Anlise preliminar

Esta uma anlise preliminar com o intuito de elucidar as concluses finais referentes
aos resultados dos questionrios aplicados.

Faz-se a ressalva que ainda sero aplicados novos questionrios a outros usurios,
assim como as respostas do questionrio aplicado gestora da Prodabel no foram
encaminhadas.

Como resultado da avaliao dos dados pessoais dos usurios, identificamos que de
fato a maioria reside relativamente prxima a localidade do Telecentro, e no
concernente ao nvel educacional, 20% possuem somente ensino fundamental
incompleto; 10% fundamental completo; 50% possui ensino mdio completo; 10%
superior incompleto; e 10% no emitiu resposta.

Quanto ao fornecimento dos servios ofertados pelo programa, 70% dos entrevistados
informou desconhecimento a respeito de sua origem e/ou manuteno, 10% sups
que se trata-se da prefeitura, 10% registrou o Centro Cultural como resposta, e os
outros 10% afirmou conhecer, embora sem especificaes.

Com relao experincia prvia com computadores, 100% dos entrevistados

informaram j possu-la; entretanto, 90% nunca realizou nenhum curso no programa
BH DIGITAL, enquanto 10% j realizou, mas no o(s) especificou.

Dentre as pginas online mais visitadas esto: Redes Sociais; Pginas de Estudo;
Ferramentas de Pesquisa; E-Mails pessoais; pginas de Emprego; sites de Notcias; e
pginas de rgos Pblicos.

As questes relacionadas s facilidades promovidas e expectativas anteriores ao

curso foram desconsideradas pois, a princpio, as respostas registradas foram de teor
muito amplo e no agregaram informaes relevantes aos objetivos do estudo.

A questo avaliao do suporte dos funcionrios obteve os resultados: Bom de

30% dos usurios; Excelente/timo, de outros 30%; Muito bom, 20% das
respostas; e os 20% restantes se dividiram em Regular (10%) e 10% No Opinou.

Por fim, as sugestes de melhoria foram: Melhoria da Internet (30% dos usurios),
Melhoria dos Computadores (40% dos usurios), e os 30% restantes no
responderam.