COACHING

La palabra Coaching procede del verbo ingls to coach, entrenar, es un mtodo que consiste en
dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna
meta o de desarrollar habilidades especficas. Entre sus tcnicas puede incluir charlas
motivacionales, seminarios, talleres y prcticas supervisadas.

EL PROCESO DEL COACHING:

Se parte de la premisa de quien recibe el coaching es la persona misma que cuenta con la mayor y
mejor informacin para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de ensear, el
entrenador facilita al pupilo a que aprenda de s mismo. En ese sentido, el proceso requiere
bsicamente de los siguientes pasos:

1. Observar: La observacin es fundamental para que el entrenado encuentre soluciones. A

travs del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observacin de los paradigmas,
creencias conductas que se practican, el individuo podr elegir entre nuevas alternativas
que le apoyen a construir los resultados que busca.
2. Toma de conciencia: La observacin permite la toma de conciencia, bsicamente acerca
de nuestro poder de eleccin. El entrenador centrar al pupilo en las elecciones que toma
y las consecuencias que ellas crean, brindndole herramientas especficas para elegir con
mayor efectividad y conscientemente.
3. Determinacin de objetivos: Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con
objetivos claramente definidos. Este ser el paso crucial hacia la obtencin de los mismos
y servir de gua para la toma de decisiones y acciones.
4. Actuar: Una vez reunida toda la informacin, hay que actuar de una forma sostenida en el
tiempo. El entrenador acompaar de cerca este proceso, superando las dificultades que
suelen aparecer en la puesta en prctica.
5. Medir: En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del
objetivo marcado. Esto permitir tomar acciones correctivas y as contribuir a la
obtencin de los logros buscados.
6. Accin comprometida: Todo proceso de coaching concluye con una accin comprometida
alineada con el plan de accin establecido previamente entre el entrenador y el cliente.

SESIONES DE COACHING:
Para llevar a cabo un proceso de coaching el profesional debe tener una serie de competencias
y de habilidades de comunicacin que se adapten a cada persona. Estas habilidades se suman a
su propia formacin. Adems es necesario un manejo de las tcnicas de resolucin de
conflictos, de negociacin, de planificacin estratgica, de habilidades de liderazgo y auto-
liderazgo por otro lado. El profesional aplica la escucha profunda y el arte de la mayutica, es
decir hacer al cliente preguntas poderosas y retadoras.

Elaborado por Mnica Carrera Mancilla

Asistente Social/ Licenciada en Administracin de Empresas / Magster en Administracin y Gestin de Recursos Humanos.
Ao 2017.
Saber la tcnica y conocer la metodologa es necesario para ejercer el coaching, pero la clave
de un buen entrenador no esta en el conocimiento de la tcnica sino en sus habilidades
personales, de escucha activa, compromiso, orientacin al logro, etc. De esta manera resulta
imprescindible el desarrollo del dominio humano.

MODALIDADES DEL COACHING:

Una de las modalidades es el coaching sistmico que promueve en el cliente el desarrollo del
talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeo.
Se hace nfasis a travs de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer
distinciones entre lo que mueve a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica
los entornos sociales en los que participa y los roles con los que se comunica.

Encontramos tambin el coaching ontolgico, centrado en el uso del lenguaje y cmo ste
determina nuestro comportamiento y emociones. El entrenador ontolgico, trabajar
fundamentalmente centrado en la elaboracin de significado verbal y mental del cliente,
buscando que dichos significados apoyen los objetivos del entrenador.

1. Autocoaching: es una metodologa basada en el coaching ontolgico y que apoyndose en

la creacin de opciones con el coaching de la variedad busca desarrollar el potencial
profesional y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un
mtodo que ensea ser feliz y disfrutar de la vida con las personas que te rodean desde
el autoconocimiento y la aplicacin de un compromiso para mejorar.
2. Coaching de la variedad: es un motor taxonmico completo e integrado que facilita a la
persona entrenada a seleccionar en una base de datos compuesta por un listado d
ejemplos de factores y cambios relacionados entre si de forma jerrquica. Partiendo de
las ideas del pensamiento lateral y de los factores de Frederick Herzberg se ha
sometido al coaching a un proceso total de reingeniera en el que se ha desarrollado y
patentado una aplicacin informtica personalizada que modelizara todas las variaciones
aportadas de religiones, cultura, edades, profesiones.
3. Coaching de vida: centra su atencin en el desarrollo de habilidades que mejoren las
reas personales del entrenador, sea su vida sentimental, relacional, su estado fsico y
la obtencin de metas personales.
4. Coaching ejecutivo: o coaching a empresas en cambio, centra su trabajo en el desarrollo
de habilidades que faciliten de resultados en el mbito corporativo. En este caso, el
enfoque apunta a entrenar la capacidad de liderazgo, comunicacin, administracin del
tiempo y de los elementos personales que influyen directamente en los resultados
econmicos de la empresa. Es una metodologa muy utilizada en los altos mandos a nivel
internacional.

Elaborado por Mnica Carrera Mancilla

Asistente Social/ Licenciada en Administracin de Empresas / Magster en Administracin y Gestin de Recursos Humanos.
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 5. Coaching filosfico: es una modalidad de coaching que busca evitar la fragmentacin
conceptual que existe en las diversas escuelas de coaching, formulando el mismo a
travs de fundamentos filosficos que le dan un sustento adecuado y que le brinden un
slido carcter acadmic
6. Redes o asociaciones de coaching: existen cientos de ellas a travs de las cuales se
organizan y prestan servicios generales. Estas asociaciones suelen ser privadas, ya que
la profesin aun no esta regulada del todo pero tienen su peso y dan prestigio a sus
asociados.

EL ENTORNO DEL COACHING EN LOS DEPORTES:

Significado del coaching: tomando como base la forma liderar de los equipos deportivos
ganadores, el coaching es un sistema integral acerca del cmo se hace en la direccin y
movilizacin hacia del xito de equipo deportivos ganadores en competencias mundialistas.

El funcionamiento de los equipos deportivos de categora mundial que se posicionan en el liderazgo

de eventos como las grandes ligas deportivas; se encuentran principios, valores, convicciones,
estilos de liderazgo, metodologas del trabajo, y herramientas especficas que explican el xito
de los equipos campeones. El coaching no solo se aplica en deportes de competencias grupal,
tambin se aplica en competencias individuales lo que permite plantear la universalidad del
sistema. Tambin es un sistema pedaggico de aprendizaje y desarrollo de liderazgo en donde la
mujer entra como coach en estas actividades.

COACHING EN EL DEPORTE:
El entrenador como lder deportivo desarrolla una manera particular de conduccin, direccin y
movilizacin de su grupo, centrado en los siguientes aspectos:

1. Visin inspiradora, ganadora y transparente: la visin de llegar a ser campen, de

ganar todos los partidos, es lo que lleva al entrenador a trabajar en la mejora de su
equipo, es una visin que le inspira a diario en su trabajo. Todas sus estratgicas y
tcticas se planifican para ganar creando una cultura ganadora en sus trabajadores.
2. Sentido de planeacin continua y semanal: aunque el entrenador siempre tiene su
visin a largo plazo; trabaja cada da de cada semana preparndose para ganar el partido
de la semana y una vez logrado esto, se concentra en el de la siguiente semana y as
hasta el final.
3. Liderazgo mediante el ejemplo: en todos los casos de xito, el entrenador en su vida
personal se destaca por su disciplina, compromiso, amor por la camiseta, una cultura por
la excelencia que prcticamente le definen un xito de vida que transfiere a su equipo
como ejemplo de su vida diaria.
4. Seleccin y desarrollo de talentos: un entrenador en grandes torneos quiere tener a
los mejores jugadores dentro de su equipo; todo sus jugadores deben ser estrellas en
su oficio pero trabajando como equipo, por lo cual requiere una estricta seleccin de
personas con el potencial para desarrollarlo.

Elaborado por Mnica Carrera Mancilla

Asistente Social/ Licenciada en Administracin de Empresas / Magster en Administracin y Gestin de Recursos Humanos.
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 5. Entrenamiento a diario: una caractersticas de los grandes equipos es el entrenamiento
diario, en una parte es el entrenamiento individual donde se desarrollan las habilidades
cada da, pero tambin para superar debilidades, nivelarlas y convertirlas en fortalezas,
y el entrenamiento grupal para acoplarse, tener un sentido de trabajo en equipo, para
aprender a comunicarse y trazar estrategias y tcticas en equipo.
6. Acompaamiento total en terreno: el sitio de trabajo de un entrenador se encuentra
en el campo de juego, todos los das de su vida, observando, dando instrucciones de
grupo o individuales, dirigiendo y practicando el entrenamiento del equipo,
comunicndose cada minuto con l.
7. Motivacin individualizada y desarrollo personal: el entrenador dirige a su grupo con
un sistema de seguimiento y motivacin personal; le ensea a entender y desarrollar la
mayor responsabilidad consigo mismo: generar su automotivacin, para que entienda sus
propias motivaciones individuales y construya la senda de su desarrollo personal.
8. Disciplina y compromiso: estos dos factores generan un profesionalismo especial en
cada jugador, la disciplina garantiza el crecimiento de los jugadores da a da, el
compromiso y sus elemento son: la camiseta, los colores del equipo, los lemas, el triunfo
y la vergenza por la derrota, les da la pasin por el triunfo lo que en conjunto hace un
equipo altamente competitivo.
9. Sentido de trabajo en equipo: en equipo llega a ser campen cuando sincroniza en
todas sus partes y juega como una unidad, cuando el sentido est por encima de lo
individual y todo el grupo trabaja con la conviccin de su interdependencia, fusionando
todos los esfuerzos para lograr una meta comn.

LA PROBLEMTICA DEL MUNDO EMPRESARIAL:

El mundo de la empresa tiene elementos en los que el coaching es especialmente necesario. El
fundamento de este fenmeno es la existencia de un conflicto permanente entre la necesidad de
resultados, fundamentalmente conocimientos, dedicacin y dinero. Existe una cierta presin
sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes para conseguir
los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar etc. Y esto no es nada cmodo para la
naturaleza humana, que reacciona con una gran variedad cuando est inmersa en entornos de este
tipo.

En este contexto las empresas ms avanzadas han empezado a buscar soluciones para este
fenmeno y existe unanimidad en que hay que conseguir formas de trabajo ms colaborativas y
participativas en las que los miembros de la comunidad empresarial analicen conjuntamente con
especialistas normalmente externos (profesionales del Coaching de la empresa, coaching
empresarial, psiclogos, etc.) el proceso de anlisis de la realidad empresarial, toma de
decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los responsables de la toma de decisiones y
de la ejecucin para mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir el estrs, trabajar
mejor y ms eficazmente.

Elaborado por Mnica Carrera Mancilla

Asistente Social/ Licenciada en Administracin de Empresas / Magster en Administracin y Gestin de Recursos Humanos.
Ao 2017.
Para el proceso de mejora en la empresa por profesionales externos no slo es una tarea
relacional o humana, los profesionales tambin tienen que tener profundos conocimientos
empresariales para entender orientar los procesos reales comerciales y financieros. Un ejemplo
tpico es el de aquella fbrica que est mal organizada y se produce una disfuncin entre sus
componentes; en ella no vale nicamente con dar soporte a los trabajadores, tambin es necesario
que se tomen las decisiones para que mejoren los procesos bsicos y con ello se liberen las
energas improductivas en la plantilla. En estos casos puede estar indicada la utilizacin de
coaches empresariales externos que utilicen una metodologa integrada en la que el coaching sea
el elemento aglutinador de los procesos formativos, (mejoras de habilidades) y de consultora
(anlisis de la realidad y recomendaciones).

COACHING EMPRESARIAL:
El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos que es
llevada al mbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir
grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos.

Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach ontolgico, que tiene su origen en
las teoras filosficas de Martn Heidegger.

El coaching empresarial es una conversacin, un dilogo fecundo entre el entrenador y el cliente,

mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexin y de accin en el cliente.
Esta conversacin se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el
entrenado. El coach ayuda al cliente a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la
situacin que enfrenta as como plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es la
primera etapa de coaching.

La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que llevan al
entrenado a plantear soluciones de una determinada manera. En esta etapa el coach cuestiona el
modelo explicativo de la realidad del entrenado, para validarlo. Es en esta etapa donde se
produce la solucin innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el
desarrollo de una capacidad reflexiva importante.

La tercer fase es el diseo de la nueva solucin, aqu el entrenado debe disear nuevas
conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta
ocurra.

COACHING EMPRESARIAL PARA EMPRESARIOS:

Si nos fijamos en el deporte, vemos los entrenadores deportivos apoyando a sus deportistas en
todo momento, dirigindoles, diciendo a sus deportistas donde y como tienen que colocarse
estratgicamente para conseguir sus objetivos: ganar el partido, quedar primero, mejorar su
marca. El coach de negocios hace lo mismo, pero ayudando al empresario y al directivo en

Elaborado por Mnica Carrera Mancilla

Asistente Social/ Licenciada en Administracin de Empresas / Magster en Administracin y Gestin de Recursos Humanos.
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conseguir sus objetivos empresariales y a mejorar sus metas profesionales: mejores resultados,
mas tiempo, mejor equipo, ms motivacin, empresa ms saneada, mejor estrategia,
Cmo se hace?. El papel de un coach de negocios es entrenar a los propietarios de empresas
para mejorar el negocio a travs de su experiencia, de sus conocimientos, de su apoyo y de su
estmulo. El coach ayuda a los dueos y a los directivos de las pequeas y medianas empresas en
el rea comercial, marketing, gestin de equipos, procesos, economa financiera y mucho ms.

Recuerden las primeras olimpiadas, donde los deportistas iban incluso invitados, muchos de ellos,
ni siquiera eran atletas de verdad, y tanto ha evolucionado los juegos, que hoy no se concibe el que
un atleta no tenga entrenador que lo este apoyando y guiando, de la misma forma esto est
ocurriendo con los coaches de negocios de todo el mundo.

FUNDAMENTOS FILOSOFICOS DEL COACHING EMPRESARIAL:

Muchas compaas han comenzado a introducir los sistemas de coaching como estrategia para su
competitividad global. En el mundo de los negocios actual, solo aquellas empresas que estn
comprometidas a innovar son las que podrn mantenerse competitivas en el mercado actual.
Autores tales como Ken Blanchard, Cris Argyris, Fred Kofman, Rafael Echeverra, Jhon
Whitmore, han contribudo con los primeros libros de coaching empresarial, aportando un valioso
fundamento al desarrollo del coaching empresarial. El filosofo Hugo Landolfi ha provisto al
coaching de fundamentos tericos a travs de un sistema de coaching con fundamentos
filosficos.

Jerry W. Gilley y Nathaniel Boughtan afirman:

Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una organizacin ganadora que
incluya:

v Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano.

v Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
v Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y
responsables del desempeo de los sistemas gerenciales.
v Estmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios.
v Utilizacin de los gerentes como coaches de desempeo.
v Creacin de autoestima de los empleados y grupos.
v Identificacin de estrategias de recompensa que motiven a los empleados a mejorar su
compromiso y lograr resultados.

Don Shula: entrenador exitoso de los Dolphins de Miami, revel que prepara a su gente para el
desarrollar lo mejor de sus habilidades de acuerdo a cinco principios bsicos:

v Ser orientado por convicciones

v Sobreaprendizaje
v Estar dispuesto a escuchar

Elaborado por Mnica Carrera Mancilla

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 v Ser consistente
v Ser honesto

CRITICAS REALIZADAS AL COACHING:

En la ltima dcada se ha observado el floreciente crecimiento de esta tcnica, apareciendo
mltiples profesionales y empresas dedicadas al tema. Como muchas otras tendencias similares,
se encuentran diversos resultados de su aplicacin. A continuacin, algunas de las crticas ms
popularizadas acerca del coaching:

v No utiliza una metodologa claramente definida. El gran rpido crecimiento de la disciplina

Ha tenido como consecuencia la aparicin de individuos que ofrecen sus servicios como
entrenadores, cuando en realidad no cuentan con la apropiada formacin para ello. La
inexistencia de regulaciones acadmicas y certificaciones apropiadas, dificultad el control
de la prctica y la calidad de la misma. Muchas corrientes confluyen bajo la denominacin
del coaching, haciendo que la oferta sea muy heterognea y en ocasiones poco seria.

v El enfoque en desarrollar la capacidad de obtener resultados y producir xitos es otra

gran crtica a la metodologa. Quienes apuntan a esta debilidad, resaltan la
superficialidad del mtodo, que tiende a exacerbar los sentimientos de superacin y
competitividad en el corto plazo pero que rinde resultados estriles en el largo plazo.
v El coaching trabaja directamente con los individuos, sus procesos mentales y
emocionantes. En el caso de que dicho proceso no se encuentre bien guiado, las
consecuencias pueden ser de un impacto negativo importante. La tica, responsabilidad y
cuidado del entrenador, no siempre estn sanvalguardadas cuando no existen marcos
regulatorios.
v Posiblemente por una falta de regulacin oficial, hay mucha gente que se est
aprovechando como oportunista y consultores, psiclogos, psicoterapeutas y otros
profesionales hoy en da ofrecen coaching sin una formacin especfica, algo muy
necesario, pues el coaching es diferente a todo lo anterior, aunque pueda haber momentos
en que se confundan.

Elaborado por Mnica Carrera Mancilla

Asistente Social/ Licenciada en Administracin de Empresas / Magster en Administracin y Gestin de Recursos Humanos.
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