Universidad abierta para adultos

(UAPA)

FACILITADOR/A
HILDA M. OVALLE

MATERIA:

Administracin de venta

PARTICIPANTE:

Francisco j. Nez

MATRICULA:

13-6073

FECHA DE ENTEGA:

03/30/2017
 1. Presentacin en un esquema los diferentes mtodos de instruccin para la capacitacin.

Capacitacin
individual

Es la Est relacionado La capacitacin

con las
capacitacin que se adapta a las
modalidades de
impartida capacitacin en
caractersticas
durante la las cuales el individuales de
actividad laboral participante es cada participante,
Capacitacin del individuo, Aprendizaje un receptor considerando sus
en el trabajo. por su jefe pasivo pasivo de la potencialidades y
inmediato o un enseanza que limitaciones en
instructor imparte el cuanto a
especializado. instructor, ya sea conocimientos
en forma directa previos,
o indirecta.
experiencia,
intereses y estilo
de aprendizaje.

Capacitacin.

La capacitacin Se aplica en las

es impartida en modalidades de
centros capacitacin
Capacitacin especializados, que exigen al
fuera del dentro o fuera Aprendizaje participante
trabajo de la empresa, activo pensar y actuar
en forma para descubrir
sistemtica y el
con base en un conocimiento.
programa
estructurado.

La capacitacin Se refiere a las

no presencial modalidades de
engloba todas capacitacin en
las modalidades las cuales el
de capacitacin sujeto del
que no aprendizaje es
Capacitacin requieren la Capacitacin un grupo de
no presencial presencia fsica grupal participantes, y
del instructor en la enseanza se
el lugar de imparte en
aprendizaje ni la forma
interaccin cara colectiva.
a cara del
instructor.
participantes,
En este tema tocaremos el tema de la capacitacin, como ya se ha visto en otras exposiciones la
capacitacin es una parte fundamental de las empresas, ya que en la actualidad el capital
humano debe estar preparado para poder enfrentar las diversas competencias que el mundo
requiere.

Los mtodos y tcnicas de capacitacin se refieren a las diversas formas que existen para
organizar, implementar y ejecutar los procesos de enseanza de manera de alcanzar los
objetivos de aprendizaje previstos. La eleccin de un mtodo y una tcnica determinados
depende, fundamentalmente, de los recursos disponibles, de los objetivos de aprendizaje que se
persiguen en la accin de capacitacin de que se trate y, especialmente, del perfil de las
personas que sern capacitadas, en todo lo relacionado con su capacidad y voluntad para
aprender.
2. Anlisis crtico del caso: Midwest auto parts, inc: el valor de la capacitacin en ventas. Pago.
279 del texto bsico presentar conclusiones en (2) pginas.

Como lo mencion el antiguo representante, uno de los aspectos ms importantes que debe de tener en
cuenta la empresa, es que sus empleados conozcan bien el producto, la empresa, la competencia, el
mercado y a sus clientes. Con el paquete que Standard Motor Producto les ofrece a los trabajadores, le
otorga esta ventaja. Es primordial que el empleado conozca estos aspectos, porque ms del saber qu es
lo que tiene que hacer (en este caso vender) es saber por qu lo hace, que se involucre en el proceso para
que de verdad le apasione. Nos parece que esta es una de las ventajas que tenan sobre Midwest Auto
Parts, por lo que debera de inculcar estos sentimientos a sus empleados, con los cuales van a sentirse
parte de la empresa donde la comunicacin es esencial y que haya una relacin de feedback entre las
partes. Tambin sera bueno que esto se complemente con reuniones ya sea diarias o semanales para que
el empleado conozca las metas que se tienen para dichos lapsos de tiempo; pero esto no se hace eficaz si
no existe el tema de la motivacin, tema que consideramos que se debe de tener en primera fila para
retener a sus empleados, si estos se encuentran motivados y contentos con su trabajo, no van a querer
buscar empleo en la competencia, este aspecto se puede trabajar por medio de la perfeccin de sus
habilidades utilizando ejercicios, videos, conferencias, etc., temas que ayuden a la motivacin y a que los
empleados sientan que la empresa se preocupa por el crecimiento profesional y personal de ellos. Otras
formas de motivar a los empleados es crendoles un ambiente de trabajo amigable y positivo, que
puedan tener participacin en ciertas decisiones y que compartan los resultados y logros con los
miembros del equipo, esto ayudando a crear un sentido de pertenencia, hay que agradecer el esfuerzo y
el trabajo, as mismo celebrar los xitos y premiar la excelencia; si el caso aplica tambin se puede tener
en cuenta los ascensos.

Por ltimo pero no menos importante, al igual que Standard Motor Productos, es indispensable que
incorporen programas de capacitacin lo cual va a traer beneficios tales como mejorar las relaciones con
los clientes y con el grupo de trabajo dentro de la organizacin, se logra un mejor control del personal con
el que se cuenta y se reduce la rotacin. Ayuda al desarrollo del...