22/07/2017 Poltica de uso do site Decolar.

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Poltica de uso do site Decolar.com

SUMRIO

1. OBJETIVO

1.1. Qual o objetivo deste Sumrio?

O objetivo deste Sumrio apresentar as informaes resumidas das contrataes que a DECOLAR.COM LTDA.
(DECOLAR) a qual uma agncia de viagens e turismo online intermediar por meio de ferramentas de pesquisa,
entre o Usurio (Usurio) que acessar o site www.decolar.com (site Decolar) e as companhias/empresas
(Fornecedoras) (a) areas, (b) de pacotes tursticos, (c) hoteleiras, (d) de cruzeiros martimos, (e) de locao de
veculos; e (f) todas aquelas que exeram as demais atividades do setor de viagens e turismo (servio/produtos
tursticos).

2. DOCUMENTOS

2.1. Quais documentos compem a contratao?

A contratao composta, documentalmente, pelos Termos e Condies Gerais de Intermediao de Compra e Venda
de Produtos Tursticos (Termo), o voucher (para servios terrestres) e o bilhete areo (para servios areos), sem
prejuzo de outros.

3. OBRIGAES

3.1. Quais as obrigaes da DECOLAR?

Servir de intermediria entre o Usurio que acessa o site Decolar e as Fornecedoras de servios/produtos tursticos.

3.2. Quais as obrigaes das FORNECEDORAS?

Constituem-se em obrigaes das Fornecedoras:

a) operar a venda dos servios/produtos tursticos diretamente ao Usurio;

b) informar e orientar o Usurio sobre as especificaes dos servios/produtos tursticos adquiridos;

c) orientar o Usurio sobre eventuais atualizaes e providncias documentais, tais como, passaporte, vistos, vacinas,
dentre outros, conforme o tipo dos servios/produtos tursticos adquiridos.

3.3. Quais as obrigaes do USURIO?

So obrigaes do Usurio:

a) realizar o pagamento do preo, nas datas e sob as formas e condies indicadas ao acessar o site Decolar;

b) observar as regras do Termo, deste Sumrio e das Fornecedoras, dentre outros;

c) responsabilizar-se pelo custeio de quaisquer despesas relativas aos servios/produtos tursticos, nas hipteses de
cancelamento ou alterao daqueles, tais como perda de voos, traslados, dentre outros, por sua culpa exclusiva e/ou de
quaisquer viajantes.

4. ALTERAES E CANCELAMENTOS

4.1. AS FORNECEDORAS PODEM ALTERAR

http://comercial.decolar.com/br/politica-de-uso/ AS CONTRATAES? 1/9
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4.1. AS FORNECEDORAS PODEM ALTERAR AS CONTRATAES?

Por razes operacionais, as Fornecedoras podem promover alteraes quanto aos servios/produtos tursticos, devendo
sempre observar o mesmo padro de qualidade contratado pelo Usurio.

4.2. E SE O USURIO ALTERAR A CONTRATAO?

Na hiptese de alterao dos servios/produtos tursticos a pedido do Usurio, sero deduzidas, dependendo do tipo
daqueles e/ou dos procedimentos e das polticas operacionais aplicadas pelas Fornecedoras:

a) as penalidades e/ou taxas praticadas pelas Fornecedoras por alterao dos servios/produtos tursticos e eventuais
diferenas de preo para a nova data contratada que beneficiam diretamente as Fornecedoras e no aproveitam a
DECOLAR as quais sero informadas pela DECOLAR no ato do pedido de alterao;

b) taxa de servio a favor da DECOLAR, que ser por esta informada no ato do pedido de alterao.

4.2.1. O QUE PODER OCORRER SE A SOMA DAS DEDUES ATINGIR 100% (CEM POR CENTO)?

O Usurio, desde j, fica cientificado que a soma das dedues constantes nos itens 4.1 e 4.2 podero corresponder
perda de at 100% (cem por cento) do valor pago pelos servios/produtos tursticos adquiridos, dependendo do tipo
destes e/ou dos procedimentos e das polticas operacionais aplicadas pelas Fornecedoras.

4.3. EM QUE PODERO IMPLICAR AS ALTERAES DE SERVIOS/PRODUTOS TURSTICOS DESTINADOS A

PERODOS DE FERIADO OU FESTIVOS?

As alteraes relacionadas com servios/produtos tursticos adquiridos para perodos de feriado, ou festivos, tais como
carnaval, rveillon, dentre outros, podero implicar na perda, pelo Usurio, de at 100% (cem por cento) do valor
daqueles, dependendo do seu tipo e/ou dos procedimentos e das polticas operacionais aplicadas pelas Fornecedoras.

4.4. E SE O USURIO CANCELAR A CONTRATAO?

Na hiptese de cancelamento dos servios/produtos tursticos a pedido do Usurio, sero deduzidas, dependendo do tipo
daqueles e/ou dos procedimentos e das polticas operacionais aplicadas pelas Fornecedoras:

a) as penalidades e/ou taxas praticadas pelas Fornecedoras pelo cancelamento dos servios/produtos tursticos que
beneficiam diretamente as Fornecedoras e no aproveitam a DECOLAR as quais sero informadas pela DECOLAR no
ato do pedido de alterao;

b) taxa de servio a favor da DECOLAR, que ser por esta informada no ato do pedido de cancelamento.

4.5. E SE HOUVER VALOR A SER REEMBOLSADO AO USURIO?

O reembolso de valor ao Usurio depender dos procedimentos e das polticas operacionais aplicadas pelas
Fornecedoras.

4.6. QUAIS OS CANAIS DE ATENDIMENTO PARA OS PEDIDOS DE ALTERAES E CANCELAMENTOS?

Por meio dos telefones de atendimento da DECOLAR [(11) 4003-9444; ou 0800-721-6527], sendo que nos casos que
envolvam passagens areas e hotis desde que no estejam includos em pacotes tursticos o Usurio poder se
utilizar do site Decolar, por meio do link Meu Decolar.

5. INFORMAES TEIS

5.1. Sem prejuzo do contedo do Termo, deste Sumrio, das regras das Fornecedoras, dentre outros, o Usurio
deve estar ciente:

a) que responsvel por pr~Onte autorizao do responsvel legal validada legalmente;

b) que responsvel por providenciar sua prpria vacina, includo o certificado de vacinao, quando exigidos;

c) que arcar com eventuais tarifas para bagagens que excedam o peso; a quantidade ou as dimenses mximas
permitidas;

d) que responsvel pelas despesas referentes s eventuais taxas governamentais cobradas em outros pases, bem
como pela obteno de visto, estando o Usurio ciente de que, ainda que deferido ou desnecessrio o visto para
determinado pas de destino, poder
http://comercial.decolar.com/br/politica-de-uso/ haver a negativa de sua entrada territorial naquele, posto que a deportao ato2/9
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determinado pas de destino, poder haver a negativa de sua entrada territorial naquele, posto que a deportao ato
discricionrio da autoridade do pas de destino, no podendo a DECOLAR ser responsabilizada por qualquer devoluo
de valores ou pagamento indenizatrio ao Usurio;

e) que o horrio de check in e check out de hotis podero variar conforme a prtica do local de destino. As informaes
especficas podero ser obtidas pelo Usurio junto aos telefones de atendimento da DECOLAR [(11) 4003-9444; ou 0800-
721-6527] e/ou Fornecedora;

f) que os servios/produtos tursticos, objeto do Termo e deste Sumrio, so exclusivamente aqueles descritos no ato em
que o Usurio os adquiriu por intermdio do site Decolar, no havendo qualquer responsabilidade da DECOLAR quanto a
passeios opcionais eventualmente contratados pelo Usurio durante a execuo da viagem, sem a sua intermediao;

g) que se for portador de necessidades especiais dever declarar sua condio no ato em que adquirir os
servios/produtos tursticos por intermdio do site Decolar, bem como verificar/ponderar a viabilidade da execuo dos
servios/produtos tursticos adquiridos, devendo estar ciente de que h roteiros e passeios que, por sua caractersticas
especficas, podem no ser possveis de se realizar por portadores de determinadas necessidades especiais, estando
ainda ciente de que no haver qualquer compensao financeira/devoluo de valores por parte da DECOLAR na
hiptese de impossibilidade quanto execuo de determinados servios/produtos tursticos, roteiros e/ou passeios;

h) que os servios/produtos tursticos, objeto deste Sumrio, no geram crditos/pontos perante eventuais programas de
benefcio das Fornecedoras;

i) que a DECOLAR no possui qualquer responsabilidade quanto aos furtos e roubos ocorridos durante a execuo dos
servios/produtos tursticos adquiridos pelo Usurio.

5.2. O Usurio realizar o pagamento pelos servios/produtos tursticos adquiridos conforme descrio constante
no ato da correspondente operao junto ao site Decolar.

Termos de Contrato de Intermediao de Compra e Venda de Produtos Tursticos da

Decolar.com

Consideraes iniciais:

(i) A Decolar.com uma empresa que disponibiliza no seu site uma ferramenta de pesquisa e intermedia a aquisio de
passagens areas, pacotes tursticos, reserva de hotis, aluguis de carros, seguros de viagem, dentre outros, em
conjunto denominados Produtos Tursticos;

(ii) O cliente, sob sua responsabilidade, insere os critrios de pesquisa, sem limites, a exemplo: a (I) cidade de origem, (II)
cidade de destino, (III) data da ida, (IV) data da volta, (V) horrio da ida, (VI) horrio da volta, (VII) tempo da estadia, (VIII)
quantidade de adultos e (IX) quantidade de crianas, dentre outros;

(iii) A partir dos critrios de pesquisa informados pelo cliente, a Decolar.com informa o resultado da pesquisa, podendo
este ser ordenado pelos melhores preos encontrados;

(iv) Ao inserir os dados de pagamento, a cobrana feita atravs do sistema dos fornecedores dos servios, a exemplo
de companhias areas, hotis e locadoras de veculos;

(v) Aps a aprovao pela administradora do carto de crdito utilizado pelo cliente, quando confirmada a compra o
fornecedor envia o bilhete eletrnico (e-ticket) ou voucher Decolar.com, imediatamente encaminhado ao comprador;
portanto, reconfirme seus dados no campo e-mail, para estar seguro de que tenha digitado seu endereo eletrnico
corretamente, do contrario no receber seu documento de viagem.

(vi) A Decolar.com funciona como intermediria entre fornecedores de servios e consumidores, provendo o resultado do
melhor preo dentre aqueles cadastrados (mais 750 companhias areas e 200 mil hotis);

(vii) As taxas de servio no sero reembolsadas. Para casos de parcelamento com carto de crdito, como o reembolso
feito de maneira integral pela administradora, exceo das multas aplicveis, as parcelas continuaro sendo debitadas
normalmente no carto de crdito. O prazo para reembolso de at 120 dias conforme descrito no item 3.8

As partes tm entre si, justo e acordado, o presente Contrato de Intermediao de Compra e Venda de Produtos
Tursticos, que ser regido pelas clusulas e condies gerais a seguir expostas:

I - DAS PASSAGENS AREAS

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1.1. A pesquisa feita pelo cliente sobre voos, domsticos ou internacionais, a partir dos critrios por ele inseridos, trar
como resultado os melhores preos e as melhores condies de pagamento encontradas dentre os Produtos Tursticos
oferecidos pelos fornecedores de servio para os quais a Decolar.com faz intermediao, sabendo-se que as tarifas
areas so dinmicas e sujeitas a alteraes a qualquer tempo e sem prvio aviso, portanto, dependendo do tempo de
finalizao da compra, pode ocorrer variao de preo entre a escolha da passagem/empresa area e a finalizao de
compra pelo Cliente.

1.2. Aps a escolha do melhor voo pelo cliente, este dever inserir imediatamente os dados do(s) passageiro(s) e da
compra (favor verificar o item abaixo Do Uso do Carto de Crdito).

1.3. Ao finalizar seu processo de compra, o cliente receber um e-mail com a confirmao do pedido (portanto, confira se
seu e-mail est correto), o qual no implica em disponibilidade do Produto Turstico ou confirmao da compra . A
aquisio da passagem area est condicionada sua efetiva ratificao pela companhia area escolhida, atravs de
seus respectivos sistemas de cobrana e emisso de vouchers e/ou e-tickets .

1.4. A cobrana dos valores referentes aquisio das passagens areas sempre feita no sistema da respectiva
companhia area.

1.5. Eventuais erros na cobrana dos valores dos Produtos Tursticos so de responsabilidade nica e exclusiva da
companhia area, uma vez que a compra e sua respectiva cobrana sempre ocorre no sistema desta.

1.5.1. A Decolar.com, na qualidade de intermediria do servio de compra e venda dos Produtos Tursticos, dever ser
diligente ao exigir dos Fornecedores a devoluo de todo e qualquer valor eventualmente devido por estes ao CLIENTE, a
exemplo, mas no se limitando a erros de cobrana e reembolso.

1.6. No caso de voos com conexo em aeroportos diferentes, o transporte entre eles ficar a cargo do passageiro.

1.7 . Os voos podem ser operados pelos avies da companhia area escolhida pelo cliente ou por avies pertencentes a
companhias areas parcerias daquela. Esta deciso sempre da companhia area, sem qualquer ingerncia da
Decolar.com.

1.8. As passagens adquiridas pelos CLIENTES so de carter pessoal, no podendo ser transferidas ou endossadas, em
qualquer hiptese, para terceiros.

1.9. As passagens possuem validade mxima de 01 (um) ano, contado a partir da data da compra, sendo possvel sua
utilizao, cancelamento e/ou remarcao, dependendo da disponibilidade, apenas dentro deste prazo, estando sujeito a
eventuais multas e taxas impostas pelas companhias areas.

1.10. Tarifas promocionais podem no ser reembolsveis e no permitir remarcaes ou cancelamentos, sendo
necessria a leitura da Poltica de Cancelamento da companhia area escolhida.

1.11. Solicitamos a leitura atenta dos itens Deveres do Cliente e Regras Tarifrias e Penalidades, abaixo.

II - DEVERES DO CLIENTE

I -Fornecer informaes completas e atualizadas mediante as solicitaes do site no processo de aquisio dos Produtos
Tursticos;

II -Proceder com zelo e ateno no processo de aquisio dos Produtos Tursticos, inserindo informaes corretas e
verdadeiras, sendo o nico responsvel por estas informaes;

III -Observar as disposies contidas nas clusulas 3.2. e 3.3., durante o processo de aquisio dos Produtos Tursticos;

IV -Comparecer ao embarque com a antecedncia solicitada pela companhia area;

V -Verificar o fuso horrio do destino, bem como o horrio de vero;

VI -Apresentar todos os documentos necessrios para o embarque e/ou check-in, sendo necessrio que este apresentado
contenha os mesmos dados informados na hora da compra do Produto Turstico;

VII -Verificar quais os documentos necessrios para embarque de crianas de colo e menores de idade;

VIII -Observar os limites de peso e dimenses de bagagem para voos domsticos ou internacionais (definidos pela
companhia area escolhida), assim como deve ser evitado o carregamento de lquidos na bagagem de mo em viagens
internacionais ; o volume total mximo
http://comercial.decolar.com/br/politica-de-uso/ permitido ser sempre 100ml. 4/9
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internacionais ; o volume total mximo permitido ser sempre 100ml.

IX -No acondicionar objetos de valor em sua bagagem, sem prvia comunicao empresa area; em eventual
perda/extravio de bagagem no haver devoluo pela empresa area, caso no tenha sido feito o registro antecipado.

X -Verificar as condies de sua bagagem no desembarque; reclamar imediatamente no balco de desembarque da

empresa area. No h excees a regra por parte destas.

XI -Obedecer a todas as normas de segurana estipuladas pela companhia area;

XII -Vacinar-se de acordo com a legislao brasileira e do local de destino;

XIII -Para viagens internacionais, de exclusiva responsabilidade do CLIENTE obter informaes, bem como
providenciarpassaporte vlido e eventual visto de entrada e/ou passagem , de acordo com o pas visitado, bem como
seguro de viagem obrigatrio, quando a viagem tiver como destino ou conexo pases da Europa (determinao feita
pelos pases europeus a partir do Tratado de Schengen); bem como vacinao de acordo com a legislao.

XIV -Verificar se h a necessidade do pagamento de taxas aeroporturias no local do embarque. A Decolar.com preparou
uma listaexemplificativa dos aeroportos que realizam este tipo de cobrana, conforme Anexo II;

XV - Reclamar, em at 30 (trinta) dias, por qualquer problema ocorrido na compra e/ou utilizao dos Produtos
Tursticos, sob pena de no mais poder faz-lo, conforme determina o artigo 26, inciso I, do Cdigo de Defesa do
Consumidor.

III - REGRAS TARIFRIAS E PENALIDADES

3.1. Na compra de passagens areas, todas as taxas de embarque, de servios e de segurana, alm dos tributos, esto
inclusos no valor do bilhete adquirido pelo CLIENTE, exceto naqueles aeroportos que a cobrana com presena fsica
obrigatria, vide anexo II.

3.1.1. Em caso de aquisio de passagem area com pagamento em parcelas, as taxas e tributos mencionados na
clusula acima sero integralmente cobrados na primeira parcela.

3.2. Alteraes de datas e/ou horrios devero ser solicitadas em nossa central de atendimento atravs de Minha
Reserva, com antecedncia superior a 48 horas teis ao embarque, mediante penalidades a partir de R$50 de at
R$210,00 (duzentos e dez reais) ou at 75% do valor da tarifa de acordo com as regras da cia area para viagens
nacionais, e a partir de US$50 at US$350,00 (trezentos cinquenta dlares) ou at 25% do valor da tarifa de acordo com
as regras da cia area para viagens internacionais iniciadas no Brasil, ambas acrescidas de eventual diferena tarifria.

3.3. Cancelamentos e reembolsos so permitidos, desde que solicitados com antecedncia superior a 48hs teis ao
embarque, mediante penalidades a partir de R$50 de at R$210,00 (duzentos e dez reais) ou at 75% do valor da tarifa
de acordo com as regras da cia area para viagens nacionais, e a partir de U$50 at US$350,00 (trezentos cinquenta
dlares) ou at 25% do valor da tarifa de acordo com as regras da cia area, para viagens internacionais iniciadas no
Brasil.

3.4. O bilhete de passagem area com origem em cidade localizada no exterior ter um acrscimo em seu valor
de US$60,00 (sessenta dlares americanos), convertidos taxa de cmbio vigente na data de aquisio da passagem
area, referente taxa de servio da Decolar.com.

3.5. Na hiptese de No Show (no comparecimento do cliente), a remarcao e/ou cancelamento de qualquer Produto
Turstico ser cobrado pelo Fornecedor ao Cliente com valores referentes s taxas de remarcao e/ou cancelamento,
que variam entre R$50,00 (cinquenta reais) e R$1.500,00 (mil e quinhentos reais) por Produto Turstico adquirido.

3.6. Na compra de passagens areas, quando houver casos de atraso, cancelamento de voo e/ou overbooking, ser
aplicada a poltica e o procedimento de reembolso da respectiva companhia area.

3.7. Passagens areas ou hotis adquiridos por tarifas promocionais podero no ser reembolsveis e obedecero a
eventuais restries para remarcao e/ou cancelamento, de acordo com as normas estabelecidas pela companhia area
ou hotel, conforme o caso.

3.8. Eventuais valores a serem reembolsados ao CLIENTE pelos Fornecedores sero creditados no prazo de at 120
(cento e vinte) dias no carto de crdito utilizado para a aquisio do Produto Turstico ou na conta bancria do CLIENTE,
conforme a forma de pagamento utilizada, devido ao tempo de ressarcimento aplicado pela administradora do carto de
credito depois de pedido de devoluo da respectiva companhia area a sua entidade parceira.

IV - USO DE CARTO DE CRDITO

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IV - USO DE CARTO DE CRDITO

4.1. A aquisio de qualquer Produto Turstico pelo cliente no site da Decolar.com s poder ser efetuada pelas bandeiras
de carto de crdito disponibilizadas no site da Decolar.com.

4.2. O CLIENTE dever fazer uso de carto de crdito vlido e emitido no Brasil.

4.3. O CLIENTE dever proceder com cuidado no processo de insero dos dados do carto de crdito, evitando erro de
digitao do nmero do carto, da data de validade, do dgito verificador ou de qualquer outra informao referente ao
carto, no caso de dados erroneamente imputados o cliente fica ciente de que a compra no ser finalizada com sucesso,
bem como dever efetuar nova solicitao de compra e estar novamente sujeito s condies de disponibilidade de
inventario neste novo momento.

4.4. Aps a insero dos dados do CLIENTE e do carto utilizado para pagamento do Produto Turstico escolhido, o
processamento destas informaes e a realizao da cobrana sero feitos no sistema do respectivo Fornecedor, sendo o
site da Decolar.com uma interface (ligao) entre o CLIENTE e o sistema do(s) Fornecedor(es), responsveis pelo
processamento das informaes e cobrana dos valores dos Produto Turstico.

4.5. A compra do Produto Turstico poder ser cancelada caso o carto de crdito utilizado no seja aprovado pela
administradora do carto e/ou pelo sistema de cobrana do(s) Fornecedor(es), sem qualquer responsabilidade e/ou
interferncia da Decolar.com.

V - DAS RESPONSABILIDADES E EXCLUSES DE RESPONSABILIDADE

5.1. A companhia area a nica responsvel pelos eventuais danos e prejuzos que porventura venham a serem
causados ao passageiro ou sua bagagem, ocorridos durante a execuo do contrato de transporte.

5.2. A companhia area a nica responsvel pela cobrana dos valores referentes aquisio das passagens areas,
realizao de estornos e/ou reembolsos, conforme clusulas 1.5., 1.5.1. e 3.4.

5.3. A Decolar.com no se responsabiliza pela ocorrncia de:

I -Atraso de voo, seja na decolagem ou na aterrissagem;

II -Cancelamento de voo;

III -Overbooking (superlotao do voo);

IV -Alterao de data ou horrio de voo;

V -Escalas tcnicas e/ou conexes;

VI -Acidentes ou leses corporais ocorridos ao CLIENTE durante a viagem;

VII -Extravio, danos ou prejuzos bagagem do CLIENTE;

VIII -Cobrana em duplicidade ou a maior pelos Fornecedores;

IX -Restituio ou reembolso de qualquer valor devido pelos Fornecedores, incluindo, mas no se limitando, aos pedidos
de cancelamento da aquisio dos Produtos Tursticos.

5.4. Dever observar o procedimento estipulado pelo respectivo Fornecedor, na ocorrncia de qualquer das hipteses
previstas na clusula 5.3.

5.5. A Decolar.com no se responsabiliza pela impossibilidade de aquisio de qualquer Produto Turstico ou por
quaisquer danos ou prejuzos, em razo da indisponibilidade total ou parcial de seu site.

5.6. Decolar.com no se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuzos ocorridos ao CLIENTE decorrentes de aquisio
de qualquer Produto Turstico no efetivada em razo de indisponibilidade total ou parcial do sistema de cobrana e
processamento de informaes do Fornecedor.

5.6.1. Na ocorrncia da hiptese prevista na clusula 5.6, o Fornecedor o nico responsvel por quaisquer danos ou
prejuzos sofridos pelo CLIENTE.

VI - DOS HOTIS
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6.1. As tarifas dos hotis so dinmicas e sujeitas a alteraes a qualquer tempo e sem prvio aviso. Pode ocorrer
variao de preo entre a escolha do hotel e a confirmao de compra pelo Cliente.

6.2. Todos os preos de acomodao em hotis so baseados em apartamentos do tipo comum (standard), no incluindo
impostos governamentais cobrados por alguns pases e cidades, alm de taxas de servio e/ou taxas de turismo, que so
de responsabilidade de cada hotel e no esto inclusos no preo cobrado pela Decolar.com.

6.3. Tarifas promocionais podem no ser reembolsveis e no permitir remarcaes ou cancelamentos, sendo necessria
a leitura da Poltica de Cancelamento do hotel escolhido.

6.4. A acomodao no hotel poder ser feita, (i) nos apartamentos duplos, em duas camas separadas ou casal, (ii) nos
apartamentos triplos ou qudruplos, em duas camas de casal ou duas camas de solteiro e duas camas articuladas, ou,
ainda, um sof-cama. O tipo de cama no ser garantido na confirmao de reserva, pois o apartamento somente
designado quando da chegada do passageiro no hotel.

6.5. Os hotis podero, a seu critrio e sob sua responsabilidade, solicitar o carto de crdito do cliente para caucionar
eventuais despesas. Solicitamos aos Clientes que se certifiquem com o hotel escolhido sobre eventual valor a ser
caucionado durante sua estadia, bem como a disponibilidade de limite no seu carto de crdito.

6.6. Solicitamos aos Clientes que se certifiquem com o hotel escolhido sobre os horrios de entrada (check in) e sada
(check out).

6.6.1. A entrada ou a sada antes ou depois do horrio permitido eventualmente poder ser feita, mediante o pagamento
de taxas cobradas pelo hotel.

6.6.2. Na hiptese do Cliente no realizar o check in at s dezoito horas, horrio local do hotel, este poder cancelar
integralmente a reserva do Cliente.

6.7. Os hotis podem oferecer (i) caf da manh e uma refeio (Meia Penso), (ii) caf da manh e duas refeies
(Penso Completa) e (iii) caf da manh, duas refeies e bebidas alcolicas inclusas durante a hospedagem (All
Inclusive).

6.8. Crianas no pagantes que compartilham o apartamento com adultos, utilizando o plano familiar do hotel, no tm
direito a caf-da-manh e/ou refeies na forma de cortesia.

6.9. Na compra de hotis onde h caf da manh ou noites grtis, verificar se no voucher contm essas informaes,
caso contrrio ligar para o Suporte de Reserva de Hotis, cujos telefones constam no Anexo I.

6.10. As informaes e fotos dos hotis so fornecidas pelos prprios hotis, sendo meramente ilustrativas e de inteira
responsabilidade destes.

6.11. As notas fiscais sero emitidas pelos fornecedores de servio (hotis) e ficaro sob a responsabilidade nica e
exclusiva destes.

VII - DO SEGURO DE VIAGEM

7.1. Decolar.com oferece a intermediao entre o CLIENTE e as empresas que oferecem a possibilidade da contratao
de um seguro de viagem.

7.2. Ao contratar o seguro de viagem, o CLIENTE submeter-se- unicamente s condies estipuladas pela empresa
seguradora, no havendo qualquer obrigao, principal ou acessria, da Decolar.com com relao ao referido seguro.

VIII - DAS DISPOSIES GERAIS

8.1. CLIENTE ao adquirir qualquer Produto Turstico, aceita e concorda com todos os Termos de Uso e a Poltica de
Privacidade do site da Decolar.com .

8.2. A intermediao na reserva ou contratao de qualquer meio de transporte e/ou intermediao na contratao de
servios hoteleiros, excurses, cruzeiros, espetculos e/ou qualquer outro servio relacionado com turismo, seja neste
pas ou no exterior, poder ser realizada pelas empresas coirms da Decolar.com Ltda, a saber: Despegar.com SA,
Despegar Online S.R.L. ou Desonproc Ltda.

IX - DO FORO

9.1. O presente contrato regido pelas

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9.1. O presente contrato regido pelas leis da Repblica Federativa do Brasil e pelos Tratados e Convenes
Internacionais dos quais o Brasil signatrio, ficando eleito o Foro da Comarca de So Paulo, So Paulo, com expressa
renncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser, para dirimir qualquer dvida, pendncia ou
litgio oriundo deste contrato.

ANEXO I

Telefones do Suporte de Reserva de Hotis

Se voc estiver na Argentina, ligue para 11-4510-3530;

Se voc estiver no Brasil ligue para 11-2244-7015;
Se voc estiver no Mxico, ligue para 55-1084-0488;
Se voc estiver nos Estados Unidos ligue para 1-866-5984264;
Si voc estiver em outro lugar do mundo ligue para 001-3053-10181.
ANEXO II

Telefones do Suporte de Reserva de Passagens

Ligue para 55 4003-9444

ANEXO III

Relao de Aeroportos que cobram taxa de embarque no momento do embarque.

Esta lista no contempla todos os aeroportos, sendo meramente exemplificativa e podendo ser alterada a qualquer tempo,
sem prvio aviso, pelos prprios aeroportos, os quais podem incluir, alterar ou excluir as tarifas e formas de cobrana das
mesmas.

Os valores informados abaixo podem ser alterados sem prvio aviso dos aeroportos ou autoridades aeroporturias
edevem ser pagos em dinheiro, em dlares americanos ou na moeda local.

Cidade de Quito, no Equador, aeroporto Mariscal Sucre, no valor de US$ 31,60 (trinta e um dlares e sessenta cents);
Cidade de Santa Cruz de La Sierra, na Bolvia, aeroporto Viru Viru, no valor de US$25,00 (vinte e cinco dlares);
Cidade de Santiago, no Chile, aeroporto de Santiago, no valor de US$30,00 (trinta dlares);
Cidade de Montevidu, no Uruguai, aeroporto Carrasco, no valor de US$30,00 (trinta dlares);
Cidade de Lima, no Peru, aeroporto Jorge Chves, no valor de US$ 30,25 (trinta dlares e vinte e cinco cents);
Cidade de Bogot, Colmbia, aeroporto El Dorado, no valor US$ 32,00 (trinta e dois dlares);
Cidade de Assuno, Paraguai, aeroporto Silvio Pettirossi, no valor de US$ 25,00 (vinte e cinco dlares).

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