3) El enfoque interfuncional casi siempre produce los mejores resultados.

EI enfoque tambin resulta ms difcil de implementar debido a las

rivalidades y fricciones interfuncionales. En muchos casos se utilizan mecanismos organizacionales especiales como diseos de matriz o fuerzas de
apoyo, con el objeto de integrar distintos elementos de la organizacin.

La siguiente figura presenta el resultado de la falta de cooperacin interfuncional

PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Independientemente de cul sea el enfoque organizacional que se utilice para el desarrollo de nuevos productos, los pasos que se siguen para el
desarrollo de nuevos productos son casi siempre los mismos. La figura 1 es un modelo idealizado del proceso de desarrollo de nuevos productos que
consta de los seis pasos que se describen a continuacin.

2 Especificaciones del Producto pgina 1

 Figura 1.
1. Generacin de la idea. Como se hizo notar antes, las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de la tecnologa.

Las ideas del mercado se derivan de las necesidades del consumidor.

Por ejemplo, puede existir la necesidad de un nuevo alimento para desayunos que sea nutritivo y sabroso o la necesidad de un nuevo tipo de pintura
domstica que no se desprenda de la pared. La identificacin de las necesidades del mercado puede llevar entonces al desarrollo de nuevas
tecnologas y productos para satisfacer estas necesidades.

Por otro lado, las ideas tambin pueden surgir de la tecnologa disponible o nueva.
Cuando Du Pont invent el nylon, se hizo posible tener una amplia gama de productos nuevos. Ejemplos de otras tecnologas que han dado origen a
nuevos productos son los plsticos, semiconductores, circuitos integrados, computadoras y microondas, La explotacin de la tecnologa es una fuente
muy rica de Ideas para nuevos productos.

Tcnicas para la generacin de la Idea.

Relacin de atributos: Esta tcnica requiere enumerar los principales atributos de un producto existente y despus modificar cada uno de ellos en la
bsqueda de un producto mejorado.

Relaciones forzadas: La tcnica consiste en comparar el problema con algo que tenga muy poco o nada en comn con l y, como resultado producir
nuevas ideas.

Ejemplo: Una Corporacin Como una Caja de Fsforos

Robert Olson en su libro The Art of Creative Thinking, describe el problema de examinar la estructura organizacional de una corporacin por medio
de compararla con una caja de fsforos.

Atributos de la caja de Fsforos Corporacin

Superficies de encendido en dos lados (Striking surface) La proteccin que requiere una organizacin contra las huelgas (strikes)
Seis caras Seis divisiones esenciales en la organizacin
Seccin central deslizante El corazn de la organizacin debe ser flexible o "deslizable"
Hecha de cartn Mtodo de estructuracin barato (o hasta desechable)

Anlisis morfolgico: Este mtodo busca identificar las dimensiones estructurales de un problema y el examen de las relaciones entre ellos, la
esperanza radica en encontrar alguna combinacin novedosa.

Identificacin de necesidades y problemas: Los consumidores reciben una lista de problemas y dicen cules de ellos acuden a su mente cuando se

2 Especificaciones del Producto pgina 2

 Identificacin de necesidades y problemas: Los consumidores reciben una lista de problemas y dicen cules de ellos acuden a su mente cuando se
mencionan dichos problemas.

Tormenta de ideas: El problema de be ser especfico, el grupo comn para esta tcnica, consiste de seis a diez personas estimulando la creatividad
del grupo por medio de la tormenta de ideas. Las ideas comienzan a fluir, una idea sigue a la otra y en una hora es probable grabar cien o ms ideas.
Se sealan cuatro principios para que una deliberacin alcance un mximo de eficacia:
No se permite la crtica (los comentarios negativos deben dejarse para despus).
Es bienvenida la espontaneidad (Mientras ms original sea la idea mejor).
Estimular la cantidad (ms ideas, mayor probabilidad).
Estimular la combinacin y mejora de ideas (Debe sugerir la forma de integrar las ideas a otros an ms nuevos).

2. Seleccin del producto. No todas las ideas nuevas deben desarrollarse para convertirlas en nuevos productos. Las ideas para nuevos productos
deben pasar por lo menos tres pruebas:
1) el potencial de mercado,
2) la factibilidad financiera y
3) la compatibilidad con operaciones.
Antes de colocar la idea de un nuevo producto en el diseo preliminar, se le debe someter a los anlisis necesarios que se organizan alrededor de
estas tres pruebas.

Mtodos para ayudar en el anlisis del producto.

a) Lista de mercado: involucra el desarrollo de una lista de factores junto con un factor de peso especfico para cada uno. Cada factor se califica de
acuerdo con una escala y se calcula una calificacin total balanceada. Si la calificacin total queda por encima de cierto nivel mnimo, la idea del
nuevo producto se puede seleccionar para su desarrollo posterior. En forma alterna, puede utilizarse el mtodo para calificar productos en orden de
prioridad para su seleccin. La tabla 4.1 da un ejemplo de este tipo de calificacin.

El potencial de mercado

b) Anlisis financiero

Rendimiento aproximado sobre la inversin = Ventas - inversin de capital Costo del producto.
En esta etapa ser difcil de calcular el flujo de efectivo por lo cual se deben de determinar estimaciones debido a que no se sabe con exactitud la
aceptacin del producto en el mercado.

c) Compatibilidad con operaciones. Anlisis de la secuencia de operaciones del nuevo producto dentro de las cuales se compararan con la secuencia
de los productos ya existentes en mtodos y movimiento, junto con la maquinaria.

3. Diseo preliminar del producto. Esta etapa del proceso de diseo de un producto, se relaciona con el desarrollo del mejor diseo para la idea del
nuevo producto.

El diseo preliminar del producto entonces especifica por completo el producto. En esta etapa se tiene en cuenta compensaciones entre costo,
calidad y rendimiento del producto. Buscando un resultado competitivo para el mercado y que pueda producir operaciones.
Se relaciona con el desarrollo del mejor diseo para la idea del nuevo producto.
Debe realizarse un esqueleto del Diseo que gira siempre alrededor del objetivo del diseo productivo y comercial, en esta etapa no se llega a
detalles, siempre se trabaja con los conceptos ms macro o relevantes; especificndose por completo el producto.

Entonces el concepto del producto se debe tambin presentar tan claramente que se puede discutir con todos los partidos interesados como la
gerencia de la compaa, la gente del taller y de la comercializacin, antes de que se d a los diseadores que lo traducirn a una forma fsica.
Algunos patrones lgicos para el diseo preliminar, y para la descripcin del concepto del producto son, entre otros, los siguientes:

1. Un conjunto de ejemplares. El producto nuevo debe combinar todas las ventajas de cada ejemplar, as sobrepasando todos.

2 Especificaciones del Producto pgina 3

1. Un conjunto de ejemplares. El producto nuevo debe combinar todas las ventajas de cada ejemplar, as sobrepasando todos.
2. Un ejemplar y una lista de mejoras a ella.
3. El mtodo de la especificacin o hacer una lista de caractersticas de cualidades requeridas del producto anticipado.

4. Construccin del prototipo. La construccin del prototipo puede tener varias formas diferentes. Primero, se pueden fabricar a mano varios
prototipos que se parezcan al producto final.
Por ejemplo, en la industria automotriz es normal hacer modelos de arcilla de los automviles nuevos.

En la industria de servicios un prototipo podra ser un solo punto en donde se pueda probar el concepto de servicio en su uso real. Se puede
modificar el servicio, si es necesario, para satisfacer mejor las necesidades del consumidor. Una vez que se ha probado el prototipo con xito, se
puede terminar el diseo definitivo y dar el servicio en franquicia y desarrollarlo a gran escala.

Ray Kroc, El propietario de los restaurantes McDonalds, comenz con un restaurante prototipo en San Bernardino, California. Se caracterizaba por
tener una apariencia de mucha limpieza, con los colores rojo y blanco originales, el men limitado, precios bajos y as sucesivamente, Ray Kroc
duplic esta instalacin casi al pie de la letra cuando comenz la expansin de la franquicia de McDonalds. El restaurante original fue, en efecto, una
instalacin deservicio prototipo.

*******

2 Especificaciones del Producto pgina 4