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La definicin del emprendedor relaciona varias disciplinas, tales como: economa, estrategia de
negocios, comportamiento organizacional, sociologa y psicologa. Los economistas definen al
emprendedor en funcin de las actividades y logros conducentes a afectar el sistema
econmico; los socilogos buscan comprender el modo en que el comportamiento de los
emprendedores tiene lugar en la sociedad y puede afectarla; y los siclogos se focalizan en las
caractersticas personales y el proceso cognitivo de stos.
Para Pablo Martnez, un emprendedor es importante para iniciar algo y romper paradigmas,
pero es necesario un empresario para lograr que algo emprendido logre llegar a los niveles
mayores de crecimiento. Se necesita paciencia, visin, enfoque y sobre todo perseverancia,
para lograr que una idea pueda llegar lejos. Afortunadamente no estamos hablando de que
sean dos personas diferentes, sino dos tipos de mentalidades distintas: ser emprendedores
para iniciar un proyecto con la motivacin y la esperanza de que s se puede; y ser empresarios
para que cuaje el proyecto, con la paciencia y la entrega total para que crezca [3]
Emprendimiento e innovacin
Hay autores, como Isabelle Chaquiriand y Leonardo Veiga, que especulan que se puede iniciar
un emprendimiento sin innovar. Se puede encontrar una ventaja competitiva haciendo ms de
lo mismo porque hay un pblico que est desatendido, o copiando un concepto ya existente
[5], pero eso tambin es una innovacin ya que, segn el Manual de Oslo, se entiende por
innovacin la concepcin e implantacin de cambios significativos en el producto, el proceso,
el marketing o la organizacin de la empresa con el propsito de mejorar los resultados [6], es
decir atender un nuevo mercado, nuevas estrategias de distribucin o de marketing en
general, pueden ser consideradas innovaciones. Pero en ltimas, como reconocen Chaquiriand
y Veiga, que ese tipo de innovacin sern muy difcil sostenerlo en el tiempo y generar
beneficios econmicos si no se innova en algn momento, si no genera ventajas competitivas
que produzcan un incremento en la propuesta de valor[7]
En Colombia, segn Ley 1014 de 2006, emprendedor es una persona con capacidad de
innovar; entendida esta como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma
creativa, metdica, tica, responsable y efectiva y emprendimiento es una manera de pensar
y actuar orientada hacia la creacin de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar
centrada en las oportunidades, planteada con visin global y llevada a cabo mediante un
liderazgo equilibrado y la gestin de un riesgo calculado, su resultado es la creacin de valor
que beneficia a la empresa, la economa y la sociedad [8]
Otro autor es categrico al decir que me gustara hacer una distincin al margen de la
Academia de lo que entiendo por emprendimiento: Para m, el emprendimiento
necesariamente debe incluir la creacin de valor sostenible; no solo desde el punto de vista
econmico sino tambin y sobre todo visto como la capacidad de generar nuevas
oportunidades para otros. Me refiero puntualmente a que un emprendimiento desde mi punto
de vista no es unipersonal, ni puede servir nicamente para abultar la billetera del
emprendedor [9]
Tipos de emprendimiento
Teniendo presente que hay varias clases de emprendimiento como los sociales, polticos,
culturales, pblicos, artsticos, religiosos, etc., en esta oportunidad nos centramos en el
emprendimiento empresarial, cuya motivacin principal es la econmica.
Por otra parte, a menudo se piensa que el espritu emprendedor se refiere slo a la creacin y
puesta en marcha de nuevas empresas, pero hay diferentes clases de actividad emprendedora
y que este transformador y su espritu, pueden ser puestos de manifiesto dentro o fuera de un
contexto organizacional dado previamente.
Hay quienes crean empresas y hay quienes las transforman o mejoran. Kundel define la
actividad emprendedora como la gestin del cambio radical y discontinuo, o renovacin
estratgica, sin importar si esta renovacin estratgica ocurre adentro o afuera de
organizaciones existentes, y sin importar si esta renovacin da lugar, o no, a la creacin de una
nueva entidad de negocio [12]
Gifford Pinchot [13] fue uno de los pioneros en hacer una distincin entre el intraemprendedor
y el emprendedor. Desde ese punto de vista, podemos tener dos tipos de personas, ambas
fundamentales para impulsar la innovacin:
De acuerdo a Dehter, aun cuando hay muchos tipos diferentes de actividad emprendedora,
que requieren diferentes habilidades empresariales y que tambin son diferentes los riesgos y
las recompensas en cada uno de ellos [14]. Incluso, segn este autor, los roles de
entrepreneur y el intrapreneur son intercambiables. Por ejemplo, un emprendedor funda y
pone en marcha su empresa; la gestiona, pero tambin la innova y desarrolla. Dice Mauro
Rodrguez, en cualquier puesto se puede ser empresario, lo mismo que en cualquier puesto se
puede ser burcrata [15]
El emprendedor es alguien que suea, que crea e innova Basta mirar alrededor para ver los
productos que nos rodean, desde los ms elementales a los ms complejos, en algn momento
fue la quimera de un emprendedor, interno o externo
Lo que se necesita para emprender no es slo una idea de negocio, sino un modelo de
negocio. La idea es lo que se le ocurre a una persona; el modelo es una representacin de todo
lo que implica esa idea: a quin se lo va a vender, qu es lo que le va a vender, cmo va a
hacerlo, con quin va a trabajar, qu tiene que hacer, cmo va a cobrar Modelo de negocios
describe la frmula con la que una organizacin crea, entrega y captura valor [17].
A diferencia de un Plan de Negocios, los modelos se basan en hiptesis y prcticas, por lo cual,
la investigacin de mercado (un proceso ms lento y costoso) y/o el segmento de finanzas (que
requiere clculos del ROI y otras mtricas numricas), son elementos que pasan a una segunda
etapa, es decir, cuando se ha seleccionado el problema, el segmento, la solucin y se tiene una
idea ms clara y precisa de los elementos mnimos necesarios para empezar a operar [18].
Antes se pensaba que el Plan de Negocios era lo ms importante pero la enseanza del
emprendimiento ha madurado. Los acadmicos creyeron en un tiempo que ensear
emprendimiento equivala a instruir a los estudiantes sobre cmo escribir un plan de negocios
[19]. Realmente se comienza con el descubrimiento de una oportunidad propicia para tratar
de aprovecharla.
Luego, antes de reunir el dinero o los otros recursos necesarios, el emprendedor debe
examinar en forma cuidadosa y desapasionada la oportunidad misma. Tiene una
oportunidad aceptable de supervivencia? Por lo tanto, antes del plan de negocios, hay tres
pasos: descubrir una oportunidad, evaluarla objetivamente y desarrollar el modelo de negocio;
despus viene el Plan.
Necesidad de informacin
Como se sabe, un gran porcentaje de los nuevos productos o servicios que se introducen al
mercado organizaciones establecidas fracasan y las probabilidades de supervivencia de las
nuevas empresas son bastante bajas en nuestro medio. Y ello ocurre porque esta innovacin
no surge de una necesidad realmente identificada, evaluada y confirmada del mercado, es
decir de una verdadera oferta de valor, sino de un aparente know-how.
Una oportunidad de negocios es algo mucho ms complicado que una simple idea con
potencial de beneficio. Una verdadera oportunidad incluye tres elementos centrales: una
propuesta de solucin, la deseabilidad percibida de sta en el mercado en trminos de
necesidades y un modelo de negocios que le da valor y atractivo.
El emprendedor puede tener una gran idea empresarial, pero si sta no ha considerado los
consumidores o usuarios y sus hbitos, es decir, cmo compran, por qu lo hacen
(comportamiento de compra), en dnde compran (distribucin y logstica), cmo buscan y se
enteran de las soluciones a sus nuevas y cambiantes insatisfacciones (comunicacin), y cmo
se pueden personalizar soluciones (producto o servicio); lo ms seguro es que su
emprendimiento naufrague. A veces el xito o fracaso se puede reducir a un color o
presentacin, a un canal inadecuado o un mal precio Y eso requiere conocimiento.
Dice Javier Mejas todo nuevo modelo de negocio de xito parte de una necesidad tangible en
un cliente claramente identificado que siente el deseo de resolver el problema [20]. No
olvidemos que a los clientes les importan sus problemas, no nuestra solucin
Las compaas de mayor xito son aquellas que parten de un real conocimiento de las
condiciones actuales del entorno, mercado, clientes, competencia y la propia organizacin.
Esto les permite ser creativas e innovadoras para satisfacer en mejor forma las verdaderas
necesidades y expectativas de sus clientes, al proporcionarles una oferta mejor que la
competencia.
Normalmente estn ocurriendo una serie de eventos (hechos y situaciones), que se pueden
expresar en datos que toman la forma de registros, que no tienen significado per se. Al ser
procesados (ordenados, analizados e interpretados) y cotejados, en un formato ms amigable
para el usuario, se transforman en informacin, que al ser estudiada se vuelve conocimiento o
inteligencia, que es el sentido e interpretacin que le damos a esa informacin. Y es
precisamente ese conocimiento, la base e insumo clave para hacer estrategias efectivas. Con
eso evitamos basarnos solo en la experiencia o intuicin, para partir de componentes
relevantes, reales, objetivos, precisos y dinmicos.
Las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, mejor conocidas como TICs son todos
aquellos recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y
compartir la informacin mediante diversos soportes tecnolgicos y stas pueden estar
presentes en cada etapa de la generacin de valor, las reas de uso son mltiples dependiendo
del tipo de empresa de la que se trate. Por ejemplo, en la relacin con los clientes y con los
proveedores, la gestin de pedidos, la facturacin, el control de clientes y la informacin sobre
productos son todas tareas digitalizarles, que permiten aumentar los canales de comunicacin,
mejorar la gestin y reducir los costos entre ambas partes [21]
Adems, gracias a ellas, las organizaciones han conseguido obtener importantes beneficios,
entre los que caben mencionar la mejora de sus operaciones, llegada a una mayor cantidad de
clientes, la optimizacin de sus recursos, la apertura a nuevos mercados, un conocimiento ms
profundo acerca de las necesidades de la clientela para brindarles un servicio de mejor calidad
y una comunicacin ms fluida, no slo con sus empleados sino tambin con sus clientes y
proveedores. En pocas palabras, las TIC les permiten lograr aumentar considerablemente su
eficiencia [22].