Introduccin al

Mercadeo

Sesin 1
Juan Jos Natareno, MBA - MMK
 El mercadeo
Toda organizacin se crea con 3 propsitos
esenciales:

1. Para ser sustentable

2. Para tener crecimiento
3. Para generar una rentabilidad

Organizacin: empresa, negocio, proyecto, programa, iniciativa, emprendimiento

 El mercadeo
Ser Sustentable significa:

Tener la capacidad de general Ingresos

Tener la capacidad de generar Ingresos significa:

Poder convertir productos o servicios en

Dinero
 El mercadeo
Tener potencial de Crecimiento significa:

Lograr 3 acciones claves del cliente

Re-compra

Lealtad

Referencia
 El mercadeo
Generar una Rentabilidad significa:

ROI Retorno Sobre Inversin

VPN Valor Presente Neto

Dividendos
 El mercadeo
El cumplimiento de las 3 condiciones para la
existencia de toda organizacin, se logra con:

El marketing o mercadeo

Porque solo con marketing o mercadeo, pero

sobretodo, con pensamiento estratgico, se
logra convertir productos en Ingresos y buscar el
crecimiento cuali-cuantitativo de la organizacin y
los objetivos y metas propuestas de rentabilidad
 El mercadeo
El pensamiento estratgico es:
Visin de futuro, es decir, medio o largo plazo
y no en el hoy, en el da a da.
Piensa en el Qu ms que en el Cmo.
Se sita en donde queremos estar ms que
en donde estamos ahora.
Define el que debemos lograr para estar en
donde queremos estar
Reconoce que el pensamiento es un proceso
que acta dentro de un sistema y no basado
en cosas especficas (como hechos, datos,
cifras, formulas, recetas, etc.).
 El mercadeo
Todo lo contrario al Pensamiento
Estratgico, es el Pensamiento Operativo
o Tctico:
Es de corto plazo, enfatiza mucho en el da a da.
Piensa ms en el Cmo que en el Qu.
Se sita ms en el donde estamos ahora que en el
donde queremos estar
Enfatiza ms en el qu debemos hacer que en el
qu queremos lograr.
Es una forma de pensamiento que enfatiza lo
operativo: datos, cifras, hechos, formulas, recetas,
etc.
 El mercadeo
El ciclo productivo
Tecnologa

Cosecha / Acabado
Insumos

Recursos Post cosecha / empaque

Producto
 El mercadeo
El ciclo administrativo

Controlar

Ejecutar

Asignar Evaluar

Planear
 El mercadeo
El ciclo de la comercializacin
Plaza o Punto de venta

Precio

Propaganda
o Promocin

Producto o servicio
 El mercadeo
Es necesario contar con una:
El ciclo Estratgico

ESTRATEGIA

Ciclo de la
Ciclo Ciclo Comerciali-
productivo Administrativo zacin

Organizacin
 El mercadeo
Del ciclo operativo al
PLAN ESTRATEGICO
ciclo Estratgico
Estrategia

Ciclo de la
Ciclo Ciclo Comercia-
productivo Administrativo lizacin

PLAN DE PRODUCCIN PLAN OPERATIVO PLAN DE MERCADO

 El mercadeo

Toda organizacin se crea con 3 propsitos

esenciales:

1. Para ser sustentable

2. Para tener crecimiento
3. Para generar una Rentabilidad

Organizacin: empresa, proyecto, programa, iniciativa, emprendimiento

 El mercadeo
La pregunta del milln es: Cmo logramos
convertir un PRODUCTO o SERVICIO en
INGRESOS?
Que hace que las personas se metan
la mano a la bolsa y decidan comprar
un producto?

La respuesta es muy simple:

Satisfacer necesidades o deseos no

satisfechos
 El mercadeo

La otra pregunta del milln es:

Que compran las personas como

satisfctores de sus necesidades o
deseos no satisfechos ?

La respuesta es:
? ? ? ?
 El mercadeo

La respuesta real a la otra pregunta del milln es:

Las personas NO compran productos o

servicios!!

Las personas compran BENEFICIOS!!

Y ese BENEFICIO es el satisfactor de sus

necesidades o deseos no satisfechos
 El mercadeo

El producto o servicio es:

Fsico, por lo tanto es TANGIBLE !!

El BENEFICIO es:

No fsico, por lo tanto es INTANGIBLE !!

 El mercadeo

Las personas perciben el BENEFICIO como una

manifestacin de VALOR.

Por lo tanto, todo producto o servicio debe ser

susceptible de ser convertido en un
BENEFICIO y en una PROPUESTA DE VALOR.
 El mercadeo

BENEFICIO
PROPUESTA DE VALOR = _________________
PRECIO

Llegar a este punto significa:

Que se ha llegado a la definicin

mercadolgica de toda organizacin !!!
 El mercadeo
Del ciclo Estratgico al Sistema Estratgico

Estrategia

Necesidades PROPUESTA
Deseos DE VALOR
Ciclo Ciclo del
Ciclo
Adminis MERCADEO
productivo
trativo
No satisfechos SATISFACCN

Organizacin

Cliente Cliente

ENTORNO
 El mercadeo
Para que hayan Necesidades o deseos No satisfechos,
debe necesariamente existir el cliente o el consumidor.
El cliente o el consumidor, NO se encuentra dentro de
la organizacin sino en el Entorno
Por lo tanto, hay que salir de la organizacin y buscar,
definir, quin es el cliente o el consumidor al que
presentar mi Propuesta de Valor y si este la Vlida
entonces tengo una organizacin orientada al cliente o
consumidor y por lo tanto

Estratgicamente definida !!
 El mercadeo
LA VISIN ESTRATGICA

LA MISIN SUSTENTABILIDAD
DE LA ORGANIZACIN
ESTRATGICA

SATISFACCIN
Y BIENESTAR CRECIMIENTO DE
DE CLIENTES O LA ORGANIZACIN
USUARIOS
DIVIDENDOS,
EMPLEOS,
DESARROLLO
PERSONAL Y
DE COMUNIDAD
Muchas gracias!!