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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS


ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA
INDUSTRIAL
Ao del Buen Servicio al Ciudadano

ELABORACIN DE PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA


CINEPLANET

CURSO: INVESTIGACIN Y ANLISIS DE MERCADOS

PROFESOR: ING. LUIS FLORENCIO LLANOS MONCADA

REALIZADO POR:

1. ATUNCAR QUISPE, JOSSEL FRANCESCO

CALLAO - PER

2017
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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

INDICE
INTRODUCCIN 3

ELABORACION DEL PLAN DE MARKETING DE EMPRESA CINEPLANET 4

I. ANALISIS SITUACIONAL DE CINEPLANET 4

1.1. HISTORIA 4

1.2. MISION 4

1.3. VISION 4

1.4. VALORES 4

1.5. ORGANIGRAMA 5

1.6. FODA 5

1.7. ANALISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO 6

1.8. ANALISIS DE MARKETING MIX 8

II. DETERMINACION DE OBJETIVOS 12

III. ELABORACION Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS 12

3.1. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS 16

3.2. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION 16

IV. PLAN DE ACCION 16

V. PRESUPUESTO 17

VI. CONTROL DE PLAN 18

CONCLUSIONES 19

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CINEPLANET
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INTRODUCCIN
La siguiente presentacin del documento Plan de Marketing de la empresa Cineplanet,
nos permite conocer la situacin pasada y actual de la empresa, los continuos cambios
que se planean hacer mediante una planeacin estratgica, el medio en el cual se
desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa Cineplanet y su entorno; adems
de evaluar ms acerca de los productos y servicios que ofrece, sus ubicaciones
estratgicas, los diversos precios y tambin las promociones; todo esto con el fin de
plantear objetivos y estrategias que permitan un mejor desarrollo de la empresa.

En este plan de marketing estn plasmados los objetivos de la empresa, la misin de la


empresa, visin, y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de incrementar el
beneficio de la empresa.

En este documento tambin se presentar el plan de accin para conseguir los objetivos
propuestos en el plazo determinado, ello implica necesariamente el disponer de los
recursos humanos, tcnicos y econmicos, capaces de llevar a buen trmino el plan de
marketing.

I. ANLISIS SITUACIONAL DE CINEPLANET

1.1. HISTORIA:
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CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operacin de complejos


cinematogrficos y exhibicin de pelculas que inici operaciones en Julio del 2000.
Actualmente, es la cadena de multicines lder en nmero de salas, espectadores y
recaudacin. Con diez aos de operacin, cuenta con 16 complejos en Lima, seis en
provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 2 en Trujillo, 1 en
Juliaca y 1 en Tacna), lo cual suman 132 pantallas. La historia de CinePlanet empieza, a
mediados de 1998, con una idea originada por tres jvenes peruanos, quienes, luego de
terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Per para
identificar oportunidades de inversin y desarrollar nuevos proyectos. Nexus Group,
empresa peruana formada por estos jvenes, identific una fuerte necesidad en el rubro
entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Per. La industria del cine fue
seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que
el nmero de espectadores haba cado de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.En
el ao 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines
Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los
distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adn y Eva) y Miraflores (Cine Alczar). A
partir de esta adquisicin, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro
de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus
colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores.

En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansin regional, CinePlanet ingresa


al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera etapa, la puesta en marcha de
Movieland ha sido en la ciudad de Santiago, Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04
complejos. CinePlanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho
ms zonas de Lima y Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento.

I.2. MISIN:

Compartir con nuestros colaboradores y clientes una Experiencia Divertida y


Gratificante.
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I.3. VISIN:

CinePlanet = Entretenimiento

I.4. VALORES:

Personas con sentido de humor


Leales
Aprendemos cada da
Nos enorgullece ser honestos
Excelentes en el servicio, y
Trabajo en equipo
I.5. ORGANIGRAMA:
Cineplanet est organizado de una manera funcional y se divide de la siguiente manera:
GRFICO N 01: ORGANIGRAMA DE CINEPLANET

Directorio

Gerencia de Gerencia de Gerencia de Gerencia de Gerencia de Gerencia de Gerencia de


Administracin Marketing tecnologa Finanzas desarrollo Operaciones Programacin

I.6. FODA:
CUADRO N01: FODA DE EMPRESA CINEPLANET

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Calidad en el servicio cinematogrfico. Poca presencia de competitividad en
Promociones permanentes.
el mercado.
Posicionamiento en el mercado.
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Variedad de seleccin de Pelculas. No existen restricciones por parte del


estado en la transmisin de pelculas.
Gran acogida por parte del mercado
nacional e internacional.
Apertura de nuevos locales en los
distintos centros comerciales del
departamento.
DEBILIDADES AMENAZAS
No cuentan con salas exclusivas. Nuevos inversionistas de cines con
No hay diversidad de sala cine
nuevas tecnologas.
(autocinema, cines privados). Que el nuevo gobierno implante
Falta de seguridad y ambientacin en
nuevas leyes.
los lugares de salida. Crecimiento de la piratera de
Las promociones limitadas para fines
pelculas.
de semana, feriados y estrenos. Inseguridad en el entorno.

I.7. ANLISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO:


IMAGEN N 01: MACRO Y MICRO ENTORNO

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I.7.1. PROVEEDORES:
o Coca cola: gaseosa
o Braedt: embutidos (hod dog)
o Sprite: gaseosa
o Fanta: gaseosa
o San Luis: agua mineral
o Grambs: cajas de pop corn
o DOnofrio: helados
o HP: computadoras
o Transliga: accesorios de computo
o Claro: comunicacin
o Nescafe
o Gloria
o Deleit
o Costa
o Halls

I.7.2. COMPETENCIA:

o Cinemark: Es la segunda cadena en el Per, con una participacin de mercado de


23.3% del total de la taquilla recaudada (19.0% de espectadores) y un total de 43
pantallas.
o Cine start: Es la tercera cadena del mercado peruano, con 12.2% de la facturacin
total (18.8% de espectadores) y 57 pantallas.
o UVK
o Cinerama
o El Pacfico
o Cine PUCP
o Cinematgrafo de Barranco

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I.7.3. ASPECTO SOCIO-ECONMICO DE LA EMPRESA:

CUADRO N 02: SITUACIN ECONMICA DE EMPRESA CINEPLANET

Cineplanet Resto de la Participacin


industria de Cineplanet
Nmero de 119 185 41.9%
pantallas
Nmero de 22.802 35,956 38.6%
butacas
Nmero de 8, 219,471 10,201,108 44.6%
espectadores
Ventas de taquilla 54,988,695 84,395,988 48.1%
Totales (S/.)

Los ingresos se pueden dividir en tres grupos:


- Taquilla: representa los ingresos por las ventas de las entradas al cine, representa el
60.2% del total de las ventas de la empresa.
- Dulcera: representa los ingresos percibidos por las concesiones de comidas y
duces, explica el 35.1%.
- Otros ingresos: destacan las venas corporativas y las ventas de publicidad. Este
rubro participa con el 4.7% de las venas totales.

I.7.4. FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRFICAS Y AMBIENTALES.


- Diversidad de salas de cine a nivel nacional.
- Mayor poblacin con preferencias por las salas de cine.
- Contribucin a la no contaminacin del medio ambiente, debido a que no usa
insumos que valla en contra de ello.
- Ofertas laborales sin discriminacin alguna.
- Altos valores ticos y culturales en el personal que atiende en las salas de cines a
nivel nacional.

I.7.5. FUERZAS POLTICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES


- Cuenta con leyes y polticas laborales.
- Polticas de atencin al cliente.
- Estatutos de la empresa.

I.7.6. FUERZAS ECONMICAS


- Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento.
- Mayor porcentaje de ingreso por regin y grupo de los consumidores.

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- Tendencia de crecimiento econmico del pas.

I.7.7. FUERZAS TECNOLGICAS


- Pantallas de ltima generacin.
- Sistema para Registro de Usuario segn tipo.
- Sistema para control de Personal.
- Posee un rea de TI.
- Tecnologa 3D.

I.8. ANLISIS DEL MARKETING MIX:

I.8.1. PRODUCTOS:
Proyeccin de pelculas

IMAGEN N02: CARTELERA ACTUAL DE PELCULAS QUE OFRECE


CINEPLANET

Adems para fidelizar a sus clientes cuenta con diversas tarjetas con promociones, entre
otros.

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IMAGEN N 03: TIPOS DE TARJETAS DE CINEPLANET

Planet Premiun Clsico

PRODUCTO PRECIO
Los productos que ofrece la El precio fijado de acuerdo al
empresa son de calidad el cual mercado es una de las
tiene una buena aceptacin en estrategias desarrollada por
el mercado con lo cual el Cineplex S.A consiste en ser
cliente pueda escoger el de su la primerca cadena de cines
agrado, los productos que con una oferta de producto de
ofrece son los siguientes de buena calidad, precios
acuerdo a las diversas reas. razonables y excelente
servicio.

PLAZA PROMOCIN
El mercado que abarca es La empresa a
La empresa a travs
travs de
de su
su pgina
pgina
extenso puesto su flexibilidad web, anuncios publicitarios,
para crecer em diferentes muestra sus productos
muestra sus productos enen su
su local
local
formatos, adecuando su organizandolos de una manera
inversin al estrato ordenada donde los
ordenada donde los clientes
clientes podrn
podrn
Planet Premiun
socioeconmico
Plata
al cual se ver y cerciorarse que el producto es
de calidad. Por
de calidad. Por otro
otro lado,
lado, lala
dirige, le permire alcanzar su empresa cuenta con un sistema de
punto de equilibrio en un menos fidelizacin llamado "Planet
fidelizacin llamado "Planet
plazo que la competencia. Premium"

Planet Premiun Oro

Planet Premiun Black

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VENTAS CORPORATIVAS Y PUBLICIDAD

- Funciones Especiales Avant Premiere

Lanzamiento de nuevos productos.

Promocin de clientes VIP.

Presentacin de Marca a travs del auspicio de pelculas.

Motivacin del personal (Fuerza de Ventas).


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- Alquiler de Salas para Eventos y Presentaciones

Lanzamiento de nuevos productos.

Conferencias y Presentaciones.

Premiaciones a fuerza de ventas.

Desayuno de Negocios.

- Paquetes de Entradas y Combos

Premiacin a la fidelidad de sus clientes.

Motivacin de personal.

Incentivos personales - Cumpleaos.

- Planet Fiesta

Celebra tu cumpleaos con nosotros y contrata el servicio de tu preferencia.

- Publicidad en lobbies

Branding/ Activaciones en lobbies y salas.

Publicidad exterior / Banderolas.

Sampling/ Mdulos / Dummys.

Dulcera y combos
II. DETERMINACIN DE OBJETIVOS
Ser la primera cadena de cines con una oferta de productos de calidad, diversidad
de espectadores, optimizando el uso de su infraestructura, precios razonables y
excelentes servicios.
Crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores.
Desarrollar una cultura basada en valores.
Capacitar al personal para que pueda satisfacer al cliente.
Promover la responsabilidad social para lograr el impacto positivo en las diversas
comunidades.
Mantener la fidelidad de nuestros clientes a travs de una atencin ms
personalizada.

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Seguir creciendo como la empresa de entretenimiento en cines, siendo la nmero


uno del pas y expandirse en diversas ciudades, mejorando cada da el servicio y la
calidad de atencin.

III. ELABORACIN Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS

PRODUCTO
Funciones especiales (Avant premier): lanzamientos de nuevas pelculas, promocin
para clientes, motivacin del personal (fuerza de ventas) lanzamientos de nuevas
pelculas, promocin para clientes, motivacin del personal (fuerza de ventas).
Alquiler de salas para eventos y presentaciones: conferencias y presentaciones,
premiaciones de fuerzas de ventas, desayunos de negocios.
Paquetes de entradas y combos: Impulsar el consumo de los productos, bonificando
con funciones o entradas a precios descontados, motivacin de personal o fuerza de
ventas de la empresa.

PRECIO
La empresa Cineplanet tiene un programa que adapta sus precios accesibles y en especial
presenta diferentes ofertas para aquellos clientes que cuentan con tarjeta Cineplanet.

Precios para los distintos das de la semana (cabe sealar que los precios varan de
acuerdo a la provincia o ciudad donde se encuentre).

Da / Mircol Vierne Sbad Doming


Lunes Martes Jueves Feriados
Entrada es s o o
Entrada
12.50 10.50 12.50 16.00 16.00 16.00 16.00 16.00
General 3D
Entrada
General 8.00 6.50 8.00 11.00 11.00 11.00 11.00 11.00
Adulto
Nios
menores de
12 aos y
7.00 6.50 7.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00
adultos
mayores de
60 aos

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PLAZA
Cineplanet cuenta con una seleccin de mercado para conocer las caractersticas y
planear el posicionamiento a travs de la mercadotecnia: el tipo de servicio con el que
cuenta, los precios accesibles, las promociones y sobre todo la captacin de clientes.

IMAGEN N 04: UBICACIN DE LOS DIVERSOS CINEPLANET EN TODO EL PER


- Cineplanet en Lima:

Cineplanet en provincias:

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PROMOCIN
- Lanzamiento de nuevos productos.
- Complementar la publicidad en pantallas y otros medios.
- Crear presencia de marca a travs del auspicio de pelculas.
- Publicar en locales aledaos como restaurantes, gimnasios etc.
- Informar sobre el lanzamiento de productos y los beneficios de los mismos.
- Levantar base de datos de clientes potenciales.

Se cuenta con las tarjetas:

- Premium clsico:
El Programa Planet Premium Clsica es un novedoso y divertido programa, que premia la
lealtad de los clientes que lo visitan frecuentemente. Este programa permite a los clientes
que utilicen la tarjeta, acumular puntos con los cuales podrn obtener entradas desde
S/4.00 o combo personal.
Tambin permite acceder a promociones especiales en boletera y dulcera con la tarjeta
por temporadas.

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- Premium Oro:
El programa Premium Oro se ofrece a los clientes ms frecuentes (30 visitas al ao). Este
nuevo beneficio de acumulacin de puntos permite canjearlos por vouchers con
descuentos de lunes a domingo. Adems puedes ganar invitaciones a Avant Premieres,
pasar tu cumpleaos de pelcula (entrada doble ms un combo 3), divirtete los lunes y
mircoles a precio de martes, disfruta tu combo Oro y combo Do.

3.1. Estrategias competitivas


- Motivar a los colaboradores a travs de capacitaciones para incrementar una mejor
atencin al cliente.
- Realizar capacitaciones en lugares agradables fuera de la ciudad disminuyendo una
hora de trabajo para utilizarlo en la capacitacin disminuyendo as el estrs y cansancio
laboral.
- Mejorar la infraestructura de las salas adecundolas a las preferencias de los
clientes (salas especiales para nios, personas con discapacidad y persona en
general).
- Hacer una mejor iluminacin del rea de salida con los paneles de publicidad de las
mismas pelculas.

3.2. Estrategias de diferenciacin


- Para sus nuevos proyectos, la empresa busca asociarse con promotores con
prestigio que desarrollen centros comerciales o de entretenimiento.
- Cineplanet se ha expandido a provincias teniendo complejos en Arequipa, Chiclayo y
Trujillo, que no han hecho sus competidoras Multicines y Cinemark.
- Cineplanet da prioridad en la atencin a nios, adultos mayores, mujeres
embarazadas y personas con discapacidad para lo cual cuenta con ascensores,
escaleras elctricas, butacas ergonmicas y lugares especficos para las personas con
discapacidad.
- Cuenta con otros servicios que complementan la calidad de atencin a los clientes,
juegos electrnicos, estacionamiento, rea de mesas y sillas.

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- Los productos de ventas en dulcera se determinan mediante alianzas que


significaran mayor valor para la empresa.
- Tambin ofrece promociones en calendario que son vendidos en meses de
diciembre y enero.

IV. PLAN DE ACCIN


El plan de accin se ejecutar en base a objetivos, tareas, responsables, recursos y
cronograma de realizacin:

Objetivos:
1) Motivar a los colaboradores a travs de capacitaciones.
2) Lanzamiento de nuevos productos.
3) Contar con tecnologa de punta exclusiva.
4) Mantener la fidelidad de nuestros clientes con una atencin ms personalizada.
5) Promover la responsabilidad social en las diversas comunidades.
6) Mejorar la iluminacin del rea de salida con los paneles de publicidad de las
mismas pelculas.

Tareas:
1) Capacitar al personal para mejorar la atencin al cliente.
2) Nuevas promociones en las entradas y nuevos combos.
3) Inversin en las salas de proyeccin (mquinas de proyeccin, butacas, pantallas,
etc.).
4) Seguir ofreciendo promociones en calendario, rotando ms sus promociones y mejor
calidad en atencin.
5) Ofreces campaas de solidaridad reglale una sonrisa a un nio, divirtindose junto
con los colaboradores.
6) Decorar las salidas con afiches de las pelculas

Responsable:
1) Jefe de Capital Humano.

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2) Jefe de Administracin en ventas.


3) Gerente de compras.
4) Jefe de ventas y colaboradores.
5) Jefe de Recursos humanos.
6) Jefe de ventas y servicios

Recursos:
1) Afiches, papel, lpiz y CD con el tema.
2) Sobre stock de productos comestible.
3) Presupuesto - sobre ganancias
4) Colaboradores
5) Colaboradores
6) Afiches, propagandas, etc.

Cronograma:
1) 01/06/2015 30/07/2015.
2) 01/10/2015 01/11/2015.
3) Diciembre de 2015.
4) 01/05/2015 01/05/2016.
5) 15/11/2015 15/12/2015.
6) Mensualmente

V. PRESUPUESTO:
Se desarrolla el siguiente presupuesto en soles para la ejecucin en un determinado cine,
con valores aproximados:

Ingresos 480 000


(-) Costos 50 000
Ganancia bruta 430 000
Ganancia de ventas 72 000

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Gastos Administrativos 44 308


Publicidad 7 385
Ventas directas 32 000
Gastos Fijos 28 000
Total de Gastos 183 693
Utilidad antes de impuestos 246 307
Intereses 418 72
Utilidad antes de ISR 245 888.28
Impuestos 39409.12
UTILIDAD NETA 206479.16

VI. CONTROL DEL PLAN


El control es un proceso permanente que se evaluar cada trimestre,
comenzando desde el momento de la definicin de los objetivos.

Permite medir la desviacin entre las previsiones y las realizaciones,


analizaremos las causas para determinar las intervenciones necesarias e
integrarlas en el plan.

Etapas del control permanente:

Analizar los objetivos estratgicos.


Comprender y establecer lo que se quiere lograr.
Revisar las estrategias y los objetivos al finalizar cada trimestre.
Si en la revisin y evaluacin que se realizara en cada trimestre no se est
cumpliendo con los objetivos, se deber tomar medidas correctivas y replantear
estrategias.
Mantener el objetivo: Revisar el plan en su conjunto e intervenir sobre los medios,
modificndolos o reforzndolos.
Se controlara que todo se ejecute, all se corregir lo que no funciona y explotara
ms lo que s funciona. Hay que hacer previsiones de ventas y gastos mensuales para
unos tres aos y usarle para estos propsitos, comparndolas con la realidad y
corrigiendo las desviacio

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CONCLUSIONES

1. En este documento se desarroll su plan de marketing, lo cual constituye un


importante instrumento de gestin para controlar la gestin comercial y de marketing.
De esta forma, es la perfecta herramienta para establecer la estrategia ms efectiva de
producto-mercado, lo que supone un importante protagonismo dentro de la estrategia
empresarial.
2. Los principales objetivos de la empresa Cineplanet son: Ser la primera cadena de
cines con una oferta de productos de calidad, diversidad de espectadores, optimizando
el uso de su infraestructura, precios razonables y excelentes servicios. Tambin crear
una empresa orientada al cliente y sus colaboradores; desarrollar una cultura basada
en valores; capacitar al personal para que pueda satisfacer al cliente; promover la
responsabilidad social para lograr el impacto positivo en las diversas comunidades;
mantener la fidelidad de nuestros clientes a travs de una atencin ms personalizada;
seguir creciendo como la empresa de entretenimiento en cines, siendo la nmero uno
del pas y expandirse en diversas ciudades, mejorando cada da el servicio y la calidad
de atencin.
3. Se definen diversas estrategias que le permitan el logro de los objetivos entre estas:
Motivar a los colaboradores a travs de capacitaciones para incrementar una mejor
atencin al cliente; realizar capacitaciones en lugares agradables fuera de la ciudad
disminuyendo una hora de trabajo para utilizarlo en la capacitacin disminuyendo as
el estrs y cansancio laboral, mejorar la infraestructura de las salas adecundolas a
las preferencias de los clientes (salas especiales para nios, personas con
discapacidad y persona en general), entre otras.
4. Se plantea el plan de accin basado en los objetivos y determinando tareas,
responsables, recursos y cronograma de realizacin.

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