer program for you with indigenous communities of the Cotacachi area near Otavalo. etc. The volunteers live with indigenous host families sharing their traditions and ancestral knowledge and help the local schools or food processing factories. Anexo 17 PROGRAMA DE COLUMBUS TRAVEL Dear Martha: Thanks for your e-mail and your interest in our Spanish school and the volunteer programs we organize. however you only have 5 weeks here. The families speak Spanish and Kichwa.

costs and alternatives. The Spanish lessons and participation fees can be paid by Paypal (on line credit card system) and the volunteer project in Cotacachi has to be paid in cash here in Quito. Spanish lessons $ 200 per week less 25% discount = $ 150 total . Application fee $ 25. Host family accommodation in Quito: $ 16 per night. Have a great 2011! 225 . Accommodation. . includes taxes. during and after the volunteer period. Volunteer project in Cotacachi: $ 15 per night if you stay for 1 month or $ 25 if you stay for less than one month.. dates. 3 meals a day and laundry service once a week. . allow us to process your application and confirm. Participation fee $ 250. I would be happy to help you. help us defray administrative and advertisement costs. We will give you support before. .

(801) 421-4636 226 . Anexo 18 Utha. UT 84602 . profesora de español de la Universidad de BYU apliqué las encuestas a estudiantes de tercero y cuarto nivel de español.com Brigham Young University.vera. en una mesa redonda aplicada en una clase. 22 de junio 2011 A quien corresponda: Yo.lopez@gmail. Licenciada María Eufemia Vera López Utha – USA fati. Es todo cuanto puedo decir en honor a la verdad. permitiéndole a la Señora Evelin Alexander Jiménez Flores hacer uso de este certificado como bien le convenga. adicional a esto los estudiantes tuvieron la oportunidad de conocer un poco más sobre Ecuador. Provo. María Eufemia Vera López.

en un periodo de clases. PLAN DE VENTAS ANUAL Mes Cantidades a Vender Motivo Los estudiantes de la Universidad de BYU se encuentran. motivo Febrero 4 por el cual las expectativas de venta en este mes no son altas Los estudiantes de la Universidad de BYU se encuentran. en un periodo de clases. motivo Marzo 3 por el cual las expectativas de venta en este mes no son altas Los estudiantes de la Universidad de BYU se encuentran en un periodo de exámenes por lo Abril 3 que se espera no tener ventas altas Los estudiantes de la Universidad de BYU se encuentran en un periodo de exámenes por lo Mayo 3 que se espera no tener ventas altas Los estudiantes de la Universidad de BYU se encuentran en un periodo de exámenes por lo Junio 3 que se espera no tener ventas altas Periodo de temporada alta para la agencia debido a que los estudiantes se encuentran en Julio 12 vacaciones Periodo de temporada alta para la agencia debido a que los estudiantes se encuentran en Agosto 12 vacaciones Periodo de temporada alta para la agencia debido a que los estudiantes se encuentran en Septiembre 12 vacaciones Periodo de temporada alta para la agencia debido a que los estudiantes se encuentran en Octubre 12 vacaciones Noviembre 4 Los estudiantes retoman clases Se genera un periodo de vacaciones motivo por el cual se espera ventas mejores a las de Diciembre 8 noviembre Anexo 227 . en un periodo de clases. motivo Enero 4 por el cual las expectativas de venta en este mes no son altas Los estudiantes de la Universidad de BYU se encuentran.

y constituida por Ley No. ANEXO 21 CONVENIO Relaciones Interinstitucionales Entre los suscritos a saber de una parte Jiménez Flores Evelin Alexander. Que en virtud de lo anteriormente expuesto las partes: ACUERDAN: Suscribir el Convenio Marco que en adelante se denominara por abreviación: “Convenio de Negocios” contenido en las siguientes cláusulas: PRIMERA. publicada en el Registro Oficial 48 del 15 de noviembre del 2011. – OBJETO: Establecer las bases generales de operación de un convenio de negocios para la realización de actividades de integración para el desarrollo de las funciones a cargo de la Agencia AVE y la universidad de BYU. a través de un turismo responsable y solidario. fundada el 16 de agosto de 1875. SEGUNDA. hemos acordado suscribir el presente convenio de negocios. identificado con la cédula de ciudadanía No. Que para todos los efectos de este convenio se conocerá como AVE. mayor de edad. constituida por Ley No. publicada en el Registro Oficial 48 del 15 de noviembre del 2011. 2000-7 expedida por el Congreso Nacional el 15 de Noviembre del 2011. teniendo en cuenta las siguientes: CONSIDERACIONES PREVIAS Por parte de la Agencia de Viajes AVE: a) Que la Operadora de turismo AVE. – OBJETIVOS: Crear una red de negocios denominada “Red de Aprendizaje de Español por medio del turismo” en la cual participara la Universidad de BYU. con sede en la ciudad de Quito. entre sus objetivos está el cooperar con el desarrollo turístico del País. según certificación expedida. 2000-7 expedida por el Congreso Nacional el 15 de noviembre del 2011. mayor de edad con residencia y domicilio en la ciudad de Quito con identificación No 171122267-7. y por la otra _. con el fin de obtener desarrollo 228 . con residencia y domicilio en la ciudad de Utah. quien en su calidad de actúa en nombre y representación de Brigham Young University. expedida en . en adelante y para todo los efectos del presente acuerdo se conocerá simplemente como BYU. quien en su condición de Gerente General quien actúa en nombre y representación de la Agencia de Viajes Operadora de turismo AVE.

en forma conjunta o individual. quienes se reunirán por lo menos una vez al año o cuando las partes lo consideren necesario. 229 ..COORDINACIÓN: La coordinación del presente Acuerdo será responsabilidad del encargado de la agencia AVE. que de él se desprendan.FINANCIAMIENTO: El financiamiento de las acciones. en los Estados Unidos. y el encargado asignado de BYU. Paquetes turísticos que incluyen clases de español. contacto con comunidades indígenas del Ecuador y labor social. así como los derivados que se suscriban y las simples comunicaciones escritas. se realizarán mediante la suscripción de Acuerdos Derivados del presente Acuerdo Marco. Las actividades proyectos y programas serán analizados y aprobados por ambas partes y cuando su naturaleza lo requiera serán coordinados por un equipo de trabajo especializado designado de común acuerdo. CUARTA. TERCERA. a través de la “Red de aprendizaje de español por medio del turismo”: Permisos para entregar publicidad dentro de las Instituciones educativas Puesto asignado dentro de la Institución educativa para colocar stand móvil de la Agencia de Viajes AVE Participación en las ferias o programas que se lleven a cabo dentro de las Instituciones educativas. SEXTA: EVALUACIÓN: Este convenio. fortaleciendo los lazos entre la universidad BYU y la agencia AVE. de acuerdo con los procedimientos propios de cada entidad. SÉPTIMA. objetivos. proyectos y programas específicos se definirá conjuntamente utilizándose recursos propios de la Agencia AVE o BYU. justificación.– ACUERDOS DE EJECUCIÓN: Las actividades serán desarrolladas a través de Planes Operativos y proyectos específicos los cuales deberán contar con el visto bueno o aprobación de ambas instituciones. participantes. podrán ser evaluadas por las partes. surtirán los procedimientos normales y una vez terminadas las actividades respectivas serán evaluados y liquidados.económico de la empresa AVE... las contribuciones de cada institución. Plazas para realizar prácticas pre profesionales en la Agencia de Viajes AVE. QUINTA. proporcionado a los estudiantes de BYU un servicio de calidad.. en los cuales se incluirán como mínimo. Beneficios que recibe la Agencia AVE. Ambas partes estarán sujetas a las disponibilidades presupuestales correspondientes. Las actividades podrán ser realizadas en los lugares que se requiera.CONVENIOS DERIVADOS: Beneficios que ofrece la Agencia de AVE a BYU por formar parte de la “Red de Aprendizaje de Español por medio del Turismo”: Exposiciones culturales del Ecuador en las Instituciones educativas Por cada 10 alumnos que toman los servicios se otorgara una gratuidad para profesores de la Institución educativa Comisión del 5% sobre las ventas obtenidas en las ferias que se desarrollen dentro de las Instituciones educativas. visitas turísticas. metas a alcanzar.

la transacción y la amigable composición. total o parcialmente. las partes se acuerdan acudir a cualquier mecanismo de solución de controversias previsto en la ley. en prueba de conformidad y para constancia se suscriben dos ejemplares idénticos y originales. en Quito. expresa y escrita de la otra parte.LIQUIDACIÓN: Dentro de los cuatro (4) meses siguientes a la terminación del Acuerdo se procederá a su liquidación. con noventa (90) días de antelación. El personal enviado por una de las partes a otra se someterá.. el presente Convenio a persona alguna. a las disposiciones. Evelin Jiménez Msc. previa evaluación de los resultados y desarrollo del mismo por las partes. Universidad de Especialidades Turisticas.SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Las diferencias que pudieran surgir de la interpretación. adjuntando el último informe de gestión y resultados. DECIMA TERCERA. sede de la Agencia AVE y en Utha sede de BYU. normas y reglamentos de la institución en la cuales se ocupe. Gerente General Responsable BYU POR LA AGENCIA AVE POR LA UNIVERSIDAD DE BYU Fuente: Autor: Msc. Previa lectura. en el lugar de su ocupación. a los 15 días del mes de noviembre de 2011 Ing... mediante comunicación escrita dirigida a la otra. DECIMA PRIMERA.RELACION LABORAL: El personal comisionado por cada una de las partes continuará bajo la dirección y dependencia de la Institución a la que pertenezca. la cual deberá constar en Acta debidamente suscrita por las partes. de los que deriven de él y de los programas y proyectos específicos derivados del mismo. NOVENA. serán resueltas por las partes de común acuerdo. DECIMA CUARTA.OCTAVA. prorrogable automáticamente. 230 . El presente Convenio podrá ser modificado por mutuo consentimiento formalizado mediante documento suscrito por las partes en el que conste tal situación.. por períodos de igual duración.. natural o jurídica salvo autorización previa. Las partes podrán en cualquier momento dar por terminado el presente Convenio.CESIÓN: Las partes no podrán ceder. DECIMA.PERFECCIONAMIENTO Y EJECUCIÓN: El presente convenio se entiende perfeccionado cuando sea suscrito por las partes. por lo que no se crearán relaciones de carácter laboral con la otra.VIGENCIA: El presente Convenio entrará en vigor a partir de la fecha de su firma y tendrá una vigencia de dos (2) años. tales como la conciliación. En caso de persistir conflicto. Enrique Cabanilla. así como la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones. DECIMA SEGUNDA. aplicación o incumplimiento de las obligaciones contenidas en el presente instrumento..TERMINACIÓN: Las partes podrán en cualquier momento dar por terminado el presente Acuerdo. mediante comunicación escrita dirigida a la otra con noventa días de antelación antes de su liquidación definitiva..

Anexo 22 231 .

232 .