Ingeniera de Software

Entrada de Producto
Alm acenero

Vendedor

MODELO DE CASOS DE USO DEL NEGOCIO

AtencionNOTACIN
al Cliente DEL MODELO DE NEGOCIO
Transportista
Actores Comerciales: Es cualquiera o
algo externo a la organizacin pero acta Se modela obreros comerciales para
recprocamente con el. Ejemplo un cliente, entender losArea Credito
roles
Entrada dedentro
Productodel negocio y
Almacenero
sus acreedores, sus inversionistas o sus como estos roles actan recprocamente.
proveedores. Cada uno dedeestos
Generacion Ventatiene un
inters particular en las actividades de la
compaa. En UNL se diagrama con el ste.
icono.

Cliente Atencion al Cliente

Trans portista
Cierre de Venta Cajero

Los casos de uso del Negocio: Es

Paciente representado por una elipse y describe una
situacin (escenario) que hacer de la
Generacion de Venta
organizacin interactuando con actores.
Obreros Comerciales: Es un papel o rol
dentro de la organizacin. Note que los
obreros comerciales son los roles o
funciones y no las posiciones jerrquicas.
En UML se diagrama con el ste. Icono.
Cliente

Cierre de Venta

Ing. CIP. Eddy Ivn Quispe Soto 1

Ingeniera de Software

Tcnica de Construccin de Escenarios

1. Matriz de Escenarios y Procesos del negocio

REA: ALMACEN
ESCENARIO PROCESOS
Elaboracin de gua de productos
Entrada de productos. Registro de productos terminados
Generar gua de remisin
REA: VENTAS
ESCENARIO PROCESOS
Atender consultas
Atencin al cliente. Generar proformas
Emitir orden de pedidos
Emitir documento de venta boleta / factura
Asignar descuento
Realizacin de venta. Cancelar documento al contado
Cancelar documento al crdito
Despachar producto
Redactar liquidacin diaria
Cierre de venta. Emitir liquidacin mensual
Crear cuadros estadsticos de ventas anuales

Ing. CIP. Eddy Ivn Quispe Soto 2

2. Matriz de elementos de procesos del negocio

ACTORES LUGAR OBJETO

Quien (responsable) Donde (rea) Entrada (datos) Procedimiento Salida (informacin)

Cliente

Vendedor

Produccin

Superv. Crdito

Transportista
Almacenero

Cajero
ESCENARIO PROCESOS
Unidad
Que se necesita Que se usa Resultado
Orgnica

Elaboracin de gua de
productos
Entrada de Registro de productos
productos.
terminados
Generar gua de remisin
Atender consultas
Atencin al Generar proformas X X
cliente.
Emitir orden de pedidos
Emitir documento de venta
boleta / factura
Asignar descuento
Realizacin de Cancelar documento al
venta. contado
Cancelar documento al
crdito
Despachar producto
Redactar liquidacin diaria
Emitir liquidacin mensual
Cierre de venta.
Crear cuadros estadsticos
de ventas anuales
X Produccin Orden de produccin Gua Gua de productos terminados
Gua de productos Gua de productos terminados
X X Almacn Kardex de producto
terminados regist.
X X Almacn Doc. Venta Gua de remisin
X X Ventas Solicitud de productos Catalogo de producto Datos de solicitud
Ventas Solicitud de productos Catalogo de producto Proforma
Orden de compra de
X X Ventas Catalogo de producto Orden de pedido
Cliente
X X Ventas Orden de pedido Catlogo de producto Comprobante
X Ventas Doc. Venta Lista de descuentos Doc. con descuento
X X Ventas Doc. Venta Doc. de venta cancelado
X X X Ventas/Crdito Doc. Venta Ficha de cliente Doc. credito
X Ventas/Almacn Doc. Venta
X Ventas Doc. Venta Liq. Diaria
X Ventas Liq. Diaria Liq. Mensual
X Ventas Liq. Mensual Cuadros esta. anual
 Modelo de Negocio
Almacn-Venta

Atencion al Cliente
Cliente Vendedor

Generacion de Venta

Supervisor de Credito
Cajero

Cierre de Venta

Produccion

Entrada de Producto
Almacenero Transportista
Caso: CENTRO MDICO

Un Centro Mdico atiende a sus clientes (pacientes) slo en forma ambulatoria,

a travs de citas previas, para lo cual cuenta con mdicos de diversas especialidades.
Sin embargo el Centro tambin cuenta con convenios con algunas compaas de
seguros privadas, lo que le permite recibir una cantidad importante de pacientes por
este concepto.
Para la atencin de una consulta o servicio de anlisis, los pacientes tienen que
registrarse con una cita previa, ya sea personal o telefnicamente, registrada por la
recepcionista de citas e informes, a travs de la cual se concreta la fecha y hora de
atencin, as como la especialidad requerida.
Cuando un paciente es atendido por primera vez se le abre una Historia Clnica
en la que se irn registrando tanto las diferentes consultas, as como las pruebas,
anlisis y diagnstico que cada especialista pueda indicar.
Cuando un paciente solicita una consulta y ya cuenta con historia clnica sta es
alcanzada directamente al mdico que atiende la consulta, registrando diagnostico y
tratamiento. Si el diagnstico implica la realizacin de pruebas y anlisis, el Centro
Mdico cuenta con un laboratorio totalmente equipado para la atencin de las mismas
y realizados por un laboratorista, cargndose directamente el costo a la factura /
boleta de venta del paciente.

ESCENARIOS PROCESOS

El pago tanto de las consultas como de estos servicios se efecta a travs del
rea de Caja para todo paciente que no cuente con un seguro privado. La facturacin
de los servicios de pacientes que cuentan con este tipo de seguro se efecta
mensualmente directamente a la compaa de seguros involucrada. En este ltimo
caso los pacientes solo firman un recibo de conformidad por los servicios recibidos.
 registrar cita medica
recepconista

atender consulta medica

medico

paciente

realizar examen medico

laboratorista

paciente asegurado

cancelar pago sercios medicos

paciente no asegurado cobranza
Modelar el diagrama de casos de uso de negocio en Rational Rose.

CASO PRACTICO 2: ALQUILER DE VEHICULOS

La actividad principal de la empresa objeto de estudio es el alquiler

de vehculos sin conductor. Normalmente, la empresa compra los vehculos
al comienzo de temporada y los vende al finalizar sta. El conjunto de
vehculos que en un momento dado posee la compaa para el desarrollo de
su actividad se denomina flota. Cuando se compra un vehculo a un
concesionario, antes de incluirse en la flota se debe de clasificar segn el
tipo de uso al que est destinado (turismo, furgoneta, combi, industrial) y
debe de pasar una revisin inicial (limpieza, verificacin de niveles,
combustible, agua, etc.) para comprobar que est en perfecto estado. El
encargado de incluir al vehculo a la empresa es el administrador quien
descarga los datos del vehculo al sistema, con la finalidad de poderlo
ofertar en alquiler.

Los clientes con los que trata la compaa pueden dividirse en 2

categoras, clientes directos que son personas particulares que acuden a
alquilar un vehculo, o agencias que se encargan de alquilar coches para sus
clientes. Para el caso de los clientes directos, la solicitud de alquiler de un
vehculo se materializa en un contrato donde figuran las condiciones de uso
y los datos relativos a dicho acto y son atendidos por el contratista quien
descarga los datos del contrato al sistema. Cuando todos los datos del
contrato estn formalizados, se calcula el importe de la fianza (fianza es la
cantidad que se anticipa a cuenta en concepto de garanta) en funcin del
tipo de vehculo y posteriormente el cliente hace una liquidacin previa. El
contrato queda abierto hasta la devolucin del vehculo, momento en que se
realizar la liquidacin definitiva del mismo. Para el caso de las agencias,
stas pagan mensualmente a la empresa por el importe total de los
vehculos alquilados en ese periodo, gestionando individualmente todos los
aspectos vinculados a la actividad del contrato (fianzas y liquidaciones).
Adems anualmente reciben por parte de la empresa una comisin segn el
nmero de vehculos alquilados.

En ambos casos, al asignar un vehculo hay que tener en cuenta las

reservas pendientes de asignacin por si se produjera alguna peticin
simultnea de un mismo vehculo y siempre que se devuelva un vehculo
ste debe de pasar una revisin peridica para prepararlo antes de volver a
ser utilizado. La empresa tambin puede realizar operaciones de venta de
algunos vehculos de la flota a clientes particulares al cabo de cierto periodo
de tiempo de pertenencia (6 meses). Estas operaciones de venta se pueden
facturar segn dos tipos de pago: contado o mediante la financiera de la
empresa. En el primer caso el dinero se ingresa directamente en la cuenta
bancaria de la empresa mientras que en el segundo caso la empresa recibe
de la financiera el importe total del vehculo y entrega al cliente la
documentacin del prstamo formalizado con la financiera. Y el proceso de
venta es realizado por el administrador quien genera la venta por medio del
sistema colocando al vehculo en estado de vendido.
Caso Prctico:
SISTEMA MATRCULA

Se pretende agilizar el proceso de matrcula de la UNT para todas sus

escuelas profesionales, deduciendo que:

Todos los datos de estudiantes, los cursos llevados y sus pagos

deben estar en el Sistema, en caso sea alumno nuevo debe registrar
sus datos y pagos en los departamentos correspondientes para el
control de notas existe un departamento de Registro acadmico y
para el control de pensiones existe un departamento administrativo.
Despus de cada semestre todos los alumnos recogen su boleta de
notas, con el propsito de conformidad de sus promedios, para el
inicio de la matricula el alumno ya sabe los cursos a los cuales se
puede matricular y realizar los pagos correspondientes a la entidad
bancaria, con el propsito de actualizar los datos de sus pagos los
estudiantes actualizan sus pagos en administracin.

Todos los ciclos tienen un tutor el cual cumple

una fusin de verificar el correcto llenado de la
ficha de matrcula, previa consulta al kardex de
notas de cada alumno. Una vez verificado las
notas se procede a la consulta de pagos
(matricula, pensiones, otros), las deudas
pueden determinar si procede la matricula o no.

Una vez aceptada la ficha de matrcula el tutor procede a llevar las

fichas de matrcula al departamento acadmico para el correcto vaciado de
los datos. Si el estudiante no pudo matricularse por deudas puede hacer sus
pagos correspondientes o firmar un compromiso de pago en el
departamento administrativo, dicho compromiso de pago es la llave para
continuar con el proceso de matrcula.