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CULTURA ORGANIZACIONAL
Gloria S.A.
A qu se dedica?
Desde 1941
La empresa General Milk Company Inc. como accionista mayoritaria, constituy la empresa Leche
Gloria S.A. el 5 de febrero de 1941. Ese mismo ao emprendi la construccin de la planta
industrial y se inici la fabricacin de la leche evaporada Gloria el 4 de mayo de 1942. En 1978
Leche Gloria S.A. cambi su denominacin social a Gloria S.A.
Cul es su misin?
Mision
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin
y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes
y consumidores.Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn
en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en
las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.
Cul es su visin?
Vision
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con
presencia y proyeccin internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.
Dedicacin al trabajo
Orientacin a la persona
Responsabilidad social
Reconocemos que somos partcipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas
nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la
permanencia y renovacin de los recursos naturales, as como al progreso de las comunidades en
las que actuamos.
Gloria cuenta con cinco plantas industriales: dos en Arequipa, y las tres restantes en Lima,
Trujillo y Cajamarca. Asimismo, a travs de sus 23 centros de acopio y enfriamiento, recibe
la leche fresca de cerca de 15.5 mil proveedores (se estima que a nivel nacional existen
alrededor de 20,000 productores de leche fresca). De este modo, la Empresa cuenta con
una amplia cobertura a nivel nacional que constituye una importante fortaleza.
Por lo cual podemos deducir que las cifras de consumo que presenta el Per estn por
debajo de los parmetros sugeridos por la Organizacin Panamericana de la Salud que
recomienda un consumo de 120 litros por habitante.
2. SITUACION / PROBLEMATICA GENERAL
4. OBJETIVOS
5. PUBLICO OBJETIVO
Quines son los compradores, quines son los consumidores, diferencias entre
consumidores y compradores, principales influenciadores en la compra
En el proceso de compra de leche una persona puede cumplir varios roles como por
ejemplo: Las madres de familia pueden ser iniciadoras, decisorias y compradoras; por otro
lado, el padre de familia puede ser el influenciador de acuerdo al presupuesto familiar.
Puede que las compradoras no sean las madres de familia sino las personas que ayudan
en el hogar, o el padre de familia en otros casos. El usuario puede llegar a ser toda la
familia, pueden ser los slo los nios pequeos, los adultos, etc.
DEMOGRAFIA
Gloria basa su mercado meta en un conjunto de compradores que tienen necesidades o
caractersticas comunes.
El Grupo Gloria se dirige a varios segmentos a la vez:
Segmentacin Demogrfica: Tiene la leche gloria para diferente edades, la leche Pura
Vida, Bella Holandesa, Chicolac, yogures y batidos.
Segmentacin Psicogrfica: Aqu encontramos toda la variedad de productos Light que
ofrece la compaa Gloria.
Segmentacin Conductual: por ejemplo la compaa ofrece un producto que tiene ms
demanda en el mes de diciembre, como es el paneton Gloria.
Antecedentes del problema y oportunidad?
La situacin actual de Gloria a pesar de la diversificacin del Grupo, la lnea de leche
evaporada en tarro Gloria sigue siendo el producto ms tradicional y de mayor
representatividad de la empresa, por lo que se determina que los ingresos generados por
esta lnea tenga un alto porcentaje de participacin en las ventas totales de la empresa.
Por consiguiente una alta vulnerabilidad frente a la competencia existente en el mercado
lcteo
Esperamos diversificar la presentacin de leche evaporada Gloria apostando por el envase
tetrapack de esta manera seguir contando con el mismo porcentaje de mercado de lcteos.
6. MARKETING MIX
- Producto
El grupo Gloria ofrece cinco tipos de leche con caractersticas distintas en la marca GLORIA.
1.- Leche Evaporada Gloria Entera. (Tarro Azul)
Leche parcialmente descremada, protena vegetal, maltodrextrina, grada vegetal, sal, vitaminas A,
C y D, emulsificante (E-322), est[***]abilizantes (E- 339), colorante y saborizantes autorizados.
(1), (2), (3), (4)
2.- Leche Evaporada Gloria Light
Es una leche semidescremada que mantiene intactos todos los nutrientes propios de la leche, tiene
menos grasa que la leche entera y est enriquecida con vitaminas A, C y D. (5)
3.- Leche Evaporada Modificada Gloria Nios de 1 a 5 aos
Esta leche es conocida, por los ms pequeos de la casa, como "la leche de la abejita", ya que
contiene miel de abeja que le proporciona un delicioso sabor.
Adems, por su alto contenido de vitaminas y minerales. (6)
4.- Leche Evaporada Gloria Calcio ms Hierro.
Es una leche evaporada entera enriquecida con calcio, hierro y vitaminas del complejo B. Es una
sper leche que combina dos elementos fundamentales para un mejor desarrollo fsico e
intelectual. (7)
5.- Leche Evaporada Gloria Sper Light.
Es una leche descremada que brinda 88% menos grasa que la leche entera, manteniendo intactos
todos los otros nutrientes propios de la leche. Adems est enriquecida con vitaminas A, C, D y E
(vitamina antioxidante). (8)
Cul es el nombre del producto?
El nombre del producto es LECHE EVAPORADA GLORIA
Qu presentaciones tiene el producto leche evaporada Gloria?
LECHE EVAPORADA GLORIA ENTERA
Esta leche es conocida, por los ms pequeos de la casa, como "la leche de la
abejita", ya que contiene miel de abeja que le proporciona un delicioso sabor.
Adems, por su alto contenido de vitaminas y minerales, contribuye a un mejor
crecimiento y desarrollo de los nios.
Es una leche evaporada entera enriquecida con calcio, hierro y vitaminas del
complejo B.
Es una sper leche que combina dos elementos fundamentales para un mejor
desarrollo fsico e intelectual de los nios en edad escolar.
A finales del siglo XIX, y poco ms de cuatro dcadas antes del ingreso de Gloria en el mercado, el
consumidor peruano le dijo no a dos intentos forneos de cambiar la leche fresca por la enlatada.
Pero en 1942, la primera planta de la compaa, que se instal en Arequipa, cambi el rumbo de
un pas sediento de innovacin y desde entonces la historia ha sido otra: de las 67 cajas con latas
de leche que se produjeron el da de la inauguracin al milln y medio de latas que se consumen
diariamente hoy, Gloria ha comprobado que su industria es poderosa, tanto como su logotipo (la
vaca rodeada por claveles). Si hay una compaa reconocida por haber impulsado el desarrollo de
una regin que no fuera Lima, esa es, sin duda, la empresa que hoy vende sus productos en
Amrica Latina, el Caribe, frica, Medio Oriente y Asia.
BRIEF
El spot responde a la promesa nica propuesta en el brief la empresa Gloria le ofrece a los padres
de familia el brindarles a sus hijos un desarrollo adecuado en el crecimiento fsico y mental de sus
hijos y les ofrece a los nios una nutricin adecuada para su crecimiento.
Es una leche evaporada entera enriquecida con calcio, hierro y vitaminas del complejo B.
Es una sper leche que combina dos elementos fundamentales para un mejor desarrollo fsico e
intelectual de los nios en edad escolar.
Presentacin: envase de 410
Es una leche descremada que brinda 88% menos grasa que la leche entera, manteniendo intactos
todos
los otros nutrientes propios de la leche. Adems est enriquecida con vitaminas A, C, D y E
(vitamina antioxidante). Dirigida a personas que requieren limitar al mximo su consumo de grasas
o caloras.
Presentacin: envase de 410
Es una leche evaporada, semidescremada y de fcil digestin. Este producto mantiene todos sus
nutrientes esenciales como el calcio, protenas y vitaminas A, C y D y su delicioso sabor. Ha sido
especialmente diseado para personas que presentan intolerancia a la lactosa o con dificultad para
digerirla.
Presentacin: envase de 410 g
Leche cremosa, deliciosa y vitaminizada, la leche que tus hijos necesitan. Contiene 8% de grasa y
est enriquecida con vitaminas A, C y D. Bella Holandesa, la leche que alimenta a los nios del
mundo.
Presentacin: envase de 400 g 170 y caja UHT de 400 g
:: ORIUNSA SAC
Direccin: Calle Las Empresas 239 SMP
Telfono: 537-0737
:: YURI
Direccin: Calle Marie Curie # 312 Urb. Santa Rosa - Ate Vitarte.
Telfono: 326-3428 / 326-2024
:: STA. HONORATA
Direccin : Av. Colonial # 6029 Calle Alfa # 132 - Lima-Industrial
Telfono : 561-2811
:: CIEN X CIENTO
Direccin : Calle Alameda del Remero Mz V, Lote 4-Cedros de Villa - Chorrillos.
Telfono : 255-5756
:: P.J.F. Opreadores Logsticos SAC.
Direccin : Av. Los Castillos 293 Ate Vitarte
Telfono : 215-1120 ANEXO 2114
:: INEMSA
Direccin : Prolog Vargas Machuca # 250 SJM.
Telfono : 466-3735
:: RCH S.A.C
Direccin : Calle San Luis Gonzaga 731 SJL.
Telfono : 375-1863
:: COLAMOLINA S.A.
Direccin : Calle San Felipe # 351 Urb. Villa marina Chorrillos.
Telfono : 254-0117
:: :: CODIJISA
Direccin : Mz. A Lt. 32 Urb. El Retablo 2da Etapa.
Telfono : 536-1979
:: REDIJISA
Direccin : Av. El Bosque # 516 Cto Grande SJL.
Telfono : 388-5049 / 388-4960
DISTRUIDORES A NIVEL NACIONAL
Oficinas Regionales
OFICINA NORTE
:: OFICINA PIURA
Direccin: Mz. Y lote 1 y 4 Int. B y C Zona Industrial - Piura.
Telfono: 073-357919
Fax: 073-354277
DISTRIBUIDORAS DE PIURA
:: MEGAMARCAS S.A.C - PIURA
Direccin: Mz K 248 Lt 2-3 Zona Ind. Piura
Telfono: 073-303590
Contactos: Martn Gonzales
:: EDUARDO CHIRINOS BARRETO - PIURA
Direccin: Block B-26 Res Vicus Dpto 103
Telfono: 969772413
Contactos: Eduardo Chirinos Barreto
:: M & J DISTRIBUIDORES - PIURA
Direccin: Mz K Zona Ind. Piura / Mz 250 Lt 11 - Piura.
Telfono: 073-304757
Contactos: Guillermo Augusto Vega
:: OFICINA CHICLAYO
Direccin: Carretera Pimentel Km. 4.5 La Garita Pimentel - Chiclayo.
Telfono: 074-219874
Fax: 074-219832
DISTRIBUIDORAS DE CHICLAYO
:: SIPAN DISTRIBUCIONES S.A.C - CHICLAYO
Direccin: Yahuarhuaca 261 La Victoria - Chiclayo
Telfono: 074-237156
Contacto: Oscar Linares Rojas
:: DISTRIBUCIONES Y REPRESENTACIONES CESAR S.A.C. - CHICLAYO
Direccin: Av. Mesones Muro 1816 - Jaen
Telfono: 076-434705
Contacto: Alejandro Perez Delgado
:: OFICINA TRUJILLO
Direccin: Ex. Fundo Larrea Pje. Nicolini No. 1 Zona Industrial Moche - Trujillo.
Telfono: 044-232731
Fax: 044-259391
DISTRIBUIDORAS DE TRUJILLO
:: HEYKO S.A.C. - TRUJILLO
Direccin: Av. Prolongacion Vallejos Mz 34 Lt. 001 Urb. La Rinconada
Telfono: 044-608371 / 044-608370
Contacto: Miguel Grados Montreuil
:: YUGOCORP S.A.C - TRUJILLO
Direccin: Av. Daniel Alcidez Carrion 209
Telfono: 044-231861
Contacto: Percy Montoya Roque
:: OFICINA CAJAMARCA
Direccin: Carretera el Porongo Tartar Grande KM 0.2 Baos del Inca.
Telfono: 076-348152
Fax: 076-348352
DISTRIBUIDORAS CAJAMARCA
:: DISTRIBUIDORA RACSER S.A. - CAJAMARCA
Direccin: Av. San Martin No. 941-1 - Cajamarca.
Telfono: 076-368406
Contacto: Ramiro Chavez
::SAN JUAN SRL - CAJAMARCA
Direccin: Av. San Martin de Porres No. 1645 - Cajamarca.
Telfono: # 340361
Contacto: Americo Celiz
OFICINAS CENTRO
:: OFICINA HUACHO
Direccin: PJ Las Flores No. 172 Lima Huaura - Huacho.
Telfono: 232-45-06
Fax: 234506
DISTRIBUIDORAS DE HUACHO
:: DISTRIBUCIONES URBANO S.A.C - HUACHO
Direccin: Av. Guillermo Velasquez No. 300 Huacho.
Telfono: 239-6014
Contacto: Jose Urbano
:: DISERGOR SRL TDA - HUACHO
Direccin: Jr. Bolognesi No. 172 Huaral
Telfono: 246-5113
Contacto: Leonardo Cahuaz Marquez
:: DISTRIBUIDORA MONTERREY EIRL - HUACHO
Direccin: Jr. Cayetano Requena Mz. 20 L31 Huaraz
Telfono: 043-428445
Contacto: Juan Bueno Tadeo
:: OFICINA ICA
Direccin: Calle Cajamarca No. 161 Dpto. 2B Ica - (Frente a Tiendas Carsa)
Telfono: 056-234145
Fax: 056-210299
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:: INVERSIONES SANTA LUCIA - ICA
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:: NESUR S.A.C - ICA
Direccin: Calle Servullo Gutierrez No. 620
Telfono: 056-229595
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:: RED DEL SUR - ICA
Direccin: Calle Servullo Gutierrez No. 620
Telfono: 056-229595
Contacto: Erick Rodriguez
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:: PROLIM DISTRIBUIDORES S.A.C. - HUANCAYO
Direccin: Coronel Parra No. 830 / Pilcomayo
Telfono: 064-261500
Contacto: Cesar Arroyo Sanchez
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Telfono: 066-318799
DISTRIBUIDORAS DE AYACUCHO
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DISTRIBUIDORAS DE TARAPOTO
:: COMERCIAL EL SOL E.I.R.L. - TARAPOTO
Direccin: Jr. Antonio Raimondi # 397 - Tarapoto
Telfono: 042-522247
Contacto: Carmen Mostacero
:: COMERCIAL SAN JOSE S.R.L. - TARAPOTO
Direccin: Jr. Alonso de Alvarado # 494 - Tarapoto
Telfono: 042-521462
Contacto: Augusto Vela
:: NEGOCIOS ANTONIO E.I.R.L. - MOYOBAMBA
Direccin: Jr. Reyes Guerra # 436 - Tarapoto
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Contacto: Ral Vasquez
:: OFICINA PUCALLPA
Direccin: Jr. Mariscal Caceres 529 esquina Adolfo
Telfono: 061-590480
Fax: 061-577928
DISTRIBUIDORES PUCALLPA
:: DISTRIBUIDORA MINAYA E.I.R.L. - PUCALLPA
Direccin: Jr. Salaverry #584
Telfono: 061-575100
Contacto: Raul Minaya
:: DISTRIBUIDORA VOLCAN E.I.R.L. - PUCALLPA
Direccin: Jr. Sisley #504
Telfono: 061-578833
Contacto:
:: E & B E.I.R.L. - PUCALLPA
Direccin: Jr. Crnl. Portillo #342
Telfono: 061-576599
Contacto: Madeleine Raminez
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:: RIMARKISUR - AREQUIPA
Direccin: Urb. Miramar Mz. Y Lt. 12 Mollendo
Telfono: 054-532002
Contacto: Javier Mamani
:: HISPANICA - AREQUIPA
Direccin: Av. Lima 131 Mariano Melgar
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Contacto: Victor Hernandez
:: ZILICOM - AREQUIPA
Direccin: Av. Guardia Civil 822 Paucarpata
Telfono: 054-401140
Contacto: Manuel Sardi
:: OFICINA JULIACA
Direccin: Jr. Noriega 242 Juliaca.
Telfono: 051-328470
Fax: 051-328470
DISTRIBUIDORAS DE JULIACA
:: DISTRIBUCIONES GENERALES DEL SUR S.R.L. - JULIACA
Direccin: Jr. 20 de Enero # 226 Taparachi - Juliaca
Telfono: 051-323873
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:: DISTRIBUCIONES FASEAL S.R.L. - JULIACA
Direccin: Panamericana # 365 Desaguadero
Telfono: 051-795456
Contacto: Ricardo Mejia
:: OFICINA CUSCO
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Contacto: Erick Cana Grajeda
:: DISTRIBUIDORA SEOR DE POTOSI SCRL - CUSCO
Direccin: Jr. Juana Blanco 159 AH 8
Telfono: 084-9619052
Contacto: Tania Canales Siancas
:: LECHE EVAPORADA
1. Formulacin 7.5% grasa animal y 25% de slidos totales. Enriquecida con vitaminas A y D.
2680
410 gr. x 24und. 10,42