Herramientas digitales

para empezar en el
negocio inmobiliario

Patrocinado por:
 QUIN ES QUIN EN EL
NEGOCIO INMOBILIARIO

Aos en el negocio:
Ms de los que le interesara llevar la cuenta.
Desde que sali de la universidad.

Descripcion:
Ocio por cliente y kardex por inmueble.
Es muy atenta y le gusta el trato
personal.
Le falta tiempo para atender a clientes.
Doa Ofelia Est en el punto de decisin: no ms
clientes vs bajar la calidad de su servicio.

Aos en el negocio:
Dice que ms de 10 aos, pero slo lleva
5 aos en sus ratos libres.
Si ests pensando iniciarte en el negocio inmobiliario, debes saber que es el
Descripcion:
momento correcto: de acuerdo al portal inmobiliario Metros Cbicos, actualmente el Est en el negocio inmobiliario... cuando
se presenta una buena oportunidad.
50% del total de operaciones de compra-venta de vivienda (700.000 cada ao) se Tcnicas de venta: brinca a colegas en
exclusivas, miente a propietarios para que
realiza con participacin de intermediarios. Definitivamente el sector inmobiliario bajen el precio, promete a cliente el cielo y
Gratis Godnez las estrellas.
est al alza. Invierte en su negocio lo menos posible.

Pero, sabes qu se necesita para triunfar en el negocio? Un profesional inmobiliario Aos en el negocio:
exitoso destaca por su instinto comercial, sus conocimientos de promocin y por 2 aos.

contar con una amplia base de datos de propiedades y clientes. Suena demasiado Descripcion:
complicado? Tranquilo, afortunadamente existen herramientas tecnolgicas que Nuevo en negocio inmobiliario.
Crecimiento a buen ritmo.
pueden ayudarte e impulsar tu crecimiento profesional. Apasionado de tecnologas
y gadgets.
Desarrolla sus propias herramientas
William Por tales tecnolgicas, de software y metodologa.
Olvida escuchar a sus clientes.
Lo primero que debes saber para iniciar en el negocio es que no todas las personas l es su propia ocina. Todlogo.

trabajan de la misma forma; desde el tiempo invertido en cada transaccin hasta las
Aos en el negocio:
herramientas usadas, existen diferentes metodologas. La que elijas depender de ti Menos de 1 ao.
y tu forma de trabajar, pero tambin de esta dependern tus resultados. Checa los
Descripcion:
siguientes perfiles del negocio inmobiliario:
Quiere empezar con el pie derecho.
Su principal activo son sus clientes.
Utiliza las mejores herramientas para
ecientar la calidad de atencin a clientes.
Hace negocios en grupo.
Sofa Buenl Su lema: Siempre es mejor tener
2 4 H E R R A M I E N TA S D I G I TA L E S PA R A E M P E Z A R E N E L N E G O C I O I N M O B I L I A R I O un poco de algo que un todo de nada.
 La tecnologa, ms que nunca, juega un papel primordial en el negocio inmobiliario.
En su libro Las exclusivas, Pedro Trueba de Torres afirma que a mediados de los
ochenta de la estrategia de publicidad de los inmobiliarios consista en colocar un
letrero o rtulo sobre el inmueble y publicar un anuncio de alrededor de quince
palabras en la prensa. Pero mucho ha cambiado desde los ochenta. En la sociedad
globalizada actual, donde la competencia es cada vez mayor y la informacin es
ampliamente accesible, estrategias de ese tipo resultan impensables.

Los avances tecnolgicos han creado herramientas imprescindibles para la

comunicacin en los negocios y el sector inmobiliario no es la excepcin. Como
afirma Metros Cbicos: Hoy el consumidor es quien manda y contratar solamente
a la persona que cumpla con todas sus necesidades. De ah la importancia de que
el profesional inmobiliario haga un profundo anlisis sobre la renovacin y
actualizacin de sus capacidades.

Trueba de Torres tambin explica que hace tres dcadas la actividad inmobiliaria se
haca a mano, a mquina de escribir, a calculadora, a papel, mucho papel. Ahora
todas esas herramientas se encuentran en cualquier smartphone. El software y la
web ofrecen posibilidades infinitas al alcance de cualquier profesional inmobiliario
dispuesto a llegar al siguiente nivel y posicionarse como un referente en el sector. Por
eso te presentamos cuatro herramientas imprescindibles para triunfar en las
operaciones inmobiliarias del siglo XXI.

3 4 H E R R A M I E N TA S D I G I TA L E S PA R A E M P E Z A R E N E L N E G O C I O I N M O B I L I A R I O
 CRM
Contar con una amplia base de clientes y propiedades es primordial para crecer en
el negocio inmobiliario. Sin embargo, entre las actividades diarias y la gran cantidad
de datos que implica el trabajo, puede ser fcil olvidar compromisos o confundir
informacin. En este punto, captar prospectos y propietarios no debe ser el nico
objetivo, pues no otorgar un servicio de calidad a ambos puede provocar la prdida
de oportunidades.

Al igual, cerrar un trato una vez no es suficiente; es necesario provocar una impresin
tan buena que todos los involucrados recomienden el servicio. Slo la fidelizacin de
clientes garantizar el xito a largo plazo. La solucin? Contar con un sistema que
permita organizar y rastrear todas las actividades e informacin. Y para esto, nada
mejor que el CRM.

Las siglas CRM significan Customer Relationship Management, cuya traduccin al

espaol es "gestin de la relacin con los clientes". Se trata de una estrategia de
negocios orientada al cliente que sigue de cerca todas las interacciones con el
objetivo de conocer a los clientes y prospectos para poder ofrecerles un servicio ms
eficiente.

El CRM se basa en el principio de que el xito de los negocios est en construir

relaciones significativas con los clientes. Sin embargo, a medida que las empresas y
el nmero de clientes crecen, es ms complicado mantener un seguimiento
personalizado. Por eso la estrategia tambin implementa la tecnologa: el software
CRM, una plataforma que permite a las empresas administrar eficientemente las
interacciones con sus clientes y prospectos.

4 4 H E R R A M I E N TA S D I G I TA L E S PA R A E M P E Z A R E N E L N E G O C I O I N M O B I L I A R I O
 Los profesionales inmobiliarios lidian todos los das con tareas complejas como
como estar en contacto con una gran cantidad de clientes y prospectos, cada uno
en una etapa distinta y probablemente interesado en ver ms de una propiedad. Por
eso existen CRMs diseados especficamente para las necesidades de la industria
inmobiliaria.

Dependiendo del proveedor, existen CRMs con funciones ms avanzadas que otros.
Algunas de las herramientas que se pueden encontrar en este tipo de software son:

Administracin de contactos: Permite organizar a los contactos y catalogarlos de

acuerdo a su perfil (propietarios, inquilinos, compradores e interesados en inmuebles).
Tambin brinda la opcin de reunir y consultar fcilmente toda su informacin,
desde qu buscan hasta cundo llamaron y qu les dijiste.

Gestin de inmuebles: Una de las principales diferencias entre un CRM comn y uno
especializado para inmobiliarias, es que el ltimo permite realizar un inventario de
las propiedades con que se cuentan. Adems, es posible cruzar esta informacin con
la de los clientes para determinar cules podran ser de su inters. Tambin cuenta
con la opcin de generar automticamente fichas de los inmuebles para enviarlas o
imprimirlas con un diseo profesional. Los CRMs ms avanzados cuentan con la
opcin de publicar los inmuebles en portales y en sitios web directamente de esta
herramienta.

5 4 H E R R A M I E N TA S D I G I TA L E S PA R A E M P E Z A R E N E L N E G O C I O I N M O B I L I A R I O
 FUNCIONES PRINCIPALES DE UN CRM

ADMINISTRACIN
DE CONTACTOS.

GESTIN DE
INMUEBLES.

ORGANIZACIN
Organizacin de agenda: Esta funcin te permite registrar los compromisos que DE AGENDA.

tienes con tus prospectos y clientes para que el CRM te enve recordatorios. Adems
cuenta con la opcin de llevar una bitcora de todas tus llamadas y citas con cada
cliente para que no olvides ningn detalle.

GESTIN DE
Gestin de usuarios: El software permite definir los niveles de acceso a la informacin USUARIOS.
y funcionalidad de acuerdo al perfil de tu personal.

Control de llamadas: Lleva un registro de todas las llamadas para saber quin y por
qu y para qu se comunican a tu negocio.
CONTROL DE
LLAMADAS.

Supervisin de personal: El CRM cuenta con una funcin para seguir y supervisar las
tareas del personal y los vendedores. Desde qu citas tienen hasta cuntos
inmuebles han vendido, el software facilita la organizacin en la empresa.

SUPERVISIN
DE PERSONAL.

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 SITIOS MINUTOS PROMEDIO
POR VISITANTE
19.4

4.2

11.7

6.8

5.0

1.4
Portales inmobiliarios
7.3

La tecnologa ha cambiado al mundo, incluyendo tambin a la industria inmobiliaria, 2.9

comenzando con las estrategias de promocin y publicidad. Gracias a internet, es
posible acceder a una gran cantidad de inmuebles en venta o renta sin siquiera salir 3.7

de casa. Por eso los clientes potenciales ya no recurren al peridico para buscar
propiedades. Ahora es ms fcil y ms comn googlear desde cualquier dispositivo 2.8

y navegar entre infinidad de opciones.

Existen portales especializados que sirven como escaparate para propiedades. Estos VISITANTES
cuentan con la ventaja de que no es necesario tener conocimientos avanzados de
computacin para utilizarlos; suelen ser bastante intuitivos y su uso es tan fcil como Hombres de
25 a 34 aos
cargar fotografas, agregar la informacin de la propiedad y poner los datos de
contacto del agente.
Mujeres de
25 a 34 aos

7 4 H E R R A M I E N TA S D I G I TA L E S PA R A E M P E Z A R E N E L N E G O C I O I N M O B I L I A R I O
 Ya sea que decidas utilizar portales gratuitos, de pago o ambos, es sumamente
importante que tengas visibilidad en internet. De lo contrario, podras perder
muchas oportunidades pues es ah donde est ahora la atencin de los usuarios.

Sin embargo, un inconveniente comn al utilizar portales inmobiliarios es que puede

llegar a resultar confuso y tedioso administrarlas todas. Subir la informacin
mltiples veces y estar pendiente de todas las notificaciones no slo consume
mucho tiempo sino que puede llevar a cometer errores importantes. Por eso es
altamente recomendable utilizar una plataforma de colaboracin inmobiliaria que
te permita gestionar todos desde un mismo lugar. De esta forma, puedes subir tus
propiedades a mltiples portales con un solo clic.

Una plataforma de colaboracin inmobiliaria tambin te permitir estar en contacto

con otros profesionales de la industria para compartir informacin (y comisiones).
As, perder un trato por no tener propiedades con las caractersticas que los clientes
solicitan ser cosa del pasado.

8 4 H E R R A M I E N TA S D I G I TA L E S PA R A E M P E Z A R E N E L N E G O C I O I N M O B I L I A R I O
 EL USUARIO DE INTERNET EN MXICO

EDADES
SITIOS WEB
Muchos profesionales inmobiliarios suelen preguntarse si es mejor recurrir a portales
inmobiliarios o contar con un sitio web propio. La mejor opcin? Ambos, ya que
17% 20%
19-24 aos 25-34 aos
responden a distintas necesidades. Mientras los portales inmobiliarios facilitan la

15% 9%
promocin de las propiedades, el sitio web es la tarjeta de presentacin del
profesional o de la inmobiliaria en el mundo digital.

Un sitio web aporta a tu negocio una imagen de profesionalismo. Muchas veces un 35-44 aos Ms de 45 aos

nombre y un nmero de telfono no son suficiente para transmitir confianza, en

especial cuando se trata de una inversin tan importante como rentar o comprar
una propiedad. Por el contrario, un sitio comunica que se trata de un negocio serio
y formal. Por eso, contar con uno ya no es una ventaja o un lujo, sino una necesidad
7 horas y
77%
en las condiciones de competencia actuales.
14 minutos
Tiempo promedio diario Conexin mediante
de conexin smartphone

9 4 H E R R A M I E N TA S D I G I TA L E S PA R A E M P E Z A R E N E L N E G O C I O I N M O B I L I A R I O
 Pero, qu pasa si no cuentas con los conocimientos de diseo y programacin web
necesarios? Bien, siempre puedes contratar personal especializado o tambin
puedes hacerlo t mismo a travs de un creador de sitios.

Los creadores de sitios son plataformas que te permiten armar tu propio sitio web
sin necesidad de conocimientos tcnicos pues su uso es tan fcil e intuitivo como
arrastrar y soltar.

Lo ms importante es que pongas a tu sitio web, la misma atencin y cuidado que

pondras a tu aspecto personal, pues como dice Trueba de Torre: la calidad del sitio
determinar la calidad de sus usuarios.

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 APLICACIONES MVILES

Un smartphone puede ser el mejor amigo de un profesional inmobiliario. Pero ms

all de su utilidad para estar en contacto y navegar en internet, puede ayudar a la
profesionalizacin del trabajo gracias al uso de aplicaciones.

Para tomar buenas fotos:

En internet, las fotos son la primero que vern tus clientes potenciales. De llevarse
una mala impresin, lo ms probable es que no tengas oportunidad de hacerles
cambiar de opinin. Recuerda que no lleva ms de unos segundos pasar a la
siguiente opcin, as que es todo el tiempo con el que cuentas para captar su
atencin. Por eso una foto oscura o movida puede hacerte perder muchas
oportunidades. Para evitarlo, puedes recurrir a la aplicacin Camera 51.Camera 51
detecta automticamente escenas y objetos, adems de que te gua para
determinar el encuadre, el enfoque y la exposicin. Es muy intuitiva y fcil de usar.
Puedes descargarla gratis para iOS y Android.

Para hacer planos:

Ya no necesitas ser un experto para realizar un plano con aspecto profesional.

MagicPlan mide cualquier habitacin y dibuja un plano a partir de fotos. Tambin te
permite guardarlo y compartirlo en mltiples formatos. Puedes descargarla gratis
para iOS y Android.

11 4 H E R R A M I E N TA S D I G I TA L E S PA R A E M P E Z A R E N E L N E G O C I O I N M O B I L I A R I O
 Para medir distancias:

Quieres presumir lo cerca que la propiedad est de lugares importantes? EasyMeasure

es la aplicacin perfecta, pues te muestra a cunta distancia se encuentran los
objetos que se ven a travs de la lente de la cmara de tu smartphone, De esta
forma podrs medir desde la altura de edificios hasta puntos de inters cercanos.
Puedes descargarla gratis para iOS y Android.

Es innegable que en la actualidad todo profesional inmobiliario que quiera destacar

y tener xito debe apoyarse en la tecnologa. Pero no basta con adquirirla, debes
informarte de todas las ventajas que te proporcionan para usarlas y obtener el
mayor provecho.

Al igual, no pierdas de vista que estas herramientas son el medio para ofrecer un
mejor servicio y dar soluciones a tus clientes, no sustitutos de una atencin humana,
personal y profesional. Usa la tecnologa a tu favor y estars ms cerca de cumplir
tus objetivos. Mucho xito!

12 4 H E R R A M I E N TA S D I G I TA L E S PA R A E M P E Z A R E N E L N E G O C I O I N M O B I L I A R I O
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