1

6 Elementos que te ayudarn a

Persuadir efectivamente a tus
Clientes
JAVIER DIAZ 17 DE AGOSTO DE 2014

Cada vez que estamos frente a un cliente nos valemos de diversas estrategias para conseguir
el tan anhelado "SI". Algunas veces salimos victoriosos y otras no nos va tan bien... Qu
motiva a la gente a decir "SI"? Cmo podemos ser ms efectivos a la hora de interactuar
con nuestros clientes?
Pues bien, detrs de estos, y muchos otros interrogantes, hay toda una ciencia que desde hace
ms de 60 aos ha estudiado nuestro comportamiento para identificar aquellos factores que
nos influencian a decir "SI".
En el siguiente video llamado "Science of Persuasion" (Ciencia de la Persuasin),
elaborado por Robert Cialdini y Steve Martin, puedes apreciar algunos de los fascinantes
descubrimientos que se han hecho acerca de este tema y encontrars los 6 factores que nos
influencian a decir "SI". Toma nota!
La Ciencia de la Persuasin (video)

Los 6 Factores que nos influencian a decir "SI"

Una de las habilidades ms importantes que todo lder y todo emprendedor debe poseer, es la
capacidad de influenciar sobre los dems. No es una habilidad fcil de desarrollar, pero
dada su importancia debemos esforzarnos por ser ms persuasivos e influenciadores, aunque
la gran cuestin es Cmo?
 2

Un buen punto departida es aprovechar los seis elementos de persuasin que vimos en
el video, los cuales estn cientficamente demostrados. A continuacin te enumeramos cada
uno de ellos y te invitamos a tenerlos en cuenta a la hora de hacer publicidad y cuando debas
negociar e interactuar con tus clientes.

1. Reciprocidad: Es un principio universal basado en el dar para recibir. Cada

vez que das algo a alguien, automticamente esa persona se sentir en deuda contigo
y se incrementan significativamente las posibilidades de influir sobre ella.

2. Escasez: Los seres humanos tendemos a apreciar ms las cosas cuando

estamos a punto de perderlas. La idea es crear en tus clientes la sensacin de que debe
decir "SI" pronto o podr perder la oportunidad de obtener tu oferta o tu producto.

3. Autoridad: La gente se deja influenciar ms fcilmente de personas que

demuestran experiencia o conocimiento significativo segn el producto o servicio en
el que est interesado.
 3

4. Consistencia: Este principio funciona buscando compromisos voluntarios,

activos y pblicos, incluso haciendo que sea la misma persona quien lo escriba, para
luego lograr que ella est dispuesta a realizar acciones ms complejas.

5. Simpata: Las personas se dejan influenciar ms fcilmente de personas que

les caen bien. Realizar acciones para buscar similitudes entre tu y tu cliente,
halagarlos o hacerles sentir que realmente quieres ayudarles, tendr un efecto positivo
en tu objetivo de persuadirlo.

6. Consenso: Otro elemento muy interesante que puedes aprovechar es

mostrarle a tus clientes que otras personas ya han realizado la accin que tu quieres
que ellos realicen. Aqu no aprovechamos nuestra propia habilidad para persuadir,
sino que nos valemos de las acciones masivas de las personas para influenciar las
decisiones de una persona.