El Modelo Mgico

de Disney en su
Empresa.
Marzo 2016
Video Banco
 Ren
044 55 54 34 32 17
rcarrascomx@yahoo.com
CURSO CALIDAD DE SERVICIO

Club Casablanca
 Los usuarios
siempre nos estn
comparando

 Los usuarios
esperan un servicio
como este:
!Personalizado!



Recomendaciones
para otorgar un
Excelente Servicio
El servicio es un
estilo de vida

Con qu Actitud
vemos la vida?
Actitud.
 Si llegara esta
persona al club.
Cmo la trataras?


Video Humildad
Foto de lavacoches.
Imagen fsica.
Sonre
Sonre.
Sonre.
Confiaras en este
profesor?
Con tu postura qu
actitud reflejas?
Uniforme
Tu lugar de trabajo
se parece a este?
Escenario.
A qu huele nuestro
lugar de trabajo?
Y a qu olemos
nosotros?
Qu pasara si nos
hicieran esta
prueba?
Propuestas.
Banos
No dejes que suene
ms de 2 veces
Pide ayuda
Proporciona ayuda.
Reconoce
Video Navidad
Sientes pasin por
lo que haces?
Hace cuanto que no te
actualizas?
Escucha.
Benjamn Frankln
Quieres dejar de
trabajar?
!Divirtete!
Nombre.
Escucha
Escucha.
Ojos
Ojos.
Altura
Llvalo
Reprtalo
Puntualidad
Acomdalo
Levntalo
Manos en la Bolsas
Chicles
Optimista
Tiempo para pensar
Hora de descansar.
Silencio
Experto
Desarrolla tu puntos
fuertes.
Paul Potts
Escrbelo
Siempre hay algo
que hacer
Cuida tu postura.
Hazlo bien a la
primera
Haz las cosas lo
mejor posible.
Cultura de Queja
Propuestas
 Ren
044 55 54 34 32 17
rcarrascomx@yahoo.com
Diferente
.
Video Regalo
CURSO CALIDAD DE SERVICIO

Club Casablanca
El Arte del Servicio
Quien no vive para
servir; no sirve
para vivir.
Tagore
 Calidad en el
Servicio Basado en
el Estilo Disney

Septiembre 2015