10 Manual Mautic Espanol

marketic
MARKETIC
Marketing Automtico
Manual de Configuracin y Uso
de la plataforma de marketing
automatizado Mautic
www.mrktic.org
Copyright 2016 Marketic. Todos los derechos reservados. www.mrktic.org

Este libro constituye la documentacin bsica entender el funcionamiento de Mautic, el sistema de
automatizacin de marketing de cdigo abierto.
A lo largo del manual se detalla cada una de las secciones que encontrars dentro de la plataforma y
cmo configurar cada una de ellas con el fin de poder utilizarla y aplicarla en el funcionamiento de tu
negocio.
Se anima a los usuarios a hacer llegar sus sugerencias a travs de info@mrktic.org o a nuestro
telfono de atencin al cliente 930 102 133.

NDICE
1. ESCRITORIO .................................................................................................................... 5
2. CONTACTOS (antes Clientes Potenciales) .................................................................. 9
2.1. Administrar Contactos ......................................................................................... 10

2.1.1. Visualizacin de Contactos .................................................................................................... 12
2.1.2. Monitorizacin de Contactos ................................................................................................ 14
2.2. Administrar Segmentos ....................................................................................... 16
2.3. Campos Personalizados........................................................................................ 19
3. PGINAS DE DESTINO ................................................................................................. 23
3.1. Administrar Pginas ............................................................................................. 23
3.2. Administrar Categoras ........................................................................................ 24
4. FORMULARIOS ............................................................................................................. 25
4.1. Administrar Formularios ..................................................................................... 26
5. ACTIVOS ........................................................................................................................ 30
5.1. Administrar Activos .............................................................................................. 30
6. CAMPAAS ................................................................................................................... 36
6.1. Administrar Campaas ........................................................................................ 37
6.2. Constructor de Campaas ................................................................................... 37
7. CORREOS ELECTRNICOS ........................................................................................... 41
7.2. Administrar emails ............................................................................................... 42
8. CONSEJOS Y TRUCOS ................................................................................................... 47
8.1. Atajos de teclado ................................................................................................... 47
9. MENSAJES DE TEXTO (SMS) ......................................................................................... 48
9.1. Configurar Mensajes de texto ............................................................................. 48
9.2. Crear un nuevo Mensaje de Texto ...................................................................... 48
10. REPORTES ................................................................................................................... 49
10.1. Visualizacin de reportes ................................................................................... 49
10.2. Administrar reportes .......................................................................................... 49
11. PUNTOS ...................................................................................................................... 52

12. EXTENSIONES (Plugins) ............................................................................................. 54
12.1. Extensiones presentes en esta versin ............................................................ 57
12.2. Mapeado de Campos en una integracin ........................................................ 57
12.3. Cmo probar una integracin ........................................................................... 57
13. CASOS DE USO ........................................................................................................... 59
13.1. Ventas y Marketing ............................................................................................. 59
13.2. Educacin ............................................................................................................. 62
13.3. Comunidad ........................................................................................................... 65
14. TEMAS ......................................................................................................................... 68
14.1. Administrar temas .............................................................................................. 68
14.2. Personalizar temas ............................................................................................. 69
14.3. Estructura del tema ............................................................................................ 70
15. TRADUCCIONES ......................................................................................................... 74
15.1. Cmo seleccionar un idioma en Mautic ........................................................... 74

1. ESCRITORIO
En la versin de Mautic 1.4.0 aport un escritorio personalizable en el que cada usuario puede colocar
widgets con la informacin que se quiera monitorizar.
Filtro de Rango de Fechas

Todos los widgets muestran los datos segn el filtro global de rango de fechas seleccionado, ubicado
en la parte superior de la lista de widgets. Por defecto, el rango de fechas predeterminado est
establecido en los ltimos 30 das. Los grficos lineales cambiarn la unidad de tiempo
automticamente dependiendo del conteo de das seleccionado en el filtro de rango de fechas de esta
manera:
Rango de fechas igual a 1 da: Horas

Rango de fechas entre 1 y 31 das: Das
Rango de fechas entre 32 y 100 das: Semanas
Rango de fechas entre 101 y 1000 das: Meses
Rango de fechas mayor que 1001 das: Aos
Las nicas excepciones de widgets que mostrarn la misma informacin independientemente del
rango de fechas son Prximos correos electrnicos y Actividad reciente.
Widgets
Recomendamos no generar demasiados widgets, ya que podra ralentizar la carga del Escritorio. Si
tienes problemas de rendimiento, lo primero a revisar sera la cantidad de widgets configurados en tu
escritorio.
Puedes aadir un nuevo widget al Escritorio clicando en el botn Aadir widget. El formulario Aadir
widget que aparece tras aadir cada widget te permitir definir:
Nombre: Describe qu mostrar el widget. Si lo dejas en blanco, Mautic lo nombrar igual que al tipo
de widget que has seleccionado.
Tipo: Selecciona qu informacin quieres mostrar a partir de los tipos de widget predefinidos.
Anchura: Selecciona la anchura que debera tener el widget. Las opciones son 25%, 50%, 75%,
100%. La opcin predeterminada es 100%. La anchura ptima para los grficos lineales es 100%; para
las tablas, 50%; para los grficos de sectores, 25%.

Altura: Los widgets pueden tener diferentes alturas. Estn predefinidas 5 alturas. El Escritorio tendr
mejor aspecto si seleccionas una altura constante para cada uno de los widgets de una fila.
Algunos widgets tienen opciones adicionales:
Contactos creados en el tiempo
Mostrar todos los contactos: Muestra una lnea con todos los contactos creados
Solo identificados: Muestra una lnea solo con los contactos creados identificados.
Solo annimos: Muestra una lnea solo con los visitantes creados.
Todos los identificados vs annimos: Muestra 2 lneas con los identificados y los visitantes
creados.
Segmentos ms populares: Muestra hasta 6 lneas con los contactos aadidos a los 6
segmentos ms populares. Si no existe tal segmento para el rango de fechas seleccionado, el
grfico no se mostrar.
Segmentos ms populares con identificados vs annimos: Muestra hasta 6 lneas de los 3

segmentos ms populares para el rango de fechas seleccionado. Cada segmento mostrar 2
lneas con identificados y visitantes.
Correos electrnicos en el tiempo
Solo correos enviados: Muestra 1 lnea con los correos electrnicos enviados.
Solo correos abiertos: Muestra 1 lnea con los correos electrnicos abiertos.
Solo correos fallidos: Muestra 1 lnea con los correos electrnicos fallidos.
Correos enviados y abiertos: Muestra 2 lneas con los correos enviados y abiertos.
Correos enviados, abiertos y fallidos: Muestra 3 lneas con los correos enviados, abiertos y
fallidos.
Visitas a la pgina en el tiempo
Visitas totales: Muestra 1 lnea con todas las visitas (vistas de pgina o page hits).
Visitas nicas: Muestra 1 lnea con las visitas nicas (contactos).

Visitas totales y nicas: Muestra 2 lneas con las visitas totales y las nicas.
Ordenamiento de los widgets

Cada uno de los widgets puede cambiarse de sitio mediante arrastrar y soltar. El lugar de donde
arrastrar es el nombre.
Exportar Escritorio
Puedes exportar cada escritorio que configures a un archivo nico. Puedes hacer una copia de
seguridad para otro momento, envirselo a un compaero o compartirlo online. Se exporta solamente
la configuracin de los widgets, no los datos en ellos.
Importar Escritorio
Si exportas un Escritorio, puedes subirlo a continuacin e importarlo de nuevo en la pgina Importar
Escritorio.
La instalacin de Mautic de stock adjunta 3 Escritorios predefinidos. El llamado default.json se importa

automticamente cuando tu Escritorio no contiene ningn widget. Los otros dos Escritorios
predefinidos estn ah a modo de ejemplo. Puedes exportar e importar cualquier otro Escritorio y
cambiar luego entre ellos. Los Escritorios predefinidos pueden ser:
Previsualizados: Muestra una vista previa de los widgets del Escritorio. Carga en ellos datos
reales de Mautic. El botn Aplicar no guarda ni cambia nada.
Aplicados: Aplica el Escritorio como tu Escritorio. Advertencia: Tus widgets actuales sern
eliminados por esta accin! Asegrate de exportar primero el actual Escritorio por si quisieras
recuperarlo ms adelante.
Eliminados: Esto eliminar el Escritorio predefinido.
Cach de los widgets

El WidgetDetailEvent almacena automticamente los datos detallados de los widgets para un perodo
de tiempo definido en la configuracin. El perodo predeterminado de expiracin de la cach es de 10
minutos.
Permisos de Escritorio
Si un usuario de Mautic no tiene los permisos necesarios para ver los datos de otros o los suyos
propios de un determinado conjunto, no ser capaz de crear widgets para dicho conjunto. Sin
embargo, los widgets todava podrn verse en su Escritorio. Por ejemplo, si un usuario crea los widgets
y el administrador le retira luego los permisos o importa los widgets, estos seguirn ah, pero con un
mensaje acerca de que el usuario no tiene permiso para ver los datos.

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2. CONTACTOS (antes Clientes Potenciales)
Los Contactos, antes llamados Clientes Potenciales (expresin correspondiente al trmino de origen
ingls lead), son la materia prima en la que se centra toda plataforma de automatizacin de marketing.
Definiremos como contactos todas aquellas personas que han visitado tus sitios web o que han
interactuado con la plataforma de alguna manera.
Tipos de Contactos
Existen dos tipos diferentes de contactos. El primer tipo es el contacto annimo, al que
denominaremos tambin como visita. Como indica la palabra, este tipo de contacto hace referencia a
todos los visitantes de tu sitio que han no han sido identificados por una u otra forma de interaccin.
Estas visitas son igualmente seguidas por Mautic aunque normalmente permanecen ocultas para no
saturar tus segmentos.
El segundo tipo son los contactos estndar. Son visitantes que han interactuado de una u otra forma
con nuestra aplicacin proporcionndonos informacin general (telfono, correo electrnico) a travs
de un formulario u otra fuente. Como resultado, estos contactos suelen tener un nombre, un correo
electrnico y otros campos que posteriormente nos sern tiles para su identificacin.
Visitantes (antes Clientes Potenciales Annimos)

Como hemos comentado anteriormente, este tipo de contactos son los que an no han completado un
formulario u otro sistema de identificacin y por lo tanto no poseemos datos para ponernos en contacto
con ellos. Para ver los datos de los visitantes, escribe is:anonymous en el cuadro de bsqueda de
contactos o pulsa en el botn Cambiar a clientes potenciales annimos:
El resultado de la bsqueda sern las direcciones IP de los contactos de los cuales no tenemos ms
informacin, es decir, visitas a la web.
Merece la pena monitorizar a los visitantes porque pueden ser futuros clientes. Monitorizndolos antes
de cualquier interaccin puedes guardar un registro de cuando visitaron tu pgina, lo que te permite
tener una fotografa de su actividad antes de entablar una relacin con tu negocio.

Contactos Estndar
Este tipo de contacto es el preferido por Mautic. Estos contactos pudieron comenzar como visitas pero,
en un momento dado, proporcionaron informacin adicional como su nombre, direccin de correo
electrnico, su perfil en redes sociales, u otros datos identificativos. Estos contactos son los que luego
pueden ser seguidos a travs de la plataforma de automatizacin de marketing Mautic.
A continuacin, en la seccin Administrar Contactos, encontrars ms informacin sobre cmo hacer

para interactuar con estos contactos.
2.1. Administrar Contactos

El panel de administracin de Contactos es la interfaz mediante la cual podrs ver tus contactos e
interactuar con ellos, tanto con los contactos annimos como con los estndar.
Segmentos
El segmento es la vista tabular predeterminada de todos los contactos que existen en el sistema. Por
defecto, el sistema mostrar la informacin en forma de listado pero puedes pulsar c (card view) para
obtener una vista de los contactos en forma de tarjetas. Para volver a la vista anterior, puedes pulsar
t (table view).
Seguimiento de Contactos
Las tareas de seguimiento del trfico y de la actividad de los contactos a veces pueden ser algo
tcnicas y difciles de entender. Mautic hace que este seguimiento sea sencillo, amigable y fcil de
configurar.
El segmento se puede ordenar segn los campos que clasifican los contactos. Basta con hacer clic en
la cabecera del campo que deseas ordenar.
El cuadro de bsqueda permite diferentes tipos de bsqueda, adems sigue el mismo proceso y
comparte las mismas variables que otros motores de bsqueda.
Para aprender ms acerca de las diferentes opciones de bsqueda puedes solicitar el manual
completo a tu proveedor.
Agregar Contactos rpidamente

Mautic ofrece la posibilidad de aadir de forma rpida pero manualmente contactos que no han sido
registrados desde el propio sistema. Para esto, puedes utilizar el botn Agregar rpidamente cliente
potencial, oculto en el desplegable de la parte superior derecha, al lado de Nuevo.

Ms tarde podrs aadir informacin ms detallada sobre este contacto, pero esta funcionalidad te
permitir incorporar datos de manera sencilla y rpida al sistema Mautic.
Agregar Contactos de manera normal

Si tienes contactos que importar y tiempo para aadir la informacin, haz clic en el botn Nuevo. Este
botn abrir una nueva pantalla donde podrs introducir toda la informacin relacionada con tu
contacto. Utiliza las pestaas situadas a la izquierda para introducir tambin toda la informacin
relativa a las redes sociales de tu contacto.
Nota: Si utilizas un dispositivo mvil o tablet, el botn nuevo estar en el mismo lugar pero oculto bajo
un desplegable con una flecha que indica hacia abajo.
Importar Contactos
Mautic ofrece la posibilidad de importar contactos de otras fuentes a travs de un archivo CSV ya sea
porque provienen de otro tipo de plataforma o porque han sido conseguidos a travs de formularios
externos a la aplicacin de Mautic.
Esta opcin puede resultar til para iniciar rpidamente campaas mediante la plataforma, aunque
tendrs que disponer de un fichero CSV con esta informacin.
Para utilizar esta herramienta y asegurarte de que no pierdes ningn dato al realizar la exportacin,
asegrate primero de disponer de todos los campos correctamente parametrizados en la seccin
Administrar campos que se detalla en esta gua ms adelante.
Una vez que has creado todos los campos en la seccin de Administrar campos, haz clic en el botn
Importar. En la nueva ventana que aparece podrs subir tu fichero CSV y debers seleccionar el
separador de campos con el cual est codificado el fichero con tal de que la plataforma Mautic lo
entienda.
Cuando hagas clic en Cargar, tendrs la oportunidad de enlazar los campos que la plataforma
encuentre en el CSV con los campos que tengas en Mautic para asegurarte que los datos se importan
correctamente al sistema.
Editar Contactos
Para editar un contacto, haz clic en su nombre (o en la direccin IP si es annimo) para abrir su
informacin. Tambin puedes hacer clic en el botn Editar, situado en el men superior derecho.

2.1.1. Visualizacin de Contactos
Cada contacto tiene una pgina detallada donde se puede ver la informacin que Mautic posee de
l/ella. Para acceder a esta vista, haz clic en el nombre del Contacto que desees conocer. Una vez
dentro, Mautic te permitir visualizar de manera grfica informacin como sus datos personales, sus
perfiles en redes sociales o su historial de interacciones y eventos recientes.
Nota: La informacin que se muestra en esta pantalla podr variar en funcin del grado de
conocimiento que se tenga de cada uno de los contactos y se ir actualizando conforme el contacto
vaya haciendo interacciones con el sitio web.
Grfico de Actividad/Puntos
El grfico lineal de Actividad muestra cmo de activo ha estado el contacto los ltimos 6 meses. La
Actividad es cualquier accin que haya hecho el contacto. Por ejemplo, vistas de pgina, envo de
formularios, apertura de emails, etc. El grfico muestra tambin los puntos que ha recibido el contacto.
Avatar
Mautic tratar de descargar la imagen de avatar del contacto basndose en su direccin de correo
electrnico desde el servicio Gravatar. Igualmente, podr cargarse tambin desde algunas redes
sociales.
Historial
La pestaa principal muestra el historial de acciones del contacto ordenado de la ms nueva a la ms
antigua. Cada accin mostrar tantos detalles como haya de ella. Por ejemplo, un envo de formulario
mostrar qu valores envi el contacto, la accin de envo de email te informar de si el email ha sido
abierto, cundo, etc. Puedes filtrar qu acciones quieres incluir o excluir de la lnea de tiempo si ests
buscando una en especfico.
Notas
Mautic puede usarse como un CRM bsico. T y tus compaeros podis escribir notas en un contacto
especfico. Puede marcarse una nota con un pbjetivo especfico: General, Email, Llamada, Encuentro.
Tambin es posible definir una fecha para un encuentro o una llamada. Si lo haces as, la nota
aparecer en el calendario de Mautic.
Social
Si los plugins sociales como Facebook o Twitter estn activados y autorizados y el contacto ha enviado
su nombre de usuario para una red social, Mautic puede mostrar su feed para esa red social en la
pestaa Social. La mayora de las redes sociales limitaron su API cuando se desarroll esta
caracterstica, por lo cul la bsqueda por email no es funcional.


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Mapa
Si Mautic conoce las coordenadas del contacto por un servicio de geolocalizacin de IP, mostrar una
cuarta pestaa con un mapa para que puedas ver fcilmente en qu parte del mundo est el contacto.
Si Mautic conoce ms lugares para este contacto a medida que viaja, vers todos los lugares en l. Si
Mautic no conoce ningn lugar, la pestaa no aparecer.
Cambiar segmentos de un contacto

Haz clic en el cuadro desplegable (con una flecha apuntando hacia abajo) de la esquina superior
derecha de la pgina del contacto. Selecciona Segmentos. Aparecer un cuadro modal donde vers
todos los segmentos. El interruptor verde significa que el contacto pertenece al segmento, el naranja
significa lo contrario. Haz clic en el interruptor para aadir/retirar el contacto al/del segmento.
Cambiar campaas de un contacto

Haz clic en el cuadro desplegable (con una flecha apuntando hacia abajo) de la esquina superior
derecha de la pgina del contacto. Selecciona Campaas. Aparecer un cuadro modal donde veras
todas las campaas. El interruptor verde significa que el contacto pertenece a la campaa, el naranja
significa lo contrario. Haz clic en el interruptor para aadir/retirar el contacto a/de la campaa.
Combinar dos contactos

Si tienes 2 contactos en la base de datos de Mautic que son fsicamente la misma persona, puedes
fundirlos con la caracterstica Combinar. Haz clic en el cuadro desplegable (con una flecha apuntando
hacia abajo) de la esquina superior derecha de la pgina del contacto, selecciona el elemento
Combinar, aparecer un cuadro modal. Busca el contacto que quieres combinar con el contacto
actual. El cuadro de seleccin se actualiza a medida que realizas la bsqueda. Selecciona el contacto
correcto y pulsa el botn Combinar.
Enviar email a un contacto

El men desplegable en la esquina superior derecha de la pgina de detalles del contacto tambin te
permite enviar un email directamente al contacto. Puedes rellenar Nombre remitente, De (direccin
de email), Asunto y el Cuerpo del mensaje. Tambin puedes Importar desde una plantilla
existente. Si seleccionas un email de este cuadro de seleccin, el rea de texto del Asunto y el
Cuerpo ser pre-rellenado desde la plantilla predefinida del email. Los emails enviados por este
mtodo no son monitorizados por Mautic.
2.1.2. Monitorizacin de Contactos

La monitorizacin del trfico web y las actividades de los contactos son frecuentemente una tarea muy
tcnica y frustrante a la hora de entenderla. Mautic hace este proceso sea ms simple de configurar.

Monitorizacin del sitio web
Para monitorizar el trfico de tu sitio debers aadir un pxel de seguimiento (tracking pxel).
Para sacar el mximo partido del pxel de seguimiento se recomienda pasar toda la informacin de la
pgina web a travs de la URL de la imagen. Mautic actualmente soporta page_url, referrer, language, y
page_title (ten en cuenta que url and title se han eliminado para evitar conflictos con los campos de los
contactos). Puedes pasar informacin especfica sobre tu Contacto.
Adems, puedes enviar informacin especfica a tu Contacto estableciendo la configuracin en la

edicin de campos de Mautic. Ten en cuenta que la informacin aadida por el pxel de seguimiento
deber ser codificada (%20 para espacios, %40 para @, etc.).
Si tu sitio web utiliza un CMS, la mejor forma de hacerlo es utilizar alguno de los plugins que ofrece
Mautic para facilitar el trabajo.
Plugins disponibles
Mautic tambin facilita los procesos de integracin cuando se trabaja con algn CMS o Content
Management System. Puedes descargar y utilizar cualquiera de los plugins de Mautic para aadir
rpidamente el pxel de seguimiento a tu sitio web.
Joomla!
Drupal
WordPress
Typo3
Concrete5
Estas son las integraciones posibles por el momento pero prximamente se irn aadiendo nuevas
integraciones para diferentes CMS.
Nota: es importante aclarar que la integracin del pxel de seguimiento no est limitado a estos plugins
sino que tambin se puede aadir directamente en el cdigo HTML de tu sitio web.
Otras formas de monitorizacin

Existen muchas formas de monitorizar la actividad de los contactos y se pueden aadir puntos a otras
actividades. El sitio web de monitorizacin es solamente una forma de hacer seguimiento de tus
contactos. Otras formas de monitorizar las actividades consisten en mensajes en el foro, mensajes de

chat, listas de email, foros de discusin, mensajes de GitHub/Bitbucket, commits de cdigo,
publicaciones en redes sociales y muchas otras opciones.
2.2. Administrar Segmentos (antes Listas Inteligentes)

En Mautic 1.4, las listas fueron renombradas a segmentos.
Los segmentos proporcionan una forma fcil de organizar tus contactos. Estos segmentos pueden
organizarse a partir de muchos campos.
En la vista general de Segmentos si observas la columna situada a la derecha podrs ver el nmero de
contactos que hay en cada uno de los segmentos.
Crear segmentos
Puedes crear un segmento simplemente haciendo clic en el apartado superior derecho Nuevo.
Filtros de segmentos
Para que un segmento sea til y funcional debers aadir filtros que permitan clasificar los contactos
en funcin de las necesidades de tu negocio.
Adems, estos filtros se pueden combinar entre s y pueden ser inclusivos o exclusivos para que
puedan abarcar todas tus necesidades.


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Una vez que hayas elegido el campo podrs elegir el tipo de comportamiento que quieres que adopte.
Esto podr variar en funcin de la forma en la que quieras filtrar tus contactos.
Segmentos
Una vez hayas creado tus segmentos, cada contacto se aadir automticamente al segmento
correspondiente segn los parmetros establecidos en ellos y los que no cumplan los requisitos
quedarn fuera del segmento. Tambin se aadirn automticamente los contactos que hayas aadido
manualmente a Mautic. Esta es la esencia de los segmentos.
Aadir manualmente
Adems podrs aadir manualmente cualquier contacto al segmento haciendo clic en el botn de
segmentos y seleccionando el botn de opcin en la vista detallada del contacto.

2.3. Campos Personalizados
Puedes administrar campos personalizados mediante el men de administrador (haz clic en la rueda
dentada que est arriba a la derecha).
La pgina de los campos te permitir visualizar todos los campos existentes adems de cualquier
campo de contacto personalizado que hayas creado.
Como se puede observar en la imagen superior, en la ltima columna aparecen diferentes iconos:
Icono de candado: No se permite eliminar estos campos porque son utilizados por el ncleo
de la aplicacin.
Icono de listado: Estos campos se pueden utilizar como filtros de los segmentos.
Icono de asterisco: Estos campos son requeridos cuando se rellena un nuevo contacto.
Icono de globo: Estos campos se actualizan pblicamente a travs del pxel de seguimiento
(Ver Monitorizacin de contactos para ms informacin).

Campos publicados
El icono que aparece delante de cada etiqueta del campo te permite hacer clic para publicar o
despublicar el campo seleccionado.
Nuevo campo
Puedes crear nuevos campos personalizados y definir el tipo de datos que quieres recoger. Tambin
podrs definir las caractersticas de ese campo (obligatorio, pblico).


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3. PGINAS DE DESTINO
Las pginas en Mautic son una herramienta muy poderosa para crear contenido de calidad basado en
un simple foco. Utiliza pginas para conseguir directamente contactos a travs de formularios, creando
descarga de activos (video, imagen, fichero) o simplemente haciendo seguimiento del inters por un
determinado producto.
Caractersticas de las Pginas de Destino

Las Landing Pages (o pginas de destino) tienen caractersticas maravillosas en Mautic. Estas pginas
te permiten crear un entorno de A/B Testing (lo veremos ms adelante), pginas multilenguaje y
plantillas, tanto nicas como predefinidas.
3.1. Administrar Pginas
Detalles de las pginas

En la vista de detalle de cada pgina en Mautic podrs encontrar muchsima informacin como por
ejemplo ver la descripcin de la pgina en la parte superior, debajo del ttulo de la pgina. Tambin
puedes ver grficos elaborados a partir de las visitas a tu web, los visitantes nuevos o reiterados y el
promedio de tiempo de navegacin. Estos grficos se actualizan en tiempo real a travs del trfico
web.
A la derecha vers un enlace con el cual podrs obtener una vista previa de la pgina y un listado con
la actividad relacionada con la pgina.
Adems, seleccionando la pestaa Detalles, situada justo debajo de la descripcin, podrs ver ms
detalles en relacin a tu pgina.
Traducciones y Variaciones
Con Mautic tambin puedes crear variantes para las pginas de destino que te sern muy tiles para
realizar A/B Testing.
Nuevo / Editar pginas

El formulario de creacin o modificacin de pginas te permite adems ofrecer el nmero de campos
que necesites.

En la parte superior de la barra de herramientas podrs ver el Editor de pginas. Esta herramienta te
permitir crear plantillas para tus pginas de destino de manera fcil.
Adems tambin podrs definir plantillas para utilizarlas en tu pgina y tambin el idioma. En el campo
conveniente podrs definir tambin la pgina principal as como enlazar pginas.
3.2. Administrar Categoras

Como en muchas otras secciones de la plataforma Mautic, podrs crear categoras especficas para
cada una de las secciones de pgina. Esto significa que cada categora que crees aqu podr ser
utilizada en cualquier pgina.
Cuando crees una nueva categora podrs seleccionar el ttulo, descripcin, alias y un color. El color te
resultar til para encontrar pginas rpidamente, especialmente en el calendario o en otras secciones
de Mautic.

4. FORMULARIOS
Los formularios son una parte especial dentro del sistema de automatizacin de marketing. Los
formularios son utilizados para recoger informacin sobre el usuario, frecuentemente a cambio de
proporcionar acceso a una descarga, un registro de eventos o un boletn de correo electrnico. Los
formularios permiten recopilar contactos y aadir informacin adicional a su perfil.
Hay dos tipos de formularios en Mautic.
Un Formulario de Campaa puede introducir un contacto directamente en una campaa, pero todas
las acciones deben configurarse en el Constructor de Campaas.
Un Formulario Independiente puede introducir un contacto en un segmento, pero no en una campaa

directamente. La ventaja de este tipo de formulario es que puedes configurar acciones para el
momento del envo. Un ejemplo de esto sera enviar un email a un administrador que incluyera los
valores del formulario.

4.1. Administrar Formularios
La nueva vista de formularios te permite crear formularios y aadir cualquier campo que quieras
conocer sobre los contactos. Despus de crear los campos podrs definir qu acciones quieres realizar
una vez el usuario haya enviado a validar el formulario con su informacin.
Administrar formularios
Administrar formularios proporciona una vista rpida sobre los envos de formularios durante todo el
periodo de tiempo y te permitir analizar fcilmente el xito de cada formulario en particular. En la parte
inferior de la vista de formularios puedes ver los campos y acciones incluidas como parte de un
formulario en concreto.
Campos de formularios
Un formulario puede contener tantos campos como necesites. Estos campos pueden ser obtenidos
dinmicamente a travs del sistema o enviados a travs de HTML si quieres tener ms control.
Acciones de formulario
Las acciones de formulario son acciones que se ejecutarn cuando se enve un formulario. Puedes
definir diferentes acciones para recoger datos despus de cada envo.
Crear y actualizar contactos mediante formularios

Para que los formularios creen o actualicen contactos (para actualizar debe haber un correo
electrnico coincidente), agregue la accin de formulario de Crear/Actualizar. Haz coincidir los campos
del formulario con los campos de tus contactos. Tenga en cuenta que es necesario que el detalle de
tus contactos admitan esta accin.


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Modo kiosco
El modo kiosco es de ayuda cuando sabes que algunos formularios van a ser enviados desde el
mismo dispositivo por mltiples contactos. Cuando el modo kiosko est activado, cada envo genera un
nuevo contacto. Cuando est desactivado, Mautic editar el contacto que pertenezca a la sesin
actual.
Inyeccin de formulario HTML

Existen tres formas de utilizar el formulario. Puedes copiar el cdigo completo o tambin puedes
insertarlo de forma dinmica a travs de JavaScript. Adems, tambin puedes inyectar el formulario
directamente creando una pgina de destino de Mautic.
Resultado del formulario

Puedes comprobar los resultados del formulario en cualquier momento haciendo clic en el botn
Resultados situado en el men desplegable de la esquina superior derecha.
Los resultados se pueden filtrar fcilmente y ordenar por cada una de los campos que aparecen en el
formulario.
Vista previa del formulario

La vista previa del formulario te permite comprobar cmo se visualizar tu formulario una vez
publicado. Recuerda que si el estilo de tu pgina web est personalizado este formulario puede
mostrarse con un aspecto diferente al mostrado en la vista previa.

5. ACTIVOS
Los Activos, del ingls Assets, son los elementos que recibirn tus contactos a cambio de proporcionar
alguna informacin. Estos elementos pueden llevar sus propios valores clave, historial y las
estadsticas de seguimiento.
Ejemplos
Algunos ejemplos comunes de activos son informacin detallada de algn producto o servicio en
particular, una aplicacin de prueba o un archivo digital en el que pueda estar interesado el contacto,
como un video, un mp3, presentacin, etc.
5.1. Administrar Activos

Categoras
Los activos pueden organizarse en categoras que te permitirn localizar fcilmente tus recursos. Para
crear una nueva categora, busca dentro de la seccin de Activos el botn Gestionar Categoras.
Crear categoras
Para crear una nueva categora, haz clic en Nuevo que encontrars en la parte superior derecha de
la pantalla.

Introduce un nombre que te permita identificar correctamente la categora dentro del sistema y
proporciona una descripcin breve de la categora.
El campo Alias si se deja en blanco se rellenar automticamente a raz del campo ttulo aunque
luego podrs modificarlo manualmente. Este campo es importante ya que se utilizar para generar la
URL y por tanto no podr contener espacios.
El formulario tambin te permitir elegir un color para cada categora que te permitir reconocerlo ms
fcilmente. Introduce el color manualmente en cdigo hexadecimal o utilizar la herramienta de color
que aparece en el formulario.
Para publicar una categora y que sea posible asignarle un activo, el botn S del apartado
Publicado debe estar activado. Si por el contrario quieres que la categora no est publicada, marca
No.
Editar categoras
Para editar una categora haz clic en el nombre de la categora o en el botn Editar. En la misma
pantalla se desplegar una ventana donde podrs ver los campos con su contenido. Podrs modificar
los campos en esta misma ventana y guardar los cambios haciendo clic en Aplicar o en Salvar y
cerrar.
Administrar categoras
Las categoras pueden ordenarse por ttulo o por ID. Haz clic en el nombre de la columna por la cual
quieras ordenar.
En la parte inferior de la pgina aparecer un desplegable que te permitir seleccionar el nmero de

categoras mostrado por pgina. Adems, si dispones de muchas categoras se agruparn por pginas
por las cuales podrs navegar.
Eliminar categoras
Las categoras se pueden eliminar fcilmente clicando en la flecha situada al lado del checkbox y
seleccionando Eliminar. Si hay algn activo asignado a alguna categora de las que has eliminado,
ste no se eliminar si no que pasar al estado Sin asignar.
Activos
Los activos estn considerados como incentivos para que el contacto complete un formulario y pueden
ser informes, infografas, vdeos, mp3s o cualquier otro tipo de archivo que pueda animar al contacto a
completar el formulario.

Tras enviar los datos del formulario, se descargar automticamente o se le proporcionar un enlace
de descarga al contacto.
Para crear un activo, primero debes establecer la categora necesaria y asegurarte de que sta est
publicada. Ten en cuenta que no es posible asignar categoras que estn despublicadas. Una vez
comprobado esto, dirgete a Gestionar Activos y haz clic en Nuevo para crearlo.
Los activos pueden aadirse desde archivos locales o desde una localizacin remota. Los archivos
locales estarn restringidos por tamao, que depender de la configuracin de tu servidor -cualquier
restriccin ser avisada mediante un aviso en el rea reservado para subir el archivo-.
Subir un Activo
Para subir un activo a Mautic puedes hacerlo haciendo clic en el recuadro blanco o arrastrando
directamente los archivos hasta all. El archivo se subir automticamente y aparecer la informacin
en el recuadro.
El ttulo del activo se podr aadir manualmente acompaado de una descripcin y un alias acorde con
la categora. Adems, podrs seleccionar el idioma y la fecha en la que se publicar el activo.
Recuerda que los activos solamente se pueden asociar a categoras publicadas
Cuando hayas terminado de seleccionar todos los detalles, haz clic en Guardar y Cerrar o Aplicar
para guardar los cambios.


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Previsualizar un Activo
Una vez hayas subido y guardado los activos, podrs verlos haciendo clic en el nombre del activo
dentro del listado.
Esta vista te proporciona informacin sobre las veces que ha sido descargado y se puede ver
grficamente categorizado en descargas por horas, das, semanas, meses o anuales. Adems, el
grfico te proporcionar las visitas nicas en relacin al total de visitas te servir para estudiar cmo
el mismo activo ha sido descargado por diferentes visitantes-.
El enlace de descarga te permitir tener una vista previa del archivo y haciendo clic en l te abrir el
activo en una nueva ventana.
Editar un Activo
Un activo puede ser editado haciendo clic en el botn Editar mientras ests viendo el activo o
seleccionando en el men desplegable izquierdo la opcin. La pantalla de edicin es parecida a las
que hemos visto en apartados anteriores.
Eliminar un Activo
Un activo puede ser eliminado haciendo clic en el botn Editar mientras ests viendo el activo o
seleccionando en el men desplegable izquierdo la opcin.
Una vez eliminado no se podr recuperar y sus estadsticas no estarn disponibles. Los contactos
creados a raz de este activo no se eliminarn y podrs consultarlos en su apartado correspondiente.
Nosotros recomendamos despublicar los activos que no vayas a utilizar en vez de eliminarlos por si en
un futuro surge la necesidad de consultar las estadsticas.

6. CAMPAAS
Las campaas son un punto clave para crear un flujo de trabajo automatizado que te ayude con tu
inversin en marketing y consisten en varios puntos externos de contacto que sacarn partido a tus
contactos. Las campaas se pueden configurar para que se enven automticamente en un intervalo
de tiempo o en funcin de unas determinadas acciones.
Campaas programadas
El concepto de campaas programadas implica una forma de realizar campaas que giran alrededor
de ciertos eventos temporales. Estos eventos normalmente estn orientados a campaas de emails y
se suelen programar para activarse cuando un email no sea abierto en un cierto periodo de tiempo o
para volver a enviarse en una fecha programada.
Campaas por Contactos

El segundo tipo de campaas son las campaas programadas por contactos. Estas campaas se
basan en interacciones del usuario o contacto como puede ser la llegada a una pgina de destino, la
apertura de email, navegar por determinada seccin de tu pgina u otros tipos de interacciones. La
respuesta de estas acciones se transforma en un email enviado inmediatamente al contacto o en una
fecha programada para ms adelante.
Campaas mixtas
Mautic no te limita a crear solamente un tipo de campaa individualmente si no que te permite crear
campaas que consisten a la vez en los dos tipos anteriores. Esta combinacin te permite muchas ms
formas de interactuar con tu contacto.
Acciones de campaa
Las acciones de emails deben ser mencionadas como un caso particular de accin entre las diferentes
que existen en el sistema. Las otras acciones pueden ser la de categorizar el contacto en un segmento
u otro, asignar un nuevo punto de valor o integrarlo en el CRM u otro sistema.
Automatizacin de campaas
Uno de los beneficios de este flujo de trabajo es la posibilidad de predefinir como esos flujos se
comportarn automticamente y cmo deben responder a determinadas acciones. Esta automatizacin
minimiza el esfuerzo y tiempo requerido para gestionar los contactos.

6.1. Administrar Campaas
Informacin general de campaas
La vista general de campaas te proporcionar todos los detalles de tus campaas, incluyendo el
nmero de contactos que ha generado, el nmero de emails enviados y el nmero de pginas vistas
gracias a una determinada campaa.
Existe tambin informacin adicional donde podrs consultar qu decisiones y acciones estn
activadas para cada una de las campaas.
Creacin bsica de campaas

Crear campaas es un proceso sencillo que comporta aadirle un nombre, crear una descripcin y
determinar el listado de contactos a asociar con esta campaa. Estas campaas se pueden asignar a
categoras y a informacin publicada.
Nota: La seleccin de contactos para asignar a campaas solamente mostrar segmentos pblicos.
Esto significa que cualquier segmento de contactos que la compaa haya marcado como privado no
estar disponible.
Creacin avanzada de campaas

La configuracin bsica de campaas es fcil de controlar a partir de la pantalla principal pero para
afinar detalles sobre las campaas se debe acceder desde el Constructor de campaas.
Esta herramienta se considera como la opcin avanzada de construccin de campaas pero todas las
campaas no necesitarn configurarse por este mtodo.
6.2. Constructor de Campaas

El constructor de campaas de Mautic te permitir elaborar el flujo de trabajo de tu campaa. La
interfaz de creacin de campaa es limpia y te permitir aadir fcilmente acciones y decisiones. Estas
acciones y decisiones se pueden aadir clicando directamente sobre ellas o arrastrndolas a la parte
central del constructor de campaas.
Acciones
Las acciones de campaa son elementos que debern ser iniciados por ti. Con estos elementos
podrs controlar qu efectos quieres que tomen los contactos implicados en la campaa. Ejemplo de
estas acciones son asignacin de puntos a contactos, mover un contacto de un segmento a otro y
quizs la ms importante, enviar emails a estos contactos.

Cuando creas una campaa tendrs que seleccionar una accin para empezar con el flujo de trabajo.
En muchos casos este primer paso ser un email enviado a tu segmento de contactos que podrs
programar en el tiempo tanto en un intervalo como en una fecha determinada.
Una vez que hayas aadido la accin tendrs ms posibilidades de tomar decisiones sobre la
campaa.
Decisiones
Las decisiones son acciones que se iniciarn a partir de las interacciones de los contactos. Estas
decisiones pueden ser iniciadas directamente o iniciadas a travs de una accin. Ejemplos sobre estas
decisiones podran ser la descarga de un activo, la apertura de un email, la cumplimentacin de un
formulario o visitar una determinada pgina de destino.
Las decisiones responden a acciones y cada decisin deber tener dos posibilidades de respuesta.
Estas dos opciones se pueden ver en la imagen superior, en el punto verde y rojo de la imagen. Cada
punto puede ser controlado con tu campaa. Este proceso recibe el nombre de rbol de decisiones.
Es importante observar como primero un contacto debe formar parte de una campaa para que saber
qu decisin se debe tomar. Por tanto, las campaas nunca deben empezar con una decisin a no ser
que selecciones automticamente los contactos que se asignan a la campaa.
Acciones emprendidas por el contacto (Puntos verdes)

Las acciones asociadas a los puntos verdes son consideradas como acciones emprendidas por el
contacto.
Estas acciones son fruto de una interaccin del contacto como la apertura de un email o la validacin
de un formulario. A raz de aqu se podrn desarrollar una serie de acciones a ejecutar con el contacto.
Acciones no emprendidas por el contacto (Puntos rojos)

Las acciones asociadas a los puntos rojos son consideradas como acciones no-emprendidas por el
contacto. Es decir, el contacto no ha realizado una interaccin directa.


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Utiliza las acciones con retraso para definir qu acciones se deben emprender con este listado de
contactos. Para controlar estos eventos, ve a Ejecutando acciones en campaas.
Ejemplo
Para proporcionar un ejemplo simple sobre un rbol de decisiones considera un email donde la
decisin sea la apertura del mismo. Esto generar dos posibilidades: la apertura del email (punto verde
o accin emprendida) y su no apertura (punto rojo o accin no emprendida). El flujo de trabajo seguir
el camino indicado por las acciones del contacto. Si por ejemplo, el contacto no ha abierto el email
podrs aadir un envo de un segundo email en unos 30 das, por ejemplo.
Condiciones
Las condiciones pueden usarse para ejecutar distintas acciones en base a los datos de un contacto.
Por ejemplo, puede configurarse una condicin para ejecutar una accin si un contacto tiene un email
o hacer algo diferente si no.
El retraso que determines se ejecuta antes de comprobar la condicin, sin importar el retraso
que aadas a las acciones conectadas. No esperar el retraso de la accin conectada para
comprobar el estado de la condicin que dirija al contacto por la ruta positiva o negativa de la
condicin.
Ruta del estado positivo de la condicin (Puntos verdes)

Las acciones conectadas al punto verde de una condicin se consideran puntos de estado positivo. Se
toma la ruta del estado de la condicin como resultado de una condicin al final del retraso
determinado (Cuando se Dispare, Espera o Programado).
Ruta del estado negativo de la condicin (Puntos rojos)

Las acciones conectadas al punto rojo de una condicin se consideran puntos de estado negativo. Se
toma esta ruta como resultado del estado negativo de la condicin al final del retraso determinado
(Cuando se Dispare, Espera o Programado).

7. CORREOS ELECTRNICOS
Los emails se pueden crear para ser utilizados con campaas u otras listas de actividades. Los emails
proporcionan un forma de comunicacin directa con los contactos o clientes potenciales.
Formatos de emails
Los emails pueden crearse a travs de cdigo HTML o como un formato bsico de texto en funcin de
tus necesidades. Es importante crear una fuerte relacin con tus contactos proporcionndoles
informacin relevante en el formato correcto.
Entrega de emails
La entrega de emails utiliza el mtodo definido por el administrador del sistema. Si eres el
administrador del sistema de tu compaa debers aadir el protocolo de email que tu empresa utilice.
Mautic se integra fcilmente con cualquier proveedor de emails como los servidores SMPT o servicios
como Mandril, Sendrgrid o Amazon SES.
El sistema podr enviar emails directamente o crear una cola de envo que ser procesada en funcin
de las tareas programadas cronolgicamente.
Entrega de emails inmediata

Esta es la funcin por defecto de Mautic. Mautic enva el email en cuanto la accin lo requiere. Si
prevs que tu campaa genere mucho emails simultneamente te recomendamos que utilices las
colas de envo y as no saturar tu servidor. Si aun as decides enviar grandes cantidades de emails
simultneamente asegrate de que el PHP instalado en tu servidor te lo permita.
Entrega en cola
Esta es la opcin que recomendamos si prevs enviar un significante nmero de emails
simultneamente. Mautic es capaz de almacenar los emails hasta que se ejecuta el proceso.
Ten en cuenta que en muchos servidores existe un lmite de emails por franja horaria o nmero de
ejecuciones de un determinado script.
Campos de emails
Tendrs acceso a cualquier campo utilizado en tus contactos para generar tus emails. Solamente
tendrs que hacer referencia al campo y ste ser sustituido por la informacin de tu contacto
automticamente en cada uno de los emails.

Seguimiento de emails abiertos
Cada email enviado a travs de Mautic incorpora un pixel de seguimiento. Esto permite a Mautic hacer
un seguimiento que proporcionar la informacin de apertura del email para actuar de una u otra forma
en funcin de ste. Ten en cuenta que esta tecnologa est limitada al servicio de email del contacto
que disponga de auto carga de imgenes. Si el servidor de email del contacto no descarga la imagen,
Mautic no tendr forma de saber si ese email ha sido abierto.
Darse de baja de las comunicaciones va email

Mautic dispone de un acceso directo a darse de baja de las comunicaciones por email. Si utilizas el
constructor de emails solamente tendrs que arrastrar el texto correspondiente a la parte central del
constructor de emails. Si por el contrario generas el email a partir de HTML, tendrs que insertar
{unsubscribe_text} o {unsubscribe_url} en tu email.
7.2. Administrar emails

Informacin general de emails
La vista general de emails te permite ver rpidamente informacin relativa a tus emails, viendo el xito
o fracaso de cada uno de ellos. Puedes ver rpidamente las aperturas, rebotes, xito de clics y otras
estadsticas importantes.
Creacin de emails
La creacin de emails se puede llevar a cabo a travs de la herramienta grfica Constructor de
emails sin conocimientos previos de HTML. Los emails se asignan a segmentos particulares de
contactos o campaas. A continuacin se presentan diferentes puntos clave para la creacin de
emails.
Segmentos
Cuando creas un email puedes seleccionar el segmento de contactos al cual asociaremos ese email.
Este campo te permitir seleccionar diferentes segmentos simultneamente si lo necesitas.

Editor de emails
El editor de emails es una interfaz grfica donde el usuario podr crear su email en HTML simplemente
arrastrando elementos dentro del recuadro blanco.
Esta herramienta proporciona un acceso rpido y sencillo a los activos, pginas de destino u otros
campos que pueden resultar tiles a la hora de elaborar un email.
Imgenes codificadas como base64

Desde Mautic 1.4, hay una nueva opcin en la configuracin de Mautic, la pestaa de Ajustes de
Email. Puedes dejar que Mautic codifique todas las imgenes del texto del email como base64. Esto
anclar la imagen al cuerpo del email. Esto tiene varias implicaciones.
La idea principal de esta opcin consiste en conseguir que la mayora de los clientes de email muestre
las imgenes directamente sin necesidad de aprobacin por parte del usuario.
Igualmente, algunos clientes de email como Gmail requerirn la aprobacin debido al pxel de
seguimiento (tracking pixel) y no mostrarn las imgenes codificadas en base64. En el siguiente
prrafo aparece una posible solucin.
El cuerpo del email aumentar considerablemente si el email contiene una o varias imgenes grandes.
Algunos clientes de email como Gmail cortarn emails de este tipo y no los mostrarn directamente.
Deshabilitar el pxel de seguimiento (tracking pixel)

Algunos clientes de email muestran la aprobacin de imgenes si una de ellas est ubicada en una
localizacin remota. Igual que el pxel de seguimiento. Si te preocupas ms de esta aprobacin que del
seguimiento de apertura de emails, puedes deshabilitar el pxel de seguimiento. Entonces, las
imgenes se mostrarn directamente sin aprobacin alguna.
Emails enviados con nombre e email del propietario

Permite personalizar automticamente emails enviados a un usuario que tiene un propietario (usuario
de Mautic) asignado a l. Esta caracterstica cambia Desde email, Desde nombre y Firma de la
configuracin predeterminada a la del usuario.
Cmo habilitar los emails enviados desde el propietario del contacto

Abre el men de administrador haciendo clic en el icono del engranaje de la esquina superior derecha.
Selecciona el elemento del men Configuracin. Selecciona la pestaa Configuracin de Correo
Electrnico. Cambia el interruptor de Remitente es Propietario a S. Guarda la Configuracin.


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Firma
La firma tambin es una nueva caracterstica en el Mautic 1.3.0. Hay dos sitios en los que se puede
configurar el texto de la firma:
La firma predeterminada se encuentra en la seccin de Configuracin de la plataforma, pestaa

Configuracin de Correo Electrnico.
Todos los usuarios pueden configurar su propia firma en la pgina de edicin del perfil. Se utilizar
esta firma si se conoce el propietario del contacto, si no, se utilizar la firma predeterminada de Mautic.
La firma puede colocarse en el texto de un email mediante el token {signature}.
Hay una excepcin donde no se utilizar la firma del propietario del contacto. Cuando un
usuario enve un email directamente desde la pgina de visualizacin del contacto, se utilizar
la firma del usuario actual. No importar que el contacto tenga otro propietario asignado o si
acaso tiene propietario alguno.

8. CONSEJOS Y TRUCOS
8.1. Atajos de teclado
Atajos globales
Shift + D Cargar Escritorio (Dashboard)
Shift + C Cargar Contactos
Shift + Activar Men Derecho
Shift + N Mostrar Notificaciones
Shift + S Bsqueda Global (Global Search)
Pginas de contactos
A Agregar Rpidamente Cliente Potencial
T Activar Vista de Lista (Table View)
C Activar Vista de Tarjetas (Card View)
Mostrar todos los atajos

Shift + ? Muestra todos los atajos de teclado en una ventana modal

9. MENSAJES DE TEXTO (SMS)
Se aadi este nuevo canal en Mautic 1.4.0. Esto permite a Mautic enviar SMS desde Campaas.
9.1. Configurar Mensajes de texto

Antes de que empieces a enviar SMS desde tu Mautic, debe conectarse a un servicio que pueda
enviarlos. El servicio establecido de origen es Twilio. Con el fin de configurar los Mensajes de Texto
correctamente, sigue estos pasos:
Crea una cuenta en Twilio.com.

Ve a Configuracin de la Cuenta. Ah vers las Credenciales de la API.
Abre la Configuracin de Mautic en otra pestaa del navegador y ve a: Icono del engranaje >
Configuracin > Configuracin de los Mensajes de Texto.
Copia el AccountSID de la cuenta de Twilio y pgala en el campo de Mautic Nombre de
Usuario del Proveedor de Mensajes de Texto.
Desbloquea y copia el AuthToken y pgalo en el campo de Mautic Contrasea del Proveedor
de Mensajes de Texto.
Ve a Productos > Nmeros de Telfono en Twilio, copia el nmero y pgalo en el campo de
Mautic Nmero de Telfono del Emisor.
Acciona el interruptor Activar Mensajes de Texto a S y guarda la configuracin de Mautic.
9.2. Crear un nuevo Mensaje de Texto

Solo puede crearse/modificarse un Mensaje de Texto mediante el Constructor de Campaa.
Ve a Campaas.
Edita una campaa existente o crea una nueva.
Abre el Constructor de Campaa.
Arrastra la accin Enviar Mensaje de Texto y sultala en el campo de trabajo.
Haz clic en el botn Nuevo Mensaje de Texto. El formulario aparecer en una nueva ventana
del navegador.
Rellena Nombre Interno, Mensaje de Texto y, si es necesario, cambia el idioma. Gurdalo.
El nuevo Mensaje de Texto estar preseleccionado, as que tambin puedes guardar la accin de
Enviar Mensaje de Texto. Puedes utilizar la accin en el flujo de goteo de tu Campaa.

10. REPORTES
La seccin Reportes es, quizs, de entre todas las opciones del sistema de automatizacin de
marketing Mautic, la que ms informacin te puede ofrecer.
Desde esta seccin podrs definir qu quieres saber exactamente sobre tu sitio web y presentarlo de
manera grfica y entendible. Mautic te permite guardar con un nombre la consulta o reporte para
consultarlo de manera rpida ms adelante.
10.1. Visualizacin de reportes

Una vez dentro de la seccin, aparecer la lista de todos los reportes que hayas creado dentro de la
plataforma. Podrs entrar dentro de cada reporte haciendo clic en su nombre.
Vista detallada
Cada reporte muestra la informacin que se haya establecido a la hora de su creacin. Esta
informacin se puede ordenar por cada uno de los campos que muestre la vista detallada de reportes.
En funcin de la fuente de datos seleccionada a la hora de crear el reporte, vers una informacin u
otra que podr ir desde grficos circulares con el porcentaje de contactos nuevos frente los antiguos, el
tiempo promedio que permanecen en el sitio web, grficos lineales con el nmero de visitas al sitio
clasificado por das, semanas, etc. Las posibilidades de configuracin son infinitas.
10.2. Administrar reportes

Nuevo reporte
Haz clic en Nuevo situado en la parte superior derecha de la pantalla para crear un nuevo reporte.
La ventana de creacin de reporte nuevo se abrir y podrs introducir la informacin necesaria para
configurar el reporte en funcin de tus necesidades.


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Aade un nombre que te servir para reconocerlo fcilmente la prxima vez que quieras consultarlo.
Opcionalmente, aade una descripcin que ayude a entender en qu consiste el reporte a otras
personas de tu organizacin. Selecciona la fuente de datos sobre la cual se crear el reporte, esto
variar en funcin de tus necesidades. Haz clic en Salvar y Cerrar o Aplicar para guardar el reporte
y poder acceder a l en cualquier momento.
Editar reportes
Podrs editar cualquier dato del reporte entrando directamente en l y haciendo clic en el botn
Editar situado en la barra superior derecha.

11. PUNTOS
Los puntos proporcionan una forma de valorar la importancia de cada uno de los contactos. Estos
puntos pueden activar activadores o acciones. En este apartado cada trmino ser defino con tal de
entender como los puntos pueden ser tiles para una herramienta de automatizacin de marketing
como Mautic.
Acciones de los puntos

Las acciones de los puntos se pueden activar cuando un contacto recibe un cambio en su puntuacin
total. Estas acciones pueden ser positivas o negativas y se basarn en las acciones que t determines.
En la imagen inferior se puede ver una lista de acciones posibles.
Estas acciones se pueden aadir en funcin de tus necesidades. Esta es la esencia de las acciones de
puntaje. La otra parte del puntaje son los activadores que definiremos a continuacin.
Activadores de los puntos

Los activadores si tienes el sistema Mautic en espaol, son el resultado de eventos lanzados al
alcanzar una determinada puntuacin. En trminos simples, cuando un contacto alcanza una
puntuacin determinada se activa una accin.
Cuando crees un activador tendrs la opcin de aplicarlo a cualquiera de los contactos existentes o a
los que ya tengas registrados en tu Mautic.

Adems, los activadores se pueden personalizar de muchas formas y te permitirn adaptarla a las
necesidades de tu negocio.

12. EXTENSIONES (Plugins)
Las extensiones o plugins de Mautic son paquetes instalables que pueden extender las
funcionalidades de Mautic o conectarlo con otro sistema. Puedes encontrar las extensiones en el men
derecho de configuracin.
Instalar las extensiones

Si ests en un Mautic recin instalado, existe la posibilidad de que an no tengas instaladas las
extensiones predeterminadas. Haz clic en Instalar/Actualizar Extensiones en el cuadro desplegable
de la esquina superior derecha y aparecern todos los plugins.


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12.1. Extensiones presentes en esta versin
Las extensiones configurables en esta versin de Mautic son las siguientes:
Hubspot CRM
iContact
Mailchimp
Salesforce CRM
vTiger CRM
Zoho CRM
Cada una de ellas requiere de un sencillo proceso de activacin y configuracin para poder vincular
Mautic a ellas de forma que aproveche sus funcionalidades adicionales.
12.2. Mapeado de Campos en una integracin

En la pestaa Asignacin de Campos de Prospectos est la lista de los campos disponibles desde una
integracin. Debes seleccionar el equivalente a los Contactos de Mautic para que cada campo obtenga
el valor correcto.
No es necesario mapear todos los campos. Solo aquellos que quieras llevar a integracin.
12.3. Cmo probar una integracin

Si deseas probar una extensin de integracin para asegurar que est configurada adecuadamente,
tienes 3 opciones para hacerlo. Un contacto puede llevarse a integracin mediante:
El Constructor de Campaa posee la accin Mover clientes potenciales a integracin, que

puede usarse en el flujo de goteo de la Campaa.
En los Formularios Independientes est la accin Mover clientes potenciales a integracin,

que puede usarse tras el envo de un formulario independiente.
En los Activadores de Puntos est la accin Mover clientes potenciales a integracin, que
puede ser inicializada cuando un contacto llegue a un determinado nivel de puntos.
Utiliza cualquiera de estos activadores para probar la extensin y ver si el contacto aparece en la
integracin. En la siguiente pgina puedes ver cmo puede configurarse la accin de un Formulario
Independiente.

Despus de que tengas tu formulario configurado con algunos campos (por ejemplo, un campo de
email y otro de nombre) y la accin Mover clientes potenciales a integracin (por ejemplo, vTiger), ve
a la URL pblica del formulario en http://[tumautic]/form/[IDdelformulario], completa la informacin de
un contacto de ejemplo y envalo. Despus, comprueba en la integracin que el nuevo contacto haya
sido creado.

13. CASOS DE USO
Existen muchas formas y maneras de implementar la automatizacin de marketing. Algunas de estas

implementaciones se pueden repetir entre negocios parecidos y otras muchas necesitan una forma de
implementacin nica.
Casos de uso
En esta seccin se ha tratado de ejemplificar diferentes casos de uso para diferentes modelos de
negocio con tal de demostrar que Mautic es capaz de implementarse en diferentes proyectos. A
continuacin se detallarn y describirn algunos ejemplos.
Contribuir en los casos de uso

Si conoces modelos de negocio donde una herramienta de automatizacin de marketing como Mautic
puede ser til no dudes en contactar con nosotros para mejorar esta documentacin.
13.1. Ventas y Marketing

El ms comn e importante ejemplo de automatizacin de marketing es en el sector de ventas y de
marketing. Esta fue la principal idea para la elaboracin de esta herramienta tan poderosa y el sector
que tendr mayores facilidades para familiarizarse con ella ya que su funcionamiento es como un ciclo
de venta. A continuacin vemos un ejemplo utilizado en este sector.
Terminologa
Cuando se trabaja en el entorno de ventas y marketing algunos trminos comunes de uso son:
Activos: Normalmente son documentos, materiales informativos, demostraciones de productos u otros

recursos.
Campaas: Es un conjunto de actividades relacionadas con un propsito especfico y enviado en una

franja horaria determinada o como resultado de la interaccin de los contactos.
rbol de decisiones: Es el proceso que se implementa con la campaa y que determina cul ser el
prximo paso en funcin de las interacciones o decisiones del contacto.
Flujo de goteo: Variante de campaa que enva mensajes predefinidos, ya sea en una franja horaria
en una franja horaria y normalmente, repetido en el tiempo.
Emails: Una forma concreta de comunicarte con un contacto. Los emails se envan a los segmentos
de contactos como parte de las campaas.

Formularios: Formulario alojado en la web que te permitir conseguir informacin adicional de tu
contacto.
Segmentos: Grupo de contactos asociados basados en un criterio especfico.
Pginas: Pginas de destino en las cuales se definen diferentes acciones o puntos de venta.
Puntos: Son valores numricos que se asignan a cada una de las actividades que realiza el contacto
con nuestras campaas, emails, pginas, etc. Su puntuacin determina el nivel de inters por el
producto que se ofrece.
Informes: Informacin adicional sobre contactos, pginas, activos u otras partes de la herramienta de
automatizacin de marketing.
Flujo de trabajo
Una vez definida la terminologa el prximo paso importante es crear un flujo de trabajo ideal. El flujo
de trabajo quizs es la parte que en cualquier caso de implementacin vara importantemente. A
continuacin veremos un flujo de trabajo estndar para el sector de ventas.
1. Definicin de campos de los contactos

El primer paso para realizar correctamente un flujo de trabajo consiste en identificar los
campos y la informacin que deseas recoger sobre tus contactos. Mautic te permite crear
tantos campos nicos como desees para organizar y clasificar tus contactos fcilmente.
2. Creacin de segmentos de contactos

El siguiente paso consiste en crear una segmento de contactos. Como se ha mencionado
durante la gua, los segmentos son agrupaciones de contactos con unas caractersticas
especficas. El objetivo de crear estos segmentos es lo que permitir que Mautic aada
automticamente contactos a cada uno de los segmentos que hayas creado. Adems,
recuerda que los contactos se pueden aadir manualmente cuando sea necesario.
3. Aadir activos
Aadir activos a tu Mautic te permitir utilizarlos como parte de formularios, pginas de destino
o campaas. Estos activos puede ser cualquier cosa que creas que puede interesar a tus
contactos.
4. Crear formulario
Una vez que hayas aadido los activos puedes utilizarlo como recompensa por rellenar un
formulario. Los formularios son una parte muy importante en una estrategia de automatizacin
de marketing y te permitir poner nombre a los contactos que hasta el momento eran
annimos.


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5. Configurar pginas de destino
Las pginas de destino te permitirn segmentar a tus contactos en funcin de su inters por un
determinado producto. Normalmente las pginas de destino tienen un botn al que llamaremos
call to action y que servir para obtener ms informacin sobre el contacto. Recuerda que las
pginas de destino pueden ser tan personalizables como quieras.
6. Crear emails
Definir los emails es tambin una parte clave del proceso de trabajo. Este es el mtodo directo
de interactuar con tus contactos. Los emails pueden ser parte de una campaa. Recuerda que
los emails se pueden enviar a determinados segmentos de contactos y tambin se pueden
configurar para que se vayan enviando a lo largo de toda tu campaa.
7. Crear una campaa

Las campaas son el elemento que te permitir enlazar todos los elementos anteriores. Las
campaas normalmente se crean con un determinado objetivo que puede variar en funcin de
tu negocio. Las campaas implementan el rbol de decisiones donde se definirn cmo se
deben tratar los contactos con el fin de clasificarlos de una u otra forma dentro de los
segmentos y de las interacciones.
8. Definir los activadores y acciones

Los puntos son el elemento que te permitirn conocer cuando el contacto se ha convertido en
un contacto lo suficientemente importante como para que se pueda considerar como
prcticamente un contacto de importante potencial. Podrs asignar acciones y activadores en
funcin de la puntuacin de cada contacto, segn como lo consideres necesario.
13.2. Educacin
Las instituciones educativas tienen una gran oportunidad de implementar satisfactoriamente una
herramienta de automatizacin de marketing para diferentes propsitos. Un ejemplo con las
universidades sera un flujo alrededor del proceso de matriculacin de los estudiantes.
Informacin general
Las implementaciones en universidades, por ejemplo, puede servir para ir conociendo al estudiante
potencial a lo largo del tiempo y ste ir recibiendo informacin sobre la universidad a travs de los
flujos de trabajo que hemos detallado a lo largo de la gua. En el momento que consigamos su
matriculacin el proceso de automatizacin puede seguir siendo til para seguir conociendo a ese
estudiante y seguir ofrecindoles servicios relacionados con sus intereses.

Caso de uso avanzado
A pesar de que Mautic se pueda entender como una herramienta de venta hay que tener en cuenta
que tambin permite un seguimiento de contactos ya convertidos de los cuales podremos continuar
recopilando informacin con el objetivo de continuar ofreciendo diferentes servicios a estos contactos.
En el caso de los estudiantes puede ser til seguir su actividad incluso una vez que hayan acabado los
estudios con nosotros como parte del alumni.
Terminologa

recursos.

franja horaria determinada o como resultado de la interaccin de los contactos.

contacto.
Visitante: Contacto annimo. Este podra ser un visitante casual. Normalmente son documentos,
materiales informativos, demostraciones de productos u otros recursos.
Estudiante: Contacto. Puede ser un futuro estudiante, un estudiante actual o un ex alumno.

Flujo de trabajo
El flujo de trabajo para la mayora de centros educativos es similar al flujo de trabajo comn aunque
puede tener algunas diferencias. Primeramente, los contactos son considerados estudiantes aunque
su comportamiento dentro del flujo de trabajo ser similar.
1. Definicin de campos de los contactos
Los estudiantes tienen atributos nicos que sern tiles para las universidades a la hora de
realizar seguimiento. El primer paso para configurar la automatizacin de marketing para tus
necesidades ser crear estos campos para el perfil del estudiante.
2. Creacin de segmentos de contactos

Los segmentos de estudiantes sern importantes a la hora de clasificarlos. Podrs
organizarlos, por ejemplo, por localizacin, curso, carrera o todas las opciones que se te
ocurran. A travs de los segmentos te ser ms fcil interactuar de una manera ms eficaz
con los estudiantes.
3. Aadir activos
Las universidades tienen muchos recursos que ofrecer a los posibles estudiantes. Estos
activos podrn ser materiales especficos o cualquier cosa que pueda interesar a tus
estudiantes.
4. Crear formulario
Una vez que hayas aadido los activos puedes utilizarlo como recompensa por rellenar un
formulario. Los formularios son una parte muy importante en una estrategia de automatizacin
de marketing y te permitir poner nombre a los estudiantes que hasta el momento eran
annimos.
5. Configurar pginas de destino

Las pginas de destino te permitirn segmentar los estudiantes en funcin de su inters por un
determinado estudio o servicio. Normalmente las pginas de destino tienen un botn al que
llamaremos call to action y que servir para obtener ms informacin sobre los estudiantes.
Recuerda que las pginas de destino pueden ser tan personalizables como quieras.
6. Crear emails
Definir los emails es tambin una parte clave del proceso de trabajo. Este es el mtodo directo
de interactuar con tus estudiantes. Los emails pueden ser parte de una campaa. Recuerda
que los emails se pueden enviar a determinados segmentos de estudiantes y tambin se
pueden configurar para que se vayan enviando a lo largo de toda tu campaa.

7. Crear una campaa
Las campaas son el elemento que te permitir enlazar todos los elementos anteriores. Las
campaas normalmente se crean con un determinado objetivo que puede variar en funcin de
tus necesidades. Las campaas implementan el rbol de decisiones donde se definirn cmo
se deben tratar los estudiantes con el fin de clasificarlos de una u otra forma dentro de los
segmentos y de las interacciones.
8. Definir los activadores y acciones

Los visitantes y estudiantes potenciales ganarn puntos en funcin de las actividades e
interacciones que realicen con tus campaas o sitio web. Tambin podrs asignar puntos
manualmente a travs de actividades que realicen offline, como por ejemplo una visita
presencial a la universidad.
Conclusin
La conclusin es clara. Mautic funciona increblemente bien como plataforma de automatizacin de
marketing en entornos educativos. Proporciona seguimiento de estudiantes potenciales, estudiantes
actuales e incluso el seguimiento de los graduados para realizar actividades post universitarias. Todo
esto a travs de Mautic.
13.3. Comunidad
El uso de una herramienta de automatizacin en comunidades es un proceso algo diferente al que se
espera en un ambiente de ventas y marketing. A pesar de esto, los beneficios de la automatizacin de
marketing se pueden aplicar a una comunidad y puede ser una herramienta muy poderosa para
administrar comunidades.
Como en apartados anteriores, lo primero que haremos ser explorar la terminologa aunque muchos
trminos se repiten.
Terminologa

recursos.

franja horaria determinada o como resultado de la interaccin de los miembros de la comunidad.


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contacto.
Lead: Miembro de la comunidad.
Flujo de trabajo
Cuando utilizamos Mautic como herramienta de automatizacin de marketing dentro de una
comunidad, en vez de centrarnos en conseguir resultados en particular, el flujo de trabajo consistir
especialmente en gestionar esta comunidad.
Gestionar una comunidad conlleva conocer qu miembros estn ms o menos implicados en ella y
reconocer sus esfuerzos pblicamente, ya sea de una u otra forma. Debes tener en cuenta que dentro
de la comunidad, un usuario no es ms activo simplemente por sus mensajes en el foro sino que
tambin tendrn vital importancia sus aportaciones en diferentes aspectos de la comunidad (como, por
ejemplo, la ayuda a otros usuarios, publicacin de material, etc.).
Con todo esto, los puntos sern un elemento muy importante en la herramienta de automatizacin de
marketing porque te permitirn asignar diferentes puntuaciones en relacin a diferentes acciones y que
resultarn en la puntuacin total de cada miembro de la comunidad.

14. TEMAS
Los temas controlan el aspecto de las pginas de destino de Mautic, los emails, formularios y las
pantallas de avisos. Una instalacin bsica de Mautic viene preparada con diferentes temas que
puedes utilizar desde el principio o adaptarlo para diferentes proyectos. Adems tambin es posible
aadir temas creados por otros usuarios o crear tus propios temas.
14.1. Administrar temas
Asignar un tema predeterminado

Mautic te permite la opcin de asignar un tema predeterminado en el apartado de configuracin global
de la plataforma. Para acceder a la configuracin global tendrs que tener los permisos
correspondientes. Haz clic en el icono de la herramienta situado en la parte superior derecha de la
pantalla y selecciona Configuracin.
En la pantalla de configuracin podrs ver los temas disponibles listados en un men desplegable y
puedes seleccionar cualquiera de los que aparezcan en este listado. Cuando guardes se aplicarn en
todas las secciones de la web donde no haya especificado un tema en concreto.
Para asignar un tema a una seccin especfica (como por ejemplo una pgina de destino), selecciona
el tema desde la seccin especfica (siguiendo el ejemplo, desde la creacin de pgina de destino, en
la siguiente pgina) y guarda el recurso.

14.2. Personalizar temas
En Mautic es posible personalizar los temas o crear el tuyo propio. Para realizar esta tarea necesitars
tener acceso al sistema de transferencia de archivo FTP o SSH.
Personalizar un tema existente

Para personalizar un tema existente te recomendamos realizar una copia de seguridad de todo el tema
y ponerle otro nombre. Despus modifica los siguientes ficheros y cambiales el nombre en funcin:
theme.css - cmbiale el nombre para que coincida con el nombre de tu tema

config.php - modifica el nombre del tema
base.html.php - modifica la ruta del archivo CSS importado al usar la nueva carpeta y el nuevo
nombre del CSS. Cambia el ttulo de la pgina por defecto Mautic.
Los temas de Mautic estn escritos en HTML y PHP y para cambiar los elementos solo tendrs que
editar los archivos del nuevo tema y subirlos en el lugar correspondiente. Asegrate tambin de que tu
servidor no guarde la cach si no, no podrs ver los cambios realizados en el CSS de manera
inmediata.
Aadir nuevos temas

Para aadir nuevos temas en primer lugar tendrs que editar el fichero config.php y aadir una lnea
que incluya el nuevo nombre del tema. En segundo lugar, tendrs que aadir o crear un nuevo array
en el que se incluya el nombre de los elementos de ese nuevo tema. Esto se puede simplificar
copiando y pegando el cdigo existente y modificado los nombres de las capas HTML.

14.3. Estructura del tema
Estructura de la carpeta
Los temas estn localizados dentro de carpetas individuales (una carpeta por tema) en el directorio de
instalacin de Mautic. Para acceder a esta carpeta tendrs que acceder mediante FTP o SSH.
Estructura del fichero

Los temas de Mautic suelen seguir una estructura similar.


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Dentro de la carpeta del tema hay subcarpetas que contienen los archivos CSS, PHP y en algunos
casos hasta archivos de imagen. Tambin encontrars el fichero config.php que contiene los ajustes
bsicos para que el tema funcione.
Config.php
El fichero de configuracin incluye un array donde especifica el nombre de los temas, opciones
disponibles (como por ejemplo plantilla de pgina de destino, plantilla de email, plantilla de formulario,
etc.) y los lugares en las cuales estar disponible para su utilizacin.
CSS
La carpeta CSS contiene cualquier hoja de estilo que sea necesaria para el correcto funcionamiento
del tema y normalmente recibe el nombre del tema.
Estas hojas de estilo se pueden modificar segn tus necesidades y es fcil de ajustar y clonar para
poder modificar todos los elementos o solamente los que desees.
HTML
La carpeta HTML contiene los ficheros que te permitir configurar diferentes aspectos de Mautic.
Generalmente, un tema incluye los siguientes ficheros:
base.html.php
email.html.php
form.html.php
message.html.php
page.html.php
base.html.php
Este archivo contiene la estructura bsica de la plantilla para las pginas de destino,
incluyendo las etiquetas (tags) y la importacin de cualquier hoja de estilo CSS y JavaScript
que pueda ser necesario.
email.html.php
Este archivo contiene la estructura bsica de la plantilla que cambiar el diseo a los emails
que Mautic enve. El estilo CSS viene definido dentro de este fichero (inline-styling).
form.html.php
Este archivo controla la plantilla y aspecto de los formularios que irn asociados a este tema,
incluyendo marcas semnticas o tags.

message.html.php
Este fichero se utiliza para mostrar mensajes que sern la respuesta de los formularios.
page.html.php
Este archivo controla la plantilla, posicin y etiquetas (tags) de las pginas de destino.
Imgenes
Si tu tema utiliza imgenes podrs guardarlas en la carpeta de imgenes. Esta carpeta no es necesaria
si tu tema no utiliza imgenes.

15. TRADUCCIONES
Mautic es utilizado por una comunidad global y, por esto, debe ser encontrado en cualquier idioma. Si
no puedes encontrar an tu idioma, infrmate en la seccin sobre cmo traducir Mautic.
15.1. Cmo seleccionar un idioma en Mautic

Puede elegirse el idioma en dos sitios.
A. Idioma predeterminado
En la configuracin de Mautic puede definirse el idioma predeterminado. Est preestablecido
como English - United States de origen. Todos los usuarios vern este idioma si no configuran su
idioma en su perfil.
Abre el men derecho de configuracin haciendo clic en el engranaje de la esquina

superior derecha.
Selecciona el elemento Configuracin del men.
Selecciona el idioma predefinido.
Guarda la configuracin.

Idioma del usuario
El usuario puede definir su propio idioma y anular el idioma predeterminado. Esto permite
tener un equipo de trabajo multilingstico en el mismo Mautic.
Abre el men de usuario haciendo clic en el nombre del usuario en la esquina superior
derecha.
Haz clic en el elemento del men Cuenta.
Selecciona el idioma del usuario.
Guarda el perfil del usuario.

Si tienes cualquier duda sobre el funcionamiento de la plataforma no dudes en ponerte en contacto con
nosotros a travs de info@mrktic.org o a nuestro telfono de atencin al cliente 930 102 133.


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2. CONTACTOS (antes Clientes Potenciales) .................................................................. 9

2.1. Administrar Contactos ......................................................................................... 10

2.1.2. Monitorizacin de Contactos ................................................................................................ 14

2.2. Administrar Segmentos ....................................................................................... 16

2.3. Campos Personalizados........................................................................................ 19

3. PGINAS DE DESTINO ................................................................................................. 23

3.1. Administrar Pginas ............................................................................................. 23

3.2. Administrar Categoras ........................................................................................ 24

4.1. Administrar Formularios ..................................................................................... 26

5.1. Administrar Activos .............................................................................................. 30

6.1. Administrar Campaas ........................................................................................ 37

6.2. Constructor de Campaas ................................................................................... 37

7. CORREOS ELECTRNICOS ........................................................................................... 41

7.2. Administrar emails ............................................................................................... 42

8. CONSEJOS Y TRUCOS ................................................................................................... 47

8.1. Atajos de teclado ................................................................................................... 47

9. MENSAJES DE TEXTO (SMS) ......................................................................................... 48

9.1. Configurar Mensajes de texto ............................................................................. 48

9.2. Crear un nuevo Mensaje de Texto ...................................................................... 48

10. REPORTES ................................................................................................................... 49

10.1. Visualizacin de reportes ................................................................................... 49

10.2. Administrar reportes .......................................................................................... 49

11. PUNTOS ...................................................................................................................... 52

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12.1. Extensiones presentes en esta versin ............................................................ 57

12.2. Mapeado de Campos en una integracin ........................................................ 57

12.3. Cmo probar una integracin ........................................................................... 57

13. CASOS DE USO ........................................................................................................... 59

13.1. Ventas y Marketing ............................................................................................. 59

13.2. Educacin ............................................................................................................. 62

13.3. Comunidad ........................................................................................................... 65

14. TEMAS ......................................................................................................................... 68

14.1. Administrar temas .............................................................................................. 68

14.2. Personalizar temas ............................................................................................. 69

14.3. Estructura del tema ............................................................................................ 70

15. TRADUCCIONES ......................................................................................................... 74

15.1. Cmo seleccionar un idioma en Mautic ........................................................... 74

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Filtro de Rango de Fechas

Rango de fechas igual a 1 da: Horas

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Algunos widgets tienen opciones adicionales:

Contactos creados en el tiempo

Segmentos ms populares con identificados vs annimos: Muestra hasta 6 lneas de los 3

Correos electrnicos en el tiempo

Visitas a la pgina en el tiempo

Visitas nicas: Muestra 1 lnea con las visitas nicas (contactos).

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Ordenamiento de los widgets

La instalacin de Mautic de stock adjunta 3 Escritorios predefinidos. El llamado default.json se importa

Eliminados: Esto eliminar el Escritorio predefinido.

Cach de los widgets

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