UN RESPIRO DE AIRE FRESCO

Cuidado y
mantenimiento
PTAC apropiados
Vol. 2, Edicin 1 Consejos, herramientas y mejores prcticas para usted y su equipo

El contenido de este material es propiedad de InterContinental Hotels Group y no se puede reproducir, distribuir ni usarse sin el permiso expreso de un representante autorizado de IHG. Septiembre de 2015. IHG. Todos los derechos reservados.

Esta gua es solo para fines informativos; el hotel debe consultar y/o utilizar un tcnico PTAC experimentado para trabajar en las unidades. Realizar trabajos de manera incorrecta puede causar daos a las unidades, as como a las habitaciones.

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 La calidad del sueo es un factor clave de la satisfaccin general
del husped para todas las marcas de IHG. El sueo tambin es muy
importante para el pblico en general, ya que ms investigaciones
sealan los beneficios generales de salud, bienestar y rendimiento
que se obtienen con un sueo de calidad. En IHG, nuestra visin
de GANAR EN EL SUEO es brindar la experiencia de sueo ms
cmoda, cuidadosamente diseada y holstica dentro de la industria
de la hospitalidad, as como ser reconocidos en la mente de nuestros
huspedes como el lugar que valora el sueo y establece el estndar
de la industria para una noche de sueo fantstica. Esta gua ofrece
consejos e informacin sobre cmo podemos ganar; en marcha!
UNA BUENA RISA Y UN LARGO
SUEO SON LAS DOS MEJORES
CURAS PARA CUALQUIER COSA.
PROVERBIO IRLANDS
Hay muchos factores que influyen en la calidad del sueo de nuestros
huspedes: colchn, almohadas, sbanas o ropa de cama, olor dentro
de la habitacin, ruido, temperatura ambiente y la forma en que el
husped se siente.
Sus sistemas PTAC impactan varios de estos factores: ruido (al
eliminar el golpeteo y traqueteo de las unidades que no funcionan
correctamente), temperatura (al asegurarse de que las unidades
que proporcionen refrigeracin y calefaccin sean las ptimas) y olor
(al evitar la formacin de moho, y eliminar olores por aire viciado).
En otras palabras, el enfoque adecuado en sus PTACs puede ayudar
2
a mejorar significativamente la satisfaccin del cliente!
BIBLIOTECA DEL
GERENTE GENERAL: Piense en ello... adems de la cama, el sistema PTAC es una de las
MANTENIMIENTO
DE PTACs mayores inversiones individuales que usted y su propiedad han hecho
en sus habitaciones, y es utilizado por casi todos los huspedes, en
cada visita. Cuando se mantienen de manera adecuada, los sistemas
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Buenas noches!
Yoko nemuru! Schlaf gut!
Slaapwel!
PERSONAL CALIDAD DEL PRIMERA
ATENTO SUEO IMPRESIN
La calidad del sueo es uno de los 2 factores clave
principales en la satisfaccin general del cliente
para todas las marcas de IHG.
PTAC deben funcionar de forma confiable de siete a diez aos. En la
mayora de las circunstancias, puede extender la vida til de estas
unidades por tres a cinco aos con tan solo el cuidado y mantenimiento
de rutina. Las unidades limpias y bien mantenidas transfieren aire de
manera ms eficiente, a una velocidad ms rpida, y no tienen que
trabajar tan duro como las unidades sucias y mal mantenidas.
Use esta gua informativa con su equipo para comprender mejor
los beneficios del cuidado y mantenimiento del PTAC para ayudar
a tener a sus huspedes cmodos durante los prximos aos.
Atencin: Todos los trabajos en las unidades PTAC debe llevarlos
a cabo solamente un tcnico experimentado en PTAC. El no hacerlo
puede dar como resultado daos a la unidad, as como a la habitacin.
Evite aadir o alterar cualquier componente interno del PTAC.
Esto podra anular la garanta de la unidad.
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 Qu es un PTAC?
Primero lo primero: Un Paquete de Terminal de Aire
Acondicionado (PTAC) es un tipo de sistema de calefaccin
y aire acondicionado autnomo que se encuentra comnmente
en hoteles, hospitales, condominios y edificios de apartamentos.
Con su enfoque en brindar un servicio excepcional, mantener habitaciones limpias y hacer frente a los
innumerables desafos que se presentan cada da, la limpieza profunda de las unidades de aire acondicionado tal
vez no sean el primer elemento (o incluso no estn en primera pgina!) en su lista de prioridades. Sin embargo,
debera estarlo. Ms all de la falla prematura de la unidad, las unidades mal mantenidas pueden contaminar
la calidad del aire interior, aumentar los costos de energa y hacer que sea difcil regular la temperatura, lo que
incomoda a los huspedes. Y un husped incmodo es un husped infeliz.

LOS HUSPEDES SE FIJAN!

Cree que es solo un problema menor? La retroalimentacin muestra que nuestros huspedes se fijan
en ello. En el ltimo ao, el PTAC o aire acondicionado de las habitaciones de huspedes han tenido el
nmero ms alto (casi 2,200) de menciones negativas en de acuerdo a nuestra plataforma IHG Social
Listening, donde se identificaron quejas sobre cuestiones como:

RUIDO Desempeo en Funcionalidad FUNCIONAMIENTO

EXCESIVO la habitacin general del PTAC CORRECTO

Hay ms de 600 menciones negativas solo sobre el ruido de los sistemas PTAC. Est claro que el ruido
y las unidades PTAC ruidosas impactan negativamente la experiencia del husped.

TOME ACCIN: Qu dicen sus huspedes acerca de su sistema PTAC? Verifique las puntuaciones HeartBeat
3
BIBLIOTECA DEL
GERENTE GENERAL: de su hotel, as como las menciones en redes sociales a travs de la Plataforma IHG Social Listening.
MANTENIMIENTO
DE PTACs

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 Usted y su PTAC:
Trabajando juntos
Bienvenido al mundo misterioso del PTAC. Esta seccin le dir todo
lo que siempre quiso saber, tal vez incluso ms, sobre el PTAC.
1. Qu es un PTAC? Un PTAC es un aire acondicionado integral que se instala a
travs de las paredes exteriores de un edificio. Al ser un aire acondicionado para habitacin,
permite a nuestros huspedes controlar la temperatura de sus habitaciones de forma
independiente de las otras habitaciones. Es ms grande que el tpico aparato de aire
acondicionado de pared: el PTAC estndar mide 42 pulgadas de ancho x 16 pulgadas de alto.

37.
2. De qu se trata? Cada unidad est compuesta de un compresor, un

US$ 30
condensador (ambos estn expuestos al aire exterior), un evaporador (que est dentro de DATOS CURIOSOS
la habitacin), y un soplador para circular el aire. La mayora de las unidades tambin
incluyen un elemento de calefaccin en forma de tiras de calentamiento por resistencia
elctrica adyacentes al serpentn del evaporador. (Nota: Los estndares de la marca IHG
requieren que todas las habitaciones proporcionen tanto funciones de calefaccin como POR
HABITACIN
de refrigeracin, as que las unidades que solo cuentan con aire acondicionado no estn
permitidas en las propiedades de la marca IHG.) Adems de un ciclo de enfriamiento, Las unidades PTAC mantenidas correctamente
la mayora de los PTACs tienen un ciclo de calefaccin, ya sea a travs de una bomba pueden derivar en un ahorro anual de
de calor (funcin de flujo inverso), calentamiento por resistencia elctrica, o una enfriamiento de $37.30 por habitacin.1
combinacin de ambos.
3. Cmo funciona su magia?
En el ciclo de enfriamiento, el compresor de la unidad recibe En el ciclo de calefaccin, las mismas funciones se llevan a cabo
refrigerante lquido a baja presin y lo comprime en un gas de alta a la inversa, con el serpentn del evaporador que recibe el gas a
presin/alta temperatura, que fluye al serpentn del condensador, alta presin/alta temperatura y aire de la habitacin impulsado
donde el exceso de calor se expulsa al exterior. Este gas a alta presin a travs del serpentn para calentar la habitacin. El aire fro en
y alta temperatura es empujado al serpentn del evaporador a travs de exceso es entonces expulsado al exterior a travs del serpentn del
pequeos orificios y sale a travs de orificios ms grandes. Esto ocasiona condensador. Este ciclo de la bomba de calor solo es eficiente hasta
una reduccin de la presin, que hace que el gas se enfre rpidamente el punto en el que el exterior sea demasiado fro para recibir el aire
en un lquido de baja temperatura y baja presin en el momento en que fro que se libera del condensador externo. Las tiras de calentamiento
sale del serpentn del evaporador. El aire de la habitacin se impulsa a por resistencia elctrica son con frecuencia necesarias para
travs de este serpentn del evaporador fro y se regresa a la habitacin complementar el calor. Los PTACs son un tema candente.
4 como aire acondicionado ms fro. Al mismo tiempo, la humedad en el
BIBLIOTECA DEL aire de la habitacin se condensa en el serpentn del evaporador fro, lo
GERENTE GENERAL:
MANTENIMIENTO que reduce la humedad en la habitacin. Genial, verdad?
DE PTACs
1
The Eric Ryan Corporation realiz una prueba y anlisis del impacto de la energa del proceso de limpieza de las Cintas ChemTron Coil
Cleaning para un hotel donde se usaban unidades PTAC para el espacio acondicionado en las habitaciones. Los ahorros de enfriamiento
anuales se calcularon en $37.30 por habitacin en costos de energa elctrica.

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 Cuidado de rutina y
mantenimiento preventivo
Semanalmente
Inspeccione la unidad en busca de objetos extraos en las rejillas de
ventilacin y verifique si hay ruidos fuertes, que pueden producirse si han
pasado objetos a travs de las rejillas. El departamento de limpieza debe
inspeccionar las unidades en busca de obstrucciones, y debe notificar al
MEJORES
departamento de mantenimiento si se descubren objetos extraos que no
se puedan retirar. El departamento de limpieza debe encender la unidad
PRCTICAS
para intentar escuchar ruidos irregulares, o niveles de ruido inusuales,
y notificar al departamento de mantenimiento si la unidad es ruidosa. Verifique peridicamente si hay
obstrucciones en las rejillas

Mensual Inspeccione, limpie o reemplace

Limpie la parte delantera de los filtros, la cubierta frontal del lado de la los filtros mensualmente
habitacin y el filtro de ventilacin del exterior (si corresponde). La limpieza
adecuada de estos elementos se puede hacer con un mnimo de capacitacin puede
Una limpieza profunda anual
ayudar a prolongar la vida
para el personal de limpieza y/o mantenimiento. Se recomienda verificar til de las unidades PTAC por
peridicamente los filtros cuando el husped registre su salida. hasta 5 aos

Trimestralmente Reemplace los tapones solo si

estn daados o al reemplazar
Complete una limpieza e inspeccin integrales. El departamento de
unidades PTAC
Gestin de Riesgos de IHG recomienda realizar un mantenimiento
preventivo al menos de manera trimestral para evitar fallas que podran
ocasionar incendios. Cuando limpie el serpentn exterior,
envuelva los cables elctricos en
plstico para que no se daen
Anualmente
Contrate a una empresa externa para completar una limpieza profunda Use agua a baja presin y no use
qumicos corrosivos al limpiar los
anual. Tenga en cuenta que una limpieza profunda anual ser suficiente
serpentines
5 en la mayora de las reas, pero para ubicaciones en zonas con humedad
BIBLIOTECA DEL
GERENTE GENERAL:
alta, agua salada o condiciones desrticas con polvo, la limpieza profunda
MANTENIMIENTO
DE PTACs
se debe realizar dos veces al ao.

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 Es el momento de
reemplazar la unidad PTAC?
El equipo de IHG realiz una revisin integral
de los sistemas PTAC para determinar las
marcas y modelos aprobados. Consideramos
el rendimiento, el ruido, las caractersticas
y las puntuaciones de eficiencia energtica.
Las marcas y los modelos aprobados se han PUNTUACIONES
reunido en una matriz tanto para EE.UU. como DE EFICIENCIA
para Canad que le ayudar a encontrar el ENERGTICA
>13.6 La eficiencia de un aire

MS EFICIENTE
tipo de unidad que sea ms adecuada para acondicionado para

>12.8
habitaciones se mide
sus habitaciones en base al tamao y los por la Relacin de
Eficiencia Energtica

requerimientos de BTU. Consltela en IHG (EER). El EER es la

>12.0
relacin de la capacidad
de enfriamiento contra
Design Connect. Busque la Matriz PTAC tanto el consumo de energa

>11.2
(en vatios). Cuanto mayor
para EE.UU. como para Canad, adems de sea la puntuacin EER,
ms eficiente es el aire

>10.4

MENOS EFICIENTE
esta gua bajo la pgina de cada marca. acondicionado.

6
<9.6
BIBLIOTECA DEL
GERENTE GENERAL:
MANTENIMIENTO
DE PTACs

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 Solucin de fallas
NOTA

Recuerde: todo el trabajo realizado en las unidades PTAC lo debe realizar solo un tcnico PTAC experimentado.
El no hacerlo puede dar como resultado daos a la unidad, as como a la habitacin.

GOLPETEO HUMEDAD EXCESIVA EN LA HABITACIN

CAUSAS
Sello deficiente de la manga.
Hay un objeto bloqueando el flujo
de aire y causando el golpeteo.
Los serpentines se estn
frotando entre s.
SOLUCIONES
Verifique que todos los
tornillos y bridas que
sostienen la unidad estn
presentes y bien ajustados.
Retire los residuos de las
rejillas y lmpielas a fondo.
Verifique la colocacin y el
estado de los serpentines.
CAUSAS
Tamao incorrecto de la
unidad: La unidad enfra la
habitacin demasiado rpido,
por lo que no circula suficiente cada 46 m, instale 12,000 BTUs.
aire por el serpentn para
eliminar correctamente la
humedad (condensacin)
de la habitacin.
SOLUCIONES
Seleccionar el tamao de la unidad
es la clave. Las unidades ms
grandes no funcionan mejor. Por
Las habitaciones de hotel con menos
de 33 m deben utilizar 9000 BTUs
o menos. Comunquese con
el proveedor de servicios para
obtener ms detalles.

Las tuberas de cobre se estn Flexione las tuberas con

frotando entre s. cuidado para que no se
froten entre s.
Las aspas del ventilador o la Verifique si hay soportes
rueda del soplador se estn doblados o daados, tornillos
frotando contra la cubierta. de montaje sueltos o faltantes,
o sello daado o faltante
alrededor de la funda de pared.
El compresor est vibrando por Compresores no son los
desgaste interno. reparables, pero colocar
topes de goma acuados bajo
un viejo compresor puede
reducir el ruido.
7 Carga baja del refrigerante.
BIBLIOTECA DEL
GERENTE GENERAL:
MANTENIMIENTO
DE PTACs
ACUMULACIN DE HIELO SOBRE LOS
SERPENTINES
CAUSAS
Falla en la energa
elctrica local.
Los muebles u otros
artculos pueden estar
restringiendo el flujo de aire.
SOLUCIONES
La unidad reanudar el
funcionamiento normal una vez
que la energa se haya restaurado.
Descongele la unidad y asegrese
de que los muebles, cortinas o
toallas no estn sobre la unidad.
Asegrese de que la unidad tenga
un buen flujo de aire a travs del
serpentn interior.
Haga pruebas en busca de fugas
de refrigerante y recrguelo.

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 Solucin de fallas
LA UNIDAD SE ENCIENDE Y APAGA CON DEMASIADA FRECUENCIA
CAUSAS
La temperatura exterior es inferior a los 16 C (60F).
El control digital est configurado al modo de ventilador.
El aire acondicionado es del tamao incorrecto, as que la capacidad
de refrigeracin no coincide con la ganancia de calor de la habitacin.
El aire acondicionado es del tamao incorrecto, as que la capacidad
de calentamiento no coincide con la prdida de calor de la habitacin.
Hay una carga de calor excesiva en la habitacin.
Las ventanas o puertas que dan al exterior estn abiertas.
La temperatura no se ha fijado a una configuracin suficientemente
fra/caliente.
El filtro est sucio u obstruido.
El serpentn interior o el serpentn exterior est sucio u obstruido.
La temperatura ambiente sumamente alta.
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BIBLIOTECA DEL
GERENTE GENERAL:
MANTENIMIENTO
DE PTACs
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SOLUCIONES
No intente operar el aire acondicionado en el modo de refrigeracin
cuando la temperatura exterior sea inferior a los 16 C (60F).
La unidad no enfriar adecuadamente y se puede daar.
Debido a que el ventilador no hace circular el aire de la habitacin de
manera continua en este modo, el aire de la habitacin no se mezcla
de manera ptima y se pueden producir puntos calientes o fros.
Verifique la capacidad de refrigeracin de su unidad para
asegurarse de que sea del tamao adecuado para la habitacin
en la que est instalado.
Compruebe la capacidad de calentamiento de la unidad.
Los aires acondicionados estn diseados para satisfacer la
carga de refrigeracin, y entonces se selecciona el tamao de
calentamiento para satisfacer la carga de calentamiento. En los
climas extremos del norte, los aires acondicionados no se pueden
utilizar como una fuente primaria de calor.
Asegrese de que todas las ventanas y puertas estn cerradas.
Ajuste el control de temperatura a una configuracin ms fra
o ms caliente segn sea necesario.
Limpie el filtro o elimine la obstruccin.
Limpie los serpentines o elimine la obstruccin.
Espere tiempo adicional para enfriar una habitacin muy calurosa.
Si se estn usando aparatos que producen calor dentro de la
habitacin, o si la habitacin tiene muchos ocupantes, la unidad
tendr que operar ms tiempo para eliminar el calor adicional.
Asegrese de utilizar ventiladores de escape mientras cocina o se
baa, y si es posible, intente no usar aparatos que produzcan calor
durante las horas ms calurosas del da. Tambin podra tener
una unidad del tamao incorrecto.
Dependiendo del tamao de la habitacin que se est enfriando,
podra ser necesario un aire acondicionado de mayor capacidad.
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 Tome accin!
NOTA

Comparta esta gua informativa con sus equipos de limpieza y de mantenimiento. Asegrese de que los equipos
que trabajan con unidades PTAC comprendan lo que pueden hacer para que sigan funcionando sin problemas
y mantener la comodidad de nuestros huspedes.

Evale el desempeo PTAC de su hotel.

Consulte las puntuaciones de satisfaccin de los huspedes y los reportes de clasificacin de las habitaciones de su hotel para
ver sus comentarios. Use los anlisis de texto para ver los detalles: Hay quejas comunes sobre ruido o la temperatura de la
habitacin? Son problemas por temporada? En ciertas habitaciones?

Tiene un plan de capital para reemplazar

unidades daadas o viejas?
Considere la edad de las unidades PTAC de su hotel. Es el momento de desarrollar un plan de reemplazo con las unidades
aprobadas por IHG? Se recomienda que agregue el reemplazo de las unidades PTAC a su plan de capital.

Limpie y d mantenimiento peridicamente

a sus unidades.
Cul es la programacin semanal, mensual y anual de limpieza de su hotel? Trabaje con su equipo para
poner un plan en marcha.

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BIBLIOTECA DEL
GERENTE GENERAL:
MANTENIMIENTO
DE PTACs

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