BOLETIN DE ESTUDIOS ECONOMICOS

Vol. LXXI - N. 219 - Diciembre 2016

(Pginas 547-571)

LOS RETOS DE LA FBRICA QUE PIENSA

CHALLENGES OF THE THINKING FACTORY

Javier Daz
Plethora IIoT, Grupo Etxe-Tar
Borja Lanseros
Titanium Industrial Security, Grupo Etxe-Tar
Ramn Solrzano
BSK Legal & Fiscal
Pablo Garca Bringas
DeustoTech, Deusto Ingeniera, Universidad de Deusto

RESUMEN

La Industria Conectada es ya una realidad. Las diferentes corrientes tecnolgicas estn

confluyendo aceleradamente en un efecto holstico llamado a constituir una autntica
Cuarta Revolucin Industrial. Despus de la mquina de vapor, la electricidad y la auto-
matizacin de los procesos industriales, las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones estn constituyendo en la actualidad una transformacin industrial que
ms all de todo lo que se haba conocido hasta ahora en materia de evolucin. Ms all de
la incertidumbre propia de los nuevos tiempos, nos encontramos sobre todo en un momento
de grandes retos, de prometedoras oportunidades. Conectividad, ciber-seguridad, analtica
de datos, implicacin directa del cliente en la provisin de la tecnologa, nuevos perfiles y
capacitaciones profesionales, implicaciones legales de los nuevos modelos de negocio, son
las principales tendencias que estn convergiendo e interpelando al tejido industrial y
empresarial, en la continua misin de modernizacin y aseguramiento de la competitividad.
Sobre ellas, la industria, la empresa, la Sociedad, estn llamadas a construir buena parte del
futuro.
Palabras clave: Industria 4.0, fbrica del futuro, cuarta revolucin industrial, industria
conectada.

SUMMARY

The Connected Industry is already a reality. The different technological currents are
converging fast in a holistic effect called to constitute a true Fourth Industrial Revolution.
After the steam engine, electricity and the automation of industrial processes, Information
and Communications Technologies are currently constituting an industrial transformation
that goes beyond all that has been known so far in terms of evolution. Beyond the uncer-
tainty of the new times, we find ourselves in a moment of great challenges and promising
opportunities. Connectivity, cyber-security, data analytics, direct involvement of the custo-
mer in the provision of technology, new profiles and professional skills, legal implications
of the new business models, are the main trends that are converging and challenging the
industrial and business fabric, in the continuous mission of modernization and assurance of
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competitiveness. Over them, industry, business, Society, are called to build much of the
future.
Keywords: Industry 4.0, factories of the future, fourth industrial revolution, connected
industry.

1. Introduccin

La Industria Conectada es ya una realidad. La acelerada evolucin de

las diferentes corrientes tecnolgicas confluyen en esta ltima dcada en
un efecto sinrgico que est llamado en nuestros das a constituir por s
mismo lo que algunos gurs ya denominan la Cuarta Revolucin
Industrial (Schwab, 2016).
Despus de la mquina de vapor y la mecanizacin (primera revolu-
cin industrial, segunda mitad del siglo XVIII), despus del desarrollo
de la electricidad aplicada a la industria (segunda revolucin, finales del
siglo XIX), y despus de la automatizacin sistemtica de los procesos
industriales (tercera revolucin, siglo XX), todo apunta a que el inmenso
salto cualitativo aportado por las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones (las denominadas TIC) constituye, est constituyendo,
una transformacin industrial de otra escala, de otro orden de magnitud,
que apunta hacia una visin ltima de lo que es la denominada Fbrica
Inteligente, o Smart Industry (Tecnalia, 2016).
En esta carrera por conquistar el futuro, dos enfoques se han revelado
significativamente por encima de los dems: por un lado, el nuevo para-
digma de Smart Manufacturing (EEUU, Proyecto SMLC, 2008 y 2012),
y por otro lado el concepto de Industria 4.0 (Academia Nacional de
Ciencia e Ingeniera Alemana, ACATECH, 2011 y 2013).
En el primero de los casos, la transformacin industrial aparece sus-
tentada sobre tres pilares fundamentales, intrnsecos de la cultura de
innovacin americana: (1) la interconexin de mquinas y procesos entre
s y con los centros de operacin y decisin, (2) la integracin de siste-
mas TIC en el propio emplazamiento productivo como parte consustan-
cial de los nuevos enfoques, y (3) el inherente y permanente intercambio
de informacin con el exterior de la fbrica (con clientes, proveedores,
inversores, competidores, con otras fbricas inteligentes, etctera). Dado
este singular impacto que las comunicaciones introducen en el proceso
de Transformacin Digital de la Industria (Ministerio de Industria,
Energa y Turismo, 2014), una acepcin especialmente acertada es la de
Peter C. Evans y Marco Annunziata (General Electric, 2012 y 2015) de
Industria Conectada; Industria Conectada en la que todo pasa a girar en
torno a esos tres ejes principales: Internet of Things, Datos y Servicios.
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Figura 1
Red de valor horizontal

Fuente: Hewlett-Packard 2013.

Por su parte, el segundo ejercicio de sustanciacin de ese concepto de

transformacin digital, aportado por el gobierno alemn en su denomi-
nada Estrategia de Competitividad Industria 4.0, introduce un marco
estratgico general de especial relevancia en el mbito Europeo. Aunque
los primeros pasos en esta materia se remontan a 2006, con la definicin
de la High-Tech Strategy, no fue hasta la feria de Hannover de 2011
cuando se sentaron las bases del nuevo enfoque. Un poco despus, en la
edicin de 2013 de dicha feria, un singular grupo de trabajo en el que
participaban entidades como BOSCH, SIEMENES, SAP, BMW, DAIMLER,
ABB, THYSSENKRUPP, FRAUNHOFER o DEUTSCHE TELEKOM, entre otras,
public su informe final de implementacin de dicha estrategia (ACA-
TECH 2013). De todo lo relacionado con la digitalizacin de su indus-
tria, el gobierno alemn espera un incremento de entre un 15% y un 25%
de la productividad, un crecimiento del 1% del PIB y un crecimiento del
empleo de un 6%.
Si bien es cierto que la industria en general, y la europea en particular,
no ha dejado en ningn momento de transformarse y actualizarse, al
menos durante las ltimas tres dcadas, sin duda este ejercicio de conso-
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lidacin del concepto Industria 4.0 ha sido determinante a la hora de

divulgar y concienciar en todo lo relativo a las oportunidades que la tec-
nologa pone al servicio de la actualizacin industrial. Tambin ha sido
clave a la hora de consolidar los retos a los que se enfrenta la industria
europea, en el objetivo de mantener su competitividad. Si bien es cierto
que la mejora continua siempre ha estado en marcha, optando por actua-
lizaciones incrementales, prudentes y de corto plazo, la consolidacin
del concepto 4.0 apunta claramente a que es el momento de aprovechar
la actual ola de sinergias, a que es el momento de apostar por las inno-
vaciones rupturistas, explosivas en trminos de creacin de valor. En
particular, esta estrategia se desarrolla a lo largo de tres vectores trans-
versales: (1) integracin horizontal a travs de redes de valor y de nuevos
modelos de negocio (figura 1), (2) ingeniera extremo a extremo, a lo
largo de la cadena de valor (figura 2); y (3) integracin vertical y siste-
mas de produccin industrial interconectados. Como puede observarse
es una aproximacin que presenta importantes analogas y paralelismos
con el modelo americano.

Figura 2
Ingeniera extremo a extremo

Fuente: Siemens 2012.

En cualquier caso, ambos paradigmas vienen a coincidir en que no

representan sino la transicin de los tradicionales enfoques centralizados
a un modelo de produccin descentralizada. Una transicin en la que se
pasa de un proceso de produccin convencional en el que la maquinaria
genera un producto, a un nuevo enfoque en el que es el producto el que
se comunica con la maquinaria a lo largo del proceso productivo para
indicar en cada momento qu se tiene que hacer exactamente. Cada
ejemplar de producto es quien indica sus especificaciones de fabricacin,
 LOS RETOS DE LA FBRICA QUE PIENSA 551

a lo largo y ancho de un sistema de produccin Ciber-Fsico o CPS

(National Science Foundation - NSF, 2008) que lo conecta todo: mqui-
nas, sistemas, procesos, productos y servicios, y negocio. La figura 3
ilustra un caso de ejemplo de arquitectura de referencia para un sistema
Ciber-Fsico modelo.

Figura 3
Arquitectura de referencia de un Sistema Ciber-Fsico de ejemplo

Fuente: HP, 2013.

2. Potencialidades

La Industria Conectada no trata solamente de una transformacin de

los procesos o de los bienes de equipo; se trata de una transformacin
completa de la cadena de valor, y de los modelos de negocio en s mis-
mos. Los medios productivos estn conectados, las cadenas de suminis-
tro estn integradas, los canales de distribucin y atencin son digitales,
la innovacin es colaborativa, etctera. La Industria Conectada propone
utilizar la tecnologa para llevar a cabo una transformacin de inmenso
potencial de negocio, con posibilidades inimaginables hasta la fecha:
Personalizacin extrema de los productos, en una autntica conver-
sacin con el cliente (CEN, 2015). La Industria Conectada permite
incorporar criterios individuales de cada cliente no slo en alguna
caracterstica final del producto (como viene siendo lo normal),
sino en todo el desarrollo del mismo, desde el diseo hasta la fabri-
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cacin, pasando por todas las etapas intermedias de configuracin

detallada, planificacin, operacin, logstica, etctera. Incluso per-
mite incorporar cambios de ltima hora en el proceso, en un salto
cualitativo sin precedentes hacia la Fabricacin Unitaria.
Un nuevo concepto de flexibilidad. La integracin basada en siste-
ma Ciber-Fsico habilita un grado de dinamismo de otro orden de
magnitud, en lo relativo a los diferentes aspectos de los procesos de
negocio, como calidad, gestin de plazos, gestin de riesgos, robus-
tez de los procesos, establecimiento de precios, consideraciones
medio-ambientales, etctera. Permite una continua revisin de la
cadena de suministro y, en definitiva, todos los procesos se ven
directamente beneficiados: la ingeniera adquiere una visin ms
general y se vuelve ms gil; la produccin pasa a poder responder
a cambios de demanda o problemas imprevistos; ante la escasez de
materiales se puede encontrar ms rpidamente formas de compen-
sacin; la gestin puede aligerase notablemente, etctera.
Incrementando la productividad. La Industria Conectada no se olvi-
da de las races estratgicas productivas: entregar la mayor canti-
dad de producto posible, dada una determinada instalacin de
recursos, de los que se usa menor cantidad posible en cada produc-
to particular. Y es que a este respecto, las posibilidades que activa
una conexin integral de los recursos como la propuesta en el con-
cepto CPS permite optimizar los procesos de fabricacin a lo largo
de toda la red de valor. Es ms, esta optimizacin incluso podr rea-
lizarse en caliente, sin necesidad de esperar a una parada de la pro-
duccin. Obvia sealar los beneficios de este concepto, por ejemplo
en algunos aspectos singulares como pueden ser el consumo ener-
gtico, la reduccin de emisiones, o el consumo de materias primas.
Lo que no se mide, no se controla. Lo que no se controla, es azar. La
competitividad depende mucho de la capacidad de tomar las decisio-
nes adecuadas, en el momento adecuado, y en ocasiones a partir de
informacin parcial. El grado de transparencia, de acceso natural a la
informacin de los procesos en cualquier momento, que proporciona
el paradigma de Industria Conectada permite realizar rpidamente
simulaciones de produccin, verificacin temprana de decisiones de
diseo, respuestas ms flexibles a problemas ligeros y tambin seve-
ros, y en general dotar de optimizacin global a toda la esfera de pro-
duccin. En definitiva, esta visin global, extremo a extremo, introdu-
ce en s mismo un nuevo concepto en la toma de decisiones.
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Nuevas oportunidades de creacin de valor, a travs de nuevos ser-

vicios. La Industria 4.0 abre la puerta a nuevas formas de creacin
de valor, por ejemplo a travs del desarrollo de nuevos servicios
alrededor del ncleo de la produccin. Incluso se habilitan nuevas
formas de empleo, dedicado precisamente a la provisin de estos
servicios. En particular, aunque se trata ms adelante, existe una
tecnologa habilitadora clave, como es el anlisis de datos de altas
prestaciones, que est llamada precisamente a sealar aquellos pun-
tos de los modelos de negocio de los que pueden surgir no slo
mejoras en el negocio consolidado, sino -sobre todo- nuevos nego-
cios en s mismos. Existen oportunidades particularmente significa-
tivas alrededor de esta idea en especial para la pequea y mediana
empresa, y tambin para el desarrollo de nuevas start-ups de base
tecnolgica.
Respuesta a cambios demogrficos en el puesto de trabajo. La
organizacin del trabajo, en la fbrica y en otros espacios de la
empresa, y la preocupacin general por el desarrollo de competen-
cias, tambin estn llamadas a verse notablemente favorecidas por
la conexin y la colaboracin. Igualmente los modelos de negocio
han de verse necesariamente beneficiados a la hora de encontrar
nuevas formas de convertir los actuales problemas demogrficos
(con especial relevancia del envejecimiento de las plantillas y de la
escasez de profesionales cualificados) en virtudes que puedan ser
explotadas en nuevos escenarios, en nuevas oportunidades labora-
les, en nuevos esquemas de progresin profesional, etctera, que
permitirn mantener a las personas activas y productivas por ms
tiempo. Cada vez ser menos necesario enfocar la produccin y el
negocio desde la ptica de la repetibilidad de tareas (la conocida
intensividad en mano de obra), y ms desde la perspectiva de la
innovacin, la creatividad y la bsqueda de valor aadido. Un tra-
bajador podr con ello alargar su carrera profesional y su producti-
vidad, y seguir aportando su experiencia y criterio al beneficio
comn.
Conciliacin de la vida laboral y familiar. Las empresas que se
basen en sistemas Cyber-Fsicos podrn disear y explotar modelos
de organizacin del trabajo ms flexibles, y estarn en mejor posi-
cin a la hora de conocer y gestionar la creciente demanda de los
trabajadores de conciliacin de sus expectativas laborales con su
vida familiar, y tambin a la hora de explotar procesos holsticos
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que surgen de la adaptacin consciente del desarrollo personal y

profesional. Por ejemplo, la empresa puede proveer a sus emplea-
dos de nuevos esquemas de organizacin de su dedicacin y desem-
peo, en base a la mejor visin general de la actividad de la planta
productiva de que ahora, gracias al paradigma conectado, se dispo-
ne. Esta mayor flexibilidad a la hora de organizar el trabajo permi-
tir mayores niveles de conciliacin de la vida laboral y familiar, y
est demostrado que mejoras en la conciliacin producen emplea-
dos ms satisfechos y ms productivos. Por otro lado, y frente a la
preocupacin natural de la reduccin de personal que parece poder
implicar el desarrollo de la Industria 4.0, la empresa puede dispo-
ner de una mejor organizacin de las capacidades demandadas, de
las capacidades disponibles en la plantilla, y de aquellas otras fcil-
mente alcanzables mediante procesos de formacin, y disear un
encaje sostenible con mucho ms conocimiento de causa.
Mantenimiento general del nivel de competitividad de industrias
que apuestan por la innovacin, frente aquellas que apuestan por
los bajos costes salariales. Por ltimo, no hay que olvidar el extre-
mo nivel de competencia que la globalizacin ha introducido en el
sector industrial. Muchos grandes jugadores apuestan por la pro-
duccin basada en bajos costes salariales, si bien la experiencia no
habla bien de la sostenibilidad de estas aproximaciones, ni mucho
menos del estado de bienestar que permiten proveer a las socieda-
des en las que se aplican estas polticas. Por el contrario, los gran-
des referentes industriales y empresariales que conciben la sosteni-
bilidad y el progreso social como elementos irrenunciables, son
aquellos que trabajan continuamente en sofisticar ms y ms su
apuesta industrial, hacia nuevos modelos con ventajas competitivas
basadas precisamente en la innovacin y la creatividad. Innovacin
y creatividad que se plantean sin lmites, a lo largo y ancho de toda
la cadena de valor. Y es que cualquier ineficiencia en la forma en
que una industria se abastece, produce, se organiza, se relaciona
con su entorno, con sus trabajadores, etctera, puede ser fatal. Por
el contrario, cualquier oportunidad bien aprovechada puede conver-
tirse en clave del xito. Todo esto se da por hecho, y el prximo
campo de batalla est llamado a ser la innovacin extrema; innova-
cin que no podr desarrollarse sino est apoyada en Industria
Conectada.
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3. Confluencia de tecnologas

Se da el caso de que en los ltimos tiempos han aparecido diversas

tecnologas, muy basadas en Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones, que estn alcanzando niveles de elevada madurez, no
slo tecnolgica, sino tambin en lo relativo a su aplicabilidad a diferen-
tes modelos y procesos de negocio. As, dichas tecnologas se convierten
en autnticos habilitadores clave frente a retos ms ambiciosos, como es
el caso del de la Industria Conectada. De hecho, la Comisin Europea
habla precisamente de Key Enabling Technologies, o KETs (European
Commission, 2009 y 2011). Dichas tecnologas estn en el origen de los
retos de la industria, y al mismo tiempo son tambin herramientas para
afrontar dichos retos. Y es que la introduccin de tecnologa resuelve
ciertos desafos, y por lo general presenta otros nuevos.
Uno de los elementos tecnolgicos que ms relevancia ha adquirido
y est adquiriendo es el denominado Internet of Things, o Internet de las
Cosas, que conecta el mundo fsico de los dispositivos (dispositivos de
consumo o dispositivos industriales) con el mundo de los sistemas de
informacin, con la misin de proveer al usuario o al consumidor de ser-
vicios cada vez ms inteligentes (CISCO, 2011). No obstante, este ele-
mento representa una idea ms abstracta que una tecnologa en s misma,
por lo que su participacin en el concepto Ciber-Fsico es estructural; es
ms bien un paradigma de conexin y representacin, que depende de
tecnologas especficas.
Existen diferentes perspectivas a la hora de aproximarse a la identifi-
cacin de tecnologas habilitadoras clave. Una aproximacin sencilla y
directa es la realizada por el Departamento de Desarrollo Econmico y
Competitividad del Gobierno Vasco, a travs de su Sociedad para la
Promocin y Reconversin Industrial - SPRI (SPRI 2016). No en vano
precisamente el Pas Vasco constituye una regin privilegiada a nivel
europeo en materia de aportacin industrial al PIB, y tambin en materia
de porcentaje de dedicacin del PIB a Investigacin, Desarrollo de
Tecnologas e Innovacin. En ella, se han desarrollado diversas iniciati-
vas pblico-privadas en las que han participado los principales agentes
industriales y empresariales vascos, y tambin empresas industriales de
primer nivel mundial, como es el caso de CAF, ABB, CIE, IBERDROLA, ITP,
MERCEDES-BENZ, MICHELIN, MICROSOFT, REPSOL, SIEMENS o EUSKALTEL,
entre otros, y en las que se ha venido consolidando el conjunto de tecno-
logas que resultan ms relevantes por su proyeccin de futuro y su
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impacto estimado en el negocio (BIND4.0, 2016). En particular, la

Fabricacin Aditiva, la Robtica Colaborativa, los Sistemas Ciber-
Fsicos en s mismos, la Realidad Aumentada, la Computacin Cloud (en
la nube), el Big Data, la Visin Artificial, y la Ciber-Seguridad, son las
ocho principales herramientas que se han identificado.

Figura 4
Marco conceptual de tecnologas habilitadoras

Soluciones de negocio
Soluciones de inteligencia (Big Data & Analytics) y control
Plataformas colaborativas

Ciberseguridad
Computacin y cloud
Conectividad y movilidad

Impresin 3D
Robtica avanzada
Sensores y sistemas embebidos

Fuente: Ministerio de Industria, Energa y Turismo, 2013.

Por otro lado, habitualmente se considera que estas tecnologas apor-

tan su valor al concepto de Industria Conectada desde diferentes niveles
de abstraccin, con un primer nivel cercano a la concrecin de las
mquinas y los sistemas; con un segundo nivel centrado en materia de
representacin y tratamiento de datos; y con un tercer nivel ms abstrac-
to, ms cerca de la parte de negocio. El enfoque desarrollado por la ini-
ciativa Industria Conectada 4.0 del Ministerio de Industria, Energa y
Turismo Espaol proporciona un esquema general muy clarificador,
estructurado precisamente en estos tres niveles de abstraccin (MINETUR,
2015). ste es un enfoque que mantiene un cierto paralelismo con el
esquema general de trabajo de la iniciativa americana. As, se han sea-
lado tres diferentes niveles, de (1) hibridacin del mundo fsico y el
mundo digital, de (2) habilitacin de comunicaciones y tratamiento de
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datos, y de (3) aplicaciones de gestin intraempresa e interempresas. La

figura 4 ilustra este esquema general.
Hibridacin de lo fsico y lo digital. El primer objetivo que se
marca la conexin de la industria en la misin de transformarse
hacia lo digital arranca precisamente en la conexin de tantos par-
metros de negocio como sea posible. As, las tecnologas de hibri-
dacin del mundo fsico con el mundo digital se centran fundamen-
talmente en conseguir una representacin de los procesos e infor-
maciones de la realidad de las empresas que pueda servir para cons-
truir una imagen digital de lo que est ocurriendo en cada momento
en el negocio. Por supuesto, esa representacin ha de verse conti-
nuamente provista de informacin actualizada, y sirve habitual-
mente para construir una visin centralizada de las cosas. Adems,
tambin existen tecnologas habilitadoras que posibilitan la relacin
en el sentido inverso, de lo digital hacia lo real, como puede ser la
robtica colaborativa o los sistemas embebidos. No slo se persi-
gue sentir lo que est pasando, sino tambin actuar -una vez cons-
truidas las decisiones oportunas- sobre la realidad. En este aparta-
do, el drstico abaratamiento que viene sufriendo en la ltima dca-
da todo lo relacionado con el equipamiento fsico ha alcanzado
tambin a los sensores, y este hecho ha contribuido enormemente a
su utilizacin sistemtica en gran cantidad de espacios de la cadena
de valor, tanto en los procesos y en los medios productivos, como
en el propio producto o servicio. ste es el salto cualitativo que pro-
duce la Internet de las Cosas: la posibilidad de conectar a un esque-
ma digital prcticamente cualquier realidad fsica. Y es que prcti-
camente todo se puede sensorizar. Un ejemplo de tecnologa con
gran proyeccin en este sentido es la utilizacin de tejidos inteli-
gentes que, simplemente mediante su integracin en prendas de
vestir, pueden captar constantes vitales y conectar la persona a un
sistema sanitario o a un sistema de mantenimiento deportivo. No en
vano se habla ya de dispositivos vestibles. Por su parte, una tecno-
loga que precisamente fue clave ya en la tercera revolucin indus-
trial, como es la robtica industrial, est rejuveneciendo en la actua-
lidad y dando seales de mucha proyeccin de futuro, gracias a la
irrupcin de sistemas robticos que son capaces de colaborar con
los operarios de planta, en la bsqueda de procesos ms eficientes
a la vez que ricos (desde el conocimiento y experiencia del experto)
(NRI12.0, 2012). De esta forma, nuevos niveles de eficiencia se
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hacen viables gracias a los avances en seguridad e inteligencia de las

mquinas; mquinas que pueden comunicarse con otras mquinas, y
que mediante nuevos sistemas de inteligencia artificial pueden tomar
decisiones cada vez ms autnomas. En el extremo final de este ciclo
cerrado que parte de la realidad de los procesos, asciende hacia la
toma de decisiones, y baja de nuevo a la planta en forma de actuacin
correctiva, aparece otra tecnologa habilitadora clave, como es la
fabricacin aditiva (o impresin 3D), que permite materializar con-
ceptos del mundo digital (Excell, 2013). La fabricacin aditiva ha
revolucionado todo lo relacionado con el diseo, gracias a la posibi-
lidad que brinda de construir un prototipo con cualquier diseo rpi-
damente y con muy bajo coste. Con ello, nace una nueva forma de
concebir tanto los departamentos de diseo de nuestras industrias,
que ahora pueden estar descentralizados y obedecer a necesidades
mucho ms singulares de los procesos industriales y de negocio,
como tambin los emplazamientos productivos, que ahora pueden
distribuirse fcilmente, por ejemplo en funcin de las necesidades
logsticas, de la localizacin de grandes clientes, etctera.
En cualquier caso, las tecnologas que hoy son clave para habilitar
esta hibridacin, esta conexin bidireccional, entre el mundo de lo
fsico y el mundo digital, seguirn evolucionando y mejorando, y
cada vez ser posible integrar ms y nuevas funciones, y en defini-
tiva ms y nuevos servicios.
Comunicaciones y tratamiento (operativo) de datos. El segundo
nivel de abstraccin agrupa tecnologas encargadas de las comuni-
caciones y el tratamiento de la informacin; informacin que tiende
a alcanzar volmenes enormes, desconocidos hasta ahora -no en
vano la sensorizacin anterior no plantea lmites a la hora de captar
datos-, y que requiere de nuevos esquemas de comunicaciones que
prcticamente tienen que comprometer a priori saltos cualitativos
de prestaciones a lo largo del tiempo a igualdad de costes. El obje-
tivo de este segundo nivel de tecnologas es el de recoger la infor-
macin de la primera etapa y transportarla, aportando capacidades
de procesamiento, y garantizando la seguridad y la disponibilidad
por parte del ltimo de los niveles de abstraccin, el nivel de nego-
cio. Por supuesto, tambin se da el objetivo de conexin en el sen-
tido opuesto, desde la toma de decisiones hasta la actuacin final en
los procesos, a travs de esos robots colaborativos, de sensores
actuadores, de impresin 3D, etctera. No hay que olvidar que es
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este doble sentido en la comunicacin lo que posibilita la verdadera

hibridacin de lo fsico con lo digital. A este respecto, todo lo rela-
cionado, en definitiva, con la conectividad segura de informacin a
travs de infraestructuras de comunicacin cada vez ms mviles,
capaz de captar datos o recibir rdenes de actuacin en cualquier
momento y en cualquier lugar -las comunicaciones pasan a ser ubi-
cuas-, es lo que constituye el pilar central de la transformacin digi-
tal de la industria, de esa conectividad industrial. Redes de comuni-
cacin de altas prestaciones de velocidad y conectividad son lo que
hace posible que la Internet de las Cosas sea una realidad, conec-
tando objetos y procesos, y facilitando la inteligencia autnoma y a
la vez responsiva de los mismos. Estas infraestructuras son clave
para que la industria en particular, y la empresa en general, pueda
beneficiarse de tecnologas clave como la computacin en la nube
(Rackspace, 2013), o el anlisis de grandes volmenes de datos, el
Big Data (Schnberg, 2013). Son clave en aspectos como la mejora
de la eficiencia, productividad, calidad y seguridad de los procesos,
gracias a la monitorizacin y control continuos que proporcionan.
Son clave en trazabilidad de materias primas, de mercancas, en el
mantenimiento predictivo, en la eficiencia energtica, etctera. Y
tambin son clave a la hora de habilitar nuevos modelos de negocio,
al permitir la gestin de productos y servicios conectados, en mode-
los de servitizacin (B+I, 2014). Necesidades concretas de la indus-
tria que se cubrirn con estas tecnologas, y que debern cuidarse
de seguir evolucionando en el futuro pueden ser las siguientes:
Escalabilidad. Las necesidades de mover datos no dejan de experi-
mentar crecimientos explosivos. Asimismo, el crecimiento de los
sistemas pasa por la movilidad de la conexin; no en vano algunas
estimaciones esperan miles de millones de dispositivos conectados
en unos pocos aos.
Ubicuidad. Los nuevos modelos de negocio necesitan cobertura de
comunicaciones global y determinista, con altas exigencias de cali-
dad. Un ejemplo de industria que est actualmente fijndose en
estas necesidades es el vehculo conectado (Elliot, 2014). A este
respecto, la tecnologa de computacin en la nube facilita precisa-
mente este tipo de requerimientos, aportando ubicuidad, agilidad,
flexibilidad y escalabilidad en el uso de los recursos de comunica-
cin y de procesamiento. Aporta especiales beneficios en aplicacio-
nes con altas necesidades de cmputo, o en modelos muy distribui-
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dos que mejoran al disponer de una plataforma que permita cons-

truir y servir una visin global de la realidad.
Nuevo concepto de calidad. A medida que los procesos industriales
se apoyen ms y ms en lo digital, los estndares de calidad en las
comunicaciones que hemos venido conociendo dejarn de ser efi-
caces. Hay que pensar en que es necesario evitar disrupciones en
procesos, paradas de planta, o interferencias en procesos crticos de
los que dependen importantes consumos e incluso la integridad fsi-
ca de las personas.
Ciber-Seguridad. Qu decir de la seguridad de la informacin.
Desde luego constituye la tecnologa habilitadora por excelencia.
Incluso puede decirse que la carencia de unas medidas de seguridad
adecuadas inhabilita, de partida, modelos de produccin y de negocio
que pueden ser prometedores en el resto de parmetros, pero que no
tienen viabilidad en el caso de que por cualquier motivo no sea posi-
ble activar las diferentes funciones de seguridad. Efectivamente, la
seguridad ha cobrado una dimensin determinante en cualquier pro-
ceso industrial, debido sobre todo a los nuevos niveles de conexin
global, que introducen -adems de las ventajas- importantes riesgos
(Morrie, 2015). Y es que la descentralizacin de la informacin ha
generado una ruptura en el paradigma de seguridad que se ha venido
aplicando al menos en las dos ltimas dcadas. Tradicionalmente se
han venido aplicando medidas de seguridad dirigidas a defender el
permetro tecnolgico de las organizaciones, y estas medidas ya no
son eficaces cuando el permetro simplemente gracias a las nuevas
necesidades de conexin permanente y mvil, y a la computacin en
la nube deja de existir (BI, 2013). As, la seguridad termina afectan-
do a todos los procesos e incluso al propio producto. Un ejemplo de
esto puede ser el de Land Rover, que ha tenido que retirar del merca-
do 65.000 vehculos, porque un problema de seguridad permita fcil-
mente robar los automviles (BBC, 2015).
Versatilidad y requisitos singulares. El objetivo de la Internet de las
Cosas de conectar cualquier tipo de dispositivo afecta tambin a apa-
ratos sujetos a requisitos o restricciones singulares, especficas, y que
a menudo se alejan de estndares de conexin o de usos y costumbres
universalmente aceptados. As, pasa a ser necesario responder, en
materia de conectividad, ante dispositivos que necesitan bajos consu-
mos de energa, que solamente disponen de conectividad oportunista
porque estn en movilidad, o que constituyen una red tan grande de
 LOS RETOS DE LA FBRICA QUE PIENSA 561

pequeos sensores que necesitan nuevos esquemas y modelos (ope-

rativos y tambin de negocio) de gestin de la conexin. En general,
las redes de comunicacin tienen que ser capaces de responder a tipos
de servicio para las que no fueron diseadas, y han de evolucionar
continuamente para adaptarse a estos nuevos requerimientos.
Un ejemplo interesante de nuevo modelo de negocio apoyado preci-
samente en todas estas prestaciones tecnolgicas en materia de comuni-
caciones y tratamiento tcnico de datos puede ser el de Volvo Trucks,
que ha concluido en un estudio propio que ocho de cada diez paradas no
programadas de un camin pueden evitarse mediante un sistema inteli-
gente de mantenimiento preventivo, que pasa -naturalmente- por conec-
tar los camiones (TW, 2015). Todo apunta a que un futuro no muy lejano
todos los vehculos estarn conectados.
Visin de negocio, intraempresa e interempresas. El tercer y ltimo
nivel de abstraccin es el de las aplicaciones de gestin, que proce-
san los datos elaborados y la informacin recibida de los niveles
anteriores, con el objetivo de extraer de ellos conclusiones de valor
aadido que puedan enriquecer la toma de decisiones. Para ello, se
consideran tecnologas como las soluciones de control, las tecnolo-
gas de Big Data y Analytics (Anlisis de Datos), y las plataformas
colaborativas. Especial relevancia adquieren en este tercer nivel,
las denominadas tecnologas de explotacin del dato: encargadas
en primer lugar de soportar la captura, el flujo y la gestin de ingen-
tes volmenes de datos -estructurados y no estructurados- que han
de llegar a los modelos de anlisis en ptimas condiciones de cali-
dad e interpretabilidad -de ah esa acepcin Big-, y dedicadas en
segundo lugar a extraer conclusiones de negocio de elevado valor
aadido a partir de la aplicacin de algoritmos de anlisis e inteli-
gencia de negocio. Y es que no slo se trata de responder con efi-
cacia y celeridad a las preguntas que nos plantea el da a da del
negocio, sino incluso -y sobre todo- de que los sistemas de anlisis
sean capaces de plantearse por s mismos cules son las nuevas pre-
guntas a las que tanto los automatismos como los responsables
deben dirigir sus esfuerzos (Schnberger, 2013). Por supuesto, en
materia de negocio, la aplicacin de tecnologas a los procesos,
siempre mantiene una importante componente legal, mercantil (de
contratacin, confidencialidad, regulacin de la prestacin de servi-
cios, etctera), que al igual que el resto del negocio tambin se
enfrenta al reto de adaptarse a toda esta transformacin.
562 J. DAZ, B. LANSEROS, R. SOLRZANO Y P. GARCA BRINGAS

En definitiva, todo apunta a que estas tecnologas habilitadoras clave

van a seguir experimentando sus propios procesos de evolucin, y en
ellos la aplicacin al mundo industrial constituye un elemento cataliza-
dor de transformacin digital de primer orden. Algunas de ellas se orien-
tarn hacia aplicaciones ms bien verticales, circunscritas a determina-
dos espacios de los modelos productivos y de negocio, y algunas otras -
como pueden ser los casos de las comunicaciones y la ciber-seguridad-
mantendrn un carcter ms bien transversal y ms habilitador incluso,
ya que de ellas depender la posibilidad de disponer (o no) de autnticas
Industrias Conectadas.

4. Retos y Oportunidades de la Industria Conectada

La produccin y el resto de procesos de una empresa pueden contar

con la tecnologa necesaria para que todos los aspectos componentes
estn correlacionados y ello favorezca una mayor competitividad. Pero
cul es el grado de aplicacin que se viene haciendo de las potenciali-
dades de la Industria Conectada? Realmente se estn aprovechando las
grandes tecnologas habilitadoras que ya tenemos en el mercado a dispo-
sicin de la industria? Se est consiguiendo en la prctica mejorar la
actividad del negocio? Distintas referencias y testimonios clave parecen
indicar que todava es necesario seguir avanzando, principalmente en lo
que se refiere al tratamiento y la adecuada explotacin de la valiossima
informacin que la Industria Conectada puede llegar a ofrecer.
La tecnologa es capaz de configurar una fbrica que piensa (BGOS,
2013), pero no se debe olvidar que, en ltima instancia, son las personas las
que siempre han de estar detrs de todas las decisiones y el control de los
procesos. Slo as se puede sacar el mximo de provecho a la industria
conectada. Esta idea es la que ocupa buena parte del tiempo y de la atencin
de los directivos y decisores de compaas industriales: cmo afrontar los
retos, oportunidades y riesgos de la transformacin digital de la industria.
S parecen elevarse por encima de la lnea del horizonte algunas pala-
bras clave, algunas tecnologas, que apuntan a un importante comple-
mento e impacto en la industria, y que sealan cuestiones fundamentales
en el proceso de conectividad industrial como la ciber-seguridad
(SIEMENS, 2016), la explotacin de los datos como una nueva fuente de
valor incluso como una nueva materia prima (General Electric, 2013),
los nuevos aspectos legales que conllevan el proceso de apertura en la
industria conectada (BC, 2015), e incluso la capacitacin de los actuales
 LOS RETOS DE LA FBRICA QUE PIENSA 563

y futuros trabajadores (BGOS, 2013b), piezas esenciales para lograr que

la industria conectada sea realmente beneficiosa para las empresas.
Ms all de la conectividad, el anlisis es la clave. A pesar del reto
permanente de mejora de la competitividad, a partir del desarrollo y
explotacin de esas tecnologas maduras que confluyen en estos
momentos, an no existe una mnima generalizacin en su despliegue
por parte del sector manufacturero. Ms all de informes de recomen-
dacin, demasiado a menudo, una visin ms cercana de la praxis
evidencia que las empresas del sector industrial creen demasiado a
menudo que estar en la Industria 4.0 supone fundamentalmente que
las mquinas estn sensorizadas, conectadas a Internet, monitoriza-
das, y poco ms. Y sta es una concepcin muy incompleta, que con-
lleva un claro desaprovechamiento de las potencialidades de la
conectividad. La industria conectada no debe ser simplemente una
conexin, sino que se debe explotar todos los datos que se pueden
extraer y buscar con ellos un valor aadido, una informacin tangible
y relevante para mejorar la competitividad de productos y procesos.
As, la industria conectada puede llegar a conseguir productos menos
expuestos a los errores o imperfecciones, y tambin una produccin
ms eco-eficiente, reduciendo el consumo energtico, adems de pre-
decir paradas inesperadas de los procesos, ya que permite adelantarse
a un eventual fallo que conlleve consecuencias desastrosas.
Pero, cmo alcanzar esos resultados? Cmo hacer procedimien-
tos que permitan reducir tiempo y costes y ganar en productividad?
Para encontrar el punto de partida que ayude a dar respuesta a esas
preguntas podemos acudir a la teora de sistemas (Hurtado, 2011),
que diferencia entre dos perspectivas principales de anlisis, de
caja negra y caja blanca. La caja negra recoge datos de entrada y
salida sin saber lo que sucede en su interior; algo as sucede en el
cuerpo humano. No sabemos lo que hace el cerebro para evitar un
peligro. Lo nico que se puede observar es que, en general, lo evita.
Estos modelos suelen estar basados en intensivos procesos de ensa-
yo y error, de aprendizaje supervisado, y en general se requiere
mucho tiempo y esfuerzo conseguir rendimientos ptimos. Si bien
es cierto que en ocasiones se muestran como soluciones eficaces y
que proporcionan -sobre todo- altos rendimientos, no es menos
cierto que su flexibilidad es mnima, como tambin lo es su capa-
cidad de adaptacin, o las posibilidades que ofrece para la intero-
perabilidad o la operacin.
564 J. DAZ, B. LANSEROS, R. SOLRZANO Y P. GARCA BRINGAS

Por otro lado, los esquemas de caja blanca permiten conocer el

estado interno de los procesos gracias a algoritmos, ecuaciones,
etctera, que en general presentan como ventajas lo que eran los
inconvenientes de la caja negra, y viceversa. En este caso, el pro-
blema es que tambin se requieren importantes inversiones en
forma de monitorizacin y adaptacin continua. Habitualmente,
para reducir este coste, se suelen asumir simplificaciones que a su
vez propician imprecisiones, con lo que parte de las ventajas desa-
parece.
Una solucin intermedia, que combina las ventajas de los dos
modelos anteriores, a la vez que minimiza los efectos de sus res-
pectivos inconvenientes, es el esquema de caja gris: un sistema que
facilita predicciones razonables. Un ejemplo pueden ser el de los
sistemas inteligentes que se utilizan en la Frmula 1, donde los
coches cuentan con sistemas de telemetra y modelos matemticos
que les posibilitan adaptarse rpidamente a los cambios de las cir-
cunstancias inherentes a la competicin, tanto a la modificacin de
cuestiones de reglamento, como a los aspectos fsicos de los distin-
tos trazados del campeonato, o a condicionantes externos como las
caractersticas climatolgicas. Trasladada esta visin al plano
empresarial, significara contar con sistemas de prediccin que per-
mitieran adaptar la produccin rpidamente a las cambiantes nece-
sidades del cliente o el mercado.
En concreto, en el mbito industrial, la utilizacin de ese modelo
conllevara contar con una previsin efectiva de fallos productivos,
evitando prdidas de produccin y los graves tiempos de parada.
Asimismo, se reduciran los gastos de mantenimiento, de repara-
cin y de consumo de materias primas (cuyo precio se encarece
adems cuando el pedido se hace con carcter de urgencia, simple-
mente porque la empresa no ha sido capaz de anticiparse a la deten-
cin sbita de las mquinas). Todo ello, sin olvidar la evidente dis-
minucin del consumo energtico. En el sector de la automocin,
por ejemplo, esto supone bajar un 10% ese gasto.
En definitiva, la caja gris como modelo hbrido de anlisis que ana
las posibilidades de la tecnologa con las necesidades del negocio,
ayuda a tomar decisiones que incrementan la productividad de la
empresa; representa el impulso definitivo hacia la fbrica que piensa.
Dilogo con el cliente. Ms all de la tecnologa, otra clave, la con-
versacin, apunta a la necesidad de consenso en el objetivo que se
 LOS RETOS DE LA FBRICA QUE PIENSA 565

persigue con la implantacin de tecnologa, y tambin en el cmo

ha de ser el proceso de adopcin de la misma. Una de las cuestiones
que no se tiene en cuenta a la hora de implantar la Industria
Conectada en las empresas es que, por muy importante que sea el
papel de la tecnologa, sta ha de caminar siempre por detrs del
servicio y de las necesidades del cliente. Ello significa que la estra-
tegia de la compaa debe estar por encima de las aspiraciones de
los tecnlogos. No hay que olvidar que los proyectos de innovacin
que llegan a trascender son aquellos que empiezan en una conver-
sacin entre las necesidades del cliente y las ideas del tecnlogo. Es
en estos casos cuando verdaderamente aparecen las oportunidades
y se logra el verdadero aprovechamiento del negocio. sa es real-
mente la investigacin bajo demanda. Nadie, por ejemplo, conoce
mejor el sector de la mquina herramienta como el propio fabrican-
te, que lleva toda la vida realizando ese producto. Por eso hay que
mantener una conversacin continua con l. Esta perspectiva se
complementa con la idea de que, ante la cantidad de tecnologa
existente en la actualidad, se hace necesaria la adaptacin de la
misma a los distintos mbitos de la empresa para convertirla en
negocio. Consiste en caminar hacia una investigacin total que se
pueda aplicar al conjunto de la cadena de valor. Ejemplo de ello es
la empresa CEMEX (Ruelas-Gossi, 2004), que en aproximadamente
quince aos pas de ser una cementera local en Mxico a competir
sistemticamente entre los tres primeros grupos mundiales del sec-
tor. Sus responsables lo conectaron todo, hasta el punto de que se
ha llegado a decir que hoy en da tarda menos en servir cemento que
una pizzera a domicilio sus productos.
En resumen, la investigacin y la tecnologa son bsicos en el pro-
ceso de Industria Conectada, pero son elementos secundarios ante
la prioridad de la cooperacin en su utilizacin. Tienen que conce-
birse al servicio del negocio. Ante todo, tiene que primar la bsque-
da del valor, aquello que convierte la labor investigadora en inno-
vacin, algo que slo se puede alcanzar si se asume que toda la
empresa debe estar imbuida por esa idea. Esto es, si queremos
adentrarnos en un determinado proceso de innovacin o transfor-
macin industrial, no podemos pensar de antemano que reas de
negocio importantes no vayan a verse afectadas, o que la evolucin
hacia la Industria Conectada no va a modificar otros mbitos de la
compaa. El cambio exige, inexorablemente, una adaptacin total
566 J. DAZ, B. LANSEROS, R. SOLRZANO Y P. GARCA BRINGAS

-progresiva, pero completa- del negocio y que el conjunto de per-

sonas que conforman la organizacin estn preparadas y concien-
ciadas ante el reto de la conectividad.
Evolucin de las plantillas de trabajadores. Estn preparados
nuestros trabajadores para el gran cambio que supone la industria
conectada? Como ya se ha visto, los datos que van a facilitar los sis-
temas integrados exigen a menudo procesos de interpretacin y
puesta en valor cada vez ms dependientes de la tecnologa. Para
operar adecuadamente estas nuevas exigencias, hacen falta perso-
nas cada vez ms cualificadas. No parece, sin embargo, que las
empresas estn siendo del todo conscientes de los retos a los que se
enfrentan en ese sentido. Por una parte, es palpable ya un serio pro-
blema demogrfico. De aqu al ao 2026 va a caer drsticamente la
poblacin de entre 19 y 64 aos, y ello conducir inevitablemente
a un envejecimiento de las plantillas que, adems, sern ms esca-
sas. Ante esa situacin, la formacin permanente de las personas a
lo largo de su vida laboral va a ser un reto, pero tambin una opor-
tunidad. Por otra parte, hay que tener en especial consideracin que
las generaciones van cambiando a una velocidad vertiginosa. Los
millenials, aquellas personas nacidas en el siglo actual, son nativos
digitales, lo cual es una gran oportunidad. Ms del 40% prefieren
comunicarse por correo electrnico que en persona o por telfono.
Estn seriamente comprometidos con la sostenibilidad y se encuen-
tran ms y mejor preparados que nunca pero, en el mundo laboral,
tienen la peculiaridad de que cambian habitualmente de trabajo.
Slo un 18% piensa que permanecer en la empresa a largo plazo.
Lo que ms valoran son cuestiones como la formacin continua y
contar con un liderazgo que les ayude a crecer. Si no disponen de
un entorno abierto que facilite proyectos nuevos en el seno de la
organizacin, se sienten frenados. Esas personas tambin han de
disponer de una oferta adecuada de formacin para que las vocacio-
nes tecnolgicas se vean adecuadamente canalizadas hacia las
necesidades de la industria. Es paradjico que en la Unin Europea,
cuando se est viendo que cada vez es ms importante la tecnolo-
ga, las vocaciones tecnolgicas estn decreciendo. Eso slo puede
significar que la gestin del talento est fallando. Para solucionar
esta carencia, la industria y las universidades deben potenciar ms
las vocaciones tecnolgicas. Tener plantillas cualificadas y actuali-
zadas, as como captar trabajadores con vocacin tecnolgica es el
 LOS RETOS DE LA FBRICA QUE PIENSA 567

gran reto actual. En ese sentido, los perfiles que ms se van a nece-
sitar son los de ingenieros con gran conocimiento de materiales y
otros con gran visin de integracin de sistemas, capaces de ver en
su conjunto todo el proceso orientado a la integracin exhaustiva de
las tecnologas en la produccin. Todo ello, sin olvidar que tambin
se requerirn cientficos de datos que lleven a cabo el anlisis de los
mismos, as como diseadores de interfaces de usuario y expertos
en ciber-seguridad.
Una fortaleza a defender. La tecnologa avanza a un ritmo muy
rpido y desconocemos realmente cmo funciona. Cuando quere-
mos conectar todas nuestras mquinas o la produccin completa, en
s misma, surgen los problemas. En general ello sucede porque hay
una clara falta de autocrtica. Muchas empresas e industrias contra-
tan un firewall y un antivirus como mximos exponentes de su
inversin en materia de seguridad de la informacin, y no optan por
dar el paso delante de trabajar con expertos que verdaderamente
aseguren la explotacin de su negocio. Realmente sabemos si la
ciber-seguridad funciona en nuestra empresa? Hacemos simula-
cros de ataques externos para comprobarlo? Muchas veces incluso
ni siquiera sabemos si nuestra empresa est conectada. Creemos
que no lo est y que podemos sentirnos seguros por ello pero, en
realidad, desconocemos si verdaderamente nuestros servicios inter-
nos tienen contacto directo con el exterior, o no. En los prximos
aos la prctica totalidad de aspectos de la industria se encontrarn
hiper-conectados (televisin, Internet, mviles, etctera), y el pro-
blema de las brechas de seguridad se incrementar de un modo
todava ms explosivo que el actual. Un claro ejemplo de esto es el
reciente ciber-ataque a grandes empresas de Estados Unidos como
Amazon, que se considera el primer ataque informtico que ha uti-
lizado masivamente la Internet de las Cosas, en lo que algunos
expertos del sector consideran el primer caso de ataque TDoS, de
Thing Denial of Service (o de denegacin de servicio basado en
cosas). En este caso las afectadas han sido grandes corporaciones,
pero no podemos pensar que esos asaltos o intrusiones se centran
exclusivamente en las grandes compaas; las pequeas y medianas
empresas tambin estn expuestas y son mucho ms indefensas, ya
que por lo general adolecen de las capacidades de inversin en
seguridad de las grandes. Hay que tener en cuenta que los ataques
pueden provenir de cualquier lugar y afectar a cualquiera, sabiendo
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que, adems se tardan unos 200 das por trmino medio en detectar
una brecha en el sistema de seguridad. Ha habido incluso casos en
los que mquinas crticas en la produccin de una empresa indus-
trial, que estaban infectadas, han estado intentando conectar con el
creador del virus durante once aos. Todo ese tiempo estuvieron
con el intruso en el interior y los responsables de la compaa no
tenan conocimiento alguno. Esas intromisiones pueden identificar
-y filtrar- los movimientos estratgicos de la empresa, o acceder a
informacin transmitida en reuniones secretas. Una pequea y
mediana empresa, por un nico compromiso de seguridad, puede
llegar a quebrar. La ciber-delincuencia se extiende cada vez ms y
detrs de ella existen autnticos profesionales de la ingeniera e
incluso grandes asociaciones -subversivas- muy estructuradas y
organizadas, dedicadas por entero a esa actividad criminal.
Afortunadamente, en la actualidad existen herramientas y conoci-
mientos de expertos que permiten retrasar o impedir los ataques, si
bien es cierto que solamente esto no es suficiente. La clave de la
seguridad reside en el compromiso por parte de las compaas, y la
visin estratgica y directiva ms all de los resultados de este tri-
mestre. El principal reto al que se enfrenta la Industria Conectada
en materia de seguridad no es sino de concienciacin, de superacin
de esa falta tradicional de preocupacin ante los riesgos de la infor-
macin. Por eso es fundamental considerar la inversin en seguri-
dad desde un planteamiento general de seguridad activa, que com-
bine el despliegue de sistemas internos con servicios especializa-
dos, que detecten las brechas, respondan rpidamente, y ayuden a
convertir la empresa en una fortaleza.
Conexin legal. La Industria Conectada y, en general toda la tecno-
loga (realidad aumentada, la Internet de las Cosas, la impresin
3D, la ciber-seguridad, etctera), contienen una vertiente legal que
las empresas no deben obviar. Internet es una realidad digital, un
mundo en el que no hay una regulacin propia (se hereda la regula-
cin y legislacin existente, que en general responde despacio a las
nuevas realidades que la tecnologa propicia rpidamente), y cons-
tituye en s mismo un territorio infinito en manos privadas. Una
muestra de esto puede ser el hecho de que el 95% de los delitos que
se cometen en Internet quedan impunes, simplemente porque los
ataques provienen de lugares donde es imposible detener a los cul-
pables. Cada vez ms voces hablan de la necesidad de crear una
 LOS RETOS DE LA FBRICA QUE PIENSA 569

especie de ciber-derecho, en el que se mezclara lo tcnico con lo

legal. La industria tiene que protegerse desde el punto de vista tc-
nico, pero tambin desde el legal. Ante un robo de secreto industrial
o de cualquier otro tipo de informacin sensible, o ante un ataque
informtico contra nuestra propiedad intelectual o contra la dispo-
nibilidad de nuestros servicios, no existe respuesta o defensa posi-
ble si previamente no hemos protegido legalmente esos aspectos
del negocio. Por eso es necesario contar con un protocolo de actua-
cin que sirva para proteger los datos y los procesos de la industria.
Disponer de plizas de seguros frente a esos ataques tambin es una
buena prctica. Otras medidas tiles son la regulacin efectiva de
los contratos en relacin a los datos obtenidos de la sensorizacin
de las mquinas. As pues, es muy relevante que los aspectos jur-
dicos sean tenidos en cuenta en la industria conectada. El principal
problema es que el legislador suele necesitar jurisprudencia para ir
construyendo las adaptaciones de la regulacin que necesita, y esto
le implica ir por detrs de la realidad de los problemas. Adems, en
la actualidad los problemas que pueden derivarse de la tecnologa
son globales y su resolucin est sujeta a una pluralidad de ordena-
mientos jurdicos. Por eso es especialmente necesario un proceso de
innovacin legal.
En definitiva, ms all de la incertidumbre propia de la acelerada evo-
lucin tecnolgica que vivimos, nos encontramos sobre todo en un
momento de grandes retos, de prometedoras oportunidades.
Conectividad, ciber-seguridad, analtica de datos, ms conversacin de
la tecnologa con el cliente, nuevos perfiles y capacitaciones profesiona-
les, implicaciones legales de los nuevos modelos de negocio, parecen ser
las principales tendencias que estn confluyendo en estos ltimos tiem-
pos, y sobre las que la empresa, la Sociedad, est llamada a construir
buena parte del futuro. No es mal plan.

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