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PRESENTADO POR:
ROXANA CERA CEBALLOS
JORGE GMEZ LIVANO
CLAUDIA MEZA LPEZ
KATHERINE PREZ BANDA
STEPHANY PIZARRO ALGARN
PRESENTADO A:
JUAN ALEJANDRO GUTIERREZ
PLAN DE MERCADEO
BARRANQUILLA
1
TABLA DE CONTENIDO
Pagina
1.Introduccin. 5
2. Antecedentes Histricos..... 6
3. Caracterizacin de la empresa... 9
3.1 Direccionamiento estratgico.. 10
3.2 Organigrama 11
3.3 Anlisis Dofa... 12
3.4. Portafolio de productos.. 13
4. Objetivo del plan de mercadeo. 13
4.1 Objetivo general. 13
4.2 Objetivo especfico..... 14
5. Anlisis y revisin del entorno. 14
5.1 Tendencias mundiales.... 16
5.2 Pib amrica latina... 17
5.3 Pib en Colombia. 18
6. Cifras del negocio ferretero.. 20
6.1 Cifras a nivel global... 21
6.2 Cifras a nivel Latinoamrica (entorno regional).... 23
6.3 sector ferretero en Colombia.. 24
6.4 sector ferretero regin caribe. 25
6.4.1 Perfil general de la ciudad de Sincelejo.. 26
7. Entorno competitivo.. 29
8. Anlisis del mercado potencial. 36
9. Estimacin de la demanda 38
10. Pronostico de ventas... 39
11. Presupuestos, estrategias y tcticas de mercadeo... 43
11.1 Objetivos general...... 43
11.2 Estrategias.... 43
11.3 Resumen presupuesto de mercadeo.. 48
12. Presupuesto de ventas. 48
13. Indicadores de gestin del plan de mercadeo. 52
14. Modelo de auditoria del plan de mercadeo. 53
15. Conclusin... 58
16. Referencias... 59
Anexos
LISTA DE TABLAS
2
Paginas
Tabla 1. Anlisis DOFA a Ferromateriales.. 11
Tabla 2. Portafolio de productos y participacin en ventas globales... 12
Tabla 3. Censo de Ferreteras de barrio en ciudades principales.. 14
Tabla 4. Crecimiento del PIB, segn las ramas de actividad.... 19
Tabla 5. Productos de mayor venta en Megaconstrucciones. 30
LISTA DE FIGURAS
Paginas
Figura 1. rea de alcance para distribucin o ventas en Sincelejo................. 5
Figura 2. Alcance para distribucin o ventas en rea perifrica de Sincelejo 7
Figura 3. Esquema Organizacional Ferromateriales del Caribe..... 10
Figura 4. Proyecciones de crecimiento de amrica latina y el caribe, 2016
2017. 17
3
Figura 8. Distribucin de la Poblacin en Sincelejo... 26
Figura 9. Vivienda Sincelejo... 26
Figura 10. Cobertura de Servicios Pblicos en Sincelejo... 27
Figura 11. Clasificacin de Actividades Econmicas en Sincelejo... 28
Figura 12. Proyeccin lineal del pronstico de ventas... 39
Figura 13. Fases para auditoria del Plan de Mercadeo... 53
1. INTRODUCCIN
cambiante, por lo cual se ven en la necesidad de buscar alternativas que le permitan mejorar y
reconocimiento en el sector donde se despliegan; es oportuno resaltar que los objetivos del plan
convertirse en lder del mercado y lograr la fidelizacin del cliente, partiendo del buen servicio y
Ferromateriales del Caribe, es una empresa comercializadora que sustenta el logro de sus
enfocado a una excelente prestacin del servicio y comunicacin con el consumidor, soportando
esto, en la calidad de los productos con marcas reconocidas dentro del sector.
compaa, es decir, a travs de la creacin y puesta en marcha del mismo se involucrarn todas
4
las reas que participan en el proceso de venta, como son, almacn, logstica, atencin al cliente,
departamento de compras, cartera, contabilidad y en general todas aquellas reas que de una u
2. ANTECEDENTES HISTORICOS
Ferromateriales del Caribe se inici en el ao 2011, como iniciativa del Sr. Rafael Prez, quien
trabajaba junto con su esposa, la Sra. Nidia Banda, en el negocio del transporte de agregados; es
en este momento donde adquieren los conocimientos necesarios sobre el negocio y el sector,
5
Gracias al financiamiento de bancos, comenzaron la construccin del establecimiento comercial
sobre la Avenida Argelia, en la ciudad de Sincelejo y paso a paso, fueron dando forma y
estructura a la microempresa, la cual fue creciendo con el paso del tiempo y es as como en el
familia. En su inventario se cuentan ms de 5 mil artculos para la venta y sigue situada en una
de las principales avenidas de la ciudad. Funciona desde su nica sede donde opera el rea
La ferretera tiene cobertura en toda la ciudad y cuenta con un parque automotor de cinco
vehculos de diferentes clases y marcas para responder a las necesidades del cliente, lo cual ha
sido clave para que FERROMATERIALES DEL CARIBE, se proyecte a la atencin de usuarios
o clientes del rea local, ver a continuacin, figura 1 y 2 con rea de influencia o alcance.
6
Fuente: Google Maps, Sincelejo, 2017
En el mapa de Sincelejo se han identificado los puntos estratgicos que se pueden atender desde
la ubicacin de la ferretera y son los sectores de: Las Amricas, Majagual, Corea, La Terraza,
7
Fuente: Google Maps, Sincelejo, 2017
los sectores de: Sabanas del Potrero, Villa Rosita, Choch, Don Alonso, Pajona, Escobar Abajo,
Misin
8
Servir a nuestros clientes entregando productos y servicios con altos estandares de calidad,
proporcionando una atencin personalizada y calidad a todos nuestro clientes y proveedores, para as
Visin
lder del ramo a nivel local; para ello, trabajar en el mejoramiento continuo del servicio al
Prioridades Estratgicas
Todas las prioridades estratgicas estn orientadas a los clientes, y centradas en la creacin de
brindndoles productos y/o servicios de calidad a precios accesibles, para as lograr una posicin
9
Objetivos Especficos:
Valores Corporativos
Honestidad: Nos caracteriza la transparencia y rectitud, trabajamos en armona con los valores
Respeto: Convivimos y aceptamos las diferencias que existen entre los seres humanos por esto
actuamos con respeto teniendo en cuenta la diversidad cultural que existe en el mundo.
Calidad de Servicio: Tenemos un alto compromiso a la hora de atender a nuestros clientes, es por
eso que siempre tenemos la disposicin permanente para solucionar y dar respuesta oportuna a
3.2 Organigrama
Gerencia General
10
CONTADOR Administradora
-------------------------
establecer en una matriz o plano de observacin para las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas del entorno y/o mercado. Tal como lo ha citado Porter (1995:65): la inteligencia
entorno, por lo anterior, medir, calcular, analizar, predecir y en general observar lo que pasa con
el ambiente empresarial, puede ser un factor estratgico para lograr el xito corporativo.
11
Fuente: Elaboracin propia, 2017
En Ferromateriales del Caribe, se cuenta con un amplio portafolio de productos de alta calidad a
de la organizacin:
12
Tabla 2. Portafolio de productos y participacin en ventas globales
13
4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL PLAN DE MERCADEO
mercadeo propuestos.
Sincelejo.
Revisar por medio del plan de seguimiento y control si se estn llevando a cabo
nivel Mundial ha sido Alemania, cuyo tamao hasta hace dos aos se encontraba alrededor de los
Otros pases como China y Estados Unidos tambin han sido protagonistas en el auge que la
globalizacin, los tratados de libre comercio (TLC) y la emancipacin de este mercado han
Amrica Latina y Colombia, de un 12% por parte de los Estados Unidos y un 8% por parte de
14
industria, independientemente de la entrada de grandes formatos ferreteros como Home Center,
Metrpolis y ahora Grupo Orbis que, incursiona en el mercado con un nuevo formato que llega
al cliente final, compuesto por el 70% maestros de obra y constructores, y en un 30% por
hogares que, buscan hacer modificaciones o compras de productos para el hogar en un formato
Este nuevo formato segmentado como Tiendas de Conveniencia, representa una competencia
para las ferreteras de barrios, las cuales se han rehusado a desaparecer a pesar del
cuentan con 8.679 ferreteras de barrio, representando un valor agregado en donde lo importante
es diferenciarse de otras cadenas por la imagen, el buen servicio al cliente y el desarrollo de una
buena logstica llevan a que este negocio siga siendo elegido por los ciudadanos.
El censo realizado por Servinformacin (2014), revel que, en las cinco principales ciudades del
15
Fuente: Servinformacin, 2014
La tabla anterior permite observar que, la mayor concentracin de este formato minorista se
encuentra en Bogot con un 49%, seguido de Cali con un 22%, Medelln un 15%, Barranquilla
Caracterizar entonces, el panorama econmico del pas, que en los ltimos aos se ha visto
impulsado en gran parte por el sector de la construccin; nos lleva en este caso a conocer el
momento por el que atraviesa el negocio de ferretero, que ahora tambin, con el crecimiento de
barrio). Este ejercicio facilita medir el impacto en la economa de Colombia a nivel local,
regional y nacional.
El auge que ha tenido el sector de la construccin en los ltimos aos ha conllevado a un ptimo
resultado en las ventas del subsector ferretero a nivel mundial, ya que las ferreteras son un canal
de distribucin y venta dentro del pas, jalonando de esta manera a las empresas importadoras de
productos nacionales e internacionales. Las cadenas comerciales hoy se ven como las nuevas
formas de comercializacin y oportunidades tecnolgicas que han sido adoptadas como modelo
en distintos pases.
16
El sector ferretero desde hace unos aos se encuentra inmerso en un proceso de innovacin y
recomposicin para los clientes con respecto a los productos ofrecidos, dicho cambio se ha visto
impulsado por el alza en la demanda de los productos gracias al auge de construccin que se ha
venido presentando y la llegada del ramo ferreteros y bricolaje como son The Home Mart, Home
realizado por el Centro Virtual de Negocios (CVN) seala que el sector ferretero contribuye
Por otro lado, la exportacin haca pases como Ecuador, Per y Mxico se ha incrementado
como los principales receptores de los productos ferreteros tales como machetes, azadas y picos.
Segn Jos Esteban Rojas, director de investigacin y desarrollo de CVN (CENTRO VIRTUAL
17
Amrica latina y la regin caribe fueron la ms afectada por la desaceleracin mundial, se espera
que ALC se expanda un 1,2% en 2017, seguido de 2,1% en 2018. Argentina y Brasil estn
saliendo de una recesin, Mxico continuar creciendo y Amrica Central y el Caribe crecern
ms rpido. Sin embargo, los seis aos de desaceleracin tuvieron un impacto negativo en los
Sin embargo se espera que aumente la tasa de crecimiento de Amrica Latina y el Caribe, a pesar
18
5.3 PIB EN COLOMBIA
actividades con mayor crecimiento fueron los establecimientos financieros, seguros, actividades
Las ramas con mayor crecimiento en el cuarto trimestre de 2016 fueron Servicios financieros e
inmobiliarios con 5,0%, Construccin con 3,5% y Agricultura, ganadera, caza, silvicultura y
pesca con 2,0%. En el primer trimestre del 2016 el PIB creci 2,5%, en el segundo trimestre lo
hizo en 2% y en el tercer trimestre 1,2%. Hace un ao, en el cuarto trimestre de 2015, arrojaba
Debido a las importantes obras de infraestructura desarrolladas en el pas, entre las cuales se
ubican los proyectos de vas 4G, los incluidos en el Plan Maestro de Transporte del Gobierno
medios y a la mayor ejecucin de los gobiernos regionales ser el otro sector con el mayor
crecimiento en 2017.
Hoy en da se presenta un alto consumo per cpita de materiales de construccin por habitante,
es preciso anotar que el sector del representa el 14% del PIB industrial nacional y el 2,5% del
metalmecnica genera 94.930 puestos de trabajo, de los cuales 16.300 son solo de estructuras
metlicas, 37.000 si se le suman las materias primas, lo que significa que el sector tiene el 17%
de los 94.300 empleos y el 2% del total del sector industrial; Colombia tiene un consumo per
19
cpita de 69 kilos de acero, pero pases como Mxico estn por encima de los 100 kilos y Japn,
creci 1,6% con relacin al mismo trimestre de 2015. Al analizar el resultado del valor agregado
por grandes ramas de actividad, se observa el crecimiento del valor agregado del sector
Segn cifras provisionales del Dane, durante 2014 el Producto Interno Bruto (PIB) de Sucre se
increment a una tasa de 5,6% anual, superior al nacional (4,4%), y mejor su dinmica de
crecimiento con respecto a los dos aos precedentes. Este resultado fue explicado principalmente
por los sectores de servicios sociales, construccin y comercio y turismo. Del primero sobresali
20
Fuente: Icer 2015, informe Coyuntural Econmica Regional
En Sucre, cinco de las nueve grandes ramas de actividad econmica presentaron crecimientos
por encima del promedio departamental: la construccin fue la rama de mayor desempeo
(5,8%). Las ramas que tuvieron crecimientos menores que el promedio de Sucre fueron
comercio, reparacin, restaurantes y hoteles y explotacin de minas y canteras (con 4,9%, cada
una), agricultura, ganadera, caza, silvicultura y pesca (0,8%) e industria manufacturera (-6,4%).
econmica, se hace necesario invertir en grandes obras. Este punto de vista ha sido esencial para
el crecimiento de muchos sectores, que ven en la construccin no solo una excelente fuente para
21
la generacin de empleo, sino tambin una forma de mover el aparato econmico de manera
creciendo exponencialmente, ubicndose hoy da, como un jalonador esencial para el desarrollo
sostenido, lo que ha permitido la proyeccin del negocio ferretero especialmente, en los pases
Esta dinmica se ha visto fortalecida por las polticas de estado que, en busca de mayor
de vivienda, mejora de puertos, carreteras, aeropuertos, vas frreas y vas para transporte
las cifras que, hasta enero de 2016, se tenan como estadsticas vigentes del sector ferretero a
nivel mundial.
22
Fuente: Mundo Ferretero, 2016
Como se observa en la figura 5, los pases europeos logran una participacin en las ventas
globales de un 60.13%, mientras que EEUU alcanza un 23.81% y finalmente los pases asiticos
logran el 16.06%. Estas evidencias nos muestran cuan establecido est el sector ferretero a nivel
fragmento.
A nivel latinoamericano, el desarrollo ferretero ha venido en auge, si bien en las dos ltimas
dcadas, el crecimiento no era deficiente, los ltimos aos el impulso recibido ha sido sustancial,
a tal punto que las ferias de intercambio comercial, han crecido en aproximadamente un 35%.;
segn cifras de las Cmaras de Comercio de pases como Mxico, Chile, Colombia y Argentina.
Los pases con ms representacin en este gremio son en su orden: Brasil, Mxico, Colombia,
Venezuela, Argentina, Chile, Per, Ecuador y Panam. Un fenmeno comn en estos pases, ha
23
sido la inversin de grandes cadenas multinacionales, lo que ha generado el aumento de nuevas
en la figura 6, veremos las cifras de ventas anuales que vienen movindose en Latinoamrica.
Colombia, y segn fuentes del Ministerio de Comercio Exterior, se estima que este sector crecer
en esta zona del continente se viene proyectando gracias a las polticas gubernamentales, los
tratados de libre comercio y en general a temas de globalizacin econmica, que han abierto
24
Al analizar el sector en el pas, se encuentra que el mayor dinamizador de esta lnea de negocio
es la construccin, tanto los programas pblicos como el aumento de oferta privada, en el tema
habitacional, han disparado la edificacin de diferentes tipos de vivienda. Esto sumado a las
nacional, la incorporacin de polticas para renovar la malla vial, modernizar los puertos, renovar
los aeropuertos y crecer en obras de gran alcance y cobertura (acueductos y alcantarillado), han
conseguido posicionar el sector ferretero como uno de los ms activos y rentables del pas.
Segn Procolombia, el sector ferretero a nivel nacional se ubica con mayor desarrollo en las
ciudades de Bogot, Medelln, Barranquilla, Cali y Cartagena. Estas ciudades han alcanzado un
crecimiento sostenible los ltimos aos, gracias a los programas de vivienda, obras de
ampliacin en infraestructura y renovacin parques y estadios. Las ventas anuales por ciudad se
25
El crecimiento por ciudad se ha visto impactado bsicamente por los programas de vivienda,
pero se estima que el comercio ferretero los prximos aos crecer en Colombia hasta un 10%,
gracias a los programas de libre comercio y la llegada constante de nuevas multinacionales del
Segn entidades como FENALCO (Federacin Nacional de Comerciantes), una de las regiones
con ms dinamismo desde hace tres aos, es la regin caribe, esto se entiende en gran medida
por el volumen de proyectos de vivienda que se han abierto paso (Ministerio de Vivienda
Nacional), as como tambin, la renovacin de la malla vial en las ciudades capitales y el gran
Otro factor decisivo ha sido la llegada de grandes cadenas de comercio, que se han apostado en
ciudades capitales como Barranquilla, Cartagena y Santa Marta. Estas tres ciudades por ser eje
que el crecimiento anual promedio del 5% segn Procolombia, podra aumentar los prximos
aos a un 8 o 12%.
En la regin las ciudades capitales siguen teniendo la mayor participacin, aunque ya los
municipios secundarios han venido experimentando un auge positivo los ltimos 5 aos, es as
como al panorama de participacin han entrado ciudades y municipios como: Sincelejo, Cinaga,
En la regin, las ventas anuales se centran en artculos como: bateras sanitarias, tuberas de
26
6.4.1 Perfil general de la ciudad de Sincelejo
Sucre y parte de la regin de Crdoba. Por ser la capital, cuenta con factores diferenciales en
cuanto a las poblaciones aledaas, en temas de: infraestructura, industria, comercio, servicios de
Segn el ltimo censo del DANE, la poblacin se encuentra distribuida como se ilustra en la
Las cifras anteriores permiten enunciar que el mayor porcentaje de la poblacin se asienta en la
27
Figura 9. Vivienda Sincelejo
Segn el ltimo Censo del DANE, el 83.7% de las viviendas en Sincelejo son casas y stas,
cuentan con servicios como: energa elctrica, alcantarillado, acueducto, gas natural y telfono
en u alto porcentaje.
28
Otras cifras de inters nos muestras como se distribuyen los establecimientos de comercio por su
La informacin citada permite afirmar que, el 47.2% de los establecimientos se dedican al sector
diversas actividades.
7. ENTORNO COMPETITIVO
29
Competidor 1: Megaconstrucciones Ferretera
general, se encuentra ubicada en la Av. Alfonso Lpez de la ciudad de Sincelejo, cuenta con una
sala de venta de 250 mt2 aproximadamente, con fcil acceso, visibilidad y variedad de productos.
Sus instalaciones son arrendadas. A continuacin, en tabla 5, se detallan los productos y precios
30
Tabla 5. Productos de mayor venta en Megaconstrucciones
Situacin actual:
Megacontrucciones ferretera, atraviesa un momento de crisis por lo cual sus ventas se han
31
Competidor 2: Materiales y pinturas Ardimar
general, se encuentra ubicada en la Av. Argelia de la ciudad de Sincelejo, cuenta con una sala de
FENALCO (2017).
32
Tabla 6. Productos de mayor venta en Ardimar
Situacin actual:
Materiales y pinturas Ardimar tiene 6 aos en el mercado, lo que nos indica que han conseguido
estabilidad en el mercado y tienen gran cantidad de clientes potenciales, registran ventas anuales
33
Competidor 3: Deposito JOMEVE
Deposito JOMEVE, es una empresa del sector de la construccin, con una trayectoria que data
de 20 aos en el mercado sincelejano. Cuenta en la actualidad con una sala de exhibicin de 600
FENALCO (2017).
34
Tabla 7. Productos de mayor venta Deposito JOMEVE
Situacin actual:
donde extraen los agregados. Eso los hace competitivos y les permite alcanzar un gran margen
de rentabilidad diferencial; registran ventas anuales por $1.051.000.000 (Mil cincuenta y un mil
35
Polticas comerciales del entorno competitivo
Las polticas comerciales que manejan estos tres negocios son muy similares, ya que, le apuntan
al mismo nicho de mercado y su objetivo, es captar la mayor cantidad de clientes para generar
grandes volmenes de venta; las condiciones de pago que manejan son contado (efectivo) y
pagos electrnicos (tarjeta dbito y crdito). Para este tipo de negocio no existe fuerza de ventas
competencia se ha tomado en cuenta aquellos colegas que estn en la misma zona de influencia y
La ferretera se encuentra ubicada en zona sur de estrato 2, por lo cual sus clientes aledaos son
de la ciudad de Sincelejo de la zona sur, oriente y occidente que corresponden a los estratos 1, 2,
3 4 5 y 6; Se estima que los clientes potenciales son aquellos que tienen necesidades en las reas
habitantes (segn proyeccin del DANE para 2016), y que esta poblacin se encuentra
36
Ferromateriales del Caribe est dirigido a estratos 1, 2, 3 4 5 y 6. El perfil de nuestro cliente
al que va dirigido nuestros productos son personas que estn interesadas en la construccin,
Por lo general, el que toma la decisin de la compra es el cliente final, los cuales realizan
En este sentido, la cantidad de hogares a los que nos dirigimos se define de la siguiente
manera:
Fuente: Dane
ubicada en los sectores de estudio, se calcula el mercado potencial, obteniendo como resultado
37
9. ESTIMACION DE LA DEMANDA
determinado para la ciudad, se puede enunciar que en Sincelejo existen muchos compradores
Esta tipologa de compradores ha venido diversificndose los ltimos aos y segn fuentes como
Sincelejo se encuentra en una etapa de apogeo, esta dinmica es muy similar a las ciudades
capitales del pas, que vienen creciendo a un ritmo acelerado, debido a los grandes planes de
38
inversin en vas, colegios, hospitales, infraestructura sanitaria, entre los ms relevantes; las
ferretera objeto de estudio posee alta factibilidad, toda vez que la dinmica econmica local,
realizar tomando como base la informacin de los tres ltimos aos, combinando estas cifras con
indicadores econmicos con el IPC. Tambin es importante involucrar en este anlisis, las
El pronstico de ventas, tiene por funcin facilitar la estimacin de las ventas futuras ya sea a
nivel global o por lneas de productos. A partir de este importante informe, cualquier
organizacin tendr la facilidad de poder realizar el resto de presupuestos para poder proyectar s
39
En el caso de estudio de la empresa Ferromateriales, para el ao 2017 se ha estimado un
presupuesto de ventas en base a la aplicacin del mtodo de regresin lineal, que permitir
definir la cifra base o meta que, posteriormente, se dividir mes a mes en la realizacin del
Al calcular las ventas para el 2017 y tomando como cifras de soporte las ventas de los ltimos
Pronstico:
figura 12.
40
Figura 12. Proyeccin lineal el pronstico de ventas
16%
6.6%
8,5% %
Una vez calculadas las ventas anuales, se procede a calcular el promedio mensual de las ventas
en el 2017. Para ello se toma el histrico de ventas, en el cual se observa que la variacin de los
meses ao tras ao es realmente poco significativa, por lo cual se procede a realizar un promedio
entre los porcentajes mensuales y aplicar los resultados al total del ao.
41
As, el mes de enero de 2017 se calcula de la siguiente manera:
de la siguiente manera:
42
Fuente: Elaboracin Propia, 2017
Las cifras anteriores igualmente, son analizadas desde el enfoque cualitativo, y son varios los
- El IPC para el ao 2016 se fij en un 5.75%, por lo cual se estima que los precios
impacto en los precios se reflejar desde los primeros meses del ao (DANE, 2016).
tener un incremento en Sincelejo, cercano al 5%. Esta cifra debe contemplarse y, por
43
ende, genera expectativas en los comercios de antigedad en el sector (Fenalco,
2016).
Aumentar las ventas de Ferromateriales del Caribe en un 16%, que permita el mejoramiento de
propuesto.
11. 2 ESTRATEGIAS
Las estrategias y tcticas estn enfocadas en atender mercado tradicional, que tiene por
44
1) Estrategias de Promocin
2) Estrategias de posicionamiento
con el 50% del costo de los uniformes. Estos, estampados con el logotipo de la ferretera
Obsequiar a los clientes con moto protector para brazo contra el sol con el logotipo de la
ferretera.
Colocar valla publicitaria donde se invite a conocer el establecimiento.
3) Estrategia de Ventas
45
Generar alianzas estratgicas con proveedores para generar programas de co-branding
5) Estrategia de Comunicacin
Temporada Vacaciones
Descuentos disponibles: por compras entre $100.000 y $250.000 recibe un descuento del 5%
Condiciones y restricciones:
46
Se contratarn 2 personas para mostrar el pasacalle en los semforos, los das lunes,
mircoles y viernes.
Se pautara en el peridico El propio, 8 avisos publicitarios 10x2 primera pagina
Se publicar en nuestra pginas de Facebook e Instagram
Se realizar un comercial de Televisin en el Canal Doce, en emisin nocturna en la
seccin Telenoticias Sincelejo a las 6:30 con dos publicaciones de 30 por emisin.
Temporada Navidea:
Duracin: 75 das (Del 15-30 de Octubre, Mes de Noviembre y mes de Diciembre de 2017)
Descuentos disponibles: Obsequios en lnea de pinturas, Alianza Estratgica con Gerfor, Sorteo
Navideo de Herramientas.
Condiciones y restricciones:
o Por compra de 1 cuete de pintura T1, reclama gratis un Kit que incluye (Bandeja de
Noviembre.
Eventos:
47
Se realizar una cua radial en la emisora Olmpica Estreo Sincelejo, cuatro veces al da
durante el mes de Octubre, Noviembre y Diciembre. Esta cua saldr al aire a las 10 am,
seccin Telenoticias Sincelejo a las 6:30 con dos publicaciones de 30 por emisin. de
fieles de la Ferreteria.
48
12. PRESUPUESTO DE VENTAS
consumidores clasificados de alto consumo y volumen, por esta razn y tomando informacin de
fuentes como el DANE y FENALCO (2016), se puede realizar un primer acercamiento de ventas
y productos de mayor demanda de la siguiente manera (Ver tabla 10), bajo esta ptica y de
49
De acuerdo a las proyecciones sectoriales realizadas por Fenalco, el sector ferretero y sus
entiende por el gran nmero de obras, tanto pblicas como privadas que vienen dndose de
manera especial en todas las ciudades capitales del pas. Por ser Sincelejo, el centro de
fenmeno. Sin embargo, insumos adicionales como los: sanitarios, de iluminacin y decoracin;
consumidores. Para realizar este primer acercamiento se tomaron en cuenta las cifras de los
Este Presupuesto de Mercadeo nos permite definir la proyeccin de unos rubros econmicos
importantes para la ferretera, que son requeridos para ejecutar todas las actividades comerciales
que se han estimado necesarias para lograr los objetivos inicialmente trazados. En este primer
acercamiento se han tomado en cuenta unos conceptos que se estiman pertinentes para poner en
prctica y lograr la consecucin del plan estratgico que disee la organizacin, y que vienen
50
Fuente: Ferromateriales, 2017
Al analizar el PyG a corte de 31/12/16, se observa que la utilidad antes de impuestos fue de un
12%, llegando al valor en pesos de 101.334.307. De acuerdo a las estimaciones realizadas con el
51
Fuente: Ferromateriales, 2017
nuevos conceptos, para conseguir una expansin dinmica y sostenida. Es por ello, que en su
resaltar que el posicionamiento del negocio, si bien, en gran parte depende de la calidad y
variedad de los productos; aspectos como los mencionados, juegan un papel fundamental para la
considera de corte tradicional y por esta razn encontramos que la mayor parte de los
consumidores realiza su compra de forma directa. Si bien es cierto, que en la ciudad existen
variedad de Ferreterias, Este factor diferencial debe ser aprovechado al mximo para lograr no
solo una alta recordacin, sino una fidelizacin muy slida que garantice el crecimiento
52
13. INDICADORES DE GESTION DEL PLAN DE MERCADEO
Una vez definidas las estrategias de mercadeo se han estimado tambin los indicadores a utilizar
para medir que stas, cumplan con el propsito de origen y permitan evaluar el alcance de cada
una de ellas. En tabla 13, a continuacin, se exponen cada uno de los indicadores.
definido las medidas a poner en marcha para en proceso, poder realizar las evaluaciones
pertinentes, los ajustes necesarios y optimizar los recursos en bsqueda del objetivo
Para delimitar de manera prctica esta auditora se ha definido en las etapas, que se observan
seguidamente y que se harn bajo dos miradas, las revisiones o seguimientos concurrentes y en
alternar las mismas, pues si es posible hacerlo de inmediato se aplicar de esa manera y cuando
no sea posible por los factores respectivos, se aplicar en fro, en la figura 13, se aprecian las
fases propuestas.
53
Fuente: Elaboracin propia, 2017
Esta fase tendr por objeto analizar la participacin en el mercado y como a travs de las
estrategias adelantadas se han impulsado las ventas globales y por lnea de producto. A
54
55
56
Tabla 14. Auditora del Crecimiento del negocio (en fro)
Como se observa esta medicin, basada en indicadores permitir realizar una valoracin ms
peridicamente se pueda analizar el alcance de las mismas lo que contribuye con los planes
Una vez se ha cumplido con el proceso inicial de medicin o control, se procede entonces con la
fase siguiente donde se examinarn aspectos ms cercanos a la percepcin del cliente de cara a la
En esta instancia el objeto principal, ser indagar por la forma como la ferretera es percibida por
el cliente y como frente a otras opciones de negocio opta por mantenerse fiel y leal ante
cualquier necesidad. Ver tabla 15, donde se detalla a continuacin, la formulacin a aplicar para
esta medida.
57
Tabla 15. Auditora del Posicionamiento comercial (en fro)
Este apartado, deja entrever como el cliente esta interactuando con la organizacin, cules son
sus impresiones frente a los bienes y servicios recibidos, que tan cerca se mantiene de la
Esta fase sin duda alguna, es la de mayor inters para cualquier organizacin, que es la que
58
Tabla 16. Auditora de Rentabilidad y Utilidades (en fro)
Esta etapa final, es la ms concluyente no solo porque permite visualizar las cifras ms
relevantes como rentabilidad por producto, sino porque permite contrastar que tanto beneficio
59
15. CONCLUSIN
tanto su entorno interno como externo, podemos concluir que existe una alta probabilidad de
alcanzar los objetivos propuestos por el plan de mercadeo que se plantea en este trabajo.
Cabe anotar que el xito del plan de mercadeo obedece a la observacin de las estrategias
sus responsables.
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16. REFERENCIAS
https://www.dane.gov.co/files/censo2005/PERFIL_PDF_CG2005/70001T7T000.PDF
web: http://www.fenalco.com.co/sites/default/files/files/documentos/BITACORA
%20NOVIEMBRE_4.pdf.
crecer.htm.
http://www.interempresas.net/Ferreteria/Articulos/136085-El-bricolaje-y-la-ferreteria-crecen-un-
6-por-ciento-en-2014.html.
tendencias-en-elsector-ferretero.
61
Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio. (2016). ABC de los programas de vivienda.
Sitio web:
http://www.minvivienda.gov.co/Documents/ViceministerioVivienda/ABC_Vivienda_Segura_201
60923.pdf.
Revista Dinero (2016). Les lleg competencia a las grandes ferreteras de Colombia.
impresa/negocios/articulo/master-pro-abrira-30-modernas-ferreterias-hasta-el-2021-en-
colombia/223528.
https://www.dane.gov.co/files/icer/2015/ICER_informe_15.pdf
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ANEXO 1. ESTADOS FINANCIEROS 2016
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ANEXO 3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
PROVEEDORES:
Elctricos: Melexa S.A
F&EL S.A
Hierro: Transfor S.A.S
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Steckerl Aceros S.A.S
Concreaceros S.A.S
Cemento: Cementos Argos S.A
Tornillera: Sumatec S.A
Herramientas Agropecuarias: Agrofer S.A
Herramientas Ferreteras: Codesa Ltda
Toolcraft S.A
Dyna & CIA
Proveeddores de PVC
Pinturas: Cacharreria Mundial
Pintura Los Girasoles
Pintuautos
Ferromotores S.A
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