AUDIT DU POINT DE VENTE ET DE LA VITRINE

ITEMS Trs actif actif peu actif pas actif non concern Exemple de commentaires

Vitrines

Afin de renforcer l'attractivit du commerce, ne pas

1 La vitrine est propre et en bon tat hsiter nettoyer rgulirement la vitrine afin d'enlever
les ventuelles traces.

Pour rappel, l'affichage des prix de tous les produits

mis la vente est obligatoire, en vitrine comme
l'intrieur du commerce. Idalement, le mieux tant
d'harmoniser toutes les tiquettes de prix, d'viter au
maximum d'crire les indications la main et de ne pas
poser les prix directement sur les produits. Lorsque les
prix sont placs ct des produits, le mieux est de
placer les tiquettes de prix du mme ct pour plus de
3 Dans la vitrine, les prix sont affichs et lisibles
cohrence (toutes les tiquettes gauche ou toutes
droite des produits).
Ici les prix sont indiqus de faon manuscrite
directement sur les produits et sur certains produits
ceux-ci ne sont pas bien visibles. Une solution
consisterait rcapituler les prix des produits
prsents sur des mini-chevalets pour plus
d'esthtisme et de lisibilit.

Ne pas hsiter demander votre banque un

4 Les modes de paiements sont affichs autocollant CB/VISA afin d'informer les clients que ce
mode de paiement est accept.

Aucune affiche pose sur la vitrine lors de la visite.

Lorsque c'est le cas, veillez si possible ne pas trop en
5 Les affiches sont jour et correctement poses sur la vitrine
mettre afin de ne pas surcharger inutilement et aussi
de retirer celles dont les vnements sont passs.

Pas de support extrieur mais la largeur du trottoir ne

6 Les supports extrieurs sont propres et en bon tat
le permet toutefois pas.

Il manque l'indication des jours d'ouverture en semaine

(du mardi au vendredi); ne pas hsiter l'indiquer ds
que possible. Il pourrait galement tre ajout le
7 Les priodes et horaires d'ouverture sont bien renseigns
numro de tlphone du commerce (rpondeur
tlphonique personnaliser dans l'idal) ainsi que
l'inscription "Avec ou sans RDV".

8 Les couleurs dominantes ne sont pas trop nombreuses
9 Les produits sont plutt prsents droite et au centre
10 Les produits sont groups en triangulation
13 La vitrine/les produits sont changs rgulirement
Pour information au maximum trois couleurs doivent
tre utilises dans une vitrine ou une pice.
On peut ainsi opter pour plusieurs techniques:
Le mono couleur ; l'usage de 2 couleurs fortement
contrastes ; l'utilisation de 3 couleurs (1 majeure, 1
couleur intermdiaire et 1 mineure).
Une vitrine se lit de gauche droite puis le regard se
fixe en gnral sur le centre droit.
La zone qui attire le plus le regard des chalands se
trouve 1,60m du sol un tiers du bord droit de la
vitrine par rapport la longueur totale (cf schma sur le
document remis). Les produits prsenter dans cette
zone peuvent donc tre ceux plus forte marge, les
nouveauts ou ceux qui se vendent le mieux (les
produits stars) afin d'inciter, dans un premier temps,
les chalands rentrer dans le commerce.
Le niveau au sol ne doit servir qu' disposer des
lments de dcor ou afficher les prix donc ne pas
hsiter surlever tous les produits ou les lments
mettre en valeur.
Pour un impact commercial beaucoup plus fort, il est
important de grouper les produits en nombre impairs et
de varier leurs niveaux et profondeur (ne pas les
disposer sur un mme plan en utilisant par exemple
des prsentoirs de tailles diffrentes).
Les produits peuvent tre regroups par dimension,
couleur, usage, marque... il faut juste qu'il y ait une
cohrence. Ce procd permet de crer des groupes
de produits ars, de capter plus facilement les
regards des passants et de gagner en lisibilit de
l'offre.
Par ailleurs l'ensemble du dcor doit idalement
s'inscire dans une prsentation en forme de triangle.
(cf exemples de Triangle d'or remis lors du RDV) Ce
genre de prsentation est la plus percutante.
N'hsitez pas jouer sur la hauteur et la profondeur
d'implantation des produits et dcors. Pour gagner en
hauteur et lgret, vous pouvez par exemple ajouter
des lments en suspension (produits ou dcoration
spcifiques)
Changement tous les 15 jours.
 Les couleurs chaudes : dlimitent et resserrent les
pices
Les couleurs froides : Agrandissent les pices et
donnent limpression que les plafonds sont plus hauts
Les couleurs neutres : mettent en avant la dcoration,
le produit
14 Les couleurs sont correctement choisies
En gnral plus une couleur est claire, plus elle a
tendance agrandir lespace et inversement.
Ici, le rose et le jaune dynamisent les vitrines et la
devanture et le gris met en avant la dcoration des
vitrines.

Pour plus d'impact, les produits en vitrine doivent tre

clairs intensment de manire directe, plutt du haut
vers le bas. L'installation de spots orientables clips
peut tre une solution. Attention bien choisir des
15 Les produits sont clairs de manire directe, de prefrence de haut vers le bas
spots ayant une intensit lumineuse suffisante (les
iodures mtalliques conviendraient parfaitement en ce
sens; cf guide pratique sur l'clairage des commerces).
Ici, l'clairage est prsent mais peu intensif.

D'une manire gnrale, veillez ne pas surcharger

19 Les produits prsents ne doivent pas tre trop nombreux
les vitrines.

Trs actif actif peu actif pas actif non concern Commentaires
Faade, devanture et enseigne
Une enseigne rtro-claire serait un plus; toutefois
24 L'enseigne est bien lisible et claire
l'utilisation de lettrines jaunes permet d'attirer l'il.

Le salon est peu visible, notamment pour les voitures

qui circulent frquemment dans cette rue. Il
conviendrait d'installer ds que possible une enseigne
25 La forme de l'enseigne est bien adapte la situation
en drapeau (perpendiculaire la devanture), si
possible rtro-claire afin de capter au mieux
l'attention.

Globalement part quelques petites traces et la partie

26 L'extrieur du magasin est propre mtallique en dessous des spots qui serait changer
pour plus d'esthtisme.

27 Il n'y a pas d'indications en surcharge sur la faade et ses abords

 Pour tre en conformit avec la rglementation sur
l'accessibilit dans les commerces et la loi qui s'y
rapporte et applicable au 01/01/2015, la largeur utile de
la porte d'entre doit obligatoirement tre suprieure
80 cm.
Prsence d'une marche l'entre.
28 L'entre du point de vente est accessible
Lorsqu'un commerce n'est pas accessible il peut-tre
envisag dans certains cas (raisons financires,
impossibilit technique) d'obtenir une drogation. Pour
ce faire, un dossier administratif doit tre mont et
prsent en sous-commission accessibilit.(cf
documents remis sur l'accessibilit).

Trs actif actif peu actif pas actif non concern Commentaires

Espace de vente
L'espace rserv aux bacs eau est accessible via un
escalier. Cet espace n'est donc pas accessible
29 Il est facile de circuler dans le point de vente
ceraines catgories de personnes mobilit rduite
sans aide externe.

30 La disposition du mobilier de la boutique tient compte de l'accessibilit aux PMR

Du fait d'un manque de rangement, l'espace de travail

31 L'entreprise est range et propre
est occup par de nombreux objets et quipements.

32 La temprature des locaux est adapte

33 L'aration des locaux est satisfaisante

34 Le mobilier est en bon tat

Harmoniser si possible l'indication des prix; attention

la taille des caractres qui doit tre suffisante,
36 Les prix sont indiqus et lisibles
notamment pour permettre aux personnes mal-
voyantes de les lire correctement.

38 Le dcor est simple et adapt au concept du magasin

Comme pour la vitrine, il faut se limiter l'utilisation de

39 Les couleurs dominantes ne sont pas trop nombreuses
trois couleurs maximum.
 Ne pas hsiter placer plus de produits destins la
vente dans le champs de vision des clients qui se font
coiffer. En effet, les produits sont actuellement trop en
46 Les produits qui doivent prioritairement tre vendus sont situs dans la "zone des yeux"
hauteur et les clients ne les regardent ainsi pas
forcment. L'offre en produits situs prs de la caisse
(achat d'impulsion) pourrait galement tre renforce.

Moins de 3 300 Kelvins: teintes chaudes

Entre 3 300 et 5 300 Kelvins: teintes intermdiaires ou
48 La temprature de couleurs utilise est adapte au type de commerce
neutres
Plus de 5 300 Kelvins: teintes froides

Attention bien choisir des lampes ayant un IRC

(Indice de Rendu des Couleurs) d'au moins 90.
Cette donne est trs importante, notamment dans le
cas de l'activit de coiffure car cela mesure la capacit
49 Le rendu des couleurs est suffisant
d'une lampe retranscrire fidlement la couleur.
Si cette information n'apparat pas sur la lampe ou
l'emballage, n'hsitez pas la demander votre
fournisseur.

51 Les linaires sont bien remplis