CAPTULO IV

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

En este captulo se da a conocer el anlisis de los datos y los resultados

obtenidos luego de la aplicacin del instrumento a la muestra seleccionada.
Posteriormente se presenta la interpretacin de esta informacin con la
finalidad de relacionar las variables en estudio.
De acuerdo a la definicin del Manual de Trabajos de Grado de
Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales, afirma que: en el anlisis de
los datos se describe las tcnicas estadsticas o de otro tipo utilizadas para el
procesamiento de los datos y la informacin recopilada para la investigacin
(p.35), en efecto, se recurre a la estadstica descriptiva con la finalidad de
procesar los datos para su posterior interpretacin.
Dentro del marco pautado en este captulo se muestran los resultados
obtenidos durante toda la investigacin, la cual lleva como principal objetivo,
determinar la relacin entre el Sndrome de Burnout y la Inteligencia Emocional
en los trabajadores del departamento de Sistema Autogestionado de Salud
Lcteos Los Andes. El medio utilizado para el procesamiento de los datos fue
a travs del paquete estadstico Statistical Package for de Social Sciences
(SPSS v.23).
Una vez aplicados los instrumentos, se procedi a realizar el
procedimiento correspondiente en funcin de las variables y sus dimensiones,
lo que se realiza a partir de los objetivos especficos de la investigacin, dando
como resultado la informacin utilizada en este captulo, proporcionando as el
fundamento para las conclusiones de la investigacin.
 Entonces, para dar respuesta al primer objetivo especfico, el cual es identificar
los niveles de burnout en los trabajadores del departamento de Sistema
Autogestionado de Salud Lcteos Los Andes, mediante el Inventario de Burnout de
Maslach (MBI), con la finalidad de conocer si en esta institucin existe el burnout.
En este orden de ideas, est el segundo objetivo que es conocer los ndices de
inteligencia emocional a travs del TMMS-24 en los trabajadores del departamento
de Sistema Autogestionado de Salud Lcteos Los Andes, lo que desprende un
tercer objetivo, el cual consiste en, relacionar el Sndrome de Burnout y la
inteligencia emocional en los trabajadores del departamento de Sistema
Autogestionado de Salud Lcteos Los Andes. A continuacin se presentarn los
resultados de Inteligencia Emocional que de acuerdo a su baremo deben ser
calificados de forma diferente para hombres y mujeres, por tanto no se puede
mostrar un nico resultado por casa dimensin, esta es una de las limitantes que
tiene el instrumento.

Anlisis Descriptivo

La muestra total estuvo conformada por 21 participantes, trabajadores del

departamento del Sistema Autogestionado de Salud Lcteos Los Andes. Fueron 11
mujeres (52.38%) con edades comprendidas entre los 23 y 41 aos y un promedio
de 32 aos. En este mismo sentido fueron 10 hombres (47,62%) con edades
comprendidas entre los 28 y 57 aos y un promedio de 37 aos.

Tabla 4.
Estadsticos descriptivos en hombres
Desviacin Coeficiente de Asimetra
Dimensin Mnimo Mximo Media
Estndar Variacin
Curtosis

Agotamiento
13 39 27,10 9,98 36,83 -0,82 -1,187
Emocional

Despersonalizacin 5 21 13,6 5,87 43,16 -0,385 -1,839

 Realizacin
13 38 27,30 8,67 31,75 -0,447 -0,720
Personal

Atencin 12 36 23,4 9,04 38,63 0,043 -1,625

Claridad 21 40 28,70 6,29 21,92 0,355 -0,642

Reparacin 12 40 24,60 9,83 39,95 0,555 -1,149

Grfica 1.
Dimensin del MBI. Agotamiento Emocional en hombres.

Grfica 2.
Dimensin del MBI. Despersonalizacin en hombres.
Grfica 3.
Dimensin del MBI. Realizacin Personal en hombres.

Tal como se muestra en la Tabla 4, se llev a cabo el clculo de los estadsticos

descriptivos por medio del estudio de la distribucin de los datos y el
comportamiento de las variables. En este sentido, para las dimensiones del
Sndrome de burnout, se obtiene que, en relacin al agotamiento emocional,
presenta una distribucin heterognea y platicrtica por debajo del promedio.

las puntuaciones obtenidas reflejan que la mayora de los hombres presentan

un nivel bajo de esta variable y en consecuencia, no perciben sentirse exhaustos
emocionalmente por las demandas del trabajo.
De igual modo, en cuanto a la Despersonalizacin, los datos se distribuyeron
de forma heterognea y leptocrtica por encima del promedio, lo que representa
que la mayora de los hombres presentan un nivel bajo de actitudes de frialdad y
distanciamiento.
Asimismo, a nivel de realizacin personal, se obtuvo una distribucin
heterognea y platicrtica, donde las puntuaciones tendieron a ubicarse por debajo
del promedio, lo que implica que gran parte de los hombres presenta bajos niveles
en esta variable, es decir, pocos sentimientos de autoeficacia y realizacin personal
en el trabajo.
Con respecto a primera dimensin de la inteligencia emocional, las
puntuaciones se distribuyeron de manera heterognea y platicrtica centrndose
por encima del promedio, lo que sugiere que los hombres tienden a tener un nivel
adecuado de atencin, es decir, son capaces de expresar y sentir adecuadamente
sus sentimientos.
En el mismo orden de ideas, la dimensin Claridad presenta una distribucin
homognea y platicrtica de los datos que tendieron a agruparse por encima de la
media, implicando as que los hombres comprenden adecuadamente sus estados
emocionales.
Por su parte, en relacin a la Reparacin, los datos tendieron a aglomerarse
por encima del promedio de forma platicrtica y heterognea, por lo que gran parte
de los trabajadores tienden a regular correctamente sus estados emocionales.