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R NVESTIGACIONES mi SSAY
EE.UU.
Estados Unidos
ram@bpa.arizona.edu
ahevner@coba.usf.edu
Salvatore T. marzo
Propia Graduate School of Management de la Abstracto
Universidad de Vanderbilt en Nashville, TN 37203
En el diseo de la ciencia
paradigma, el conocimiento y la comprensin de un dominio del
problema y su solucin se consiguen en la construccin y
aplicacin del hecho de arti- diseada. Tres ejemplos recientes
1 Allen S. Lee fue el editor principal para aceptar este papel. en la literatura de investigacin se utilizan para demostrar la
aplicacin
infraestructura de la tecnologa,
estrategias de bsqueda, mtodos experimentales, la creatividad El paradigma de diseo en la ciencia tiene sus races en la
ingeniera y las ciencias de lo artificial (Simon 1996).
Se trata fundamentalmente de un problema-
Los sistemas
calidad de informacin
en el contexto son implementadas
de la comunidad en general IS.dentro de lograr con eficacia y eficiencia (Denning 1997; Tsichritzis 1998).
una organizacin con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia Tales artefactos no estn exentos de las leyes naturales o
de la organizacin. Capacidades del sistema de informacin y teoras de comportamiento. Por el contrario, su creacin se
caractersticas de la organizacin, sus sistemas de trabajo, su basa en la ya existente teoras del ncleo que se aplican,
gente, y sus metodologas de desarrollo e implementacin en probado, modificado, y extendido a travs de la experiencia, la
conjunto determinan el grado en que se logra ese propsito creatividad, la intuicin y la solucin de capacidades del
(Silver et al., 1995). Incumbe a los investigadores en los investigador problema (Markus et al 2002;. Walls et al., 1992).
desarrollar y comunicar ?? conocimientos relativos tanto a la (Glass 1999; Winograd 1996, 1998). Benbasat y Zmud (1999, p. 5)
Se argumenta que la adquisicin de tal conocimiento implica dos la teora existente es a menudo insuficiente. ?? Como crece el
paradigmas complementarios pero distintos, ciencias de la conocimiento tcnico, se aplica a las nuevas reas de aplicacin que
conducta y la ciencia del diseo (marzo y Smith 1995). El no se crean a ser susceptibles de soporte de TI ?? (Markus et al.
paradigma de comportamiento en la ciencia tiene sus races en los 2002, p. 180). Los artefactos de TI resultantes se extienden los
mtodos de investigacin de ciencias naturales. Su objetivo es lmites de resolucin de problemas humanos y capacidad de
desarrollar y justificar teoras (es decir, los principios y las leyes) organizacin, proporcionando intelectual, as como herramientas
directrices. Se concluye con un anlisis de los desafos de la
que explican o predicen fenmenos organizativos y humanos que computacionales. Las teoras en cuanto a su aplicacin e impacto
rodean el anlisis, diseo, implementacin, gestin y uso de los seguirn su desarrollo y uso.
la ciencia y de la conducta en la ciencia para abordar los problemas artefacto, la creacin de instancias (sistema), aunque otros esfuerzos
a que se enfrentan en la aplicacin productiva de las tecnologas de investigacin se han centrado tambin en la evaluacin de
de la informacin. Tecnologa y comportamiento no son construcciones (por ejemplo, Batra et al 1990;. Bodart et al 2001;.
dicotmicas en un sistema de informacin. Son inseparables (Lee Geerts y McCarthy 2002; Kim y marzo de 1995) y mtodos (por
2000). Ellos son igualmente inseparables en es la investigacin. ejemplo, Marakas y Elam 1998; Sinha y Vessey 1999). Relativamente
Filosficamente estos argumentos extraer de los pragmticos poca investigacin del comportamiento se ha centrado en la evaluacin
(Aboulafia 1991) que argumentan que la verdad (la teora de modelos, un foco importante de la investigacin en la literatura de
justificado) y utilidad (artefactos que son eficaces) son las dos las ciencias de gestin.
caras de la misma moneda y que la investigacin cientfica debe
evaluarse a la luz de sus implicaciones prcticas.
ciencia del diseo, como el otro lado de la ES ciclo de investigacin,
crea y evala los artefactos destinados a resolver los problemas de
organizacin identificados. Tales artefactos son representados en
El mbito de la investigacin es est en la confluencia de las una forma estructurada que puede variar de software, la lgica
personas, organizaciones y tecnologa (Davis y Olson, 1985; Lee formal, y las matemticas rigurosas a las descripciones en lenguaje
1999). artefactos de TI se definen ampliamente como constructos ( vocabulario
natural informales. Una base matemtica para el diseo permite que
y smbolos), muchos tipos de evaluaciones cuantitativas de un artefacto de TI,
modelos ( abstracciones y representaciones), incluyendo pruebas de optimizacin, simulacin analtica, y las
mtodos ( algoritmos y prcticas), y negocia- instan- ( implementado comparaciones cuantitativas con diseos alternativos. La evaluacin
y sistemas prototipo). Estas son las recetas concretas de que adicional de un nuevo artefacto en un contexto organizacional
permiten a los investigadores y profesionales para entender y determinado brinda la oportunidad de aplicar los mtodos empricos
abordar los problemas inherentes en el desarrollo y la y cualitativos. Los fenmenos ricos que emergen de la interaccin de
implementacin exitosa de los sistemas de informacin dentro de las personas, organizaciones, y la tecnologa pueden necesitar ser
las organizaciones (marzo y Smith 1995; Nunamaker et al 1991a.). evaluados cualitativamente para producir una comprensin de los
Como ejemplos, Markus et al. (2002) y paredes et al. (1992) fenmenos adecuados para el desarrollo de la teora o la resolucin
presentan el diseo de investigacin cientfica dirigida a de problemas (Klein y Meyers, 1999). Dado que los estudios de
desarrollar sistemas ejecutivos de informacin (EIS) y los sistemas campo permiten a los investigadores behavioralscience para
de apoyo a los procesos de conocimiento emergentes (EKPs), comprender los fenmenos organizacionales en contexto, el proceso
respectivamente, en el contexto de las teoras de diseo ?? ES de construccin y el ejercicio de los artefactos de TI innovadoras de
??. Tales teoras prescriben ?? eficaz prcticas de desarrollo ?? diseo permite a los investigadores en la ciencia para entender el
(mtodos) y ?? un tipo de solucin de sistema ?? (Instanciacin) problema abordado por el artefacto y la viabilidad de
para ?? una clase particular de requisitos de usuario ?? (Modelos)
(Markus et al. 2002, p. 180). Tales teoras prescriptivos deben ser
evaluados con respecto a la utilidad proporcionada para la clase
de problemas abordados.
su acercamiento a su solucin
(Nunamaker et al. 1991a).
cin de las organizaciones, las polticas y las prcticas de trabajo como organizaciones a participar nuevas formas y nuevas estructuras ?? a
artefactos diseados (Boland, 2002). Despus de Klein y Myers (1999) cambiar la forma en que hacen negocios ?? ?? (Drucker 1988, 1991;
tratado sobre la realizacin y evaluacin de la investigacin Orlikowski 2000). Nuestra discusin ulterior de la ciencia del diseo se
interpretativa en IS, utilizamos las directrices propuestas para evaluar limitar a las actividades de construccin de la infraestructura se
los ltimos documentos de ejemplares publicados en la es la literatura encuentra dentro de la organizacin empresarial. Las cuestiones de
con el fin de ilustrar cmo los autores, revisores y editores pueden estrategia, la alineacin y el diseo de la infraestructura de la
aplicar de manera coherente. Se concluye con un anlisis de los organizacin estn fuera del alcance de este documento.
desafos para realizar investigacin de alta calidad de diseo en la
ciencia y un llamado a los esfuerzos sinrgicos entre la conducta en la
ciencia y los investigadores de diseo en la ciencia. Para lograr una verdadera comprensin y apreciacin de la ciencia del
diseo como un SI paradigma de investigacin, una dicotoma
importante debe ser enfrentado. Diseo es tanto un proceso (conjunto
de actividades) y un producto (artefacto) ?? un verbo y un sustantivo
(Paredes et al.
1992). En l se describe el mundo como actuar en consecuencia ( cesos
Un marco para la investigacin es pro) y el mundo como detectada ( artefactos). Este punto de vista
platnico de diseo soporta un paradigma de resolucin de problemas
sistemas de informacin y las organizaciones que apoyan son que desplaza continuamente perspectiva entre los procesos de diseo
complejos, artificiales, y diseado a propsito. Se componen de y artefactos diseados para el mismo problema complejo. El proceso
personas, estructuras, tecnologas y sistemas de trabajo (Alter de diseo es una secuencia de actividades de expertos que produce
2003; Bunge 1985; Simon 1996). Gran parte del trabajo un producto innovador (es decir, el artefacto de diseo). La evaluacin
realizado por los profesionales de SI, y los administradores en del artefacto a continuacin, proporciona informacin de
general (Boland 2002), se ocupa de diseo de la organizacin retroalimentacin y una mejor comprensin del problema con el fin de
?? propsito de los recursos para lograr una meta. La Figura 1 mejorar tanto la calidad del producto y el proceso de diseo. Esta
ilustra las alineaciones esenciales entre las estrategias de acumulacin y a evaluar bucle tpicamente se itera un nmero de
tecnologa de la informacin de negocios y de y entre las veces antes de que se genera el artefacto de diseo final (Markus et
infraestructuras sistemas de organizacin y de informacin al. 2002). Durante este proceso creativo, el investigador de diseo en
(Henderson y Venkatraman 1993). La transicin eficaz de la la ciencia debe estar al corriente de la evolucin tanto en el proceso
estrategia en la infraestructura requiere una amplia actividad de de diseo y el artefacto de diseo como parte de la investigacin.
diseo en ambos lados de la figura ?? diseo de la organizacin
para crear una organizacin eficaz
infraestructura y la informacin
sistemas de diseo para crear una infraestructura eficaz sistema de Marzo y Smith (1995) identifican dos procesos de diseo y cuatro
informacin. artefactos de diseo producidos por la investigacin del diseo en la
ciencia en ES. Los dos procesos son construir y evaluar. Los
Estas son las actividades de diseo interdependientes que son artefactos son constructos, modelos, mtodos, y ejemplificaciones.
fundamentales para la disciplina es. Por lo tanto, es la investigacin
debe abordar la interaccin entre la estrategia de negocio, estrategia de artefactos con propsito se construyen para hacer frente a los
TI, infraestructura de la organizacin, y es la infraestructura. Esta problemas hasta ahora no resueltos. Ellos son evaluados con
interaccin es cada vez ms importante como tecnologas de la respecto a la utilidad proporcionada en la solucin de esos
informacin son vistos como facilitadores de la estrategia de negocio y problemas. Construcciones proporcionan el idioma en el que se
la infraestructura organizacional (Kalakota y Robinson 2001; Orlikowski definen y comunican los problemas y soluciones (Schn 1983).
y cebada de 2001). capacidades de TI disponibles y emergentes son un Modelos de uso de construcciones para representar una situacin
factor significativo en la determinacin de las estrategias que orientan la real ?? el problema de diseo y su espacio de soluciones (Simon
organizacin. sistemas de informacin de ltima generacin permiten
1996). Modelos problema de la ayuda y la comprensin solucin y
con frecuencia representan la conexin
Alineacin de la Estrategia de
Estrategia de estrategia
Tecnologa de la
negocios
Informacin
Sistemas de
Organizativo
informacin,
Actividades
actividades de
de diseo
diseo
Alineacin de la
Infraestructura infraestructura
Infraestructura de
organizacional Sistemas de
Informacin
entre los componentes de problemas y soluciones que permiten la gente, (de negocios), las organizaciones y sus
exploracin de los efectos de las decisiones de diseo y los cambios en tecnologas existentes o previstas (Silver et al.
el mundo real. Mtodos definen procesos. Ellos proporcionan una gua 1995). En ella estn los objetivos, tareas, problemas y oportunidades
sobre cmo resolver los problemas, es decir, cmo buscar el espacio de que definen las necesidades del negocio, ya que son percibidos por las
soluciones. Estos pueden variar desde algoritmos matemticos personas dentro de la organizacin. Tales percepciones son moldeadas
formales, que definen explcitamente el proceso de bsqueda para, por las funciones, las capacidades y caractersticas de las personas
descripciones textuales informales de las mejores prcticas ?? ?? dentro de la organizacin. necesidades de negocio son evaluados y
enfoques, o alguna combinacin. Instantiations muestran que los evaluados en el contexto de las estrategias de organizacin, estructura,
constructos, modelos, o los mtodos pueden ser implementados en un cultura y procesos de negocio existentes. Se colocan en relacin con la
sistema de trabajo. Ellos demuestran la viabilidad, lo que permite la infraestructura existente de tecnologa, aplicaciones, arquitecturas de
evaluacin de la idoneidad de concreto un artefacto ?? s para los fines comunicacin, y la capacidad de desarrollo. En conjunto, estos definen
previstos. Tambin permiten a los investigadores a aprender sobre el la necesidad de negocio o problema ?? ?? percibida por el investigador.
mundo real, cmo afecta el artefacto, y cmo los usuarios se apropian Enmarcar las actividades de investigacin para hacer frente a las
de ella. necesidades del negocio asegura la relevancia de la investigacin.
Gente Cimientos
Roles ?? ?? ?? Desarrollar / Construir Teoras ?? ?? ??
Capacidades Teoras ?? ?? Marcos Instrumentos
Caractersticas Artefactos ?? ?? Construye
modelos ?? ??
Necesidades del El conocimiento
organizaciones Mtodos
??Estrategias negocio aplicable
ejemplificaciones
?? Procesos Estructura y Refinar
Cultura ?? simulacin
?? campo de la
Estudio Experimental ?? metodologas
Tecnologa Justificar
de / Evaluar
caso ?? Evaluar Tcnicas de anlisis de datos
?? ?? Infraestructura ?? ?? analtico Estudio ?? ?? ?? formalismos
Aplicaciones ?? ?? Medidas ?? Criterios de
arquitectura de aceptacin
comunicaciones
capacidades de desarrollo
ficados necesidad de negocio. El objetivo de la investigacin artefactos y la necesidad de refinar y volver a evaluar. El proceso de
diseo y la utilidad informa teora. Un artefacto puede tener utilidad, porque La base de conocimiento proporciona las materias primas desde y a
de alguna verdad an por descubrir. Una teora puede todava ser travs del cual es la investigacin se lleva a cabo. La base de
desarrollado hasta tal punto que su verdad puede ser incorporado en el conocimientos se compone de bases y metodologas. Antes es la
diseo. En ambos casos, la evaluacin de la investigacin a travs de la investigacin y los resultados de disciplinas de referencia
alineacin / evaluar las actividades pueden dar lugar a la identificacin de proporcionan fundamentales teoras, marcos, instrumentos,
se utiliza principalmente para evaluar la calidad y eficacia de los ha producido una literatura considerable sobre el diseo (Dym
artefactos; sin embargo, tambin se pueden emplear tcnicas 1994; Pahl y Beitz 1996; Petroski 1996). Dentro de la disciplina
empricas. es, muchas actividades de diseo han sido ampliamente
estudiados, formalizado, y llegar a ser normal o de rutina.
Las contribuciones de la ciencia del comportamiento y la ciencia Diseo en la ciencia
del diseo de la investigacin se evalan ES ya que se aplican a la investigacin en IS aborda lo que se considera que es problemas
las necesidades del negocio en un entorno adecuado y ya que '( Brooks 1987, 1996; Rittel y Webber, 1984). Esto es, esos
aaden al contenido de la base de conocimientos para la problemas se caracterizan por
investigacin y la prctica. Una teora fundada de que no es til
para el medio ambiente contribuye tan poco que la literatura es
como un artefacto que resuelve un problema inexistente. ?? requisitos inestables y limitaciones basadas en
contextos ambientales mal definidas
conocimientos. Por otro lado, el diseo de investigacin cientfica ejemplo, la creatividad) para producir soluciones eficaces
En las primeras etapas de una disciplina o con cambios significativos en el un constante estado de revolucin cientfica (Kuhn 1996). Los
medio ambiente, cada nuevo artefacto creado para que la disciplina o el avances tecnolgicos son el resultado de procesos de ciencias de
medio ambiente es un experimento ?? ?? ?? que plantea una pregunta a diseo innovadoras y creativas. Si no es caprichosa, que son al
la naturaleza ?? (Newell y Simon 1976, p 114). conocimiento existente se menos arbitraria (Brooks 1987) con respecto a las necesidades del
utiliza en su caso; Sin embargo, a menudo el conocimiento requerido es negocio y el conocimiento existente. Innovaciones, tales como los
inexistente (Markus et al., 2002). La confianza en la creatividad y la
sistemas de gestin de bases de datos, lenguajes de alto nivel,
bsqueda de ensayos y error son caractersticas de este tipo de esfuerzos
ordenadores personales, los componentes de software, agentes
de investigacin. Como resultados de la investigacin del diseo en la
inteligentes, la tecnologa de objetos, la Internet y la World Wide
ciencia estn codificadas en la base de conocimientos, se convierten en
Web, han tenido efectos no deseados dramticos y en ocasiones en
las mejores prcticas. la construccin del sistema es entonces la
la forma en que los sistemas de informacin son concebido,
aplicacin rutinaria de la base de conocimientos a problemas conocidos.
diseado,
implementado y
administrado. Por consiguiente, las pautas que
Las actividades de diseo son endmicas en muchas profesiones. presente a continuacin son, por necesidad, adaptable y orientado al
En particular, la profesin de ingeniera proceso.
artefacto en s, incorpora o permite un proceso de bsqueda con lo incluyen componentes de la organizacin y las personas
cual se construye un espacio del problema y un mecanismo involucradas en el uso de un artefacto basado en computadora,
plantea o promulgada para encontrar una solucin eficaz (directriz hacen hincapi en la importancia de esos ?? paquetes de bienes
6). Por ltimo, los resultados de la investigacin del diseo en la culturales envasados en alguna forma socialmente reconocibles
ciencia deben ser comunicados de manera efectiva (directriz 7) tales como hardware y software ?? (P. 121), es decir, el artefacto
tanto a un pblico tcnico (investigadores que se extendern ellos IT como una instanciacin. Weber (1987) sostiene que las teoras
y los profesionales que llevarn a cabo los mismos) y a una de artefactos de larga vida (instancias) y sus representaciones
audiencia administrativa (investigadores que estudiarn en su (Weber, 2003) son fundamentales para el es la disciplina. Tales
contexto y los profesionales que decidirn si deben ser teoras deben explicar cmo se crean y se adaptan a sus
Nuestro propsito para el establecimiento de estas siete directrices es Nuestra definicin de artefactos que es tanto ms amplio y ms
ayudar a los investigadores, los colaboradores, editores y lectores estrecho que las articuladas anteriormente. Es
para entender las exigencias para la investigacin efectiva de diseo ms amplio en el sentido de que incluimos no slo
en la ciencia. Despus de Klein y Myers (1999), que desaconsejan el ejemplificaciones en nuestra definicin del artefacto, sino
uso obligatorio o la memorizacin de las directrices. Los tambin los constructos, modelos y mtodos aplicados en el
investigadores, revisores y editores deben utilizar sus habilidades desarrollo y uso de informacin
creativas y el juicio para determinar cundo, dnde y cmo aplicar Los sistemas. Sin embargo, es ms estrecho en el sentido de que no
cada una de las lneas directrices de un proyecto de investigacin incluimos las personas o elementos de organizaciones en nuestra
especfico. Sin embargo, nos definicin ni debemos incluir explcitamente el proceso por el cual este tipo
de artefactos evolucionan
Gua Descripcin
Directriz 1: Diseo como un artefacto La investigacin del diseo en la ciencia debe producir un artefacto viable en la forma de una
Directriz 2: Problema Relevancia El objetivo de la investigacin del diseo en la ciencia es el desarrollo de soluciones
Directriz 3: Evaluacin Diseo La utilidad, la calidad y eficacia de un artefacto de diseo deben demostrarse
rigurosamente a travs de mtodos de evaluacin bien ejecutadas.
Directriz 4: Investigacin Contribuciones diseo de investigacin cientfica efectiva debe proporcionar clara y
contribuciones verificables en las reas del artefacto de diseo, fundamentos
de diseo, y / o metodologas de diseo.
Directriz 5: Investigacin Rigor La investigacin del diseo en la ciencia se basa en la aplicacin de mtodos
rigurosos, tanto en la construccin y evaluacin del artefacto de diseo.
Directriz 6: El diseo como un proceso de bsqueda La bsqueda de un artefacto eficaz requiere la utilizacin de los medios disponibles para alcanzar
los fines deseados al tiempo que satisface las leyes en el entorno del problema.
Directriz 7: Comunicacin de la La investigacin del diseo en la ciencia debe ser presentada de manera efectiva tanto a
a travs del tiempo. Concebimos artefactos de TI no como 1997; Tsichritzis 1998). Esta definicin del artefacto es
independientes de las personas o los contextos organizacionales y consistente con el concepto de la teora de diseo es tan
sociales en las que se utilizan, sino como interdependientes y utilizado por Paredes et al. (1992) y Markus et al. (2002), donde
mutuamente iguales con ellos en el cumplimiento de las necesidades del las direcciones de ambos teora el proceso de diseo y el
negocio. Reconocemos que las percepciones y ajuste con una producto diseado.
organizacin son cruciales para el xito en el desarrollo e
implementacin de un sistema de informacin. Se argumenta, sin Ms precisamente, las construcciones proporcionan el vocabulario
embargo, que las capacidades de los constructos, modelos, mtodos y y smbolos utilizados para definir los problemas y soluciones. Ellos
ejemplificaciones son igualmente crucial y que los esfuerzos de tienen un impacto significativo en la forma en que las tareas y los
El modelo de entidad-relacin (Chen 1976), por ejemplo, es un conjunto Para ilustrar an ms, antes de la construccin del sistema de
de construcciones para la representacin de la semntica de los datos. primera experto (instanciacin), que no estaba claro si un sistema
Se ha tenido un profundo tal podra construirse. No estaba claro cmo describir o representar,
impacto en la forma en que se ejecutan los sistemas de anlisis y o cmo bien que funcione. Una vez viabilidad se demostrarse a
diseo de base de datos y la forma en que los sistemas de travs de la construccin de un sistema experto en un dominio
informacin estn representadas y desarrolladas. Adems, estas seleccionado, construcciones y modelos fueron desarrollados y la
investigacin posterior en sistemas expertos se centraron en
construcciones se han utilizado para construir modelos de
demostrar mejoras significativas en el producto o proceso
situaciones de negocios especficos que han sido generalizadas en
(mtodos) de la construccin (Tam 1990; Trice y Davis 1993 ).
patrones para la aplicacin en dominios similares (Purao et al.
existen ejemplos similares en requisitos determinantes nacin (Bell
1993; Bhargava et al., 1998), los sistemas de apoyo individuales y
2003). Los mtodos para la construccin de tales modelos tambin
de toma grupo (Aiken et al 1991;. Basu y Blanning 1994), el diseo
han sido objeto de una considerable investigacin (Halpin 2001;
de base de datos y la integracin (Dey et al 1998;. Dey et al. 1999;.
McCarthy 1982; Parsons y Wand 2000;. Planta et al 1997).
Planta et al 1997), y el anlisis de flujo de trabajo (Basu y Blanning
2000), por nombrar unas pocas reas importantes de la
investigacin es el diseo en la ciencia.
instanciacin artefacto demuestra la viabilidad tanto del proceso de
diseo y del producto diseado. La investigacin del diseo en la
ciencia en la que a menudo se ocupa de los problemas relacionados
con algn aspecto de la
diseo de un sistema de informacin. Por lo tanto, las instancias
pueden ser producidos en forma de herramientas intelectuales o Directriz 2: Problema Relevancia
software destinados a mejorar el proceso de desarrollo del sistema
de informacin. La construccin de una instanciacin sistema que El objetivo de la investigacin en sistemas de informacin es adquirir
automatiza un proceso demuestra que el proceso puede, de hecho, el conocimiento y la comprensin que permitan el desarrollo e
ser automatizado. Proporciona ?? prueba por la construccin ?? implementacin de soluciones basadas en la tecnologa hasta ahora
(1991a Nunamaker). La naturaleza crtica de la investigacin del a problemas no resueltos de negocios e importantes. La ciencia del
diseo en la ciencia en IS radica en la identificacin de las comportamiento se aproxima a este objetivo a travs del desa- rrollo
capacidades an sin desarrollar necesarios para ampliar la IS en y la justificacin de las teoras que explican o predicen fenmenos
nuevos reinos ?? no se crea susceptibles de soporte de TI ?? que se producen. ciencia del diseo se acerca a este objetivo a
(Markus et al. 2002, p. 180). Tal resultado es significativo es la travs de la construccin de artefactos innovadoras dirigidas a
investigacin slo si hay una pregunta seria acerca de la capacidad cambiar los fenotipos mena que se producen. Cada uno debe
informar y desafiar a la otra. Por ejemplo, el modelo de aceptacin de
de construir un artefacto tal, existe incertidumbre acerca de su
la tecnologa proporciona una teora que explica y predice la
capacidad para llevar a cabo adecuadamente, y la tarea
aceptacin de la informacin tecno-gas dentro de las organizaciones
automatizada es importante para la comunidad de SI. TOP Modeler
(Venkatesh 2000). Esta teora desafa diseo de la ciencia-re a los
(Markus et al. 2002), por ejemplo, es una herramienta que crea la
usuarios a crear artefactos que permiten organiza- ciones para
instancia de mtodos para el desarrollo de sistemas de informacin
superar los problemas de la aceptacin predijeron. Se argumenta
que soportan ?? procesos de conocimiento emergente. ??
que una combinacin de artefactos basados en la tecnologa (por
Construccin de un artefacto tal prototipo en un contexto de
ejemplo, sistema de tualizations concepciones y representaciones,
investigacin o en un solo entorno de la organizacin es slo un
prcticas, Tech- capacidades, las interfaces, etc. Nical) artefactos,
primer paso hacia su despliegue, pero argumentan que es
organizacin-prcticas (p.ej., estructuras, compensacin, relaciones
necesaria. Como un ejemplo de diseo de investigacin cientfica de informes, los sistemas sociales, artefactos basados en las
(ver ms abajo), esta investigacin result en un producto comercial personas, etc.), y (por ejemplo, la formacin, la creacin de
que ?? se ha utilizado en ms de dos docenas ?? utilidad real ?? consenso, etc.) son necesarias para abordar estas cuestiones.
situaciones ?? (P. 187).
Formalmente, un problema puede ser definida como la diferencia entre componente crucial del proceso de investigacin. El entorno
un estado meta y el estado actual de un sistema. La resolucin de empresarial establece los requisitos en que se basa la
problemas se puede definir como un proceso de bsqueda (vase la evaluacin del artefacto. Este entorno incluye la
directriz 6) el uso de acciones para reducir o eliminar las diferencias infraestructura tcnica que a su vez se forma incremental
(Simon 1996). Estas definiciones implican un ambiente que impone construido por la implementacin de nuevos artefactos de TI.
criterios meta, as como las limitaciones en un sistema. Las Por lo tanto, la evaluacin incluye la integracin del artefacto
organizaciones empresariales son entidades orientadas a objetivos dentro de la infraestructura tcnica del entorno empresarial.
existentes en un entorno econmico y social. La teora econmica
menudo retrata a los objetivos de las organizaciones empresariales
como por estar relacionados con la maximizacin de beneficios
(utilidad). Por lo tanto, los problemas y oportunidades de negocio a Al igual que en la justificacin de una teora de la ciencia del
menudo se relacionan con el aumento de los ingresos o reduciendo comportamiento, evaluacin de un artefacto diseado TI requiere la
costos mediante el diseo de procesos de negocio eficaces. El diseo definicin de mtricas adecuadas y, posiblemente, la recopilacin y
de los sistemas de informacin de la organizacin y entre anlisis de datos apropiados.
organizaciones juega un papel importante para que los procesos de artefactos de TI pueden ser evaluados en trminos de
negocio eficaces para lograr estos objetivos. funcionalidad, integridad, consistencia, precisin, rendimiento,
fiabilidad, facilidad de uso, ajuste con la organizacin, y otros atributos
de calidad pertinentes. Cuando las mtricas analticos son apropiados,
artefactos diseados pueden ser matemticamente evaluados. Como
dos ejemplos, los algoritmos de diseo de bases de datos distribuidas
La relevancia de cualquier esfuerzo de investigacin en la ciencia pueden ser evaluados utilizando el costo operativo esperado o tiempo
de diseo es con respecto a una comunidad constituyente. Para IS medio de respuesta para una caracterizacin dado de requisitos de
investigadores, esa comunidad constituyente es los practicantes procesamiento de informacin (Johansson et al. 2003) y los algoritmos
que planificar, gestionar, disear, implementar, operar y evaluar los de bsqueda se pueden evaluar utilizando mtricas de recuperacin de
sistemas de informacin y los que planificar, gestionar, disear, informacin, tales como precisin y la recuperacin ( Salton 1988).
implementar, operar y evaluar las tecnologas que permiten su
desarrollo e implementacin. Para ser relevante para esta
comunidad, la investigacin debe abordar los problemas que
enfrentan y las posibilidades que ofrece la interaccin de las
personas, organizaciones y tecnologa de la informacin. Las Debido a que el diseo es inherentemente una actividad iterativo e
organizaciones gastan mil millones de dlares al ao en TI, con incremental, la fase de evaluacin proporciona informacin esencial
demasiada frecuencia a la conclusin de que esos dlares se para la fase de construccin como a la calidad del proceso de diseo
desperdiciaron (Keil 1995; Keil et al 1998;. Keil y Robey 1999). Esta y el diseo de productos en fase de desarrollo. Un artefacto de diseo
comunidad dara la bienvenida a los artefactos eficaces que est completo y eficaz cuando satisface los requisitos y restricciones
permitan este tipo de problemas que deben resolverse ?? del problema que estaba destinado a resolver. Diseo esfuerzos de
construcciones por lo que pensar en ellos, por lo que los modelos investigacin en la ciencia pueden comenzar con conceptualizaciones
para representar y explorarlos, los mtodos por los que pueda simplificadas y representaciones de problemas. A medida que la
analizar o optimizarlos y ejemplificaciones que muestran cmo les tecnologa disponible o el cambio ambientes organizacionales,
afecta. suposiciones hechas en la investigacin anterior pueden perder su
validez. Johansson (2000), por ejemplo, demostr que la latencia de
red es un componente importante en el rendimiento en tiempo de
respuesta de bases de datos distribuidas. Antes de investigacin en el
diseo de base de datos distribuida ignorado latencia, ya que supone
una red de bajo ancho de banda donde la latencia es insignificante.
Directriz 3: Evaluacin Diseo En una red de alto ancho de banda, sin embargo, la latencia puede
dar cuenta de ms del 90
La utilidad, la calidad y eficacia de un artefacto de diseo debe ser
demostrado rigurosamente a travs de mtodos de evaluacin
wellexecuted. La evaluacin es una
1. observacional Estudio de caso: Artefacto Estudio en profundidad en el entorno empresarial Estudio de campo: el
2. analtica Anlisis esttico: Examinar la estructura del artefacto de cualidades estticas (por ejemplo, la complejidad)
Arquitectura Anlisis: Estudio de ajuste artefacto en la tcnica es la arquitectura de optimizacin: Demostrar las
propiedades ptimas inherentes del artefacto o proporcionar lmites sobre el comportamiento de optimalidad artefacto
Anlisis Dinmico: Estudio artefacto en uso durante cualidades dinmicas (por ejemplo, rendimiento)
3. Experimental Controlada Experimento: artefacto Estudio en ambiente controlado para las calidades (por ejemplo, facilidad de uso)
4. Prueba Funcional (Caja Negro) Prueba: Ejecutar las interfaces de artefactos para descubrir fallos e
identificar defectos
Estructural (caja blanca) Pruebas: Realizar pruebas de cobertura de alguna mtrica (por ejemplo, rutas de
5. descriptivo Argumento informado: utilizar la informacin de la base de conocimientos (por ejemplo, la investigacin relevante) para
construir un argumento convincente para ?? s artefacto Escenarios de servicios pblicos: Construir escenarios detallados
por ciento del tiempo de respuesta. Johansson et al. (2003) ampli la Diseo, en todas sus realizaciones (por ejemplo, la arquitectura, el
investigacin del diseo de base de datos distribuida antes mediante el paisajismo, arte, msica), tiene estilo. Teniendo en cuenta el problema y
desarrollo de un modelo que incluye latencia de la red y los efectos de requisitos de la solucin, suficientes grados de libertad para expresar
procesamiento en paralelo en el tiempo de respuesta. siguen siendo una gran variedad de formas y funciones en el artefacto
que son estticamente agradables a la vez que el diseador y el usuario.
Los buenos diseadores aportan un elemento de estilo a su trabajo
La evaluacin de los artefactos diseados normalmente utiliza (Norman 1988). Por lo tanto, postulamos que la evaluacin del diseo
metodologas disponibles en la base de conocimientos. Estos se debe incluir una evaluacin del estilo de artefacto ?? s.
resumen en la tabla 2. La seleccin de los mtodos de evaluacin
debe corresponder apropiadamente con el artefacto diseado y las
mtricas de evaluacin seleccionadas. Por ejemplo, los mtodos
descriptivos de evaluacin slo se deben utilizar para artefactos La medicin de estilo se encuentra en el mbito de la percepcin
especialmente innovadores para los que otras formas de humana y el gusto. En otras palabras, sabemos buen estilo
evaluacin puede no ser factible. La bondad y la eficacia de un cuando lo vemos. Aunque es difcil de definir, estilo IN es de
artefacto pueden demostrarse rigurosamente a travs de mtodos diseo est ampliamente reconocido y apreciado (Kernighan y
de evaluacin bien seleccionados (Basili 1996; Kleindorfer et al Plauger 1978; Winograd 1996). Gelernter (1998) denomina la
1998;. Zelkowitz y Wallace 1998). esencia del estilo de diseo ES la belleza de la mquina. Lo
describe como un matrimonio entre la simplicidad y
poder que impulsa la innovacin en la ciencia y la tecnologa. formalismos, ontologas (Wand y Weber
Simon (1996) tambin seala la importancia del estilo en el 1993, 1995; Weber 1997), problema y solucin
proceso de diseo. La posibilidad de variar de forma creativa el representaciones, algoritmos de diseo (Planta et al
proceso de diseo, dentro de los lmites de las restricciones 1997), y sistemas de informacin innovadora (Aiken
satisfactorios, desafos y aade valor a los diseadores que 1991;. Markus et al 2002;.. Walls et al 1992) son
participan en el proceso. ejemplos de tales artefactos.
la investigacin efectiva de diseo en la ciencia debe proporcionar nuevas mtricas de evaluacin proporcionan contribuciones a la
contribuciones claras en las reas de diseo, el artefacto de investigacin de diseo en la ciencia. Medidas y mtricas de
conocimiento construccin diseo (es decir, fundaciones), y / o evaluacin, en particular, son componentes cruciales de la
conocimiento evaluacin del diseo (es decir, metodologas). La investigacin del diseo en la ciencia. La flecha hacia la
evaluacin final de cualquier investigacin es, ?? Cules son las derecha que mira hacia la parte inferior de la figura a partir de
nuevas e interesantes contribuciones ??? La investigacin del diseo investigaciones que la base de conocimientos en la figura 2
en la ciencia tiene el potencial para tres tipos de contribuciones de tambin indica estas contribuciones. TAM, por ejemplo,
investigacin basada en la novedad, la generalidad, y el significado del presenta un marco para predecir y explicar por qu un sistema
artefacto diseado. Una o ms de estas contribuciones se debe de informacin particular o no ser aceptada en un entorno
encontrar en un determinado proyecto de investigacin. organizativo dado (Venkatesh 2000). A pesar de TAM se hizo
pasar por una teora del comportamiento, sino que tambin
proporciona mtricas por el cual un sistema de informacin
diseado o proceso de implementacin se pueden evaluar. Sus
1. El artefacto de diseo. Muy a menudo, la contribucin implicaciones para el diseo en s son todava inexploradas.
innovadoras. Como se muestra en la Figura 2 por la flecha orientada Criterios para evaluar la contribucin se centran en
en el medio ambiente produce un valor de informacin propios que son los modelos de negocio. Estos
comunidad. metodologas de desarrollo de sistemas, herramientas crear instancias de objetos de ciencia de diseo. Ms all de estos,
de diseo y prototipos de sistemas (por ejemplo, GDSS, sistemas sin embargo, la investigacin debe demostrar una clara contribucin
expertos) son ejemplos de este tipo de artefactos. al entorno empresarial, la solucin de un problema importante,
previamente sin resolver.
a menudo la evaluacin de la adherencia a tcnicas de recogida y comparabilidad, sujetos de seleccin, formacin, tiempo y tareas. Los
anlisis de datos apropiados. Encima- mtodos para este tipo de evaluacin no son diferentes a aquellos
nfasis en el rigor de comportamiento es la investigacin ha dado lugar para justificar o probar teoras de comportamiento. Sin embargo, el
a menudo en un descenso correspondiente de relevancia (Lee 1999). objetivo principal es determinar qu tan bien funciona un artefacto, no
teorizar sobre o probar nada acerca de por qu funciona el artefacto.
La investigacin del diseo en la ciencia a menudo se basa en el Aqu es donde los investigadores de diseo en la
formalismo matemtico para describir el artefacto especificado y ciencia y de la conducta en la ciencia deben complementarse entre s.
construido. Sin embargo, los entornos en los que los artefactos de TI Debido a que los artefactos de diseo en la ciencia son a menudo la
deben realizar y los artefactos mismos pueden desafiar a un exceso de mquina ?? ?? parte del sistema hombre-mquina que constituye un
formalismo. O bien, en un intento sistema de informacin, es imprescindible para entender por qu un
ser matemticamente rigurosa, artefacto funciona o no funciona para permitir nuevos artefactos a
partes importantes del problema puede ser extrada o ?? asumidos construirse que explotan el primero y evitar lo segundo.
de distancia. ?? En particular, con respecto a la actividad de la
construccin, rigor debe evaluarse con respecto a la aplicabilidad y la
generalizacin del artefacto. Una vez ms, un nfasis excesivo en el
rigor puede disminuir relevancia. Se argumenta, junto con
investigadores del comportamiento es Applegate (1999), que es Directriz 6: El diseo como un proceso
posible y necesario para todos es paradigmas de investigacin para de bsqueda
ser a la vez rigurosa y relevante.
ciencia del diseo es inherentemente iterativo. La bsqueda de la
mejor u ptimo, el diseo es a menudo intratable para realistas
Tanto en el diseo en la ciencia y la investigacin del comportamiento problemas de los sistemas de informacin. las estrategias de
en la ciencia, el rigor se deriva de la utilizacin eficaz de los bsqueda heurstica producen buenos diseos viables, que pueden
fundamentos tericos de la base de conocimientos ?? y metodologas ser implementadas en el entorno empresarial. Simon (1996) describe
de investigacin. El xito se basa en el investigador seleccin experto la naturaleza del proceso de diseo como un ciclo Generar / Test
?? s de tcnicas apropiadas para desarrollar o construir una teora o (Figura 3).
un artefacto y la seleccin de los medios apropiados para justificar la
teora o evaluar el artefacto.
El diseo es esencialmente un proceso de bsqueda para descubrir una
Las afirmaciones sobre los artefactos dependen tpicamente en las vista como la utilizacin de los medios disponibles para alcanzar los fines
mtricas de rendimiento. Incluso las pruebas matemticas formales deseados al tiempo que satisface las leyes existentes en el entorno
se basan en criterios de evaluacin que el rendimiento de un (Simon 1996). La abstraccin y la representacin de los medios
artefacto puede ser medida. Diseo investigadores cientficos apropiados, termina, y las leyes son componentes cruciales de la
deben evaluar constantemente la idoneidad de sus mtricas y la investigacin del diseo en la ciencia. Estos factores son un problema y
construccin de indicadores eficaces es una parte importante de la el medio ambiente dependiente e implican invariablemente la creatividad
investigacin del diseo en la ciencia. y la innovacin. Los medios son el conjunto de acciones y los recursos
Adems, los artefactos diseados son a menudo componentes de el medio ambiente. El diseo efectivo requiere el conocimiento tanto del
un sistema de resolucin de problemas-mquina. Para este tipo de dominio de aplicacin (por ejemplo, requisitos y restricciones) y el
artefactos, el conocimiento de las teoras de comportamiento y dominio de la solucin (por ejemplo, tcnica y organizativa).
Generar
alternativas de
diseo
Alternativas de prueba
Contra Requerimientos /
Restricciones
medios pertinentes, extremos, y las leyes o por la descomposicin de puede que no sea posible determinar, sin mencionar explcitamente
un problema en subproblemas ms simples. Tales simplificaciones y describir, los medios pertinentes, termina, o leyes (Vessey y vidrio
descomposiciones pueden no ser suficiente para tener un impacto 1998). Incluso cuando es posible hacerlo, el tamao y la complejidad
significativo en la prctica realista, pero pueden representar un punto del espacio de soluciones a menudo hacen que el problema
de partida. Se avanza de forma iterativa como el alcance del computacionalmente imposible. Por ejemplo, para construir una
problema de diseo se expande. Como medios, fines, y las leyes son infraestructura de sistemas ?? informacin fiable y seguro, y sensible,
refinados y ms realistas, el artefacto de diseo se vuelve ms ?? uno de los temas clave que enfrenta son los administradores
relevante y valioso. Los medios, fines y leyes para IS problemas de (Brancheau et al., 1996), un diseador tendra que representar a
diseo a menudo se pueden representar mediante las herramientas todas las infraestructuras posibles (medias), determinar su utilidad y
de las matemticas y la investigacin de operaciones. Medios estn las limitaciones (extremos), y especificar todos los costos y
representados por las variables de decisin cuyos valores constituyen beneficios constantes (leyes). Es evidente que este enfoque no es
una solucin de diseo aplicable. Extremos se representan mediante factible. Sin embargo, esto no significa que la investigacin en la
una funcin de utilidad y las limitaciones que se pueden expresar en ciencia de diseo es inadecuado para tal problema.
trminos de variables de decisin y constantes. Leyes estn
representados por los valores de las constantes utilizadas en la
funcin de utilidad y limitaciones.
entender por qu funciona un artefacto, la naturaleza crtica de deben estar comprometidos con la construccin (o comprar) y usando
diseo en IS hace que sea importante establecer primero que hace trabajar el artefacto dentro de su contexto organizativo especfico. Zmud
y caracterizar los ambientes en los que se trabaja, incluso si no (1997) sugiere que la presentacin de la investigacin del diseo en
podemos explicar completamente por qu funciona. Esto permite a la ciencia para un pblico de gestin requiere un nfasis no en la
los profesionales es aprovechar el artefacto para mejorar la prctica naturaleza inherente del propio artefacto, sino en los conocimientos
y proporciona un contexto para la investigacin adicional destinada necesarios para aplicar efectivamente el artefacto ?? dentro de
a explicando con ms detalle los fenmenos resultantes. Markus et contextos especficos para la ganancia individual o de organizacin?
al. (2002), por ejemplo, describir su proceso de bsqueda en ? (P. Ix). Es decir, se debe hacer hincapi en la importancia del
trminos de identificar de forma iterativa las deficiencias en los problema y de la novedad y la eficacia del enfoque de solucin
sistemas de software prototipo construido y creativamente el realizada en el artefacto. Si bien estamos de acuerdo con esta
desarrollo de soluciones para abordarlos. afirmacin, observamos que puede ser necesario para describir el
artefacto con algn detalle para permitir a los administradores para
apreciar su naturaleza y comprender su aplicacin. La presentacin
de ese detalle en los apndices concisos, bien organizada, tal como
El uso de la heurstica para encontrar ?? bueno ?? soluciones de se aconseja por Zmud, es un mecanismo de comunicacin adecuado
diseo se abre la cuestin de cmo se mide la bondad. Diferentes para un pblico tales.
representaciones de problemas pueden proporcionar una variedad
de tcnicas para medir qu tan buena es una solucin. Un mtodo
consiste en probar o demostrar que una solucin de diseo
heurstica es siempre muy cerca de una solucin ptima. Otra es la
de comparar soluciones producidas con los construidos por
diseadores expertos humanos para la misma situacin
problemtica.
La aplicacin de las directrices de
investigacin diseo de la ciencia
Directriz 7: Comunicacin de la
Investigacin Para ilustrar la aplicacin de las directrices de diseo en la ciencia
para es la investigacin, se han seleccionado tres artculos ejemplares
La investigacin del diseo en la ciencia debe ser presentada tanto para el anlisis de tres revistas diferente es, uno de Sistemas de
por el pblico managementoriented orientadas a la tecnologa, as Soporte a la Decisin,
como. audiencias orientada a la tecnologa necesitan suficiente detalle uno de Information Systems Research, y uno de MIS Quarterly. Cada
para permitir que el uno tiene fortalezas y debilidades cuando se ve a travs del
artefacto descrito a ser construido (implementado) y se utiliza dentro de objetivo de las directrices anteriores. Nuestro objetivo no es
un contexto de la organizacin apropiada. Esto permite a los realizar una evaluacin crtica de la calidad de las contribuciones
profesionales para tomar ventaja de los beneficios ofrecidos por el de la investigacin, sino ms bien para iluminar las directrices
artefacto y que permite a los investigadores para construir una base de designscience. Los artculos son
conocimiento acumulado para su posterior extensin y evaluacin.
Tambin es importante para tales audiencias para entender los
procesos por los que se construy y evalu el artefacto. Esto establece ?? Gavish y Gerdes (1998), que desarrolla
la repetibilidad del proyecto de investigacin y construye la base de tcnicas para implementar el anonimato en los sistemas de
conocimientos para obtener ms extensiones de investigacin entornos de apoyo en las decisiones de grupo (SMD)
realizados por investigadores de diseo en la ciencia en ES.
?? Markus, Majchrzak, y Gasser (2002), ambiente GDSS y luego estudiar el individuo, grupo, o de
que propone una teora de diseo para el desarrollo de organizacin implicaciones utilizando una
sistemas de informacin integrado para apoyar los procesos conductual en la ciencia paradigma de investigacin. Varios de
de conocimiento emergentes estos trabajos han aparecido en GDSS MIS Quarterly ( por ejemplo,
Dickson et al. 1993; Gallupe et al. 1988; Jarvenpaa et al. 1988;
Las cuestiones fundamentales para la investigacin del diseo en la Sengupta y Te ?? eni
ciencia son, ?? Qu utilidad proporciona el nuevo artefacto ??? y ?? 1993).
Lo que demuestra que la utilidad ??? La evidencia debe ser
presentada para hacer frente a estas dos preguntas. Esa es la El papel central de la ciencia del diseo en GDSS se reconoce
esencia de la ciencia del diseo. Contribucin surge de utilidad. Si los
claramente en los documentos de fundacin tempranas del campo. El
artefactos existentes son adecuados, entonces la investigacin en la
grupo de la Universidad de Arizona Sistema Electrnico de Reunin,
ciencia de diseo que crea un nuevo artefacto es innecesaria (es
por ejemplo, establece la necesidad de que tanto de desarrollo y emprico
irrelevante). Si el nuevo artefacto no se corresponde adecuadamente
con el mundo real (rigor), no puede proporcionar una utilidad. Si el
agendas de investigacin (Dennis et al 1988;. Nunamaker et al
artefacto no resuelve el problema (buscar, implementabilidad), no
1991b.). Desarrollo, o designscience, la investigacin se pide en
tiene ninguna utilidad. Si la utilidad no se demuestra (evaluacin),
las reas de estructuras de procesos y estructuras de apoyo y de
entonces no hay base alguna para aceptar las afirmaciones de que
trabajo y apoyo. estructura de procesos y tecnologas y mtodos
ofrezca ninguna contribucin (contribucin). Adems, si el problema,
de apoyo son genricas para todos los ambientes y tareas GDSS.
el artefacto, y su utilidad no se presentan de una manera tal que las
Tecnologas y mtodos de comunicaciones distribuidas, memoria
implicaciones para la investigacin y la prctica son claras, a
de grupo, mtodos de toma de decisiones, y el anonimato son
continuacin, publicacin en la literatura es no es apropiado
algunos de los problemas de diseo crticos para el soporte de
(comunicacin).
procesos GDSS necesario en cualquier dominio de la tarea.
estructura y soporte de tareas son especficas del dominio del
problema objeto de examen por el grupo (por ejemplo, toma de
decisiones mdicas, desarrollo de software). apoyo tarea incluye
el diseo de nuevas tecnologas y mtodos para la gestin y
anlisis de informacin relacionada con la tarea y utilizar esa
El diseo e implementacin del informacin para tomar decisiones especficas, relacionadas con
problema Relevancia disear mecanismos para satisfacer los requisitos del sistema
para el anonimato. diseos propuestos se presentan
La cantidad de inters y la investigacin sobre temas de anonimato reclamaciones y el anonimato son result ser correcta. Una
en GDSS da fe de su relevancia. Los estudios de campo y discusin detallada de los costos y beneficios de
encuestas indican claramente que los participantes rango el anonimato propuesto
anonimato como un atributo muy deseado en el sistema GDSS. mecanismos se proporciona en la Seccin 4 del papel.
Muchas personas afirman que se negaran a participar en, o
confiar en los resultados de una reunin GDSS sin un nivel
satisfactorio de anonimato asegurada (Fjermestad y Hiltz El diseo como un artefacto
Gavish y Gerdes basan sus diseos de anonimato SGD en ?? Todos los mensajes se cifran con una clave de sesin
investigaciones anteriores en los campos de la criptografa y nico
protocolos de comunicacin de red seguras (por ejemplo, Chaum
1981; Schneier 1996). Estas reas de investigacin tienen una larga ?? La informacin de la cabecera ?? s remitente se elimina de todos los
trfico
Los autores motivan su investigacin en ciencias de diseo mediante la estos mecanismos en un sistema GDSS son los artefactos de esta
los protocolos de red estndar suele otorgar informacin sobre su el Apndice A, cada mecanismo se prueba para proporcionar
origen en las cabeceras para soportar protocolos de transmisin correctamente los beneficios de anonimato reivindicados. mtodos de
fiables. As, los sistemas GDSS deben modificar protocolos de prueba formal se utilizan para validar la eficacia de
la justificacin de costes y beneficios se lleva a cabo antes de Procesos de negocios. sistemas de gestin de flujo de trabajo se estn
determinar el nivel de anonimato a aplicar para una reunin GDSS. convirtiendo en componentes integrales de muchos sistemas de
Aunque la presentacin de esta investigacin est dirigida a un diseo de XRL se basa en redes de Petri, que proporcionan una base
pblico familiarizado con los conceptos del sistema de red, tales formal para el anlisis de la exactitud y el rendimiento de
La investigacin sobre la modelizacin del flujo de trabajo mucho tiempo Hay dos artefactos claramente identificables producidas en esta
se ha basado en tcnicas matemticas rigurosas como las cadenas de investigacin. En primer lugar, la XRL lenguaje de flujo de trabajo
Markov, redes de colas, y las redes de Petri (Aalst y Hee 2002). En este est diseado. XRL se basa en formalismos PetriNet y se describe
trabajo, las redes de Petri proporcionan la semntica subyacente para en la sintaxis XML. procesos de negocio interorganizacionales se
XRL. Estos semntica formal permiten las tcnicas de anlisis de gran especifican a travs de XRL para la ejecucin en un entorno
alcance (por ejemplo, de la correccin, el rendimiento) que se aplicar a distribuido, heterogneo.
los modelos de flujo de trabajo diseados. Tales formalismos tambin
permiten el desarrollo de herramientas automatizadas para manipular y
analizar los diseos de flujo de trabajo complejas. Cada construccin del El segundo artefacto investigacin es la arquitectura de gestin de
lenguaje en XRL tiene una representacin Petri-neta equivalente flujo de trabajo XRL / flor en el que se ejecutan los procesos
presentado en el documento. El lenguaje es extensible en que la adicin XRLdescribed. El esquema de enrutamiento XRL se analiza por un
de una nueva construccin requiere simplemente definir su analizador sintctico XML y se almacena como una estructura de
representacin Petri-net y la adicin de su sintaxis a la XRL. Por lo tanto, datos XML. Esta estructura se lee en un motor de Petri-red que
esta investigacin se basa en una base claramente definido y probado de determina el siguiente paso del proceso de negocio e informa al
la literatura de modelado y el conocimiento. proveedor siguiente tarea a travs de un mensaje de correo
electrnico. Los resultados de cada tarea se envan de vuelta al motor,
que a continuacin, ejecuta el siguiente paso en el proceso hasta su
finalizacin. El artculo presenta un prototipo de aplicacin de la
arquitectura XRL / flor como prueba de concepto (Aalst y Kumar
2003).
XRL est diseado en el papel mediante la realizacin de un anlisis Otro artefacto de esta investigacin es una herramienta de verificacin de
exhaustivo de los requisitos del proceso de negocio y la identificacin flujo de trabajo llamado Wolfan que verifica la
de caractersticas proporcionadas por los principales sistemas de solvencia de los flujos de trabajo de procesos de negocio. La solidez
gestin de flujo de trabajo comercial. Utilizando la terminologa del de un flujo de trabajo requiere que el flujo de trabajo termina, no hay
papel, flujos de trabajo rutas recorrer a travs de tareas disponibles (es fichas de Petri-net se quedan atrs a la terminacin, y no hay tareas
decir, servicios de negocios) en el entorno de comercio electrnico. Las muertas en el flujo de trabajo. Esta herramienta de verificacin se
construcciones de enrutamiento bsicos de XRL definen el flujo de describe ms completamente en un papel diferente (Aalst 1999).
XML Binding estndar (WfMC 2000) no en este momento Diseo de Sistemas de Informacin para los
incluyen la especificacin de flujo de control y, por tanto, no es procesos de conocimiento emergentes: Markus,
adecuado para los flujos de trabajo interorganizacionales.
Majchrzak, y Gasser
normas de comercio electrnico (por ejemplo, RosettaNet)
proporcionar un cierto nivel de especificacin de flujo de control A pesar de dcadas de esfuerzos de investigacin y desarrollo,
de las actividades de negocio predefinidas, pero no permiten mtodos eficaces para el desarrollo de sistemas de informacin
fcilmente la ad hoc especificacin de los procesos de negocio. que satisfagan las necesidades de informacin de gestin superior
siendo difcil de alcanzar. Principios de los enfoques utilizados una
cascada ?? ?? enfoque en el que se definieron y validados antes
de iniciar los esfuerzos de diseo, que, a su vez, se completaron
?? Un prototipo de investigacin de XRL / flor se ha implementado y antes de la implementacin requisitos (Royce, 1998). enfoques de
varias de las pantallas de la interfaz de usuario se presentan. Las creacin de prototipos surgieron a continuacin, seguido por
pantallas muestran un caso prctico esquema de enrutamiento de numerosas propuestas que incluyen enfoques CASE toolbased, el
pedidos por correo. desarrollo rpido de aplicaciones, y la programacin extrema
(Kruchten 2000). Walls et al. (1992) proponen un marco para una
teora de diseo de sistema de informacin prescriptiva destinada a
?? La fundacin Petri-neto de XRL permite a los autores afirman permitir a los diseadores a construir ?? sistemas de informacin
que los flujos de trabajo XRL pueden ser verificados por la ms eficaces ?? (P. 36). Se aplican este marco para el diseo de
correccin y rendimiento. XRL es extensible ya que las sistemas de informacin ejecutiva vigilantes. El marco establece
nuevas construcciones se pueden aadir a la lengua en una clase de requisitos de usuario (modelo de problemas de
funcin de su traduccin a representaciones Petri-netas diseo) que se tratan con mayor eficacia utilizando un tipo
subyacentes. Sin embargo, como se mencion particular de solucin de sistema (instanciacin) diseados
anteriormente, los autores no hacen un reclamo formal por la utilizando un conjunto prescrito de prcticas de desarrollo
integridad de representacin de XRL. (mtodos). Markus et al. (2002) extienden este marco para el
desarrollo de sistemas de informacin para apoyar los procesos
emergentes de conocimiento (EKPs) ?? procesos en los que la
estructura es ?? posible ni deseable ?? (P. 182) y en donde los
Aportes de investigacin procesos se caracterizan por ?? tipos de usuario altamente
impredecible y contextos de trabajo ?? (P. 183).
Las claras las contribuciones de esta investigacin son los artefactos
de diseo ?? XRL (un lenguaje de flujo de trabajo), XRL / flor (una
arquitectura de flujo de trabajo y su sistema prototipo implementado),
y Wolfan (un motor de Petri-net verificacin). Otra aportacin
interesante es la extensin de XML en su capacidad para describir y
transmitir esquemas de direccionamiento (por ejemplo, informacin de
control de flujo) para apoyar el comercio electrnico entre
organizaciones. problema Relevancia
industrias. Estas organizaciones reconocen la necesidad de integrar en ms de dos docenas ?? utilidad real ?? situaciones. ?? (P. 187).
el sistema de informacin de diseo y diseo de la organizacin con En resumen, este trabajo utilizado eficazmente fundamentos tericos
las operaciones de fabricacin. Reconocen el potencial de mejoras de IS y teora de la organizacin, aplica mtodos de investigacin
de rendimiento significativas que ofrece dicha integracin. Sin apropiados en
embargo, pocos se han dado cuenta de ese potencial. Markus et al. desarrollar el artefacto, definido y aplicado medidas de
argumentan que esto se debe a la falta de una teora de diseo rendimiento adecuadas, y probado el artefacto dentro de un
adecuado y la falta de herramientas con base cientfica, teniendo en contexto apropiado.
cuenta que las metodologas de desarrollo de sistemas de
informacin existentes se centran en los procesos de toma
estructurados o semi-estructurados y no son adecuados para el El diseo como un proceso de bsqueda
de electrnica en los Estados Unidos. Desarrollo de TOP Modeler dominios. Tambin incluye herramientas para apoyar el diseo y la
utiliza un paradigma de investigacin-accin ?? ?? a partir de una construccin de estas bases de conocimiento. El TOP Modeler admite
teora del ncleo ?? ?? basado en mtodos anteriores de un proceso de desarrollo que incorpora los seis principios para el
desarrollo y los resultados tericos e iterativamente posando y desarrollo de sistemas para apoyar EKPs. Como se mencion
pruebas de artefactos (prototipos) para evaluar el progreso hacia anteriormente, TOP Modeler fue comercializado y utilizado en una
el resultado deseado. Por ltimo, el artefacto fue comercializado y serie de situaciones diferentes rediseo organizacional.
utilizado ??
innovador que, por necesidad, intercambia rigor para determinar su instanciacin) y un conjunto de principios de diseo (mtodo) que
relevancia. En las etapas iniciales de una disciplina, este mtodo es abordan un problema no resuelto hasta ahora se ocupa del diseo
muy eficaz. TOP Modeler demuestra la viabilidad de desarrollar un de un sistema de informacin para apoyar EKPs. Reconociendo
que los mtodos y las instancias de desarrollo de sistemas
artefacto para apoyar el diseo organizacional y EKPs dentro de las
existentes estn dirigidos a las actividades estructuradas
organizaciones de fabricacin de alta tecnologa. ?? En resumen, la
estructurados o semi, Markus et al. identificar una oportunidad de
evidencia sugiere que TOP Modeler tuvo xito en el apoyo de
aplicar la tecnologa de la informacin de una forma nueva e
diseo de la organizacin ?? se requiere (p. 187), pero un estudio
innovadora. Su presentacin se dirige a cada una de las directrices
adicional para evaluar la eficacia comparativa de otros enfoques
de diseo planteados anteriormente. TOP Modeler ejemplifica ??
posibles en esta o en otros contextos. Una vez ms, esto no es una
prueba por cons- truccin ???? es factible construir un sistema de
crtica de este trabajo; ms bien es un llamado a una mayor
informa- cin para apoyar EKPs. Dado que es la primera de tales
investigacin en la clase general de los problemas relacionados con
artefactos, su evaluacin utilizando mtodos formales se difiere
los procesos de conocimiento emergentes. A medida que la
hasta
investigacin adicional se basa en este fundamento, formal,
rigurosa evaluacin y comparacin con enfoques alternativos en
investigacin futura.
una variedad de contextos son cruciales para permitir que las
Los detalles tcnicos del TOP Modeler no se pre- SENTED,
reclamaciones de generalizacin. Como sealan los autores, ??
lo que dificulta para un tcnico
Slo el peso acumulado de investigador o practicante para replicar su trabajo. La singularidad de
los artefactos y la innovacin inherente en ellos se presentan para
que los investigadores y los responsables de TI de gestin estn al
tanto de las nuevas capacidades.
importante en la resolucin de los dilemas fundamentales que han marzo et al. (2000) para alinear el diseo es la investigacin cientfica con
plagado es la investigacin: el rigor, relevancia, lmites de la disciplina, el la produccin de la experiencia del mundo real. Los resultados de tales
comportamiento y la tecnologa (Lee 2000) . experiencias industriales se pueden enmarcar en el contexto de nuestras
investigacin de los sistemas de informacin se encuentra en la organizacin, as como el estudio y previsin de los impactos de los
interseccin de las personas, organizaciones, y la tecnologa artefactos creados. Por lo tanto, animamos a los proyectos de
(Silver et al., 1995). Se basa en y contribuye a la ciencia cognitiva, colaboracin industriales / acadmicas de investigacin y publicaciones
la teora de la organizacin, ciencias de la administracin, y la sobre la base de esa experiencia. Markus et al. (2002) es un excelente
informtica. Es a la vez una organizacin y una disciplina tcnica ejemplo de este tipo de colaboracin. La publicacin de estos resultados
que se ocupa del anlisis, construccin, implementacin, uso, ayudar a acelerar el desarrollo de soluciones independientes y
evaluacin, evolucin, y la gestin de los artefactos del sistema de escalables de dominio a gran escala de los problemas de los sistemas de
informacin de configuracin de la organizacin (Madnick 1992; informacin dentro de las organizaciones. Reconocemos que existe un
Dentro de este marco, el paradigma de la investigacin del diseo en la formulacin de las soluciones industriales basadas en las directrices
tecnologa como ?? dado. ?? Se centra en el desarrollo y la justificacin Tambin es importante distinguir entre la construccin del sistema ?? ?? y los
de las teoras que explican y predicen fenmenos relacionados con la esfuerzos de investigacin de diseo en la ciencia. Directrices que abordan la
prestacin de este
distincin. El formalismo subyacente requerido por estas pautas ?? La investigacin del diseo en la ciencia es un producto
ayuda a los investigadores a desarrollar representaciones de perecedero. Los rpidos avances en la tecnologa pueden invalidar
problemas es, soluciones y procesos de solucin que aclaran el los resultados de la investigacin del diseo en la ciencia antes de
conocimiento producido por el esfuerzo de investigacin. que se apliquen efectivamente en el entorno empresarial o, igual
En las nuevas y emergentes aplicaciones de la tecnologa, impacto en las personas, grupos y organizaciones.
ejecucin, aprendemos acerca de la naturaleza del incluye estudios que examinan cmo las personas utilizan una
problema, el medio ambiente y las posibles soluciones ?? tecnologa, informe sobre los beneficios y las dificultades encontradas
de ah la importancia de desarrollar e implementar cuando una tecnologa se implementa dentro de una organizacin, o de
artefactos prototipo (Newell y Simon, 1976). discutir cmo los administradores pueden facilitar el uso de una
tecnologa. Orman (2002) sostiene que muchos de los resultados
equvocos
menudo en comparacin con los artefactos de la competencia, son (14: 1)., Marzo de 2003, pp 23-46. Aboulafia, M. (ed.). Filosofa,
Volumen 7 ?? Epistemologa y Metodologa III: Filosofa de Dickson, G., perdiz, J., y Robinson, L.
la Ciencia y la Tecnologa ?? Parte II: Ciencias de la Vida, ?? La exploracin Modos de Apoyo para la facilitacin
Ciencias Sociales y Tecnologa, D. Reidel Publishing GDSS Tecnologa, ?? MIS Quarterly ( 17: 2), junio de 1993, pp
Company, Boston, MA, 1985. Chaudhri, A., y Loomis, M. Las 173-194.. Drucker, PF ?? La llegada de la nueva Orga-
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WfMC. ?? ?? flujo de trabajo estndar de interoperabilidad Wf- Editorin ACM Computing Surveys y como un editor asociado de MIS
XML Binding, ?? Documento Nmero WFMC-TC- Quarterly. En la actualidad es editor en jefe de Investigacin de
1023, Versin 1.0, Workflow Management Coalition, Sistemas de Informacin
2000. Winograd, T. Llevar Diseo de Software,
y editor asociado de Decisin Sciences Journal.
Addison-Wesley, Inc., Reading, MA, 1996. Winograd,
T. ?? El Diseo de Interaccin, ?? en
Ms all de clculo: los prximos 50 aos de la Jinsoo Park es un profesor asistente de sistemas de informacin
informtica, P. Denning y R. Metcalfe (eds.), Copernicus en la Facultad de Administracin de Empresas en la Universidad
Books, Nueva York, 1998, pp. 149-162. de Corea. Anteriormente fue miembro de la facultad de la Carlson
School of Management de la Universidad de Minnesota. Tiene un
Zelkowitz, M., y Wallace, D. ??Experimental doctorado en SIG de la Universidad de Arizona. Sus lneas de
Modelos para la validacin de la tecnologa, ?? IEEE Computer ( 31: investigacin estn en las reas de la semntica y la gestin de
5), mayo de 1998, pp 23-31.. Zmud, R. ?? Editor ?? s Comentarios, metadatos en los sistemas de informacin entre organizaciones,
?? MIS Quarterly informacin heterognea gestin de recursos y de integracin,
. (21: 2), junio de 1997, pp xxi-xxii. intercambio de conocimientos y de coordinacin, y de modelado
de datos. Sus artculos de investigacin publicados aparecen en IEEE
Computer, ciones IEEE transac- en el conocimiento y la
Ingeniera de datos, y
Sobre los autores
Alan R. Hevner es un eminente erudito y profesor en la Facultad Informacin Frontiers sistemas. Actualmente es miembro de
de Administracin de Empresas en la Universidad del Sur de la junta editorial de Diario de Gestin de Datos- base. Es
Florida. El titular de la Ctedra Corporate Park Salomon miembro de ACM, IEEE, AIS, e informa.
Brothers / ro oculto de tecnologa distribuida. Sus reas de
inters en investigacin incluyen el desarrollo de sistemas de
informacin, ingeniera de software, sistemas de bases de datos Sudha Ram es el profesor Eller de la CMI en la Universidad
distribuidas, y los sistemas de informacin sanitaria. Ha de Arizona. Recibi una licenciatura en Ciencias de la
publicado numerosos trabajos de investigacin sobre estos Universidad de Madrs en 1979, PGDM en el Indian Institute
temas y ha consultado por varias compaas de Fortune 500. El of Management, Calcuta en 1981 y un Ph.D. de la
Dr. Hevner recibi un Ph.D. en Ciencias de la Computacin de Universidad de Illinois en Urbana-Champaign, en 1985. El Dr.
la Universidad de Purdue. Ha ocupado cargos docentes en la Ram ha publicado artculos en revistas tales como
Universidad de Maryland en College Park y la Universidad de
Minnesota. El Dr. Hevner es un miembro de la ACM, IEEE, AIS, Communications of the ACM, IEEE Transactions on
e informa. Conocimiento e informacin tcnica, Information Systems
Research, y Gestin de la Ciencia.
Sus ofertas de investigacin con la interoperabilidad en las bases
de datos heterogneas, modelado semntico, la asignacin de los
Salvatore T. marzo es el profesor David K. Wilson of Management datos, y los agentes inteligentes para la gestin de datos. Su
de la Escuela de Graduados de Administracin de Owen, investigacin ha sido financiada por IBM, Instituto Nacional de
Universidad de Vanderbilt. Recibi una licenciatura en Ingeniera Estndares y Tecnologa (NIST), la National Science Foundation
Industrial y MS y Ph.D. grados en Investigacin de Operaciones por (NSF), Administracin Nacional de Aeronutica y del Espacio
la Universidad de Cornell. Sus lneas de investigacin estn en el (NASA), y la Oficina de Investigacin y Desarrollo de la Agencia
desarrollo de sistemas de informacin, distribuida Data- Central de Inteligencia (CIA).