Ejemplos y plantillas de encuestas de mercadeo

Desarrolle perspectivas del mercado para tomar decisiones comerciales estratgicas ms

inteligentes

Cul es el camino correcto para su empresa u organizacin? Antes de lanzar una nueva tienda
minorista, modificar el sitio web o introducir nuevos precios, consulte con su audiencia de destino.

Crear una encuesta de mercadeo

Nuestras encuestas y plantillas de mercadeo online lo ayudan a conocer a sus clientes y a tomar
decisiones informadas para su negocio.

Pruebe con las populares plantillas y ejemplos para encuestas de mercadeo

Empezar es muy sencillo: ofrecemos un conjunto integral de plantillas para encuestas

de Investigacin de mercado y Comerciales . Asimismo, puede desarrollar sus propias encuestas
reuniendo los distintos tipos de preguntas para encuestas que ofrecemos e, incluso, crear las
suyas propias. A continuacin, le mostramos algunas de las plantillas que puede utilizar en sus
programas de mercadeo:

Observacin: algunas de las plantillas solo estn disponibles en ingls.

Encuesta de investigacin de mercado. Utilice esta encuesta de 20 preguntas para

obtener la opinin de sus clientes respecto de un nuevo producto o servicio, su
preferencia por su oferta por sobre la de la competencia, y su inclinacin a recomendarla.
 Investigacin de mercado: productos. Con sus 10 preguntas rpidas, esta encuesta le
permite descubrir qu piensan sus clientes sobre el nuevo producto: qu les gusta, qu no
les gusta y si prefieren su producto por sobre el de la competencia.

Investigacin de mercado: servicios. Con esta encuesta de 10 preguntas, obtenga las

opiniones de sus clientes de destino respecto del nuevo servicio que usted ofrece .

Encuesta de servicio al cliente. Utilice esta encuesta de 9 preguntas para consultarles a

sus clientes sobre su experiencia con el equipo de representantes de atencin al cliente.

El ndice Net Promoter Score (NPS). Descubra el sentimiento de los clientes y su

inclinacin a recomendar su negocio a partir de una sola pregunta: En una escala del cero
al diez, qu tan probable es que nos recomiende a un amigo o compaero de trabajo?

Opiniones de viajeros y hospitalidad. Encueste a los huspedes respecto de sus

experiencias de viaje y vacaciones, a fin de poder convertir la primera vez de un cliente en
un negocio reiterado.

Productos para el cuidado del cabello y productos para el cuidado de la piel. Con estas
encuestas de 9 y 6 preguntas, respectivamente, obtenga informacin sobre los hbitos de
compra de sus clientes respecto de los productos para el cuidado del cabello y de la piel, y
sobre sus preferencias. O personalice las plantillas para su categora de productos.

Opiniones de los compradores de propiedades y evaluacin de los agentes

inmobiliarios. Con estas encuestas de 6 y 4 preguntas, respectivamente, obtendr
informacin sobre las herramientas que sus clientes utilizan para investigar el mercado
inmobiliario y elegir un agente inmobiliario para la compra de su nueva propiedad.

Opiniones sobre el sitio web. Utilice esta encuesta de 8 preguntas para descubrir de qu
manera puede optimizar la experiencia online de sus clientes.

Aplicaciones. Como parte de su investigacin directa del mercado, utilice esta encuesta
de 6 preguntas para descubrir si tiene sentido desarrollar una aplicacin mvil para su
producto o servicio.

Cmo utilizar las encuestas de mercadeo

Las encuestas de mercadeo son una excelente manera de pedir opiniones sobre nuevos productos,
servicios y caractersticas. Encueste a los clientes mientras prueba nuevas ofertas y, por supuesto,
corrija lo que sea necesario si no va en la direccin correcta. Realice una prueba beta de su
aplicacin mvil, obtenga una vista previa de su ltima campaa de publicidad o evale el impacto
de una nueva oferta, y convierta dichas perspectivas en estrategias rentables.

Diseadores de encuestas expertos en metodologa se ocupan de redactar y crear todas nuestras

plantillas de mercadeo online y de encuestas sobre investigacin de mercado. Puede usarlas tal
como estn o personalizar nuestros cuestionarios online para adaptarlos a sus necesidades. Y
como para nosotros la seguridad es un tema muy importante, puede quedarse tranquilo: sus datos
y perspectivas estn seguros.
A continuacin, le mostramos algunos de los usos ms habituales de las encuestas de mercadeo
de SurveyMonkey.

Investigacin de mercado. Cunta demanda existe para el nuevo producto o servicio

que est diseando? Evale al mercado, modifique los segmentos de clientes de destino y
desarrolle un plan de lanzamiento basado en los comentarios que recibe. Pregunte: Si
nuestro nuevo producto o servicio estuviera disponible hoy, qu posibilidades existen de
que lo recomiende?

Desarrollo de nuevos productos. Utilice las encuestas en forma frecuente como parte del
desarrollo gil de los productos de su negocio, y repita los diseos en base a los
comentarios de los usuarios. Tiene una nueva aplicacin mvil que considera que va a ser
un xito? Haga una prueba con su audiencia de destino. Pregunte: Qu le gusta ms
sobre nuestro nuevo producto? o Qu cambios hara para mejorar nuestro nuevo
producto? Modifique las caractersticas propuestas del producto y el mapa de ruta en
funcin de las preferencias de los usuarios.

Diseo de la experiencia del usuario. Encueste a las audiencias de destino para definir el
comportamiento de los individuos respecto de los smartphones, y el uso que hacen de
ellos, y de las aplicaciones, los patrones de compra o las tendencias de uso. Utilice los
comentarios obtenidos en las encuestas para disear atractivas experiencias de usuario
orientadas a posicionar, ubicar y promocionar los productos en los mercados de destino a
travs de estos canales. Como parte de su plan de mercadeo, determine cun buena o
mala es la experiencia del usuario en los sitios web.

Satisfaccin y lealtad de los clientes. Tener clientes felices significa que el negocio
prospera. Utilice cuestionarios de clientes, consumidores y business-to-business para
evaluar la satisfaccin en forma regular. Detecte potenciales problemas en la experiencia
que usted ofrece a los clientes y haga encuestas de opinin sobre los productos, servicios,
soporte al cliente e interacciones en lnea. Haga de la pregunta Qu ms podemos hacer
para que siga eligindonos? una constante.

Consejos para lograr ndices ms altos de respuesta en las encuestas de mercadeo

A continuacin se mencionan algunas maneras de alentar a los encuestados a responder las

encuestas. Para obtener asesoramiento, consulte nuestras guas sobre
cmo conducir y crear encuestas.

1. Presente su objetivo. Proporcione cierto contexto con una oracin breve. Cunteles a los
encuestados por qu formula estas preguntas y de qu manera sus opiniones pueden
contribuir, por ejemplo: Sus sugerencias nos ayudarn a comprender mejor cmo
podemos brindar los servicios que ustedes desean.

2. La encuesta debe ser breve y especfica. Asegrese de que cada pregunta lo acerque ms
a su objetivo. Respete el tiempo de los encuestados y formule las preguntas con claridad.
 3. Realice una prueba previa de la encuesta. Realice una prueba previa de la encuesta con
algunos miembros de la audiencia elegida. Tal vez descubra ciertas inconsistencias o
interpretaciones inesperadas de las preguntas.

4. Las preguntas con escalas de valoracin deben ser consistentes. Si utiliza escalas de
valoracin Likert, utilice los mismos sistemas de puntuaciones para todas las preguntas de
la encuesta. Si 1 significa extremadamente satisfecho y 5 significa extremadamente
insatisfecho, mantenga esta escala en todas las preguntas.

TUKAO LTDA es una empresa colombiana creada en el ao 1997, con el objetivo principal de
procesar y comercializar alimentos, con registro sanitario INVIMA No.RSAQ21I00198, para
produccin nacional y de exportacin.

La planta de produccin est ubicada en la vereda naranjal, municipio de Quimbaya, Quindo,

Colombia a una distancia de 30 Km de la ciudad de Armenia, lugar estratgico para las
comunicaciones terrestres por ser un punto convergente entre las tres principales ciudades de
Colombia como son Bogot (286kms), Medelln (293kms) y Cali (170kms).

Nuestra produccin habitualmente es vendida a otras empresas para su posterior empaque y

comercializacin con marca diferente a la nuestra, principalmente hojuelas de pltano verde y
maduro, yuca, arracacha, papa y chicharrn tipo americano.

Nuestro propsito es desarrollar y producir snacks para clientes conocedores y exigentes, propios
del mercado Premium y Gourmet, marcando la diferencia por su alta calidad, presentacin y labor
social.

Es de resaltar que la empresa prioriza la generacin de empleo a madres cabeza de hogar en el

sector rural, contribuyendo al bienestar de esta poblacin con oportunidades de empleo.

Ver Galera

Comercializacin

En la actualidad estamos introduciendo al mercado nacional nuestra marca propia "TUKAO" en

diferentes presentaciones. Para esta labor la empresa est en la bsqueda de personas naturales o
pequeas empresas que distribuyan y comercialicen nuestros productos en ciudades y municipios
de todo el pas. Se evalan personas naturales y pequeas empresas que distribuyan los productos
directamente a minoristas o a consumidores en cada ciudad o zona establecida. Los distribuidores
cubrirn todo el mercado que se pueda atender sin requerimiento de crdito por parte de TUKAO
LTDA, en caso de requerirse crdito, este ser con capital propio del distribuidor, por lo que
recomendamos estudiar y verificar la capacidad y cumplimiento en los pagos por parte del cliente.

Sitios Sugeridos de Venta

*Aeropuertos - Parques Temticos - Centros Culturales y Comerciales.

*Centros Tursticos, Cafs y Restaurantes Gourmets Charcuteras y Delicatesen.

*Cafeteras de Empresas. Ventas de suvenir Libreras.

*Artesanas- Porteras en edificios de estratos medios y altos.

*Almacenes de alto transito que no vendan alimentos (ferreteras, peluqueras,etc.)

*Establecimientos que posibiliten una venta personalizada por su atencin y presentacin locativa.

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Buena fuente de fibras, vitaminas y minerales

Deliciosamente dulce
Orgnicos, crudos, veganos, sin OGM ni gluten

Qu son las HOJUELAS DE PLATANO?

Se dice que una manzana al da mantiene al mdico alejado, pero los pltanos tienen cuatro veces
ms protena, tres veces ms de fsforo, y cinco veces ms de la cantidad de vitamina A. Nuestras
hojuelas de pltano proceden de pltanos dulces orgnicos y son ideales en batidos, postres u
otras recetas.

Por qu consumir las HOJUELAS DE PLATANO?

Quien quiera favorecer la salud del corazn, de la digestin y de la presin arterial debe comer
nuestras hojuelas de pltano ricos en nutrientes. Ideal en batidos, yogur o agregados en recetas.
Los pltanos son una excelente fuente de fibra, potasio, manganeso y vitamina C, que son
nutrientes que favorecen la salud. Nuestras hojuelas de pltano no slo son dulces y deliciosas,
sino que adems son nutritivas, prcticas y libres de qumicos y orgnicos.

Cules son los beneficios de los alimentos integrales?

Los alimentos integrales son ricos en micro y macronutrientes y nuestros cuerpos pueden
reconocer fcilmente, utilizar y excretar las grasas, fibra, protenas, minerales y vitaminas que
contienen los alimentos integrales. Los amplios beneficios de estos alimentos favorecen la salud y
el bienestar general.

Unidad De Dosificacin: Un (1) cucharadita. (2,8 g)

Dosis por Envase: 162

Contenido por Dosis

Caloras 9
Caloras de la grasa 0
Grasa Total 0g
Grasas saturadas 0g
Grasas Trans 0g
Colesterol 0mg
Sodio 0mg
Potasio 42mg
Carbohidratos Totales 2g
Fibra diettica 0 g
Azcares 1g
Protenas 0g
Vitamina C 1mg
Calcio 1mg

Ingredientes: Pltano Orgnico.

Fuente Botnico: Musa acuminata.

Investigacin - BIOVEA dedica incontables recursos a la investigacin y desarrollo de nuevos

productos para mantenerse a la vanguardia de la industria de vitaminas y suplementos. Leer ms

Pureza - BIOVEA utiliza ingredientes con pureza superior, eficacia y biodisponibilidad, lo que
garantiza la calidad y los beneficios del producto final. Leer ms

Fabricacin - Nuestros productos se fabrican de acuerdo a Good Manufacturing Processes

(GMP). Leer ms

Tests - Los productos deben cumplir ms de 25 niveles diferentes de pruebas para asegurar
pureza, potencia y que estn libres de cualquier agente bacteriano. Leer ms

Garanta - Nuestra garanta 100% satisfaccin asegura que usted puede comprar con
confianza. Todos los productos nutricionales BIOVEA son controlados cuidadosamente e
inspeccionados peridicamente para asegurar que estos altos estndares se mantengan
constantemente. Leer menos

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Descripcin del nuevo producto

Por favor, rellene esta pequea encuesta.

La informacin que nos proporcione ser utilizada para conocer el grado de aceptacin en el mercado de [NOMBR

La encuesta no le llevar ms de [5] minutos.

Muchas gracias por su colaboracin.

1. Qu opinin le merece [NOMBRE PRODUCTO]?

Muy interesante Interesante Neutro Poco interesante Nada interesante

2. Cul o cules de los siguientes aspectos le atraen del producto?

Simplicidad

Facilidad de uso

Precio

Diseo

Atractivo

Est de moda

Ninguno de los anteriores

Otro (Por favor especifique):

Dnde le gustara poder adquirir este producto?

Tienda especializada
Grandes almacenes
Internet
Otro (Por favor especifique):
4. A travs de que medio o medios le gustara recibir informacin sobre este producto?

Anuncios en prensa o revista

Correo ordinario
Televisin
Vallas publicitarias
Folletos/Dpticos
Radio
Internet
Otro (Por favor especifique):

Intencin de compra

6. Partiendo de la base que el precio del producto le satisfaga, lo comprara?

S, en cuanto estuviese en el mercado

S, pero dejara pasar un tiempo
Puede que lo comprase o puede que no
No, no creo que lo comprase
No, no lo comprara

7. Comprara este producto a un precio de [XXX]?

Muy probablemente
Probablemente
Es poco probable
No es nada probable
No lo s
.- Comentarios

8. Tiene algn comentario o sugerencia sobre este producto?

9. Podra decirnos su sexo?

 Hombre Mujer

10. Y su edad?

La encuesta ha terminado.

Muchas gracias por su colaboracin.

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La informacin que nos proporcione ser utilizada para conocer el grado de aceptacin de un
nuevo producto comestible en el mercado Regional de Risaralda.

1. CONSUMES CHOCOLATE?

A. MUCHO B. REGULAR C. POCO D. NO CONSUME

2. PREFIERE CONSUMIR EL CHOCOLATE EN?

A. DULCE. B. BEBIDA C. COMIDA D. OTRA CUAL?

3. QUE ES LO QUE MAS TE GUSTA DEL CHOCOLATE?

A. SU OLOR Y SABOR B. SU ESTIMULACIN Y PROTEINAS

C. TODAS LAS ANTERIORES D. OTRA CUAL?

4. CON QUE FRECUENCIA CONSUMES EL CHOCOLATE?

A. DIARIO. B. 2 -3 VECES A LA SEMANA.

C. 1 VEZ A LA SEMANA D. 1 VEZ AL MES

5. QUE MARCA DE CHOCOLATES CONSUME MAS?

6. QUE PRECIO PAGAS NORMALMENTE POR TU DULCE DE CHOCOLATE?

A. ENTRE $500 Y $1000 B. ENTRE $1500 Y $3000 C. OTROS CUAL?

7. EN QUE PRESENTACIN Y PRODUCTO?

8 QUE TE PARECE UN DULCE HECHO CON LAS TRES CLASES DE CHOCOLATE PURO Y CON
TROCITOS DE NUECES Y FRUTAS?

9. CUANTO PAGARIAS POR UNA PRESENTACIN INDIVIDUAL?

A. ENTRE $300 Y $1000 B. ENTRE $1100 Y $2000

C. OTRO CUAL?

10. QUE NOMBRE TE GUSTA MAS PARA ESTE PRODUCTO?

A. CHOCONUEZ B. CHOCOMIX.

C. PASIN FRUITAS C. OTROS CUAL?

Jhuyhguhjui

- Cambia este ttulo por el de la pgina

*1. Distrito donde trabaja o estudia:

Miraflores

Santiago de Surco

San Isidro

*2. Dentro de la zona donde trabaja o estudia, Realiza alguna de las siguientes actividades? (puede marcar ma

Desayuno

Refrigerio/Snack

Almuerzo

*3. Qu lugares o establecimientos suele frecuentar para desayunar o almorzar? Puede marcar ms de una op

Restaurantes

Cafeterias

Fast food

Supermercados

Llevo comida

Otro (Por favor especifique)

*4. Cual es el gasto promedio que realiza para alimentacin y bebida durante el da?

De 0 a 5 soles

De 6 a 10 soles

De 11 a 15 soles

De 16 a 20 soles

De 21 soles a ms

*5. Considera usted que es importante cuidar su alimentacin?

Es muy importante Es importante Me es indiferente

*6. Suele consumir productos saludables durante el da?

Si No

*7. Suele tomar snacks entre comidas?

Siempre A veces Nunca

*8. De la siguiente lista de frutas, mencione las CINCO frutas que prefiere para jugos o ensaladas

Chirimoya

Durazno
 Fresa

Granadilla

Kiwi

Mandarina

Mango

Manzana

Meln

Naranja

Papaya

Uva

Pia

Pltano

Sandia

*9. De la siguiente lista de snguches indica los DOS que ms prefieras

Capresse

Butifarra

Mixto

Sanguche de pollo

Sanguche de queso fresco

Otro (Por favor especifique)

*10. Preferira el sistema de sanguches a su eleccin donde pueda elegir el tipo de pan y los ingredientes para
Referencia de insumos: jamn, quesos, pollo desilachado, pavo, championes, tomate, cebolla, etc.

Si No

*11. Que tipo de complementos saludables consume?

Galletas

Cereales

Pasteles

Otro (Por favor especifique)

*12. Utiliza redes sociales? Cuales?

Twitter

Facebook

Hi5

No utilizo redes sociales

FLF: Fresh, Light and Fast es un negocio que se basa en un concepto de venta diferente, es la idea de un carrito
busca ofrecerles a sus clientes un concepto moderno y divertido, donde las personas que disponen de poco tiemp

*13. Asistira y consumira en FLF: Fresh, Light and Fast? Si la respuesta es Si, qu comentarios le merece es
*14. Indique cuanto estara dispuesto a pagar por:

S/. 4 S/. 5 S/. 6 S/. 7 S/. 8

Jugo tamao mediano (500ml)

Sanguche

Ensalada de frutas tamao estandar

*15. Donde le gustara encontrar informacin o publicidad?

*16. Indique su sexo

*17. Indique el nombre de su centro de trabajo o estudio

*18. Indique su edad: