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El faculta miento significa proporcionar libertad a las personas para realizar con xito lo que ellos
deseen, ms que hacerlos que hagan lo que el directivo quiere (Whetten & Cameron, 2005, p.
401).
Poder
Fuente Externa
Provoca competencia
Faculta miento
Fuente Interna
Lleva a la cooperacin
El faculta miento consiste en permitir que otras personas de la organizacin, que no sean los
directores de la misma, decidan e influyan en los resultados deseados de la organizacin. No
consiste solo en delegarles una tarea sino en concederles suficiente autoridad, ofrecerles la
informacin y la capacitacin necesaria para que tengan muchas probabilidades de xito. De esta
manera lograremos que la Organizacin sea ms exitosa y que cada uno de sus integrantes se
sienta realizado.
Faculta miento consiste en una influencia mutua, en la distribucin creativa de poder y en una
responsabilidad compartida; es vital y energtico, global, participativo y Duradero; permite al
individuo utilizar su talento y sus capacidades, fomenta la consecucin, invierte en el aprendizaje,
revela el espritu de una organizacin y crea relaciones eficaces: informa, orienta, asesora, sirve,
genera y libera.
Faculta miento
El Faculta miento no se trata de romper las reglas, se trata de flexionarlas para mantener a los
clientes contentos.
Faculta miento. Se denomina as al proceso de delegar autoridad a los empleados para que
tomen decisiones tendientes a lograr la satisfaccin de los clientes que atienden o a la obtencin
de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consultar con niveles superiores, los
cuales, dicho sea de paso, estn disminuyendo en numero.
Los empleados se sienten responsables no solamente por hacer un trabajo, sino tambin por
hacer que la compaa trabaje mejor. El empleado moderno es un activo solucionador de
problemas, que ayuda a planear cmo deben hacerse las cosas y cmo hacer para que stas se
lleven a cabo.
Los equipos trabajan juntos para mejorar continuamente su desempeo, alcanzando con esto
mayores niveles de productividad. La cultura de facultar es un proceso de cambio de una
estructura piramidal a una estructura en crculo, donde el elemento principal es el la satisfaccin
del cliente y a la vez integra a los empleados de la organizacin. Es as como se remplaza la vieja
estructura piramidal por un crculo, donde la informacin se comparte con todos y las personas
tienen la oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de si consiguiendo personas ms
motivadas y comprometidas con el cliente.
El faculta miento requiere de un liderazgo eficaz para dirigir a la gente en el sentido correcto, y
que se identifiquen con los valores, la misin de la organizacin, y puedan aportar ideas para la
ejecucin de los objetivos trazados.
a) Acondicionar los puestos de trabajo: consiste en mejorar los puestos de trabajo para que los
empleados se sientan cmodos y puedan tener sentido de orientacin, posesin y
responsabilidad, para que desarrolle los siguientes atributos:
Autoridad. Diversidad.
b) Equipos de trabajo: se debe disear planes de capacitacin integral para desarrollar las
habilidades tcnicas de cada empleado. Los equipos de trabajo toman muchas de las
responsabilidades que eran asumidas por los supervisores, esta es una forma demotivarlos a
mejorar la toma de decisiones en cuanto:
Planificacin.
Organizacin interna.
Rotacin de puestos.
d) Planes de carrera y desarrollo: son los beneficios y facilidades que la organizacin proporciona
a los empleados, para mejorar su calidad de vida, la de su grupo familiar y de esta manera podrn
seguir formndose acadmicamente y desarrollar carreras dentro de la organizacin.
* Corroborar que hay un plan de negocios de largo plazo que apoya la estrategia de faculta miento.
Inseguridades personales
Necesidad de control
Un experimento realizado en estados unidos con dos ratones, al cual a uno se le dejaba libre para
que comiera, jugara y tomara agua, mientras que al otro se amarro un cordn y empujo a comer,
a jugar y a tomar agua. Cuando ambos ratones fueron expuestos a diferentes virus, al ratn que
se empujaba, que no tena control sobre su vida, contrajo todas las enfermedades: sus defensas
estaban bajas. En otro no fue afectado por virus.
Este experimento demostr que tener el control sobre nuestras vidas nos motiva y nos da salud,
cuanto ms distribuyamos el poder y la toma de decisiones en la organizacin, mas velocidad
tendremos para responder ante las demandas de nuestros clientes. No solo ser mas motivador
y saludable para nuestros empleados, sino que adems aumentaremos nuestra confianza en la
institucin, ya que se muestra que la institucin les muestra con hechos concretos que confa en
ellos.
De otra forma, continuaremos con la mesa coja, por una parte haciendo buenos planes de
negocio, desarrollando nuevas estrategias, tratando de optimizar el uso de la tecnologa,
intentando captar nuevos mercados. Pero sin demasiadas certezas que quienes nos acompaan
en el logro de tales propsitos, se encaramen en el mismo carro, tratando de avanzar todos para
un mismo lado.
es imposible que un directivo realizar todo el trabajo para necesario para cumplir una misin
de una organizacin
Tiempo Desarrollo
Responsabilidad
Compromiso
Informacin
Eficiencia
Coordinacin
o Los subordinados comparten con la direccin, y entre ellos los valores y perspectivas
comunes?
2. Delegar completamente