UNIFEOB

Centro Universitrio da Fundao de Ensino Octvio Bastos

PROJETO DE PRTICAS BEM

SUCEDIDAS EM SALA DE AULA

PROFESSOR ANTONIO CARLOS LUPETI MARTINS

SO JOO DA BOA VISTA, SP

AGOSTO 2015
 UNIFEOB
Centro Universitrio da Fundao de Ensino Octvio Bastos

PROJETO DE PRTICAS BEM SUCEDIDAS EM SALA DE

AULA

SIMULANDO FLUXOS LOGSTICOS

CURSO SUPERIOR TECNOLOGO EM LOGSTICA

PROFESSOR ANTONIO CARLOS LUPETI MARTINS

SO JOO DA BOA VISTA, SP

AGOSTO 2015
 1 SNTESE DA EXPERINCIA

A proposta da Unifeob para os cursos de tecnologos trazer uma realidade de

mercado para a sala de aula. Seguindo uma proposta de ementa e objetivo do curso, o docente
traz, junto a este contedo em sala de aula, uma vivncia prtica e por isso este docente
normalmente um profissional da rea em questo. Por mais de dezoito anos, atuo na rea de
logstica e as experincias geradas com o trabalho nesta rea tm permitido trazer aos alunos
um valor real daquilo que estamos ensinando, atravs de situaes prticas e desafios cotidianos
na rea, em que muitas vezes no esto disponveis em literaturas tcnicas e ao mesmo tempo,
isso gera ao discente uma realidade muito prxima daquilo que ele ir encontrar no mercado.
Atravs desta experincia e troca de informaes, os alunos so capazes de entender a realidade
do mercado na rea em que eles estudam e tambm so capazes de tomar decises por j terem
uma vivncia em sala de aula.

Sabendo desta importncia e resultado na capacitao destes alunos, foi que decidi
adicionar no plano de aula, alm dos conceitos, vdeos, fotos e estudos de caso, uma simulao
de fluxos logsticos, visando trazer esta realidade do mercado para a sala de aula e preparar os
alunos na tomada de deciso em diversos cenrios nessa dinmica de simulao. Seria
impossvel trazer toda a complexidade do mercado, como grandes estoques, transportadoras,
sistemas de armazenagens etc, mas o que poderia ser realizado e foi se trata de uma simulao
dos fluxos, atravs de um brinquedo de montar. Essa atividade vem sendo realizada nas disciplinas
de Logstica integrada, Gesto de operaes e Gesto da cadeia de suprimentos. Atravs desta
simulao foi possvel demonstrar fluxos de matrias e fluxos de informaes presentes em grande
parte de toda a cadeia logstica de uma empresa.

2 OBJETIVOS DA EXPERINCIA

Durante o semestre das disciplinas de logstica, so ministrados conceitos de transporte,

armazenagem, estoque e pedidos aos clientes. Compartilho com os alunos, estudos de casos e uso
da tecnologia nos dias atuais para reduo de custo e melhor nvel de servio. Desta forma, os
alunos tm uma idia do que esta ocorrendo no mercado em suas respectivas reas, porm eles
no conseguem se enxergar dentro da situao por no desenvolver aquela prtica, ou
seja, entendem o problema e qual a soluo, mas no foram desafiados a chegar a uma soluo
ou terem a possibilidade de realizar uma nova soluo para se obter um resultado melhor. Foi
pensando nisso, que surgiu a ideia simples desta dinmica, que traz a complexidade dos fluxos de
operaes, trazendo atravs de uma brincadeira os desafios de tempo, presso do cliente,
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dificuldade de planejamento, controle, relacionamento entre fornecedor e cliente e comunicao
entre os grupos. A dinmica permite que os alunos passem na prtica por uma situao de desafio
e comecem a gerar alternativas reais para resolver problemas que em muitas vezes no dependem
somente de uma tarefa individual que esta sendo realizada, mas de todo o fluxo do processo
envolvendo muitas pessoas e reas de uma empresa.

Atravs desta dinmica, os alunos tm a possibilidade de errar em suas aes e pensar em

fazer algo diferente em que gere um melhor resultado ao grupo, representando uma empresa, os
fornecedores e principalmente clientes. Outro ponto importante a considerar o desenvolvimento
de competncias essncias para o dia a dia profissional, como comunicao, trabalho em
equipe, flexibilidade entre outras que so trabalhadas no exerccio desta dinmica em
sala de aula.

3 DESCRIO DA EXPERINCIA

Trata-se de uma dinmica envolvendo um brinquedo de montar colorido, conforme

figura 1 abaixo, que representa materiais para um processo produtivo (Montagem) para
simular fluxos de pedido, compras,
transporte, estoque, produo e entrega ao cliente.

Figura 1 - Itens do processo de compras, estoque e produo da dinmica.

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 A seguir, se encontram as divises dos alunos para cada etapa da dinmica, formando assim
uma cadeia simples de suprimentos, representada por Fornecedores, Transportadora, Fabrica e
Cliente.

1 - FORNECEDORES:

Cinco fornecedores representados por cinco alunos que ficam fisicamente em

locais distantes na sala de aula. Cada um desses alunos recebe um conjunto de peas do
brinquedo de montar em quatro cores, formando o estoque. Quatro alunos representando
fornecedores de insumos e um aluno representando fornecedor de embalagem. Para o aluno
que representa o fornecedor de embalagem so oferecidos elsticos e tampa plstica,
representando a embalagem e paletes para transporte.

2 TRANSPORTES:

Quatro alunos para representarem a transportadora. Estes alunos se movimentam na

sala de aula para transportar as peas para a fbrica e tambm o produto acabado ao cliente.
Representam um veiculo, no qual se movem mediante um pedido de transporte. A regra que no
faam o deslocamento sem um pedido formal, representando uma cotao para transporte; muito
simular do que acontece no mercado hoje.

3 PRODUO:

Esta a principal atividade da dinmica, que comeamos com oito alunos, sendo:
um coordenador, um PCP, um comprador, um almoxarifado, dois para produo, Um analista
de qualidade e por ltimo um aluno para representar a expedio, tambm conhecida como rea
de distribuio. Estes alunos sero responsveis pelos processos de compras, produo, estoque
e distribuio.

4 CLIENTE:

Um dos alunos fica responsvel por disparar o pedido de compras para a fbrica e faz
isso no tempo (demanda) dado pelo professor. Na medida em que as simulaes ocorrem, esta
demanda alternada, representando a oscilao de vendas do mercado.

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 A atividade realiza em fases, sendo possvel, aps a finalizao de uma rodada,
refletir onde falharam e ter a possibilidade de fazer diferente na prxima rodada. A
meta em todas as rodadas entregar o produto final ao cliente no tempo e conforme quantidade
e especificao desejada.

O produto Acabado formado por cinco elementos. Trs peas diferentes da mesma cor, um
elstico e uma base plstica, representando um palete de madeira para o transporte. Este o
padro do cliente que deve ser produzido pela equipe que representa
a fabrica.

1 Fase da atividade.

O professor compartilha a proposta da dinmica e solicita alunos voluntrios que estejam

representando as reas e funes anteriormente mencionadas.

O incio do fluxo se faz atravs do cliente, que faz um pedido formal (Fig.
2) e em seguida o fluxo comea. Nesta fase, h pouco planejamento dos alunos, pouca
informao e eles acabam se submetendo presso do cliente, que gera um pedido a cada 3
minutos. Inicia-se, ento, a atividade e muita dificuldade ocorre normalmente por conta da
comunicao, pois todos os pedidos que circulam nesta cadeia logstica na sala de aula so
atravs de papis contendo, nmero do pedido, quantidade e cor, que so volumosos e surgem
dificuldades de controles. Essa uma das oportunidades na dinmica com relao
ao tempo de preenchimento do
pedido e qualidade das informaes.

Figura 2 Imagem de um pedido do cliente. Tudo feito a mo de uma forma muito simples.

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 Nesta fase, ocorrem registros errados, pedidos errados, o cliente no recebe o pedido no
tempo e na sua cor solicitada. Isso ocorre porque muitas vezes faltou organizao dos alunos,
faltou planejamento, faltou definir as estratgias, faltou estoque e organizao com os papis
de pedido. Todo registro muito simples, so usados pedaos de papeis e apenas
informaes bsicas para montar o pedido. Neste momento, possvel simular o quanto a
tecnologia responsvel por ajudar no controle de estoque e fluxo de informao. Em um momento
da prtica, eu apresento a importncia da tecnologia de informao para este fluxo.

Terminando esta rodada de produo, os alunos tm um tempo para analisar os problemas,

discutir por que os objetivos no foram atingidos e o que eles podero fazer de diferente para
melhorar o resultado. Neste momento existe a liberdade dos alunos mudarem as funes,
usarem a criatividade, apenas no podendo alterar o fluxo de informao e padro de lote
estabelecido pelo professor. No processo de produo, a regra que eles juntem trs peas
distintas da mesma cor e atravs de uma base e um elstico; representando o palete e a
embalagem, entreguem ao cliente junto com o pedido do papel, na ordem solicitada. tudo muito
simples, mas o resultado sempre nenhum pedido entregue em tempo. Neste ponto so
trabalhados conceitos de competitividade e satisfao do cliente.

2 Fase da atividade

Nesta fase, mantemos os mesmos padres e fica a liberdade dos alunos darem ideias e
dedicarem mais tempo para planejar. Eles conseguem identificar oportunidades nos fluxos e
fazerem melhorias. possvel, ao longo desta atividade, chegar a reduzir funes no grupo,
reduzir o nmero de informaes geradas com papeis e stress apenas trabalhando com estoque,
planejamento, organizao e comunicao.

Um ponto importante que os alunos se sentem desafiados a conseguir entregar o pedido

correto no tempo estabelecido. Frustrados pela experincia ruim na primeira fase, eles propem
mudanas de comportamentos e aplicam conceitos importantes na gesto de operaes. Na figura
3 podemos observar um aluno que organizou o estoque da fabrica. Este aluno representa o
almoxarifado, que esta prximo a uma aluna que representa a produo. A idia de se
aproximarem na segunda fase foi justamente para reduzir o tempo no fluxo fsico dos materiais.
Podemos verificar j um processo de melhoria reduzindo os fluxos com os alunos
em sala de aula.

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Figura 3 Alunos representando reas da fabrica e identificando melhorias nos fluxos.

3 Fase da atividade.

Esta fase o papel do professor introduzir algumas ideias para melhor ajudar os alunos no
fluxo de informao e fluxo de produtos. Alguns resultados comeam a aparecer.

Os alunos que no fazem parte direta da atividade tm o papel de serem observadores.

Neste papel, eles observam e anotam todas as falhas durante as trs fases e no final fazemos
um bate papo sobre tudo o que ocorreu. So apresentados aqui problemas muitos simples de
resolver, mas que por uma falta de organizao, comunicao e at mesmo foco, o resultado de
nvel de servio ao cliente ruim.

Durante todas as fases uma presso colocada de forma muito divertida sobre os alunos.
Vamos, estamos com x pedidos atrasados. A transportadora no veio ainda, precisa cobrar
eles por este atrasado. Onde est o pedido do almoxarifado para as cores azuis e vermelhas?.

Na figura 4, um fluxo mais simplificado depois de algumas melhorias nas fases da dinmica. A ideia
sempre atender 100% dos pedidos que no final so emitidos a cada um minuto. Neste momento,
os alunos j se organizaram, planejaram e comeam a entregar
resultado.

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Figura 4 Foto ilustrativa da condio final de operao: PCP, Almoxarifado, Produo e
Distribuio.

Ao final da aula, solicitado a todos os alunos, que faam um relatrio sobre a atividade,
apresentando as oportunidades percebidas em sala de aula relacionadas a comportamentos e a
solues para os problemas identificados.

4 RESULTADOS OBTIDOS

Durante a prpria dinmica foi possvel avaliar os resultados, pois permitido aos
alunos conduzir uma nova fase, na qual eles podero fazer uma diferena no resultado aplicando
ideias, solues e conhecimentos aprendidos em sala de aula. O meu papel como professor foi
observar e conduzir aos melhores caminhos. No h um feedback negativo, sempre so colocadas
de uma forma construtiva outras opes para que os alunos possam desenvolver suas opinies e
senso crtico. Muitas decises so tomadas durante o processo, porm existem aquelas que
mais se aproximam da necessidade do cliente. Os prprios alunos observam isso e praticam estas
idias e comportamentos.

Os alunos tm a oportunidade, depois da experincia prtica do exerccio, de realizar

um relatrio e expor suas idias quanto s oportunidades observadas. Conduzindo desta forma,
possvel avaliar o resultado da dinmica durante e no final do exerccio. Embora sempre
surjam muitas dificuldades, o resultado final muito satisfatrio, porque permitida ao grupo uma
nova oportunidade de buscar os melhores resultados. Esse o grande diferencial na aplicao desta
metodologia, o que justifica sua aplicao. Trazer a prtica atravs de um brinquedo, o que poderia

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ocorrer com uma montadora de carros, uma indstria de alimentos ou mesmo uma metalrgica. No
h diferenas, apenas complexidades, pois os fluxos so muitos similares e as decises observadas
na montagem de um brinquedo podero ser levadas tambm na montagem de um carro. Eu
acredito que a capacidade de lidar com os desafios nesta brincadeira foi o melhor resultado obtido.

Para poder ter uma idia melhor da eficcia deste exerccio a mdio e longo prazo, elaborei
um questionrio com trs perguntas, cujas respostas foram solicitadas a alguns alunos que
atuam na rea de logstica. No anexo 1, encontra-se o relato fornecido pelo aluno Bruno Esteves,
que cursa o ltimo modulo do curso superior de logstica, o qual participou da atividade. Bruno
atua na rea de logstica na empresa Thebe em Vargem Grande do Sul e tambm o aluno Carlos
Nora, que tambm participou da atividade e funcionrio da empresa Soufer em So
Joo da Boa Vista.

5 COMPETNCIAS E HABILIDADES GERAIS DO CURSO

- Inspirar confiana.

- Demonstrar iniciativa e criatividade.

- Demonstrar capacidade de empreender e de tomar decises.

- Demonstrar habilidade de comunicao.

- Manter postura tica e profissional.

- Relacionar-se com flexibilidade e sociabilidade.

- Demonstrar capacidade para atuar em equipe e de exercer liderana.

- Agir com disciplina.

- Demonstrar viso crtica.

- Demonstrar pacincia e perspiccia.

- Manter-se atualizado.

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 6 COMPETNCIAS ATITUDINAIS QUE SERO DESENVOLVIDAS DURANTE O
CURSO

Abaixo relaciono as competncias atitudinais do curso definidas pela

UNIFEOB.

- Trabalho em equipe.

- Comunicao Interpessoal.

- Comprometimento.

- tica.

- Adaptabilidade e Flexibilidade.

- Responsabilidade Social.

- Raciocnio lgico e argumentao.

- Gesto de tempo.

- Liderana.

- Empreendedorismo.

- Criatividade e inovao.

- Viso Sistmica.

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 7 COMPETNCIAS E HABILIDADES ATITUDINAIS DO MDULO

- Comunicao interpessoal.

- Responsabilidade social.

- Raciocnio lgico e argumentao.

8 METODOLOGIAS

Aplicao de Estudo de caso para analise e resoluo de problemas. Atravs deste, o aluno
ser capaz de avaliar caminhos de tomada de deciso com base em informaes.

Comunicao atravs dos exerccios e estudo de caso, onde os grupos de estudo em

sala de aula iro compartilhar suas analises e pontos de vistas com os demais alunos.

9 ESTRATGIAS

- Dinmica de grupo

- Aula terica

- Trabalho em grupo

- Soluo de problemas

- Estudo de texto
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- Debate

- Seminrio

- Aula dialgica

10 RECURSOS DIDTICOS

- Vdeo

- Data show

- Biblioteca e laboratrio de informtica

- Lousa

- Painel

- Computador

- Revistas

- Etc.

11 CONCLUSO

Muitas pessoas hoje colhem resultados ruins por terem tomado decises erradas no
passado e se tivessem a oportunidade de voltar ao passado, tomariam aes de forma
diferente, tanto na rea pessoal, como profissional. Quantas destas decises erradas foram
tomadas por falta de conhecimento ou preparao?

Aplicando esta idia para uma empresa, muitas decises erradas so tomadas, sem ter a
oportunidade de voltar e fazer diferente. Perder um cliente, ter um estoque alto, perdas em
processos, entre outros desafios podem representar um resultado ruim para o crescimento do
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negcio e este cenrio no teria volta ao passado. Do ponto de vista de fluxo logstico, perder um
cliente por no ter um produto disponvel em estoque ou mesmo atrasar um pedido por falta de
planejamento e controle pode representar a no sobrevivncia da empresa.

A Simulao do brinquedo de montar, mostra ao aluno o impacto destes problemas

logsticos no resultado final da empresa, principalmente relacionado a custo, fluxo de informao
e satisfao do cliente. A simulao permite ao aluno enxergar um problema simples e ter a
oportunidade de corrigir; problema esse muito similar aos que acontecem no mercado competitivo,
no qual muitos profissionais no conseguem visualizar ou at mesmo ter condio de corrigir. Esta
prtica permite aos alunos enxergar e atuar com uma melhor soluo direcionada as
necessidades dos clientes.

ANEXO 1

Feedback do aluno Bruno Esteves

1 - O quanto a dinmica foi representativa no seu processo de formao de competncias atitudinais

e tcnicas?

Resposta: Auxiliou muito no trabalho em equipe, onde tivemos que nos organizar para fazer o fluxo
de pedido completo para atender os clientes.

2 - A prtica trouxe algum resultado para seu conhecimento pessoal e profissional?

Resposta: Em si o exerccio abriu a viso de como podemos fazer o processo de uma maneira
eficiente, apesar de j trabalhar com este tipo de processo na empresa onde trabalho, notei que
alguns pontos consegui utilizar, j no conhecimento pessoal entra novamente a pratica de trabalhar
em equipe e pessoas.

3 - Voc recomendaria a aplicao desta prtica em outras disciplinas e mdulos? Justifique

sua resposta.

Resposta: Sim, creio que no especifico apenas para o curso de logstica, pois a pratica
ajuda a trabalhar em equipe e justamente isso que as Empresas cobram hoje.

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Feedback do aluno Carlos Nora

O quanto a dinmica foi representativa no seu processo de formao de competncias

atitudinais e tcnicas?

Resposta: A dinmica demonstrou o quanto frgil nossos conhecimentos, principalmente quando

estamos exercendo uma mesma funo h muito tempo sem fazer uma reciclagem. Serviu tambm
para demonstrar que tcnica se aprende atravs de informaes, trocas de experincias,
principalmente quando estamos abertos para receber conhecimentos.

A prtica trouxe algum resultado para seu conhecimento pessoal e profissional?

Resposta: Sim, demonstrou a necessidade de termos o mnimo de conhecimento em

outras reas antes de fazer qualquer julgamento positivo ou negativo, que mesmo em nossas reas
onde conclumos que temos conhecimento e domnio estamos vulnerveis a falhas, precisando
estar conectados com a equipe para solucionar qualquer problema que surgir. Principalmente com
outros setores para que a empresa torna-se uma perfeita engrenagem, mesmo sabendo o quanto
difcil lidar com pessoas.

Voc recomendaria a aplicao desta pratica em outras disciplinas e mdulos? Justifique sua
resposta.

Resposta: Sim, para quem esta iniciando uma carreira profissional ou mesmo para quem j esta no
mercado h algum tempo, esta dinmica nos traz um conceito muito interessante como trabalhar
em equipe dentro do setor e entre setores para buscarmos o resultado que toda a empresa
necessita e quer alcanar. Ao final todas as empresas buscam bons profissionais para obterem
lucros.

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