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ISSN 1413-389X Temas em Psicologia - 2007, Vol.

15, no 2, 173 180

Sndrome de Burnout em estudantes de psicologia

Marelaine Tarnowski
Universidade Luterana do Brasil Canoas

Mary Sandra Carlotto


Universidade Luterana do Brasil Canoas

Resumo
Esta investigao objetivou avaliar se existe diferena nas dimenses da Sndrome de Burnout
em estudantes de incio e final de um curso de Psicologia de uma universidade particular da
regio metropolitana de Porto Alegre. A amostra constituiu-se de 33 alunos ingressantes
(primeiro ano do curso) e 33 alunos concluintes de curso (ltimo ano do curso). Como
instrumentos de pesquisa, foram utilizados o MBI-SS (Maslach Burnout InventoryStudent
Survey) e um questionrio para caracterizao da amostra. A aplicao dos instrumentos foi
realizada em salas de aula intencionalmente selecionadas. Resultados identificaram que os
alunos de final de curso apresentam diferena estatisticamente significativa com relao
dimenso de Exausto Emocional, ou seja, apresentam maior sentimento de desgaste que os
colegas de incio de curso. Nas dimenses de Descrena e Eficcia Profissional, no foram
identificadas diferenas significativas. Resultados apontam para a necessidade de interveno
em alunos de final de curso no sentido de prevenir a Sndrome de Burnout na vida profissional.
Palavras-chave: Sndrome de Burnout, Estudantes, Estudantes de psicologia.

Burnout Syndrome in students of psychology

Abstract
This investigation evaluated if there is difference in the dimensions of the Burnout Syndrome in
students in the beginning and in the end of a psychology course in a private university
downtown in Porto Alegre. The sample was made of 33 students beginning the course (first
year) and 33 students finishing the course (senior year). As research instruments the MBI-SS
(Maslach Burnout InventoryStudent Survey) was used as well as a questionnaire to identify the
students. The research was made in classroom intentionally selected. The results identify that
the students at the end of the course show a significant statistic difference in relation with the
dimension of the Emotional Exhaustion, in other words, presenting a bigger feeling of
exhaustion than the classmates from the beginning of the course. In the dimensions of Disbelief
and Professional Efectiveness any differences were identified. Results point out to the necessity
of interventions in students at the end of the course in a sense of prevention of the Burnout
Syndrome in the professional life.
Keywords: Burnout Syndrome, Students, Students of psychology.

Burn-out, no jargo popular ingls, termo, segundo Gil-Monte (2002), surgiu em


refere-se a algo que deixou de funcionar por meados da dcada de 70, nos estudos de
absoluta falta de energia. uma metfora Freudenberguer (1974), ele era usado para
para significar aquilo, ou aquele, que chegou explicar o processo de deteriorao do
ao seu limite e, por falta de energia, no tem trabalhador que prestava cuidados e ateno
mais condies de desempenho fsico ou com as pessoas que necessitam dos servios
mental (Benevides-Pereira, 2002). Este sociais, educacionais e de sade.

Endereo para correspondncia: Marelaine Tarnowski - Av. do Forte, 650, Ap.111 - Cep: 91360-000,
Bairro Cristo Redentor, Porto Alegre E-mail: maretarnowski@hotmail.com. Mary Sandra Carlotto E-
mail: mscarlotto@ulbra.br.
174 Tarnowski, M., & Carlotto, M. S.

A Sndrome de Burnout (SB) acomete, de forma transitria, falta de controle sobre


principalmente, profissionais que esto em o ambiente potencialmente gerador de
contato direto com as pessoas, apresentando estresse, tendo como resultado o fracasso
esgotamento de energia, falta de realizao acadmico.
profissional, esgotamento emocional, Durante a formao do aluno da rea da
despersonalizao e uma reduzida realizao sade, esto presentes diversos estressores.
pessoal ou sentimento de incompetncia do O aprendizado prtico lida com uma das
indivduo (Domnech, 1995; Gil-Monte, mais explcitas demonstraes do limite do
2002; Lautert, 1997; Maslach & Jackson, homem - a doena e a morte - , tambm,
1981). viver o prprio limite: o encontro de
Gil-Monte, Peir e Valcrcel (1998) fragilidades entre o racional e o emocional.
acreditam que a SB seja uma maneira que o O cotidiano destes estudantes passa a ser
indivduo encontra para responder ao marcado por sentimentos de dvida,
estresse laboral crnico, que se instala a decepo, ansiedade, medo, tristeza, raiva e
partir de avaliaes, idias e atitudes angstia (Nascimento et al. ,1996). O
negativas relacionadas profisso. contato direto dos estudantes com outros
Profisses da rea da sade tm sido seres humanos coloca-o diante de sua
alvo de muitas pesquisas, principalmente em prpria vida, sua prpria sade ou doena,
relao aos fatores de estresse presentes no seus prprios conflitos e frustraes.
ambiente de trabalho e que podem ocasionar Segundo Nogueira-Martins (2002), os
um desgaste fsico e psquico nos primeiros atendimentos prestados por
profissionais que exercem essa atividade estudantes geram intensa ansiedade,
(Benevides-Pereira, 2002; Cornelius & incertezas, expectativas e receios. a partir
Carlotto, 2007; Lautert, 1997; Maslach, da relao estudante-cliente que o aluno
Schaufeli & Leiter, 2001; Rodrguez-Marn, comea a perceber as limitaes de sua
1995; Rosa & Carlotto, 2005). atuao e do conhecimento cientfico. Como
O interesse que burnout vem conseqncia, comum que muitos se
despertando na atualidade tem ocasionado sintam decepcionados e impotentes nessa
uma ampliao de seu campo de estudo. etapa de formao. Para a autora, uma das
Das primeiras investigaes centradas em causas de ansiedade nos primeiros
profissionais de ajuda, tem-se passado a atendimentos pode estar associada a
outros mbitos profissionais, e, mais problemas de auto-estima ou amor prprio,
recentemente, tm surgido estudos com derivados da inexperincia. Nesse sentido,
estudantes. Burnout nessa populao, de h o temor de fazer alguma coisa errada e
acordo com Schaufeli e Bakker (2002) e perder a aprovao do professor, o que, na
Martinez, Pinto e Salanova (2002), refere-se concepo do aluno, o faria parecer
ao sentimento de exausto devido s inadequado perante seus colegas e
demandas do estudo, ocorrendo uma atitude professores. Tahka (1988) comenta que o
de descrena em relao ao mesmo e um aluno pode tender a ocultar suas ansiedade e
sentimento de ineficcia profissional, isto , incertezas mediante diversas atitudes
de que o ensino no lhe oportuniza defensivas, podendo interferir
aprendizagem til para sua formao definitivamente na sua capacidade de
profissional. interagir satisfatoriamente com os pacientes
Estudantes hoje so acometidos por e, possivelmente, fornecer a base para um
uma variedade de fatores de estresse mecanismo defensivo que pode prejudic-lo
semelhantes aos que ocorrem nas situaes tanto no mbito profissional, como no
de trabalho (Pena & Reis, 1997). Segundo mbito pessoal.
Martn Monzn (2007), o estresse De acordo com Nogueira-Martins
acadmico um fenmeno complexo e que (2002), os alunos tendem a demonstrar
deve ser analisado por variveis segurana e confiana quanto aos
interrelacionadas: estressores acadmicos, conhecimentos recebidos, porm, referem
experincia subjetiva do estresse, na prtica, a teoria outra. Os estudantes
moderadores do estresse e, por ltimo, os saem de uma situao ideal de aprendizado,
efeitos do estresse no contexto universitrio. na qual o cliente virtual, para outra
O estudante pode experimentar, mesmo que situao real, nova, diferente, em que
Sndrome de Burnout em estudantes de psicologia 175

surgem: o contato com o cliente, o constantemente sujeitos a uma enorme


desconhecido da situao nova, o receio do variedade de fontes de estresse. Esta tem
julgamento de colegas e professores e o sido uma das principais razes para se
receio do prprio julgamento. Os alunos considerar este grupo como de risco de ser
vivenciam a expectativa do atendimento acometido por estresse e, conseqentemente,
como um veredicto sobre suas capacidades e pelo burnout (Agut, Grau & Beas, 2002;
possibilidades profissionais. Neste perodo Carlotto, Cmara & Borges, 2005; Carlotto,
da formao, estes estudantes, apresentam Nakamura & Cmara, 2006; Gil-Monte,
muitos medos, dentre eles, o medo de 2002; Mendes & Nunes, 1999; Salanova,
prejudicar o cliente; e o contato com os Bres & Schaufeli, 2005).
colegas e supervisores tornam-se No caso dos estudantes de psicologia, a
ameaadores. Um clima educacional de SB tambm revela-se como uma questo
intimidao que no contm o excesso de relevante e diferenciada. Segundo Franco
ansiedade do estudante tende a agravar o (2001), durante a formao acadmica, o
estresse destes alunos. Segundo Balogun et aluno de psicologia poder viver momentos
al. (1995), um ambiente competitivo de ansiedade pela carga emocional
promove conflitos entre os estudantes e desencadeada pelo prprio curso. No incio
entre estudantes e instrutores. Estes conflitos da graduao, as leituras tcnicas e os
so potencialmente estressantes e podem estudos de caso analisados em sala de aula
levar exausto emocional. podero mobilizar alguns alunos. J nos
Para Nogueira-Martins (2002), so ltimos anos, os estgios e o seu contato
vrias as dificuldades vivenciadas pelos com os pacientes tendem a aumentar a
estudantes durante sua formao: esquema ansiedade pelas exigncias que este perodo
de estudo, sensaes experimentadas em impe a eles de que assumam uma postura
sala de aula e estgios, sentimento de profissional e integrem o que foi aprendido
desamparo do estudante em relao ao poder na teoria com a prtica. Na verdade, em
dos professores, contato com a intimidade ambas as situaes - na teoria ou na prtica -
corporal e emocional dos clientes, durante todo o perodo do curso, existem
atendimento a clientes difceis e hostis, fatores que podem acarretar angstias e
atendimento de clientes terminais, conflitos, associados histria de vida de
quantidade de clientes, dilemas ticos, medo cada um.
de contrair infeces durante os Assim, tendo em vista que os
procedimentos, medo de cometer erros, lidar estressores acadmicos so diferenciados ao
com as exigncias internas, falta de tempo longo de um curso de formao em
para lazer, famlia, amigos, necessidades psicologia, a investigao objetivou avaliar
pessoais, preocupaes com seus prprios se existe diferena nas dimenses da SB em
conflitos/problemas emocionais estudantes universitrios de incio e final de
desencadeados pelo contato com os clientes, um Curso de Psicologia de uma
dvidas e preocupaes sobre sua universidade particular da regio
capacidade de absorver todas as informaes metropolitana de Porto Alegre.
ao longo do curso, preocupaes com seus
ganhos econmicos no futuro.
Assim, estudantes esto constantemente Mtodo
expostos a diversos estressores psicossociais
ao longo de sua formao. Estes, se Amostra
persistentes, podem ocasionar a SB. Neste A amostra no probabilstica do tipo
sentido, detectar burnout precocemente nesta intencional constitui-se de 66 estudantes do
populao pode ser benfico para Curso de Psicologia de uma universidade
educadores, estudantes e futuros particular da regio metropolitana de Porto
empregadores e clientes (Balogun, Alegre, sendo 33 alunos iniciantes (1 ano
Helgemoe, Pellegrino & Hoeberlein, 1995). cursando psicologia) e 33 alunos concluintes
A preveno de burnout j no processo de (faltando 1 ano para a formatura). Dos
formao profissional importante, uma vez sujeitos investigados, a maioria pertence ao
que, ao se relacionarem direta e sexo feminino (84,8%), possui filhos
emocionalmente com pessoas, esto (56,3%) e reside com companheiro ou filhos
176 Tarnowski, M., & Carlotto, M. S.

(52,4%). Com relao ao estado civil, 40,9% de obter autorizao para aplicao dos
so solteiros, 40,9% casados e 18,2% instrumentos de pesquisa. Aps, foram
separados ou vivos. No que diz respeito s contatados os professores das disciplinas de
caractersticas demogrficas os subgrupos, interesse do estudo, ou seja, de incio e final
com exceo da prevalncia do sexo de curso. Os instrumentos foram aplicados e
feminino, possuem caractersticas recolhidos logo aps o preenchimento. Os
diferenciadas, conforme demonstrado na sujeitos foram orientados a responder uma
Tabela 1. nica vez o instrumento, j que alguns
alunos poderiam estar cursando mais de uma
Instrumentos disciplina dentre as selecionadas como
pertencente ao incio e final de curso. A
Foi utilizado um questionrio para aplicao ocorreu nos meses de setembro e
caracterizao da amostra com questes outubro de 2007, meses nos quais no
scio-demogrficas (sexo, idade, estado haveria provas ou outros eventos
civil, ter filhos) e laborais (trabalhar acadmicos importantes. A pesquisa tem
atualmente). Para avaliar a SB, foi utilizado aprovao do Comit de tica em Pesquisa
o MBI-SS (Maslach Burnout Inventory da instituio da afiliao das pesquisadoras,
Student Survey) de Schaufeli et al. (2002), tendo sido realizados os procedimentos
traduo e adaptao para o Brasil realizada ticos conforme resoluo 196 do Conselho
por Carlotto e Cmara (2006). O Nacional de Sade (CNS), no que diz
instrumento consiste de 15 questes que se respeito pesquisa com seres humanos.
subdividem em trs subescalas. Exausto
emocional (5 itens); Descrena (4 itens); e, O Banco de Dados foi digitado e
Eficcia Profissional (6 itens). Todos os posteriormente analisado em pacote
itens so avaliados pela freqncia, variando estatstico. Primeiramente realizou-se
de 0 (nunca) a 7 (sempre) pontos, sendo 0 anlise descritiva de carter exploratrio a
(nunca), 1 (uma vez ao ano ou menos), 2, fim de avaliar casos omissos, identificao
(uma vez ao ms ou menos), 3 (algumas de extremos e possveis erros de digitao.
vezes ao ms), 4 (uma vez por semana), 5 Numa segunda etapa, foi realizada anlise
(algumas vezes por semana) e 6 (todos os descritiva, a fim de apresentar as freqncias
dias). Mdias elevadas em Exausto e as medidas de tendncia central da varivel
emocional e Descrena e baixa em Eficcia burnout e das variveis scio-demogrficas e
Profissional so indicativos de burnout. de ensino para caracterizao da amostra.
Por ltimo, foi realizada anlise inferencial,
Procedimentos com a prova t de student, a fim de identificar
Primeiramente foi realizado contato a existncia de diferenas entre os grupos no
com a direo do Curso de Psicologia, a fim que se refere s dimenses da SB.

Tabela 1: Caractersticas demogrficas e laborais segundo perodo do curso

Caractersticas Incio Final

Sexo 84,8% feminino 84,8% feminino

Idade 38,3 anos (DP=16,8) 34,9 anos (DP=12,5)

Estado civil 57,6% solt/sep/vivo 52,6% solt/sep/vivo

Filhos 51,5% no possui filhos 61,3% no possui filhos

Trabalho 68% trabalham 61,3% trabalham


Sndrome de Burnout em estudantes de psicologia 177

Resultados subgrupos formados por uma mesma


categoria de estudo.
Com relao s dimenses de burnout,
os resultados indicam que a dimenso de A diferena identificada pode ser
maior ndice mdio a de Eficcia entendida a partir da realidade e dos
Profissional (5,12; 5,06), seguida pela de estressores presentes em incio e final de
Exausto Emocional (1,88; 2,72) e, por curso. No que diz respeito a estudantes de
ltimo, a de Descrena (0,85; 1,00). Assim, psicologia, pode-se pensar que no final de
verifica-se Eficcia profissional apresenta curso o desgaste maior devido ao acmulo
um ndice elevado e a Descrena baixo de tarefas: realizao de estgios e
ndice nos dois grupos. A Exausto relatrios, definio e elaborao de trabalho
Emocional, ao contrrio, apresenta baixo de concluso de curso, expectativas pelas
ndice no grupo em incio de curso e ltimas avaliaes e aprovaes nas
prximo mdia nos alunos de final de disciplinas, participao em reunies e
curso, considerando que a escala de preparativos da formatura. Essas situaes
pontuao varia de 0 a 6 pontos. devem ser conciliadas com sua atividade
Comparando os resultados obtidos em laboral, tendo em vista que a maioria
cada dimenso entre os grupos, por meio do (61,3%) do grupo investigado concilia
teste t de student, verifica-se que os alunos estudo com trabalho. Nesse perodo, tambm
de final de curso apresentam diferena ocorrem ansiedades frente ao mercado de
estatisticamente significativa com relao trabalho, podendo o aluno questionar-se
dimenso de Exausto Emocional, ou seja, sobre sua preparao para ingressar no
apresentam maior sentimento de desgaste mesmo. A transio do papel de aluno que
que os colegas de incio de curso. Nas recebia suporte tcnico e emocional de
dimenses de Descrena e Eficcia professores, supervisores e colegas, para o
Profissional no foram identificadas jovem profissional que tem que administrar
diferenas significativas (Tabela 2). suas escolhas e atividades profissionais,
pode caracterizar uma importante fonte de
desgaste e exausto emocional.
Discusso O estudante de psicologia,
Os resultados obtidos confirmam freqentemente, em seus estgios, situados
parcialmente a hiptese do estudo, de que os mais ao final de curso, onde trabalha
grupos se diferenciavam quanto s diretamente com outras pessoas, pode
dimenses de burnout, uma vez que somente deparar-se com situaes estressoras,
a dimenso de Exausto Emocional levando-o a um maior desgaste emocional
apresentou diferena significativa entre os (Nogueira-Martins, 2002). Segundo
grupos. Estudantes de final de curso Cherniss (1980), nesses primeiros contatos
apresentam maior sentimento de desgaste com situaes prticas pode ocorrer um
que seus colegas de incio de curso. Esse choque de realidade, ocasionando perda
resultado vai ao encontro do que referem do significado e fascinao pelo trabalho,
Guglielmi e Tatrow (1998), isto , diferentes dando lugar a sentimentos de falta de
resultados da SB podem emergir dentro dos realizao profissional.

Tabela 2 - Comparao dos ndices das dimenses de burnout entre estudantes de


psicologia de incio e final de curso

Estudantes de Psicologia
Dimenses Incio Final P
M Dp M Dp
Exausto Emocional 1,88 1,58 2,72 1,62 0,038*
Descrena 0,85 0,73 1,00 0,46 0,736
Eficcia Profissional 5,12 0,75 5,06 1,22 0,571
* Diferena significativa ao nvel de 5%.
178 Tarnowski, M., & Carlotto, M. S.

Os cursos que abrangem a rea da estudantes de psicologia para prevenir a SB


sade geralmente possuem uma prtica de ainda no decorrer da vida acadmica e, mais
estgio na qual o estudante percebe as pontualmente, antes da entrada no mercado
implicaes e limitaes de seu de trabalho. Para que obtenha uma melhor
conhecimento, quando da aplicao dos qualidade de vida no trabalho, importante
mesmos. Nas primeiras intervenes junto que o recm-formado tenha um suporte
aos clientes, costumam surgir dvidas, tcnico e psicolgico com foco nos
medos e ansiedades relacionadas prtica aspectos relacionados auto-eficcia para
teraputica. Os estudantes vm de uma que possa enfrentar os novos obstculos
situao ideal, em que os problemas e presentes na vida profissional. Para
dificuldades da prtica profissional no so Salanova, Peir e Schaufeli (2002), as
abordados, ou o so de forma superficial, e crenas de eficcia desempenham um
o conhecimento ali adquirido parece importante papel moderador entre as
adequado s futuras situaes de demandas laborais e o burnout, ou seja,
interveno, o que nem sempre se confirma podem diminuir o impacto dos estressores
nas situaes prticas (Nogueira-Martins, relacionados sobrecarga das tarefas do
2002). Segundo Cherniss (1980), os ensino, bastante presentes no final de curso.
profissionais em incio de carreira podem importante destacar que, na anlise
apresentar maiores nveis de SB devido ao das mdias obtidas pelos dois grupos, no
seu entendimento irrealstico sobre o que se evidencia indicativos de burnout,
sabem ou no fazer, sendo, portanto, segundo critrios estabelecidos por
freqentes as frustraes profissionais. Para Schaufeli et al. (2002). Para os autores,
o autor, a falta de confiana nas prprias seriam indicativos da sndrome mdias
competncias um fator crtico para o elevadas em Exausto emocional e
desenvolvimento da SB. Segundo Maslach Descrena e baixa em Eficcia Profissional.
(1982), os novos profissionais precisam No entanto, na anlise dos resultados de
aprender a lidar com as demandas do acordo com o modelo processual de
trabalho e por esta razo podem apresentar Burnout (Maslach, 1976), a Exausto
maiores nveis de burnout. Emocional a primeira dimenso a surgir,
Os alunos de incio de curso, por sua geralmente, apresentando-se com
vez, esto em processo de adaptao, ou pontuao mais elevada em relao as
seja, vivenciando o processo de sada do outras dimenses No caso da amostra
ensino mdio e ingresso no ensino superior estudada, pode-se verificar que a Exausto
com suas especificidades. Nesse contexto, Emocional, alm de apresentar-se de acordo
necessitam socializar-se com os novos com o modelo, significativamente maior
colegas e professores, com novos contedos no grupo de estudantes de final de curso.
de aprendizagem e regras diferenciadas que Esse resultado pode sugerir um risco
lhes exigem maior autonomia e potencial de desenvolvimento de Burnout,
responsabilidade. Essas situaes podem podendo, nesse momento, estar sendo
ser estressores importantes, mas que, de contido pelo alto ndice de Eficcia
acordo com os resultados do estudo, tm Profissional e credibilidade no ensino e na
menores implicaes para o sentimento de aprendizagem obtida.
exausto que seus colegas de final de curso. Deve-se ter cautela com relao aos
O estudo sugere uma reflexo sobre os resultados obtidos, uma vez que estes so
possveis fatores de risco para o futuro decorrentes de uma amostra no
profissional de psicologia, principalmente probabilstica, no sendo, portanto,
no que diz respeito aos estressores passveis de generalizaes para outras
presentes no final de curso. Conforme instituies ou estudantes. Tambm
Cushway (1992), a SB j pode se dar importante destacar que as caractersticas
durante a fase acadmica, no perodo de da amostra podem influenciar os resultados
preparao para o trabalho. Pode comear obtidos, uma vez que se verifica
no perodo acadmico e prosseguir durante especificidades importantes com relao
a vida profissional. aos grupos, principalmente no que diz
Os resultados encontrados sinalizam a respeito idade e ao estado civil, variveis
importncia de novos estudos em que a literatura tem apontado como
Sndrome de Burnout em estudantes de psicologia 179

importantes moduladores da sndrome. Cushway, D. (1992). Stress in clinical


Nesse sentido, sugere-se a realizao de psychology trainees. British Journal of
novos estudos com grupos pareados, sendo Clinical Psychology, 37, 337-341.
uma outra possibilidade o desenvolvimento
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Nota das autoras:


Marelaine Tarnowski - Psicloga - Universidade Luterana do Brasil. Mary Sandra Carlotto - Psicloga;
Mestre em Sade Coletiva (ULBRA-RS); Doutora em Psicologia Social (USC/ES); Professora e
Pesquisadora do Laboratrio de Ensino e Pesquisa em Psicologia do Curso de Psicologia - Universidade
Luterana do Brasil - ULBRA/Canoas.