Por eso en la actualidad para mantener la competitividad las empresas de

seguros deben de estar en constante revisin de sus productos, sin

menospreciar que el consumidor est en constante evolucin, hacindolo
ms participativo en el proceso adquisicin de las plizas, ya que este
indaga, compara y selecciona el producto que presenta ms innovacin y
sea de menor costo.

La empresa Seguros Universitas C.A. est conformada por un grupo de

accionistas con slida experiencia en el mercado asegurador, convencidos
de las grandes oportunidades de negocios que existen en nuestro
pas.Teniendo como principal objetivo desarrollar productos y servicios de
altsima calidad, adaptados a las necesidades de los clientes, y orientados a
garantizar la integridad y tranquilidad de cada uno de ellos, permitiendo as
que lasfamilias venezolanas reciban una atencin personalizada y
seleccionen a Seguros Universitas como su mejor alternativa de proteccin.
Todo esto sin olvidarel cumplimiento de nuestros principios ticos y
organizacionales, adems confiar plenamente en el potencial que nos ofrece
esta tierra de gracia.

El Centro de Negocio Puerto Ordaz de la empresa de Seguros Universitas

C.A., ve con preocupacin la situacin de partes y repuestos automotriz, ya
que existe escasez y alto costos de la mismas, lo que incide directamente en
la cancelacin de perdidas parciales, ya que el lapso de respuesta en la
dotacin y repuestos es incumplido, adems el costo es elevado, en algunos
casos son los asegurado los que ubican los repuestos para su vehculos, lo
que origina el desembolso de dinero.

Esta situacin influye directamente con la emisin y renovaciones de plizas

en el Ramo de Automvil, debido al comportamiento del consumidor porque
al evaluar el servicio se sienteinsatisfecho, por lo que buscan otra opcin y
no renuevan con la compaa aseguradora. Lo antes descrito se evidencia

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en un ndice de disminucin de las emisiones de plizas aproximadamente
en un 28%mensual, con relacin al ao 2015.

Por esta razn la gerencia del Centro de Negocio Puerto Ordaz (CDN) en el
anlisis de la situacin se presenta las siguientes interrogantes:

Cules podran ser las nuevas coberturas para las plizas de Automvil?

Cul podra ser el monto de los planes de deducibles para las plizas de
Automvil?

Qu cubrira cada plan en caso de algn siniestro?

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 Objetivo de la Investigacin

Objetivo General

Propuesta para la aplicacin de nuevas coberturas y deducibles en la plizas

de automvil de la Empresa Seguros Universitas Ubicada en Puerto Ordaz
Estado Bolvar.

Objetivos Especficos

Analizar las nuevas coberturas ofrecidas al asegurado con el fin de que

escoja la que mejor que se adapte a su presupuesto.

Definir los montos de los planes de deducibles con el objetivo de lograr

menos costos en primas y tener ms suma asegurada a su bien asegurado,
lo cual le resultara ms econmico que una cobertura amplia.

Evaluar cada cobertura y deducible con la finalidad de implantacin de

estrategias, procesos y estructuras que minimicen el impacto de las perdidas
parcial o total.

Presentar propuesta de aplicacin de nuevas coberturas y deducibles en la

pliza de Automvil de la Empresa Seguros Universitas para mejorar las
ventas.

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 Justificacin de la Investigacin

La situacin econmica actual del pas, no es un secreto, se estn viviendo

tiempos difciles y cada vez se hace ms dificultoso cubrir las necesidades
bsicas del grupo familiar, debido a que cada da se incrementan los costos
de los mismos, ms aun cuando se trata de hacer un gasto que pueda
considerarse un lujo para muchos, por no estar dentro de las necesidades
bsicas de un individuo, la adquisicin de una pliza de automvil se ha
convertido imprescindible para las personas que poseen un vehculo ya que
cada da los ndices delictivos es cada vez mayor y las personas se ven en la
necesidad de resguardar su bienes.

Muchas de las actividades que se realizan a diario estn arriesgadas a

diferentes tipos de peligros o eventualidades que pueden tener
consecuencias en el normal desarrollo del vivir, cualquier persona que posee
un vehculo tiene presente el riesgo, como puede ser desde un accidente de
trnsito hasta un robo de cualquier tipo. Es improbable que una persona
salga a la calle con su vehculo sin haberlo asegurado. La prima, aunque
puede ser costosa, se perfila como una necesidad ya que la prdida total de
su vehculo sera ms costosa.

Por lo antes expuesto la siguiente investigacin es de gran importancia ya

que se buscan alternativas, con el fin obtener resultados favorables con la
nuevas aplicacin de coberturas y deducibles para las pliza de automvil.
Por otra parte desde el punto de vista social, es de apoyo a todo el pblico
en general, que tiene el deseo de adquirir una pliza de seguro de automvil,
ya que se le ofrecer diferentes planes y deducibles para la contratacin de
la pliza.

As mismo se les dar a conocer alternativas posibles de beneficio como

asegurado y desde el punto de vista educativo servir de apoyo a otros
estudiantes para reconocer la realidad en el mercado asegurador en el ramo

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de automvil y les aportar datos a las personas que deseen abordar el tema
de nuestra investigacin. Se justifica por que representara un aporte a
futuras investigaciones en temas relacionados.