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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL


DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

Tesina

Influencia de las redes sociales en el nivel de eleccin de los alumnos


de Ciencias de la comunicacin de 1 ciclo de la UCV UPAO

Autor:

Castillo Vargas Beln

Olaguibel Valverde Vanessa Dana

Vega Sandoval Nataly

Asesor:

Glvez Carrillo Rosa Patricia

Lnea de investigacin:

Desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social.

Trujillo - Per

2017
Ciencias de la Comunicacin

RESUMEN
Las redes sociales en el siglo actual se han vuelto herramientas tiles e
imprescindibles para la masificacin de productos y/o servicios. El uso constante,
que le dan especialmente los jvenes, las ha convertido en instrumentos de
marketing y publicidad para las distintas entidades.

A raz de la observacin de esta realidad nos planteamos investigar la influencia de


las redes sociales en las universidades, respecto a su nivel de influencia en la
eleccin del estudiante que desea iniciar sus estudios superiores y est buscando
la mejor opcin. Por ello elegimos dirigir esta investigacin a las dos universidades
ms reconocidas por los jvenes de la ciudad de Trujillo, las cuales son la
Universidad Privada Antenor Orrego (UPAO) y la Universidad Csar Vallejo (UCV).

La tcnica utilizada ha sido la encuesta, dirigida a estudiantes que estn en primer


ciclo correspondiente al periodo 2017 1 y pertenezcan a alguna de estas dos
universidades. Para ello la muestra de esta investigacin ha sido de 38 alumnos
divididos en dos: 20 a estudiantes de la UPAO y 18 de la UCV de los cuales
obtendremos informacin acerca del proceso y aspectos para la eleccin de la
universidad donde estn estudiando y cuanto ha intervenido el uso de las redes
sociales.

El objetivo de esta investigacin es evaluar la influencia de las redes sociales en el


nivel de eleccin de los alumnos de UCV-UPAO 2017-1, identificando cul es la red
social ms utilizada y determinar cul es el nivel de eleccin de los alumnos segn
los aspectos que consideren y el mismo uso de las redes sociales.

Palabras clave: Redes sociales Eleccin Estudiantes.

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Ciencias de la Comunicacin

NDICE

RESUMEN ............................................................................................................. 2
NDICE ................................................................................................................... 3
I. INTRODUCCIN: ............................................................................................ 4
1. Realidad problemtica .................................................................................. 4
2. Problema ...................................................................................................... 5
3. Justificacin .................................................................................................. 5
4. Antecedentes................................................................................................ 6
5. Objetivos ...................................................................................................... 8
6. Viabilidad ...................................................................................................... 8
7. Alcance ......................................................................................................... 8
8. Marco terico ................................................................................................ 9
8.1. Redes Sociales ...................................................................................... 9
8.2. Influencia de las redes sociales ........................................................... 15
8.3. Redes sociales y marketing ................................................................. 16
9. MARCO METODOLGICO........................................................................ 18
9.1. Hiptesis .............................................................................................. 18
9.2. Operacionalizacin de variables .......................................................... 19
9.3. Nivel de investigacin .......................................................................... 20
9.4. Diseo de investigacin ....................................................................... 20
9.5. Poblacin, muestra y muestreo............................................................ 20
9.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos ............................... 20
II. DESARROLLO .............................................................................................. 21
10. Resultados .............................................................................................. 21
11. Prueba de hiptesis (de relacin de variables) ....................................... 31
12. Discusin................................................................................................. 34
III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.............................................. 36
IV. REFERENCIAS .......................................................................................... 37
V. ANEXOS ........................................................................................................ 39

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Ciencias de la Comunicacin

I. INTRODUCCIN:
1. Realidad problemtica
La generacin contempornea est muy inmersa en la utilizacin de
la Web 2.0 (Internet y redes sociales), por ello las empresas estn
fijando su publicidad en estos medios, especialmente quienes su
pblico objetivo son jvenes y adolescentes. Las universidades tienen
un gran reto, ya que cada semestre debe captar la atencin de la gran
parte del pblico juvenil que termina la secundaria, por ello debe elegir
el medio correcto para que su pblico objetivo los elija.

Segn el diario Gestin, (2014) a nivel nacional existen 140 casas de


estudios de nivel superior, de las cuales 51 son pblicas y 89 privadas,
segn los datos de la Asamblea Nacional de Rectores (ARN)
reportado por Macroconsult en el 2013. Segn el estudio realizado por
Puelles Roman (2014) de la Pontificia Universidad Catlica Del Per
sobre Fidelizacin de marca a travs de redes sociales: Caso del
Fan-page de Inca Kola y el pblico adolescente y joven, nos
explica que la importancia del uso adecuado y seleccin de las redes
sociales, a las estrategias de marketing de las marcas, es clave para
la generacin de fidelizacin en el pblico adolescente y joven (siendo
este el pblico objetivo de las universidades); los resultados de la
investigacin no solo han demostrado la factibilidad de fidelizar a los
clientes a travs de redes sociales , sino tambin ha determinado los
puntos estratgicos y tcticos para ello.

A nivel regional, la mayora de las universidades cuenta como mnimo


de un fanpage en Facebook, pero la competencia por redes sociales
se ha centralizado en nuestra ciudad (Trujillo). Incluso adolescentes y
jvenes de las distintas provincias de la regin prefieren viajar para
estudiar en Trujillo mismo.

En nuestra ciudad existen aproximadamente ocho universidades, y


entre quienes hay ms competencia son la UPAO y UCV, a pesar que

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Ciencias de la Comunicacin

el tipo de pblico es distinto. Si bien es cierto, ambas universidades


se dirigen a jvenes y adolescentes, la diferencia est en nivel
socioeconmico. Sin embargo la diferencia no es mucha, segn la
cantidad de pblico que logran alcanzar.

Por ello, a travs de esta investigacin se desea determinar cul es la


red social que ms utilizan, el alcance que tiene y la influencia de la
misma.

2. Problema

PROBLEMA ELEMENTOS
De qu manera influyen las VARIABLE:
redes sociales en el nivel de Redes sociales y nivel de
eleccin de los alumnos de eleccin
UCV-UPAO 2017-1? UNIDAD DE ANLISIS:
1 alumno de 1 ciclo
LUGAR:
UCV y UPAO
PERIODO:
2017-1

3. Justificacin
La presente investigacin se realiza a fin de determinar la influencia
de las redes sociales de los jvenes cachimbos, de la Universidad
Csar Vallejo y Universidad Privada Antenor Orrego, en su nivel de
eleccin para elegir la universidad donde desean emprender su
carrera. A travs de esto, podremos evaluar si las redes sociales
usadas por las universidades (UCV y UPAO) son las ms adecuadas
para lograr sus objetivos.

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Ciencias de la Comunicacin

4. Antecedentes
Las redes sociales empezaron a surgir desde el ao 1995, pero en el
2004 aparecieron las ms conocidas, a raz de esto, se las empez a
considerar como nuevas formas de marketing y publicidad por la
acogida, especialmente por los jvenes. As se desarrollaron nuevas
investigaciones, como:

a. En la tesis Estrategias de Relaciones Pblicas en medios


de comunicacin tradicionales y no- tradicionales en el
Primer Congreso Internacional de Investigacin en
Ciencias Sociales (CIICS): Entre tensiones y nuevas
prcticas sociales, realizado por Crdova Torres (2016) de
la Universidad Casa Grande de Ecuador. El cual tuvo como
objetivo Evaluar el impacto de los medios de comunicacin
tradicional y no-tradicional antes, durante y despus del I
Congreso Internacional de Investigacin en Ciencias Sociales
(CIICS). Pero destaca en su investigacin lo dicho por
Hernandez (2014, pg. 245): Las redes sociales son un nuevo
medio de publicidad, pues permiten compartir, comunicarse y
ponerse en contacto con desconocidos o amigos. Adems, son
herramientas que las marcas utilizan para difundir y compartir
contenido con sus distintos pblicos, y a medida que existan
ms usuarios disponibles, existen mayores probabilidades de
compartir contenidos, recomendar productos y promover
servicios. El objetivo es difundir sin que el consumidor sepa que
le estn vendiendo un producto, sino que comprendan que
simplemente se les est comunicando.

b. En el trabajo de investigacin El ecosistema social media en


la fundacin universitaria cafam y su impacto en la
comunidad estudiantil. Un estudio de caso, realizado por
Angel Arias (2014) de la Universidad Militar Nueva Granada de

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Ciencias de la Comunicacin

Colombia, el cual tiene como objetivo Identificar el impacto del


ecosistema social media como canal promocional, en el
crecimiento de la comunidad estudiantil de pregrado de la
Fundacin Universitaria Cafam sede Bogot, en el ao 2013.
Asi mismo, el propsito es mostar las nuevas oportunidades
que brinda la Web 2.0 para plantearse nuevas formas y
esquemas publicitarios, especialmente utilizados por un centro
de estudios a partir de un numero de matriculados. Este vaco
ofrece una oportunidad, para comprender desde un punto de
vista gerencial, la efectividad de estas nuevas herramientas en
la gestin y funcin de marketing de las IES, demandando as
la necesidad de desarrollar investigaciones en diversas
organizaciones de naturaleza similar.

c. En la tesis Fidelizacin de marca a travs de redes


sociales: Caso del Fan-page de Inca Kola y el pblico
adolescente y joven, realizado por Roman (2014) de la
Pontificia Universidad Catlica Del Per en Lima, siendo su
objetivo Sugerir los aspectos estratgicos y tcticos ms
relevantes que una marca debe tomar en cuenta para poder
fidelizar a sus consumidores a travs de redes sociales, as
tambin su hiptesis: La integracin adecuada de las redes
sociales a las estrategias de marketing de las marcas es clave
para la generacin de fidelizacin en el pblico adolescente y
joven. A la vez menciona que segn s Javier lvarez, Gerente
de Cuentas de Apoyo Consultora, en un artculo de la revista
ANDA, los consumidores de hoy tienen una actitud de querer
expresarse y el deseo de ser escuchados por las marcas y las
redes sociales son la plataforma perfecta para satisfacer esta
necesidad; segn el grfico (Anexo: N1) por COMSCORE
(2012) muestra que en promedio los peruanos pasan 7 horas
en interaccin con las redes sociales.

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Ciencias de la Comunicacin

5. Objetivos
5.1. Objetivo General:
Evaluar la influencia de las redes sociales en el nivel de
eleccin de los alumnos de UCV-UPAO 2017-1.
5.2. Objetivos especficos:
a) Identificar cul es la red social ms utilizada.
b) Determinar cul es el nivel de eleccin de los alumnos.

6. Viabilidad
Recursos Costo unitario Costo total
Humanos 1. Grupo de - -
trabajo. - -
2. Estudiantes de
UCV y UPAO
Financieros 3. Impresiones 0.10 10.00
4. Pasajes 1.00 20.00
5. Almuerzos 7.00 14.00
6. Folder manila 0.50 0.50
7. CDs 1.00 1.00

Tecnolgicos 8. Alquiler de 0.50 5.00


cabina
50.50

7. Alcance
Descriptivo comparativo

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Ciencias de la Comunicacin

8. Marco terico
8.1. Redes Sociales
8.1.1. Definicin
(Prez Ruf, 2012) Aquellos medios sociales que
constan de correo electrnico y protocolos similares para
poder enviar mensajes a otros amigos o contactos de la
red social; mensajera instantnea para poder
comunicarse con los dems usuarios en tiempo real
(Prez Porto & Gardey., Definicion.de, 2014) Est
vinculada a la estructura donde un grupo de personas
mantienen algn tipo de vnculo. Dichas relaciones
pueden ser amistosas, sexuales, comerciales o de otra
ndole.
(Ponce, 2012)"Una red social es una estructura social
formada por personas o entidades conectadas y unidas
entre s por algn tipo de relacin o inters comn.
8.1.2. Historia
Desde la llegada del mundo virtual, las innovaciones
para conectar gente de distancias largas como cortas no
se han detenido hasta el da de hoy. Gonzles en el 2015
describe cronolgicamente las redes sociales que han
venido existiendo y si se mantuvieron en el medio o no.
1. ClassMates:
Apareci en el 1995, su objetivo principal de
ClassMates es encontrar y contactar viejos
compaeros del colegio. Para ello cuenta con un
directorio de escuelas secundarias y numerosas
listas de clases que abarcan a un total de 57 millones
de personas. Tambin permite planificar reuniones
de secundaria.
2. SixDegrees:
Lanzada en el ao 1997, esta red permita la
creacin de perfiles, hacerse amigos de otras

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Ciencias de la Comunicacin

cuentas, conocer el tipo de separacin respecto a


otros usuarios, enviar mensajes privados y saber
quin estaba conectado; formato tomado por redes
sociales como MySpace, LinkedIn y Facebook.
3. Foto log:
Es un sitio web de publicacin de fotografas creado
por Scott Heiferman y Adam Seifer en mayo del
2002. Se centraba en blogs fotogrficos, conocidos
genricamente como fotologs. Activa hasta enero de
2016.
4. LinkedIn:
Fue lanzada en mayo del 2003 y fue la primera red
social profesional, dedicada a los negocios.
5. MySpace:
Fue fundada el 12 de agosto de 2003. Lograba
diferenciarse de su competencia debido a que les
permita a sus usuarios personalizar completamente
su perfil.
6. Hi5:
Fue fundada por Ramu Yalamanchi y lanzada en
2003. En diciembre del 2011, Tagged la adquiri.
Tras la compra se fusionaron las bases de usuarios
de ambas redes sociales pero hasta el da de hoy se
mantienen como sitios independientes.
7. Facebook:
Web creada por Mark Zuckerberg en el 2004 y
concebida inicialmente como plataforma para
conectar a los estudiantes de la Universidad de
Harvard. Ahora es la red social ms popular del
mundo.
8. Flickr:
Red social lanzada en febrero de 2004 por la
compaa Ludicorp. En marzo de 2005 es comprada

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Ciencias de la Comunicacin

por Yahoo. El sitio permite almacenar, ordenar,


buscar, compartir y hasta vender fotografas y
videos.

9. Vimeo:
Red social basada en videos. La compaa Inter
Active Corp la cre en noviembre de 2004. El sitio
permite almacenar y compartir videos.
10 Tagged:
Fundada a mediados del 2004 por Greg Tseng y
Johann Schleier Smith. Es una red social que anima
a sus usuarios a conocer a desconocidos segn
intereses comunes. La idea es contactar a tanta
gente como sea posible.
11Orkut:
Primera red social de Google. Creada en enero de
2004 y activa hasta fines de 2014. La misma permita
crear comunidades, para agrupar personas de
acuerdo a gustos e intereses. En fase beta solo se
poda acceder con invitacin de alguien que ya
perteneca a ella, despus se abri a todo el mundo.

12YouTube:
Red social creada en febrero de 2005 por Chad
Hurley, Steve Chen y Jawed Karim; y adquirida en
octubre del 2006 por Google, a cambio de 1.650
millones de dlares. Permite almacenar y compartir
videos. Es hoy el segundo buscador de contenidos
ms grande del mundo.
13Dailymotion:
Segunda red social de videos ms importante,
despus de YouTube. Apareci tambin en el 2005
.Se especializa en cortometrajes de creacin
semiprofesional. Su sede est en Pars, Francia.

11
Ciencias de la Comunicacin

14Reddit:
Red social creada en junio del 2005 por Steven
Huffman y Alexis Ohanian. Posee marcadores
sociales y un agregador de noticias, donde los
usuarios pueden dejar enlaces a contenidos web
para que estos sean votados a favor o en contra.
Segn la cantidad de votos, el contenido aparecer
ms o menos destacado.
15Twitter:
Red social creada en marzo de 2006 por Jack Dorsey
y lanzada en julio del mismo ao. Permite enviar
mensajes de texto de no ms de 140 caracteres
llamados twits.
16Badoo:
Red social fundada en el ao 2006 por Andreev
Andrey. Permite entablar relaciones y contactar
viejos amigos de la infancia.
17Tumblr:
Es una red social de micro blogging para competir
con Twitter. Lanzada oficialmente en el ao 2007 por
David Karp. La plataforma permite publicar textos,
imgenes, videos, enlaces, citas y audios. Su sede
est en Nueva York, Estados Unidos.
18Soundcloud:
Red social centrada en la msica, permite distribuir
audios en lnea. La plataforma est pensada para
msicos, a quienes se les permite crear canales para
distribuir sus propias obras. Fue creada por Alex
Ljung y Eric Wahlforss en agosto de 2007. Tiene su
sede en Berln, Alemania.
19WhatsApp:
Es una aplicacin de mensajera que permite enviar
y recibir mensajes y llamados sin pagar. Fue creada

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Ciencias de la Comunicacin

en 2009 por Jan Koum. La plataforma adems,


permite crear grupos y enviar imgenes, videos y
audios. En febrero de 2014, Mark Zuckerberg,
creador de Facebook, compr la aplicacin por la
suma de 19.000 millones de dlares.
20Instagram:
Red social y aplicacin para compartir fotos y videos.
Fue creada por Kevin Systrom y Mike Krieger, y
lanzada el 6 de octubre de 2010. La plataforma
permite aplicar efectos fotogrficos como filtros,
marcos, colores retro y vintage, etc. En 2012 fue
adquirida por Mark Zuckerberg, creador de
Facebook, por la suma de 1.000 millones de dlares.
21Pinterest:
Red social para compartir imgenes. Fue fundada por
Ben Silbermann, Paul Sciarra y Evan Sharp; y
lanzada en marzo de 2010. Los usuarios de la
plataforma pueden subir, guardar, ordenar,
administrar imgenes (pins) y videos; a travs de
colecciones (pin boards o tableros).
22Google Buzz:
Fue una red social lanzada por Google en febrero de
2010 y cerrada en octubre de 2011, a raz del
surgimiento de Google Plus. Esta red se integraba
con Gmail.
23Google Plus:
ltima gran apuesta del buscador en materia de
redes sociales despus de los fracasos con Orkut y
Google Buzz. Google Plus fue lanzada en junio de
2011 con el objetivo de competir contra Facebook.
La plataforma integra servicios sociales, tales como
Crculos, Quedadas, Intereses y Mensajes. Adems,
integra todos los productos de Google (Google

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Ciencias de la Comunicacin

Calendar, Google Drive, Google Maps, Blogger,


YouTube, etc).
8.1.3. Clasificacin
Para clasificarlas seguiremos cuatro caracteres el
pblico objetivo y la temtica, el sujeto principal, la
localizacin geogrfica y la plataforma propuesto por
Borja (2012):
1.- Redes sociales horizontales (tambin conocidas
como generalistas): Son redes sociales generales
dirigidas a un pblico general y que no se centran en un
tema concreto.
Las ms populares son Facebook, Twitter, Google+ y
Twenti.
2.- Redes sociales profesionales (dentro de las redes
sociales verticales): Son redes sociales que giran en
torno al mbito laboral. Son plataformas muy tiles para
realizar contactos profesionales, recomendaciones
profesionales, gestin del Curriculum Vitae, bsqueda
de oportunidades laborales,
Las ms populares son Linkedin, Viadeo y Xing.
3.- Redes sociales de geo localizacin: La socializacin
y las relaciones se realizan en base a la localizacin
fsica de los usuarios.
Las redes sociales ms populares son Fousquare,
Facebook Places y Google Places.
4.- Redes sociales de contenidos: Son las redes sociales
en las que las relaciones entre los usuarios estn muy
unidas a la generacin y divulgacin de contenidos de
diferentes formatos:
Fotografa: Flickr, Instagram,
Video: YouTube, Vimeo,
Otros: Quora, Slideshare,

14
Ciencias de la Comunicacin

5.- Redes sociales de ocio (directamente relacionados


con las redes sociales verticales o temticas): En estas
redes sociales los usuarios en torno a diferentes mbitos
relacionados con el ocio.
Las ms populares son:
Libros: LibraryThing , Entre Lectores, Quelibroleo,
Animales: Dogster,
Motos: Moterus,
Viajes: Top Rural, Tripadvisor, Minube,
Juegos y videojuegos: JuegaBook, Wipley, Laneros.

8.2. Influencia de las redes sociales


La aparicin del internet mejor las comunicaciones,
especialmente en reducir las largas distancias y hacer ms
prctico la bsqueda de informacin. Las redes sociales
integraron a la comunidad en una social media, generando un
mundo virtual con caractersticas propias.
Este nuevo mundo es una oportunidad para las empresas que
quieren promocionar su marca, gran parte de la poblacin tiene
una cuenta en alguna red social y la interactividad al pasar los
aos ha ido en aumento, por ellos se genera nuevas formas de
Publicidad y Marketing. Segn lvarez (2017), en un estudio
realizado a 5245 usuarios, 1860 de ellos usan facebook,
convirtiendola en la red ms popular y en segundo lugar
Youtube , pero mas como un sitio de navegacin que
interaccin, y en tercer lugar instagram (Anexo: N2)

Las Universidades al tener como pblico objetivo el sector


joven y adolescente, les permiten hacer un uso ms frecuente
de las redes sociales y con promesa de xito. Puelles Roman
(2014) aprta que La web 2.0 otorga la oportunidad que las
marcas puedan entrar a un mundo donde el concepto principal
radica en la conversacin. Es decir la constante interaccin
para as captar al pblico deseado para fidelizarlo, pero hay

15
Ciencias de la Comunicacin

que tener cuidado ya que La identidad que una marca


transmite en el usuario de una red social, con el paso del tiempo
se convertir en su reputacin (Puelles, 2014).
Podemos decir:

Posicionamiento de una marca

Entorno Digital

Identidad de marca

Reputacin

Confianza
Influencia
Lealtad

8.3. Redes sociales y marketing


La popularidad que han adquirido las redes sociales, las han
convertido en medios estratgicos para la difusin de marcas y
nuevas formas de negocio, pero a la vez nuevos cargos, tal
como es el Community Manager definido por Rodrguez (2012)
como Aquella persona encargada o responsable de sostener,
acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la
marca con sus clientes en el mbito digital, gracias al
conocimiento de las necesidades y los planteamientos
estratgicos de la organizacin y los intereses de los clientes,
convirtiendose en el responsable de la imagen y reputacin, de
la que hablabamos, en el mundo virtual.

16
Ciencias de la Comunicacin

Sin embargo, en el transcurso del tiempo ciertos indicadores


que en el principio eran escenciales , se han ido perdiendo.
Hablamos que en un inicio se consideraba en la red social
como primer punto el contenido, luego el diseo y por ultimo la
interaccin. Pero ahora el orden ha cambiado, siendo primero
la interaccin, luego el contenido y por ultimo el diseo
(Anexo:N3)
Puelles Roman 2014) comparte un declogo para generar y
mantener una imagen favorable en redes sociales, el cual
copnsidera los siguiente puntos:
1) Entender y dominar la red social elegida para poder
establecer una comunicacin eficaz, teniendo en cuenta
el tipo de lenguaje a utilizar y que sea el apropiado. Por
ejemplo: si es dirigido a jvenes ser un lenguaje
coloquial.
2) Interaccin constante.
3) Corresponder ante gestos de amistad.
4) Empatizar.
5) Guardar las formas sin exagerar.
6) Ser amigable y carismtico al interactuar.
7) Citar, si es necesario, en las publicaiones.
8) Tratar de entablar un dilogo con la competencia,
cortesa.
9) Ser humilde y admitir errores.
10) Innovar siempre, probar y recomendar.
(Angel Arias, 2013) Las empresas no pueden desconocer
todas las oportunidades y amenazas que ofrece la web 2.0. El
sector financiero, por ejemplo, ha logrado a travs de este
medio informar en tiempo real el estado de cuenta de sus
clientes, disminuyendo gastos y mejorando la experiencia de
sus usuarios.

17
Ciencias de la Comunicacin

9. MARCO METODOLGICO
9.1. Hiptesis
H1: Las redes sociales influyen en el nivel de eleccin de los
alumnos de I ciclo de la carrera de Ciencias de la Comunicacin
de la UCV UPAO 2017-1.

H0: Las redes sociales no influyen en el nivel de eleccin de


los alumnos de I ciclo de la carrera de Ciencias de la
Comunicacin de la UCV UPAO 2017-1.

HIPTESIS COMPONENTES METODOLGICOS COMPONENTES


REFERENCIALES
VARIABLES UNIDAD CONECT ESPACIO TIEMPO
DE ORES
ANLISIS LGICOS
Las redes sociales -Redes -1 alumno -Influyen -Universidad -2017-1.
influyen en el nivel de sociales. Csar
eleccin de los Vallejo.
alumnos de I ciclo de -Nivel de -Universidad
la carrera de Ciencias eleccin. Privada
de la Comunicacin Antenor
de la UCV UPAO Orrego.
2017-1.

18
Ciencias de la Comunicacin

9.2. Operacionalizacin de variables

VARIABLE DEFINICIN DEFINICIN INDICADORES ESCALA


CONCEPTUAL OPERACIONAL DE
MEDICIN
Redes -Es una -Encuestas -Facebook. -Nominal
sociales estructura -Twitter
social -Instagram
conformada por -Youtube
un grupo de
personas que
comparten un
vnculo en
comn. (Prez
Porto &
Gardey,
Definicion.de,
2014)
Nivel de Nivel de -Encuestas -Alto -Ordinal
eleccin seleccin o -Medio
preferencia de -Bajo
una persona o -Mucho
cosa para un fin -Poco
en particular. -Nada
(Oxford, 2014)
-Calidad -Nominal
-Precio
-Publicidad

19
Ciencias de la Comunicacin

9.3. Nivel de investigacin


A. No experimental
Descriptivo

9.4. Diseo de investigacin


o No experimental
A. Transversal
Comparativo
G1 _ O1 G: Grupo de muestra
G2 _ O2 O: Observacin
Estudiantes de 1 ciclo (18) _ UCV
Estudiantes de 1 ciclo (20) _ UPAO

9.5. Poblacin, muestra y muestreo


Poblacin:

Estudiantes de Primer ciclo de la carrera de Ciencias de


la comunicacin de las universidades: UCV y UPAO.

Muestra:

B. Muestreo Probabilstico: Aleatorio simple


-Se seleccionarn cada 10 del total de las listas
por escuela de cada universidad.
UCV: 118 ----- 18
UPAO: 120 ----- 20
Total: 38

9.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos


C. Tcnica: La encuesta
D. Instrumento: Cuestionario
La encuesta se aplicar a los alumnos de 1 ciclo de
ambas universidades (UCV y UPAO).
La encuesta es confiable y vlida, Segn el Alpha de
Crombach aplicado da un puntaje de 0.721. Adems fue
validado el cuestionario por el docente Ral Rivero
Aylln, especialista en Relaciones Pblicas.

20
Ciencias de la Comunicacin

II. DESARROLLO
10. Resultados
- La encuesta fue aplicada a un total de 38 estudiantes (20: UPAO
y 18: UCV).

21

20
UPAO, 20
20

19

19

18
UCV, 18
18

17
UCV UPAO

Tabla de la cantidad de encuestas aplicada estudiantes por


universidad.
UPAO

9
8
7
6
5
4 8
3
2 4
3
1 2 2
1
0 0
16 17 18 19 20 21 22

16 17 18 19 20 21 22

Edades de los estudiantes encuestados de 1 ciclo de la


Universidad Privada Antenor Orrego.

21
Ciencias de la Comunicacin

UCV

3
5 5
2 4
2
1
1 1 0
0
16 17 18 19 20 21 22

16 17 18 19 20 21 22

Edades de los estudiantes encuestados de 1 ciclo de la


Universidad Csar Vallejo.

TOTAL
14
12
10
8
6 13

4 8 7
2 4 4
0 1 1
16 17 18 19 20 21 22

16 17 18 19 20 21 22

Edades de los estudiantes encuestados de 1 ciclo de ambas


universidades.

22
Ciencias de la Comunicacin

10.1. Variables de estudio


10.1.1. Redes sociales:
1. Segn la encuesta aplicada obtenemos que la red social
ms utilizada es el Facebook en los estudiantes de la UCV
y UPAO.

30

25

20

15
26
10

5 10
0 2
Facebook Twitter Instagram

Ventas

Grfico N01 - Red social ms utilizada

2. Segn la encuesta aplicada obtenemos que la red social


ms utilizada por la Universidad Privada Antenor Orrego es
el Facebook, pero hay alumnos que desconocen.

16
14
12
10
8
14
6
4
6
2
0 0 0
Facebook Twitter Instagram Desconocen

Grfico N02 A - Red social que maneja la facultad de


comunicaciones de la UPAO.

23
Ciencias de la Comunicacin

Segn la encuesta aplicada obtenemos que la red social


ms utilizada por la Universidad Csar Vallejo es el
Facebook.

20

15

10
18
5

0 0 0
Facebook Twitter Instagram

Ventas

Grfico N02 B - Red social que maneja la facultad de


comunicaciones de la UCV.

3.
25

20

15
23
10
15
5

0
Si No

Grfico N03 - Estudiantes que buscaron


informacin en redes sociales sobre su actual
universidad.

24
Ciencias de la Comunicacin

4.
UPAO
20

15

10
15
5
5
0
Si No

Grfico N04 A Criterio de los estudiantes sobre el


uso de las redes sociales en la Universidad Privada
Antenor Orrego.

UCV
20

15

10
16
5

0 2
Si No

Si No

Grfico N04 B Criterio de los estudiantes sobre el


uso de las redes sociales en la Universidad Csar
Vallejo

25
Ciencias de la Comunicacin

5.

40
35
30
25
20 38
15
10
5
0 0 0
Facebook Twitter Instagram

Columna1

Grfico N05 - Red social en la que se encontr mayor


informacin sobre el actual centro de estudios.

10.1.2. Nivel de eleccin:

6.
UPAO
14
12
10
8
6 12
4
2 5
3
0
Mucho Poco Nada

Grfico N06 A Influencia de esta red social (Facebook)


en la eleccin de su actual universidad.

26
Ciencias de la Comunicacin

UCV

12
10
8
6
10
4
7
2
0 1
Mucho Poco Nada

Grfico N06 B Influencia de esta red social (Facebook)


en la eleccin de su actual universidad.
7.
UPAO
14
12
10
8
6 12
4
2 5
3
0
Alto Medio Bajo

Grfico N07 A Calificacin de la influencia de esta red


social (Facebook) para su universidad.

UCV

20

15

10
15
5
3
0 0
Alto Medio Bajo

Grfico N07 B Calificacin de la influencia de esta red


social (Facebook) para su universidad.

27
Ciencias de la Comunicacin

8.
UPAO

10

5 5

Calidad Precio Publicidad

Grfico N08 A Razones de la eleccin de su Universidad


por los estudiantes de 1ciclo.

UCV

10
9
8
7
6
5
9
4
7
3
2
1 2
0
Calidad Precio Publicidad

Grfico N08 B Razones de la eleccin de su Universidad


por los estudiantes de 1ciclo.

28
Ciencias de la Comunicacin

9.
UPAO
10

4
9 9

2
2
0
Mucho Poco Nada

Grfico N09 A importancia para la Universidad


Privada Antenor Orrego el uso de las redes sociales.

UCV
10

4
9
7
2
2
0
Mucho Poco Nada

Grfico N09 B importancia para la Universidad Csar


Vallejo el uso de las redes sociales.

29
Ciencias de la Comunicacin

10.
UPAO

12
10
8
6
10
4 8
2
2
0
Mucho Poco Nada

10

Grfico N10 A Nivel de influencia del buen uso de las


redes sociales en la facultad de Ciencias de la
Comunicacin.

UCV

16
14
12
10
8
14
6
4
2
2 2
0
Mucho Poco Nada

10

Grfico N10 B Nivel de influencia del buen uso de las


redes sociales en la facultad de Ciencias de la
Comunicacin.

30
Ciencias de la Comunicacin

11. Prueba de hiptesis (de relacin de variables)


Hiptesis:

a) H1: Las redes sociales influyen en el nivel de eleccin de los


alumnos de I ciclo de la carrera de Ciencias de la Comunicacin
de la UCV UPAO 2017-1.

H0: Las redes sociales no influyen en el nivel de eleccin de los


alumnos de I ciclo de la carrera de Ciencias de la Comunicacin
de la UCV UPAO 2017-1.

b) H1: Las variables x e y son dependientes.


H0: Las variables x e y son independientes.

Frmula:

Donde:

Influencia de la red social en la eleccin del centro de estudios


Influencia de red social
Universidad Total
Mucho Poco Nada
UPAO 3
5 12 20

UCV 1 10 7 18
TOTAL 4 15 19 38

31
Ciencias de la Comunicacin

Solucin:

1. Planteamiento de hiptesis
H0 = La variable red social y universidad no tienen relacin.
H1 = Existe relacin entre la variable red social y universidad que
eligen los estudiantes de 1ciclo.
2. Calculamos los valores esperados de c/u de las celda

Influencia de red social


Universidad Total
Mucho Poco Nada
UPAO 3 5 12
20
2.11 7.90 10
UCV 1 10 7
18
1.90 7.11 9
TOTAL 4 15 19 38

Valores observados Valores esperados

O11:3 E11:2.11

O12:5 E12:7.90

O13:12 E13:10

O21:1 E21:1.90

O22:10 E22:7.11

O23:7 E23:9

Calculemos:

32
Ciencias de la Comunicacin

2
(3 2.11)2 (5 7.90)2 (12 10)2 (1 1.90)2
= + + +
2.11 7.90 10 1.90
(10 7.11)2 (7 9)2
+ + = .
7.11 9

V = (f-1) (c-1) = (2-1)*(3-1)= 2

Donde:

F = nmero de filas en la tabla de los datos= 2


C = nmero de columnas en la tabla de los datos= 3

Luego ubicamos en la tabla de distribucin los grados de


libertad en un nivel de significancia de 0.05, lo cual da un valor
de 5.99.

Criterio:

Como el valor calculado < valor de tabla, entonces se acepta la


hiptesis nula y se concluye que no existe relacin significativa
entre la variable red social y universidad segn los resultados
totales.

33
Ciencias de la Comunicacin

12. Discusin
En la investigacin se plantearon dos variables: Las redes sociales y
el nivel de eleccin. A partir de las encuestas aplicadas observamos
que de la muestra seleccionada el 53% es de la UPAO y el 47% de la
UCV, la diferencia es mnima porque segn la poblacin de
estudiantes corresponden 20 y18 respectivamente. A pesar de la
competencia reida que hay entre ambas universidades observamos
que la cantidad que ingresantes que obtienen es muy similar.

De la investigacin realizada pudimos identificar la influencia de redes


sociales, como el Facebook, en la decisin del futuro educativo de
muchos alumnos, el trabajo fue diseado para desarrollarse por
partes, todas muy importantes, con el proceso se tuvo altas y bajas
las cuales permitieron que conozcamos ms el tema.

En primer lugar, hallar nuestra muestra fue un proceso lento, pues


tenamos que diferenciar tanto de la universidad CESAR VALLEJO
cmo de la UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO, as
mismo, encontrar las edades adecuadas, trabajamos con diferentes
pruebas y tcnicas que permitieron hallar la muestra usamos muestra
aleatoria.

Continuamos con aplicar una tcnica de recoleccin de datos, y


decidimos trabajar con encuestas, para ello visitamos ambas
universidades, y hablamos un poco con los alumnos de ciencias de la
comunicacin para que nos comenten sobre la manera de cmo
eligieron dnde estudiaran.

Previo a ello explicamos un poco de lo que es el uso de redes sociales


en el tema de publicidad, quisimos ver que tan informados estaban
para poder realizar todo lo acordado, tcnica de encuestas, etc.

A diferencia de otros proyectos, revisados en internet nosotros


tuvimos la ventaja de que nuestra muestra estaba muy prxima,
pudimos observarla y trabajar directamente con ella, sin problema

34
Ciencias de la Comunicacin

alguno, para lograr nuestros objetivos, para que nuestro desarrollo de


hiptesis sea lo ms prximo posible.

Finalmente, logramos resolver nuestra hiptesis de la manera ms


precisa y pudimos desarrollar la tcnica de verificacin, siempre
teniendo claro las variables trabajadas desde el desarrollo del
problema.

35
Ciencias de la Comunicacin

III. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Pudimos concluir que la decisin particular de cada estudiante si se ve


influenciada por redes sociales, por ms poco hablado que sea este tema, el
trabajo de cada universidad, si se explota en redes sociales, pues los alumnos
identifican ms ese tipo de publicidad por ser jvenes entre 18 y 22 aos de
edad.

Existe una gran cantidad de banners y diseos publicitarios en las redes,


pero sobre todo un 80% es trabajado en base a la red social madre, que es
FACEBOOK.

El gran porcentaje de alumnos encuestados, dominaban el tema Redes


sociales, sin embargo tambin pudimos observar un mnimo que decidi por
algn inters afn.

Las universidades ms conocidas fueron nuestras dos muestras, y llegamos


a la conclusin de que efectivamente son las que ms invierten en publicidad
en redes, debido a los resultados obtenidos, ambas coinciden en que gran parte
de su alumnado es por las visitas a sus fan page, o los diseos publicitarios, as
como la publicidad pagada.

36
Ciencias de la Comunicacin

IV. REFERENCIAS

1. lvarez, . (13 de 02 de 2017). Multiplicalia. Obtenido de


https://www.multiplicalia.com/redes-sociales-mas-usadas-2017/

2. Angel Arias, C. E. (2013). El ecosistema social media en la fundacin


universitaria cafam y su impacto en la comunidad estudiantil. Un estudio de
caso. Bogot - Colombia: UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA.

3. Borja, U. (14 de 03 de 2012). IEBSchool - La Escuela de los Negocios y los


Emprendedores. Obtenido de
http://comunidad.iebschool.com/marketingenredessociales/clasificacion-y-
tipos-de-redes-sociales/

4. COMSCORE. (2012). Estudio Futuro digital Latinoamrica .

5. Crdova Torres, J. N. (2016). Estrategias de Relaciones Pblicas en medios


de comunicacin tradicionales y no- tradicionales en el Primer Congreso
Internacional de Investigacin en Ciencias Sociales (CIICS): Entre tensiones
y nuevas prcticas sociales. Guayaquil - Ecuador: UNIVERSIDAD CASA
GRANDE.

37
Ciencias de la Comunicacin

6. Gestin. (05 de 07 de 2014). Economa. Obtenido de El nmero de


universidades en el Per se duplic en solo 13 aos.:
m.gestion.pe/movil/economia/numero-universidades-peru-se-duplico-solo-
13-anos-2102202

7. Gonzles, C. G. (24 de 03 de 2015). Creativo 2.0. Obtenido de


http://www.creativo2cero.com.ar/2015/03/historia-y-evolucion-de-las-
redes.html

8. Hernandez, J. (2014). Mobile Marketing. Espaa: Publixed.

9. Oxford, D. (05 de 06 de 2014). Oxford living dictionaries. Obtenido de


https://es.oxforddictionaries.com/definicion/elegir

10. Prez Porto, J., & Gardey, A. (2014). Definicion.de. Obtenido de


http://definicion.de/red-social/

11. Prez Porto, J., & Gardey., A. (31 de 05 de 2014). Definicion.de. Obtenido
de http://definicion.de/red-social/

12. Prez Ruf, J. P. (21 de 11 de 2012). Eumed.net. Obtenido de


http://www.eumed.net/libros-gratis/2012b/1220/concepto_red_social.html

13. Ponce, I. (17 de 04 de 2012). Gobierno de Espaa. Obtenido de Observatorio


tecnolgico:
http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/eu/internet/web-20/1043-
redes-sociales?start=1

14. Puelles Roman, J. R. (2014). Fidelizacin de marca a travs de redes


sociales: Caso del Fan-page de Inca Kola y el pblico adolescente y joven.
Lima - Per: PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER.

15. Rodrguez, O. (2012). Community Management. Madrid: Editorial Anaya .

38
Ciencias de la Comunicacin

ANEXOS
ANEXO 1
El estudio de Futuro digital Per 2013 de COMSCORE

Anexo N 2

Ranking de Redes Sociales Per 2017 de Multiplicalia


(lvarez, 2017)

39
Ciencias de la Comunicacin

Anexo N 3

Evolucin Digital 2.0 (Puelles Roman, 2014)

40
Ciencias de la Comunicacin

ANEXO N 4

Encuesta Aplicada

ENCUESTA
Influencia de las redes sociales en el nivel de eleccin de los
N
alumnos de Ciencias de la comunicacin de 1 ciclo de la UCV
UPAO.

UCV UPAO
Universidad: Fecha: ___________

Sexo: M - F Edad: _________

Cuestionario:

Redes sociales
1. Cul es la red social que ms utilizas?
a) Facebook
b) Twitter
c) Instagram

2. Cul es la red social que maneja La facultad de Comunicaciones de tu


universidad?
a) Facebook
b) Twitter
c) Instagram

3. Utilizaste las redes sociales para buscar informacin sobre tu actual centro
de estudios?
a) Si
b) No

4. Crees que la Universidad donde estudias hace un buen uso de sus redes
sociales?
a) Si

41
Ciencias de la Comunicacin

b) No
5. En cul de las redes sociales encontraste mayor informacin sobre tu
actual centro de estudios?
a) Facebook
b) Twitter
c) Instagram

Nivel de eleccin
6. Cunto influenci esta red social en la eleccin de tu centro de estudios?
a) Mucho
b) Poco
c) Nada
7. Cmo calificas la influencia de esta red social?
a) Alto
b) Medio
c) Bajo

8. Por qu elegiste la Universidad en donde estudias?


a) Calidad
b) Precio
c) Publicidad
9. Cun importante es para la Universidad donde estudias el uso de las redes
sociales?
a) Mucho
b) Poco
c) Nada
10. Cunto influye que tu facultad haga un buen uso de las redes sociales?
a) Mucho
b) Poco
c) Nada

42
Ciencias de la Comunicacin

ANEXO N5

Validacin de la encuesta

43
Ciencias de la Comunicacin

ANEXO N6
Tablas correspondientes a los resultados
Cantidad de estudiantes encuestados.

Universidad fi Fi hi Hi %
UPAO 20 20 0.53 0.53 53 %
UCV 18 38 0.47 1.00 47%
Total 38 1.00 100%

Edades de los estudiantes encuestados de 1 ciclo de la Universidad


Privada Antenor Orrego y Universidad Csar Vallejo.

UPAO:
EDAD fi Fi hi Hi %
16 2 2 0.10 0.10 10 %
17 8 10 0.40 0.50 40%
18 4 14 0.20 0.70 20%
19 3 17 0.15 0.85 15%
20 2 19 0.10 0.95 10%
21 0 19 0.00 0.95 0%
22 1 20 0.05 1.00 5%
Total 20 1.00 100%
UCV
EDAD fi Fi hi Hi %
16 2 2 0.11 0.11 11%
17 5 7 0.28 0.39 28%
18 4 11 0.21 0.60 21%
19 1 12 0.06 0.66 6%
20 5 17 0.28 0.94 28%
21 1 18 0.06 1.00 6%
22 0 18 0.00 1.00 0%

44
Ciencias de la Comunicacin

Total 18 1.00 100%

TOTAL

EDAD fi Fi hi Hi %
16 4 4 0.11 0.11 11%
17 13 17 0.34 0.45 34%
18 8 25 0.21 0.66 21%
19 4 29 0.10 0.76 10%
20 7 36 0.18 0.94 18%
21 1 37 0.03 0.97 3%
22 1 38 0.03 1.00 3%
Total 38 1.00 100%

VARIABLES

1. Redes sociales
Grfico N 01 - Red social ms utilizada
Redes
fi Fi hi Hi %
sociales
Facebook 26 26 0.68 0.68 68%
Twitter 2 28 0.05 0.73 5%
Instagram 10 38 0.27 1.00 27%
Ninguna 0 0 0 0 0%
Total 38 1.00 100%

Grfico N02 A - Red social que maneja la facultad de comunicaciones de


la UPAO.
Redes
fi Fi hi Hi %
sociales
Facebook 14 14 0.70 0.70 70%
Twitter 0 14 0.00 0.70 0%
Instagram 0 14 0.00 0.70 0%

45
Ciencias de la Comunicacin

Desconocen 6 20 0.30 1.00 30%


Total 20 1.00 100%
Grfico N02 B - Red social que maneja la facultad de comunicaciones de
la UCV.
Redes
fi Fi hi Hi %
sociales
Facebook 18 18 1.00 1.00 100%
Twitter 0 18 0.00 1.00 0%
Instagram 0 18 0.00 1.00 0%
Total 18 1.00 100%

Grfico N03 - Estudiantes que buscaron informacin en redes sociales


sobre su actual universidad.
Alternativas fi Fi hi Hi %
Si 15 15 0.40 1.00 40%
No 23 38 0.60 1.00 60%
Total 38 1.00 100%

Grfico N04 A Criterio de los estudiantes sobre el uso de las redes


sociales en la Universidad Privada Antenor Orrego.
Alternativas fi Fi hi Hi %
Si 5 5 0.25 0.25 25%
No 15 20 0.75 1.00 75%
Total 20 1.00 100%

Grfico N04 B Criterio de los estudiantes sobre el uso de las redes


sociales en la Universidad Csar Vallejo
Alternativas fi Fi hi Hi %
Si 16 16 0.89 0.89 89%
No 2 38 0.11 1.00 11%

46
Ciencias de la Comunicacin

Total 18 1.00 100%

Grfico N05 - Red social en la que se encontr mayor informacin sobre


el actual centro de estudios.
Redes
fi Fi hi Hi %
sociales
Facebook 38 38 1.00 1.00 100%
Twitter 0 38 0.00 1.00 0%
Instagram 0 38 0.00 1.00 0%
Total 38 1.00 100%

2. Nivel de eleccin

Grfico N06 A Influencia de esta red social (Facebook) en la eleccin


de su actual universidad (UPAO).
Nivel fi Fi hi Hi %
Mucho 3 3 0.15 0.15 15%
Poco 5 8 0.25 0.40 25%
Nada 12 20 0.60 1.00 60%
Total 20 1.00 100%

Grfico N06 B Influencia de esta red social (Facebook) en la eleccin


de su actual universidad (UCV).
Nivel fi Fi hi Hi %
Mucho 1 1 0.06 0.06 6%
Poco 10 11 0.56 0.62 56%
Nada 7 18 0.38 1.00 38%
Total 18 1.00 100%

47
Ciencias de la Comunicacin

Grfico N07 A Calificacin de la influencia de esta red social (Facebook) para


su universidad (UPAO).

Nivel fi Fi hi Hi %
Alto 3 3 0.15 0.15 15%
Medio 5 8 0.25 0.25 25%
Bajo 12 20 0.60 1.00 60%
Total 20 1.00 100%

Grfico N07 B Calificacin de la influencia de esta red social (Facebook) para


su universidad (UCV).

Nivel fi Fi hi Hi %
Alto 0 0 0.00 0.00 0%
Medio 15 15 0.83 0.83 83%
Bajo 3 18 0.17 1.00 17%
Total 18 1.00 100%

Grfico N08 A Razones de la eleccin de su Universidad por los estudiantes


de 1ciclo.
Aspectos fi Fi hi Hi %
Calidad 10 10 0.50 0.50 50%
Precio 5 15 0.25 0.75 25%
Publicidad 5 20 0.25 1.00 25%
Total 20 1.00 100%

Grfico N08 B Razones de la eleccin de su Universidad por los estudiantes


de 1ciclo.
Aspectos fi Fi hi Hi %
Calidad 2 2 0.11 0.11 11%
Precio 9 11 0.50 0.61 50%
Publicidad 7 18 0.39 1.00 39%

48
Ciencias de la Comunicacin

Total 18 1.00 100%


Grfico N09 A importancia para la Universidad Privada Antenor Orrego
el uso de las redes sociales.
Nivel fi Fi hi Hi %
Mucho 2 2 0.10 0.10 10%
Poco 9 11 0.45 0.55 45%
Nada 9 20 0.45 1.00 45%
Total 20 1.00 100%

Grfico N09 B importancia para la Universidad Csar Vallejo el uso de


las redes sociales.
Nivel fi Fi hi Hi %
Mucho 7 7 0.39 0.39 39%
Poco 9 16 0.50 0.89 50%
Nada 2 18 0.11 1.00 11%
Total 18 1.00 100%

Grfico N10 A Nivel de influencia del buen uso de las redes sociales en
la facultad de Ciencias de la Comunicacin (Upao)
Nivel fi Fi hi Hi %
Mucho 2 2 0.10 0.10 10%
Poco 8 10 0.40 0.50 40%
Nada 10 20 0.50 1.00 50%
Total 20 1.00 100%

Grfico N10 B Nivel de influencia del buen uso de las redes sociales en
la facultad de Ciencias de la Comunicacin.
Nivel fi Fi hi Hi %
Mucho 2 2 0.11 0.11 11%
Poco 14 16 0.78 0.89 78%
Nada 2 18 0.11 1.00 11%
Total 18 1.00 100%

49
Ciencias de la Comunicacin

50