Escuela Profesional de ingeniera industrial

Asignatura:

PLANEAMIENTO Y CUADRO MANDO INT.

Tema:

BALANCED SCORECARD EN LAS EMPRESAS PERUANAS

Seccin : 46H
: Alarcn Quiroz, Genesis
Integrantes del equipo : Gallardo Valderrama, Alexandra
: Toledo Saravia, Brunella

Profesor: Loaiza I., Gabriel.

LIMA, PER

2016
 BALANCED SCORECARD EN LAS EMPRESAS PERUANAS

El Balanced Scorecard sugiere que veamos a la organizacin desde cuatro perspectivas, cada
una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
Desarrollo y Aprendizaje: Podemos continuar mejorando y creando valor?
Interna del Negocio: En qu debemos sobresalir?
Del cliente: Cmo nos ven los clientes?
Financiera: Cmo nos vemos a los ojos de los accionistas?

1.1 BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR EL BALANCED SCORECARD

Los beneficios que obtendr al aplicar el Balanced Scorecard se pueden resumir en los
siguientes puntos:
Contribuye a maximizar la rentabilidad y a la creacin de valor en el tiempo.
El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratgicos a todos los niveles de
la organizacin.
El Balanced Scorecard ofrece a la gestin una imagen grfica y clara de las operaciones del
negocio.
La metodologa facilita la comunicacin y entendimiento de los objetivos de la compaa
en todos los niveles de la organizacin
El mismo concepto del balanced scorecard permite ir aprendiendo de la estrategia.
El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad de informacin que puede obtener de
los sistemas de informacin, ya que de ellos, el BSC extrae lo esencial.
Mide el grado de contribucin personal con los resultados de la empresa.
Convierte la estrategia en accin.
Logra que la estrategia sea el objetivo de todos y de todos los das.
Genera indicadores de control efectivo.
Permite tomar decisiones oportunas.
Aumenta la satisfaccin de sus clientes.
Instaura un proceso continuo de generacin y modificacin de estrategias.

1.2 EMPRESAS PERUANAS QUE IMPLEMENTARON EL BSC

EXACT SIIGO DEL PERU S.A.C

MICROSOFT PERU S.R.L.
IBM DEL PERU S A C
SAP ANDINA Y DEL CARIBE C.A.SUC.DEL PERU
ADEXUS PERU SA
GMD S A
SUNAT
GRUPO UPGRADE S.A.C.
SYNAPSIS PERU S.R.L.
CORPORACION SLIN SAC
1.3 ADAPTACION A LA METODOLOGIA
Cualquier empresa para poder sobrevivir hoy en da, no puede centrarse exclusivamente en
generar beneficios a corto plazo, sino que deben desarrollar las capacidades necesarias para
progresar en el futuro, aunque esto le suponga una merma de sus beneficios actuales
(mayores gastos). De ah, que los ltimos aos se est utilizando con gran insistencia por las
empresas una nueva herramienta que puede revolucionar el control de la gestin. Se trata
del denominado Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral). El concepto de cuadro de
mando como instrumento de informacin y control no es nuevo, ya que su uso est bastante
extendido en muchas organizaciones. Pero stos, estn basados fundamentalmente en
indicadores financieros, no existiendo relaciones entre ellos y adems adolecen de un
enfoque integrador. El Balanced Scorecard (CMI) surge as, en un principio, como sistema de
medicin mejorado, pero que con el tiempo ha evolucionado hasta convertirse en el pilar
bsico de cualquier sistema de gestin estratgico de una empresa, siendo una herramienta
excelente para comunicar a toda la organizacin la visin de la misma, pero conocerla no lo
es todo. Se ha visto como muchas empresas han fracasado al intentar aplicar la misma y
como se han estrellado al implementar herramientas gerenciales como la planificacin
estratgica, calidad total, etc. La visin es bsica, pero es algo etreo que hay que saber
transmitir y comunicar a la organizacin de manera que se genere un enlace entre las metas
individuales, la estrategia y el presupuesto y que todos los empleados se comprometan a
llevarla a cabo por medio de acciones concretas. La investigacin referida a la importancia de
la aplicacin del Balanced Scorecard , es que facilita la implantacin de la estrategia de la
empresa de una forma eficiente, ya que proporciona el marco, la estructura y el lenguaje
adecuado para comunicar o traducir la misin y la estrategia en objetivos e indicadores
organizados en cuatro perspectivas: Finanzas, Clientes , Procesos Internos, Aprendizaje y
Crecimiento, que permiten que se genere un proceso continuo de forma que la visin se
haga explicita, compartida y que todo el personal canalice sus energas hacia la consecucin
de la misma. En otras palabras, la empresa se ve obligada a controlar y vigilar las
operaciones de hoy, porque afectan al desarrollo de maana. Por tanto, se basa en tres
dimensiones: ayer, hoy y maana.

1.4 EJEMPLO DE IMPLEMENTACION DE UN BALANCED SCORECARD EN LA EMPRESA

NESTL PER
Nestl Per participa en distintos sectores del mercado de alimentos de consumo humano y
animal. Los mercados principales son:

Lcteos
Caf
Bebidas achocolatadas ( MILO)
Culinarios
Chocolates
Galletas
Panetones
Helados
Nutricin infantil
La visin que tiene Nestl es el de ser la empresa lder de salud, bienestar y nutricin en el
mundo.
La misin de Nestl es brindar bienestar ms que cualquier otra compaa a ms gente en el
mundo a travs de su amplia variedad de alimentos y bebidas de excelente calidad, sabor,
valores agregados, placenteros e innovadores y obtener una buena rentabilidad para
asegurar el crecimiento de la compaa.
1.4.1 MODELO DE BALANCED SCORECARD DE LA EMPRESA
Proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la visin, misin y la
estrategia; utilizando mediciones para informar a los empleados sobre los causantes del
xito actual y futuro.

Cmo se expresa?

Un mapa estratgico que describe la historia de la estrategia y que muestra cmo se

conectan las 4 perspectivas.
Una tabla balanceada de objetivos, medidas, metas, iniciativas para comunicar y
enfocar.
Un mapa de iniciativas o planes de accin enfocados en la estrategia.

Modelo de valoracin
Perspectivas

Vision y Estrategia:
Qu es lo que esperamos ser en el futuro sobre el futuro?

Perspectiva Financiera
Cmo debemos actuar ante nuestros socios para tener xito financiero?

Perspectiva de Clientes
Cmo debemos actuar ante nuestros clientes para realizar nuestra visin?

Perspectiva de Procesos Internos

Cules son los procesos en los que debemos sobresalir para satisfacer a nuestros clientes y
socios?

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Qu debemos hacer para desarrollar los nuestros potenciales de cambio y crecimiento para
realizar nuestra visin?

Objetivos

Representan la situacin ptima deseada y son un componente esencial del mapa

estratgico. Son mi APUESTA.
Facilitan la posterior valoracin medicin de la gestin
Han de ser congruentes con la Misin -Visin definidas y consistentes con el resto de
objetivos.
Son el resultado del consenso y el trabajo en equipo.
A nivel de personas son un elemento clave de la evaluacin del desempeo
Suelen estar agrupados en relacin con las lneas estratgicas de crecimiento y de
productividad.
Su vinculacin est condicionada por las relaciones de CAUSALIDAD.
Mapa estratgico

Fuente: http://dcpesantesa.pe/2010/10/balanced-scorecard.html

Indicadores y metas

Fuente: http://dcpesantesa.pe/2010/10/balanced-scorecard.html