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95. El informe observa que la educacin a profesores y tambin para alumnos. Ofertar un
distancia basada en Internet ser una camino curso en la Red es la oportunidad perfecta de
de desarrollo creciente para tecnologa-medio retomar los principios centrales de enseanza
de aprendizaje en los prximos aos (Lewis, y aprendizaje para crear un nuevo modelo
1999). Adems de la profunda influencia de pedaggico para nuestras practicas educativas
Internet en la educacin a distancia, es tambin (Boettcher, 1999).
importante sealar, el nmero creciente de Cmo puede el proceso de enseanza/
facultades y centros de estudios superiores, que aprendizaje diferenciarse tan profundamente de
usan Internet para complementar los cursos lo que se ha practicado durante aos e
tradicionales de clases presenciales. El incorporar calidad a la educacin? Esta
profesorado tambin usa el ciberespacio para pregunta se ha intentado responder de muchas
proveer acceso a discusiones complejas, grupos maneras por un rango de indicadores
de actividades y pruebas rpidas para los desarrollados por muchas organizaciones
alumnos de su propio Campus. preocupadas por la calidad de la educacin a
Segundo, la educacin a distancia basada en distancia. Estos puntos de referencia son
Internet permite que el proceso de enseanza/ examinados en ms detalle en las pginas
aprendizaje ocurra en cualquier momento y siguientes.
lugar. La habilidad de proveer actividades
de aprendizaje interactivas se ha vuelto la 2. Objetivos
firma caracterstica de esta tecnologa,
separada de la mayora de las otras a.- Identificar los indicadores apropiados y
tecnologas. No solo la instruccin basada necesarios para asegurar la calidad en la
en Internet permite al profesor y al estudiante Educacin a Distancia basada en Internet.
comunicarse a distancia, desde cualquier b.- Definir el trmino de calidad en la
lugar, sino que altera el concepto del tiempo. Educacin a Distancia basada en Internet.
Generalmente, los estudiantes pueden c.- Analizar la Educacin a Distancia como
participar en un curso a cualquier hora del complemento a la educacin presencial.
da o la noche que elijan. d.- Conocer el estado actual de la
Tercero, por estas caractersticas, la universidades que imparten la enseanza
educacin a distancia basada en Internet es, en virtual.
muchos aspectos, fundamentalmente diferente e.- Validar aquellos puntos de referencia que
a la educacin presencial. Entre otras cosas, es han sido publicados y recogidos por varias
este concepto indudablemente diferente al entidades e instituciones centradas en la
tiempo que engendra preocupacin y Educacin a Distancia basada en Internet
escepticismo de muchos en la comunidad de f.- Diagnosticar el grado en el cul los
educacin superior (ver Maddux, 2002), indicadores estn actualmente incorporados en
aunque ofrece nuevas y excitantes las polticas, procedimientos y prcticas
oportunidades para ensear a estudiantes, como educativas en colegios y universidades que
se evidencia a travs de la siguiente estn educando on-line.
observacin: g.- Elaborar un instrumento de evaluacin
La belleza de la Red es que facilita un nuevo para poder conocer la calidad de las
contexto para la enseanza y el aprendizaje. instituciones que imparten Educacin a
Elimina la restriccin fsica y de tiempo para Distancia basada en Internet.
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ms tarde, porque verdaderamente eran al final de este informe, proveen una mejor
recomendados por los implicados y qu mejor comprensin del orden de los recursos
ellos que estn directamente en contacto con analizados). Tras una exhaustiva revisin del
ello. Los indicadores que se aadieron fueron: estado del arte sobre el tema, fueron
a.- La fiabilidad/estabilidad del sistema identificados 45 indicadores especficos. Estos
tecnolgico debe ser tan seguro como sea puntos de referencia fueron agrupados dentro
posible. de las siguientes 7 categoras, y contrastados
b.- Los profesores y estudiantes acuerdan los con una primera ronda de entrevistas en
plazos de entrega que cada estudiante tiene para profundidad con expertos y personal implicado
completar sus trabajos y el tiempo de respuesta en la educacin on-line:
del profesor. - Apoyo Institucional. Los indicadores en esta
c.- Las preguntas del estudiante dirigidas al categora incluyen aquellas actividades
personal de la administracin y servicio tienen organizadas en la institucin que ayuda a
que ser respondidas rpida y correctamente. asegurar un ambiente que conduzca a mantener
la calidad en la educacin a distancia, tambin
4. El estudio de casos como las polticas que las impulsan a
desarrollar la enseanza/aprendizaje basado en
El proceso de estudio de casos consisti en Internet. Estos puntos de referencia apuntan a
cuatro fases secuenciales. Primero, realizamos los temas de infraestructura tecnolgica, planes
una bsqueda y revisin de la literatura sobre tecnolgicos e incentivos profesionales para el
el tema, para seleccionar aquellos indicadores, profesorado.
recomendados por diferentes organizaciones, - Desarrollo del Curso. Esta categora incluye
y aquellos sugeridos en varios artculos y los indicadores de desarrollo del curso,
publicaciones. Segundo, identificamos en producido tanto por profesores individuales (o
nuestro entorno las instituciones que tienen grupos de miembros del profesorado) en el
experiencia y son lderes en la educacin a Campus, expertos en temas en organizaciones
distancia. Tercero, visitamos estas instituciones y/o empresas comerciales.
y realizamos entrevistas para determinar el - Proceso de Enseanza/Aprendizaje. Esta
grado en el cual los Campus han incorporado categora apunta al orden de actividades
estos indicadores en sus cursos y programas relacionadas con la pedagoga. Incluidas en esta
de educacin a distancia basados en Internet. categora estn los indicadores que involucran
Por ltimo analizamos los datos y redactamos interactividad, colaboracin y aprendizaje
el informe. A continuacin detallamos cada una modular.
de las fases del estudio de casos realizado. - Estructura del Curso. Los indicadores de
esta categora se refieren a aquellas estrategias
Fase I: Anlisis de Literatura y procedimientos que apoyan los procesos de
enseanza/aprendizaje. Ellos incluyen
Adems de la revisin de los puntos de objetivos del curso, disponibilidad de los
referencia que han sido publicados por recursos de biblioteca, tipos de materiales que
organizaciones de enseanza on-line, fueron se entrega a los estudiantes, tiempo de
examinados varios artculos y libros de respuesta a estudiantes y expectativas del
importantes autores de educacin a distancia. estudiante.
(Las referencias seleccionadas se encuentran - Apoyo al Estudiante. Esta categora incluye
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la organizacin de los servicios que los virtuales en sus Campus. Esto nos brind la
estudiantes normalmente encuentran en un posibilidad de conocer el funcionamiento y la
Campus universitario. As como la formacin perspectiva profesional de aquella universidad,
prctica del estudiante, la asistencia tcnica con larga tradicin en educacin a distancia por
mientras usa Internet y la accesibilidad. correspondencia y ahora innovadora tambin,
- Apoyo al Profesorado. Ya que no todo los en el uso de la educacin a distancia basada en
miembros del profesorado poseen las Internet. Todas las instituciones visitadas
habilidades y preparacin para el aprendizaje cumplan una de estas caractersticas (1) tener
a distancia basado en Internet, estos indicadores experiencia sustancial en la educacin a
se referan a actividades que ayuden al distancia; (2) estar reconocidas entre las lideres
profesorado en la enseanza on-line, en educacin superior y a distancia en su
incluyendo polticas de transicin para ayuda entorno; (3) ofrecer ms de un programa de
del profesorado y asistencia continuada durante aprendizaje a distancia basado en Internet. De
la enseanza. esta manera asegurbamos que las posibles
- Evaluacin y Valoracin2. Los puntos de instituciones de educacin superior fueran las
referencia en esta categora relacionan las de nuestra comunidad (UPV/EHU,
polticas y procedimientos que se relacionan Universidad de Deusto y Mondragon
como o si, la institucin evala la educacin a Unibertsitatea) y de las que no sindolo, fuesen
distancia basada en Internet. Ello incluye representativas (como el caso de la UOC y de
valoracin de resultados y recogida de datos. la UNED, Universidad de Nevada-Reno); o
con una garanta de calidad en teleformacin
Fase II: Identificacin de Instituciones (Universidad de Murcia).
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La escala Likert estaba compuesto por los 2. Hay recompensas institucionales para la
45 indicadores y se pidi a cada persona que enseanza virtual.
clasificase cada indicador con respecto a dos 3. Hay un plan estratgico de desarrollo
criterios. El primero, En qu grado son estos tecnolgico para asegurar estndares de
indicadores verdaderos, tomados en cuenta, en calidad.
los programas de educacin a distancia basados 4. Existen medidas de seguridad informticas
en Internet (clasificados desde 1 = para asegurar la integridad y validez de la
completamente ausente a 7 = completamente informacin.
presente)? Segundo, Cun importante es cada 5. Existe una direccin de estudios on-line
punto de referencia para asegurar calidad para organizar y desarrollar la educacin
(clasificados desde 1 = sin importancia a 5 = virtual.
muy importante)? Aquellas personas que no
tenan suficiente conocimiento o experiencia Indicadores de desarrollo del curso
relacionada con los puntos de referencia podan 6. El desarrollo del curso de aprendizaje
marcar la casilla No se, no contesto. Fueron virtual debe ser aprobado a travs de un amplio
calculados de cada indicador la media, moda y proceso de revisin.
desviacin tpica. 7. Existen directrices con respecto a los
En los extremos, este proceso podra estndares mnimos de desarrollo del curso,
provocar cuatro escenarios hipotticos: un diseo y entrega.
punto de referencia podra estar completamente 8. El diseo del curso est organizado y
presente y ser muy importante; un punto de gestionado por equipos compuestos por
referencia podra estar completamente presente profesores, expertos en contenidos, diseadores
y sin importancia; un punto de referencia podra instruccionales, expertos tcnicos, y personal
estar completamente ausente y ser muy de evaluacin.
importante; y un punto de vista podra estar 9. Durante el desarrollo del curso, se
completamente ausente y sin importancia. Los consideran los diferentes estilos de aprendizaje
resultados se clarifican a continuacin. de los estudiantes.
10. Se utilizan instrumentos de evaluacin
Puntos de Referencia identificados en la para averiguar los diferentes estilos de
literatura sobre el tema. aprendizaje de los estudiantes, lo cual
determina el tipo de curso a impartir.
Indicadores de apoyo institucional 11. Los cursos son diseados con una
1. El profesorado tiene incentivos estructura fcilmente asequible por estudiantes
profesionales para la prctica innovadora y para con diferentes estilos de aprendizaje.
el desarrollo de cursos virtuales. 12. La tecnologa usada para impartir el
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contenido del curso est basada en los sobre los objetivos, sus conceptos e ideas
resultados del aprendizaje que se esperan fundamentales del curso.
conseguir. 25. Los estudiantes estiman y programan el
13. Los materiales didcticos son revisados tiempo mnimo de dedicacin por semana para
peridicamente para asegurar que se consiguen estudiar y hacer los deberes del curso.
los estndares de calidad del programa. 26. Se requiere que el profesorado revise y
devuelva los trabajos dentro de un periodo de
Indicadores proceso enseanza/aprendizaje tiempo establecido de antemano.
14. La interaccin del estudiante con el 27. Los estudiantes disponen de suficientes
profesorado se facilita a travs de diferentes recursos de biblioteca que son puestos a su
de medios. disposicin.
15. La interaccin del estudiante con otros 28. Los estudiantes son instruidos en mtodos
estudiantes se facilita por diferentes medios. apropiados de investigacin.
16. El feed-back sobre su trabajo y las 29. Antes de comenzar el curso se explica a
preguntas que plantea se programa de una los estudiantes el programa, y sus requisitos
manera oportuna con el estudiante. para determinar si ellos estn auto-motivados
17. El feed-back con el estudiante se disea y poseen el compromiso para aprender a
de manera que permita una relacin distancia.
constructiva y no amenazadora. 30. Los logros del aprendizaje que se espera
18. Los cursos estn separados en mdulos para cada curso, son resumidos claramente, en
que pueden ser usados para determinar el una declaracin acadmica.
dominio del estudiante antes de avanzar en el
programa del curso. Indicadores de apoyo al estudiante
19. Los mdulos son de diferentes tamaos, 31. Los estudiantes pueden disponer de ayuda
determinados por la complejidad del resultado para acceder a la informacin electrnica con
del aprendizaje que se espera. xito.
20. Cada mdulo requiere que los 32. Se les facilita a los estudiantes
estudiantes realicen anlisis, sntesis y entrenamiento prctico e informacin para
evaluacin como parte del trabajo del curso. ayudarles con el material de las bases de datos,
21. Se programan mensajes por correo en los intercambios con bibliotecas, archivos,
electrnico (e-mail) para animar al estudiante servicios de noticias, etc.
a trabajar e interactuar con su(s) instructor(es) 33. Se proporciona informacin escrita al
o profesor(es). estudiante respecto al programa.
22. Los cursos estn diseados para que el 34. Hay a disposicin de los estudiantes
estudiante trabaje en grupo utilizando asistencia tcnica fcilmente accesible durante
actividades como la resolucin de problemas, la duracin del programa/curso.
para trabajar la comprensin del tema. 35. Hay organizado un sistema on-line para
23. Los materiales del curso promueven la recibir las quejas del estudiante.
colaboracin entre estudiantes. 36. Existe a disposicin de los estudiantes
que lo necesiten, un sistema de accesibilidad
Indicadores de estructura del curso al estudio on-line.
24. Los estudiantes tienen informacin
complementaria sobre el curso informndoles Indicadores de apoyo al profesorado
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indicador estn presentadas en el anexo dos dio, los gestores revelaron que las polticas
para demostrar ms ampliamente el rango de estn siendo orientadas para alcanzar la posi-
consenso de cada punto. bilidad de que el alumnado pueda cursar sus
Esta seccin esta organizada alrededor de estudios de esta manera. Mientras que algunas
siete categoras de indicadores: Apoyo instituciones fueron ms all que otros en su
Institucional, Desarrollo del Curso, Proceso de planificacin, otras estaban luchando para man-
Enseanza/Aprendizaje, Estructura del Curso, tenerse al da de las demandas de los cursos
Apoyo al Estudiante, Apoyo al Profesorado y basados en Internet, tomando la determinante
Evaluacin y Valoracin. Cada categora esta decisin de servir al estudiante inmediatamen-
acompaada por un grfico mostrando la te y planear luego.
relacin entre el grado de presencia del punto La Figura Uno revela una diferencia sustan-
de referencia y su importancia para la cial entre la importancia de los puntos de refe-
institucin. La discusin de las categoras rencia concernientes a los incentivos profesio-
incluye comentarios de los encuestados. nales y reconocimientos institucionales (#1 y
5. Anlisis
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#2) y su presencia en el Campus. Mientras que cacia tecnolgica de cmo lo que hemos he-
se consideraba muy importante, el reconoci- cho (por ejemplo sobre si hemos o no enviado
miento y la adjudicacin de incentivos al pro- bien un mensaje). A este asunto ya nos hemos
fesorado por buena enseanza on-line, su pre- referido en otro momento (Correa, Amenabar,
sencia en las instituciones no recibi una alta Ibaez 2000), sealando que una de las carac-
puntuacin. Esta conclusin fue reforzada en tersticas ms destacadas de la enseanza vir-
las entrevistas, como se revela por comenta- tual es la flexibilidad, la gran libertad de dis-
rios de los miembros del profesorado: la per- ponibilidad que se tiene, la libertad de no es-
manencia, promocin y sistema de premios no tar sujetos a un horario establecido. Sin em-
toma en cuenta las horas extras que un profe- bargo, esta flexibilidad, debe de matizarse pues
sor necesita para ensear bien en los cursos parece que debera de ser una condicin im-
virtuales. Otro administrador hizo notar que prescindible el buen funcionamiento en todo
la educacin on-line tiene a algunos de nues- momento de las plataformas, ausencia por
tros mejores profesores aunque las recompen- ejemplo, de problemas de conexiones. Todo
sas no han estado ah para drselas ellos. ello, para facilitar la tarea de profesores y alum-
La dedicacin y el conocimiento profesio- nos. Alumnos que puedan conectarse y funcio-
nal del profesorado que ensea en educacin nar en optimas condiciones cuando deseen ha-
a distancia basada en Internet estaba recono- cerlo, y profesores que puedan desarrollar su
cido en las entrevistas. El profesorado entre- trabajo con la misma libertad y flexibilidad.
vistado mostr una aguda perspicacia en el Muchos de los encuestados han declarado ha-
proceso de enseanza/aprendizaje, y muchos ber sufrido problemas de conexin y limitacio-
fueron considerados por sus pares como los nes a la hora de disponer de las herramientas
mejores profesores de la institucin. de comunicacin. Y esto en todos los contex-
Muchos encuestados sugirieron que un nue- tos, tanto nacionales como internacionales.
vo indicador podra ser aadido a la lista de El alto nmero de excelentes profesores en-
los que se proponan inicialmente: la seando en educacin a distancia basada en
confiabilidad del sistema de entrega tecnol- Internet, puede ser parcialmente explicado por
gica debera ser tan seguro como sea posible. la seleccin del profesorado en muchas de las
Ellos explicaron su importancia de este modo: instituciones. Con pocas excepciones, los pro-
Si las luces se apagan en un saln de clases fesores se ofrecan voluntarios para ensear
tradicional, podra ser un inconveniente. Si el cursos a distancia. Una institucin uso la frase
sistema falla, es una calamidad!. Se reclama trabaja voluntariamente para explicar el pro-
mayor estabilidad, mejor funcionamiento, ma- ceso de seleccin del profesorado. Los profe-
yor disponibilidad. Como dice Harasim sores que manifestaron deseos de participar en
(2000), las principales dificultades de que se este estilo de enseanza, sin definir qu desea-
quejan profesores y alumnos estn relaciona- ban ensear, ocasionalmente se les permiti
dos con problemas tcnicos, y sin embargo los desarrollar un curso. Frecuentemente estos pro-
problemas tcnicos son fenmenos transitorios fesores era veteranos que estaban entusiasma-
en el aprendizaje en la red; esto se presenta dos por ensear usando Internet. Este proceso
unido a la ansiedad comunicativa de este esti- de seleccin, por supuesto, produce una oferta
lo de comunicacin virtual, que no es miedo a de cursos que no necesariamente responden a
comunicarse, sino a la falta de comunicacin un plan estratgico. Esto no obstante no sugie-
y est asociada a la poca certeza sobre la efi- re, que hay cursos en Internet que son genera-
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dos sin planificacin o estrategia. Como un cala ms entre la gente joven que entre otros
gestor comentaba, ...aunque esta institucin segmentos de la formacin y creemos que es
no tenia un plan estratgico, el pensamiento algo que est en el ambiente. Llegan al
estratgico fue usado en el desarrollo de los Campus Virtual y el problema suele ser con
programas y cursos por Internet. Por ejem- qu expectativas llegan y despus que se les
plo, varias instituciones intentaron desarrollar ofrece; eso puede ser un elemento de lo que
ofertas por Internet que tenan alta cantidad de ms nos tendra que preocupar. Son muchos
matriculados de los cursos de educacin gene- los alumnos que repiten de una edicin a otra,
ral. y repiten y si bien hay alumnos que pueden
Fundamentalmente podramos deducir que el quedar descontentos, en parte por la asigna-
profesor de educacin on-line, responde al per- tura, la satisfaccin de haber testado algo
fil de pionero (Dede, 2000: 274). Individuos nuevo que est en una nebulosa se les hace
que ven el cambio y el crecimiento continuos positivo.
como una parte integral de su profesin y que Una gestora de la Universidad Americana
estn dispuestos a nadar contra la corriente de comentaba que la educacin a distancia basa-
los procedimientos convencionales, a menudo da en Internet triunfaba porque lo tecnolgi-
a costa de un elevado coste personal algunos co era ms sexy.
de los profesores entrevistados declaraban que En algunas instituciones, la educacin on-line
su motivacin era personal: porque que yo ha sido un imperativo que ha impuesto la pro-
sepa no conozco la institucional. Los moti- pia evolucin comercial de la formacin. Bus-
vos alegados para entrar en la prctica de la cando el valor aadido de la imagen ligada a la
enseanza virtual reflejan esa inquietud tecnologa un profesor entrevistado comenta-
innovadora a la que habra que aadir la se- ba que: Pensamos que poda ser una opor-
duccin del muevo medio. As nos lo comenta tunidad para darle la vuelta a la enseanza y
otro de los profesores entrevistados: La mo- para cambiar algunas cosas que hacemos en
tivacin ha sido la curiosidad, el atractivo y la enseanza presencial; y para mantenernos
el desconocimiento del tema y ese aura que como universidad privada. Inicialmente no
en aquel momento se le intua. Otro de los como forma de sacar dinero, pero si para
entrevistados se refera a su posicin personal mantener nuestro nivel de clientela, aunque
con estas palabras: mi motivacin puede ser luego vimos que era una fuente de negocio.
el estar al da en unas tecnologas que pue- Este valor competitivo de mercado que se
den ser importantes y el prestigio de ello que le atribuye a la oferta de la educacin virtual,
supone estar en la onda y que puede facili- se llega a definir como que La enseanza vir-
tarte la actividad docente habitual este mis- tual debera de ser un negocio estratgico de
mo entrevistado hablaba de los profesores la universidad. Vamos a una situacin en la
virtuales como: son personas inquietas, en que cada vez hay menos alumnos que vayan
el tema de la formacin personal como pro- a cursar estudios reglados, y cada vez ms
fesionales. Eso si se detecta, activas y que demanda por parte de la sociedad, de la in-
miran por si mismo y por avanzar en la do- dustria, de los profesores liberales, de actua-
cencia. Inconformistas. lizar sus contenidos y a estos no les importa
Sobre los alumnos comentan que les atrae si ellos realmente han aprendido o no la ma-
porque est en la prensa, en los medios de teria que les preocupaba, que puede ser dere-
comunicacin, en los mensajes de Internet, cho comunitario o cualquier otra materia que
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interaccin de pequeos grupos y de las horas para que construya l esos contenidos. La
de fuera del aula. Con respecto a la tecnologa aporta eso en base a cosas que
interactividad, un miembro del profesorado venimos, que se dicen siempre, y que muchas
lament que demasiado a menudo tratamos veces significan cosas absolutamente contrarias
de imitar a las clases presenciales. Incluso los como pueda ser la interactividad, como pueda
vendedores de software tratan de emular las ser la amigabilidad de los interfaces, o como
aulas. El hecho es que el aprendizaje virtual, pueda ser que s yo qu cosas No? Entonces,
est afectando a cmo se ensea en las aulas creo que el papel del alumnado respecto a los
tradicionales. contenidos con la tecnologa tiene que cambiar
Uno de los aspectos ms dilemticos de la y la tecnologa posibilita que realmente se
enseanza on-line, del mesianismo de las cumplan ciertas condiciones para hacer un
nuevas tecnologas est relacionado con los aprendizaje cientfico, es decir, que el modelo
materiales. Es uno de los puntos centrales del formativo que t puedas aplicar sea un modelo
modelo pedaggico en los sistemas basados en formativo de calidad cientfica y eso no lo es el
nuevas tecnologas. La educacin basada en modelo ms instruccionista en estos momentos
Internet no implica necesariamente una o ms bancario que en estos momentos se pueda
innovacin pedaggica, aunque si debera de estar utilizando; ...por otro lado el papel de los
ser un aspecto en el que pudisemos ver el plus contenidos en vez de ser algo que ha sido
de mejora y eficacia con respecto a anteriores prescrito, que est cerrado, que est
modelos de enseanza/aprendizaje. El papel del empaquetado, que viaja por Internet y que el
material como soporte de los contenidos, es alumno tiene que enfrentarse a ellos sin ms
fundamental en el diseo del curso. Pero existen opcin que demostrar en un momento
concepciones contrapuestas sobre el papel de determinado que conceptualmente domina
estos contenidos. Tambin cuando analizamos todo eso, tena que ser otro. La tecnologa
los modelos implcitos en el pensamiento del deba ayudarnos, nos ayuda de hecho, a que
profesor o del profesional de la educacin, el escenario de enfrentamiento a los
emergen explicaciones contrapuestas de contenidos, el campo de juego sea un campo
cmo y qu manera utilizar y tambin qu de juego apoyando mucho ms la
papel juega en el modelo pedaggico. construccin del conocimiento por parte del
Materiales abiertos o cerrados, textos alumno y por lo tanto la asimilacin del
impresos o materiales multimedia de ltima conocimiento, y no la simple memorizacin o
generacin, formas de abordar los el simple enfrentarse al conocimiento de una
contenidos soportadas en interpretaciones forma absolutamente pasiva, quitndole el
divergentes de los que tiene que ser la repetir y memorizar.
construccin del conocimiento, la Son interesantes recordar las palabras de
reconstruccin del contenido cientfico. Jonassen (1999): la interaccin es la forma
Respecto a los contenidos, pienso que la de comunicacin que se establece entre
tecnologa, precisamente, si algo aporta no es alumno y profesor. El conocimiento es algo
que los contenidos viajen, que los paquetes de que emerge a travs del dilogo activo, por
contenido elaborado viajen por la red, sino creo la formulacin de ideas en palabras y la
que si algo aporta muy interesante la tecnologa construccin de ideas y conceptos a travs
es que se convierta en un elemento, convertirse de reacciones y respuestas de otros a estas
en un elemento de apoyo clarsimo al alumno formulaciones.
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Nos encontraremos con un alumno mucho est experimentando con tamaos de clase y
ms dinmico, haciendo preguntas, un alumno est incrementando el nmero de estudiantes
intercambiando opiniones con sus compae- matriculados en cursos por Internet. Parece que
ros, diciendo que tiene problemas para reali- se pueden alcanzar buenos resultados acad-
zar tal actividad, que resulta que no le sale, que micos en clases virtuales numerosas usando una
a ver cmo lo han hecho los otros; entonces variedad de mtodos, entre ellos la colabora-
se ve que hay una componente bastante inten- cin estudiantil y dedicando proporcionalmente
sa, en algunos alumnos en los que realmente un nmero elevado de horas. Se podra argu-
estn motivados por seguir la asignatura de ese mentar que los resultados de los alumnos se
tipo de dinmica de participacin. relacionan estrechamente ms con la carga de
Las altas puntuaciones del indicador referi- trabajo del profesor que con el nmero de alum-
do a los recursos de biblioteca (#27) creemos nos por grupo virtual. Parece, por lo tanto, que
que son muy relativas. En muchos aspectos las este indicador, de tamao de grupo no es acon-
bibliotecas han llegado al hogar del estudiante sejable y se necesita mucha ms experimenta-
o lugar de trabajo. En muchas instituciones, el cin para ser aceptado. Aunque bien conside-
bibliotecario escana cualquier artculo que los rado como refleja la siguiente declaracin de
miembros del profesorado le solicitan, colgan- un profesor, el nmero mximo o mnimo est
do el texto completo en la biblioteca virtual en funcin del sentido de pertenencia a un gru-
de la asignatura. En resumen, los recursos po. En resumen, una nueva metodologa, limi-
de biblioteca incluyen muchos libros com- tada y con un protocolo que exige un cambio
pletos on-line. Pero es interesante tanto la de rol en alumno y profesor. Pero capaz de dar
alta presencia (5,8) como la importancia respuesta a las necesidades fundamentales del
atribuida ( 4,7). Referido a la ayuda al estu- desarrollo cognitivo y emocional. Como refle-
diante, no son abandonados y algunos ja la respuesta a la siguiente pregunta:
encuestados sugieren que debera estar dis- Puede la enseanza mediada por ordena-
ponible una persona para consultar, las 24 dor satisfacer las necesidades cognitivas, emo-
horas del da, 7 das a la semana. Al menos, cionales y procedimentales de los alumnos? Lo
una institucin pedan a los estudiantes que importante es la pertenencia a un grupo. Saber
hiciesen un curso de 4 horas sin costo, so- que est haciendo en esa clase. Hay investiga-
bre los recursos de biblioteca. ciones que han comparado la misma materia,
Quizs sea de ayuda el examinar breve- on-line con presencial y han deducido que es
mente el punto del tamao de la clase, aunque mayor el grado de aprovechamiento en on-
no hay indicadores directamente relacionados line.
al tamao mximo de la clase. El caso de estu-
dio revel una amplia variedad de opiniones 5.5. Apoyo al Estudiante
sobre este aspecto, por lo que parece que es
inapropiado que sea introducido un indicador Cada uno de los indicadores de esta catego-
especfico sobre el tamao mximo de clase. ra fueron catalogados como de alto grado de
Ms de un encuestado respondi sugiriendo importancia. De cualquier modo, eso parece
que deba haber un mximo de digamos 20 o ser que, en al menos tres indicadores respecto
25 alumnos. Otro recomendaba que en el pri- a la ayuda tcnica para los estudiantes (#31,
mer curso on-line, el profesor no matriculara a #32 y #34), las instituciones sienten que tie-
ms de 15 alumnos. Todava otra institucin nen algn camino por recorrer.
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Indicadores del Proceso de Enseanza/ sobre acceso a material seguro de las base de
Aprendizaje datos, prstamos entre bibliotecas, acceso a
- La interaccin de los estudiantes con los archivos, servicios de noticias y otras fuentes.
profesores y otros estudiantes es una - Durante el curso, los estudiantes tiene
caracterstica esencial y es facilitada a travs acceso a asistencia tcnica, que incluye
de una variedad de modos, incluyendo el correo instrucciones detalladas con respecto al medio
electrnico. electrnico utilizado, sesiones prcticas antes
- El feed-back de las preguntas y trabajos de del comienzo del curso y personal de apoyo
los estudiantes es constructivo y se realiza en tcnico.
un tiempo adecuado. - Las preguntas de los estudiantes al personal
- Se les ensea a los estudiantes formas de la administracin son respondidas rpida y
adecuadas de investigacin eficaz, incluyendo adecuadamente, existiendo un sistema
la evaluacin de la validez de los recursos. organizado on-line, para dirigir las quejas.
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