DESARROLLO:
PILARES DEL TQM:
Cultura y Calidad.
Trabajo en Equipo.
Dentro de la empresa Carvicaucho, se aplicar esta herramienta conocida como trabajo en equipo, con
el fin de crear un ambiente laboral de trabajo bueno, adems de mejorar as los procesos de la
empresa y las relaciones de todos sus trabajadores.
Para esto se pueden aplicar diferentes actividades que ayuden a fomentar el trabajo en equipo, entre
las cuales se recomiendan las siguientes.
Actividad
Construccin de confianza
Plantear objetivos comunes
Crear un sentido de pertenencia
Participacin de trabajadores en decisiones
importantes
Buena relacin entre empleados y
empleadores
Motivacin de responsabilidad y
compromiso
Fomentar la comunicacin
Crear grupo con habilidades diferentes
Descripcin
Se debe generar confianza entre los trabajadores
creando un ambiente laboral donde tanto empleado
como empleador conozcan las destrezas positivas de
sus compaeros y entiendan la forma de trabajo de
cada uno de ellos.
Planteando objetivos comunes los trabajadores de la
empresa Carvicaucho tendrn una sola meta, y
tratarn de cumplirla. Se recomienda informar
acerca de la misin de la empresa con todos los
miembros de la misma.
Como primer paso se debe plantear valores y
hacerlos conocer con los trabajadores.
Hacer conocer a los trabajadores que tan
importantes son para el departamento y empresa,
mediante charlas motivaciones impartidas por
profesionales.
Pedir ideas y recomendaciones a cada trabajador.
Se puede aplicar la tcnica de rotacin entre reas.
Como empleador, no criticar los errores que
cometan los trabajadores, sino buscar una solucin
entre ambos.
Involucrar a toso los miembros del rea acerca de
todos los problemas que ocurran, no con el fin de
culpabilidad, sino con el fin de buscar una solucin
con la ayuda de todos los participantes.
Cada empleador o jefe de rea deber a estar
dispuesto a escuchar todas las inquietudes y
recomendaciones que tengan los trabajadores con el
fin de un mejor ambiente laboral.
As mismo los trabajadores deben escuchar los
consejos de los jefes o empleadores, se recomienda
realizar una comunicacin de manera horizontal.
Escoger trabajadores de habilidades diferentes y
hacerlos parte de un solo grupo.
 Festejar grandes acontecimientos en grupo
Busca de liderazgo
Reunir a todo el grupo festejar agradecindoles el
aporte de cada uno de ellos.
Si la empresa cuenta con recursos, se podra realizar
una reunin con todos los participantes para
celebrar alguna meta conseguida, esto tambin
servir como motivacin para cada uno de ellos.
Se tiene que escoger un lder dentro del grupo,
quien debe cumplir con ciertas caractersticas como:
Capacidad de comunicacin.
Inteligencia y destrezas.
Capacidad de planteamiento de objetivos
Carisma.
Innovacin
Responsabilidad

Liderazgo

Como en toda empresa, siempre es importante la seleccin de un lder, o la aplicacin de mecanismos

para que todos los participantes se crean lderes, cumpliendo ciertas caractersticas.

Es por eso que para la empresa Carvicaucho se recomienda la realizacin una matriz para observar las
caractersticas que debe cumplir un lder y as escoger a uno de los participantes como representante
de todos.

CARACTERSTICA PESIMO MALO BUENO MUY BUENO

Facilidad de
comunicacin con
los dems.
Inteligencia
emocional
Capacidad de
realizacin de
metas.
Capacidad de
planificacin.
Carisma.
Innovacin
Responsabilidad
Nivel de
informacin

La aplicacin de esta matriz a cada uno de los trabajadores, ayudar a determinar quin es la mejor
opcin para tener responsabilidades de un lder dentro de la empresa.

Visin
Capacitacin y Entrenamiento

La empresa en su afn obtener mayores ingresos, deben mejorar la calidad de los productos, es por
eso que los trabajadores deben estar entrenados y capacitados para que puedan llevar a cabo la serie
de actividades que les corresponde de la mejor manera. Adems de intervenir todas las personas
seleccionadas para ocupar nuevos puestos dentro de la empresa.

Es por eso que si una persona va a involucrarse a la empresa Carvicaucho se recomienda realizar
capacitaciones y entrenamiento del puesto que ocupar, informando al trabajador diferentes aspectos
tales como:

Nombre del puesto

Departamento perteneciente.
Fecha de ingreso
Descripcin global del trabajo que la persona nueva realizar
Descripcin ms detallada de cada una de las actividades.
Definir la relacin que tendr con los dems trabajadores y cargos mayores.

Algunas de las actividades que se requiere para la empresa en cuanto a lo que son capacitaciones se
pueden recomendar:

Mtodo Caractersticas
Proporcionar informacin a
trabajadores nuevos.
Conferencias Proporcionar conocimientos a grupos
de trabajadores sobre un tema de
inters.
Utilizar material didctico como
imgenes, videos, pelculas, etc.

Mostrar videos acerca de cmo se realiza un

trabajo determinado, mostrando el paso a paso
Tcnicas audiovisuales del mismo, se recomienda en utilizarlos en
personas que ingresan a la empresa por
primera vez.

Realizar un conjunto de preguntas para

respuesta de trabajador.
Comparar respuestas correctas e
Aprendizaje programado incorrectas.
Volver a preguntar respuestas
contestadas errneamente.
Su principal ventaja es la retroalimentacin del
trabajador a su propio ritmo.

Utilizar equipo de simulacin para

trabajos determinados.
Simulaciones Dejar que el trabajador se familiarice
con los equipos que se utilizan en los
diferentes procesos de la empresa.
Para actividades de adiestramiento de los trabajadores se puede describir el siguiente mtodo dentro
de la empresa:

PREPARAR AL TRABAJADOR, INDICANDOLE

LAS GENERELIDADES DEL PUESTO

MOSTRARLE EL TRABAJO A REALIZAR, CON

TODAS LAS ACTIVIDADES QUE INVOLUCRAN

PONERLO A PRUEBA, DEJANDOLO REALIZAR

LAS ACTIVIDADES EXPLICADAS SOLO.

DEJARLO QUE CONTINUE EN LA PRACTICA,

HASTA LLEGAR A LA PERFECCION.

Otro de los mtodos que se puede podra aplicar en la empresa Carvicaucho es el siguiente:

1.- El instructor va dando la explicacion mientras realiza la

actividad a ensear.

2.- El siguiente paso es la realizacion de la actividad por el

aprendiz mientras el instructor va explicando
detalladamente.

3.- Se puede realizar preguntas hacia el instructor, esto

quiere decir, el alumno pregunta todas sus dudas y el
instructor lo explica de una manera prctica.

4.- El alumno realiza la actividad mientras recuerda el

proceso de una manera hablada.

Participacin de todos

La participacin de todos dentro de un sistema es de suma importancia en la toma de decisiones, en la

empresa Carvicaucho se sugiere aplicar esta herramienta realizando las siguientes actividades.

1. Programar con las personas que conforman la empresa Carvicaucho reuniones peridicas para
proporcionar informacin sobre sobre problemas existentes y diferentes puntos que interesen
 en el momento determinado. Se recomienda realizar estas reuniones semanalmente y cada
dos semanas, segn la situacin lo amerite.
2. Se recomienda que durante las reuniones programadas se busque la solucin a los problemas
aportando con ideas cada uno de los involucrados.
3. Realizar durante la reunin tcnica como debates, para que cada idea propuesta por el
participante sea fundamentada y escuchada por los dems.
4. Una vez escogida la solucin final, cada participante puede dar su opinin o ideas adicionales
que ayuden a mejorar y complementar la propuesta.
5. El lder el grupo debe ser aquel informe los dems sobre los avances que tiene la solucin
implementada.

Mejoramiento continuo