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Prticas de Auditoria:
Competncia
A seguinte informao fornecida para orientar os auditores que realizam auditorias
de certificao na compreenso dos requisitos ISO 9001 para "competncia das pessoas
que trabalham sob o controle da organizao, independentemente do seu status de
emprego.
Esses requisitos geralmente so auditados como parte dos processos de QMS e no
isoladamente.
No entanto, reconhecido que algumas organizaes tero processos de recursos
humanos separados, onde a maioria das evidncias necessrias pode ser encontrada.
Este documento identifica atividades tpicas realizadas por organizaes para garantir
a competncia de suas pessoas e para avaliar a eficcia das aes tomadas para satisfazer
essas necessidades de competncia e orienta os auditores sobre os tipos de evidncias que
devem procurar encontrar e fornecem exemplos quando apropriado.
Para satisfazer os requisitos de competncia / eficcia da ISO 9001, uma organizao
geralmente precisar fazer vrias coisas:
Determine quais competncias so exigidas por pessoas que realizam trabalhos
que afetam a qualidade;
Determine quais pessoas que j executam o trabalho possuem as competncias
necessrias;
Decida se so necessrias competncias adicionais;
Decida como essas competncias adicionais devem ser obtidas - treinamento de
pessoas (Externo ou interno), treinamento terico ou prtico, contratao de novas
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Prticas de Auditoria-Competncia
21 anos de Experincia, Simplicidade e Resultados!
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