Camila

Pedraza M2 LISI MISC 12 Mars, 2017

La fonction RH a-t-elle encore un avenir ?

Le travail n'est pas une marchandise
Constitution de lOrganisation Mondial de Travail
Dclaration de Philadelphie


Bien que le terme Ressources humaines nest pas entr dans le langage courant
que dans le 20me sicle, et que le sens que le terme a pour nous aujourdhui ne se soit pas
dvelopp que depuis les dernires 50 annes, les taches, les missions et les enjeux
fondamentales et inhrents au mtier existaient belle et bien des sicles avant son
parution dans les textes conomiques ou les dictionnaires. Les ressources humaines, les
ouvriers, les travailleurs, le capital humain, la main-duvre. Une panoplie de concepts lis,
de plus en plus complexes en raison de lvolution de nos socits et de nos conomies,
mais prsents dune faon ou dune autre, nomms ou pas, depuis les dbuts de la vie en
socit.

Indispensable puisque directement li lemploi mme, la gestion des ressources les

plus prcieuxles ressources humains, ce vritable mtier des mtiers semble
pourtant tre menac doublement par la transformation rapide et radicale de nos socits
et nos conomies modernes. De plus en plus la technologie se dveloppe un rythme que
nous dpasse nous-mmes. Nombreux mtiers se trouvent aujourdhui au bord de la
disparition en raison des innombrables machines, dispositifs et logiciels capables de
remplacer les tres humains et daccomplir leurs taches de faon plus rapide, plus efficient
et plus prcise. Ce nest pas une nouvelle proccupation. Lvolution des socits et des
mtiers suit des trs prs le modle de lvolution dans la biologie, avec des principes de
spciation, dextinction et de slection naturelle toute au long de lhistoire. La rvolution
industrielle, premier petit cataclysme de lcosystme de lemploi, avait dj prconis (si
bien pas matrialis) un futur incertain pour les humains en ce qui concerne le chmage
technologique.
Camila Pedraza M2 LISI MISC 12 Mars, 2017

Pour la fonction RH, en tant que mtier elle-mme et en tant que mtier qui soccupe de
lemploi, de la force de travail et des autres mtiers, le chmage technologique reprsente
une double menace. Dun ct, on retrouve tous les armes double tranchant qui
valorisent et propulsent le mtier RH vers lavenir au mme temps quils substituent les
employs RH et mettent en risque leur scurit demploi. cette catgorie appartient les
applications de gestion de ressources humaines (GRH) en ligne, les systmes dinformation
de gestion de ressources humaines, les progiciels de gestion intgr, les services de
gestion de talents et les rseaux professionnels en ligne. Plus ils rendent les taches de la
fonction RH simples et efficaces, plus ils rendent une partie des employs RH obsoltes.

De lautre ct on a tous les autres dveloppements technologiques et les nouvelles

possibilits dautomatisation de cette 4me rvolution industrielle . Si bien le consensus
au dbut du 21me sicle tait que les vagues de chmage qui sen dcoulent ne sont que
des priodes dajustement court terme, les tudes rcentes ont dclench un nouveau
sentiment au sein des experts en conomie, remettant en question la thse soutenue
jusqu maintenant. Une tude mene en 2013 par luniversit dOxford conclut que
lautomatisation menace 47% des emplois aux Etats-Unis. Le rapport The Future of Jobs
du World Economic Forum estime une perte nette de 5 million demplois dans les pays
riches et mergeants. Lavenir semble donc tre reprsent par une croissance dissoci du
nombre demploys et par un dplacement des humains de la force de travail pour donner
la place aux machines, rendant la tche RH de moins en moins essentielle.

Ces deux tendances se combinent pour crer un scnario peu rjouissant pour lavenir de
la fonction RH. Mais si, simple vue, le mtier semble destin sclipser, une analyse un
peu plus profonde nous montre que, dans ce scnario de slection naturelle il est
indispensable pour le mtier et pour les directions RH de muter, dvoluer et de sadapter
pour mieux rpondre aux besoins changeants du panorama conomique mondial.

Tout dabord il faut faire face au bouleversement de la force de travail elle-mme. Si le

chmage technologique met en risque tout type de boulots et de mtiers, il est clair que
ce sont surtout les occupations physiques salaires bascest dire ceux des ouvriers ou
des cols bleus qui ont plus de risque de disparatre. Mais avec la prolifration de
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langages de programmation, de technologies de linformation, de dispositifs et de

machines, viendra le besoin de travailleurs qualifis, spcialistes de ces nouvelles
technologies et ces nouveaux langages : une augmentation des employs de bureau ou
des cols blancs qui conoivent, construisent, programment et grent ces machines. Il
reviendra donc la fonction RH didentifier et de santiciper aux besoins en trouvant les
gens qualifis pour la mission, analysant et dcryptant tout le big data que les nouvelles
technologies nous offrent. Il sera aussi la mission des quipes RH de concevoir et de
mettre en uvre des plans robustes de formation pour leurs forces de travail. La
diversification et spcialisation des talents fera partie des dfis relever et le modle RH en
formation devra tre destin rpondre mieux aux besoins et aux demandes changeants,
ainsi qu soutenir les employs, les aidant faire face la mtamorphose.

En outre, le business restera toujours une affaire entre tres humains. Ils seront de plus
en plus aids, conseills, mises en relation et entours par machines, mais les runions, les
prsentations, les ngociations et les dcisions seront des taches essentiellement
humaines et dont la russite restera lie aux capacits relationnelles et au savoir-tre des
travailleurs. Il est donc la fonction RH de dvelopper, encourager et pousser ces
capacits douces ( soft skills ) chez les employes, ainsi que daccentuer les capacits
cls et de crer les environnements ncessaires pour nourrir la crativit,
lengagement et linnovation, trois atouts indispensables pour le succs. Le RH passera
donc valoriser ce capital humain, et les outils lis la GRH seront indispensables pour la
tache puisquils permettront aux directions RH de se concentrer sur le plan stratgique et
de rduire le temps ddi aux tches administratives.

De plus, la rvolution technologique en continue acclra la vitesse de la globalisation,

augmentant les poids de lenjeu interculturel au sein des entreprises. La gestion de la
diversit deviendra progressivement le cur de la fonction RH, et elle sera essentielle la
bonne communication, la productivit et la cohsion des employs au sein de lentreprise.
Mais il ne sagira pas seulement de linterculturalit entre personnes dorigine diffrente ou
parlant des langues diamtralement opposes. Lenjeux voluera aussi pour donner plus
dimportance la gestion intergnrationnelle avec une force de travail de plus en plus
compos par les enfants du millnaire .
Camila Pedraza M2 LISI MISC 12 Mars, 2017

La fonction RH verra son paradigme actuel compltement boulevers par cette

gnration qui nest plus pouss dans lvolution professionnelle en raison de la scurit
demploi ou du nombre de zros dans leur fiche de paie. Il sagit dune gnration qui
rclame un modle de gestion radicalement diffrent et que, de ce fait, constitue un
challenge. Lengagement de ce capital humain spcialis et qualifi posera un challenge
presque aussi compliqu que le chmage technologique. Le directeur RH sera de plus en
plus en charge de fidliser ses employs, de leur trouver une motivation pour rester,
dassurer la transparence des processus laquelle lge de linternet les a habitus, et
surtout de ne pas perdre de vue le composant humain dans un monde de plus en plus
gr par un code binaire et une cran froide.

Pour garantir leur survie dans lavenir, les directions RH devront se dpouiller de leur
pidestal managrial et de la distance hirarchique pour adopter le rle de responsables
de proximit : engags eux-mmes au dveloppement de la carrire de chaque employ,
de son bien-tre, de ladaptation de lentreprise leurs besoins (au lieu de linverse), de
leur morale et leur bonne sant. Les mtiers de conseiller, psychologue, mdiateur,
avocate et reprsentante nont pas (encore) t sous-traits aux machines et il sera donc
aux responsables RH de continuer agir en tant que tels et davoir leur disposition
plusieurs casquettes tre enfils au bon moment, puisquaucune dentre elles nest
encore de la bonne taille pour la mettre sur un ordinateur.

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Bibliographie

Frey, Carl Benedict, et Michael A. Osborne. 2013. The future of employment: how
susceptible are jobs to computerisation. Oxford Martin School, University of Oxford,
http://www.oxfordmartin.ox.ac.uk/downloads/academic/The_Future_of_Employme
nt.pdf.

World Economic Forum. 2016. "The Future of Jobs." Geneva, Switzerland.

http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs.pdf