REDAO OFICIAL
1. REDAO OFICIAL
1.1. DEFINIO
REDAO OFICIAL a maneira
pela qual o poder Pblico redige atos
normativos e comunicaes. Trata-se de
comunicao entre unidades
administrativas dos Trs Poderes e
tambm destes com empresas e
indivduos.
No confundir com a redao
comercial e a bancria, pois estas se do
entre empresas privadas e destas com o
Poder Pblico e com indivduos. A
redao oficial segue normas, enquanto a
redao comercial e a bancria, seguem
outras.
1.2. NORMAS
A portaria nmero 1 do Ministrio da
Justia, de 8 de julho de 1937,
estabelecia quinze fechos padronizados
para correspondncias oficiais. Com o
tempo, percebeu-se que ficava
prejudicada a eficincia e a agilidade das
comunicaes no servio pblico. Assim,
j em 1983, aps quase meio sculo de
vigncia uma tentativa de simplificao
dos fechos foi empreendida pela
Instruo Normativa 133, de 2 de maro
de 1982, do ento Departamento
Administrativo do Servio Pblico. Foi
somente uma tentativa, porque este texto
apenas recomendava a simplificao,
sem torn-la obrigatria.
Mais tarde, em 1991, a Presidncia
da Repblica deu o golpe de misericrdia
nos padres arcaicos de redao.
Publicado pela Secretaria-Geral da
Presidncia da Repblica, na forma da
PROFESSORA SOCORRO
Portaria n 2 de 11 de janeiro de 1991
(Dirio Oficial da Unio de 15 de janeiro
de 1991). O Manual de Redao da
Presidncia da Repblica simplificou e
uniformizou as comunicaes no servio
pblico. Com essa portaria, a Presidncia
revogou a Portaria n do Ministrio da
Justia de 1937.
O Manual da Presidncia foi
elaborado com o fim de aplicar
correspondncia oficial os princpios da
administrao pblica constantes do
artigo 37 da Constituio Federal: A
administrao pblica direta, indireta ou
fundacional, de qualquer dos poderes da
Unio, dos Estados, do Distrito Federal e
dos Municpios, obedecer aos princpios
de legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficincia. (...).
Destes princpios, o Manual destaca que,
sendo a publicidade, a impessoalidade e
a eficincia princpios fundamentais de
toda administrao pblica, devem
portanto, nortear a elaborao dos atos e
comunicaes oficiais.
Alm dessas normas, no Dirio
Oficial da Unio de 9 de maro de 1992, a
Secretaria da Administrao Federal,
baixou a Instruo Normativa n 4,
tornando obrigatria, nos rgos da
Administrao Federal, a observao das
modalidades de comunicao oficial
constantes no Manual de Redao da
Presidncia da Repblica.
Em 4 de dezembro de 2002, foi
publicada a 2 edio desse Manual de
Redao da Presidncia, por meio da
portaria n 91 da Casa Civil da
Presidncia. As alteraes que ele
introduziu j esto em vigor, mas no
revogam a Instruo Normativa n 4 de
1
REDAO OFICIAL PROFESSORA SOCORRO

1992, que exige a observncia do Manual Exemplo:

nos rgos da Administrao Federal.
No Ofcio
A Sua Excelncia o Senhor
1.2.1. O PADRO OFCIO
Governador Joaquim Roriz
Veremos agora, em um texto oficial Palcio do Buriti
de amplo uso como se aplicam as 70.000-000 Braslia-DF
orientaes legais em vigor.

Existem trs tipos de No memorando ou no aviso

correspondncias que se distinguem mais
A Sua Excelncia o Senhor
pela finalidade do que pela forma. So
Governador Joaquim Roriz
eles o ofcio, o aviso, e o memorando. A
fim de obter uma diagramao nica,
adota-se o chamado padro ofcio.
d) assunto: resumo do teor do
Portanto, as partes descritas abaixo
documento:
aplicam-se a todos os trs. Ou seja, O
AVISO, O OFCIO E O MEMORANDO
Exemplos:
DEVEM CONTER AS SEGUINTES
Assunto: Produtividade do rgo em 2002
PARTES:
Assunto: Necessidade de aquisio de
novos computadores

a) tipo e nmero do expediente, o ano, e) vocativo: forma de invocao,

seguido da sigla do rgo que o conforme o nvel hierrquico do
expede: destinatrio (veja item 1.2.2)

Exemplos: f) texto: nos casos em que no for de

Mem. 123/2002-MF mero encaminhamento de documentos,
Of. 123/2002-MME o expediente deve conter a seguinte
Aviso 123/2002-SG estrutura:

b) local e data em que foi assinado, por
extenso, com alinhamento direita
Exemplo:
Braslia, 19 de abril de 2003.
c) destinatrio: o nome e o cargo da
pessoa a quem dirigida a comunicao,
no caso de aviso ou de memorando. No
caso do ofcio deve ser incluindo o
endereo postal.
- introduo, que se confunde com o
pargrafo de abertura, na qual
apresentado o assunto que motiva a
comunicao. Evite uso das formas:
Tenho a honra de, Tenho o prazer de,
Cumpre-me informar que. Empregue a
forma direta;
- desenvolvimento, no qual o assunto
detalhado: se o texto contiver mais de
uma idia sobre o assunto, elas devem

2
REDAO OFICIAL
ser tratadas em pargrafos distintos, o
que confere maior clareza exposio;
- concluso, em que reafirmada ou
simplesmente reapresentada a posio
recomendada sobre o assunto.
J quando se tratar de mero
encaminhamento de documentos, a
estrutura a seguinte:
- introduo: deve iniciar com referencia
ao expediente que solicitou o
encaminhamento. Se a remessa do
documento no tiver sido solicitada, deve
iniciar com a informao do motivo da
comunicao, que encaminhar.
indicando a seguir os dados completos do
documento encaminhado (tipo, data.
origem ou signatrio, e assunto de que
trata), e a razo pela qual est sendo
encaminhado, segundo a seguinte
frmula:
Em resposta ao Aviso n 12, de
fevereiro de 1991, encaminho, anexa,
cpia do Ofcio n 34, de 3 de Abril de
1990, do Departamento Geral de
Administrao, que trata da requisio do
servidor Fulano de Tal.
ou
Encaminho, para exame e
pronunciamento, a anexa cpia do
telegrama n 12, de 1 de fevereiro de
1991, do Presidente da Confederao
Nacional de Agricultura, a respeito de
projeto de modernizao de tcnicas
agrcolas na regio Nordeste.
- desenvolvimento: se o autor da
comunicao desejar fazer algum
comentrio a respeito do documento
que encaminha, poder acrescentar
pargrafos de desenvolvimento: em caso
contrrio, no h pargrafos de
PROFESSORA SOCORRO
desenvolvimento em aviso ou ofcio de
mero encaminhamento.
g) numerao dos pargrafos. Numera-
se do primeiro pargrafo aps o vocativo
at o ltimo, exceto o de fecho. O nmero
colocado junto da margem esquerda do
texto, no alinhamento da entrada do
pargrafo. No feita esta numerao
quando os pargrafos esto organizados
em itens ou subttulos.
h) fecho. no centro ou alinhado em os
pargrafos e separado deles pelo mesmo
espaamento que h entre pargrafos;
i) assinatura. No centro da pgina,
digita-se o nome completo de quem
assina o texto. Logo acima ape-se a
assinatura, sem linha de sublinhado.
Quanto ao espaamento, o Manual da
Presidncia no exige uma distncia
mnima entre o fecho e a assinatura;
j) identificao do signatrio (quem
assina o expediente). Ao centro e na
linha logo abaixo do nome, indica-se o
cargo do signatrio.
FORMATO PARA DIAGRAMAO
Os documentos do Padro Ofcio
(Ofcio, Memorando e Aviso), bem como a
Exposio de Motivos e a Mensagem,
seguem a seguinte forma de
apresentao:
I) deve ser utilizada fonte do tipo Times
New Roman de corpo 12 no texto geral,
11 nas citaes, e 10 nas notas de
rodap;
3
REDAO OFICIAL
II) para smbolos no existentes na fonte
Times New Roman poder-se- utilizar as
fontes Symbol e Wingdings;
III) obrigatrio constar a partir da
segunda pgina o nmero da pgina;
IV) os ofcios, memorandos e seus
anexos podero ser impressos em ambas
as faces do papel. Neste caso, as
margens esquerda e direita tero as
distancias invertidas nas pginas pares
(margem espelho);
V) o incio de cada pargrafo deve ter
2,5 cm de distncia da margem esquerda
do texto;
VI) o campo destinado margem lateral
esquerda ter, no mnimo 3,0 cm de
largura;
VII) o campo destinado margem lateral
direita ter 1,5 cm;
VIII) deve ser utilizado espaamento
simples entre as linhas de 6 pontos aps
cada pargrafo, ou, se o editor de texto
utilizado no comportar esse recurso, de
uma linha em branco;
IX) no deve haver abuso no uso de
negrito, itlico, sublinhado, letras
maisculas, sombreado. sombra, relevo,
bordas ou qualquer outra forma de
formatao que afete a elegncia e a
sobriedade do documento;
X) a impresso dos textos deve ser feita
na cor preta em papel branco. A
impresso colorida deve ser usada
apenas para grficos e ilustraes;
XI) o papel deve ser de tamanho A-4, ou
seja, 29,7 cm x 21,0 cm;
XII) deve ser utilizado, preferencialmente,
o formato de arquivo Rich Text nos
documentos de texto;
XIII) dentro do possvel, todos os
documentos elaborados devem ter o
arquivo de texto preservado para consulta
posterior ou aproveitamento de trechos
para casos anlogos;
4
PROFESSORA SOCORRO
XIV) para facilitar a localizao, os nomes
dos arquivos devem ser formados da
seguinte maneira;
tipo do documento + nmero do
documento - palavras-chave do contedo
Exemplo:
Of. 123 relatrio produtividade ano 2002
OFCIO
Definio e finalidade
O ofcio tem como finalidade o
tratamento de assuntos oficiais pelos
rgos da Administrao Pblica entre si
e tambm com particulares.
Alm das partes do padro ofcio, o
ofcio deve ter ainda:
a) VOCATIVO, que invoca o destinatrio,
seguido de vrgula ou dois pontos.
Exemplos:
Excelentssimo Senhor Presidente da
Repblica,
Senhora Ministra,
Senhor Chefe de Gabinete,
b) no cabealho ou no rodap figuram as
informaes do remetente:
- nome do rgo ou setor;
- endereo postal;
- telefone e endereo de correio eletrnico
REDAO OFICIAL PROFESSORA SOCORRO

O PADRO OFCIO (quadro ilustrativo)

rgo / Setor Tribunal de Justia do Distrito Federal e dos Territrios

Endereo postal Palcio da Justia, Praa Municipal
Telefone e Endereo de Correio Eletrnico CEP 70.000-000 Braslia-DF
Telefone: xxxx-xxxx, tjdf@tjdf.gov.br
Ofcio n. _____/ano/__(origem)
Local, data
Ofcio 123/2003/TJDFT Pres.
Braslia, 10 de setembro de 2003.
Endereo
do destinatrio

Assunto: A Sua Excelncia o Senhor

Governador Joaquim, Roriz
Palcio do Buriti
Vocativo, 70.000-000 Braslia DF

1. ___________________________________________ Assunto: Posse dos novos serventurios da Justia

__________________________________________________
_________________________________.
Senhor Governador,

2. ___________________________________________ 1. Convidamos Vossa Excelncia a prestigiar a cerimnia

__________________________________________________ de posse dos novos servidores da Justia do Distrito Federal e
_________________________________. dos Territrios.

3. ___________________________________________ 2. O evento ocorrer em 25/09/2003, quinta-feira, s

__________________________________________________ 14h30, no Salo Nobre do Palcio da Justia.
_________________________________.
3. Vossa Excelncia ser aguardado como paraninfo da
turma de servidores.
Fecho.
Atenciosamente,

Assinatura
Nome
Cargo do Signatrio Assinatura
NONONONONONONON
Presidente do TJDFT

5
REDAO OFICIAL PROFESSORA SOCORRO

Exemplo de Ofcio

[Ministrio]
[Secretaria/Departamento/Setor/Entidade]
5 cm [Endereo para correspondncia].
[Endereo - continuao]
[Telefone e Endereo de Correio Eletrnico]

Ofcio no 524/1991/SG-PR
Braslia, 27 de maio de 1991.

A Sua Excelncia o Senhor

Deputado [Nome]
Cmara dos Deputados
70.160-900 Braslia DF

Assunto: Demarcao de terras indgenas

Senhor Deputado,
2,5 cm
1. Em complemento s observaes transmitidas pelo telegrama no
154, de 24 de abril ltimo, informo Vossa Excelncia de que as medidas
3 cm mencionadas em sua carta no 6708, dirigida ao Senhor Presidente da Repblica,
cmm esto amparadas pelo procedimento administrativo de demarcao de terras
cm indgenas institudo pelo Decreto no 22, de 4 de fevereiro de 1991 (cpia anexa).
ccm 2. Em sua comunicao, Vossa Excelncia ressalva a necessidade de
que na definio e demarcao das terras indgenas fossem levadas em
considerao as caractersticas scio-econmicas regionais.
3. Nos termos do Decreto no 22, a demarcao de terras indgenas
dever ser precedida de estudos e levantamentos tcnicos que atendam ao disposto
no art. 231, 1o, da Constituio Federal. Os estudos devero incluir os aspectos
1,5 cm

etno-histricos, sociolgicos, cartogrficos e fundirios. O exame deste ltimo

aspecto dever ser feito conjuntamente com o rgo federal ou estadual competente.
4. Os rgos pblicos federais, estaduais e municipais devero
encaminhar as informaes que julgarem pertinentes sobre a rea em estudo.
igualmente assegurada a manifestao de entidades representativas da sociedade
civil.
5. Os estudos tcnicos elaborados pelo rgo federal de proteo ao ndio
sero publicados juntamente com as informaes recebidas dos rgos pblicos e das
entidades civis acima mencionadas.

6
REDAO OFICIAL PROFESSORA SOCORRO

3,5 cm

6. Como Vossa Excelncia pode verificar, o procedimento

estabelecido assegura que a deciso a ser baixada pelo Ministro de Estado da Justia
sobre os limites e a demarcao de terras indgenas seja informada de todos os
elementos necessrios, inclusive daqueles assinalados em sua carta, com a
necessria transparncia e agilidade.

Atenciosamente,

[Nome]
[cargo]

7
REDAO OFICIAL
1.2.2 OS PRONOMES DE TRATAMENTO
NA CORRESPONNCIA OFICIAL
a) Breve Histria dos Pronomes de
Tratamento
O uso de pronomes e locues
pronominais de tratamento tem larga
tradio na lngua portuguesa. De acordo
com Said Ali, aps serem incorporados
ao portugus os pronomes latinos tu e
vos, como tratamento direto da pessoa
ou pessoas a quem se dirigia a palavra,
passou-se a empregar, como expediente
lingstico de distino e de respeito, a
segunda pessoa do plural no tratamento
de pessoas de hierarquia superior.
Prossegue o autor:
Outro modo de tratamento indireto
constituiu em fingir que se dirigia a
palavra a um atributo ou qualidade
eminente da pessoa de categoria
superior, e no a ela prpria. Assim
aproximavam-se os vassalos de seu
rei com o tratamento de vossa
merc, vossa senhoria (...); assim
usou-se o tratamento ducal de vossa
excelncia e adotaram-se na
hierarquia eclesistica vossa
reverncia, vossa paternidade,
vossa eminncia, vossa santidade.
A partir do final do sculo XVI, esse
modo de tratamento indireto j estava em
voga tambm para os ocupantes de
certos cargos pblicos. Vossa merc
evoluiu para vosmec, e depois para o
coloquial voc. E o pronome vs, com o
tempo, caiu em desuso. dessa tradio
SAID ALI, Manoel, Gramtica secundria histrica da lngua
portuguesa, 3 Ed. Universidade de Braslia, 1964. p.93-94.
Id. Ibid.
PROFESSORA SOCORRO
que provem o atual emprego de
pronomes de tratamento indireto como
forma de dirigirmo-nos s autoridades
civis, militares e eclesisticas.
b) Concordncia com os Pronomes de
Tratamento
Os pronomes de tratamento (ou de
segunda pessoa indireta) apresentam
certas peculiaridades quanto
concordncia verbal, nominal e
pronominal. Embora se refiram segunda
pessoa gramatical ( pessoa com que se
fala, ou a quem se dirige a comunicao),
levam a concordncia para a terceira
pessoa, que o verbo concorda com o
substantivo que integra a locuo com
seu ncleo sinttico: Vossa Senhoria
nomear o substituto; Vossa Excelncia
conhece o assunto.
Da mesma forma, os pronomes
possessivos referidos a pronomes de
tratamento so sempre os da terceira
pessoa: Vossa Senhoria nomear seu
substituto (e no Vossa... vosso...).
J quanto aos adjetivos referidos a
esses pronomes, o gnero gramatical
deve coincidir com o sexo da pessoa a
que se refere, e no o substantivo que
compe a locuo. Assim, se nosso
interlocutor for homem, o correto Vossa
Excelncia est atarefado, Vossa
Senhoria deve estar satisfeito; se for
mulher, Vossa Excelncia est
atarefada, Vossa Senhoria deve estar
satisfeita.
c) Emprego dos Pronomes de
Tratamento
Como visto, o emprego dos
pronomes de tratamento obedece a
secular tradio. So de uso consagrado:
8
REDAO OFICIAL PROFESSORA SOCORRO

Vossa Excelncia, para as seguintes Senhor Senador, Senhor Ministro,

autoridades:
Senhor Juiz, Senhor Governador
a) do Poder Executivo;

Presidente da Repblica; Vice-Presidente da Repblica:

Ministros de Estado;
No envelope, o endereamento das
Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal; comunicaes dirigidas s autoridades
Oficiais-Generais das Foras Armadas; Embaixadores:
Secretrios-Executivos de Ministrios e demais ocupantes de cargos
tratadas por Vossa Excelncia ter a
de natureza especial; seguinte forma:
Secretrios de Estado dos Governos Estaduais;
Prefeitos Municipais.
A Sua Excelncia o Senhor
b) do Poder Legislativo;
Fulano de Tal
Deputados Federais e Senadores; Ministro de Estado da Justia
Ministro do Tribunal de Contas da Unio; 70.064-900
Deputados Estaduais e Distritais;
Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais; A Sua Excelncia o Senhor
Presidentes das Cmaras Legislativas Municipais .
Senador Fulano de Tal
c) do Poder Judicirio; Senado Federal
70.165-900
Ministros dos Tribunais Superiores;
Membros de Tribunais; A Sua Excelncia o Senhor
Juzes;
Fulano de Tal
Auditores da Justia Militar.
Juiz de Direito da 10 Vara Cvel
Rua ABC, n 123
01.010-000 So Paulo
O vocativo a ser empregado em
comunicaes dirigidas aos Chefes de Em comunicaes oficiais, est
Poder Excelentssimo Senhor, seguido abolido o uso do tratamento dignssimo
do cargo respectivo: (DD), s autoridades arroladas na lista
anterior. A dignidade pressuposto para
Excelentssimo Senhor Presidente da que se ocupe qualquer cargo pblico,
Repblica, sendo desnecessria sua repetida
Excelentssimo Senhor Presidente do evocao.
Congresso Nacional, Vossa Senhoria empregado para
Excelentssimo Senhor Presidente do as demais autoridades e para
Supremo Tribunal Federal. particulares. O vocativo adequado :

As demais autoridades sero Senhor Fulano de Tal,

tratadas com o vocativo Senhor, seguido (...)
do cargo respectivo: Vossa Excelncia Reverendssima
usado em comunicaes dirigidas a
Arcebispos e Bispos: Vossa
Reverendssima ou Vossa Senhoria
Nos termos do Decreto n 4.118, de 7 de fevereiro de 2002,
art. 28, pargrafo nico, so Ministros de Estado, alm dos
Reverendssima para Monsenhores,
titulares dos Ministrios: o Chefe da Casa Civil da Presidncia Cnegos e superiores religiosos. Vossa
da Repblica, o Chefe do Gabinete de Segurana Institucional,
o Chefe da Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica, o
Reverncia empregado para sacerdotes
Advogado-Geral da Unio e o Chefe da Corregedoria-Geral da e demais religiosos.
Unio.

9
REDAO OFICIAL PROFESSORA SOCORRO

1.2.2. O MEMORANDO

O MEMORANDO uma modalidade de comunicao entre unidades administrativas de

um mesmo rgo, que podem estar hierarquicamente em mesmo nvel ou em nvel
diferente. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicao eminentemente interna. Pode
ter carter meramente administrativo, ou ser empregado para a exposio de projetos,
idias etc., a serem adotados por determinado setor pblico.

Memorando n. 17/1991/DJ
Em 12 de maio de 2008.
.

Ao Sr. Chefe do Departamento de Administrao

Assunto: Administrao. Instalao de microcomputadores.

1. Nos termos do Plano Geral de informatizao, solicito a Vossa Senhoria verificar a possibilidade de que sejam instalados
trs microcomputadores neste departamento.

2. Sem descer a maiores detalhes tcnicos, acrescento, apenas, que o ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco
rgido e de monitor padro EGA. Quanto a programas, haveria necessidade dois tipos: um processador de textos, e outro
gerenciador de banco de dados.

3. O treinamento de pessoal para operao dos micros poderia ficar a cargo da Seo de Treinamento do Departamento de
Modernizao, cuja chefia j manifestou seu acordo a respeito.

4. Devo mencionar, por fim, que a informao dos trabalhos deste Departamento ensejar uma mais racional distribuio de
tarefas entre os servidores e, sobretudo, uma melhoria na qualidade dos servios dosprestados.

Atenciosamente,

(Nome e
cargo do signatrio)

PARA OBTER CLAREZA, PRECISO:

EVITAR AMBIGUIDADE
Ambguo: O Ministro comunicou
secretariado que ele seria exonerado.
Claro: O Ministro comunicou Exonerao dele a
seu secretariado. Ou: O Ministro
comunicou a seu secretariado a exonerao
deste.
a seu Ambguo: O Deputado saudou o Presidente da
Repblica, em seu discurso, e solicitou sua
interveno no seu Estado, mas isso no o
surpreendeu.
Claro: Em seu discurso, o Deputado saudou o
Presidente da Repblica. No pronunciamento,
solicitou a interveno federal em seu Estado, o
que no surpreendeu o Presidente da Repblica.

10
REDAO OFICIAL PROFESSORA SOCORRO

EVITAR HIPRBATO E ANACOLUTO

Errado: A moa que eu fui na casa dela ontem Errado: Este rapaz, estivemos com o irmo dele
vai casar-se. sbado.

Certo: Ontem fui casa de uma moa que vai Certo: Sbado estivemos com o irmo deste rapaz.
casar-se.

EVITAR FRASES MUITO LONGAS

Errado: Este fato, que alias me foi contado pelo promotor, e que mereceu inmeros comentrios naquela
cidade em que ele vive desde o nascimento do filho, atual delegado; eu conto agora em carter
reservado.

Certo: Conto agora, em carter reservado, este fato, objeto de inmeros comentrios naquela cidade.
Ouvi-o do promotor, residente ali desde o nascimento do filho, atual delegado.

1.2.3. PRINCPIOS CONSTITUCIONAIS Lngua Portuguesa possa compreender o

Orientam a redao Oficial os
princpios da impessoalidade, da
publicidade e da eficincia. Entende o
Manual por impessoalidade o tratamento
com o cargo e jamais com a pessoa, ou
seja, o texto no se dirige pessoa
nominalmente, mas sim ao cargo que ela
representa. Neste sentido, no
impessoal um vocativo como: Senhor
Armando. Para ser impessoal, o vocativo
deve se referir ao cargo e no ao nome,
da seguinte forma: Senhor Chefe do
Almoxarifado. Igualmente no
impessoal o emprego de adjetivos que
expressem uma viso particular do
redator sobre o assunto de que fala.
Assim, quando se escreve desta
prestigiosa comisso ou para sua
conceituada empresa, houve
pessoalidade no trato com o destinatrio.
para ser impessoal, deve-se expressar
deste modo: desta comisso ou para
sua empresa, sem adjetivaes.
O princpio da publicidade, por sua
vez, no exige apenas o acesso do
cidado aos textos oficiais. No basta
poder ler. preciso que o leitor mdio da
contedo dos textos oficiais. Para isso,
exige-se a clareza e o padro culto da
linguagem. Entende-se por clareza a
qualidade de um texto que comunica sua
mensagem de modo imediato, sem deixar
margem de dvidas quanto a seu real
sentido. Por padro culto deve-se
entender no s a obedincia gramtica
formal, mas tambm o emprego de uma
linguagem compreensvel em todo o
territrio nacional (a linguagem padro),
ou seja, no se pode utilizar
regionalismos e muito menos grias.
bom evitar, tanto quanto possvel, o
jargo burocrtico. Quanto linguagem
tcnica, observa-se a real necessidade de
o texto limitar-se a este nvel de
linguagem.
Por ltimo, o princpio da eficincia
exige dos textos oficiais simplicidade,
clareza, correo, e certos itens
destacados ao longo da comunicao,
como assunto, endereamento de destino
e de resposta, numerao dos
pargrafos. Estudaremos estas
qualidades no prximo item de nosso
curso.

11
REDAO OFICIAL PROFESSORA SOCORRO

1.2.5. QUALIDADES DO ESTILO E DA LINGUAGEM NA MODERNA CORRESPONDNCIA

1. A CONCISO (UM TEXTO SEM REDUNDNCIAS, DIZER O MXIMO COM O MNIMO DE PALAVRAS)

Correspondncia antiquada e redundante Correspondncia moderna e correta

439/79 Braslia, 16/10/1979 TIMBRE

Ofcio 439/1979/STF ALM

Ilmos. Srs. Braslia, 16 de outubro de 1979.
J.J. Martins
Caixa Postal 974 Ao Senhor Gerente
Curitiba PR J.J. Martins
Caixa Postal 974
Curitiba PR
Prezados Senhores, CEP XX.XXX-000

Desejamos acusar o recebimento do seu prezado favor datado de
12 de outubro prximo passado, junto ao qual V.Sas. tiveram a
gentileza de nos encaminhar os documentos relativos s mercadorias
por ns encomendadas.
Informamos, outrossim, que as mercadorias em referncia
chegaram em perfeitas condies, nada nos sendo lcito reclamar
nesse sentido. Lamentamos, no entanto, ter de externar-lhes a nossa
estranheza ante o fato de constar, na fatura que nos foi remetida por
V.Sas., vencimento para 30 dias, quando o que havamos combinado
com o representante de sua conceituada empresa foi de 90 dias.
Solicitamos, pois, esclarecimentos a respeito, deixando claro que
no podemos aceitar a duplicata, caso no nos seja concedido o prazo
previamente combinado.
Cientes de que esta nossa justa pretenso ser acolhida por V.Sas.,
firmamo-nos, com estima e apreo, mui
Assunto: prazo de vencimento
Senhor Gerente,
1. Recebemos as mercadorias encomendadas, assim como os
documentos a elas relativos, anexos sua carta de 12/10/1979.
2. Porm, estranhamos constar na fatura o vencimento para 30 dias,
quando havamos combinado com o representante um prazo de 90 dias.
3. Solicitamos, portanto, esclarecimentos, pois no poderemos
aceitar a duplicata, caso no seja concedido o prazo previamente
combinado.

Atenciosamente,
atenciosamente,
______________________
ALMOXARIFADO DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL Jos Lins
JOS LINS Chefe do almoxarifado

III. A IMPESSOALIDADE comunicao. No caso da redao oficial,

quem comunica sempre o Servio
A finalidade da lngua comunicar, Pblico (este ou aquele Ministrio,
que pela fala, quer pela escrita. Para que Secretaria, Departamento, Diviso,
haja comunicao, so necessrios: a) Servio, Seo): o que se comunica
algum que comunique, b) algo a ser sempre algum assunto relativo s
comunicado e c) algum que receba essa atribuies do rgo que comunica: o

12
REDAO OFICIAL PROFESSORA SOCORRO

destinatrio dessa comunicao ou o c) do carter impessoal do prprio

pblico, o conjunto dos cidados, ou outro
rgo pblico, do Executivo ou dos outros
Poderes da Unio.
Percebe-se, assim, que o tom particular ou pessoal.
tratamento impessoal que deve ser dado
aos assuntos que constam das
comunicaes oficiais decorre:
a) da ausncia de impresses individuais
de quem comunica: embora se trate, por
exemplo, de um expediente assinado por
Chefe de determinada Seo, sempre
em nome do Servio Pblico que feita a
comunicao. Obtm-se, assim, uma
desejvel padronizao que permite que
comunicaes elaboradas em diferentes
setores da Administrao guardem entre
si certa uniformidade;
b) da impessoalidade de que recebe a
comunicao, com duas possibilidades,
ela pode ser dirigida a um cidado,
sempre concebido como pblico, ou a
outro rgo pblico. Nos dois casos,
temos um destinatrio concebido de
forma homognea e impessoal;
assunto tratado: se o universo temtico
das comunicaes oficiais se restringe a
questes que dizem respeito ao interesse
pblico, natural que no cabe qualquer
Desta forma, no h lugar na
redeno oficial para impresses
pessoais, como as que, por exemplo,
constam de uma carta a um amigo. ou de
um artigo assinado de jornal, ou mesmo
de um texto literrio. A redao oficial
deve ser isenta da interferncia da
individualidade que a elabora.
A conciso, a clareza, a
objetividade e a formalidade de que nos
valemos para elaborar os expedientes
oficiais contribuem, ainda para que seja
alcanada a necessria impessoalidade.

1.2.6. DEMAIS TEXTOS OFICIAIS

I- RELATRIOS

O RELATRIO contm informaes sobre tarefas executadas e/ou sobre fatos ou

ocorrncias inquritos e sindicncias. S recebem essa designao aqueles documentos
que apresentam certas caractersticas formais e estilsticas prprias: ttulo, abertura
(origem. virgula, data, vocativo, etc.) e fecho (saudaes protocolares e assinaturas). A
ESTRUTURA DO RELATRIO compreende, alm da abertura e do fecho:

a) Introduo indicao do fato investigado, do ato ou da autoridade que determinou a

investigao e da pessoa ou funcionrio disso incumbido. Enuncia, portanto, o propsito do
relatrio.

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b) Desenvolvimento (texto, ncleo ou corpo do relatrio): relato minudente dos fatos

apurados, indicando-se:

1. a data;

2. o local;

3. o processo ou mtodo adotado na apurao;

4. discusso: apurao e julgamento dos fatos.

c) Concluso e recomendaes de providencias ou medidas cabveis.

Alguns relatrios costumam incluir ainda material ilustrativo: diagramas, mapas,

grficos, desenhos etc., que podem vir incorporados no texto ou sob a forma de apndice e
anexos.

Exemplo de um relatrio simples

TIMBRE

RELATRIO DE INVESTIGAO

Rio de Janeiro, 26 de outubro de 2000.

Senhor Diretor,

1. Tendo sido designado para apurar a denncia de irregularidades ocorridas no Departamento dos Correios e Telgrafos, subindo
apreciao De V.As., para os devidos fins, o relatrio das diligencias que nesse sentido, efetuei.

2. Em 10 de setembro de 2000, dirigi-me ao chefe A, para inquirir os funcionrios X e Y, acusado do extravio de valores endereados
firma S e L, desta praa.

3. Ambos negaram a autoria de violao da mala da correspondncia, conforme termos constantes das declaraes anexas.

4. No inqurito a que se procedeu, ressalta a culpabilidade do funcionrio X, sobre quem recaem as mais fortes acusaes.

5. O segundo: apesar de no se poder considerar mancomunado com o primeiro, tem parcela de responsabilidade, pois agiu por omisso,
sendo negligente no exerccio de suas funes. Como chefe de turma, devia estar presente, na ocasio da abertura da mala em apreo o que
no ocorreu conforme depoimento de lis...

6. Do exposto resulta que somente o inqurito policial poder esclarecer o crime perpetrado com a violao da mala de correspondncia
da Seo A.

7. Impe-se instaurao imediata de processo administrativo. o que me cumpre levar ao conhecimento de V. Sa.

Respeitosamente,

Assinatura
Nome
cargo do signatrio

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II- ATA

A ATA um documento em que so registrados, de forma objetiva os fatos ocorridos

durante uma reunio. A ata deve ser redigida se possvel, enquanto ocorre a reunio, por
isso usual que o secretrio, que a redige, seja uma pessoa no envolvida nas discusses
e deliberaes a serem tomadas pelos participantes. Ou seja, o secretrio deve ser apenas
um observador e narrador fiel dos fatos.

FORMA E CONTEDO DA ATA: No quadro a seguir, esto as partes bsicas

constituintes de uma ata.

PARTE CONTEDO

INTRODUO (OU n. da ata e especificao da reunio (ex.: Assemblia Geral

CABEALHO) Ordinria).

ABERTURA data (por extenso), hora local, tipo de reunio, nome completo da
entidade, forma de convocao para a reunio.

VERIFICAO DE registro do nmero de presentes e se ele suficiente para a

PRESENA (QUORUM) realizao da reunio, segundo a lei ou os estatutos da entidade.

DEFINIO DA MESA nome dos indicados para dirigir a reunio (presidente/coordenador e

DIRETORA secretrio(s)) e forma de escolha (aclamao/votao etc.) ver
observaes abaixo).

TEXTO assuntos tratados, decises, opinies dos presentes, consideraes,

interrupes etc.

ENCERRAMENTO frase-padro do tipo Nada mais havendo a tratar, encerraram-se os

trabalhos e a presente ata foi assinada por...

Observaes: O(s) presidente(s) / coordenador(ES) e os secretario(os) devem,

necessariamente assinar a ata. Quanto comprovao da presena dos outros membros
participantes, pode ser adotado um dos seguintes procedimentos:

os participantes assinam a ata;

junta-se a ela uma lista com as assinaturas dos participantes (esse procedimento
precisa ser registrado em ata).

dispensam-se as assinaturas dos participantes (esse procedimento precisa ser

registrado no encerramento da ata).

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Dependendo da constituio da entidade, a ata pode ser um documento com valor

jurdico. Por isso, nesses casos imprescindvel tomar certos cuidados com sua redao.
Dentre esses cuidados, destacam-se:

A redao deve ser compacta, isto , no se deixam pargrafos nem linhas em

branco. (esse procedimento impede que, no futuro, sejam feitos acrscimos ao texto
original da ata).

Os nmeros importantes devem ser escritos por extenso ou em algarismos e

repetidos por extenso entre parnteses. Exemplo:

... eleitos por um perodo de dois anos... ou ... eleitos por um perodo de 2 (dois)
anos...

No pode apresentar rasuras ou borres, Se, durante a redao, ocorrer algum erro,
deve-se empregar a palavra digo e escrever a forma correta. Exemplo:

... ficando indicado o Sr. Jos Pasquini para diretor, digo, supervisor da nova
seo...

Quando o erro s for percebido depois que a ata j estiver redigida, emprega-se a
seguinte expresso corretiva: Em tempo: onde se l... leia-se... Exemplo: Em tempo: A
reunio da diretoria com os novos supervisores das regionais que, a princpio, estava
marcada para maio ficou adiada para o incio de julho.

O LIVRO DE ATAS: O livro de atas um volume especialmente destinado lavratura

(redao) das atas de uma entidade. Cabe pessoa responsvel (secretario, diretor etc.)
conferir ou colocar a paginao de todas as folhas do livro e rubric-las ema a uma (em
geral a rubrica colocada no canto superior direito.

Termo de abertura

A mesma pessoa que rubrica as pginas do livro deve redigir, na 1 pgina o termo
de abertura.

TERMO DE ABERTURA

Este livro contm 200 (duzentas) pginas tipograficamente numeradas e por mim conferidas e rubricadas e destina-se ao registro das atas de
Reunies da (coloca-se o nome da entidade) com sede nesta cidade, Rua... n...

(Local e data)

(Assinatura)
(Nome em letra legvel)
(Cargo)

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Termo de encerramento

Quando todas as suas pginas j estiverem utilizadas pelos registros das atas,
necessrio redigir, na ltima pgina o termo de encerramento.

TERMO DE ENCERRAMENTO

Este livro, com 200 (duzentas) pginas, devidamente rubricadas pelo Sr..., que na poca era (cita-se o cargo da pessoa que fez o termo de abertura
e rubricou as pginas), destinou-se ao registro das Atas de Reunies da (cita0se o nome da entidade), conforme se l no Termo de Abertura
constante na 1 pagina.

(Local e data)

(Assinatura)
(Nome em letra legvel)
(Cargo)

Modelo de ata

Aos quinze dias do ms de maio de dois mil e dez,reuniu-se o Conselho-Diretor da

Caesb, em sesso ordinria , na sala vinte e cinco do prdio Central , no Setor de
Indstria e Abastecimento de Braslia, trecho quatro, com a primeira chamada para as
[Digite uma citao do documento ou o resumo de uma questo interessante. Voc pode posicionar a caixa
quinze horas e segunda chamada para as dezesseis horas.Os convocados se
de texto em qualquer lugar do documento. Use a guia Ferramentas de Caixa de Texto para alterar a
apresentaram no horrio marcado. Estiveram presentes o Diretor-Geral,Roberto Carlos,
formatao da caixa de texto da citao.]
o vice, Caetano Veloso, Secretria executiva, Zizi Possi, demais membros da diretoria:
Diretora de Saneamento, Vera Fischer. Diretora de Finanas, Tas Arajo, Diretora de
Pessoal, Juliana Paes,Diretor de material, Rodrigo Santoro e Diretor de Comunicao,
Pedro Bial.A mesa foi composta pelos trs diretores de Departamento e dirigida pelo
Diretor-Geral . Os assuntos tratados foram debatidos na ordem do dia: 1- compra de
mais dois veculos para os diretores, 2- contratao de vinte novos servidores por meio
de concurso, 3- aumento do salrio dos diretores, 4- votao das propostas. O item trs
foi aceito por unanimidade , os demais ficaram em suspenso, aguardando a deciso do
Governador, que receber a Exposio de Motivos do Diretor-Geral. Nada mais
havendo
Modelo de a tratar,
ata encerram-se os trabalhos e a presente ata assinada por mim e pelos
outros participantes da reunio.
III - DECLARAO

D-se o nome de DECLARAO ao documento em que se afirma ou nega alguma coisa a

respeito de determinado assunto. emitida por pessoa fsica, por rgo pblico e por
empresa ou instituio privada.

Caractersticas:

a) enquanto o atestado costuma ser expedido em favor de algum, a DECLARAO

feita em relao a algum, podendo ou no ser-lhe favorvel;

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b) a estrutura da declarao praticamente igual do atestado;

c) se o declarante for pessoa fsica, o papel dispensa timbre e carimbo, mas exigido RG
e CPF, alm do reconhecimento da firma em cartrio.

Exemplo de declarao de idoneidade

DECLARAO

Eu, Luciano Pires, brasileiro, casado, RG n. 2.469.367 (SSP/SP), comerciante, estabelecido na rua Dr. Carlos Fontes, 148,
Campinas, DECLARO conhecer, h 6 (seis) anos, o Sr, Irineu Lima Smith, brasileiro, vivo, RG n. 3.649.943 (SSP/SP), representante
comercial, residente na rua 7 de Setembro, 543, em Ribeiro Preto, nada havendo, que seja de meu conhecimento, que o desabone moral
ou profissionalmente.

Campinas, 26 de junho de 1999.

Luciano Pires

IV - ATESTADO

Atestado o documento em que se confirma ou assegura a existncia ou inexistncia de

uma situao de direito, de que se tem conhecimento, referente a algum ou a respeito de
algum fato ou situao.Consiste em dizer por escrito, afirmando ou negando, que
determinada coisa ou algum fato referente a algum correspondente verdade e
responsabilizar-se, assinando o documento.

Caractersticas:

a) no servio pblico, o atestado firmado por funcionrio que, em razo de seu ofcio ou
funo, tem reconhecida credencial para fornec-lo;

b) na empresa particular, o atestado fornecido por algum que exerce posio de chefia
compatvel com a afirmao que prestar e com a destinao do atestado;

c) o papel em que redigido o atestado deve conter o timbre ou carimbo do rgo pblico
ou da empresa que expede;

d) o atestado, diferentemente da declarao, costuma ser expedido solicitao do(s)

interessado(s), formulada por escrito ou verbalmente;

e) a redao de um atestado apresenta comumente a seguinte ordem:

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I- ttulo, isto , a palavra ATESTADO, em maisculas;

II- nome e identificao da autoridade que emite (que tambm podem ser expressos no
final, aps a assinatura) e da pessoa ou rgo que solicita;

III- texto, sempre sucinto, claro e preciso, contendo aquilo que se est confirmando ou
assegurando;

IV- local e data, na margem direita do texto;

V- assinatura, nome e cargo ou funo de que atesta, direita ou no centro.

Em geral, o atestado emitido em favor de algum, declarando algo sobre essa pessoa.

Exemplo de atestado

PROSPEC-SOLO FUNDAES S/A

Av. Brasil, 453 - Campinas/SP - Tel: 414390

ATESTADO

ATESTAMOS que Maria Padilha estagiou no Depto. de Sondagens e Fundaes desta empresa de engenharia no perodo de
03/04/94 a 06/11/95, desenvolvendo suas funes com seriedade, competncia e profissionalismo.

Campinas, 20 de maro de 1996.

Jos M. F. Fontanelle
Eng. Supervisor de Sondagens
CREA - 5.459/SP

Wilson Castilho Penha

Chefe do Depto. de Pessoal

V- REQUERIMENTO

O REQUERIMENTO um documento encaminhado por um particular a uma autoridade ou

a um rgo pblico para solicitar (= requerer) algo a que julga ter direito legal. Sempre que

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possvel, conveniente citar a lei, decreto ou ato administrativo que justifica legalmente o
que se est requerendo.

Senhor Prefeito de Mau da Serra,

Deolindo Brunassi, brasileiro, casado, residente na Rua Mato Grosso, 1541, portador de CI n 247.550-8 e CPF n 338.400-
529, funcionrio pblico municipal PO-2, requer, na forma da Lei Municipal 123 de 1996, adicional de 5% (cinco por cento) em seus
vencimentos por ter completado cinco anos de servio.

Nestes termos,
Pede deferimento.

Mau da Serra, 3 de fevereiro de 200.

Deolindo Brunassi

Para maior objetividade e simplificao, o fecho do requerimento pode ser dispensado. Se,
no entanto, ele for usado, deve ser simples e direto.

Os fechos usuais esto no quadro abaixo e podem ser empregados sob a forma abreviada.

FECHO ABREVIATURA

Nestes termos pede deferimento N.T.P.D.

Aguarda deferimento A.D.

Pede deferimento P. Deferimento ou P.D.

Se for necessrio citar a lei ou decreto que ampara legalmente o pedido, introduz-se essa
informao logo aps a palavra requerer. Assim:

...requerer, de acordo com a Lei n... de (data)...

VI- CERTIDO

A CERTIDO o documento mandado expedir por autoridade pblica competente, a

pedido de pessoa ou de rgo interessado, no qual se declara como certa e verdadeira a
existncia de fatos anteriormente registrados dentro das formalidades especficas. Se no
houver esse registro anterior escrito dos atos ou fatos, o documento a ser expedido no

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ser CERTIDO, mas sim, CERTIFICADO. Da, serem confundidos, com certa freqncia,
os dois documentos. Pode ser resumida ou integral, sempre, cpia de algum registro
escrito j existente.

Exemplos: certido de nascimento, certido de casamento, certido de bito, nada consta.

Exemplo de certido

ESTADO DE SO PAULO
PREFEITURA DE CAMPOS DO JORDO

CERTIDO N...

(espao destinado ao Visto da autoridade responsvel pela

Expedio do documento, com respectiva data)

CERTIFICO, em cumprimento ao despacho exarado na petio n... de 17 de fevereiro de 2000, que o Loteamento Bairro Novo,
situado no lugar chamado Lagoa das Carabas, s margens da Estrada Rodoviria pavimentada BR..., av. Eliezer de Lima, nada deve Fazenda
Municipal, nesta data, ficando entretanto ressalvado o direito desta Prefeitura de cobrar do proprietrio do imvel ou de seu sucessor quaisquer
dbitos que posteriormente venham a ser verificado
Campos do Jordo, 28 de fevereiro de 2000.

Mary das Neves

Diretora de Obras

VII- CIRCULAR

A)Maria
CIRCULAR
Jos da Silva uma forma de correspondncia pela qual o emissor, utilizando cpias de
idntico contedo, se comunica comAssistente
diversos destinatrios
Tcnica da Receita (pessoas, empresas, rgos ou
entidades). A circular empregada para transmitir decises, sugestes, convites,
informaes (ex.: lista de preos, decises administrativas, lanamento de produtos,
promoes etc.). Na correspondncia oficial tambm cientifica o destinatrio sobre a
publicao de decretos, leis, editais etc.

Diferentemente da carta, a circular, pelo fato de ser enviada a vrios destinatrios,

no contm os nomes deles. Emprega-se apenas um vocativo genrico, que se aplique a
todos os destinatrios (ex.: Senhor, Senhores, Senhor Cliente, Senhor Gerente, Senhor
Associado, Senhor Encarregado, Senhor Secretrio etc.)

Quando a circular acompanhada de cpia de algum outro documento,

conveniente escrever a palavra anexo(s) no p da pgina esquerda e citar o nome do
documento. Assim:

Anexo: cpia do Edital de Convocao.

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Exemplo de circular

ESTADO DE SO PAULO
SECRETARIA ESTADUAL DE EDUCAO E CULTURA
INSPETORIA SELECIONAL DE ENSINO
SEO ZONA SUL

CIRC. N 057/1995/SEEC
So Paulo, 20 de novembro de 1995.

DE: Inspetor Secional de Ensino

PARA: Diretores de Estabelecimentos de Ensino Mdio

Senhor Diretor,

1. Tenho em vista a deliberao do Senhor Secretrio de Educao e Cultura, contida no Dirio Oficial de
________________, informo a V.Sa., que s estaro habilitados a lecionar nos referidos Estabelecimentos os professores com registro
ou autorizao desta inspetoria.

Atenciosamente,

Lindolpho A. Ortiz
Inspetor Secional de Educao

(CONTEDO RETIRADO DO MANUAL DE REDAO DA PRESIDNCIA DA REPBLICA)

6. Telegrama
6.1. Definio e Finalidade
Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os procedimentos burocrticos,
passa a receber o ttulo de telegrama toda comunicao oficial expedida por meio de
telegrafia, telex, etc.
Por tratar-se de forma de comunicao dispendiosa aos cofres pblicos e
tecnologicamente superada, deve restringir-se o uso do telegrama apenas quelas
situaes que no seja possvel o uso de correio eletrnico ou fax e que a urgncia
justifique sua utilizao e, tambm em razo de seu custo elevado, esta forma de
comunicao deve pautar-se pela conciso (v. 1.4. Conciso e Clareza).

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6.2. Forma e Estrutura

No h padro rgido, devendo-se seguir a forma e a estrutura dos formulrios
disponveis nas agncias dos Correios e em seu stio na Internet.

7. Fax
7.1. Definio e Finalidade
O fax (forma abreviada j consagrada de fac-simile) uma forma de comunicao
que est sendo menos usada devido ao desenvolvimento da Internet. utilizado para a
transmisso de mensagens urgentes e para o envio antecipado de documentos, de cujo
conhecimento h premncia, quando no h condies de envio do documento por meio
eletrnico. Quando necessrio o original, ele segue posteriormente pela via e na forma de
praxe.
Se necessrio o arquivamento, deve-se faz-lo com cpia xerox do fax e no com o
prprio fax, cujo papel, em certos modelos, se deteriora rapidamente.

7.2. Forma e Estrutura

Os documentos enviados por fax mantm a forma e a estrutura que lhes so
inerentes.
conveniente o envio, juntamente com o documento principal, de folha de rosto, i.
., de pequeno formulrio com os dados de identificao da mensagem a ser enviada,
conforme exemplo a seguir:

[rgo Expedidor]

[setor do rgo expedidor]

[endereo do rgo expedidor]

_______________________________________________________________________________________________
Destinatrio:____________________________________________________________________________________
No do fax de destino:_____________________________________________________ Data:_______/_______/____
Remetente: _____________________________________________________________________________________
Tel. p/ contato:_______________________ Fax/correio eletrnico:_______________________________________
No de pginas: esta +_______________________________________N o do documento:_______________________
Observaes:____________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________

8. Correio Eletrnico
8.1 Definio e finalidade
O correio eletrnico (e-mail), por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na
principal forma de comunicao para transmisso de documentos.

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8.2. Forma e Estrutura

Um dos atrativos de comunicao por correio eletrnico sua flexibilidade. Assim,
no interessa definir forma rgida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de
linguagem incompatvel com uma comunicao oficial (v. 1.2 A Linguagem dos Atos e
Comunicaes Oficiais).
O campo assunto do formulrio de correio eletrnico mensagem deve ser
preenchido de modo a facilitar a organizao documental tanto do destinatrio quanto do
remetente.
Para os arquivos anexados mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o
formato Rich Text. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informaes
mnimas sobre seu contedo..
Sempre que disponvel, deve-se utilizar recurso de confirmao de leitura. Caso no
seja disponvel, deve constar da mensagem pedido de confirmao de recebimento.
8.3 Valor documental
Nos termos da legislao em vigor, para que a mensagem de correio eletrnico
tenha valor documental, i. , para que possa ser aceita como documento original,
necessrio existir certificao digital que ateste a identidade do remetente, na forma
estabelecida em lei.

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