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MOSS

Nombre____________________________________________________ Edad __________________


Tienda __________________________
Puesto actual ____________________________________ Fecha ______________________________
Puesto a concursar ______________________________________

Instrucciones.
Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro respuestas marque con una cruz el
espacio que antecede a la solucin que Ud. Considere ms acertada. No marque ms de una

1.- Se le ha asignado un puesto en una gran 5.- Ud. visita a un amigo ntimo que ha estado
empresa. La mejor manera de establecer enfermo por algn tiempo. Lo mejor sera:
relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos _______ Platicarle sus diversiones recientes
compaeros, ser: _______ Platicarle nuevas referentes a amigos
_______ Evitando tomar nota de los errores en que mutuos
ellos incurran _______ Comentar su enfermedad
_______ Hablando bien de ellos a su jefe _______ Enfatizar lo mucho que le apena verle
_______ Mostrando inters en el trabajo de ellos enfermo
_______ Pidindoles le permitan hacer los trabajos
que Ud. puede hacer mejor
2.- Tiene Ud. un empleado muy eficiente pero 6.- Trabaja Ud. en una industria y su jefe quiere
que constantemente se queja del trabajo: sus que tome un curso relacionado con su trabajo,
quejas producen mal efecto en los dems pero es incompatible con el horario nocturno de
empleados. Lo mejor seria: su carrera. Lo mejor sera:
_______ Pedir a los dems empleados que traten de _______ Contine normalmente su carrera e
no hacer caso informe al jefe si le pregunta
_______ Averiguar la causa de esa actitud y _______ Explicarle la situacin y obtener su
procurar su modificacin opinin en cuanto a la importancia relativa de
_______ Cambiarlo de departamento donde quede ambas situaciones
a cargo de otro jefe _______ Dejar la escuela en atencin a los intereses
_______ Permitirle planear lo ms posible acerca del trabajo
de su trabajo _______ Asistir en forma alterna y no hacer
comentarios
3.- Un empleado de 60 aos que ha sido leal a la 7.- Un agente viajero con 15 aos de antigedad,
empresa durante 25 aos, se queja de exceso de decide. Presionado por su familia sentar races:
trabajo. Lo mejor sera: se le cambia a las oficinas generales. Es de
_______ Decirle que vuelva a su trabajo so pena esperar que:
cese _______ Guste de lo descansado del trabajo de
_______ Despedirlo substituyndolo por alguien oficina
ms joven ______ Se sienta inquieto por la rutina de la oficina
_______ Darle un aumento de sueldo que evite _______ Busque otro trabajo
contine quejndose. _______Resulte muy ineficiente en el trabajo de
_______ Aminorar su trabajo oficina
4.- Uno de sus socios, sin autoridad sobre Ud. le 8.- Tiene dos invitados a cenar, uno de ellos es
ordena haga algo en forma bien distinta de lo radical y el otro conservador. Surge una
que planeaba. Qu hara Ud. ? acalorada discusin respecto de poltica. Lo
_______ Acatar la orden y no armar mayor mejor sera:
revuelto ______ Tomar partido
_______ Ignorar las indicaciones y hacer segn Ud. ______ Intentar cambiar el tema
haba planeado ______ Intervenir dando los propios puntos de vista
_______ Decirle que esto es asunto que no le y mostrar donde ambos pecan de extremosos
interesa y que Ud. har las cosas a su modo ______ Pedir cambien de tema para evitar mayor
_______ Decirle que lo haga l mismo discusin
9.- Un joven invita a una dama al teatro, al llegar14.- Un joven de 24 aos gasta bastante tiempo y
se percata de que ha olvidado la cartera. Sera dinero en diversiones; se le ha hecho ver que as
mejor: no lograr el xito en el trabajo. Probablemente
_______ Trata de obtener boletos, dejando el reloj cambie sus costumbres si:
en prenda. _______ Sus hbitos nocturnos lesionan su salud
_______ Buscar un amigo a quien pedir prestado _______ Sus amigos enfatizan el dao que se hace
_______ Decidir de acuerdo con ella lo procedente a si mismo
_______ Dar una excusa plausible para ir a casa por_______ Su jefe se da cuenta y le previene
dinero _______ Se interese en el desarrollo de alguna fase
de su trabajo
10.- Ud. ha tenido experiencia como vendedor y 15.- Tras haber hecho un buen nmero de
acaba de conseguir otro trabajo en una tienda favores a un amigo, ste empieza a dar por hecho
grande. La mejor forma de relacionarse con los que ser Ud. quien le resuelva todas sus
empleados del depto sera: pequeas dificultades. La mejor forma de
_______ Permitirles hacer la mayora de las ventas readaptar la situacin sin ofenderle sera:
durante unos das en tanto observa sus mtodos _______ Explicar el dao que se est causando
_______ Tratar de instituir los mtodos que _______ Pedir a un amigo mutuo que trate de
anteriormente le fueron tiles arreglar las cosas
_______ Adaptarse a las condiciones y aceptar _______ Ayudarle una vez ms, pero de tal manera
consejo de sus compaeros que sienta que mejor hubiera sido no haberlo
_______ Pedir al jefe todo el consejo necesario solicitado
______Darle una excusa para no seguir ayudandole
11.- Es Ud. una joven empleada que va a comer 16.- Una persona recin ascendida a un puesto de
con una maestra a quien conoce autoridad, lograra mejor sus metas y la buena
superficialmente. Lo mejor sera iniciar voluntad de los empleados:
conversacin acerca de: _______ Tratando que cada empleado entienda qu
_______ Algn tpico de actualidad de inters es la verdadera eficiencia
general _______ Ascendiendo cuanto antes a quienes
_______ Algn aspecto importante de su propio considera lo merezcan
trabajo _______ Preguntando confidencialmente a cada
_______ Las tendencias actuales en el terrero empleado en cuanto a los cambios que estiman
docente necesarios
_______ Las sociedades de padres de familia _______Seguir los sistemas del anterior jefe y
gradualmente hacer los cambios necesarios
12.- Una seora de especiales mritos que por 17.- Vive a 15 km. del centro y ha ofrecido llevar
largo tiempo ha dirigido trabajos benficos, de regreso a un vecino a las 4 P.M: l lo espera
dejando las labores de la casa a cargo de la desde las 3 y a las 4 se entera UD. que no podr
servidumbre. Se cambia a otra poblacin. Es de salir antes de las 5:30. Sera mejor:
esperar que ella: ______ Pedirle un taxi
_______ Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar ______ Explicarle y dejar que l decida
_______ Se interese ms en los trabajos domsticos ______ Pedirle que espere hasta las 5:30
_______ Intervenga poco a poco en la vida de la ______ Proponerle que se lleve su auto.
comunidad, continuando as sus intereses
_______ Adopte nuevos intereses en la nueva
comunidad
13.- Quiere pedirle un favor a un conocido con 18.- Es Ud. un ejecutivo y dos de sus empleados
quien tiene poca confianza. La mejor forma de no se llevan: ambos son eficientes. Lo mejor
lograrlo sera: sera:
______ Haciendole creer que ser l quien se ______ Despedir al menos eficiente
beneficie ms ______ Darles trabajo en comn que a ambos les
______ Enfatice la importancia que para Ud. tiene interese
que se lo conceda ______ Hacerles ver el dao que se hacen
______ Ofrecer algo en retribucin ______ Darles trabajos distintos
______ Decir lo que desea en forma breve,
indicando los motivos

19.- Ballesteros ha conservado su puesto 24.- Es Ud. maestro de primaria: camino a la


subordinado por 10 aos, desempea su trabajo escuela tras la primera nevada algunos de sus
callada y confiablemente. Y se le extraara alumnos le lanzan bolas de nieve. Desde el punto
cuando se vaya. De obtener trabajo en otra de vista de la buena administracin escolar Ud.
empresa muy probablemente: debera:
_______ Asuma fcilmente responsabilidad como _______ Castigarles ah mismo por su indisciplina
supervisor. _______ Decirles que de volverlo a hacer les
_______ Haga ver de inmediato su valer castigar
_______ Sea lento para abrirse a las necesarias _______ Pasar la queja a sus padres
oportunidades _______ Tomarlo como broma y nada hacer al
_______ Renuncie ante la ms ligera crtica de su respecto
trabajo
20.- Va Ud. a ser maestro de ceremonias en una 25.- Preside el comit de mejoras materiales en
cena el prximo sbado, da en que por la su colonia, las ltimas reuniones han sido de
maana y debido a enfermedad en la familia, se escasa asistencia. Se mejorara la asistencia:
ve imposibilitado de asistir. Lo indicado seria: _______ Visitando vecinos prominentes, explicando
los problemas
_______ Cancelar la cena _______ Avisar de un programa interesante para la
_______ Encontrar quien lo substituya reunin
_______ Detallar los planes que tena y enviarlos _______ Poner avisos en los lugares pblicos
_______ Enviar una nota explicando la causa de su _______ Enviar avisos personales
ausencia
21.- En igualdad de circunstancias, el empleado 26.- Zaldivar, eficiente, pero de esos que todo lo
que mejor se adapta a un nuevo puesto, es aquel saben , critica a Montoya. El jefe opina que la
que: idea de Montoya ahorra tiempo. Probablemente
_______ Ha sido bueno en puestos anteriores Zaldivar:
_______ Ha tenido xito durante 10 aos en su _______ Pida otro trabajo al jefe
puesto _______ Lo haga a su modo sin comentarios
_______ Tiene sus propias ideas e invariablemente _______ Lo haga como Montoya, pero siga
se rige por ellas criticndolo
_______ Cuenta con una buena recomendacin de _______ Lo haga como Montoya, pero mal a
su jefe anterior propsito
22.- Un conocido le platica acerca de una aficin 27.- Un hombre de 65 aos tuvo algn xito
que l tiene. Su conversacin le aburre. Lo mejor cuando joven como poltico: sus modos directos
sera. le han impedido descollar los ltimos 20 aos. Lo
_______ Escuchar de manera corts pero aburrida ms probable es que:
_______ Escuchar con fingido inters ______ Persista en su manera de ser
_______ Decirle francamente que el tema no le ______ Cambie para lograr xito
interesa ______ Forme un nuevo partido poltico
_______ Mirar el reloj con impaciencia ______ Abandone la poltica por inmoral
23.- Es Ud. un empleado ordinario en una 28.- Es Ud. una joven que encuentra en la calle a
oficina grande, el jefe entra cuando Ud. lee en una mujer de ms edad a quien apenas conoce y
vez de trabajar. Lo mejor sera: que parece haber estado llorando, lo mejor sera:
______ Doblar el peridico y volver al trabajo ______ Preguntarle por qu esta triste
______ Pretender que obtiene recortes necesarios al ______ Pasarle el brazo consoladoramente
trabajo ______ Simular no advertir su pena
______ Tratar de interesar al jefe leyndole un ______ Simular no haberla visto
encabezado importante
_______ Seguir leyendo sin mostrar embarazo
29.-Un compaero flojea de tal manera que a 30.- Se le ha asignado un puesto ejecutivo en una
Ud. le toca ms de lo que le corresponde. La Organizacin. Para ganar el respeto y
mejor forma de conservar las buenas relaciones admiracin de sus subordinados, sin prejuicio de
es: sus planes, habra que:
______ Explicar el caso al jefe ______ Ceder en todos los pequeos puntos
______ Cortesmente indicarle que debe hacer lo posibles
que le corresponde o que Ud. se quejar al jefe ______ Tratar de convencerlos de todas sus ideas
______ Hacer tanto como pueda eficientemente y ______ Ceder parcialmente en todas las cuestiones
nada decir al caso importantes
_______ Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el ______ Abogar por muchas reformas
compaero no haga

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