ENSINO SECUNDRIO | CURSOS PROFISSIONAIS| 2014-15

FICHA INFORMATIVA DO MDULO

Curso profissional de tcnico de Turismo
Disciplina de Disciplina: Operaes Tcnicas em Empresas Tursticas
Mdulo: 3: Agncias de Viagens e Transportes 10. Ano
Turma K

Contedos:
A Agncia de Viagens
1.1. A legislao que regulamenta a sua actividade.
1.2. A organizao interna de uma agncia de viagens.
1.3. O incoming.
1.3.1. Caractersticas dos vrios tipos de grupos que visitam Portugal.
1.3.2. O oramento para um grupo do estrangeiro.
1.3.3. A elaborao de um programa Itinerrio, servios e preo final.
1.3.4. Os contratos com o cliente.
1.4. O outgoing.
1.4.1. Atendimento.
1.4.2. Departamento de Aviao.
1.4.3. Departamento de Turismo.
1.4.4. Documentos de viagem.
1.4.5. Programas dos Operadores Tursticos.
1.4.6. Elaborao e clculo do preo de venda de um programa de viagem.
2. Os servios administrativos.
Competncias/objetivos:
Conhecer o funcionamento de uma agncia de viagens e a forma como se organiza.
Identificar especificidades e condicionantes do trabalho de um agente de viagens numa
poca da globalizao.
Organizar, estruturar e coordenar a organizao de viagens de grupos medida das
motivaes dos clientes.
Comercializar os pacotes e produtos tursticos distribudos pelos operadores tursticos,
proporcionando ao cliente uma informao correcta e que revele um conhecimento
profundo do produto que est a vender.
Critrios especficos:
Compreende os conceitos especficos do mdulo.
Aplica conhecimentos e competncias em novas situaes.
Manifesta esprito crtico e capacidade de resolver problemas.
Revela capacidade de pesquisa, seleco e organizao de informao e conhecimento.
Revela capacidades de trabalho individual e em grupo.
Utiliza a linguagem especfica da disciplina.

Instrumentos de Avaliao (assinalar o que interessa)

Testes Diagnsticos
Testes Formativos
Testes Sumativos
Apresentaes orais de Grelhas de observao/
X X
trabalhos/projetos registo/verificao
Apresentaes escritas de
Debate
trabalhos/projetos
X Relatrios de atividades Ficha de autoavaliao X

Fichas de trabalho X Organizao de porteflio

Data: 12/01/2015 A Professora: Lurdes Lopes