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Mdulo I

Gesto de Finanas
Liderana e Desenvolvimento de Equipes
Administrao do Tempo e Eficcia Pessoal
Novembro/Dezembro 2006
Liderana e Desenvolvimento
de Equipes

A primeira grande responsabilidade


do lder crescer diante de si.

Prof. Gilberto Cavicchioli


Pergunta:

Pode uma pessoa fazer


diferena no
desempenho de uma
organizao?

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


A Evoluo do papel do lder:

So pessoas que mobilizam outras pessoas, inflamam nossa


paixo e inspiram o melhor dentro de ns.
Daniel Goleman
quem obtm resultados por meio de pessoas.
O lder nunca se pergunta: O que eu quero ? e sim,
O que precisa ser feito?
O grande lder deve assegurar empresa que ela vai
sobreviver e seguir seu caminho mesmo que ele deixe o
cargo.

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


Liderana. O que ?
A capacidade de influenciar pessoas em direo ao alcance de
objetivos.
Autoridade; Influncia; Tem seguidores.
a ao de comprometer pessoas para contribuir o mximo
possvel com os objetivos traados.
o que modifica o comportamento e a atitude das pessoas, de
forma a potencializ-las para execuo de trabalhos e
desenvolvimento de equipes.
o que integra as pessoas aos processos de mudana.
a habilidade de inspirar confiana e apoio entre as pessoas de
cuja competncia e compromisso depende o desempenho.
Liderana e Desenvolvimento de Equipes
Liderana e Desenvolvimento de Equipes

O Lder:
FOCA
RESULTADOS

RELACIONAMENTO
DISCIPLINADO
COM
LDER DIRETIVO
PESSOAS
TAREFA

CONSCIENTE
A quem servir?
Qual o propsito do servio?
Os Lderes e seus Comportamentos
1. Coercitivo: Diz aos subordinados o que fazer sem ouvir e esperar obedincia
imediata.
2. Dirigente: Fornece direes claras com tato, ouve idias mas no deixa dvidas
de quem toma a deciso.
3. Afetivo: Preocupa-se com as necessidades e interesses de seus subordinados.
Prioriza os relacionamentos amigveis.
4. Democrtico: Busca o comportamento por meio do consenso.
5. Treinados: Estimula os subordinados a desenvolverem seus pontos fortes e os
pontos a melhorar.
6. Outros:

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


Liderana e Desenvolvimento de Equipes

Fator Humano em Servios


Maior poder, produtividade
Maior eficincia
Lder
Maior integrao
Prioriza o servio para os outros

Liderana Servidora:
a arte e a fora de liderar pessoas, integradas ao entendimento da
qualidade do poder que exercem sobre outras pessoas e sobre si
mesmas.

Descobre as necessidades prioritrias dos outros e tenta atend-las.


Robert K. Greenleaf
- Autocrtica
Liderana - Democrtica
- Contingencial /
Situao

Inteligncia - Criatividade - Liderana

PODER
Liderana e Desenvolvimento de Equipes
Exerccio: Inventrio Lder/ Gerente
Quais dos itens seguintes se aproxima mais de seu comportamento atual (i.e.,
quais dos dois comportamentos voc prefere)? Em todos os dez pares de
comportamentos, escolha entre a ou b.
1a Concentra-se na tarefa at 1 1b Questiona se a tarefa certa. 1
que ela esteja concluda.
2a Forma sua prpria opinio, 1 2b Ouve atentamente as opinies 1
depois ouve os outros. dos outros, depois escolhe aquela
em que acredita.
3a Evita ou minimiza os riscos. 1 3b Assume riscos. 1

4a Fica impaciente para que os 1 4b Faz progressos constantes 1


progressos sejam urgentes. em direo meta.
5a Concentra-se em mais de 1 5b Concentra-se mais nas 1
uma tarefa. relaes com as pessoas.
6a Preocupa-se com o que no 1 6b Tem orgulho do que j 1
conseguiu alcanar. conseguiu alcanar.
7a Guarda a prpria excitao 1 7b Demonstra sua excitao 1
com a tarefa para si mesmo. em relao tarefa.
8a Cria entusiasmo. 1 8b Cria um plano que pode 1
controlar.
9a Guarda os prprios pontos 1 9b Geralmente, gasta tempo 1
de vista para si mesmo. convencendo as pessoas a adotarem
seu ponto de vista.
10a Costuma surpreender as 1 10b Raramente surpreende as 1
pessoas. pessoas.

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Exerccio: Inventrio Lder/ Gerente
Pontuao
Conte 1 ponto para cada um dos seguintes itens que tenha assinalado: 1a, 2b, 3a, 4b,
5a, 6b, 7a, 8b, 9a, 10b.
Conte 2 pontos para cada um dos itens que tenha assinalado: 1b, 2a, 3b, 4a, 5b, 6a, 7b,
8a, 9b, 10a.

18 pontos ou mais: Voc est muito vontade na liderana e provavelmente no


gosta de muitas das tarefas cotidianas necessrias para ser um gerente.
13-17 pontos: Voc tem uma queda para liderana, mas s vezes resiste e precisa se
afirmar em reas que so seu ponto fraco.
12 pontos ou menos: Voc prefere gerenciar em lugar de liderar e provavelmente
espera que os outros assumam a liderana na maioria das situaes.

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O Estudo da Liderana

c Teoria dos Traos da Personalidade

Traos responsveis pela Capacidade de Liderana.


Ambio, Energia, Desejo de Liderar, Honestidade,
Integridade e Autoconfiana, Inteligncia,
Conhecimentos Relevantes.

Lderes so natos?

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


d Teorias Comportamentais

Proposta: Comportamentos especficos diferenciamos


lderes dos liderados.
Treinar pessoas para a Liderana. Ensinar. Fbrica
de Lderes.

1-) Estrutura de Iniciao: Busca por objetivos.


Desempenho.

2-) Considerao: Preocupao com as pessoas, bem-


estar, satisfao dos lderes.

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Orientao

Para a Produo Enfatiza a aspectos Tcnicos e


Prticos do Trabalho.

Para o Funcionrio Enfatiza as relaes inter


pessoais, melhor aceitao das diferenas.

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Preocupado com as Pessoas
Estilos
Preocupado com a Produo

Matriz Gerencial de Blake e Mouton

1.1 Ineficaz: Seguidor


1.9 Deixar fazer: Amigo
9.1 Autoritrio: Chefe
9.9 Mais eficaz: Lder

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e Teorias das Contingncias ou Situacional

O Estilo do Lder varia conforme a Situao, e o


Grau de Maturidade.

Liderados Lderes

Incapazes ou Desmotivados Orientao clara e especfica


Incapazes mas Motivados Orientao para a Tarefa
Orientao para os
Relacionamentos

Capazes mas Desmotivados Apoiador, Participativo


Capazes e Motivados Delegar Tarefas. Acompanhar

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Estilos de Liderana Vs. Maturidade
(ALTO)
TAREFA RELACIO-

ESTILO DO LDER
COMPORTAMENTO
ALTA E NAMENTO
RELACIO- ALTO E
NAMENTO TAREFA

DE APOIO
ALTO BAIXA

E2 E3

TAREFA RELACIO-
ALTA E NAMENTO
RELACIO- BAIXO E
NAMENTO TAREFA
(BAIXO) E1 BAIXO BAIXA E4
(ALTO) COMPORTAMENTO (BAIXO)
DIRETIVO
IMATURO

MADURO
BAIXA MODERADA ALTA

MATURIDADE DO(S) LIDERADOS (S)


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Modelos de Gerncia
ALTA
S
E L
N I AMIGO LDER
S D
I E ALTA sensibilidade e BAIXA ALTA sensibilidade e ALTA
B R objetividade em alcanar resultados.
A objetividade em alcanar resultados.
I
L R
I
D C
A O
D M
E SEGUIDOR CHEFE
G
P E BAIXA sensibilidade e BAIXA BAIXA sensibilidade e ALTA
A N
T objetividade em alcanar resultados. objetividade em alcanar resultados.
R
A E

BAIXA ALTA
OBJETIVIDADE EM ALCANAR RESULTADOS

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


Delegar Responsabilidades
c Direcionar: FIRME

Delegar: f d Treinar: APOIO,


DISNTNCIA, ALINHAMENTO
CONFIANA

e Apoiar:
RELACIONAMENTO,
FORTALECIMENTO

O Lder ajuda o Liderado a Amadurecer.


Liderana e Desenvolvimento de Equipes
Graus de Maturidade

9Baixa: Sem capacidade / Sem disposio


9Baixa/Moderada: Sem capacidade / Com
disposio
9Moderada/Alta: Com capacidade / Sem
disposio
9Alta: Com capacidade / Com disposio

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Liderana Carismtica
Capacidades hericas e extraordinrias dos Lderes

9 Viso e Articulao
9 Sensveis s Limitaes
9 Comportamentos diferentes dos comuns
9 Risco Pessoal para atingir objetivos

Carisma: Habilidade de liderar pessoas, com base no


magnetismo, charme, inspirao e emoo pessoal.

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


Liderana Transformacional ou
Transformadora
Preocupados com o desenvolvimento das pessoas
Formas diferentes de pensar
Propicia o questionamento
Proporciona o debate
Inspiram, entusiasmam, estimulam
Lanam pessoas ao
Converte seguidores em lderes
orientador e conselheiro individual
Liderana e Desenvolvimento de Equipes
Liderana e Desenvolvimento de Equipes

A Pessoa do Lder
Discernimento entre o certo e o importante.
Cria e assume riscos. voltado para resultados.
Est em constante aprendizado. Auto desenvolvimento.
Humilde sem ser submisso.
a principal fonte de energia positiva da organizao.
imprevisvel.
Tem forte convico. flexvel.
Trabalha com a intuio naturalmente.
Visualiza o processo de desenvolvimento dos fatos.
Aprende com seus erros. Promove a melhoria.
Retem a ateno das pessoas. Sabe fazer perguntas.
Diferenas entre Gerncia e Liderana
Gerncia (tradicional) Liderana

Elabora agendas com planos


Desenvolvimento de vises e estratgias
Redes de relacionamentos atravs da hierarquia formal
Redes de relacionamentos convergentes
Ao pelo comando
Ao pela inspirao
Rigidez
Flexibilidade

Gerente: Mente da organizao. Analtica, estruturada, controlada.


Lder: Alma da organizao. Visionria, flexvel, criativa.
Liderana e Desenvolvimento de Equipes
A Liderana e a Gesto da Qualidade

Conhecimento Metodologia

Lder Qualidade
Habilidades Atitudes Tcnica Fator Humano

1) Promove o Cliente interno eficaz.


2) Transforma o Brainstorming em aes.
3) Os 5 por qus por caminhos mais curtos.
4) O ciclo de Deming (PDCA) Emptico.

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Liderana e gesto da Qualidade
Anlise
1

Controle 4 2 Planejamento

3
Execuo
Interpreta a verdade dos fatos
1
Motivao, entusiasmo 4 2 Metas claras, vitrias

3
Responsabilidades mtuas, compartilhadas

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Liderana e Desenvolvimento de Equipes

Os 8 Hbitos dos Lderes de Sucesso


1-) Ser proativo. Agir.
2-) Comea com o objetivo em mente.
3-) Administra bem o tempo.
4-) Tem capacidade de concentrao.
5-) Busca o benefcio para ambas as partes.
6-) Primeiro, compreender. Segundo, ser compreendido.
7-) Proporciona a cooperao criativa.
8-) Melhora continuamente. transparente.

Os verdadeiros lderes so pessoas nutritivas.


Imaginao + Conhecimento = Inovao

Lder como Grande Talento na Organizao

So poucas as pessoas que contribuem ao


mximo com a empresa, e precisam ser
reconhecidas, estimuladas, e
potencializadas para que maximizem os
resultados positivos.

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Chefe ou Lder
Os Chefes empurram Os lderes puxam
Os Chefes comandam Os lderes comunicam
Os Chefes so mestres Os lderes so maestros
Os Chefes so comandantes Os lderes so treinadores
Os Chefes so os donos da voz mais alta Os lderes dos ouvidos mais acurados
O Chefe administra O lder inova
O Chefe mantm O lder desenvolve
O Chefe focaliza os sistemas e a estrutura O lder inspira confiana
O Chefe pergunta como e quando O lder pergunta o qu e por qu
O Chefe convive melhor no status-quo O lder desafia, muda
O Chefe um bom soldado O lder ele mesmo
O Chefe faz a coisa corretamente O lder faz a coisa certa
O Chefe obtm resultados atravs ou O lder desenvolve pessoas e grupo
apesar das pessoas O lder quer desafios
O Chefe quer segurana e estabilidade O lder privilegia qualidade
O Chefe busca status de vida Os lderes contestadores
Os Chefes so obedientes Os lderes criativos
Os Chefes so fazedores Os lderes participam dos negcios da
O Chefe veste a camisa da empresa empresa

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O Lder diante dos Conflitos
- Diferentes escolhas
- Oposio
- Tenso
O que
- Incompatibilidade
gera - Mudanas
o - Assdio
- Competio
Conflito
- Choques de personalidade
- Exigncias de famlia

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Intensidade do Conflito versus Desempenho Humano
O conflito est sempre relacionado :
1 - Realizao de Tarefas 2 - Interao Social

Lder: No evita o conflito, mas o torna produtivo.


Evita as seqelas e o rancor no relacionamentos.
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Motivao:
O que motiva as pessoas:
Crescimento
Conforto
Agradvel
Evita Sofrimento
D prazer Motivao ocorre quando:
Idealismos Interesses pessoais
Virtude coincidem com os das
Desafio
organizaes, para todos
ganharem.
Como o lder motiva sua equipe:

Estabelece uma viso clara do negcio


Mostra o caminho na busca dessa viso
Procura identificar as competncias da equipe nessa
viso
Proporciona o desenvolvimento
Trabalha junto
Reconhece o trabalho bem feito

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As caractersticas de um time
Limites claros
Atribuies diferenciadas dos membros
Tarefas interrelacionadas
Autonomia
Dependncia de pessoas e recursos externos
Responsabilidade coletiva
A emoo entra em campo
Talentos diversos
Disposio em desenvolver novas habilidades
Cumprir metas baseadas em resultados
A sinergia catalisa mudanas; 2+2=5

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MOTIVAO - Conceitos
Teorias Antigas:
1- Taylor: Ganhar tempo nas atividades Produtividade

2- Douglas Mc Gregor: Teoria X e Teoria Y


Teoria X: Bons salrios
Teoria Y: Integrar o indivduo ao trabalho. Preocupao com o
ambiente.
3- Maslow: Entender as necessidades das pessoas
Prioridade de necessidades: Fisiolgicas, de Segurana, Sociais,
Auto-Estima e Auto-Realizao. .
4- Herzberg:
Fatores Intrnsecos: Associados com a satisfao com o trabalho.
Fatores Extrnsecos: Associados com a insatisfao com o trabalho.

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Teorias Contemporneas:

1- Mc Clelland:
Necessidade de realizao. Lutar pelo sucesso.
Necessidade de poder. Mudana de comportamento.
Necessidade de associao. Desejo de relacionamentos.

2- Victor Vroom:
Teoria da expectativa - O colaborador espera que:
Esforo Individual Desempenho Recompensas Organizacionais
Metas Pessoais

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Motivao de Equipes
Disciplina do Lder nico A Disciplina de Equipe
1- Toma a comunica as decises 1- Responsabilidades mtuas.
ao grupo.
2- Liderana compartilhada.
2- Define metas de desempenho e
3- Comunicao aberta.
estabelece responsabilidades
individuais. 4- O objetivo da equipe est claro
para todos.
3- Determina o ritmo e a
abordagem de trabalho. 5- Flexibilidade. Ausncia de
acusaes.
4- Avalia os resultados.
6- O produto do trabalho do time
5- Define pensamentos e padres.
melhor que o produto da soma
6- Mantemos o controle sobre as dos trabalhos individuais.
atividades.

Motivar-se colocar as emoes no sentido de um objetivo


Liderana e Desenvolvimento de Equipes
Ciclo de Vida das Equipes - Amadurecimento

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Liderana e Desenvolvimento de Equipes

A Formao do Esprito de Equipe


1. Interdisciplinaridade
2. Criatividade
3. Inovao
4. Complexidade
5. Mudanas
6. Convivencialidade
7. Assertividade
Contrata-se
Antes Hoje
braos mentes mentes coraes
A criao de Esprito de Equipe :
O Combustvel

Afetividade versus Antagonismo


O programa de qualidade se o programador foi de
qualidade

Mquinas trabalham de forma linear e dentro da lgica


Previsibilidade

P: Por qu trabalhar em equipe?

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Liderana e Desenvolvimento de Equipes

Vantagens dos Times


Imprevisibilidade
Ganho de tempo
Agilidade, criatividade
Conhecimento cresce numa exponencial
Competncias complementares
Desenvolver base Inteligncia Emocional - Bases
Conhece as prprias emoes
Motivao
Reconhece emoes nos outros
Habilidades Sociais
Auto - gerenciamento
Os Ingredientes dos Times Campees

Confiana
Crena no propsito comum e no talento individual
Valores compartilhados: Perfeio, Disciplina,
Famlia, Humildade, Verdade, Solidariedade, Status
Subordinar os egos individuais ao bem comum do
grupo
Expectativa de vitria

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


As 5 Armadilhas na Carreira dos Lderes

1. De no dizer o que voc quer


2. De evitar o desagradvel ou o difcil
3. De muitos triunfos ganhos e das ameaa superadas
4. De s ouvir o que lhe convm ouvir
5. De convico inflexvel.

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Liderana e Desenvolvimento de Equipes

Talentos; Paixo; Energia Mgica


Como por isso para funcionar na equipe. O papel do lder.
1- Bom nvel de desempenho. Individualismo e egosmo ficam fora.
2- Clima democrtico. Respeito s idias e espaos alheios. Acordos
negociados.
3- Entusiasmo generalizado. O lder o guardio do bom humor.
4- Diversidade complementar. Provoca a tolerncia.
5- Viso de objetivos. Transparncia.
As metas do time superam as metas individuais.
O lder como maestro, ou gerente.
A equipe pratica a Convivencialidade
Demagogia Estilo de liderana em busca da popularidade, por
meio da simpatia, da liberdade.
O Lder: Idias de Peter Drucker
Estabelece Metas, Prioridades e Mantm Padres.
Faz concesses, consciente de que no controla o Universo.
Encara a liderana como responsabilidade e no como posio ou
privilgio.
Gosta de ter colegas fortes, competentes, reconhece seus valores.
Ser humilde sem ter complexo de inferioridade.
coerente e integrador.
Sabe ganhar confiana de seus seguidores.
A confiana a convico de que o lder age conforme o que diz.

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


Liderando pela Aprendizagem
Estude a Liderana: livros, artigos, conferncias.
Converse com outros lderes, sobre o que eles acham
difcil.
Aprenda com seus erros e com os erros dos outros.
Pratique o Feedback pessoal.
Considere a mudana como processo de
aprendizagem.

Imaginao Comportamento Sucesso


Liderana e Desenvolvimento de Equipes
Lderes do Futuro
Caractersticas, Vises, Estratgias
1) Inteligncia Lgica, Racional e Emocional.
2) Visam resultados especficos privilegiando as pessoas.
3) Preocupados com o constante auto-conhecimento.
Reflexo e auto - avaliao.
4) Gostam de competir, de se especializar, adquirir expertise, o
empreendedorismo interno e externo.
5) Administra com 5% de estratgia e 95% de execuo.
6) Paixo genuna pelos clientes.
7) Capacidade de identificar e arregimentar os mentores que
transformaro sua vida.
Liderana e Desenvolvimento de Equipes
Lderes do Futuro (Cont.)

Caractersticas, Vises, Estratgias


8) Geram sua prpria energia. E = mc
m = os times, membros de sua organizao
c = poder de previso e reao em alta velocidade

9) Sabe lidar com as minorias raciais.

10) Compromissados ao extremo com o servio e a


obedincia.

11) Gentileza, Honestidade, Integridade.


12) Entusiasmo, senso de humor, rir de si mesmo.

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


Lderes do Futuro (Cont.)

Caractersticas, Vises, Estratgias

13) Trabalhar com vrios idiomas e culturas organizacionais.

14) Bons negociadores. Conviver com ambigidades e


mudanas contnuas.

15) Perseverana, aprendem com o fracasso. Tentam diferente.

16) admirado pelo valor que traz organizao.

17) Seu potencial libera a criatividade das pessoas.

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


Lderes do Futuro (Cont.)

Caractersticas, Vises, Estratgias


18) Vida domstica com menor prioridade.

19) Intuitivo e com habilidade de lidar com os sinais de comunicao


no verbal.

20) Lder como professor. Educar e libertar.

21) Viso clara das necessidades e responsabilidades para vencer


obstculos do presente, mantendo calibrado o foco na estratgia
futura.

22) Acredita no valor humano. Objetiva o sucesso como uma postura


diante da vida, independente de valores, talentos, rtulos e religio.

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


Liderana Servidora: 10 Caractersticas
1-) Saber Ouvir: Procure compreender primeiro, depois se fazer
compreender.
2-) Empatia: Colocar-se no lugar do outro e tentar compreender, sem
julgamento.
3-) Percepo: Desenvolver os 5 sentidos e escut-los.
4-) Persuaso: Convencer atravs do exemplo e no s de palavras.
5-) Consciente: Traz clareza e simplicidade diante das dificuldades.
6-) Previsibilidade: Antev situaes, altera antecipadamente
resultados.
7-) Cordialidade: Transmite segurana sincera.
8-) Disponibilidade: O tempo do outro muito importante.
9-) Compartilha seus sucessos: Trabalha em equipe.
10-) Valores: Acredita acima de tudo no valor humano.
Liderana e Desenvolvimento de Equipes
Liderana e Desenvolvimento de Equipes
10-) Ser de servio:
- Como posso valorizar as pessoas?
- Como provoco reaes positivas?
- Servir aos outros demonstrao de fora e no franqueza.

O Lder Servidor transforma os ambientes de


trabalho, fazendo com que as pessoas redescubram o
que est adormecido. Sua bondade, generosidade e
harmonia, ou seja, o melhor da cada um.

Quando as aes so executadas sem


discursos desnecessrios, as pessoas dizem:
Conseguimos
Lao Tsu
A genialidade dos
lderes no est em obter
conquistas pessoais, mas
em liderar o talento de
outras pessoas

Warren Bennis

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


Bibliografia

-Liderana Baseada em Princpios, Stephen R. Covey Campus


2004 Rio de Janeiro
-A Formao do Lder, Warren Bennis Atlas 1996 So Paulo
-Liderana: Administrao do Sentido, Ceclia Whitaker Atlas
1994 So Paulo
-A final, o que fazem os lderes: A nova face do poder e da
estratgia, Johnp Kotter Campus 2000 Rio de Janeiro
-A Prtica da Inovao, Peter Senge
-MVC - www.institutomvc.com.br

Liderana e Desenvolvimento de Equipes


Bibliografia

-Lideranas, Paul Taffinder - Editora CLIO 2000


-Comportamento Organizacional, Stephen Robbins - Prentice
Hall, 2002 - So Paulo
-Modelo de Competncias e Gesto de Talentos, Maria Rita
Gramigna - Pearson -So Paulo, 2002
-O Lder Acidental, Harvey Robbins e Michael Findey - Prentice
Hall, 2004 - So Paulo

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